26/26中國電信運(yùn)營行業(yè)最新報告2005年4季度2005年全年累計完成通信業(yè)務(wù)總量12198.9億元，同比增長24.6%，其中，電信11575.3億元，增長25.4%；郵政623.6億元，增長10.1%。完成通信業(yè)務(wù)收入6373.7億元，同比增長11.3%，其中，電信5799.0億元，增長11.7%；郵政574.7億元，增長7.7%。通信行業(yè)增加值完成4159.6億元，同比增長12.0%。

2005年電信運(yùn)營業(yè)發(fā)展概況一、業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入

（一）業(yè)務(wù)收入

2005年，全國通信業(yè)務(wù)總量保持較快增長，2005年全年累計完成通信業(yè)務(wù)總量12198.9億元，同比增長24.6%，其中，電信11575.3億元，增長25.4%;郵政623.6億元，增長10.1%。完成通信業(yè)務(wù)收入6373.7億元，同比增長11.3%，其中，電信5799.0億元，增長11.7%;郵政574.7億元，增長7.7%。通信行業(yè)增加值完成4159.6億元，同比增長12.0%。(見圖表1)

2005年10月份電信業(yè)務(wù)收入為496.8億元，繼續(xù)保持在比較高水平線上；11月份電信業(yè)務(wù)收入略有降低為485.9億元;12月份上升到505.3億元，也是全年電信收入的最高值。(見圖表2)

2005年，在國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)快速平穩(wěn)增長，居民收入水平穩(wěn)步提升的宏觀背景下，電信服務(wù)需求仍保持高速增勢，電信容量不斷擴(kuò)大，電信收入穩(wěn)步增長。從全年的電信收入水平來看，年初先抑，進(jìn)入3月份開始穩(wěn)步增長，電信業(yè)務(wù)量的增長帶來的業(yè)務(wù)收入的增加開始逐步顯現(xiàn)，經(jīng)歷了持續(xù)穩(wěn)步的增長后，以及十一假期的觸動，電信收入在11月份略有下降，隨著年末的到來，電信收入在12月份達(dá)到了最高點。(見圖表3)

（二）用戶發(fā)展

截止到2005年第四季度，我國固定電話用戶累計新增3867.7萬戶，總數(shù)達(dá)到35043.3萬戶。移動通信電話用戶累計新增5860.4萬戶，總數(shù)達(dá)到39342.8萬戶。固定電話普及率達(dá)到27部/百人，城市固定電話普及率為35.9部/百人，住宅電話普及20.9部/百人，移動電話普及率30.9部/百人，已通固定電話的行政村比重91.2%。(見圖表4)

2005年固定和移動電話用戶均呈現(xiàn)增長放緩局面。全年新增固定和移動電話用戶分別比去年同期減少了1101.9萬戶和626.7萬戶。新增無線市話用戶在新增固定電話用戶中所占比重比去年同期下降了3.3個百分點，對固定電話用戶增長的帶動作用有所下降。

移動電話對固定電話的異質(zhì)競爭的優(yōu)勢更加明顯。2005年各月新增移動用戶平均是新增固定電話用戶的1.5倍，如果將具有移動通信特征的無線市話用戶按移動電話用戶計算，則這一比例將擴(kuò)大到4.3倍。

1．固定電話

截止到2005年12月份，我國固定電話用戶達(dá)到了35043.3萬戶，1～12月累計比去年同期新增用戶3867.7萬戶；其中城市電話用戶為23976.8萬戶，1～12月累計新增2951.7萬戶；農(nóng)村電話用戶為11066.5萬戶，1～12月累計新增916萬戶。無線市話用戶8532.7萬戶，1～12月累計新增2045.3萬戶，公用電話用戶2660.4萬部，1～12月累計新增445.4萬戶。固定電話普及率達(dá)到27部/百人，城市固定電話普及率為35.9部/百人，住宅電話普及20.9部/百人。(見圖表5)

2．移動電話

隨著3G時代的來臨，中國移動電話用戶呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。2005年12月我國移動電話用戶累計達(dá)到了39342.8萬戶，1～12月累計比去年同期新增用戶5860.4萬戶，增長幅度達(dá)到了14.9%，月平均增長488.37萬戶。預(yù)計在2006年年初將會突破4億用戶大關(guān)。移動電話普及率30.9部/百人。(見圖表6)

從移動用戶數(shù)的月度增長率來分析，呈現(xiàn)出一種波浪式的發(fā)展趨勢。3月、5月、9月和12月的增長率是同期內(nèi)較高的，而2月、6月、8月和11月是同期內(nèi)較低的。這種發(fā)展特征與運(yùn)營商的推廣周期有密切聯(lián)系。增長率較高的月份是其推廣高峰期，否則相反。(見圖表7)

（三）互聯(lián)網(wǎng)用戶

基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，撥號用戶達(dá)到3566萬戶，同比減少1556.3萬戶；專線用戶達(dá)到68618戶，同比增加3584戶；寬帶接入用戶達(dá)到3750.4萬戶，同比增加1262.9萬戶，寬帶接入用戶中XDSL用戶2635.9萬戶，LAN用戶968.2萬戶，WLAN用戶3.4萬戶。全社會互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)新增約1700萬，總數(shù)達(dá)到1.11億人。

（四）固定資產(chǎn)投資

2005年投資規(guī)模基本平穩(wěn)，1～12月我國通信行業(yè)累計完成固定資產(chǎn)投資2071.3億元人民幣，比去年同期下降了4.7%。其中,電信行業(yè)固定資產(chǎn)投資累計2033.4億元人民幣,比去年同期下降4.8%。(見圖表8、9)

電信運(yùn)營企業(yè)的投資更加審慎，主要有以下一些原因：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模建設(shè)投入期基本結(jié)束，企業(yè)主要根據(jù)用戶發(fā)展情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化;企業(yè)對3G發(fā)展的預(yù)期,影響了部分投資；企業(yè)創(chuàng)新能力不足，缺乏新的投資熱點；資本市場對企業(yè)投資回報率的關(guān)注等。在投資下降的同時，行業(yè)整體效益逐步提升。六家主要基礎(chǔ)電信企業(yè)的利潤總額達(dá)1143.6億元，同比增長19.9%，高于收入增長。各電信運(yùn)營企業(yè)在競爭和資本市場的雙重壓力下，充分認(rèn)識到效益優(yōu)先的重要性，采取了優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、集中采購以及深挖企業(yè)內(nèi)部潛力、合理配置各種資源等多種措施，使各項業(yè)務(wù)成本支出得到有效控制，效益逐步提升，收入利潤率呈上升趨勢。但是各運(yùn)營商的實力依然懸殊，贏利能力差異較大。

（五）通信能力

2005年全國光纜線路長度新增53.1萬公里，達(dá)到405.0萬公里；光纜纖芯長度新增940.0萬芯公里，達(dá)到7582.0萬芯公里。固定長途電話交換機(jī)容量新增75.8萬路端，達(dá)到1338.8萬路端；局用交換機(jī)容量新增4607.5萬門，達(dá)到46954.3萬門，其中，接入網(wǎng)設(shè)備容量新增3585.9萬門，達(dá)到20875.8萬門。移動電話交換機(jī)容量新增8598.3萬戶，達(dá)到48282.5萬戶。固定電話和移動電話的實裝率分別為74.6%和81.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶接入端口新增1257.8萬個，達(dá)到4835.9萬個?；ヂ?lián)網(wǎng)國際出口帶寬136106M。網(wǎng)站總數(shù)約為69.4萬個，域名總數(shù)約為259.2萬個。二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

（一）電信業(yè)務(wù)收入構(gòu)成

2005年全國通信業(yè)務(wù)總量增長平穩(wěn)，各月同比增長保持在25%左右。通信業(yè)務(wù)收入增長速度趨緩，2005年前4個月電信業(yè)務(wù)收入的同比增長均低于10%,最高月份的收入增長率也只有11.7%，相當(dāng)于2004年最低的月收入增長水平。第一季度增長率8.8%，是1990年以來通信業(yè)務(wù)收入增長首次低于兩位數(shù)。第二季度以后，收入增長呈穩(wěn)步回升態(tài)勢，但各月同比增長率仍明顯低于前兩年。

收入增長放緩主要有以下原因：一是電話用戶增長放緩，特別是東部發(fā)達(dá)地區(qū)和城市，而在普及率較低的西部和農(nóng)村潛在市場，受實際消費(fèi)能力限制，尚不能形成較大的需求。二是以投入為手段、以規(guī)模擴(kuò)張為特征的粗放型增長模式還沒有根本轉(zhuǎn)變，企業(yè)創(chuàng)新能力不足，當(dāng)用戶增量規(guī)模下降時，電信業(yè)務(wù)收入也隨之出現(xiàn)下降。在收入增長放緩的同時，電信業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)保持相對穩(wěn)定。

移動通信仍是電信業(yè)務(wù)收入的主要組成部分，其45.1%的比例和17.2%的增長率，保證了電信業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步增長。數(shù)據(jù)通信依然是增長最快的領(lǐng)域，其收入同比增長率高達(dá)22.7%，是電信主營業(yè)務(wù)收入增長率的兩倍。固定本地電話和長途電話業(yè)務(wù)收入占總收入的比重比2004年同期分別下降了1.2和1.4個百分點，而移動通信和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入所占比重則分別上升了2.1和0.6個百分點。在移動通信領(lǐng)域，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其業(yè)務(wù)收入占移動通信業(yè)務(wù)收入的16.4%。(見圖表10)

（二）本地電話業(yè)務(wù)

2005年1～12月，固定本地電話通話量累計達(dá)到7345.7億次，其中本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量為827.4億次，比去年同期增長7.9%；本地網(wǎng)內(nèi)電話通話量為6211.9億次，比去年同期增長5.5%，本地網(wǎng)內(nèi)撥號上網(wǎng)通話量306.4億次，比去年同期下降45%。(見圖表11)

（三）長途電話業(yè)務(wù)

2005年，固定傳統(tǒng)國內(nèi)長途通話時長894.1億分鐘，增長21.9%；；國際去話通話時長5.5億分鐘，增長9.4%；港澳臺去話通話時長6.1億分鐘，增長13.1%。(見圖表12)

（四）移動電話業(yè)務(wù)

移動電話國內(nèi)長途通話時長713.5億分鐘，增長18.3%；國際通話時長3.3億分鐘，增長11.9%;港澳臺通話時長3.3億分鐘,增長0.9%。(見圖表13)三、地區(qū)發(fā)展比較

（一）東、中、西部地區(qū)通信收入比較

東部地區(qū)市場容量逐步增長，中部地區(qū)市場增長潛力逐漸釋放，西部快速增長步伐放緩。2005年東、中、西部通信業(yè)務(wù)收入同比增長分別為10.3%、13.5%和12.6%。與此同時，西部地區(qū)電信業(yè)增長速度放緩，但仍快于同期GDP的增長，這與西部地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀是基本適應(yīng)的。(見圖表14)

在西部大開發(fā)戰(zhàn)略及各項促進(jìn)政策的帶動下，近年來西部電信業(yè)實現(xiàn)了較快發(fā)展，但受經(jīng)濟(jì)水平的制約，西部電信業(yè)增長有所放緩，未來的持續(xù)增長將需要長效的機(jī)制予以保證。

（二）東、中、西部通信固定資產(chǎn)投資比較

2005年東、中、西部通信固定資產(chǎn)投資分別同比下降12.6%、7.1%和15.4%。(見圖表15)

（三）村通工程取得積極進(jìn)展，發(fā)展農(nóng)村通信仍任重道遠(yuǎn)

由信息產(chǎn)業(yè)部和六家主要基礎(chǔ)電信企業(yè)實施的村村通電話工程，自2004年1月開始實施，截至2005年11月24日，第一階段指定工程任務(wù)已全部超額完成。“村通”工程累計使52，304個行政村新開通電話，全國行政村通電話比率從“村通”工程開始前的89%上升到97%，提高了8個百分點，提前一個多月超額完成郵電“十五”計劃中“95%行政村通電話”的目標(biāo)。各地“村通”工程也取得較大進(jìn)展,全國31?。▍^(qū)、市）中,11個?。ㄊ校崿F(xiàn)所有行政村通電話,19個省份超額完成指定工程任務(wù)。

盡管“十五”村通工程的目標(biāo)已經(jīng)提前完成，但農(nóng)村通信市場的持續(xù)發(fā)展仍是行業(yè)面臨的艱巨任務(wù)。2005年農(nóng)村固定電話用戶增長僅為9%，仍低于城鎮(zhèn)固定電話14%的增長率。從長遠(yuǎn)來看，必須建立有關(guān)長效機(jī)制，通過市場調(diào)節(jié)、宏觀調(diào)控等手段保證農(nóng)村通信的順利推進(jìn)。

2005年，我國通信行業(yè)運(yùn)行秩序明顯改善，各項工作取得了顯著的成績。但目前我國的人均通信水平，企業(yè)管理、創(chuàng)新和效益水平距世界先進(jìn)水平仍有較大差距；一些不規(guī)范競爭以及電信服務(wù)質(zhì)量問題仍然存在。隨著通信行業(yè)監(jiān)管不斷加強(qiáng)，改革不斷深化，通信業(yè)將繼續(xù)保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。2005年主要運(yùn)營商發(fā)展情況一、中國移動

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展

2005年中國移動通過有效的市場營銷和精益求精的管理方式，繼續(xù)在電信行業(yè)保持領(lǐng)先的位置。2005年中國移動運(yùn)營收入為2424.98億元，比去年同期增長19.28%，繼續(xù)保高速增長的水平；利潤788.42億元，比去年同期增長18.1%；ARPU值有所下降，為83.5元/戶.月，比去年同期下降0.77%。(見圖表16、17)

2005年中國移動用戶總數(shù)達(dá)到2.5億戶，其中12月份新增用戶396萬，384萬為預(yù)付費(fèi)用戶，11.6萬為簽約用戶。12月份是2005年全年新增用戶最多的一個月。中國移動香港公司2005年的全年新增用戶數(shù)達(dá)到了4236萬，較2004年的新增用戶數(shù)3817萬增長了11%。(見圖表18)

（二）發(fā)展策略

1．品牌營銷優(yōu)勢凸顯

中國移動對品牌的理解經(jīng)過了以業(yè)務(wù)為定位標(biāo)準(zhǔn)，到以用戶為定位標(biāo)準(zhǔn)的過程。在“大哥大”的時代，由于面向的用戶群極其有限，公司對品牌的塑造還沒有上升到戰(zhàn)略的高度。當(dāng)時只有“全球通”，口號是“全球通，通全球”。后來出現(xiàn)的“神州行”以及各地以各種名稱出現(xiàn)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，相對“全球通”而言，體現(xiàn)的都是業(yè)務(wù)類型的差異。為了迎合市場需求，中國移動從2002年起開始著手對品牌的研究，確定了形象、產(chǎn)品、價格、渠道、回饋、服務(wù)等移動通信業(yè)務(wù)的六大驅(qū)動力。針對不同的受眾群體，這些驅(qū)動力會產(chǎn)生不同的效應(yīng)。根據(jù)對受眾的全新理解，中國移動不僅成功推出了在青少年中間一呼百應(yīng)的新品牌“動感地帶”，而且對原有的品牌進(jìn)行了更為科學(xué)的定位與整合，賦予了老品牌以全新的文化內(nèi)涵。準(zhǔn)確的細(xì)分定位：這主要體現(xiàn)在中國移動在品牌定位上的準(zhǔn)確細(xì)分，針對不同客戶群制訂不同的資費(fèi)、業(yè)務(wù)套餐。滿足不同客戶的不同業(yè)務(wù)需求，達(dá)到幫助客戶降低個人使用量較多的業(yè)務(wù)單次通信成本的目的，使客戶感受到比較鮮明的品牌個性?！斑@種業(yè)務(wù)品牌（套餐）比較適合您?！边@句話成為眾多移動客戶經(jīng)理與營業(yè)員的口頭禪。巧妙的差異傳播：品牌定位準(zhǔn)確后，還必須注重傳播效果的把握。例如，中國移動的“全球通”與“動感地帶”兩個業(yè)務(wù)品牌的平面及媒體廣告在形象代言人選用、投放媒體、投放時間和地點上有著明顯差異?？梢哉f，傳播技巧差異化也是影響市場效果的關(guān)鍵性因素。有效的推廣補(bǔ)充：大家可以注意到，中國移動在品牌推廣中，不僅注重對產(chǎn)品的宣傳營銷，還對大客戶服務(wù)、計費(fèi)誤差等服務(wù)方面進(jìn)行宣傳。這樣采用務(wù)虛與務(wù)實相結(jié)合的方式，使得中國移動企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌形象獲得客戶美譽(yù)度與客戶數(shù)量的雙重提升，也為建立中國移動系列品牌的交叉、復(fù)合、區(qū)隔奠定了良好基礎(chǔ)。

2．加緊對外擴(kuò)張步伐

中國移動終于達(dá)到全面要約收購香港華潤萬眾電話公司的全部條件——90%的收購要約所涉及股份的持有人以有效方式接受要約以及香港電訊管理局的批準(zhǔn)，至此，中國移動完成了對香港華潤萬眾的全面要約收購，成功邁出了對外拓展的第一步。

本次收購是經(jīng)過周詳考慮的戰(zhàn)略舉措，借此進(jìn)入一個與中國內(nèi)地文化、經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境都息息相關(guān)的市場。收購成功完成后，將能擴(kuò)大中國移動的地理覆蓋范圍，并使中國移動在采購、市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)等各個方面實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

3．增值業(yè)務(wù)將成為新的增長點

手機(jī)動漫是中國移動剛剛推出的一項新業(yè)務(wù)，其信息容量大、表現(xiàn)形式豐富，是現(xiàn)階段2.5G帶寬下非常好的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形式，也被視作中國3G熱點業(yè)務(wù)之一。無線音樂市場從2004年起進(jìn)入了井噴時期。CRBT業(yè)務(wù)具有的病毒式營銷特性使得CRBT業(yè)務(wù)的滲透率增長迅速，但其時尚特性又使得業(yè)務(wù)的滲透率高峰很容易達(dá)到、業(yè)務(wù)縱深有限。2005年，CRBT的SP市場規(guī)模增長率為376%，較上一年的高速增長有所回落。

作為SP和移動運(yùn)營商都非?？春玫臉I(yè)務(wù)，JAVA業(yè)務(wù)受到眾多SP的青睞。盡管作為JAVA主要業(yè)務(wù)的手機(jī)游戲目前盈利狀況普遍欠佳，但空中網(wǎng)、美通無線、數(shù)字魚等SP仍然大量投入，期待著未來業(yè)務(wù)的高速增長。受制于終端和JAVA游戲的表現(xiàn)力，2005年JAVA業(yè)務(wù)的SP市場規(guī)模增長率回落到200%。二、中國聯(lián)通

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展

2005年中國聯(lián)通發(fā)展迅速，主營業(yè)務(wù)收入累計達(dá)到778億元，比去年同期增長7.1%;利潤總額增長明顯為44億元,比去年同期增長60.5%。(見圖表19)

2005年中國聯(lián)通GSM移動電話用戶累計達(dá)到9507.2萬戶，其中后付費(fèi)用戶4816.6萬戶，預(yù)付費(fèi)用戶4690.6萬戶。GSM移動電話用戶2005年凈增1080.5萬戶。CDMA移動電話用戶累計達(dá)到3272.2萬戶，其中后付費(fèi)用戶3001萬戶，預(yù)付費(fèi)用戶271.2。CDMA移動電話2005年凈增490.8萬戶。互聯(lián)網(wǎng)用戶累計達(dá)到718.5萬戶。(見圖表20)

中國聯(lián)通在2005年發(fā)展是非常迅速的，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，利潤額顯著增加，GSM用戶增長速度明顯增長，CDMA用戶增長速度在年末出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象。CDMA是中國聯(lián)通發(fā)展的重點，但持續(xù)低的用戶增長量，促使聯(lián)通在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理方式等方面尋求更多的變化。而GSM業(yè)務(wù)，是聯(lián)通現(xiàn)階段主要用戶和收入貢獻(xiàn)點，因此聯(lián)通不會放棄G網(wǎng)的繼續(xù)投入。同時，聯(lián)通不會被拆分的一句定音，使聯(lián)通開始著重考慮下一步的發(fā)展方向，人事變動、部門合并以及新的管理結(jié)構(gòu)將在中國聯(lián)通進(jìn)一步發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。

（二）發(fā)展策略

1．聯(lián)通積極拓展新業(yè)務(wù)

據(jù)悉，截至2005年12月15日，中國聯(lián)通手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國114個城市開通，可以實現(xiàn)城市間的漫游導(dǎo)航。這項業(yè)務(wù)的推出充分顯示了中國聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。作為中國聯(lián)通在移動增值服務(wù)領(lǐng)域推出的全新產(chǎn)品——手機(jī)語音導(dǎo)航因其具備的便攜性、全國地圖實時更新、連續(xù)漫游、多種（語言）語音導(dǎo)航等特性，一經(jīng)推出就倍受廣大手機(jī)用戶和汽車用戶的關(guān)注，市場反響良好。據(jù)中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部相關(guān)人士介紹，手機(jī)語音導(dǎo)航服務(wù)是全球領(lǐng)先的真正意義上的全模式手機(jī)導(dǎo)航服務(wù)，在專業(yè)化、智能化、人性化幾個方面，均領(lǐng)先于國際同類或其他導(dǎo)航產(chǎn)品。

2．渠道建設(shè)邁出實質(zhì)性步伐

中國聯(lián)通在2005年渠道發(fā)展策略中明確要積極拓展主流渠道代理商，尤其是要加強(qiáng)與大賣場的合作。此次與國美合作，代表著聯(lián)通CDMA產(chǎn)業(yè)鏈將得到進(jìn)一步的完善。國美電器作為中國家電零售領(lǐng)域最早引入手機(jī)業(yè)務(wù)的渠道商，手機(jī)的銷售已經(jīng)占總銷售額的20%。國美領(lǐng)導(dǎo)層希望通過與中國聯(lián)通的合作，進(jìn)一步推動手機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，認(rèn)為這是一個雙方互利互惠的戰(zhàn)略合作。

3．3G業(yè)務(wù)將促進(jìn)聯(lián)通發(fā)展

在2G時代，GSM終端市場比較完善，運(yùn)營商是不賣手機(jī)的。由于CDMA產(chǎn)業(yè)鏈的不完善，中國聯(lián)通不得已介入了手機(jī)終端銷售，通過大規(guī)模集中采購和手機(jī)補(bǔ)貼來拉動CDMA的發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，增值業(yè)務(wù)所占比重將逐漸提高，同時傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)份額逐漸下降。增值業(yè)務(wù)的一大特點將是許多增值業(yè)務(wù)依賴于手機(jī)終端的支持，特別是3G業(yè)務(wù)。這就要求運(yùn)營商在3G時代要主動介入終端市場,通過終端定制降低門檻。

如今，中國聯(lián)通已經(jīng)從被動介入終端市場轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏槿虢K端市場。中國聯(lián)通堅持加強(qiáng)與終端制造商的合作和總部集中統(tǒng)一的管理力度。從2004年開始，中國聯(lián)通對覆蓋高、中、低端的CDMA手機(jī)進(jìn)行全線定制，包括“世界風(fēng)”、“炫機(jī)”和“如意”手機(jī)，并以復(fù)合品牌的方式實現(xiàn)運(yùn)營商和手機(jī)廠商的品牌優(yōu)勢互補(bǔ)，取得了積極的效果。在總結(jié)前期CDMA發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中國聯(lián)通組建了專門的終端管理部門，并成立了專門的公司，解決CDMA終端供應(yīng)的結(jié)構(gòu)性缺口矛盾，降低手機(jī)采購價格，提高手機(jī)性價比，規(guī)范公司的終端采購行為，防范和查處套機(jī)串貨行為，改善CDMA終端的售后服務(wù)。

在3G時代，運(yùn)營商賣手機(jī)的根本出發(fā)點應(yīng)在于通過終端定制使手機(jī)支持3G業(yè)務(wù)，所以運(yùn)營商賣手機(jī)，重點應(yīng)關(guān)注手機(jī)的功能和能夠支持哪些業(yè)務(wù)。移動運(yùn)營商的業(yè)務(wù)需通過手機(jī)終端來實現(xiàn)。手機(jī)的傳統(tǒng)功能是實現(xiàn)語音功能，也就是運(yùn)營商要賣的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)——話音業(yè)務(wù)。隨著移動通信的發(fā)展，人們不再僅僅滿足于基本的語音通話，于是眾多的增值業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，如短信、WAP、彩E、神奇寶典、炫鈴、位置服務(wù)等。這些增值業(yè)務(wù)有的通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，有的通過終端實現(xiàn)，更多的是通過網(wǎng)絡(luò)和終端的相互配合實現(xiàn)。其實通過什么方式來實現(xiàn)，對手機(jī)用戶來說，不是他們關(guān)注的重點，或者說他們根本就不關(guān)心。他們關(guān)注的是手機(jī)的功能。所以，運(yùn)營商應(yīng)適應(yīng)客戶的認(rèn)知，在推增值業(yè)務(wù)特別是存在終端壁壘的增值業(yè)務(wù)時，淡化業(yè)務(wù)的色彩，強(qiáng)調(diào)手機(jī)的功能。

4．2006年工作部署

六個方面的工作：一是加大市場開拓力度，加快各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。CDMA業(yè)務(wù)要實現(xiàn)突破性發(fā)展，并切實解決發(fā)展中的終端瓶頸問題。要進(jìn)一步從戰(zhàn)略高度重視并加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展。二是有效開展客戶維系挽留，著力提升服務(wù)質(zhì)量。實施全過程的客戶維系和挽留，全面提高服務(wù)水平，提高客戶服務(wù)感知質(zhì)量。三是規(guī)范投資建設(shè)管理，做好3G發(fā)展的充分準(zhǔn)備。四是推進(jìn)運(yùn)維體制改革，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力。積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)運(yùn)維隊伍建設(shè)。積極開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。全面強(qiáng)化運(yùn)維管理。五是以內(nèi)控建設(shè)為重點，繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。全面推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理，加大成本控制力度，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人力資源管理，全面實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略。六是實現(xiàn)和諧發(fā)展,為構(gòu)建和諧社會作貢獻(xiàn)。三、中國電信

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展

2005年全年中國電信主營業(yè)務(wù)收入累計達(dá)到1645億元，同比增長6.95%；利潤為259億元人民幣，同比增長10.99%。中國電信業(yè)績的增長主要由非話音業(yè)務(wù)帶動。核心的話音業(yè)務(wù)收入增長緩慢。在中國電信全面貫徹推廣寬帶以及寬帶增值業(yè)務(wù)的前提下，寬帶用戶數(shù)量繼續(xù)保持高速增長，增值業(yè)務(wù)不斷推陳出新。小靈通增值業(yè)務(wù)也是增長的一個亮點。機(jī)卡分離以后，用戶在選擇手機(jī)終端、換機(jī)、換號等方面更靈活、更方便，也帶動了增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。(見圖表21)

2005年中國電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，全年通信業(yè)務(wù)收入累計達(dá)到1679億元，比去年同期增長6.58%；固定電話用戶累計達(dá)到2.1億戶，比去年同期增長了12.76%，其中2005年新增0.2億戶，比去年同期下降了11.23%；寬帶接入用戶累計達(dá)到0.2億戶，比去年同期增長了54.97%，其中2005年新增0.08億戶，比去年同期增長了12.86%；窄帶用戶累計達(dá)到0.2億戶，同比下降了23.18%，2005年中下降了0.05億戶；撥號用戶使用時長為192億分鐘，同比下降了35.58。(見圖表22)

幾乎全球所有的傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商都眼睜睜地看著自己的固話業(yè)務(wù)日益萎縮而無能為力。最大的挑戰(zhàn)來自移動領(lǐng)域，人們越來越習(xí)慣于通過手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，而不是固定電話。令固網(wǎng)運(yùn)營商們感到棘手的還有網(wǎng)絡(luò)電話的興起，這導(dǎo)致了其長途話費(fèi)收入大幅縮水。盡管擁有全世界最大的固定電話網(wǎng)絡(luò)，但中國電信集團(tuán)不得不面臨的現(xiàn)實是，在目前中國7億電信用戶中，手機(jī)用戶已經(jīng)超過固定電話用戶，作為中國電信集團(tuán)傳統(tǒng)主業(yè)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到手機(jī)移動業(yè)務(wù)的空前分流。手機(jī)便捷的天然優(yōu)勢分流固定電話話務(wù)量，多家電話運(yùn)營商以價格和服務(wù)爭奪用戶的“拉鋸戰(zhàn)”，再加上網(wǎng)絡(luò)電話等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的強(qiáng)力沖擊，電信業(yè)市場競爭日趨激烈。這使我國最大的固定電話運(yùn)營商中國電信集團(tuán)公司面臨前所未有的競爭壓力。正是在這種壓力下，中國電信2005年堅持貫徹并實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，已經(jīng)成為中國電信這艘巨輪發(fā)展的關(guān)鍵詞，同時，也曾為中國電信各項新業(yè)務(wù)和新舉措的有力推動力量。

（二）發(fā)展策略

2005年在國家信息化辦公室、國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部的倡導(dǎo)下，惠普、聯(lián)想、思科、微軟、用友、中興、點擊科技、神州數(shù)碼等八家應(yīng)用提供商、設(shè)備提供商、客戶服務(wù)提供商與中國電信共同發(fā)起聯(lián)盟，中國電信總經(jīng)理王曉初任聯(lián)盟主席，組成了“中國中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟”。聯(lián)盟成立后，中國電信推出了“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)通過整合電信運(yùn)營商，設(shè)備提供商，軟件服務(wù)商的資源和優(yōu)勢，提供整套為中小企業(yè)運(yùn)營管理的套餐式服務(wù)，從而提高中小企業(yè)的信息化管理水平，也為服務(wù)提供者帶來巨大的發(fā)展機(jī)會。中國電信已經(jīng)把“商務(wù)領(lǐng)航”作為一個核心的客戶品牌推廣，中國電信原來從事大客戶服務(wù)的2萬名大客戶經(jīng)理和原來為商務(wù)客戶服務(wù)的2萬名商務(wù)經(jīng)理都將服務(wù)于這項業(yè)務(wù)，這4萬名專業(yè)人員將成為未來一張遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心力量。四、中國網(wǎng)通

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展

2005年中國網(wǎng)通通信業(yè)務(wù)總量為1027億元，固定電話用戶0.91億戶，互聯(lián)網(wǎng)接入用戶0.21億戶，其中窄帶撥號用戶0.09億戶，專線用戶0.0001億戶，寬帶用戶0.12億戶。(見圖表23）

（二）發(fā)展策略

1．互聯(lián)網(wǎng)視頻將成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型試點

中國網(wǎng)通作為基礎(chǔ)運(yùn)營商，其互聯(lián)網(wǎng)直播網(wǎng)站肯定是按照“內(nèi)容種類”來分，可以是“寬帶我世界”，也可以是“視頻我世界”、“美食我世界”、“電影我世界”等等；即將發(fā)布的“CNCMAX寬帶我世界”業(yè)務(wù)品牌整合了中國網(wǎng)通原有的全部個人、家庭寬帶業(yè)務(wù)，包括寬帶接入、整體寬帶內(nèi)容應(yīng)用以及寬帶服務(wù)等。此次首度上線只是熱身賽，是網(wǎng)通推出服務(wù)平臺很重要的開端，隨后還會有更多、更精彩的內(nèi)容推出。

“國家‘十一五規(guī)劃’綱要中提到了三網(wǎng)融合，TriPlePLay（三重播放）也很熱，我們現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)視頻時代的美好世界?！钡谌ヂ?lián)網(wǎng)將是以視頻圖像為主、網(wǎng)絡(luò)資源互動、內(nèi)容提供商與運(yùn)營商互動為代表的新型模式。中國網(wǎng)通將進(jìn)一步與上海文廣、中央電視臺等內(nèi)容制作商合作，共同參與交換、互動，制、播分離，未來視頻的應(yīng)用會更豐富。這一新型模式的出現(xiàn)，對于電信運(yùn)營商則意味著由過去“傳輸+交換”的角色到“傳輸、交換+平臺”的轉(zhuǎn)換。運(yùn)營商將提供綜合的、多樣化的、資源更加豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這也是轉(zhuǎn)型的根本所在。

2．國際化任重道遠(yuǎn)

在國際化問題上，中國網(wǎng)通似乎到了一個該重新定位的時候了。網(wǎng)通國際被撤銷，也是2005年關(guān)于中國網(wǎng)通的一大熱門話題。網(wǎng)通國際曾被認(rèn)為是國內(nèi)電信運(yùn)營商最好的國際資產(chǎn)，代表了最高水平的國際化運(yùn)作。它為何被撤銷？業(yè)內(nèi)有多種猜測。事實上，盡管擁有國際化的賣點，但網(wǎng)通國際化的力度明顯不夠，贏利水平也不高，所以網(wǎng)通亟須對國際業(yè)務(wù)進(jìn)行整合重組。網(wǎng)通國際的撤銷，反映了中國網(wǎng)通在國際化上的實力問題和公司領(lǐng)導(dǎo)人的務(wù)實態(tài)度。國際化，除有明確的戰(zhàn)略外，還需循序漸進(jìn)、穩(wěn)健務(wù)實?？陀^地講，在目前幾大運(yùn)營商中，中國網(wǎng)通運(yùn)營狀況是比較困難的，收入