工作計劃的重要性46、法律有權(quán)打破平靜?！R·格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛?！?8、法律一多，公正就少?！小じ焕?9、犯罪總是以懲罰相補償；只有處罰才能使犯罪得到償還?！_雷爾50、弱者比強者更能得到法律的保護。——威·厄爾工作計劃的重要性工作計劃的重要性46、法律有權(quán)打破平靜?！R·格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛?！?8、法律一多，公正就少?！小じ焕?9、犯罪總是以懲罰相補償；只有處罰才能使犯罪得到償還?！_雷爾50、弱者比強者更能得到法律的保護?！ざ驙枌ｎ}二管理職能項目三計劃項目四組織項目五領(lǐng)導(dǎo)項目六控制項目三計劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計劃是成功的一半。計劃工作是管理的首要職能，是成功的關(guān)鍵工作之一；創(chuàng)新是素質(zhì)教育的核心；創(chuàng)新是一種精神。那么我們的學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力是怎樣失去的呢？當(dāng)前，在新課標(biāo)的指導(dǎo)下，在創(chuàng)新性的課堂教學(xué)中，我們必須牢固地確立以學(xué)生為中心的教育主體現(xiàn)，以學(xué)生能力發(fā)展為重點的教育質(zhì)量觀，以完善學(xué)生人格為目標(biāo)的教育價值觀。教師應(yīng)充分地尊重學(xué)生的個體差異，把學(xué)生看作發(fā)展中的人，可發(fā)展的人，人人都有創(chuàng)造的潛能；學(xué)生要創(chuàng)造性地學(xué)數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)教學(xué)就要充滿創(chuàng)新的活力；于是，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)意識到創(chuàng)新課堂教學(xué)方法。一、鼓勵學(xué)生自主探索與合作交流，利于學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展解決問題的關(guān)鍵是教育內(nèi)容的革新，教育觀念的更新和教學(xué)方法的創(chuàng)新，“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互助與共同發(fā)展的過程?！眲?chuàng)造性教學(xué)表現(xiàn)為教師不在于把知識的結(jié)構(gòu)告訴學(xué)生，而在于引導(dǎo)學(xué)生探究結(jié)論，在于幫助學(xué)生在走向結(jié)論的過程中發(fā)現(xiàn)問題，探索規(guī)律，習(xí)得方法；教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動地從事觀察、實驗、猜測、驗證、推理與合作交流等數(shù)學(xué)活動，從而使學(xué)生形成自己對數(shù)學(xué)知識的理解和有效的學(xué)習(xí)策略。因此，在課堂教學(xué)中應(yīng)該讓學(xué)生充分地經(jīng)歷探索事物的數(shù)量關(guān)系，變化規(guī)律的過程。如例：完成下列計算：1+3=？1+3+5=？1+3+5+7=？1+3+5+7+9=？根據(jù)計算結(jié)果，探索規(guī)律，教學(xué)中，首先應(yīng)該學(xué)生思考，從上面這些式子中你能發(fā)現(xiàn)什么？讓學(xué)生經(jīng)經(jīng)歷觀察（每個算式和結(jié)果的特點）、比較（不同算式之間的異同）、歸納（可能具有的規(guī)律）、提出猜想的過程。教學(xué)中，不要僅注意學(xué)生是否找到規(guī)律，更應(yīng)注意學(xué)生是否進行思考。如果學(xué)生一時未能獨立發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，教師就鼓勵學(xué)生相互合作交流，通過交流的方式發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并發(fā)展問題，不僅能將“游離”狀態(tài)的數(shù)學(xué)知識點凝結(jié)成優(yōu)化的數(shù)學(xué)知識結(jié)構(gòu)，而且能將模糊、雜亂的數(shù)學(xué)思想清晰和條理化，有利于思維的發(fā)展，有利于在和諧的氣氛中共同探索，相互學(xué)習(xí)，同時，通過交流去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，還可以獲得美好的情感體驗。二、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性我們的課堂教學(xué)形式單調(diào)，內(nèi)容陳舊，知識面窄，嚴(yán)重影響學(xué)生對數(shù)學(xué)的全面認(rèn)識，難以激起學(xué)生的求知欲望、創(chuàng)造欲。新課標(biāo)中指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)從學(xué)生實際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)有助與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的問題情境”。認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于學(xué)習(xí)機制的最新研究成果揭示了學(xué)習(xí)主動性的本質(zhì)是認(rèn)識主體的主動建構(gòu)。只有當(dāng)認(rèn)識主體意識到是其自身在影響和決定學(xué)習(xí)成敗的時候，生動建構(gòu)才有可能實現(xiàn)。從認(rèn)識論意義上看，知識總是情境化的，而且在非概念水平上，活動和感知比概念化更加重要，因此只有將認(rèn)識主體置于飽含吸引力和內(nèi)驅(qū)力的問題情境中學(xué)習(xí)，才能促進認(rèn)識主體的主動發(fā)展。三、注重開放題的教學(xué)，提高創(chuàng)新能力沿襲以久的教育內(nèi)容和方法不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新品質(zhì)。數(shù)學(xué)作為一門思維性極強的基礎(chǔ)學(xué)科，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維方面有其得天獨厚的條件，而開放題的教學(xué)，又可充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，尤其對學(xué)生思維變通性、創(chuàng)造性的訓(xùn)練提出了新的更多的可能性，所以，在開放題的教學(xué)中，選用的問題既要有一定的難度，又要為大多數(shù)學(xué)生所接受，既要隱含“創(chuàng)新”因素，又要留有讓學(xué)生可以從不同角度、不同層次充分施展他們聰明才智的余地，如：調(diào)查本校學(xué)生的課外活動的情況，面對這個比較復(fù)雜的課題，一定要給學(xué)生以足夠的時間和空間進行充分的探索和交流。首先學(xué)生要討論的問題是用什么數(shù)據(jù)來刻畫課外活動的情況，是采用調(diào)查和收集數(shù)據(jù)。接著的問題是“可以調(diào)查那些呢？”對此，學(xué)生可能有很多想法，對學(xué)生提供的辦法不要急于肯定或否定，應(yīng)讓學(xué)生通過實際操作和充分討論，認(rèn)識到不同的樣本得到的結(jié)果可能不一樣，進而組織學(xué)生深入討論：從這些解釋中能作出什么判斷？能想辦法證實或反駁有這些數(shù)據(jù)得來的結(jié)論嗎？這是一個開放題，其目的在于通過學(xué)習(xí)提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題、吸收信息和提出新問題的能力，注重學(xué)生主動獲取知識、重組應(yīng)用，從綜合的角度培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。四、做好創(chuàng)新的教學(xué)常規(guī)工作1、創(chuàng)新備課內(nèi)容。課前備課是一個分析教材、設(shè)計教案、準(zhǔn)備教學(xué)材料（包括查找教學(xué)中需要的實際例子和準(zhǔn)備教具，以及制作課件等等）的過程，認(rèn)真、充分的課前準(zhǔn)備可以使教學(xué)過程更加順利通暢，提高教學(xué)質(zhì)量。鑒于以往的經(jīng)驗，如果備課內(nèi)容依然局限于課內(nèi)例題和教參習(xí)題，參考資料有限，而且比較老套無新意，導(dǎo)致上課的內(nèi)容就會空洞而乏味，同學(xué)們的注意力無法高度集中，課堂教學(xué)效果不是非常的理想。如果能將電腦運用于教學(xué)活動，使之成為現(xiàn)代電教手段的一種，就可以借助強大的網(wǎng)絡(luò)信息豐富課堂內(nèi)容，充實課堂知識。二十一世紀(jì)是信息迅猛發(fā)展的時代，電腦已揭開它的神秘面紗，逐步走入人們的生活，在各行各業(yè)中都得到了相當(dāng)廣泛的運用。隨著時代的進步，在教學(xué)中運用電腦已成為一個必然趨勢。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的開展，讓電腦的應(yīng)用正在逐步步入我們的課堂，在教學(xué)活動中發(fā)揮著越來越突出的作用。2、創(chuàng)新課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生汲取知識的主要園地，是我們進行素質(zhì)教育的重要陣地。學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞很大一部分與課堂教學(xué)分不開。為了取得更佳的教學(xué)效果，為了提高學(xué)生的接收能力，我們必須最大程度地誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，調(diào)動學(xué)生的各種感官共同參與學(xué)習(xí)，促進學(xué)生的思維主動發(fā)展。但是以往的課堂教學(xué)有著一定的局限性，以往的課堂教學(xué)總是以老師為中心，老師按著自己的教案一題一題的給學(xué)生講解，得到的效果并不理想。一方面是老師依樣畫葫蘆的教學(xué)模式讓學(xué)生覺得乏味，導(dǎo)致學(xué)生上課精神無法高度集中，容易開小差：另一方面是課堂教學(xué)中以老師為中心講解課堂內(nèi)容，同學(xué)們只是單純的接收信息，卻很少進行思考，無法調(diào)動同學(xué)們的興趣，課堂效果并不理想。曾經(jīng)我有做過一次課堂反饋小調(diào)查，我驚訝的發(fā)現(xiàn)有的題目自己在課堂上反復(fù)強調(diào)很多次了，但是還是會有幾個同學(xué)不會。他們說在課堂聽老師講的時候他們能記住，但是課后就記不起來了。五、尊重學(xué)生個體差異，實施分層教學(xué)，開展積極評價由于智力發(fā)展水平及個性特征的不同，認(rèn)識主體對于同一事物理解的角度和深度必然存在明顯差異，由此所建構(gòu)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)必然是多元化的、個性化的和不盡完善的。學(xué)生的個體差異表現(xiàn)為認(rèn)識方式與思維策略的不同，以及認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力的差異。作為一名教師要及時了解并尊重學(xué)生的個體差異，積極評價學(xué)生的創(chuàng)新思維，從而建立一種平等、信任、理解和相互尊重的和諧師生關(guān)系，營造民主的課堂教學(xué)環(huán)境，學(xué)生才會在此環(huán)境中大膽發(fā)表自己的見解，展示自己的個性特征，對于有困難的學(xué)生，教師要給予及時的關(guān)照與幫助，要鼓勵他們主動參與數(shù)學(xué)活動，嘗試用自己的方式去解決問題，發(fā)表自己的看法；教師要及時地肯定他們的點滴進步，對出現(xiàn)的錯誤要耐心地引導(dǎo)他們分析其產(chǎn)生的原因，并鼓勵他們自己去改正，從而增強學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和信心。二十一世紀(jì)是知識的時代，知識經(jīng)濟時代的到來，使生產(chǎn)力的內(nèi)涵和外延發(fā)生了新的變化，科技和教育愈來愈成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的決定性因素和基礎(chǔ)。學(xué)生是國家初升的太陽，是國家未來的棟梁之才，作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師，我深感自身責(zé)任重大。改革教學(xué)，推進人文教學(xué)，在創(chuàng)新教學(xué)模式的同時，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來。初中信息技術(shù)課是以傳授信息技術(shù)基礎(chǔ)知識和培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)創(chuàng)新能力為目的，是以提高學(xué)生素質(zhì)為目標(biāo)，與素質(zhì)教育、終身教育的時代主題相一致的。那么，初中信息技術(shù)課怎樣上才能提高效率呢？一、教師必須更新觀念在教學(xué)過程中有兩種角色，即教師和學(xué)生。其教學(xué)目的是學(xué)生從教師那里學(xué)習(xí)知識和價值觀念。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師處于中心地位，是真理的持有者和知識的權(quán)威，學(xué)生是知識的接受者，信息的容器。在信息技術(shù)教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式是不能適應(yīng)的，教師首先應(yīng)該從觀念上轉(zhuǎn)變，由“授之于魚”向“授之于漁”過渡，學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)。信息技術(shù)方面的知識更新速度快，新的軟件、硬件、思想不斷涌現(xiàn)，今天才出現(xiàn)的新知識，可能明天也就過失了，教師絕不是某知識的權(quán)威。大教育家蔡元培先生早就說過：“教師不一定樣樣先于學(xué)生，學(xué)生在許多方面可能已經(jīng)超過了老師。”教師要保證知識永不干枯，必須時時注入新的血液，與人交流。所以我們不只教給學(xué)生知識，最主要的是教給學(xué)生學(xué)習(xí)知識的方法、手段，培養(yǎng)他們終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣和本領(lǐng)。教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)知識的引路人，而不是知識的灌輸者。二、激發(fā)學(xué)生的興趣皮亞杰說：“興趣是能量的調(diào)節(jié)者，它的加入便發(fā)動了儲存在內(nèi)心的力量……因而，使它看起來容易做，而且減少疲勞?！迸d趣是最好的老師，是推動人們?nèi)で笾R、探索真理的精神力量。一節(jié)課，如果能引起學(xué)生的興趣，便意味著成功了一半。因此我特別重視激發(fā)學(xué)生的興趣。例如，在講《動手做網(wǎng)頁》時，我先讓學(xué)生瀏覽本學(xué)校的網(wǎng)站，同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活的畫面赫然呈現(xiàn)在眼前，同學(xué)們感覺既熟悉又親切，都驚訝地問道：“生活中自己這么熟悉的畫面究竟是怎么被做到網(wǎng)頁里去的呢？我能夠?qū)W會嗎？”然后教師再介紹網(wǎng)頁制作方法，同學(xué)們就會很樂意接受，效果也會很好。實踐證明，在教學(xué)中應(yīng)盡量喚起學(xué)生的興趣，使他們?nèi)朊院拖矏圻@門學(xué)科，才能由被動接受知識轉(zhuǎn)化為主動探求知識，才能提高學(xué)生的全面素質(zhì)，使他們跟上信息社會發(fā)展的潮流，適應(yīng)未來社會的需要。三、采取分層教學(xué)在實際的教育教學(xué)過程中，由于學(xué)生受遺傳和后天環(huán)境及教育均衡程度的影響，在知識的接受過程中學(xué)生的差異性較大。比如我們學(xué)校的學(xué)生一部分來自中心小學(xué)，另一部分來自村小，由于條件有限，有的村小沒有機房，導(dǎo)致他們從未接觸過電腦，個體差異懸殊。如果在教學(xué)中采用“一刀切、齊步走”的教學(xué)模式，就會造成優(yōu)等生“吃不飽”，中等生“提不高”，后進生“吃不了”的局面，這樣勢必加大兩極分化，難以提高教學(xué)質(zhì)量。為此我在教學(xué)中通過研究，根據(jù)學(xué)生知識水平、學(xué)習(xí)態(tài)度和潛能的差異把學(xué)生劃分為A、B、C三個層次，A層為優(yōu)等生，他們電腦基本功扎實；B層為中等生，電腦基礎(chǔ)一般；C層為后進生，電腦基礎(chǔ)差或沒有。上課時結(jié)合不同層次學(xué)生的特點，提出不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，采取不同的方法有針對性地進行教學(xué)，既有統(tǒng)一要求，又有因材施教，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，使不同層次的學(xué)生都學(xué)有所得。四、以“任務(wù)驅(qū)動”為教學(xué)原則信息技術(shù)課標(biāo)中明確指出：知識及技能的傳授應(yīng)該以完成典型“任務(wù)”為主。所謂“任務(wù)驅(qū)動”就是在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，在強烈的問題動機的驅(qū)動下，通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動應(yīng)用，進行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)活動。我在教學(xué)過程中將每一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)明確化、通俗化、具體化，讓學(xué)生每次上機都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，上機時確有事做、確有收獲。例如，在學(xué)習(xí)Word表格制作時，我要求學(xué)生制作一張精美的課程表；在學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作時，我要求學(xué)生制作班級網(wǎng)頁，學(xué)生在一個個典型的“任務(wù)”驅(qū)動下進行學(xué)習(xí)，從簡到繁、從易到難、循序漸進地完成任務(wù)，從而提高了分析問題、解決問題和處理信息的能力，也提高了獨立探索、勇于開拓進取的自學(xué)能力。五、注重學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)由于學(xué)生知識水平嚴(yán)重不平衡，協(xié)作學(xué)習(xí)有利于在短時間內(nèi)提高教學(xué)效果。學(xué)生可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)，如班級聊天室，QQ，BBS，等工具進行相互交流，取長補短。在學(xué)習(xí)中，利用小先生制等協(xié)作手段，讓學(xué)生帶動學(xué)生，學(xué)生幫助學(xué)生，鼓勵學(xué)生聰穎而出，積極思考。我校的機房是將八臺電腦圍成一個圈，八個學(xué)生一個組，這在形式上有利于協(xié)作學(xué)習(xí)。我們在上課的時候在每組推薦一名信息技術(shù)水平相對教高的學(xué)生成為該組的小老師，在學(xué)習(xí)過程中，遇到了什么問題，首先問小老師，小老師不能解決的問題，全組八名成員相互討論，如還沒有結(jié)果，我就組織全班同學(xué)大家一起來學(xué)習(xí)、研究。在學(xué)習(xí)過程中鼓勵，幫助水平較差的學(xué)生，讓他們敢做、敢思考，使他們迅速的掌握知識。六、時刻進行教學(xué)反思“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則貽”。反思是在學(xué)習(xí)教學(xué)過程中不斷審查自己，進而培養(yǎng)自己不斷發(fā)現(xiàn)新問題，解決問題的能力，蘇霍姆林斯基對廣大教師談到：“如果學(xué)生不理解某種知識，如果他的思維猶如籠中之鳥無援地顫抖著，那就請你們留意反省一下自己的工作?！睂處煻裕此紭O為重要，只有對自己的行為深刻反思，才能使教學(xué)水平更進一步。教師應(yīng)多學(xué)習(xí)，多思考，可以通過撰寫教學(xué)日志、博客、教學(xué)隨筆等形式來反省自己的教學(xué)工作；也可以用BBS論壇，讓學(xué)生積極參與進來，對學(xué)生提出的問題、看法、觀點積極思考，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，改進自己的教學(xué)方法，從而提高教學(xué)效果。工作計劃的重要性46、法律有權(quán)打破平靜?！R·格林工作計劃1

專題二管理職能項目三計劃項目四組織項目五領(lǐng)導(dǎo)項目六控制專題二管理職能2工作計劃的重要性課件3工作計劃的重要性課件4工作計劃的重要性課件5工作計劃的重要性課件6從案例可見：組織中任何一項管理活動都需要按計劃執(zhí)行，否則就是盲目的行動，組織目標(biāo)也難以實現(xiàn)。理性的企業(yè)家由于擁有靈活的、與環(huán)境相適應(yīng)的計劃，企業(yè)經(jīng)營活動有據(jù)可依，所以取得了較好的效益。所以。計劃是任何一個組織實現(xiàn)有效管理的首要職能和工具。從案例可見：組織中任何一項管理活動都需要按計劃7同學(xué)們討論課本P39導(dǎo)入引例：編制年度計劃的前提由此可見：

計劃是判斷一個企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。同學(xué)們討論課本P39由此可見：8

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有一年，一群大學(xué)生從哈佛大學(xué)畢業(yè)了。在臨出校門時，哈佛對他們進行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是：§27%的人，沒有目標(biāo)；§60%的人，目標(biāo)模糊；§10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；§3%的人，有清晰而長遠的目標(biāo)。實例一：:實例一：9

25年后，哈佛對這群學(xué)生進行了跟蹤調(diào)查：

3%的人，他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會的成功人士。

10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實現(xiàn)，大都生活在社會的中上層。

60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，幾乎都生活在社會的中下層。

27%的人，他們生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，常常在抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。25年后，哈佛對這群學(xué)生進行了跟蹤調(diào)查：10

國外曾有人做過一次實驗，組織三組人，向十公里以外的村莊步行前進。

第一組不知道去的村莊的名字，也不知道有多遠，只是跟著向?qū)ё摺＝Y(jié)果這個組剛走了兩三公里時就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情緒越低。

第二組知道去哪個村莊，也知道它有多遠，但路邊沒有里程碑。走到一半時開始有人叫苦，走到四分之三的路程時，大家情緒低落了，覺得路程太遠了。當(dāng)有人說快到了的時候，大家又都振作起來，加快了腳步。實例二：國外曾有人做過一次實驗，組織三組人，向十公里以外的村11

第三組不僅知道路程有多遠，去的村莊叫什么名字，而且路邊每公里都有一個里程碑。當(dāng)他們走了五公里之后，每再看到一個里程碑，便爆發(fā)一陣歡呼聲。走了七、八公里之后，大家大聲唱歌、說笑，以驅(qū)走疲勞。最后兩公里，他們越來情緒越高，因為他們知道勝利就在眼前了。

第三組不僅知道路程有多遠，去的村莊叫什么名字12所以，計劃是對未來行動的預(yù)先安排計劃是所有管理職能中最基本的方面計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達成目標(biāo)的行動計劃。計劃工作的核心是決策。所以，計劃是對未來行動的預(yù)先安排13學(xué)習(xí)目標(biāo)一、計劃的概念、計劃工作內(nèi)容、種類二、計劃工作程序、原則三、決策的概念、類型、程序和方法

項目三計劃單元一：計劃概述與計劃工作單元二：決策概述與決策方法學(xué)習(xí)目標(biāo)一、計劃的概念、計劃工作內(nèi)容、種類項目三計劃單14單元一：計劃概述與計劃工作主要內(nèi)容：一、計劃概述（定義及特點、任務(wù)）二、計劃種類三、計劃的原理（原則）四、計劃工作的程序單元一：計劃概述與計劃工作主要內(nèi)容：15一、計劃概述1、計劃是對未來行動的說明。計劃是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的辦法。計劃工作（planning)為實現(xiàn)未來預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進行的行動安排。計劃工作既關(guān)系到結(jié)果（做什么），也關(guān)系到手段（怎么做）。有廣義和狹義之分。什么是計劃工作一、計劃概述1、計劃是對未來行動的說明。什么是計劃工作16一、計劃概述1、廣義的計劃工作：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程。其中：檢查計劃的執(zhí)行情況實際上又屬于管理的控制職能的范疇，兩者的關(guān)系是相輔相成的，計劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，沒有控制，企業(yè)就難以完成各項目標(biāo)任務(wù)。

2、狹義的計劃工作：指制定計劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實際情況，通過科學(xué)預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。一、計劃概述1、廣義的計劃工作：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計17計劃與計劃工作（2）廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)行計劃檢查計劃

2、狹義的計劃工作：指制定計劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實際情況，通過科學(xué)預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。計劃與計劃工作（2）廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)行18

理解計劃的含義應(yīng)把握四點：

?

計劃是預(yù)先制定的行動方案

?

計劃是一個連續(xù)的行為過程（制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況）

?

計劃是控制的基礎(chǔ)和前提

?

計劃需要修正和調(diào)整

如何理解計劃的含義理解計劃的含義應(yīng)把握四點：如何理解計劃的含義19管理者為什么要制定計劃計劃工作的四個原因計劃指明了方向——計劃建立了協(xié)調(diào)，它給出了管理者和非管理者努力的方向，當(dāng)員工認(rèn)識到組織的方向以及他們?nèi)绾螢檫_到目標(biāo)作出貢獻時，他們會自覺地協(xié)調(diào)活動、相互合作，以及采取措施實現(xiàn)目標(biāo)。減少了環(huán)境變化的沖擊——計劃可以迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性。盡管計劃不能消除變化，但可以通過預(yù)測變化、考慮這些變化的沖擊和制定適當(dāng)?shù)拇胧﹣眄憫?yīng)變化。最小化了浪費和重疊——當(dāng)手段和結(jié)果通過計劃規(guī)定得很清晰時，無效的活動或者低效率的活動就會被減小到最低程度。設(shè)立了控制標(biāo)準(zhǔn)——有了這些計劃和目標(biāo)，并通過控制，將實際的績效與目標(biāo)進行比較，發(fā)現(xiàn)存在的差異并及時糾正。管理者為什么要制定計劃計劃工作的四個原因20（二）計劃工作的任務(wù)（內(nèi)容）計劃工作的任務(wù)就是根據(jù)社會的需要以及組織的自身能力，確定出組織在一定時期內(nèi)的奮斗目標(biāo)，通過計劃的編制、執(zhí)行和檢查，協(xié)調(diào)和合理安排組織中各方面的經(jīng)營和管理活動，有效地利用組織的人力、財力和物力等資源，取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。所以，計劃是管理者預(yù)先確定做什么、為什么做、什么時候和地點做、由誰去做、怎么做和需要多少成本的一種程序，是為了實現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動方案。（二）計劃工作的任務(wù)（內(nèi)容）計劃工作的任務(wù)就是根據(jù)社會的需要21內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE西方的學(xué)者把計劃工作的內(nèi)容概括為5W2H。HOWmuch內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE西方的學(xué)者把22“5W2H”內(nèi)容（1）做什么：即對計劃的目標(biāo)和任務(wù)的確定（2）為什么做：即明確計劃工作的原因和目的（3）何時做：即規(guī)定計劃工作的時間限制，何時開始，何時結(jié)束（4）何地做：即對計劃實施地點的確定（5）誰去做：即對計劃執(zhí)行者的確定（包括部門和人員）（6）怎樣做：即對實施計劃的具體行動措施、政策、規(guī)則的規(guī)定，對人力與物力資源分配和使用的規(guī)定（7）需要多少成本：在整個行動方案中對財力所需要的預(yù)算，要取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益?！締⑹尽孔鋈魏喂ぷ鞫紤?yīng)該從5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性?！?W2H”內(nèi)容（1）做什么：即對計劃的目標(biāo)和任務(wù)的確定【啟23（三）計劃工作的特點（性質(zhì)）目的性（目標(biāo)性）首要性（首位性）普遍性效率性（經(jīng)濟性）創(chuàng)新性（三）計劃工作的特點（性質(zhì)）目的性（目標(biāo)性）24目的性。組織通過精心安排去實現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展。計劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實現(xiàn)。計劃工作的一個主要方面就是確立目標(biāo)。首位性。計劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和控制之前進行，是進行其它各項管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個管理過程。（三）計劃工作的特點（性質(zhì)）目的性。組織通過精心安排去實現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展。計劃工作25普遍性。組織的任何活動都需要計劃；組織中各級管理人員都需要計劃。效率性。計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度等無形的評價標(biāo)準(zhǔn)。（三）計劃工作的特點（性質(zhì)）普遍性。組織的任何活動都需要計劃；組織中各級管理人員都需要計26創(chuàng)新性。計劃工作是面向未來的設(shè)計和安排，未來充滿變數(shù)，各種不確定性因素層出不窮，計劃必須根據(jù)對未來狀況的分析，不斷創(chuàng)新。所以，計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而作出決定的，因而它是一個創(chuàng)造性的管理過程。（三）計劃工作的特點（性質(zhì)）創(chuàng)新性。計劃工作是面向未來的設(shè)計和安排，未來充滿變數(shù)，各種不27二、計劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型職能標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃時間長短長期計劃、中期計劃、短期計劃明確性具體計劃、指導(dǎo)性計劃組織層次高層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃表現(xiàn)形式（等級層次）宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算二、計劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型職能標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事28（一）計劃按職能進行分類可分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃1、業(yè)務(wù)計劃是組織工作的主要計劃。例如在企業(yè)里，有生產(chǎn)計劃、供應(yīng)計劃、銷售計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、后勤保障計劃等。2、財務(wù)計劃與人事計劃是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，也是圍繞著業(yè)務(wù)計劃而展開的。財務(wù)計劃研究如何從資金的提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動的有效進行；人事計劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴展提供人力資源的保證。二、計劃的種類（一）計劃按職能進行分類可分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃二29二、計劃的種類（二）按計劃的期限或時間，可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃

（1）長期計劃（10n9-termplan）：又稱為規(guī)劃，時間一般在5年以上。一般由高層管理者制定。（2）中期計劃（middle-termplan）：介予長期和短期計劃之間，時間一般為l～5年。一般由中層管理者制定。（3）短期計劃（short——termplan）：針對未來較短時間內(nèi)所作的工作安排，時間一般不超過1年。多由基層管理者制定。二、計劃的種類（二）按計劃的期限或時間，可以將計劃分為長期30二、計劃的種類（三）按計劃的明確程度，可以將計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體計劃。（1）指導(dǎo)性計劃：指著眼于組織整體目標(biāo)和方向、規(guī)定一些重大方針和原則的計劃。不局限于明確的特定目標(biāo)，或特定的活動方案上。是組織較長時期內(nèi)的宏偉藍圖，如醫(yī)院整體發(fā)展計劃。（2）具體計劃：要求必須具有明確的可衡量目標(biāo)以及一套可操作的行動方案。指針對組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍內(nèi)和較短時間內(nèi)實施的計劃，如護理儀器設(shè)備的維護計劃等。二、計劃的種類（三）按計劃的明確程度，可以將計劃分為指導(dǎo)性31二、計劃的種類（四）按計劃的組織層次，可以將計劃分為高層管理計劃、中層管理計劃和基層管理計劃。（1）高層管理計劃：著眼于組織整體的長遠計劃，一般屬于戰(zhàn)略計劃。（2）中層管理計劃，一般著眼于組織內(nèi)部的各個組織部分的定位及相互關(guān)系的確定。（3）基層管理計劃，著眼于每個崗位、每個員工、每個工作時間單位的工作安排和協(xié)調(diào)。二、計劃的種類（四）按計劃的組織層次，可以將計劃分為高層管32（五）按計劃的形式分類（1）宗旨

（2）目標(biāo)（3）戰(zhàn)略

（4）政策

（5）程序

（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（方案）

（8）預(yù)算

預(yù)算：數(shù)字化計劃規(guī)劃：一項綜合計劃

規(guī)則

程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨抽象具體計劃的層次體系（五）按計劃的形式分類預(yù)算：數(shù)字化計劃規(guī)劃：一項綜33二、計劃的種類

（五）.按計劃的表現(xiàn)形式劃分（1）宗旨（目的或任務(wù)）：是一個組織或社會賦予它們的基本任務(wù)和社會職能，用以回答組織是干什么的以及應(yīng)該干什么這類問題。（2）目標(biāo)：是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，整個組織所要達到的具體成果。（3）策略：是一個組織為全面實現(xiàn)目標(biāo)而對整體行動過程、工作部署以及資源進行布置的總綱。（4）政策：是指組織在決策或處理問題時，指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。（5）程序：是根據(jù)時間順序而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動，它規(guī)定了處理問題的方法、步驟。（6）規(guī)則：是根據(jù)具體情況，是否采取某個特殊的或特定的行動所作的規(guī)定。（7）規(guī)劃：是一個綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針?biāo)璧钠渌?。?）預(yù)算：又稱“數(shù)字化的計劃”，是用具體數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表。二、計劃的種類（五）.按計劃的表現(xiàn)形式劃分34三、計劃的原理（原則）計劃工作作為管理的首要職能，有自己的特性，因而也要遵循一定的原則去制定和執(zhí)行計劃。計劃工作的主要原理有：（一）限定因素原理：必須全力找出影響計劃目標(biāo)實現(xiàn)的限定因素（二）承諾原理：在計劃工作中選擇合理期限的規(guī)律性問題。（三）靈活性原理：說明制訂計劃要留有余地（四）改變航道原理：說明執(zhí)行計劃要有應(yīng)變能力三、計劃的原理（原則）計劃工作作為管理的首要職能，有自己的特35三、計劃工作的原理（一）限定因素原理（“木桶原理”或“短板效應(yīng)”）

用板條制成木桶的盛水量取決于桶壁上最短的板條。

所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素，即在其他因素不變的情況下，只要改變這類因素，就可以影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。

該原理表明，管理者在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標(biāo)實現(xiàn)的限定因素，以便有針對性地采取有效措施，去達成目標(biāo)。三、計劃工作的原理（一）限定因素原理（“木桶原理”或“短板效36（二）許諾原理

許諾原理是指任何一項計劃是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。

許諾原理揭示了在計劃工作中選擇合理期限的規(guī)律性問題。合理的計劃要確定一個未來的時期，這個時期的長度取決于實現(xiàn)計劃所許諾的任務(wù)所必需的時間。三、計劃工作的原理（二）許諾原理三、計劃工作的原理37（三）靈活性原理

靈活性原理是指在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。

說明制訂計劃要留有余地

靈活性原理是針對制定計劃而言的，而在執(zhí)行時則一般不應(yīng)有靈活性

靈活性是有一定限度的，它的限制條件是：不能總是以推遲決策或計劃的時間來達到計劃的靈活性；使計劃具有靈活性是有代價的，獲得應(yīng)該能夠補償該代價；某些情況下根本無法使計劃具有靈活性。

三、計劃工作的原理（三）靈活性原理三、計劃工作的原理38（四）改變航道原理

改變航道原理是指在計劃總目標(biāo)不變的前提下，實現(xiàn)目標(biāo)的路線（途徑）可以因情況的變化而隨時改變。改變航道原理說明執(zhí)行計劃要有應(yīng)變能力

改變航道原理要求管理者必須經(jīng)常地檢查計劃，如果發(fā)現(xiàn)情況已經(jīng)變化，就必須調(diào)整、修正計劃或重新制定計劃，以便順利地達到預(yù)期目標(biāo)。三、計劃工作的原理與靈活性原理的區(qū)別：靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性；而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力。（四）改變航道原理三、計劃工作的原理與靈活性原理的區(qū)別：靈活39四、計劃工作的程序一、機會分析二、確定目標(biāo)三、明確計劃的前提條件四、提出可供選擇的方案五、評價各種備選方案六、選擇方案七、計劃分解八、編制預(yù)算四、計劃工作的程序一、機會分析40

制定計劃的程序（1）1、機會分析（估量機會）

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外部環(huán)境（市場變化的需求趨勢、競爭對手動向等）

?

內(nèi)部條件（人、財、物、技術(shù)）

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優(yōu)勢劣勢（我們的優(yōu)勢、不足）2、確定目標(biāo)

?

我們要向哪里發(fā)展

?

打算實現(xiàn)什么目標(biāo)

?

什么時候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2制定計劃的程序（1）1、機會分析（估量機會）步驟1步驟241制定計劃的程序（2）3、明確計劃的前提條件

?

實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件

?

實施計劃的企業(yè)外部條件4、提出可供選擇的方案

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為了實現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案5、評價各種備選方案

?

成本最低

?

收益最大實現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5制定計劃的程序（2）3、明確計劃的前提條件實現(xiàn)目標(biāo)步驟442

制定計劃的程序（3）6、選擇方案

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這是最關(guān)鍵的一步，也是決策的實質(zhì)性階段——抉擇階段。

?

選擇行動方案7、計劃分解（擬定派生計劃）

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投資計劃?

培訓(xùn)計劃

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生產(chǎn)計劃?

銷售計劃

?

采購計劃?

成本計劃等等8、編制預(yù)算使之?dāng)?shù)字化預(yù)算實質(zhì)上是資源的分配計劃

?

項目預(yù)算?

工資預(yù)算

?

采購預(yù)算?

銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8制定計劃的程序（3）6、選擇方案步驟7步驟6步驟843小結(jié)：編制計劃的程序（如下圖）。圖計劃工作的程序

小結(jié)：編制計劃的程序（如下圖）。圖計劃工作的程序44小結(jié)：計劃的重要性本質(zhì)上，計劃就是要確定組織當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，決定組織未來的發(fā)展方向以及如何推動組織向前發(fā)展。當(dāng)管理者制定計劃時，必須考慮未來，預(yù)測會出現(xiàn)的情況，以便在當(dāng)前就采取行動，調(diào)整組織資源，以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的機遇和威脅。小結(jié)：計劃的重要性本質(zhì)上，計劃就是要確定組織當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，45缺乏計劃通常會導(dǎo)致猶豫不決，采取錯誤的行動，或者對發(fā)展方向做出錯誤的改變，而這些都有可能給組織造成危害，甚至帶來災(zāi)難性打擊。對個人來說亦是如此缺乏計劃通常會導(dǎo)致猶豫不決，采取錯誤的行動，或者對發(fā)展方向做461、計劃是促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決策的有效途徑。2、計劃能給予組織關(guān)于方向和目的的意識。3、計劃有助于協(xié)調(diào)組織不同部門的管理者，確保他們?yōu)橥荒繕?biāo)而努力工作。4、計劃可被用做組織控制其管理人員的一種工具。5、計劃可彌補不肯定性和變化帶來的問題。6、計劃有利于更經(jīng)濟地進行管理。7、有利于控制。計劃的重要性1、計劃是促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決策的有效途徑。計劃47例子：看紋打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場工作。他自恃膀大腰圓，力大無比，使的錘也比別人大一號，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米?？墒?，他花了一上午的時間，又累得腰酸腿疼，卻打不開一塊百斤多的石頭。一位老開山工過來告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個圈，不時擦掉石頭上的粉末，仔細查看石頭的紋路，計劃著在哪里下錘，在哪個地方打幾錘。例子：看紋打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場工作。他自恃膀48計劃完以后，這位老開山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫?，一會兒功夫，巨石就變成一堆碎石。計劃完以后，這位老開山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕49小結(jié)：計劃工作是管理的首要職責(zé)，是成功的關(guān)鍵工作之一；有效的管理要以目標(biāo)為中心，要制訂一個清楚的正確的目標(biāo)，并堅定不移地圍繞著目標(biāo)開展各項工作。計劃工作的核心是：目標(biāo)的明確和計劃的制訂。著眼點是：有限資源的合理使用。小結(jié)：計劃工作是管理的首要職責(zé)，是成功的關(guān)鍵工作之一；50單元二決策概述與決策方法——為科學(xué)決策打下基礎(chǔ)單元二決策概述與決策方法——為科學(xué)決策打下基礎(chǔ)51521983年，戴爾還只有18歲，剛剛上大一，就面臨了自己人生中的一個重大抉擇：留在學(xué)校還是離開？

——決策一：他選擇離開學(xué)校，開創(chuàng)自己的事業(yè)。公司成立以后，戴爾面臨著新的選擇：以什么方式來賣自己的電腦？

——決策二：經(jīng)過一番慎重思考，戴爾又做出一個新的選擇，那就是自己組裝，然后采取電話直銷的方式來賣電腦。

商業(yè)天才戴爾的決策1324導(dǎo)入案例521983年，戴爾還只有18歲，剛剛上大一，就面臨了自己人52531988年，戴爾公司上市，他本人成為23歲的千萬富翁。公司的業(yè)績持續(xù)增長，但是隨后出現(xiàn)了管理危機，戴爾面臨著一個新的問題：如何跨越增長極限來實現(xiàn)公司經(jīng)營的發(fā)展？

——決策三：戴爾果斷地請來了管理專家擔(dān)任公司的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，自己放棄了一部分管理公司的權(quán)力，從而幫助公司順利地度過了危機。

1324導(dǎo)入案例商業(yè)天才戴爾的決策531988年，戴爾公司上市，他本人成為23歲的千萬富翁。公53542019年的時候，30歲的戴爾面臨的困惑是業(yè)界專家對戴爾公司的置疑，因為戴爾一直是搞直銷，直銷跨越了零售商，這會不會損失興旺起來的家用電腦市場呢？

——決策四：他堅持了直銷的方式，認(rèn)為直銷一定能取得完美效果。324導(dǎo)入案例商業(yè)天才戴爾的決策542019年的時候，30歲的戴爾面臨的困惑是業(yè)界專家對戴爾54552019年第三季度，惠普從DELL手中重新奪回全球PC市場銷量第一。在中國市場，戴爾與聯(lián)想、惠普的距離日益加大。還要堅持直銷嗎？

——決策五：DELL公司從2019年開始采用直銷和分銷兩種模式。1324導(dǎo)入案例商業(yè)天才戴爾的決策552019年第三季度，惠普從DELL手中重新奪回全球PC市5556阿斯旺水壩阿斯旺水壩位于埃及開羅以南900公里的尼羅河畔，水壩的建設(shè)歷時10年，耗資9億美元。堪稱世界七大水壩之一，是一項集防洪、灌溉、航運、發(fā)電為一體的綜合利用工程。這座水壩給埃及人帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。12導(dǎo)入案例56阿斯旺水壩阿斯旺水壩位于埃及開羅以南900公里的尼羅河畔5657阿斯旺水壩但另一方面水壩也破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列災(zāi)難：由于尼羅河的泥砂和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽份和有機物，致使沙丁魚的年獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊“，為此血吸蟲病流行。12導(dǎo)入案例57阿斯旺水壩但另一方面水壩也破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造57案例分析：企業(yè)的決策是決定企業(yè)生死攸關(guān)的大事，對于像DELL公司這樣的全球性大企業(yè)，就更能凸顯它的重要。

由此可見，決策工作已經(jīng)成為組織管理工作的核心。從某種意義來說，管理者每天都在進行著不同類型的決策。案例分析：企業(yè)的決策是決定企業(yè)生死攸關(guān)的大事，對于像DELL58單元二決策概述與決策方法一、決策概述

（一）決策的概念（二）決策分類（三）決策程序（四）決策的合理性標(biāo)準(zhǔn)（五）決策的影響因素和決策的原則二、決策的方法

（一）定性決策方法（二）定量決策方法三、群體決策（一）決策的行為（二）群體決策的優(yōu)點與缺點（三）群體決策中的特殊行為（四）群體決策的改進本章元的內(nèi)容：單元二決策概述與決策方法一、決策概述二、決策的方法59單元二決策概述與決策方法

決策是管理的心臟，管理就是由一系列決策組成的?！肮芾砭褪菦Q策”—西蒙

決策是組織管理工作的核心，滲透于管理的所有職能之中。在促使組織成功的各種因素中，科學(xué)的決策是不可或缺的，回顧國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的歷史，決策失誤幾乎無一例外地成為組織失敗的主要原因。本單元主要介紹決策的基本概念、決策過程和決策方法。單元二決策概述與決策方法決策是管理的心臟，管理就是由6061一、決策概述（一）決策的概念從總體上看從具體操作的角度來看AB決策是管理者識別機會、解決問題及利用機會的過程。決策是在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標(biāo)，并在多個可供選擇的行動方案中，選擇一個合理方案的活動。

61一、決策概述（一）決策的概念從總體上看從具體操作AB決策61一、決策概述（一）決策的概念通常來說，決策就是指為了達到一定的目標(biāo)，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策包含以下四層含義：1、明確的目標(biāo)：如果沒有目標(biāo)就無從決策2、兩個或兩個以上的備選方案3、分析判斷（搜集信息—邏輯分析—用科學(xué)方法對各個方案進行評價）4、決策是一個過程。這一過程由多個步驟組成（找出制定決策的理由—找到可能的行動方案——對諸方案進行評價和抉擇—對于付諸實施的抉擇進行評價），并遵循一定的規(guī)則。一、決策概述（一）決策的概念6263決策的特點可選擇性目標(biāo)性超前性風(fēng)險性過程性決策以目標(biāo)制定為起點。決策應(yīng)有若干個可供選擇的可行方案。決策是未來行動的基礎(chǔ)。決策是否能達到預(yù)期目標(biāo)，不可能有100%的把握。決策是一個分析判斷的過程。

案例：商船上的高射炮點擊查看案例：光明乳業(yè)放棄UHT奶市場點擊查看63決策的特點可選擇性目標(biāo)性超前性風(fēng)險性過程性決策以目標(biāo)制定6364二戰(zhàn)期間，美國向盟軍運輸軍火的商船常常遭到德軍轟炸機的襲擊，美海軍指揮部決定在商船上架設(shè)高射炮。但是，一段時間后發(fā)現(xiàn)，商船在海上搖晃得比較厲害，用高射炮射擊天上的飛機是很難命中。于是，有人對此舉提出了異議。盟軍海軍運籌小組對此分析后，認(rèn)為安裝高射炮的目的不在于擊毀敵機，而在于保護商船。架設(shè)了高射炮的商船，即使不能將敵機擊中，在某些情況下也可能將敵機嚇跑。因此，美海軍指揮部決定繼續(xù)在商船上安裝高射炮。商船上的高射炮(目標(biāo)性)案例學(xué)習(xí)啟示決策目標(biāo)為決策指明了方向，是選擇行動方案的衡量標(biāo)準(zhǔn)64二戰(zhàn)期間，美國向盟軍運輸軍火的商船常常遭到德軍轟炸機的襲6465光明乳業(yè)放棄UHT奶市場(風(fēng)險性)光明乳業(yè)脫胎于上海乳業(yè)集團，2019年后改為光明乳業(yè)股份制有限公司。2019年，光明基本完成了在全國大中型城市的廣泛布點，成為中國生產(chǎn)量最大的巴氏奶(即用巴氏消毒的鮮奶)生產(chǎn)商。2019年起，蒙牛和伊利開始迅速發(fā)展UHT奶(超高溫瞬時滅菌牛奶

)，UHT奶初進市場時，光明董事長王佳芬做了一個暫不進入UHT奶市場、專心做巴氏奶的決策。但這一決策使光明的部分市場份額被所搶占，2019年光明乳業(yè)退居行業(yè)第二，2019年已排名行業(yè)第三。面對這種情況，光明乳業(yè)2019年決定大力發(fā)展UHT產(chǎn)品，但2019年起又重新強調(diào)“新鮮戰(zhàn)略”，提出要將優(yōu)勢資源向新鮮乳制品集中。12案例學(xué)習(xí)65光明乳業(yè)放棄UHT奶市場(風(fēng)險性)光明乳業(yè)脫胎于上海乳業(yè)6566光明為何做出此決策(放棄UHT奶市場)？取決于如下判斷：“巴氏奶”是全球乳品消費的主流，在發(fā)達國家和地區(qū)的市場上占有絕對的優(yōu)勢。光明的定位是高端乳品，消費人群鎖定于城市人群。光明乳業(yè)的這一戰(zhàn)略決策是否會成功？未來的風(fēng)險體現(xiàn)在：現(xiàn)階段的中國市場是否會選擇巴氏奶作為消費主流城市乳品市場是否還有增長空間12啟示決策建立在對未來的預(yù)測基礎(chǔ)之上，決策是否成功取決于決策者對未來的判斷是否準(zhǔn)確。光明乳業(yè)放棄UHT奶市場案例學(xué)習(xí)66光明為何做出此決策(放棄UHT奶市場)？取決于如下判斷：66決策在組織管理中的地位和作用決策是管理的核心和最本質(zhì)的問題，是管理的心臟，管理是由一等系列決策組成，管理就是決策，決策貫穿整個管理過程。1、決策對組織前途命運有決定性影響。2、決策過程是一個分析判斷、集思廣益、發(fā)動群眾的過程。3、合理的決策是提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。決策在組織管理中的地位和作用決策是管理的核心和最67（二）、決策的類型1、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策、業(yè)務(wù)決策2、按決策中變量之間的關(guān)系（條件）分類：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策3、按決策的依據(jù)分類：經(jīng)驗決策、科學(xué)決策

4、按決策重復(fù)程度分類：程序化決策、非程序化決策

5、按決策者性質(zhì)分類：個人決策、群體決策

（二）、決策的類型1、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決681、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策、業(yè)務(wù)決策（1）、戰(zhàn)略決策又稱經(jīng)營決策、高層決策：是指關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展的全局性、長期性的決策。戰(zhàn)略決策一般由企業(yè)最高管理層制定，一般與長期計劃相聯(lián)系。（2）、戰(zhàn)術(shù)決策又稱策略決策，中層決策：指為實施戰(zhàn)略決策，在人，財，物等方面做出的局部具體決策。這種決策一般由企業(yè)中間管理層做出，一般與中期計劃相聯(lián)系。（3）、業(yè)務(wù)決策又稱基層決策：是指企業(yè)日?；顒拥臎Q策，是生產(chǎn)組織的局部調(diào)整、定額的制定、庫存管理等方面決策。這種決策主要是由企業(yè)基層管理層做出。具有瑣碎性、短期性與日常性的特點。1、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策、業(yè)692、按決策條件分類：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策（1）、確定型決策是指未來影響決策方案的所有因素是非常明確而固定的，而且一個方案只有一個確定的結(jié)果。（2）、風(fēng)險型決策是指各種決策方案未來的各種自然狀態(tài)不能預(yù)先確定，發(fā)生是隨機的，而各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以從過去的統(tǒng)計資料估計出來，并根據(jù)這一概率作出決策。（3）、不確定型決策是指決策方案的自然狀態(tài)不能預(yù)先估計，而且也沒有客觀概率可以預(yù)測，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和估計等因素來確定一個主觀概率的決策。2、按決策條件分類：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策（1703、按決策的依據(jù)分類：經(jīng)驗決策、科學(xué)決策（1）經(jīng)驗決策是依靠過去的經(jīng)驗和對未來的直覺進行決策。決策者的主觀判斷與個人的經(jīng)驗起關(guān)鍵作用。此類決策感性成分較多，理性成發(fā)較小。（2）科學(xué)決策是指決策者按科學(xué)的程序，依據(jù)科學(xué)的理論，用科學(xué)的方法進行決策?？茖W(xué)決策有一套嚴(yán)密的程序：搜集信息—邏輯分析—確定各種備選方案—用科學(xué)方法對各個方案進行分析—進行方案擇優(yōu)—執(zhí)行該方案，并收集反饋信息。3、按決策的依據(jù)分類：經(jīng)驗決策、科學(xué)決策（1）經(jīng)驗決策是依靠714、按決策重復(fù)性分類：程序化決策、非程序化決策（1）、程序性決策是指日常管理工作中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)問題的決策?？蓪⑦@類常規(guī)性、例行性的決策過程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。如：庫存控制，產(chǎn)品質(zhì)量控制等。（2）、非程序性決策是指所要解決的問題是過去沒有或很少重復(fù)發(fā)生的新問題，無先例可循，因而要靠決策者的知識、信念、思維、經(jīng)驗和判斷來決策。如：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，重組與合并決策等。注意：極少的決策是完全程序化的或完全非程序化的。程序化決策和非程序化決策可以相互轉(zhuǎn)化。4、按決策重復(fù)性分類：程序化決策、非程序化決策（1）、程序性725、按決策者性質(zhì)分類：個人決策、群體決策

（1）、個人決策又稱為權(quán)威決策，是指管理者主要根據(jù)個人所掌握的信息并依靠個人的知識、經(jīng)驗、判斷力而作出的決策。個人決策往往速度快，更能體現(xiàn)個人價值，且責(zé)任清楚。但個人決策經(jīng)團體決策的精確性要差。（2）、群體決策是指通過委員會、工作團隊、研究小組等群體智慧。群體決策以反復(fù)交換意見為特點，有助于集思廣益，發(fā)揮群體智慧。便具有合理性和更容易被接受和得到有效執(zhí)行。但它更消耗時間，或者說效率更低。5、按決策者性質(zhì)分類：個人決策、群體決策（1）、個人決策又73識別問題1確定決策目標(biāo)2擬訂備選方案3分析評價方案4（三）決策的程序

選擇方案5實施方案6評價決策效果7決策作為管理的一種活動，包括了一定的步驟和程序，雖然決策的具體過程不盡相同，但就一般而言，決策過程主要包括七個步驟：識別問題1確定決策目標(biāo)2擬訂備選方案3分析評價方案4（三）決741、識別問題（是決策的起點）：研究現(xiàn)狀，找出問題并分析問題產(chǎn)生的原因識別問題是決策的起點（第一步）。組織的任何進步、組織管理活動的任何進展都是從發(fā)現(xiàn)問題開始，然后通過變革而實現(xiàn)的。要發(fā)現(xiàn)問題：第一步：要求管理者必須有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。第二步：管理者必須不斷地對組織與環(huán)境的適應(yīng)情況進行深入的調(diào)查研究和思考才能發(fā)現(xiàn)問題。第三步：發(fā)現(xiàn)問題后，管理還必須對問題進行分析，為決策的下一個程序做準(zhǔn)備?？梢哉f，決策就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。1、識別問題（是決策的起點）：研究現(xiàn)狀，找出問題并分析問題產(chǎn)752、確定決策目標(biāo)（是決策的前提）只有明確了決策目標(biāo)，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標(biāo)是決策的前提。根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。2、確定決策目標(biāo)（是決策的前提）只有明確了決策目標(biāo)，才能避免763、擬定備選方案第一步、分析和研究目標(biāo)實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發(fā)展?fàn)顩r；第二步、在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計進行排列組合，擬定出適量的實現(xiàn)目標(biāo)的方案；第三步、將這些方案同目標(biāo)要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實現(xiàn)相同的目標(biāo)，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利于或不利于目標(biāo)實現(xiàn)的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上新的備選方案。3、擬定備選方案第一步、分析和研究目標(biāo)實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條774、分析評價方案可選方案擬定以后，隨之便是對可選方案進行分析評價，評價標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個方案最有利于達到?jīng)Q策目標(biāo)。評價的步驟一般分三步：第一步、看可選方案是否滿足必須達到的目標(biāo)要求；第二步、按希望完成的目標(biāo)要求，對保留下來的方案進行評估；第三步、按方案在必須完成的目標(biāo)和希望完成的方案進行評估中的滿意程序，對各方案進行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。4、分析評價方案可選方案擬定以后，隨之便是對可選方案進行分析785、選擇方案（關(guān)鍵階段）選擇方案就是對各種備選方案進行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個最好（最優(yōu)）的方案，這一環(huán)節(jié)又稱為決斷。所以，選擇方案是決策全過程的關(guān)鍵階段。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準(zhǔn)備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程和結(jié)論；最后是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。5、選擇方案（關(guān)鍵階段）選擇方案就是對各種備選方案進行總體權(quán)796、、實施方案（決策的終點）選定方案之后就要認(rèn)真貫徹實施方案了，它是決策過程中的重要一環(huán)。只有通過付諸實施，才能驗證決策是否合理與有效，才能最終實現(xiàn)決策目標(biāo)，解決實際問題。7、評價決策效果評價決策效果就是看它是否解決了問題，是否取得了預(yù)期的目標(biāo)，這實際上是管理的控制職能。在決策付諸實施之后，要隨時檢查驗證，按照決策的方案一步一步對比檢查，對沒有達到預(yù)期效果的項目要找出原因，那就應(yīng)回過頭來繼續(xù)決策的優(yōu)化過程。如果原定方案確有嚴(yán)重問題，就應(yīng)廢棄它，并返回到第一階段去重新審定目標(biāo)，并按照決策程序，直到選出新的滿意方案時為止。6、、實施方案（決策的終點）80（三）、決策的過程小結(jié)

關(guān)鍵階段決策的起點決策的前提決策的終點實際上是管理的控制職能（三）、決策的過程小結(jié)關(guān)鍵階段決策的起點決策的前提決策的終81（四）決策的影響因素和決策的原則1、組織決策的影響因素：（1）環(huán)境（2）過去決策（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度（4）組織文化（5）時間

（四）決策的影響因素和決策的原則1、組織決策的影響因素：821、組織決策的影響因素——（1）環(huán)境

環(huán)境對組織決策的影響是雙重的。

首先，環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇。組織決策要面臨的環(huán)境包括企業(yè)經(jīng)營的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物、信息等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境。其次，對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動選擇。環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類：一類是環(huán)境威脅，另一類是市場機會。企業(yè)的管理者可以利用"環(huán)境威脅矩陣圖"和"市場機會矩陣圖"來加以分析、評價。

1、組織決策的影響因素——（1）環(huán)境環(huán)境對組織決8384啟示不了解環(huán)境狀況，好的初衷不一定會帶來好的后果。2019年，非洲又大量出現(xiàn)瘧疾，世界衛(wèi)生組織宣布要在徹底消除瘧疾。方案一：發(fā)放藥物。購買日本公司的藥物，然后運送到非洲，發(fā)放給不同村落的村民。方案二：推廣蚊帳。從歐洲購買大量蚊帳輸入非洲。結(jié)果：非洲當(dāng)?shù)胤N棉花的農(nóng)民被擠垮了。結(jié)果：由于當(dāng)?shù)夭菟師o人種植，瘧疾的發(fā)病率漲了五倍。瘧疾為什么越治越猖狂？案例學(xué)習(xí)84啟示不了解環(huán)境狀況，好的初衷不一定會帶來好的后果。841、組織決策的影響因素——（2）過去決策在大多數(shù)情況下，組織決策不是在一張白紙上進行初始決策，而是對初始決策的完善、調(diào)整或改革。組織過去的決策是目前決策過程的起點。過去選擇的方案的實施，不僅伴隨著人力、物力、財力等資源的消耗，而且會給管理者心理和情感上帶來變化，甚至?xí)殡S著內(nèi)部狀況的改變，帶來了對外部環(huán)境的影響。過去決策所帶來的良好效果和記憶必然給未來的決策以有益的借鑒，過去失敗的決策必然給未來的決策帶來心理的陰影和消極影響。正所謂良性循環(huán)和惡性循環(huán)。"非零起點"的目前決策不可能不受到過去決策的影響。1、組織決策的影響因素——（2）過去決策在大多數(shù)情851、組織決策的影響因素——

（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度風(fēng)險(risk)是指一個決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的機率。根據(jù)決策者對風(fēng)險的態(tài)度可以將其分為三種，即風(fēng)險喜好型、風(fēng)險中性與風(fēng)險厭惡型。不同的決策者對風(fēng)險的態(tài)度，決定了其決策的方式。風(fēng)險喜好型的決策者敢于冒風(fēng)險，敢于承擔(dān)責(zé)任，因此有可能抓住機會，但也可能遭到一些損失。風(fēng)險厭惡型決策者不愿冒風(fēng)險，不敢承擔(dān)責(zé)任，雖然可以避免一些無謂的損失，但也有可能喪失機會。風(fēng)險中性的決策者對風(fēng)險采取理性的態(tài)度，既不喜好也不回避。由此可見，決策者對風(fēng)險的態(tài)度影響了決策活動。1、組織決策的影響因素——

（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度861、組織決策的影響因素——（4）組織文化

組織受其文化特征的影響。企業(yè)組織的管理人員應(yīng)該把握其文化特征，同時還應(yīng)思考從組織決策的角度研究組織文化與決策的關(guān)系。一個新決策要求原有的組織文化的配合與協(xié)調(diào)，而企業(yè)組織中原有的文化有它的滯后性，很難馬上對新的決策做出反應(yīng)，所以，組織文化既可能成為實施組織決策的阻力；另一方面，積極的革新組織文化也可能成為實施組織決策的動力。1、組織決策的影響因素——（4）組織文化組織受87實例：中日企業(yè)決策方式比較例：日本企業(yè)的決策通常是循著由下而上（雇員—課長—部長—經(jīng)理—董事長），然后再由上而下（董事長—經(jīng)理—部長—課長—雇員）的順序進行的，層層裁決，層層蓋章，逐級向上反映匯報，同時，各有關(guān)部門也進行橫向交流和協(xié)商以取得一致同意。最后，由最高決策機構(gòu)批準(zhǔn)。日本人把這種一致同意的“旋轉(zhuǎn)式”決策稱為“稟議制度”。由于中國企業(yè)實行廠長負(fù)責(zé)制，為與這種體制相適應(yīng)，保證企業(yè)的重大決策不出現(xiàn)或少出現(xiàn)失誤，大多數(shù)企業(yè)采取廠長在集體討論的基礎(chǔ)上進行綜合決斷的方式。有些專家針對這種決策方式在程序上的特點，將其稱之為“環(huán)鏈?zhǔn)經(jīng)Q策”。

實例：中日企業(yè)決策方式比較例：日本企業(yè)的決策通常是循著由下而881、組織決策的影響因素——（5）時間

決策受時間的制約。決策是在特定的情況下，把組織的當(dāng)前情況與組織未來可能的行動聯(lián)系起來，并旨在解決問題或把握機會的管理活動。這就決定了決策必然受時間的制約，一旦超出了時間的限制，情況發(fā)生了變化，再好的決策也不可能達到預(yù)期目標(biāo)。寓言"刻舟求劍"的故事就充分地說明了隨著時間的改變、條件的改變，決策也必須隨之變化的道理。

1、組織決策的影響因素——（5）時間決策受時間的制892、決策的原則（1）滿意性原則：在現(xiàn)有約束條件下所能達到的“令人滿意的”或“較為適宜的”方案就是“最佳方案”（2）信息原則：信息必須是準(zhǔn)確、及時、適用的。（3）預(yù)見原則：決策要依靠科學(xué)預(yù)測（4）可行性原則：決策方案能夠在實踐中付諸行動?！凹夹g(shù)先進、經(jīng)濟合理、實施可行、政策允許、方案可比”

（5）及時性原則：要審時度勢，在恰當(dāng)?shù)臅r機做恰當(dāng)?shù)臎Q策

（6）經(jīng)濟性原則：研究經(jīng)濟決策所花的代價和取得收益的關(guān)系，研究投入與產(chǎn)出的關(guān)系。2、決策的原則（1）滿意性原則：在現(xiàn)有約束條件下所能達到的“9091（1）．滿意性原則決策遵循的滿意原則，而不是最優(yōu)原則。決策者很難作做“完全理性”的決策。在現(xiàn)有約束條件下所能達到的“令人滿意的”或“較為適宜的”方案就是“最佳方案”要點貪大求全，追求完美無缺。誤區(qū)91（1）．滿意性原則決策遵循的滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要9192（2）信息原則信息是決策的基礎(chǔ)，信息的質(zhì)量決定著決策的質(zhì)量。決策對信息的要求是：全面、及時、準(zhǔn)確、有效。進行決策首先必須通過調(diào)查研究和各種其他渠道獲取大量的信息。在占有信息的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的方法和手段加工、處理、分析、評價信息，為科學(xué)決策服務(wù)。要點未能獲得真正有用的信息誤區(qū)案例：信息與市場決策點擊查看92（2）信息原則信息是決策的基礎(chǔ)，信息的質(zhì)量決定著決策的質(zhì)9293信息與市場決策“新可口可樂”事件：如何真正了解消費者的需求？雀巢、麥斯維爾速溶咖啡進入中國市場：如何尋找有效的調(diào)查對象？利樂包裝牛奶調(diào)查：消費者意見要不要百分之百聽從？案例學(xué)習(xí)啟示通過有效的市場調(diào)查，洞察市場的真實需求93信息與市場決策“新可口可樂”事件：如何真正了解消費者的需9394（3）預(yù)見原則外部環(huán)境總是在不斷變化中，成為決策的不確定因素，給決策帶來風(fēng)險性。預(yù)見原則要求決策要依靠科學(xué)預(yù)測。預(yù)測是決策的前提和依據(jù)。決策時應(yīng)考慮未來的變化可能給決策帶來的有利或不利影響，做好多個預(yù)備方案的擬定、評審、排序工作。要點過于迷信經(jīng)驗，克服沒有科學(xué)根據(jù)的主觀臆測，防止盲目決策誤區(qū)94（3）預(yù)見原則外部環(huán)境總是在不斷變化中，成為決策的不確定9495（4）可行性原則決策方案能夠在實踐中付諸行動。應(yīng)當(dāng)從“技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、實施可行、政策允許、方案可比”等五項準(zhǔn)則上對方案進行全面的可行性評價。要點決策的理想化、浪漫化誤區(qū)案例：巨人大廈點擊查看95（4）可行性原則決策方案能夠在實踐中付諸行動。要點9596案例：巨人大廈90年代初，史玉柱挾著其在海內(nèi)外的顯赫名聲，決定在珠海建造巨人大廈，最初的計劃是蓋38層。而當(dāng)時珠海市為了支持這個為珠海爭“全國第一高樓”的標(biāo)志性建筑，更是大開綠燈，巨人大廈的每平方米地價從原來的1600元降到700元，最后再降到350元，幾乎成了一個“象征價格”。而后來，有消息傳出廣州將建蓋全國最高樓，樓高達63層，因此，有人建議史玉柱應(yīng)該為珠海爭光，將巨人大廈要蓋到64層，奪個全國第一高樓，成為珠海市的標(biāo)志性建筑。但到1994年初，大廈又被“拔高”至七十層，預(yù)算也隨之由原來的兩億變成了12億元。案例學(xué)習(xí)啟示決策一旦融入浪漫主義情懷，最容易使決策者失去理性思考能力

從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。

96案例：巨人大廈90年代初，史玉柱挾著其在海內(nèi)外的顯赫名聲96史玉柱（1962年9月15日），男，出生在安徽省蚌埠市懷遠縣，1984年從浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系本科畢業(yè)，分配至安徽省統(tǒng)計局工作。從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。他曾經(jīng)是莘莘學(xué)子萬分敬仰的創(chuàng)業(yè)天才，5年時間內(nèi)躋身財富榜第8位；也曾是無數(shù)企業(yè)家引以為戒的失敗典型，一夜之間負(fù)債2.5億；而如今他又是一個著名的東山再起者，再次創(chuàng)業(yè)成為一個保健巨鱷、網(wǎng)游新銳，身家數(shù)百億的企業(yè)家。史玉柱再次崛起的故事，突顯出“執(zhí)著與毅力”的魅力與價值。事業(yè)的跌宕起伏、世間的是非議論，唯有敢與苦難作伴的人，才能從跌倒的陰影中爬起來，邁向成功。史玉柱已成為無可爭議的中國商界領(lǐng)袖的典范，他跌宕起伏的傳奇故事伴隨和激勵著一大批創(chuàng)業(yè)者。

2019年，史玉柱當(dāng)選“IT十大風(fēng)云人物”、“2019年度中國游戲行業(yè)新銳人物”、“2019年度中國游戲產(chǎn)業(yè)最具影響力人物獎”。

2019年，史玉柱當(dāng)選“2019最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”、“2019十大影響力精英”。

2019《財富》中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖排行榜，史玉柱榜上有名，排名第二十二位

史玉柱（1962年9月15日），男，出生在安徽省蚌9798（5）及時性原則審時度勢是管理決策工作的第一要義。在恰當(dāng)?shù)臅r機做恰當(dāng)?shù)臎Q策。要點優(yōu)柔寡斷誤區(qū)98（5）及時性原則審時度勢是管理決策工作的第一要義。要9899（6）經(jīng)濟性原則經(jīng)濟性原則，就是研究經(jīng)濟決策所花的代價和取得收益的關(guān)系，研究投入與產(chǎn)出的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)決策必須以經(jīng)濟效益為中心，并且要把經(jīng)濟效益同社會效益結(jié)合起來，以較小的勞動消耗和物資消耗取得最大的成果。要點決策所花的代價大于所得，那么這項決策是不科學(xué)的啟示99（6）經(jīng)濟性原則經(jīng)濟性原則，就是研究經(jīng)濟決策所花的代價和99二、決策方法（一）定性決策方法：在決策過程中，采取有效的組織形式，直接利用決策者的知識和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做出評價和選擇。（二）定量決策方法：在決策過程中，利用數(shù)學(xué)模型進行計量和分析，選擇最優(yōu)方案。二、決策方法（一）定性決策方法：在決策過程中，采取有效的組100101（一）常用的定性決策方法1、經(jīng)驗判斷法2、邏輯推理法3、實驗與模擬法4、智囊技術(shù)法專家決策咨詢會頭腦風(fēng)暴法哥頓法德爾菲法等點擊查看點擊查看101（一）常用的定性決策方法1、經(jīng)驗判斷法專家決策咨詢會點1011021、頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)始人：[英]亞歷克斯·奧斯本方法：小型會議（一般邀請5—12人）1—2小時所有參加者暢所欲言，其他人不得批評鼓勵自由想象和發(fā)揮案例：頭腦風(fēng)暴法的運用點擊查看1021、頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)始人：[英]亞歷克斯·奧斯本案例：頭腦102103頭腦風(fēng)暴法的運用

有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一次座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：第一，自由思考。第二，延遲評判。第三，以量求質(zhì)。第四，結(jié)合改善。

32案例學(xué)習(xí)1103頭腦風(fēng)暴法的運用有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，103104132頭腦風(fēng)暴法的運用案例學(xué)習(xí)

按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動直升機沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳