國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境——社會文化環(huán)境1A上一講內(nèi)容回顧宏觀經(jīng)營環(huán)境國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、國際金融環(huán)境、國際組織中觀經(jīng)營環(huán)境政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境……微觀經(jīng)營環(huán)境供應(yīng)商、分銷商、消費者、公眾……國際經(jīng)營環(huán)境的構(gòu)成2A

國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境——社會文化環(huán)境3A主要內(nèi)容一、文化的含義二、文化的主要表征及其對國際企業(yè)管理的影響4A一、文化的含義一群人所共享的價值觀體系及準(zhǔn)則，以及由它們一起所構(gòu)成的生活方式。文化是人類文明長期發(fā)展的結(jié)晶。關(guān)于價值觀，指人群相信什么是真、善、美的抽象觀念。換句話說，價值觀就是事物應(yīng)該如何的共識。關(guān)于準(zhǔn)則，指社會規(guī)則和指導(dǎo)方針，它們規(guī)定了在特定環(huán)境下如何舉止適度。5A文化差異美國日本阿拉伯國家1、自由2、獨立3、自力更生4、平等5、個人主義6、競爭7、效率8、時間9、直接10、坦誠1、歸屬2、團(tuán)隊和諧3、集體主義4、年齡/資歷5、團(tuán)體一致6、合作7、質(zhì)量8、耐心9、間接10、兩者之間1、家庭安全2、家庭和諧3、父母指導(dǎo)4、年齡5、權(quán)威6、妥協(xié)7、奉獻(xiàn)8、耐心9、間接10、熱情美國、日本和阿拉伯國家的文化價值觀的優(yōu)先順序6A二、文化的主要表征文化語言宗教信仰教育水平觀念風(fēng)俗習(xí)慣7A1、語言：口頭語言體態(tài)語言書面語言二、文化的主要表征8A口頭語言衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海員養(yǎng)老院里的老水手在櫻桃核上刻出來的男人們，扭過頭來凝視著一意奔跑，打他們身邊經(jīng)過的達(dá)爾西?！獨W.亨利《沒有完的故事》過，眾皆側(cè)目！——中國古文9A體態(tài)語言10A書面語言11A二、文化的主要表征

2、宗教信仰

宗教信仰是文化的重要組成部分，而且是處于文化深層的東西，它直接或間接影響著人們的價值觀念和行為，進(jìn)而也影響著企業(yè)所從事的經(jīng)營活動。

宗教對國際企業(yè)經(jīng)營活動的直接影響表現(xiàn)在宗教禁忌、宗教節(jié)日對生產(chǎn)營銷活動的影響上。12A2、宗教信仰13A二、文化的主要表征

3、風(fēng)俗習(xí)慣

風(fēng)俗習(xí)慣是人們自發(fā)形成的習(xí)慣性行為模式，是一定社會中大多數(shù)人自覺遵守的行為規(guī)范。

注意當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并很好地利用這些因素，就有可能為國際企業(yè)管理者提供商機(jī)；忽視這些因素，有可能成為經(jīng)營失敗的根源。14A3、風(fēng)俗習(xí)慣15A二、文化的主要表征

4、教育

一個國家教育水平的提高，不僅會改變?nèi)藗冊械男袨榉绞胶惋L(fēng)俗習(xí)慣，還會形成新的行為方式。

教育水平與吸引直接投資的能力有著密切的關(guān)系，影響著投資者在投資水平、投資結(jié)構(gòu)與投資項目上的選擇。16A二、文化的主要表征

5、觀念觀念是個人對人或事物的看法、思想，是個人思維活動的結(jié)果。態(tài)度是個人對人或事物的看法在其言行中的表現(xiàn)。觀念可分為：時間觀念審美觀念消費觀念17A5、觀念時間觀念

對時間的認(rèn)識不同是否守時

18A5、觀念審美觀念

審美觀念就是人們在生活體驗中按照自己對美的本質(zhì)的認(rèn)識和理解，對外界事物進(jìn)行分析、判斷和對照，最后形成自己關(guān)于美的看法和態(tài)度。

審美觀的差異性對品牌的規(guī)劃、市場的定位、產(chǎn)品的設(shè)計、制造、廣告宣傳的訴求、營銷組合都有著普遍的影響。19A5、觀念消費觀念

消費觀是指人們對消費水平、消費方式等問題的總的態(tài)度和總的看法。

面子消費：一些國外品牌在國外本是大眾形象到中國就化身為高檔形象。據(jù)國外媒體報道，許多中國消費者之所以去星巴克，為的是體驗?zāi)撤N生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂得如何利用中國人所謂的優(yōu)質(zhì)體驗需求，大多數(shù)美國產(chǎn)品在中國的售價高于美國，使得星巴克在中國具有在美國沒有的某種奢華和自我放縱意味。