魏江博士浙江大學管理學院教授博士生導師領導思維與領導藝術.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料魏江博士領導思維與領導藝術.（.....）專業(yè)提供企管管理是思辨的藝術書畫價值判定（“高風雅韻”）管理實踐認識（“一人說了算”、路徑選擇）領導者應有一種長期的注重未來的傾向，以提供一種超越下屬短視行為的意識。

——如何看待機遇與威脅？管理是思辯的藝術管理是思辨的藝術管理是思辯的藝術管理思辯：假設、行為、習慣Hypothesis,Behavior，Routine為什么有的人總是忙？你忙嗎？為什么1＋1＋1＋1<4？為什么遲到的人經(jīng)常遲早？為什么上班時間是上午8：00，下午2：00？為什么…...轉(zhuǎn)換觀念，改變假設.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料管理思辯：假設、行為、習慣Hypothesis,Beha管理假設和個人行為假設假設強度決定行為持續(xù)性Hypothesis,Philosophy,Behavior假設強化

實證強化：歷史依據(jù)中找出處意識強化：自我感知中找出處理論強化：文獻研究中找出處從自我認同到途徑依賴基于不斷強化之假設固化于行為；行為反作用于假設認同——途徑依賴性管理假設和個人行為假設Hypothesis,Philoso 途徑依賴性積極性 決定行為的持續(xù)穩(wěn)定性 決定行為的不可逆轉(zhuǎn)性 ——產(chǎn)生行為特征 ——構筑成事依據(jù)副作用 ——行為剛性 ——軌跡剛性思維剛性的現(xiàn)實障礙 途徑依賴性思維剛性的現(xiàn)實障礙思維剛性的路徑形成

不斷強化假設——規(guī)制持續(xù)付諸行為——慣例 假設強度三情形 ——朦朧/無假設 ——有假設：他人強加假設：創(chuàng)新壁壘自我形成假設：創(chuàng)新之始——極端假設：極端封閉、極端無形思維剛性的路徑形成思維惰性行為剛性本性難移管理機械論

——管理工程師、管理操作工，而非管理藝術家，非領導者思維剛性的現(xiàn)實障礙.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料思維惰性思維剛性的現(xiàn)實障礙.（.....）專業(yè)提供企管從優(yōu)秀到卓越：企業(yè)發(fā)展與領導心態(tài)3000-5000萬1-3億規(guī)模學習心態(tài)222個樣本量統(tǒng)計結果（組織與戰(zhàn)略研究所2004）從優(yōu)秀到卓越：企業(yè)發(fā)展與領導心態(tài)3000-5000萬1-3億領導者戰(zhàn)略思維提升精明(精打細算)——聰明(不局限眼前利益)——開明(開放具辨析力)——高明(具戰(zhàn)略眼光和洞察力)領導者創(chuàng)造思維提升創(chuàng)見(有思想)—創(chuàng)造(有獨特思想的集成)—創(chuàng)新(創(chuàng)造思想的系統(tǒng))—創(chuàng)業(yè)(思想創(chuàng)價值，形成產(chǎn)業(yè))領導思維提升領導者戰(zhàn)略思維提升領導思維提升1基礎內(nèi)容管理與領導的關系領導者與管理者的區(qū)別1基礎內(nèi)容管理與領導的關系1浙大--機場：最短路徑；堵車與趕時間；里程與車費2深圳石化公司董事長到廁所檢查衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)窗簾布沒有卷好，把企管部經(jīng)理叫來，狠批一通，并扣了當月獎金。原因何在？如何解決？.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料管理與領導的關系1浙大--機場：最短路徑；堵車與趕時間；.管理=科學+藝術費用時間價值點效益與效率管理是一種“很難說的”具有一定個性的藝術，由于人的不確定性，管理具有一定的藝術性；管理必須要有說法，這個說法就是從個性中尋找共性，“要有個說法”，這個說法是有其規(guī)律的，因此管理是科學。如如何在費用和時間之間的平衡，是必須要有說法的，盡管答案是因人而宜。管理=科學+藝術費用時間價值點效益與效率管理是一種“很難說的窗簾沒卷好原因沒人做沒做好做不好崗位空缺激勵不到位人員配備不合理培訓不夠組織設計領導計劃不周密組織設計領導不到位控制不力管理體系管理=環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)管理基本職能計劃組織領導控制窗原沒人做沒做好做不好崗位激勵人員配備培訓組織設計領導計劃不管理含義知人善任，用人所長，容人所短。做什么(What)正確事or錯誤事？目標or過程?如何做(How)規(guī)則型or非規(guī)則型？結構化or非結構化？是否容許自由創(chuàng)新？獨裁、民主啟發(fā)、放任如何讓(How)讓誰做（Who)管理就是讓人做事以取得預期的成果.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料管理含義知人善任，做什么正確事or錯誤事？如何做規(guī)則型領導與管理的關系領導是管理的一個基本職能領導是帶領和指導群眾實現(xiàn)共同確定的目標的各種活動的總和的過程。

——指導作用（設計師＋舵手）

——協(xié)調(diào)作用（凝結劑＋總裁）

——激勵作用（愿景設計＋推動）領導與管理的關系領導是管理的一個基本職能領導者與管理者區(qū)別管理者：正式崗位＋正式職權＋獎懲權＋下屬領導者：正式或非正式崗位＋正式或非正式職權＋影響力（威信）＋追隨者自我判斷：你是領導？還是管理者？領導者與管理者區(qū)別管理者：領導者與管理者的區(qū)別領導與管理的聯(lián)系從管理者到領導者領與導的二重奏領的涵義,導的涵義由”領”到”導”的轉(zhuǎn)變.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導者與管理者的區(qū)別.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導的功能例1大雁南飛【解釋】領導不是職位，而是素質(zhì)、能力和魅力的體現(xiàn)；領導意味著責任，意味著奉獻例2西游記【解釋】領導是用人；領導組織并帶領成員朝目標前進；領導是規(guī)則制定者和模范執(zhí)行者；領導是毅力和苦行僧；領導是……領導的功能例1大雁南飛領導的功能領導者信念：“人人都是好樣的”，承擔控制職能的是“價值觀和共同愿景”；領導者角色：“是球員更是教練”，讓別人特別能干起來，讓別人增長才干；領導者變革：“找到根本解而不是癥狀解”，讓根本問題暴露在人面前；領導者方法：“身教重于言傳”，“從我做起”;領導者心態(tài)：“農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲領導的功能領導者信念：“人人都是好樣的”，承擔控制職能的是“2領導者特質(zhì)領導者具有特質(zhì)嗎？成功領導者具有特質(zhì)嗎？特質(zhì)的先天性，特質(zhì)的后天性領導者有那些特質(zhì)？你能給它們排序嗎認為哪三項最重要？2領導者特質(zhì)領導者具有特質(zhì)嗎？領導者的特質(zhì)人口、人力與人才領導人才與專業(yè)人才的區(qū)別民營企業(yè)領導人才的特點創(chuàng)業(yè)的環(huán)境發(fā)生了哪些變化領導特質(zhì)是一個動態(tài)的概念.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導者的特質(zhì)人口、人力與人才.（.....）專業(yè)提供企領導者的特質(zhì)是因為有了某個特質(zhì)才成為領導者？還是成為領導者以后才具有某個特質(zhì)？領導特質(zhì)論的由來，領導特質(zhì)論的缺陷領導能力的構成,領導能力提升的途徑

領導者的特質(zhì)是因為有了某個特質(zhì)才成為領導者？領導者特質(zhì)：安東尼結構領導者特質(zhì)：安東尼結構領導者的五種行為特質(zhì)

1.以身作則明確自己的理念,找準自己的方向理念與行動保持一致,為他人樹立榜樣修已以安人從修身開始中國傳統(tǒng)文化的精華領導者的五種行為特質(zhì)1.以身作則領導者的五種行為特質(zhì)2.共建愿景展望未來,形成明確的愿景溝通認同,感召他人,接受愿景

再談共建愿景的意義容忍差異與共建愿景.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導者的五種行為特質(zhì)2.共建愿景.（.....）專業(yè)提領導者的五種行為特質(zhì)3.追求變革適應變化,追求變化,從中尋求機會創(chuàng)新學習,積小勝利為大勝利領導與變革的互動現(xiàn)代領導的又一個本質(zhì)特征領導者的五種行為特質(zhì)3.追求變革領導者的五種行為特質(zhì)4.聯(lián)合眾人

整合協(xié)調(diào),信任合作,聯(lián)系群眾授權分權,增強他人實力和合力內(nèi)部的凝聚和外部的聯(lián)合發(fā)動群眾與組織群眾領導者的五種行為特質(zhì)4.聯(lián)合眾人領導者的五種行為特質(zhì)

5.善于激勵尊重個人,承認貢獻,激勵個體善于凝聚,組織文化,激勵群體領導就是激勵給她鮮花給她夢領導者的五種行為特質(zhì)5.善于激勵討論題共產(chǎn)黨人是用特殊材料制成的！領導者也是用特殊材料制成的，那么，制成的材料是什么？3領導者發(fā)展五臺階.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料討論題共產(chǎn)黨人是用特殊材料制成的！3領導者發(fā)展五臺階.（.第一級：優(yōu)秀的個體第五級領導者的涵義從第一級開始做起第一級是優(yōu)秀的個體潛在的領導者培養(yǎng)的對象第一級：優(yōu)秀的個體

第二級：優(yōu)秀的團隊成員團隊精神的出現(xiàn)團隊意識與領導沒有職務的領導者有了影響力的領導者第二級：優(yōu)秀的團隊成員

第三級：管理者有了職務有了權力真正的管理者主要運用硬權力傳統(tǒng)的領導者特征第三級：管理者第四級：領導者凸現(xiàn)軟權力由控制到激勵由科學到藝術現(xiàn)代領導者的明顯特征第四級：領導者

第五級：卓越的領導者超強的意志力謙虛的領導風格超優(yōu)的績效第五級領導者的成長平民化的領導風格和領導趨勢.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料第五級：卓越的領導者.（.....）專業(yè)提供企能力突出的個人用自己的知識、智慧、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻樂于奉獻的團隊成員為實現(xiàn)集體目標奉獻個人才智、于團隊成員通力合作富有實力的管理者組織人力和資源，高效地朝既定目標前進堅強有力的領導者全身心投入、制作追求清晰可見、最人奮發(fā)的遠景，向更高業(yè)績標準努力第5級管理者將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績第2級第5級第4級第3級5級管理者體系第1級能力突出的個人樂于奉獻的團隊成員富有實力的管理者堅強有力的領認知自我審視自我動機靜心思考自我提升自我修煉自我意識善于積極傾聽轉(zhuǎn)換視角，開放心靈超越自我超越目標和愿景以自我為目標4領導自我意識修煉.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料認知自我提升自我超越自我4領導自我意識修煉自我意識修煉提升三階段：自我認知、自我提升、自我超越自我溝通過程以及技能提升過程具動態(tài)性。管理溝通技能修煉：自我不斷學習和交流、不斷思考和總結，使自身溝通技能得到不斷提高的過程。自我溝通是天生的，也是后天修煉的。三階段的進化是螺旋形的，沒有絕對的階段劃分。自我意識提升階段自我意識修煉提升三階段：自我意識提升階段認識自我：對自己主觀和客觀世界以及自己和周圍事物關系的認識。它包含自我觀察、自我體驗、自我感知、自我評價等。理性審視自己動機的策略

——內(nèi)外部動機的統(tǒng)一：從外部動機看，從尊重他人，使自己行為符合道德；

——客觀評價動機社會性、純正性和道德性

——社會自我認知和精神自我認知解剖自己認識自我藝術一：客觀審視自己動機認識自我：對自己主觀和客觀世界以及自己和周圍事物關系的認識。自我認知三要素：物質(zhì)自我、社會自我、精神自我——物質(zhì)自我是主體對自己的身體、儀表、家庭等方面的認知；——社會自我是主體對自己在社會活動中的地位、名譽、財產(chǎn)以及與他人相互關系認知;——精神自我是主體對自己的智慧能力、道德水準等內(nèi)在素質(zhì)的認知。藝術一：客觀審視自己動機認識自我.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料自我認知三要素：藝術一：客觀審視自己動機認識自我.（....無論是遇到快樂的事，還是面臨悲傷的事；無論是處于積極的環(huán)境，還是處于消極的環(huán)境；無論是生活上的挫折，還是心理上的挫折；只有我們自己才能把自己從不安、憂慮或困惑中解脫出來。你所要作的，只是接受這個現(xiàn)實，適應這個現(xiàn)實，或者在一定努力下，或多或少的改變這個現(xiàn)實。試著在與自己對話中----激勵自己。藝術一：客觀審視自己動機凡人凡語無論是遇到快樂的事，還是面臨悲傷的事；無論藝術一：客觀審視自自我檢核題即使在很忙的時候，我有沒有專門尋找一個空間去思考問題？在一年中我有沒有安排專門的時間到清凈的地方去放松自己？我有沒有與那些有智慧、有較深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？我是不是常感到?jīng)]有自我而苦惱？藝術二：靜心思考自我認識自我.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料自我檢核題藝術二：靜心思考自我認識自我.（.....）專業(yè)與自然接觸，內(nèi)心平靜，敞開胸懷，接納一切。內(nèi)在動機和外在動機結合；物質(zhì)自我、社會自我和精神動機結合以認識自我；善于創(chuàng)造靜宜的、屬于自己的空間，營造與自然、人類和自我共鳴的環(huán)境；加強時間管理，在時間上延伸自我價值，充分把握時間。藝術二：靜心思考自我認識自我與自然接觸，內(nèi)心平靜，敞開胸懷，接納一切。藝術二：靜心思考自自我價值定位面臨變革態(tài)度人際需要判別認知風格確立提升自我藝術三：修煉自我意識自我價值定位面臨變革態(tài)度人際需要判別認知風格確立提升自我藝術自我價值定位：確定自身的價值標準和道德評判的差異性和一致性；面臨變革態(tài)度：分析自身適應能力和反應能力；人際需要判斷：分析不同溝通對象的價值偏好和相互影響方式；認知風格確立：明確信息的獲取方式和對信息的評價態(tài)度。藝術三：修煉自我意識提升自我自我價值定位：確定自身的價值標準和道德評判的差異性和一致性；問題討論老王偷藥（鐳的衍生物）治癌癥問題根據(jù)問題背景，結合自己的真實想法，回答本描述情景后的問題。自我價值的定位：從社會認同和社會道德的高度來修煉自我價值，要把自我價值的實現(xiàn)建立在他人和社會利益滿足的基礎上。藝術三：修煉自我意識提升自我.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料問題討論藝術三：修煉自我意識提升自我.（.....）專業(yè)提積極傾聽技能提升從他人處傾聽從內(nèi)心深處傾聽從自然界傾聽用善良的心傾聽以真誠的眼神交流積極傾聽的效果對他人的鼓勵；有助于了解全部信息；有助于相互改善關系；有助于解決問題；幫助講話者廓清思想藝術四：善于積極傾聽提升自我積極傾聽技能提升積極傾聽的效果藝術四：善于積極傾聽提改變惰性假設：“蘇格拉底反詰法”。打破心智模式：從他人角度思考問題，解放自我。如“三人行，必有我?guī)煛?，“海納百川，有容乃大”。內(nèi)心尊重他人：開放心靈和尊重他人是緊相關之美德。轉(zhuǎn)變認識理念：從“己所欲，施于人”轉(zhuǎn)為“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”。藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈提升自我改變惰性假設：“蘇格拉底反詰法”。藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈自我暗示上戰(zhàn)場前線后方有戰(zhàn)事無戰(zhàn)事打中沒打中犧牲沒犧牲入地獄進天堂愛財天性.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料自我暗示上前線后方有戰(zhàn)事無戰(zhàn)事打中沒打中犧牲沒犧牲入地獄進天要積極意識自己成見（1）意識到與你的信念、態(tài)度、想法和價值觀相矛盾的信息并不都是對自己的威脅、侮辱或有抵觸。（2）不要一味以自己的價值觀去看待人（3）不要因為他們的外觀而排斥他們的想法。（4）不要過早地對講話者的人格、主要觀點和你自己的反應下結論。藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈提升自我要積極意識自己成見藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈提升自我領導箴言28字最重要的28字：對不起，是我錯了。您有什么建議？就照你的辦我們一起…干得好！謝謝！請...最不重要的28字：剛愎自用：照我說的做沒錯攬功歸己：我早就想到了委過于人：你怎么老是…扼殺創(chuàng)新：絕不可能…事必躬親：我來做。猶豫不決：今后…自我中心：我...領導箴言28字最重要的28字：最不重要的28字：自我超越是學習修煉之高級境界。認識自我和修煉自我是自我超越之必要條件，它是對“原我”的突破。自我超越理念的人在處事為人上總有一個追求的目標和目標引導下的愿景。目標和愿景的關系：目標是屬于方向性的、抽象的希望達到結果；愿景是一個特定的結果、一種期望的未來景象或意象，是所追求的理想目標（上層目標）的引導下的階段性具體化。自我超越藝術之六：超越目標和愿景自我超越是學習修煉之高級境界。認識自我和修煉自我是自我超越之含義：從歷史角度去設定目標和愿景，評判自我，超越自我。意義：

—避免過分關心外在目標產(chǎn)生的副作用；

—避免惡性競爭；

—建立積極的人際關系；

—追求永遠的卓越。孫子：“不可勝在己，可勝在敵”，老子：“勝人者有力，自勝者強”。藝術之七：以自我為目標自我超越.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料含義：從歷史角度去設定目標和愿景，評判自我，超越自我。藝術之5領導：文化倡導者東方管理文化：以人為本、以德為先、內(nèi)圣外王以人為本：滕增壽的0、1原則；以德為先：憑良心做事、人格理論（三層次六階段：以制度控制、環(huán)境約束、道德原則;內(nèi)圣外王：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下.5領導：文化倡導者東方管理文化：以人為本、以德為先、內(nèi)圣外儒（孔子）：修己安人，以民為本；道（老子）：道法自然，無為而治；佛（釋迦）：與人為善，因果報應；墨（墨子）：兼愛利人；法（韓非）：唯法為治；兵（孫子）：運籌權變。中國傳統(tǒng)管理哲學思想儒（孔子）：修己安人，以民為本；中國傳統(tǒng)管理哲學思想領導在組織文化建設中發(fā)揮什么作用？管理的最高境界領導風格的固化領導力與文化力領導在組織文化建設中發(fā)揮什么作用？——理念文化/精神文化：靈魂——制度文化：管理制度是機器（結構）——物質(zhì)文化：考核激勵制度是潤滑油——行為文化：企業(yè)文化的血肉這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng).企業(yè)文化系統(tǒng)——理念文化/精神文化：靈魂企業(yè)文化系統(tǒng)制度文化環(huán)境優(yōu)化廣義制度觀

組織的文化、產(chǎn)品、觀念等要與習俗、傳統(tǒng)、社會責任相吻合狹義制度觀制度為戰(zhàn)略目標--方向服務制度不在控制人,而在控制企業(yè)發(fā)展制度在于引導人的行為,激發(fā)人的潛能,實現(xiàn)自我管理制度文化環(huán)境優(yōu)化廣義制度觀——結果導向：貢獻在外部（目標）；——以人為本：做事先做人（中心）；——一次做對：習慣成自然（態(tài)度）；——系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；——小事做起：為大于其細（基礎）；——不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；企業(yè)文化建設——結果導向：貢獻在外部（目標）；企業(yè)文化建設領導者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成為一個完整的生命整體?！笆聭烟ァ钡氖侨w員工(包括企業(yè)家)，而不是“催生婆”。學習應是領導的第一習慣！6領導：學習實踐者什么是學習型組織？精髓是什么？領導者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成為一個可以為企業(yè)帶來回報，附著在企業(yè)家身上的所有內(nèi)在知識與技能的總和。企業(yè)家人力資本的本質(zhì)是知識；企業(yè)家人力資本的載體是企業(yè)家個人；企業(yè)家人力資本的估價，可以從自身知識與能力評價和企業(yè)經(jīng)營績效兩個方面進行。

學習培育企業(yè)家人力資本可以為企業(yè)帶來回報，附著在企業(yè)家身上的所有內(nèi)在知識與技能的“描述性”知識：教育水平、質(zhì)量；對行業(yè)基本知識的掌握程度?！傲鞒绦浴敝R：通過“干中學”等方式積累的經(jīng)驗，對技術訣竅的了解。能力：管理能力（在企業(yè)運營中調(diào)控、分配資源的能力）和創(chuàng)業(yè)能力（尋找、發(fā)現(xiàn)并服務新市場的能力）社會資本：企業(yè)家個人在外部交往的深度和廣度，包括垂直和橫向交易方的社會資本學習培育企業(yè)家人力資本“描述性”知識：教育水平、質(zhì)量；對行業(yè)基本知識的學習培育企業(yè)個人特征、企業(yè)家精神輔助要素核心要素描述性知識流程性知識存量要素能力社會資本激活要素學習培育企業(yè)家人力資本個人特征、企業(yè)家精神輔助要素核心要素描述性知識流程性知識存量知識知識AB克服心智模式:

心智模式來自煩惱和知識兩個的障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個源；知識障礙來自自滿。學習如何學習！學習應是領導的第一習慣！知識知識AB克服心智模式:心智模式來自煩惱和知識兩個的障礙螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯培根）

——螞蟻：只會獲取現(xiàn)存的東西。

——蜘蛛：只滿足于自己肚子里已有的東西，并把自己織在自己知識的網(wǎng)里。

——蜜蜂：采百家花，釀自己蜜。學習如何學習！“無事不學、無時不學、無處不學，成功之道也”——朱熹螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯培根）學習如何學習！“無事不學、從創(chuàng)新觀的思維分析看人家看不到的（視而不見）想人家想不到的（思而不深）聽人家聽不到的（聽而不聞）做人家做不到的（為而不果）

創(chuàng)新重點：自我超越；突破沉沒成本、思維定勢。學習開發(fā)創(chuàng)新思維從創(chuàng)新觀的思維分析學習開發(fā)創(chuàng)新思維7領導：戰(zhàn)略決策者基本行為合情、合理、合法公平、公正、公開具體準則環(huán)境適應、實力可行、使命認同戰(zhàn)略決策的基本準則7領導：戰(zhàn)略決策者基本行為戰(zhàn)略決策的基本準則戰(zhàn)略決策影響因素戰(zhàn)略決策者對風險的態(tài)度源自組織外部環(huán)境的壓力企業(yè)文化和價值觀的作用戰(zhàn)略決策者個人欲望需要組織內(nèi)外部政治關系制約戰(zhàn)略決策者個人認知水平戰(zhàn)略決策影響因素戰(zhàn)略決策者對風險的態(tài)度戰(zhàn)略抉擇陷阱回避只說不干——言而行，行必果盲目蠻干——思而謀，謀則斷創(chuàng)新不力——或創(chuàng)新，或死亡心態(tài)消極——事業(yè)心，平常心缺乏支持——人心齊，泰山移戰(zhàn)略抉擇陷阱回避只說不干——言而行，行必果領導戰(zhàn)略意識領導戰(zhàn)略素質(zhì)創(chuàng)新意識風險意識洞察能力外交能力戰(zhàn)略激勵領導戰(zhàn)略意識領導戰(zhàn)略素質(zhì)愿景設計者以價值創(chuàng)造為中心：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值；尋求組織和員工的共同發(fā)展工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變：把工作作為達到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在價值和生命價值；機器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機器變?yōu)榘哑髽I(yè)看作具自組織功能的生命體。為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成“樂生”8領導：激勵設計者愿景激勵體系設計者

——正向激勵為主，負向激勵為輔；

——團隊激勵為主，個體激勵為輔；

——目標激勵為主，過程激勵為輔；

——內(nèi)在激勵為主，外在激勵為輔。激勵體系設計者——正向激勵為主，負向激勵為輔；

——形成一種充滿生機和活力的覓才、引才、育才、用才、留才的動態(tài)機制和環(huán)境，用人所長，容人所短。調(diào)動員工積極性；樹立結果導向追求卓越的精神。激勵體系設計者形成一種充滿生機和活力的覓才、引才、育激勵體系設計者

領導的簡約化與自主化

領導的自主化趨勢領導的簡約化對領導者而言

“自我領導”的興起把每一個人都培養(yǎng)成領導者

9把握領導趨勢領導的簡約化與自主化9把握領導趨勢

領導的柔性化與隱性化從“領”到“導”的轉(zhuǎn)變過去，領導的重點在“領”現(xiàn)在，領導的重點在“導”教導、輔導、引導、疏導誘導、督導、因勢利導等9把握領導趨勢領導的柔性化與隱性化9把握領導趨勢

領導的柔性化與隱性化領導的隱性化領導的四個階段從“恨之、侮之”到“敬而遠之”從“敬而遠之”到“親而譽之”從“親而譽之”到“不知有之”隱性化領導的涵義9把握領導趨勢領導的柔性化與隱性化9把握領導趨勢領導的平民化與分散化個人英雄主義的退隱民營企業(yè)家的英雄情結中國傳統(tǒng)文化的影響從無限領導到有限領導從人治領導到法治領導9把握領導趨勢領導的平民化與分散化9把握領導趨勢

領導的平民化與分散化從集中領導到分散領導從集權到分權讓領導的機會散落在每一個人身上人人都可以為領導者9把握領導趨勢領導的平民化與分散化9把握領導趨勢

領導的增值化與人本化領導是基于價值的領導是創(chuàng)造價值的領導需要一種文化領導者的人文關懷從GDP到幸福指數(shù)9把握領導趨勢.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導的增值化與人本化9把握領導趨勢.（.....）魏江博士浙江大學管理學院教授博士生導師領導思維與領導藝術.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料魏江博士領導思維與領導藝術.（.....）專業(yè)提供企管管理是思辨的藝術書畫價值判定（“高風雅韻”）管理實踐認識（“一人說了算”、路徑選擇）領導者應有一種長期的注重未來的傾向，以提供一種超越下屬短視行為的意識。

——如何看待機遇與威脅？管理是思辯的藝術管理是思辨的藝術管理是思辯的藝術管理思辯：假設、行為、習慣Hypothesis,Behavior，Routine為什么有的人總是忙？你忙嗎？為什么1＋1＋1＋1<4？為什么遲到的人經(jīng)常遲早？為什么上班時間是上午8：00，下午2：00？為什么…...轉(zhuǎn)換觀念，改變假設.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料管理思辯：假設、行為、習慣Hypothesis,Beha管理假設和個人行為假設假設強度決定行為持續(xù)性Hypothesis,Philosophy,Behavior假設強化

實證強化：歷史依據(jù)中找出處意識強化：自我感知中找出處理論強化：文獻研究中找出處從自我認同到途徑依賴基于不斷強化之假設固化于行為；行為反作用于假設認同——途徑依賴性管理假設和個人行為假設Hypothesis,Philoso 途徑依賴性積極性 決定行為的持續(xù)穩(wěn)定性 決定行為的不可逆轉(zhuǎn)性 ——產(chǎn)生行為特征 ——構筑成事依據(jù)副作用 ——行為剛性 ——軌跡剛性思維剛性的現(xiàn)實障礙 途徑依賴性思維剛性的現(xiàn)實障礙思維剛性的路徑形成

不斷強化假設——規(guī)制持續(xù)付諸行為——慣例 假設強度三情形 ——朦朧/無假設 ——有假設：他人強加假設：創(chuàng)新壁壘自我形成假設：創(chuàng)新之始——極端假設：極端封閉、極端無形思維剛性的路徑形成思維惰性行為剛性本性難移管理機械論

——管理工程師、管理操作工，而非管理藝術家，非領導者思維剛性的現(xiàn)實障礙.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料思維惰性思維剛性的現(xiàn)實障礙.（.....）專業(yè)提供企管從優(yōu)秀到卓越：企業(yè)發(fā)展與領導心態(tài)3000-5000萬1-3億規(guī)模學習心態(tài)222個樣本量統(tǒng)計結果（組織與戰(zhàn)略研究所2004）從優(yōu)秀到卓越：企業(yè)發(fā)展與領導心態(tài)3000-5000萬1-3億領導者戰(zhàn)略思維提升精明(精打細算)——聰明(不局限眼前利益)——開明(開放具辨析力)——高明(具戰(zhàn)略眼光和洞察力)領導者創(chuàng)造思維提升創(chuàng)見(有思想)—創(chuàng)造(有獨特思想的集成)—創(chuàng)新(創(chuàng)造思想的系統(tǒng))—創(chuàng)業(yè)(思想創(chuàng)價值，形成產(chǎn)業(yè))領導思維提升領導者戰(zhàn)略思維提升領導思維提升1基礎內(nèi)容管理與領導的關系領導者與管理者的區(qū)別1基礎內(nèi)容管理與領導的關系1浙大--機場：最短路徑；堵車與趕時間；里程與車費2深圳石化公司董事長到廁所檢查衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)窗簾布沒有卷好，把企管部經(jīng)理叫來，狠批一通，并扣了當月獎金。原因何在？如何解決？.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料管理與領導的關系1浙大--機場：最短路徑；堵車與趕時間；.管理=科學+藝術費用時間價值點效益與效率管理是一種“很難說的”具有一定個性的藝術，由于人的不確定性，管理具有一定的藝術性；管理必須要有說法，這個說法就是從個性中尋找共性，“要有個說法”，這個說法是有其規(guī)律的，因此管理是科學。如如何在費用和時間之間的平衡，是必須要有說法的，盡管答案是因人而宜。管理=科學+藝術費用時間價值點效益與效率管理是一種“很難說的窗簾沒卷好原因沒人做沒做好做不好崗位空缺激勵不到位人員配備不合理培訓不夠組織設計領導計劃不周密組織設計領導不到位控制不力管理體系管理=環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)管理基本職能計劃組織領導控制窗原沒人做沒做好做不好崗位激勵人員配備培訓組織設計領導計劃不管理含義知人善任，用人所長，容人所短。做什么(What)正確事or錯誤事？目標or過程?如何做(How)規(guī)則型or非規(guī)則型？結構化or非結構化？是否容許自由創(chuàng)新？獨裁、民主啟發(fā)、放任如何讓(How)讓誰做（Who)管理就是讓人做事以取得預期的成果.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料管理含義知人善任，做什么正確事or錯誤事？如何做規(guī)則型領導與管理的關系領導是管理的一個基本職能領導是帶領和指導群眾實現(xiàn)共同確定的目標的各種活動的總和的過程。

——指導作用（設計師＋舵手）

——協(xié)調(diào)作用（凝結劑＋總裁）

——激勵作用（愿景設計＋推動）領導與管理的關系領導是管理的一個基本職能領導者與管理者區(qū)別管理者：正式崗位＋正式職權＋獎懲權＋下屬領導者：正式或非正式崗位＋正式或非正式職權＋影響力（威信）＋追隨者自我判斷：你是領導？還是管理者？領導者與管理者區(qū)別管理者：領導者與管理者的區(qū)別領導與管理的聯(lián)系從管理者到領導者領與導的二重奏領的涵義,導的涵義由”領”到”導”的轉(zhuǎn)變.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導者與管理者的區(qū)別.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導的功能例1大雁南飛【解釋】領導不是職位，而是素質(zhì)、能力和魅力的體現(xiàn)；領導意味著責任，意味著奉獻例2西游記【解釋】領導是用人；領導組織并帶領成員朝目標前進；領導是規(guī)則制定者和模范執(zhí)行者；領導是毅力和苦行僧；領導是……領導的功能例1大雁南飛領導的功能領導者信念：“人人都是好樣的”，承擔控制職能的是“價值觀和共同愿景”；領導者角色：“是球員更是教練”，讓別人特別能干起來，讓別人增長才干；領導者變革：“找到根本解而不是癥狀解”，讓根本問題暴露在人面前；領導者方法：“身教重于言傳”，“從我做起”;領導者心態(tài)：“農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲領導的功能領導者信念：“人人都是好樣的”，承擔控制職能的是“2領導者特質(zhì)領導者具有特質(zhì)嗎？成功領導者具有特質(zhì)嗎？特質(zhì)的先天性，特質(zhì)的后天性領導者有那些特質(zhì)？你能給它們排序嗎認為哪三項最重要？2領導者特質(zhì)領導者具有特質(zhì)嗎？領導者的特質(zhì)人口、人力與人才領導人才與專業(yè)人才的區(qū)別民營企業(yè)領導人才的特點創(chuàng)業(yè)的環(huán)境發(fā)生了哪些變化領導特質(zhì)是一個動態(tài)的概念.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導者的特質(zhì)人口、人力與人才.（.....）專業(yè)提供企領導者的特質(zhì)是因為有了某個特質(zhì)才成為領導者？還是成為領導者以后才具有某個特質(zhì)？領導特質(zhì)論的由來，領導特質(zhì)論的缺陷領導能力的構成,領導能力提升的途徑

領導者的特質(zhì)是因為有了某個特質(zhì)才成為領導者？領導者特質(zhì)：安東尼結構領導者特質(zhì)：安東尼結構領導者的五種行為特質(zhì)

1.以身作則明確自己的理念,找準自己的方向理念與行動保持一致,為他人樹立榜樣修已以安人從修身開始中國傳統(tǒng)文化的精華領導者的五種行為特質(zhì)1.以身作則領導者的五種行為特質(zhì)2.共建愿景展望未來,形成明確的愿景溝通認同,感召他人,接受愿景

再談共建愿景的意義容忍差異與共建愿景.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料領導者的五種行為特質(zhì)2.共建愿景.（.....）專業(yè)提領導者的五種行為特質(zhì)3.追求變革適應變化,追求變化,從中尋求機會創(chuàng)新學習,積小勝利為大勝利領導與變革的互動現(xiàn)代領導的又一個本質(zhì)特征領導者的五種行為特質(zhì)3.追求變革領導者的五種行為特質(zhì)4.聯(lián)合眾人

整合協(xié)調(diào),信任合作,聯(lián)系群眾授權分權,增強他人實力和合力內(nèi)部的凝聚和外部的聯(lián)合發(fā)動群眾與組織群眾領導者的五種行為特質(zhì)4.聯(lián)合眾人領導者的五種行為特質(zhì)

5.善于激勵尊重個人,承認貢獻,激勵個體善于凝聚,組織文化,激勵群體領導就是激勵給她鮮花給她夢領導者的五種行為特質(zhì)5.善于激勵討論題共產(chǎn)黨人是用特殊材料制成的！領導者也是用特殊材料制成的，那么，制成的材料是什么？3領導者發(fā)展五臺階.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料討論題共產(chǎn)黨人是用特殊材料制成的！3領導者發(fā)展五臺階.（.第一級：優(yōu)秀的個體第五級領導者的涵義從第一級開始做起第一級是優(yōu)秀的個體潛在的領導者培養(yǎng)的對象第一級：優(yōu)秀的個體

第二級：優(yōu)秀的團隊成員團隊精神的出現(xiàn)團隊意識與領導沒有職務的領導者有了影響力的領導者第二級：優(yōu)秀的團隊成員

第三級：管理者有了職務有了權力真正的管理者主要運用硬權力傳統(tǒng)的領導者特征第三級：管理者第四級：領導者凸現(xiàn)軟權力由控制到激勵由科學到藝術現(xiàn)代領導者的明顯特征第四級：領導者

第五級：卓越的領導者超強的意志力謙虛的領導風格超優(yōu)的績效第五級領導者的成長平民化的領導風格和領導趨勢.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料第五級：卓越的領導者.（.....）專業(yè)提供企能力突出的個人用自己的知識、智慧、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻樂于奉獻的團隊成員為實現(xiàn)集體目標奉獻個人才智、于團隊成員通力合作富有實力的管理者組織人力和資源，高效地朝既定目標前進堅強有力的領導者全身心投入、制作追求清晰可見、最人奮發(fā)的遠景，向更高業(yè)績標準努力第5級管理者將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績第2級第5級第4級第3級5級管理者體系第1級能力突出的個人樂于奉獻的團隊成員富有實力的管理者堅強有力的領認知自我審視自我動機靜心思考自我提升自我修煉自我意識善于積極傾聽轉(zhuǎn)換視角，開放心靈超越自我超越目標和愿景以自我為目標4領導自我意識修煉.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料認知自我提升自我超越自我4領導自我意識修煉自我意識修煉提升三階段：自我認知、自我提升、自我超越自我溝通過程以及技能提升過程具動態(tài)性。管理溝通技能修煉：自我不斷學習和交流、不斷思考和總結，使自身溝通技能得到不斷提高的過程。自我溝通是天生的，也是后天修煉的。三階段的進化是螺旋形的，沒有絕對的階段劃分。自我意識提升階段自我意識修煉提升三階段：自我意識提升階段認識自我：對自己主觀和客觀世界以及自己和周圍事物關系的認識。它包含自我觀察、自我體驗、自我感知、自我評價等。理性審視自己動機的策略

——內(nèi)外部動機的統(tǒng)一：從外部動機看，從尊重他人，使自己行為符合道德；

——客觀評價動機社會性、純正性和道德性

——社會自我認知和精神自我認知解剖自己認識自我藝術一：客觀審視自己動機認識自我：對自己主觀和客觀世界以及自己和周圍事物關系的認識。自我認知三要素：物質(zhì)自我、社會自我、精神自我——物質(zhì)自我是主體對自己的身體、儀表、家庭等方面的認知；——社會自我是主體對自己在社會活動中的地位、名譽、財產(chǎn)以及與他人相互關系認知;——精神自我是主體對自己的智慧能力、道德水準等內(nèi)在素質(zhì)的認知。藝術一：客觀審視自己動機認識自我.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料自我認知三要素：藝術一：客觀審視自己動機認識自我.（....無論是遇到快樂的事，還是面臨悲傷的事；無論是處于積極的環(huán)境，還是處于消極的環(huán)境；無論是生活上的挫折，還是心理上的挫折；只有我們自己才能把自己從不安、憂慮或困惑中解脫出來。你所要作的，只是接受這個現(xiàn)實，適應這個現(xiàn)實，或者在一定努力下，或多或少的改變這個現(xiàn)實。試著在與自己對話中----激勵自己。藝術一：客觀審視自己動機凡人凡語無論是遇到快樂的事，還是面臨悲傷的事；無論藝術一：客觀審視自自我檢核題即使在很忙的時候，我有沒有專門尋找一個空間去思考問題？在一年中我有沒有安排專門的時間到清凈的地方去放松自己？我有沒有與那些有智慧、有較深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？我是不是常感到?jīng)]有自我而苦惱？藝術二：靜心思考自我認識自我.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料自我檢核題藝術二：靜心思考自我認識自我.（.....）專業(yè)與自然接觸，內(nèi)心平靜，敞開胸懷，接納一切。內(nèi)在動機和外在動機結合；物質(zhì)自我、社會自我和精神動機結合以認識自我；善于創(chuàng)造靜宜的、屬于自己的空間，營造與自然、人類和自我共鳴的環(huán)境；加強時間管理，在時間上延伸自我價值，充分把握時間。藝術二：靜心思考自我認識自我與自然接觸，內(nèi)心平靜，敞開胸懷，接納一切。藝術二：靜心思考自自我價值定位面臨變革態(tài)度人際需要判別認知風格確立提升自我藝術三：修煉自我意識自我價值定位面臨變革態(tài)度人際需要判別認知風格確立提升自我藝術自我價值定位：確定自身的價值標準和道德評判的差異性和一致性；面臨變革態(tài)度：分析自身適應能力和反應能力；人際需要判斷：分析不同溝通對象的價值偏好和相互影響方式；認知風格確立：明確信息的獲取方式和對信息的評價態(tài)度。藝術三：修煉自我意識提升自我自我價值定位：確定自身的價值標準和道德評判的差異性和一致性；問題討論老王偷藥（鐳的衍生物）治癌癥問題根據(jù)問題背景，結合自己的真實想法，回答本描述情景后的問題。自我價值的定位：從社會認同和社會道德的高度來修煉自我價值，要把自我價值的實現(xiàn)建立在他人和社會利益滿足的基礎上。藝術三：修煉自我意識提升自我.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料問題討論藝術三：修煉自我意識提升自我.（.....）專業(yè)提積極傾聽技能提升從他人處傾聽從內(nèi)心深處傾聽從自然界傾聽用善良的心傾聽以真誠的眼神交流積極傾聽的效果對他人的鼓勵；有助于了解全部信息；有助于相互改善關系；有助于解決問題；幫助講話者廓清思想藝術四：善于積極傾聽提升自我積極傾聽技能提升積極傾聽的效果藝術四：善于積極傾聽提改變惰性假設：“蘇格拉底反詰法”。打破心智模式：從他人角度思考問題，解放自我。如“三人行，必有我?guī)煛?，“海納百川，有容乃大”。內(nèi)心尊重他人：開放心靈和尊重他人是緊相關之美德。轉(zhuǎn)變認識理念：從“己所欲，施于人”轉(zhuǎn)為“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”。藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈提升自我改變惰性假設：“蘇格拉底反詰法”。藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈自我暗示上戰(zhàn)場前線后方有戰(zhàn)事無戰(zhàn)事打中沒打中犧牲沒犧牲入地獄進天堂愛財天性.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料自我暗示上前線后方有戰(zhàn)事無戰(zhàn)事打中沒打中犧牲沒犧牲入地獄進天要積極意識自己成見（1）意識到與你的信念、態(tài)度、想法和價值觀相矛盾的信息并不都是對自己的威脅、侮辱或有抵觸。（2）不要一味以自己的價值觀去看待人（3）不要因為他們的外觀而排斥他們的想法。（4）不要過早地對講話者的人格、主要觀點和你自己的反應下結論。藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈提升自我要積極意識自己成見藝術五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈提升自我領導箴言28字最重要的28字：對不起，是我錯了。您有什么建議？就照你的辦我們一起…干得好！謝謝！請...最不重要的28字：剛愎自用：照我說的做沒錯攬功歸己：我早就想到了委過于人：你怎么老是…扼殺創(chuàng)新：絕不可能…事必躬親：我來做。猶豫不決：今后…自我中心：我...領導箴言28字最重要的28字：最不重要的28字：自我超越是學習修煉之高級境界。認識自我和修煉自我是自我超越之必要條件，它是對“原我”的突破。自我超越理念的人在處事為人上總有一個追求的目標和目標引導下的愿景。目標和愿景的關系：目標是屬于方向性的、抽象的希望達到結果；愿景是一個特定的結果、一種期望的未來景象或意象，是所追求的理想目標（上層目標）的引導下的階段性具體化。自我超越藝術之六：超越目標和愿景自我超越是學習修煉之高級境界。認識自我和修煉自我是自我超越之含義：從歷史角度去設定目標和愿景，評判自我，超越自我。意義：

—避免過分關心外在目標產(chǎn)生的副作用；

—避免惡性競爭；

—建立積極的人際關系；

—追求永遠的卓越。孫子：“不可勝在己，可勝在敵”，老子：“勝人者有力，自勝者強”。藝術之七：以自我為目標自我超越.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料含義：從歷史角度去設定目標和愿景，評判自我，超越自我。藝術之5領導：文化倡導者東方管理文化：以人為本、以德為先、內(nèi)圣外王以人為本：滕增壽的0、1原則；以德為先：憑良心做事、人格理論（三層次六階段：以制度控制、環(huán)境約束、道德原則;內(nèi)圣外王：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下.5領導：文化倡導者東方管理文化：以人為本、以德為先、內(nèi)圣外儒（孔子）：修己安人，以民為本；道（老子）：道法自然，無為而治；佛（釋迦）：與人為善，因果報應；墨（墨子）：兼愛利人；法（韓非）：唯法為治；兵（孫子）：運籌權變。中國傳統(tǒng)管理哲學思想儒（孔子）：修己安人，以民為本；中國傳統(tǒng)管理哲學思想領導在組織文化建設中發(fā)揮什么作用？管理的最高境界領導風格的固化領導力與文化力領導在組織文化建設中發(fā)揮什么作用？——理念文化/精神文化：靈魂——制度文化：管理制度是機器（結構）——物質(zhì)文化：考核激勵制度是潤滑油——行為文化：企業(yè)文化的血肉這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng).企業(yè)文化系統(tǒng)——理念文化/精神文化：靈魂企業(yè)文化系統(tǒng)制度文化環(huán)境優(yōu)化廣義制度觀

組織的文化、產(chǎn)品、觀念等要與習俗、傳統(tǒng)、社會責任相吻合狹義制度觀制度為戰(zhàn)略目標--方向服務制度不在控制人,而在控制企業(yè)發(fā)展制度在于引導人的行為,激發(fā)人的潛能,實現(xiàn)自我管理制度文化環(huán)境優(yōu)化廣義制度觀——結果導向：貢獻在外部（目標）；——以人為本：做事先做人（中心）；——一次做對：習慣成自然（態(tài)度）；——系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；——小事做起：為大于其細（基礎）；——不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；企業(yè)文化建設——結果導向：貢獻在外部（目標）；企業(yè)文化建設領導者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成為一個完整的生命整體?！笆聭烟ァ钡氖侨w員工(包括企業(yè)家)，而不是“催生婆”。學習應是領導的第一習慣！6領導：學習實踐者什么是學習型組織？精髓是什么？領導者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成為一個可以為企業(yè)帶來回報，附著在企業(yè)家身上的所有內(nèi)在知識與技能的總和。企業(yè)家人力資本的本質(zhì)是知識；企業(yè)家人力資本的載體是企業(yè)家個人；企業(yè)家人力資本的估價，可以從自身知識與能力評價和企業(yè)經(jīng)營績效兩個方面進行。

學習培育企業(yè)家人力資本可以為企業(yè)帶來回報，附著在企業(yè)家身上的所有內(nèi)在知識與技能的“描述性”知識：教育水平、質(zhì)量；對行業(yè)基本知識的掌握程度?！傲鞒绦浴敝R：通過“干中學”等方式積累的經(jīng)驗，對技術訣竅的了解。能力：管理能力（在企業(yè)運營中調(diào)控、分配資源的能力）和創(chuàng)業(yè)能力（尋找、發(fā)現(xiàn)并服