監(jiān)理工作技能培訓(xùn)廣西南寧翰鵬工程咨詢有限公司莫新池聯(lián)系方式-mail：moxinchi@126.com或moxinchi@163.com培訓(xùn)的目的隨著節(jié)后各項(xiàng)目全面復(fù)工，為了提高我公司監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平，履行國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理職責(zé)，促進(jìn)我公司監(jiān)理工作的程序化、規(guī)范化、制度化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以更好的服務(wù)展現(xiàn)我公司的形象，從而達(dá)到最大限度的分散公司及個(gè)人監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)的目的。本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容本次培訓(xùn)主要講以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一、監(jiān)理的工作性質(zhì)二、現(xiàn)場監(jiān)理工作方式方法三、現(xiàn)場監(jiān)理工作主要解決的問題四、監(jiān)理人員盡職盡責(zé)的基本要求五、遇到具體問題的處理方法六、基本的監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料要求七、目前監(jiān)理工作中常見的問題、對策及基本的工作技巧

一、監(jiān)理工作的性質(zhì)

根據(jù)2014年3月1日實(shí)施的新版《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，監(jiān)理的定義為：工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對合同、信息進(jìn)行管理，對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)。這里我們首先要清楚：監(jiān)理是屬于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是工程建設(shè)中參建相關(guān)方的其中一方。我們常說的工程建設(shè)參建相關(guān)方有：建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)量監(jiān)督單位；監(jiān)理的工作性質(zhì)：接受建設(shè)單位的委托，按照監(jiān)理合同約定代表建設(shè)單位對工程建設(shè)項(xiàng)目施工階段進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)理的相關(guān)服務(wù)指的是按照監(jiān)理合同約定，在工程勘察、設(shè)計(jì)、保修階段提供的服務(wù)。監(jiān)理工作主要內(nèi)容就是三控兩管一協(xié)調(diào)一履責(zé)。質(zhì)量控制：主要控制工程實(shí)體質(zhì)量、自身工作質(zhì)量；進(jìn)度控制：主要控制工程的總體進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃

造價(jià)控制：主要控制工程的總投資額度。合同管理：主要管施工合同、材料供應(yīng)合同信息管理：主要管信息收集、處理協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系履責(zé)：履行安全監(jiān)理職責(zé)

二、現(xiàn)場監(jiān)理工作方式方法

見證取樣監(jiān)理對施工單位進(jìn)行的涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及工程材料現(xiàn)場取樣、封樣、送檢工作的監(jiān)督活動(dòng)。旁站監(jiān)理對工程的關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督活動(dòng)。巡視監(jiān)理對施工現(xiàn)場進(jìn)行的定期或不定期的檢查活動(dòng)。平行檢驗(yàn)監(jiān)理在施工單位自檢的同時(shí)，按有關(guān)規(guī)定、建設(shè)工程監(jiān)理合同約定對同一檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行的檢測試驗(yàn)活動(dòng)。三、現(xiàn)場的監(jiān)理工作主要解決的問題監(jiān)理機(jī)構(gòu)是為項(xiàng)目業(yè)主提供服務(wù)的中介組織。監(jiān)理在現(xiàn)場的監(jiān)理工作中主要需要解決如下幾方面的問題:工程質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題；工程進(jìn)度方面出現(xiàn)的問題；工程安全方面出現(xiàn)的問題；工程投資控制方面出現(xiàn)的問題；合同管理方面的問題組織協(xié)調(diào)方面的問題；監(jiān)理自身的資料管理問題。

四、監(jiān)理人員盡職盡責(zé)的基本要求

1、要認(rèn)真履行監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的監(jiān)理人員職責(zé)；2、每天必須對所監(jiān)管的工程項(xiàng)目進(jìn)行定期的巡視檢查，隨時(shí)保證能夠發(fā)現(xiàn)存在問題而進(jìn)行有針對性的處理；3、要想做到能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題：關(guān)鍵一點(diǎn)是：熟知本專業(yè)的基本的理論知識；在實(shí)踐中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)。這兩點(diǎn)缺一不可。所以，大家在工作之余要多看書多學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作水平。4、要熟悉與自己所從事的建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理相關(guān)的國家、行業(yè)及地方的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、法律法規(guī)的規(guī)定、設(shè)計(jì)文件的規(guī)定、合同文件的約定，這些是監(jiān)理工作的主要依據(jù)。在這個(gè)問題上老同志千萬不能只憑經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槊磕甓加泻芏嘈碌姆煞ㄒ?guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范出來，所以我們必須不斷的學(xué)習(xí)，年輕同志在借鑒老同志的工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這是一種良好的互補(bǔ)性。5、既要講求獨(dú)立工作性，還有講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。獨(dú)立工作性體現(xiàn)在：能通過巡檢、聯(lián)檢等方式，發(fā)現(xiàn)問題并對問題進(jìn)行處理，能夠有獨(dú)立的處理見解和處理方法；團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作性性體現(xiàn)現(xiàn)在：：監(jiān)理理部內(nèi)內(nèi)部成成員要要團(tuán)結(jié)結(jié)一致致，遇遇到問問題共共同的的出主主意想想辦法法，有有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的員員工要要指導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)少的的員工工，年年輕的的員工工要主主動(dòng)向向有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的老員員工學(xué)學(xué)習(xí)，，不斷斷地提提升自自己的的水平平和能能力。。五、遇遇到具具體問問題的的處理理方法法我們在在現(xiàn)場的的監(jiān)理理工作作中，，可能能要遇到很很多方方方面面面的問題題。這這些問問題既既包含含質(zhì)量量缺陷陷，也也包含含安全全隱患患。在實(shí)際際工作作中，，受個(gè)個(gè)人的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、水水平、、能力力的所所限，，我們們可能還還無法法保證證做到到及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)施施工現(xiàn)現(xiàn)場存在的的各方方面問問題，，但是是一旦旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題怎么么辦？？1、對于施工過過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的質(zhì)量問問題，首先先要判斷該該問題屬于于什么方面面的問題，問題題的嚴(yán)重程程度。是屬于直接接影響主體體結(jié)構(gòu)質(zhì)量量和安全方方面的問題題，還是一一般性的過過程中出現(xiàn)現(xiàn)的問題，問題題的嚴(yán)重程度如何。。例如：正常鋼筋筋隱蔽工程程驗(yàn)收中，，受力鋼筋筋的規(guī)格、數(shù)數(shù)量，截面尺寸寸是直接影影響結(jié)構(gòu)質(zhì)質(zhì)量安全的的關(guān)鍵，而而綁扎方法法、間距設(shè)設(shè)置等問題題就屬于一一般性的問問題等等。模板工程驗(yàn)收過過程中，截面尺寸寸、高程、、模板的支撐體系系是否符合合施工方案案的要求是是主要問題題，而模板板的材料、接接縫、平整則是一般性問問題；又如如：砌體施工中，原材料、、砂漿強(qiáng)度度、飽滿度就是重要要問題，而砌筑方法法、灰縫尺寸寸等則是一一般性問題題等等。2、如果大家能能夠在巡視視檢驗(yàn)與隱隱蔽驗(yàn)收過過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存在的問問題或隱患患，則應(yīng)該該及時(shí)向施施工承包單單位的主要要負(fù)責(zé)人提提出，要求求進(jìn)行整改改，并向?qū)I(yè)監(jiān)理理工程師或總監(jiān)總代代匯報(bào)，尋尋求幫助和和支持，有有必要時(shí)候候要及時(shí)發(fā)發(fā)出監(jiān)理工工程師通知知單，督促促并監(jiān)督施施工單位進(jìn)進(jìn)行整改，，同時(shí)向業(yè)業(yè)主方代表表進(jìn)行匯報(bào)報(bào)。3、對于大家目前尚尚無法認(rèn)定定的質(zhì)量或或安全問題題，特別是是安全隱患患，可能涉涉及到方方方面面的很多，大家要及時(shí)時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理理工程師進(jìn)行匯報(bào)，，求得他們們的支持與與幫助，專業(yè)監(jiān)理理工程師如解決不了了的，會及及時(shí)向總監(jiān)監(jiān)匯報(bào)，大大家共同采采取措施設(shè)設(shè)法解決。。特別是國國家發(fā)布了了一系列的的關(guān)于安全全方面的法法律法規(guī)和和部門規(guī)章章，比如危危險(xiǎn)性較大大的分部分分項(xiàng)工程的的管理辦法法等等。六、基本的的監(jiān)理內(nèi)業(yè)業(yè)資料要求求首先說說監(jiān)監(jiān)理日記監(jiān)理日志寫寫得好與壞壞，既體現(xiàn)現(xiàn)了監(jiān)理人人員的道德德修養(yǎng)水平平和業(yè)務(wù)技技術(shù)能力，，展現(xiàn)了監(jiān)監(jiān)理人員在在項(xiàng)目建設(shè)設(shè)中履行監(jiān)監(jiān)理職責(zé)的的工作成效效，同時(shí)也也在某種程程度上反映映出監(jiān)理單單位的整體體管理和技技術(shù)水平。。監(jiān)理日記的的內(nèi)容包括括日期、天天氣、氣溫溫、監(jiān)理和和施工人員員動(dòng)態(tài)、施施工機(jī)械動(dòng)動(dòng)態(tài)、材料料進(jìn)場、見見證取樣情情況、施工工部位進(jìn)度度情況、檢檢查發(fā)現(xiàn)的的問題、處處理措施、、意見和結(jié)結(jié)果、其他他協(xié)調(diào)內(nèi)容容等。對特特殊控制過過程應(yīng)按要要求填寫旁旁站記錄。。（1）日期：填填寫當(dāng)天日日歷號，如如：2015年2月28日（2）天氣：填填寫當(dāng)天當(dāng)當(dāng)?shù)貧庀笈_臺播報(bào)的溫溫度和氣象象狀況（如如與實(shí)際不不同，按實(shí)實(shí)填寫），，如：風(fēng)力力3級轉(zhuǎn)6級、偏北風(fēng)風(fēng)，陰轉(zhuǎn)小小雨、最高高℃、最最低℃。。特別注意意氣溫的填填寫，氣溫溫記錄的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和工工程質(zhì)量有有直接的關(guān)關(guān)系，如澆澆注混凝土土、混凝土土養(yǎng)護(hù)、早早期強(qiáng)度、、拆摸強(qiáng)度度等施工活活動(dòng)均與氣氣溫、風(fēng)力力、雨量有有著密切的的關(guān)系，同同時(shí)大雨會會影響深基基坑施工、、不利的氣氣候條件還還會引起索索賠等等，，所以我們們監(jiān)理人員員一定不能能小看氣候候條件的記記錄，必須須把氣象情情況記錄清清楚詳細(xì)。。（3）監(jiān)理和施工人員員動(dòng)態(tài)：主主要填寫現(xiàn)現(xiàn)場的監(jiān)理理人員、施施工人員、、專業(yè)工種種及勞務(wù)人人員數(shù)量、、到位情況況和進(jìn)出場場情況。如施工人人員共有20人，其中管管理人員5人，五大員員到位，鋼鋼筋工5人、混凝土土工5人等（4）施工機(jī)械動(dòng)動(dòng)態(tài)：施工工現(xiàn)場主要要機(jī)械設(shè)備備的數(shù)量、、規(guī)格、型型號及運(yùn)行行情況，是是否有故障障以及故障障排除的時(shí)時(shí)間等，主主要機(jī)械設(shè)設(shè)備的進(jìn)退退場情況。如今今天施工現(xiàn)現(xiàn)場有CAT320C挖掘機(jī)一臺臺，運(yùn)行正正常等（5）材料進(jìn)場場、見證取取樣情況：：記錄當(dāng)天天主要材料料（包括構(gòu)構(gòu)配件）的的進(jìn)退場情情況，對進(jìn)進(jìn)場的主要要材料，應(yīng)應(yīng)記錄材料料名稱、規(guī)規(guī)格、數(shù)量量、型號、、堆放位置置、材料質(zhì)質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識、材料料取樣試驗(yàn)驗(yàn)情況等，，在記錄時(shí)時(shí)要強(qiáng)調(diào)監(jiān)監(jiān)理日志中中的試塊取取樣日期、、部位，必必須要做到到與旁站記記錄、平行行檢測記錄錄和試驗(yàn)報(bào)報(bào)告單相吻吻合一致。。（6）施工部位位進(jìn)度情況況：應(yīng)記錄錄當(dāng)天各專專業(yè)的施工工內(nèi)容，記記錄承包單單位完成的的主要工作作情況，關(guān)關(guān)鍵線路上上的工作、、重要部位位或節(jié)點(diǎn)的的工作以及及項(xiàng)目監(jiān)理理部認(rèn)為需需要記錄的的其他工作作。監(jiān)理人人員要深入入施工現(xiàn)場場對每天的的進(jìn)度計(jì)劃劃進(jìn)行跟蹤蹤檢查，檢檢查施工單單位各項(xiàng)資資源的投入入和施工組組織情況并并詳細(xì)記錄錄進(jìn)監(jiān)理日日志。（7）檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題：：應(yīng)記錄工工程質(zhì)量、、進(jìn)度、投投資、安全全、合同和和信息管理理、協(xié)調(diào)等等各方面存存在問題（（對于大中中型項(xiàng)目或或需要配備備專職安全全監(jiān)理工程程師的項(xiàng)目目，需填寫寫安全監(jiān)理理日志）、、工程驗(yàn)收收的情況等等，對存在在的問題或或隱患應(yīng)記記錄發(fā)現(xiàn)的的時(shí)間、發(fā)發(fā)現(xiàn)的過程程、嚴(yán)重程程度、產(chǎn)生生問題或隱隱患的原因因等。（8）處理措施施、意見和和結(jié)果：記記錄對檢查查發(fā)現(xiàn)的問問題或隱患患做出處理理的意見、、措施和處處理的結(jié)果果。對于發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題題無論是下下達(dá)了口頭頭通知或書書面通知都都應(yīng)記錄進(jìn)進(jìn)日志，并并應(yīng)與監(jiān)理理工程師通通知單(回復(fù)單)相閉合。（9）其他協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)容：應(yīng)應(yīng)對以下內(nèi)內(nèi)容視情況況作適度的的記載：各各方往來函函件、口頭頭協(xié)商、來來人來訪記記錄；口頭頭意見要記記錄人員、、時(shí)間、內(nèi)內(nèi)容、聯(lián)系方法、電話話號碼等；；圖紙會審審、設(shè)計(jì)變變更的記錄錄；與安全全、消防、、環(huán)衛(wèi)等的的聯(lián)系；監(jiān)監(jiān)理工程師師通知單、、備忘錄、、向有關(guān)主主管部門質(zhì)質(zhì)量安全報(bào)報(bào)告單、會會議及會議議紀(jì)要情況況；合理化化建議情況況；監(jiān)理人人員的變動(dòng)動(dòng)情況；監(jiān)監(jiān)理人員參參加會議、、學(xué)習(xí)、考考察；監(jiān)理理人員審圖圖發(fā)現(xiàn)的問問題；工期期和費(fèi)用索索賠；上級級指示和通通知；工程程中發(fā)生重重大事件及及處理過程程；現(xiàn)場發(fā)發(fā)生糾紛的的解決辦法法；建設(shè)單單位領(lǐng)導(dǎo)來來檢查工作作及作了哪哪些要求；；質(zhì)量監(jiān)督督站及安全全監(jiān)督站來來檢查情況況及要求；；公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對項(xiàng)目部部的檢查指指導(dǎo)；突發(fā)發(fā)事件記錄錄；事故報(bào)報(bào)告；與工工程有關(guān)的的其他方面面問題等。。文函處理工地上需要要處理大量量的文函，，處理文函函水平的高高低也反映映出一個(gè)監(jiān)監(jiān)理單位的的水平，每每個(gè)現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理都應(yīng)該該學(xué)會處理理文函。結(jié)合本人多多年的工作作經(jīng)驗(yàn)和大大家談?wù)勅缛绾翁幚砦奈暮?、對于承包包人報(bào)來的的施工方案案、施工措措施、工程程聯(lián)系書等等文函，先先進(jìn)行審查查，如不滿滿足規(guī)程規(guī)規(guī)范和合同同要求要求求的，寫明明原因后及及時(shí)退回承承包人并做做好登記；；如基本滿滿足規(guī)程規(guī)規(guī)范和合同同要求但又又存在瑕疵疵的，批復(fù)復(fù)意見為““基本同意意”；如滿滿足規(guī)程規(guī)規(guī)范和合同同要求的，，批復(fù)意見見為“同意意”。2、批復(fù)的意意見針對性性要強(qiáng)。文文函要求解解決什么問問題就回答答什么問題題，不要多多說亂說無無關(guān)的東西西。3、批復(fù)的文文字要簡潔潔，不要啰啰啰嗦嗦。。4、注意行文文的語氣。。該委婉表表達(dá)的要委委婉表達(dá)；；該要求承承包人必須須做到的就就要旗幟鮮鮮明要求他他做到，包包括完成的的時(shí)限、達(dá)達(dá)到的目的的等。5、擬稿后要要反復(fù)修改改，力求減減少語病和和錯(cuò)別字。。6、注意抬頭頭、落款和和主題詞。。抬頭一定定要全稱；；落款只需需要日期，，不需要再再寫上單位位，因?yàn)檫€還要蓋章，，主題詞要要簡潔并最最能表達(dá)批批復(fù)意見的的意思；主主送、抄送送單位一定定要全稱。。施工組織設(shè)設(shè)計(jì)（方案案）報(bào)審審查意見：：1、該施工組組織設(shè)計(jì)（（方案）可可行，且審審批手續(xù)齊齊全，同意意承包單位位按施工組組織設(shè)計(jì)（（方案）組組織施工；；2、該施工組組織設(shè)計(jì)（（方案）基基本可行，，且審批手手續(xù)齊全，，但在施工工中應(yīng)注意意以下幾點(diǎn)點(diǎn)問題：（1）、（2）、（3）···（含補(bǔ)報(bào)內(nèi)內(nèi)容）3、經(jīng)審查，，該施工組組織設(shè)計(jì)（（方案）存存在以下問問題：（1）、（2）（3）···請修改后報(bào)報(bào)（重新編編制）工程開工/復(fù)工報(bào)審審批意見：：1、經(jīng)查，該該工程各項(xiàng)項(xiàng)開工準(zhǔn)備備工作已符符合要求，，具備開工工條件，同同意××年××月××日開工；2、經(jīng)查，該該工程開工工準(zhǔn)備工作作尚有×××工作沒有完完成，不具具備開工條條件請盡快快完成；工程報(bào)驗(yàn)審審核（申請請）表審查意見：：1、所報(bào)附件件材料真實(shí)實(shí)、齊全、、有效。所所報(bào)檢驗(yàn)批批實(shí)體工程程質(zhì)量符合合規(guī)范和設(shè)設(shè)計(jì)要求，，同意報(bào)驗(yàn)驗(yàn)；2、所報(bào)附件件材料中×××項(xiàng)與實(shí)際不不符（或×××不完整），，所報(bào)檢驗(yàn)驗(yàn)批實(shí)體工工程質(zhì)量存存在較大偏偏差，不符符合規(guī)范要要求，整改改后重報(bào)。分包單位資資格報(bào)審表表審查意見：：1、經(jīng)審查，，分包單位位資質(zhì)、業(yè)業(yè)績材料齊齊全、真實(shí)實(shí)、有效，，具有承分分包工程的的資質(zhì)和施施工能力；；2、經(jīng)審查，，該分包單單位提供的的××材料為復(fù)印印件未經(jīng)核核對，無法法證明其真真實(shí)、有效效，請?zhí)峁┕┰M(jìn)行行核對；3、經(jīng)審查，，該分包單單位的資質(zhì)質(zhì)未達(dá)到本本工程分包包部分所需需的資質(zhì)，，請另行選選擇；施工進(jìn)度計(jì)計(jì)劃報(bào)審表表審查意見：：1、經(jīng)審查，，該施工進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃可可行、合理理，與工程程實(shí)際情況況相符，符符合合同工工期及總控控計(jì)劃要求求，同意按按此計(jì)劃組組織施工；；2、經(jīng)審查，，該施工進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃基本可可行，與工程實(shí)實(shí)際情況相相符，但××項(xiàng)已經(jīng)滯后后于總控計(jì)計(jì)劃，請?jiān)谠谑┕ぶ胁刹扇〈胧帬幦尰販蠊て冢唬?、經(jīng)審查，，該施工進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃不不合理，不不符合合同同工期及總總控計(jì)劃要要求，請重重新編報(bào)。。監(jiān)理工程師師通知單我項(xiàng)目監(jiān)理理部在對XX部位巡檢中中發(fā)現(xiàn)存在在以下質(zhì)量量缺陷（或或質(zhì)量問題題、或安全全隱患）：：1、2、3…….（必要時(shí)附附照片），，雖經(jīng)口頭頭對現(xiàn)場×××提出要求，，但并未得得到施工人人員重視，，至××年××月××日止仍未進(jìn)行整改改。為此，特發(fā)發(fā)此通知單單要求貴項(xiàng)目目部對此項(xiàng)目的質(zhì)量缺陷（（或質(zhì)量問問題、或安安全隱患））進(jìn)行認(rèn)真復(fù)復(fù)查、整改改，并將整整改結(jié)果報(bào)報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理理部。監(jiān)理通知回回復(fù)單經(jīng)復(fù)查，對對（××××）《監(jiān)理通知》提出的問題題，項(xiàng)目部部進(jìn)行了全全面的整改改，達(dá)到《×××規(guī)范》（GB××××-××××）（或設(shè)計(jì)計(jì)文件或合合同文件））的要求；經(jīng)復(fù)查，對對（××××）《監(jiān)理通知》提出的問題題，項(xiàng)目部部未能全面面的整改，，仍存在×××質(zhì)量問題（（安全隱患患），要求貴部繼繼續(xù)整改，并將將繼續(xù)整改改的結(jié)果報(bào)報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理理部；七、目前監(jiān)監(jiān)理工作中中常見問題題、對策及及基本的工工作技巧目前監(jiān)理工工作常見的問題有：（1）業(yè)主對項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行肢肢解發(fā)包，使監(jiān)理協(xié)調(diào)調(diào)工作量很很大，協(xié)調(diào)調(diào)困難，工期期拖延；（2）業(yè)主違規(guī)干擾監(jiān)監(jiān)理工作，，造成監(jiān)理工作的的被動(dòng)；（3）旁站、巡視、、平行檢驗(yàn)驗(yàn)不到位;（4）監(jiān)理資料收集不不同步，紀(jì)紀(jì)錄不齊全全。（5）安全監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)大大。業(yè)主肢解發(fā)發(fā)包的對策策:（1）在發(fā)包前前找機(jī)會向向業(yè)主闡明肢肢解發(fā)包違違法，各承承包商會為為謀取最低低成本而安安排各自的的投入和施施工部位，，工期拖拖延則互相相推諉責(zé)任任，協(xié)調(diào)難難,索賠事項(xiàng)多多。（2）闡明監(jiān)理只是調(diào)調(diào)解員，裁裁判員，不不是施工組組織者，沒有也不可可能去代替替總包商全全面統(tǒng)籌安排。即使業(yè)主不不糾正，只只要盡力了了，也會得得到理解、諒解。業(yè)主違規(guī)干干擾監(jiān)理工工作表現(xiàn)在在:（1）將業(yè)主與與監(jiān)理單位位委托與被被委托的關(guān)關(guān)系，誤解解為雇傭關(guān)關(guān)系或從屬屬、上下級級關(guān)系。（2）業(yè)主雖然然也授予了了監(jiān)理方必必要的權(quán)力力，但在工工程項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程中中，往往不不能很好地地支持和信信任監(jiān)理工工作，不通通過監(jiān)理簽簽署支付進(jìn)進(jìn)度款，造造成監(jiān)理工工程師權(quán)威威受損，監(jiān)監(jiān)管難度加加大，嚴(yán)重重挫傷監(jiān)理理工程師的的工作積極極性，使監(jiān)監(jiān)理工作處處于被動(dòng)。。（3）業(yè)主對對承包方方的各種種具體要要求并非非是經(jīng)過過監(jiān)理方方這個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的出出口，因因而降低低了監(jiān)理理方應(yīng)有有的作用用，而且且使承包包方在執(zhí)執(zhí)行過程程中受到到多頭管管理，左左右為難難，無所所適從，，反面影影響工作作的正常常進(jìn)行。。對策：（（1）正確處理理業(yè)主的的指令：：監(jiān)理的的權(quán)利被被業(yè)主委委托，且且通過施施工承包包合同予予以確定定，監(jiān)監(jiān)理在履履行自身身職責(zé)的的過程中中，應(yīng)獨(dú)獨(dú)立公正正的工作作，其行行為受合合同保護(hù)護(hù)，就不不再受業(yè)業(yè)主的干干擾和影影響，除除非另有有說明。。但是在在實(shí)際工工作中，，業(yè)主習(xí)習(xí)慣于把把監(jiān)理工工程師只只看成是是自己聘聘用的專專家或顧顧問，而而自己往往往以上上級單位位或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的身份份出現(xiàn)，，對監(jiān)理理工作或或施工單單位的工工作習(xí)慣慣于發(fā)號號施令，，進(jìn)行行行政干預(yù)預(yù)，一旦旦發(fā)現(xiàn)此此類問題題，監(jiān)理理應(yīng)冷靜靜地分析析對待，，如業(yè)主主發(fā)號施施令得當(dāng)當(dāng)，監(jiān)理理與施工工單位可可以執(zhí)行行，監(jiān)理理可按業(yè)業(yè)主的意意見發(fā)出出指令；；如業(yè)主主干預(yù)是是錯(cuò)誤的的，甚至至干擾工工作或影影響計(jì)劃劃的順利利實(shí)現(xiàn)，，作為監(jiān)監(jiān)理工程師就就有權(quán)明明確指出出其錯(cuò)誤誤，同時(shí)時(shí)向施工工單位發(fā)發(fā)出按原原計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行的指指令。遇遇到業(yè)主主的指令令對現(xiàn)場場的質(zhì)量量及安全全管理帶帶來嚴(yán)重重影響時(shí)時(shí)，監(jiān)理理在遇到到此類事事情時(shí)，，應(yīng)敢于于堅(jiān)持原原則，并并加強(qiáng)與與業(yè)主的的溝通，，努力說說明利害害關(guān)系，，陳述規(guī)規(guī)范要求求及現(xiàn)場場錯(cuò)誤指指令帶來來的危害害，若業(yè)業(yè)主不聽聽，應(yīng)及及時(shí)發(fā)文文進(jìn)行備備忘。（2）正確對對待業(yè)主主對監(jiān)理理的指責(zé)責(zé)及處罰罰：由于于部分業(yè)業(yè)主對監(jiān)監(jiān)理及業(yè)業(yè)主關(guān)系系的錯(cuò)誤誤認(rèn)識，，往往會會在工程程建設(shè)當(dāng)當(dāng)中，侵侵犯監(jiān)理理的正當(dāng)當(dāng)權(quán)利及及利益。。監(jiān)理應(yīng)應(yīng)努力做做好與業(yè)業(yè)主的溝溝通，做做到有理理有利有有節(jié)，爭爭取理解解和支持持，維護(hù)護(hù)自己的的權(quán)益及及利益。。（3）努力力做好監(jiān)監(jiān)理自身身工作，，是解決決與處理理業(yè)主關(guān)關(guān)系的最最有利的的保障：：目前市市場上部部分監(jiān)理理人員以以權(quán)謀私私，吃拿拿卡要，，影響了了人們對對整個(gè)監(jiān)監(jiān)理行業(yè)業(yè)的偏見見及主觀觀臆測，，也影響響了部分分業(yè)主對對監(jiān)理人人的看輕輕及不重重視。遂遂往往在在建設(shè)工工程當(dāng)中中，對監(jiān)監(jiān)理的建建議及工工作不支支持及不不理解，，影響了了監(jiān)理工工作的進(jìn)進(jìn)行，針針對此，，監(jiān)理人人員應(yīng)該該努力提提高自身身修養(yǎng)及及素質(zhì)，，提高技技術(shù)含量量，并熟熟悉規(guī)范范，積極極主動(dòng)的的從事監(jiān)監(jiān)理工作作。旁站、巡巡視、平平行檢驗(yàn)驗(yàn)頻度不不足，發(fā)發(fā)現(xiàn)不了了問題原因:人員少，，人員素素質(zhì)不高高;對策：增加人員員，不頻頻繁換人人；提高監(jiān)理理人員的的管理、、技術(shù)素素質(zhì)；對監(jiān)理人人員制訂訂具體要要求；加強(qiáng)對監(jiān)監(jiān)理人員員的檢查查、考核核目前工程程資料主主要存在在以下問問題：內(nèi)內(nèi)容不全全、內(nèi)容容真實(shí)性性不夠、、技術(shù)資資料審查查不嚴(yán)，，盲目地地予以認(rèn)認(rèn)可、填填寫不規(guī)規(guī)范、與與工程不不同步。。對策：加加強(qiáng)監(jiān)管管，溝通通督促，，用少批批或不批批進(jìn)度款款來控制制報(bào)批不不及時(shí)問問題。。承包商安安全生產(chǎn)產(chǎn)意識不不強(qiáng)，安安全管理理工作不不到位，，安全監(jiān)監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)較大。。對策：對對于安全全問題實(shí)實(shí)行一票票否決制制，督促促承包商商建立健健全安全全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制和和安全生生產(chǎn)管理理體系，，加強(qiáng)日日常巡查查，該整整改的要要及時(shí)整整改，該該停工的的要及時(shí)時(shí)停工，，該報(bào)告告的要及及時(shí)報(bào)告告。基本工作作技巧1、準(zhǔn)確定定位，遵遵守基本本職業(yè)道道德前面已經(jīng)經(jīng)說過，，監(jiān)理單單位只是是工程建建設(shè)參建建六方的的其中一一方，是是服務(wù)性性的中介介機(jī)構(gòu)，，沒有也也不可能能凌駕于于其他任任何一方方之上。。監(jiān)理人員員職業(yè)道道德在這里說一一下（1）執(zhí)行有有關(guān)工程程建設(shè)的的法律、、法規(guī)、、規(guī)范、、標(biāo)準(zhǔn)和和制度，，履行監(jiān)監(jiān)理合同同規(guī)定的的義務(wù)和和職責(zé);（2）努力學(xué)學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)技術(shù)和和監(jiān)理知知識，不不斷提高高業(yè)務(wù)能能力和監(jiān)監(jiān)理水平平;（3）不以個(gè)個(gè)人名義義承攬監(jiān)監(jiān)理業(yè)務(wù)務(wù);（4）不同時(shí)時(shí)在兩個(gè)個(gè)以上監(jiān)監(jiān)理單位位從事監(jiān)監(jiān)理活動(dòng)動(dòng)，不在在政府和和施工、、材料、、設(shè)備的的生產(chǎn)供供應(yīng)單位位兼職;（5）不為所所監(jiān)理項(xiàng)項(xiàng)目指定定承建商商、建筑筑構(gòu)配件件、設(shè)備備、材料料和施工工方法;（6）不收受受被監(jiān)理理單位的的任何禮禮金;（7）不泄露露所監(jiān)理理工程各各方認(rèn)為為需要保保密的事事項(xiàng);（8）堅(jiān)持獨(dú)獨(dú)立自主主地開展展工作。。2、正確處處理好與與參建各各方的關(guān)關(guān)系。（1）與業(yè)主主（或叫叫發(fā)包人人）的關(guān)關(guān)系與業(yè)主的的關(guān)系是是合同關(guān)關(guān)系，是是委托與與被委托托的關(guān)系系。任何何時(shí)候都都要充分分尊重業(yè)業(yè)主，主主動(dòng)向他他們匯報(bào)報(bào)工作，，力求得得到他們們的理解解與信任任。（2）與設(shè)計(jì)計(jì)單位的的關(guān)系監(jiān)理只能能督促承承包人按按圖施工工，而不不能更改改設(shè)計(jì)。。即使發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)計(jì)存在紕紕漏，也也不能要要求設(shè)計(jì)計(jì)代表更更改，而而是通過過向業(yè)主主建議，，由業(yè)主主來要求求設(shè)計(jì)更改。我們要充充分尊重重設(shè)計(jì)代代表的意意見，因因?yàn)樗麄儌兪前言O(shè)設(shè)計(jì)構(gòu)想想變成現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的見見證者。。他們也也參與工工程建設(shè)設(shè)，無論論在開挖挖、隱蔽蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收、混混凝土澆澆筑、機(jī)機(jī)電安裝裝等方面面，只要要他們說說不行，，我們作作為現(xiàn)場場監(jiān)理就就不能說說行。（3）與承包包商的關(guān)關(guān)系監(jiān)理與承承包商的的關(guān)系是是監(jiān)理與與被監(jiān)理理的關(guān)系系，對待待承包人人的基本本原則是是“監(jiān)幫幫結(jié)合””，即在在工程建建設(shè)中既既要監(jiān)督督管理他他們，又又要幫助助他們。。監(jiān)理的的職責(zé)不不允許我我們充當(dāng)當(dāng)承包人人的“施施工員””，也不不允許我我們與承承包人過過于親密密。但我們也也不要成成為承包包人的對對立面，，畢竟我我們還是是在同一一艘船上上，我們們的目標(biāo)標(biāo)也是一一致的——都是為了了把工程程搞好。。我們監(jiān)監(jiān)理盡量量利用我我們在技技術(shù)上的的優(yōu)勢來來幫助承承包人。。（4）與質(zhì)量量監(jiān)督單單位的關(guān)關(guān)系監(jiān)理與質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督單位的的關(guān)系是是監(jiān)督與與被監(jiān)督督的關(guān)系系。質(zhì)量量監(jiān)督單單位是政政府派出出對工程程質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督的部門門，同時(shí)時(shí)他們也也監(jiān)督業(yè)業(yè)主、設(shè)設(shè)計(jì)、監(jiān)監(jiān)理的工工作，而而且工程程驗(yàn)收資資料都要要經(jīng)過他他們的審審查才能能進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。他他們在工工地的時(shí)時(shí)間不多多，但他他們的權(quán)權(quán)力很大大，我們們要充分分尊重他他們，尋求他他們的理理解和支支持。3、一切工工作以監(jiān)監(jiān)理工作作的依據(jù)據(jù)為準(zhǔn)繩繩。監(jiān)理工作作的依據(jù)據(jù)有：勘勘察設(shè)計(jì)計(jì)文件、、合同文文件、國國家、行行業(yè)及地地方的規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、國家家及地方方的法律律法規(guī)、、部門規(guī)規(guī)章等。?，F(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理必須須熟悉監(jiān)監(jiān)理工作作的依據(jù)據(jù)，建議議大家在在工作的的過程中中，把一一些在工工作中會會經(jīng)常遇遇到的條條款抄在在筆記本本上或者者復(fù)印出出來貼在在筆記本本上隨身身攜帶，，這樣做做的好處處是在處處理現(xiàn)場場遇到的的問題時(shí)時(shí)心中有有數(shù)。作為現(xiàn)場場監(jiān)理必必須緊記記：我們們的一切切工作必必須要有有依據(jù)，，處理問問題必須須要留下下證據(jù)。。4、充分發(fā)發(fā)揮和利利用工作作照片的的作用（1）發(fā)現(xiàn)問題要主主動(dòng)去拍拍照，照照片既包包括工作作照，也也包括現(xiàn)現(xiàn)場照，，形象照照，問題題照等等等；照片上必必須有日日期，我我們可以以據(jù)此向向施工方方責(zé)任人人提出意意見，有有效規(guī)避避我們自自身的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。（2）注意事前和事事后的對對比拍照照，這點(diǎn)點(diǎn)很重要要。問題題是否封封閉一目目了然。。在我們們監(jiān)理過過的一些些項(xiàng)目中中，有些些工程出出現(xiàn)的問問題對我我們是一一個(gè)很大大的教訓(xùn)訓(xùn)，也更更敲響了了我們的的警種，，我們必必須引以以為戒才才行。（3）要及時(shí)使用用告知函－－監(jiān)理通知知單。5、講究交交流溝通通的技巧巧，學(xué)會會調(diào)和關(guān)關(guān)系，這這種關(guān)系系主要是是各類人人際關(guān)系系。在這個(gè)問問題上主主要要做做到：一是善待待施工單單位，處處理好和和施工單單位的關(guān)關(guān)系。前前面說了了，與承承包商的的關(guān)系是是監(jiān)理與與被監(jiān)理理的關(guān)系系，我們們的重點(diǎn)點(diǎn)是把握握好施工工單位上上報(bào)的方方案和他他們是怎怎么做的的。他做做他寫的的，我們們寫他們們做的。。認(rèn)真