目錄市場部工作概述 錯誤!未指定書簽。市場部的工作目標(biāo) 錯誤!未指定書簽?？傮w目標(biāo) 錯誤!未指定書簽。目標(biāo)分解 錯誤!未指定書簽。市場部的職能、權(quán)力與職責(zé) 錯誤!未指定書簽。市場部的職能與權(quán)力 錯誤!未指定書簽。市場部的職責(zé) 錯誤!未指定書簽。第二節(jié)市場部組織管理 錯誤!未指定書簽。工作目標(biāo) 錯誤!未指定書簽。工作事項描述 錯誤!未指定書簽。市場部組織構(gòu)造的設(shè)計原那么錯誤!未指定書簽。市場部崗位職責(zé)管理 錯誤!未指定書簽。市場部崗位職責(zé)分類及職責(zé)確定..錯誤!未指定書簽市場部經(jīng)理工作職責(zé) 錯誤!未指定書簽市場籌劃專員的工作職責(zé) 錯誤!未指定書簽。渠道拓展維護專員 錯誤!未指定書簽。會務(wù)專員 錯誤!未指定書簽。新聞網(wǎng)絡(luò)部 錯誤!未指定書簽。設(shè)計部 錯誤!未指定書簽。市場部各崗位工作流程 錯誤!未指定書簽。市場部工作流程 錯誤!未指定書簽。市場籌劃流程 錯誤!未指定書簽。渠道拓展維護流程 錯誤!未指定書簽。會務(wù)流程 錯誤!未指定書簽。新聞網(wǎng)絡(luò)工作流程 錯誤!未指定書簽。設(shè)計工作流程 錯誤!未指定書簽。市場活動管理 錯誤!未指定書簽。市場調(diào)研管理 錯誤!未指定書簽。營銷籌劃管理 錯誤!未指定書簽。市場宣傳管理規(guī)定 錯誤!未指定書簽。公關(guān)活動管理方法 錯誤!未指定書簽。渠道開發(fā)及維護管理 錯誤!未指定書簽。會議活動管理 錯誤!未指定書簽。1.1.1

市場部工作概述市場部的工作目標(biāo)1.1.1

總體目標(biāo)結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標(biāo)奠定根底。1.1.2目標(biāo)分解1、為營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的制定提供支持：通過市場調(diào)研與分析，為營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的制定提供智力支持。2提高品牌知名度，形成品牌美譽度與忠誠度。通過營銷籌劃與市場推廣，提高品牌知名度，逐步形成品牌美譽度及忠誠度，為實現(xiàn)營銷目標(biāo)提供支持。1.2市場部的職能、權(quán)力與職責(zé)1.2.1

市場部的職能與權(quán)力1有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的研討過程2有權(quán)參與國內(nèi)營銷戰(zhàn)略的論證、制定過程3、通過市場調(diào)研與分析，為營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的制定提供建立性意見4、維護企業(yè)與品牌形象，一切市場推廣活動以企業(yè)及品牌形象為核心5、有權(quán)參與年度、季度、月度營銷方案的制度，并提出意見和建立性建議6開展內(nèi)部工作的自主權(quán)7有對破壞公司市場形象的行為提請?zhí)幏值臋?quán)力8有考核銷售人員的參與權(quán)9有對內(nèi)部員工違規(guī)行為進展處分的權(quán)力10111213141.3

有對對內(nèi)部員工考核的權(quán)力有內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有對影響市場部工作的其他人員提請?zhí)幏值臋?quán)力有權(quán)參與產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定市場部的職責(zé)1模式調(diào)查等2、通過市場調(diào)研，進展市場分析，對產(chǎn)品定位與定價提供建議，并對市場及消費趨勢進展預(yù)測，對公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料3括宣傳、公關(guān)、渠道、會議等活動的籌劃與實施4建立競爭對手信息庫，對競爭對手進展分析與監(jiān)控5其他相關(guān)職責(zé)第二節(jié)市場部組織管理經(jīng)理籌劃推渠道會務(wù)新聞網(wǎng)設(shè)計籌劃推渠道會務(wù)新聞網(wǎng)設(shè)計工作目標(biāo)建立合理的市場組織，為市場部工作的運營提供保障。工作事項描述1、建立市場部組織2、建立市場部的組織管理制度市場部組織構(gòu)造的設(shè)計原那么以精簡和高效為原那么，保證在專業(yè)化的根底上，做到工作的合理化分配。根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要，人員向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及能力多元化開展定位。市場部崗位職責(zé)管理市場部崗位職責(zé)分類及職責(zé)確定直接上級：營銷總監(jiān)1、負責(zé)市場部全面的管理工作2、制定與銷售有關(guān)的廣告及宣傳方案3、根據(jù)市場開展目標(biāo)，負責(zé)市場調(diào)研工作的組織與管理。4、獲取相關(guān)行業(yè)信息，提供信息支持及管理意見5、市場部工作任務(wù)的布置、監(jiān)視和控制6、對市場部人員的培訓(xùn)、考核工作評定7、對于營銷廣告、市場活動進展控制與管理8、配合企業(yè)年度經(jīng)營方案與銷售方案，負責(zé)整體規(guī)劃9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)市場籌劃專員的工作職責(zé)直接上級：市場部經(jīng)理1、搜集市場信息，競爭市場調(diào)研數(shù)據(jù)匯總2、制定、執(zhí)行產(chǎn)品的市場籌劃方案3、市場推廣活動的籌劃、組織并實施4、根據(jù)產(chǎn)品定位與市場需求進展廣告創(chuàng)意5、撰寫廣告宣傳文案、軟文6、與協(xié)會、商會、咨詢公司等渠道洽談合作并籌劃活動7、籌劃會議營銷活動，邀請目標(biāo)人群參加，利用特殊場所舉辦產(chǎn)品展示與體驗活動；8、獲取行業(yè)、等相關(guān)展會活動，籌劃、組織、參加重要的展覽活動。9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)渠道拓展維護專員直接上級：市場部經(jīng)理1、維護渠道合作關(guān)系，完成渠道銷售目標(biāo)2、對用戶購置心理、行為習(xí)慣進展研究，設(shè)計調(diào)研方案并予以追蹤總結(jié)3、協(xié)調(diào)渠道與公司產(chǎn)品合作的相關(guān)事宜4、籌劃與渠道合作活動，并撰寫方案5、合作活動前期的籌劃、現(xiàn)場的統(tǒng)籌、效勞等工作6、完成上級交待的其他任務(wù)會務(wù)專員直接上級：市場部經(jīng)理1.主要負責(zé)大型培訓(xùn)、論壇、會議及沙龍的組織、實施、流程安排2、協(xié)調(diào)與會務(wù)相關(guān)的前期準(zhǔn)備工作3、根據(jù)工程需要，負責(zé)聯(lián)絡(luò)安排場地、交通、運輸、制作等工作4、培訓(xùn)和管理工程所需的臨時人力5、負責(zé)相關(guān)到訪客戶信息的收集6、負責(zé)產(chǎn)品推廣會議及商務(wù)會議的客戶聯(lián)系7、負責(zé)向會議來訪嘉賓宣傳介紹公司的產(chǎn)品和效勞8、商務(wù)會議的司儀9、對公司的產(chǎn)品和效勞提出改良建議新聞網(wǎng)絡(luò)部直接上級：市場部經(jīng)理1、根據(jù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃制定網(wǎng)站運營策略，并保障實施2、根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容，確定網(wǎng)站主導(dǎo)思想和主題方向，并完成內(nèi)容構(gòu)造設(shè)計。不斷完善網(wǎng)站內(nèi)容、質(zhì)量、欄目，對內(nèi)容整合和流程管理負責(zé)3、負責(zé)新聞及網(wǎng)站宣傳年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，組織團隊達成各工程標(biāo)〔本錢、進度、質(zhì)量、數(shù)量〕4、根據(jù)工作規(guī)劃，有序安排方案和流程，催促、檢查編輯工作的實施與落實5、協(xié)調(diào)網(wǎng)站與外界合作伙伴的互動聯(lián)系，組織重大采訪報道，審定稿件，安排版面6、公司內(nèi)部重大會議、商務(wù)活動的拍照、攝像，網(wǎng)站新聞的及時撰寫及發(fā)布7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)設(shè)計部直接上級：市場部經(jīng)理1、負責(zé)公司及品牌的視覺形象設(shè)計，設(shè)計制訂手冊2、負責(zé)產(chǎn)品包裝設(shè)計2、負責(zé)產(chǎn)品包裝設(shè)計3、負責(zé)產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計，制作，如、雜志廣告等4、負責(zé)公司網(wǎng)站整體美工設(shè)計〔或把關(guān)〕及配合其它部門相關(guān)工作5、負責(zé)期刊、企業(yè)內(nèi)刊的編輯制作市場部各崗位工作流程市場部工作流程市場營銷方案 市場信息市場營銷方案市場推廣方案市場推廣籌劃 活動方案實施 信息反應(yīng)〔銷售人員和顧客信息反應(yīng)〕銷售方案、實施 方案改良方案市場籌劃流程銷售部經(jīng)理市場部經(jīng)理營銷總監(jiān) 召開會議 產(chǎn)品部〔方案部〕經(jīng)理 方案意見匯總 市場部經(jīng)理市 場 籌 劃 專 員市場籌劃專員構(gòu)思整體方案、搞定市場推廣方案和方案、呈報營銷總監(jiān)〔或議事會開會討論〕修改意見市場籌劃專員 市場部經(jīng)理 主管老總 修改意市場部經(jīng)理 組織實施渠道拓展維護流程1、根據(jù)渠道策略，負責(zé)制定渠道的建立及開展規(guī)劃2、負責(zé)渠道伙伴的開拓、溝通與管理，制定相應(yīng)合作方案3、提供渠道效勞支持，提升渠道經(jīng)營能力4、依據(jù)營銷方案，執(zhí)行銷售和市場推廣方案5、配合渠道組織相關(guān)的市場活動6、配合渠道維護、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶會務(wù)流程1、工程籌劃——工程籌劃書1、工程籌劃——工程籌劃書2、工程實施2、工程實施經(jīng)費管理：經(jīng)費預(yù)算、經(jīng)費支出時間管理：工程進度表場地管理：選擇、預(yù)定、布置經(jīng)費管理：經(jīng)費預(yù)算、經(jīng)費支出時間管理：工程進度表場地管理：選擇、預(yù)定、布置工程團隊的管理:介紹會、進展碰頭會、囑咐會工程團隊的管理:介紹會、進展碰頭會、囑咐會媒體宣傳：廣告、新聞發(fā)布媒體宣傳：廣告、新聞發(fā)布后勤支持后勤支持3、工程評估：評估途徑、撰寫評估報告3、工程評估：評估途徑、撰寫評估報告營銷會議方案確定、細化 審批、確定 會務(wù)組工作會發(fā)布行動方案分配任務(wù)會前準(zhǔn)備 會中 會后新聞網(wǎng)絡(luò)工作流程設(shè)計工作流程1、對領(lǐng)導(dǎo)及公司進展必要的產(chǎn)品及宣傳所表達信息進展必要的溝通交流2、現(xiàn)場繪制簡單的構(gòu)思方案、平面規(guī)劃圖3、確定文字內(nèi)容，或整體規(guī)劃思路4、初步效果圖設(shè)計制作，與領(lǐng)導(dǎo)進展二次交流溝通，確定終稿5、制作設(shè)計圖6、印刷預(yù)算、尋價市場活動管理市場調(diào)研管理市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研方案，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，籌劃并組織具體的市場調(diào)研，進展市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調(diào)研。市場調(diào)研管理流程：確定調(diào)研目的 制定調(diào)研方案 確定調(diào)研人員 確定調(diào)研對象與調(diào)研地點 確定調(diào)研預(yù)算 審核 定調(diào)查問卷 審核 調(diào)查實施 數(shù)據(jù)收集與整理撰寫調(diào)研報告 審核 完畢營銷籌劃管理1、目的與主管人員1〕為使企業(yè)的宣傳工作能順利進展，特制定本規(guī)定2〕產(chǎn)品品牌運營的宣傳工作由市場部負責(zé)、方案部協(xié)助2、工作內(nèi)容1〕與方案部協(xié)商，制定市場宣傳方案，可委托廣告公司進展廣告創(chuàng)意2〕由設(shè)計部統(tǒng)籌安排各種廣告張貼宣傳畫的設(shè)計3〕由籌劃部負責(zé)與廣告企業(yè)進展交涉，聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)4〕市場部對廣告效果進展測定與檢驗5〕由市場部、方案部和銷售部共同向企業(yè)內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意或向廣告專業(yè)團隊提出咨詢，對各種創(chuàng)意進展評價和選擇。3、收集創(chuàng)意與實施期實施市場宣傳的實施頻率：根據(jù)營銷戰(zhàn)略及市場推廣預(yù)算，由市場部制定市場宣傳頻率4、預(yù)算與媒體1〕為了控制本錢，必須對市場宣傳的各項開支進展預(yù)算。宣傳預(yù)算需報領(lǐng)導(dǎo)審批通過前方可實施2〕媒體選擇根據(jù)市場推廣目標(biāo)而定，需把握媒體開展趨勢，根據(jù)提升品牌形象的目的，選擇適合的媒體媒體選擇的制約因素：廣告費用。根據(jù)企業(yè)的財力情況，在宣傳預(yù)算許可的范圍內(nèi)，對宣傳媒體渠道做出最適宜的選擇與有效的組合充分展現(xiàn)產(chǎn)品的個性，使消費者知曉該產(chǎn)品相關(guān)政策等方式來進展媒體的選擇和組合權(quán)威性。覆蓋域。5、市場調(diào)查與效果評定1〕需要對宣傳媒體進展調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況及市場推廣目標(biāo)選擇適合的媒體2〕跟蹤宣傳效果，對廣告效果進展評估公關(guān)活動管理方法1、對公關(guān)籌劃實施的管理，要實行分權(quán)，保證責(zé)權(quán)到人、相互配合、共同完成。給參與實施工作的人員，讓大家明確目標(biāo)、任務(wù)與職責(zé)2、對公關(guān)企劃實施的管理要注意行為和傳播的配合。除了嚴(yán)格按照籌劃的要求，催促組織按要求采取必要的措施和行動之外，還應(yīng)積極主動排除一些臨時出現(xiàn)的、有礙公關(guān)籌劃實施的一些組織行為，確保公關(guān)方案的實施3、在公關(guān)籌劃實施過程中，要注意對各種信息制作的質(zhì)量進展控制，嚴(yán)格把關(guān)。要反復(fù)推敲，到達最正確效果4、對各種媒介傳播的購置，要嚴(yán)格按照媒介戰(zhàn)略的要求執(zhí)行5、公關(guān)籌劃實施要注意不同類型的公關(guān)活動特點1〕對以傳播宣傳為主要方式的公關(guān)活動，要特別注意創(chuàng)造必要的聲勢或氣氛，以利于形成社會注意的中心2的、較低姿態(tài)的傳播方式。3抓好信息反應(yīng)工作，及時調(diào)整自身政策和行為。4〕當(dāng)采取進攻型的公關(guān)策略時，實施時要注意把握好組織的政策、行為調(diào)整的的速度，把握好傳播的度。此外，在具體活動中要特別注意對有利時機、有利條件的充分應(yīng)用5〕當(dāng)采取矯正型的公關(guān)策略時，實施時要注意傳播前的思想、后一致等渠道開發(fā)及維護管理1、了解最終消費者，了解渠道合作伙伴，做好市場調(diào)研2、選擇有效的渠道合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)3、建立數(shù)據(jù)匯總，了解經(jīng)銷商的市場情況4、確定覆蓋范圍與區(qū)域劃分5、走訪調(diào)查，細分經(jīng)銷商的重要程度6、比照選擇經(jīng)銷商7、談判與溝通8、達成合作協(xié)議〔一〕客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵：-誰是我們的“客戶〞?-客戶關(guān)心什么?-如何引導(dǎo)客戶的需