1領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們心甘情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力.領(lǐng)導(dǎo)傳奇英雄艾柯卡引導(dǎo)案例第12章組織領(lǐng)導(dǎo)行為2第12章組織領(lǐng)導(dǎo)行為本章重點(diǎn)12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論12.3領(lǐng)導(dǎo)工作有效性312.1.1領(lǐng)導(dǎo)12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念美國(guó)管理學(xué)家孔茨（HaroldKoontz）、奧唐奈（CyrilODonnell）和韋里奇（Weihrich）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們心甘情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)即影響力領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)對(duì)人們施加影響的過程領(lǐng)導(dǎo)的目的在于使人們情愿、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力與管理的聯(lián)系與區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)具有管理的計(jì)劃、組織、控制的一般屬性，在對(duì)人力、財(cái)力、物力和其他資源處理的過程有相同之處。領(lǐng)導(dǎo)具有全局性、超前性、超脫性特征，而管理具有局部性、現(xiàn)實(shí)性、具體性特征。412.1.2領(lǐng)導(dǎo)者12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者威信權(quán)力專長(zhǎng)權(quán)背景權(quán)感情權(quán)合法權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)信息權(quán)個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者著名管理學(xué)家沃倫·本尼斯（WarrenBennis）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間具有以下差別：（1）管理者好于管束，領(lǐng)導(dǎo)者善于革新。（2）管理者是模仿者，領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)者。（3）管理者因循守舊，領(lǐng)導(dǎo)者追求發(fā)展。（4）管理者依賴控制，領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造信任。（5）管理者目光短淺，領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)遠(yuǎn)大。（6）管理者問怎樣做和何時(shí)做，領(lǐng)導(dǎo)者問做什么和為何做。（7）管理者只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)者放眼未來。（8）管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。（9）管理者是聽話的士兵，領(lǐng)導(dǎo)者是自己的主人。（10）管理者習(xí)慣正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者注重做正確的事。612.1.2領(lǐng)導(dǎo)者12.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)溝通能力組織協(xié)調(diào)能力籌劃決策能力基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)實(shí)踐知識(shí)靈活應(yīng)變能力開拓創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)思想素質(zhì)身體素質(zhì)情操素質(zhì)心理素質(zhì)712.2.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論概念領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（traittheoriesofleadership）就是通過對(duì)大量領(lǐng)導(dǎo)者的考察、分析和研究，從性格、生理、智力及社會(huì)因素等方面尋找領(lǐng)導(dǎo)者特有的素質(zhì)或應(yīng)有的品質(zhì)的理論，也叫素質(zhì)理論。早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面并不成功，主要原因在于：（1）它忽視了下屬的需要。（2）沒有考慮到領(lǐng)導(dǎo)的情境因素。（3）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的成功之間的關(guān)系沒有講清楚，究竟是領(lǐng)導(dǎo)者的這些素質(zhì)導(dǎo)致了成功，還是成功促成了這些素質(zhì)的形成?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論知識(shí)庫(kù)偉人理論偉人理論，又稱天才論。這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是后天培養(yǎng)的，他們具有一種超凡的神授能力與魅力。一些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變革，都與偉人聯(lián)系在一起，歷史僅是偉大人物的傳說，如毛澤東、華盛頓、成吉思汗等。當(dāng)代的偉人學(xué)派不僅對(duì)歷史人物詳加研究，還把重點(diǎn)放在一些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者身上，介紹他們的身世、事業(yè)、個(gè)性，試圖辨析他們?cè)谏眢w與精神上的先天內(nèi)在品質(zhì)。知識(shí)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論詹姆士·庫(kù)塞基和貝瑞·波斯納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論發(fā)現(xiàn)排在前四位的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是：誠(chéng)實(shí)、有遠(yuǎn)見、懂得鼓舞人心、能力卓越。首先是誠(chéng)實(shí)，它是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系中最重要的因素。其次是有遠(yuǎn)見。如果領(lǐng)導(dǎo)者期望別人愿意加入他們的行列，那么他們必須知道目標(biāo)何在，前景如何，也就是要有遠(yuǎn)見。再次是懂得鼓舞人心。追隨者期望領(lǐng)導(dǎo)者擁有滿腔熱情、充滿活力領(lǐng)導(dǎo)者若能表現(xiàn)得極其熱忱和興奮，顯示出他個(gè)人對(duì)所追求目標(biāo)的投入，就更能鼓舞人心。最后是能力卓越。領(lǐng)導(dǎo)者必須有領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備為他的職業(yè)帶來某些附加價(jià)值的能力。1012.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論早期研究對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為方式的研究最早是由著名心理學(xué)家勒溫和利普特（Lippit）等人進(jìn)行的，他們通過實(shí)驗(yàn)研究不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬群體行為的影響，認(rèn)為存在著三種不同的領(lǐng)導(dǎo)工作方式：專制方式、放任方式和民主方式。民主的領(lǐng)導(dǎo)者放任式的領(lǐng)導(dǎo)者專制獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)者1112.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論1945年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所的一批研究人員按照“結(jié)構(gòu)”和“關(guān)懷”兩個(gè)維度設(shè)計(jì)了“領(lǐng)導(dǎo)行為描述問卷”(leaderbehaviordescriptionquestionnaire，LBDQ)，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以用兩維空間的四分圖來表示。1212.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論管理方格理論管理方格理論（managementgridtheory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，由美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家布萊克（RobertRogersBlake）和簡(jiǎn)·穆頓（JaneSMouton）在管理四分圖的基礎(chǔ)上，于1964年在《管理方格》一書中提出。1312.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論P(yáng)M領(lǐng)導(dǎo)模型PM型領(lǐng)導(dǎo)模型由日本大阪大學(xué)三隅二不二于20世紀(jì)60年代提出。所謂PM，是指群體技能概念，一種是達(dá)成群體的特定目標(biāo)，也指工作績(jī)效，簡(jiǎn)稱P（performance）；另一種是維持或強(qiáng)化群體本身的正常運(yùn)行，也稱群體維系，簡(jiǎn)稱M（maintenance）。1412.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論CPM領(lǐng)導(dǎo)模型中國(guó)學(xué)者徐聯(lián)倉(cāng)、凌文輇在PM理論的基礎(chǔ)上提出了CPM理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該包括工作績(jī)效P（performance）、群體維系M（maintenance）和個(gè)人品德C（characterandmoral）。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)行為理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象進(jìn)行了歸類分析，與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論相比，它們的科學(xué)性更使人信服，但是也存在著不足，這表現(xiàn)在以下三方面：（1）描述性有余而指導(dǎo)性不足。這些理論用不同的維度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行了描述，但是并沒有指出在任何情況下哪種領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效。（2）有強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素在里面，即認(rèn)為某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最好的而不論條件，這顯然與現(xiàn)實(shí)不符。（3）基本上沒有深入研究為什么會(huì)存在這些不同的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格。1512.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論理論總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境的相互影響，尤其關(guān)注不同的領(lǐng)導(dǎo)方式與各種環(huán)境之間的適應(yīng)性。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，要找到一個(gè)適合于任何組織、工作、任務(wù)和下屬的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)或領(lǐng)導(dǎo)行為是不切合實(shí)際的，要根據(jù)具體情況來確定有效的領(lǐng)導(dǎo)類型和方式。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。領(lǐng)導(dǎo)的成效有賴于領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境的條件這三個(gè)因素的交互關(guān)系而定。1612.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論概念弗雷德·E·菲德勒（FredEFiedler）提出了一個(gè)“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”(contingencymodelofleadshipeffectiveness)，簡(jiǎn)稱菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。他認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均可能有效，關(guān)鍵是要與環(huán)境情境相匹配。1712.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（lifecycletheoryofleadship），簡(jiǎn)稱生命周期理論，又稱動(dòng)態(tài)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，它將有效的領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬的成熟度結(jié)合起來共同考慮，是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。1812.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型路徑—目標(biāo)理論（pathgoaltheory）的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。1912.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論路徑—目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論模型領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論（leadermemberexchangetheory，LMX）由喬治·格里奧（GGraeo）等人提出。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者只能與下屬中的少部分人建立特殊關(guān)系。2012.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬的方式是有差異的，而且這種差異是有章可循的。2112.2.4領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展12.2領(lǐng)導(dǎo)的主要理論自我領(lǐng)導(dǎo)理論和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論變革型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的演變，從特質(zhì)理論、行為理論到權(quán)變理論，都在試圖揭示有效領(lǐng)導(dǎo)背后的真正原因。20世紀(jì)90年代以來，人類進(jìn)入了全球化、信息化的時(shí)代，時(shí)代在呼喚著新型的領(lǐng)導(dǎo)，迫切需要領(lǐng)導(dǎo)理論的創(chuàng)新與發(fā)展。人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)和理論研究中提出和產(chǎn)生了很多的新理論、新觀點(diǎn)。2212.3.1領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的概念12.3領(lǐng)導(dǎo)工作有效性時(shí)間效能決策效能用人效能專責(zé)效能整體貢獻(xiàn)效能2312.3.12領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性12.3領(lǐng)導(dǎo)工作有效性培養(yǎng)對(duì)人的洞察力堅(jiān)持合理的工作次序高效合理地利用時(shí)間本章關(guān)鍵詞領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者