信貸員與客戶溝通的常見問題話術(shù)。信貸員與客戶溝通的常見問題話術(shù)。信貸員與客戶溝通的常見問題話術(shù)。xxx公司信貸員與客戶溝通的常見問題話術(shù)。文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度1.利息客戶問：你們的利息太高了整理話術(shù)：能理解你比較關(guān)注利息，首先我們這邊是做無抵押信用貸款的，相比抵押類貸款風(fēng)險(xiǎn)較大，其次我們是沒有任何前期費(fèi)用的，給您說的利息是您所有的成本，（舉例銀行、擔(dān)保公司等產(chǎn)品對(duì)比）而且我們放款速度快最快當(dāng)天你就可以拿到錢。2.公司客戶問：你們公司正規(guī)嗎整理話術(shù)：這個(gè)要自己一定要對(duì)公司的企業(yè)文化和背景了解，比如介紹公司成立那一年的，全國有多少機(jī)構(gòu)，都有獲得到什么獎(jiǎng)項(xiàng)，包括一些合作機(jī)構(gòu)，順便可以讓客戶去在網(wǎng)上去查詢下公司是否正規(guī)。3.額度客戶問：你們能給我貸多少錢整理話術(shù)：為了避免客戶最后不簽約，首先告訴他們我們主要是做小額信用貸款1-30萬左右，然后給客戶分析，申請(qǐng)信用借款主要是看您自己的資質(zhì)（通過職業(yè)、收入、征信、負(fù)債四個(gè)方面）盡量不要直接否定客戶或者直接告訴你這情況貸不了這么多，可以變相告訴客戶：您來申請(qǐng)，我盡量幫你解決理想額度，如果額度較低我再幫你想其他辦法。4.還款方式客戶問：你們每個(gè)月都要還本金，這樣我的資金利用率太低了。整理話術(shù)：我們這邊是信用借款，每月還款能降低風(fēng)險(xiǎn)，最主要是您每個(gè)月還款可以避免您一次性到期償還大額貸款產(chǎn)生的還款壓力。并告訴客戶信用貸款的產(chǎn)品都是每月?lián)Q本金，沒有先息后本的方式。5.填表客戶問：為什么要填寫這么多聯(lián)系人整理話術(shù)：首先您放心我們會(huì)對(duì)您填的信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密，如果您沒申請(qǐng)下來我們會(huì)對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。因?yàn)槲覀冞@邊是信用借款，要對(duì)您提供的資料進(jìn)行真實(shí)性核查，同時(shí)我們也可以為您保密不讓聯(lián)系人知道您申請(qǐng)貸款的事宜。6.客戶比較猶豫客戶說：讓我考慮考慮吧。建議話術(shù)：先生/女士，能看出您是一位考慮周全的人，您是還有什么地方是我對(duì)你介紹的不太清楚嗎

7.批款客戶說：多久能下款呢建議話術(shù)：目前我們公司審核都是特別快，快的話當(dāng)天就能拿到（可能部分公司需要2-3天，