Word———部門年度工作總結(jié)開頭范文部門年度工作總結(jié)開頭范文（通用8篇）

部門年度工作總結(jié)開頭范文篇1

物業(yè)IT部緊急而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的關(guān)心下，我部門順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、就本年度的工作總結(jié)如下、

一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且協(xié)作工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。

二、在公司實施FOXMAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)省紙張，節(jié)約公司資源，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三、每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排解，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)平安:

a.軟件故障、深化檢查消失軟件故障計算機的問題緣由。對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障緣由后，對故障進行處理。

b.硬件故障、檢查消失硬件故障計算機的問題緣由。對故障提出處理方法和見意，寫出修理報告和配件更

換，處理故障完成后，分析故障緣由，避開下次消失

同種狀況。

四、每日對K3維護，定時對K3數(shù)據(jù)庫進行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融平安。

五、按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣揚公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動，增加公司知名度，便利公司對人才的聘請，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。

六、每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查全部監(jiān)控頭是否正常運轉(zhuǎn)，檢查全部樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，假如有任何問題，肯定在商場營業(yè)前排解，堅決不讓商場在營業(yè)期間消失任何監(jiān)控死角，確保公司的平安。

七、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護與安裝，確保公司全部電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。

八、條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫，確保公司的會員制度的公正和完善。

九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權(quán)安排，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運營帶來了便利，也為公司對這方面的管理制造了便利。

十一、協(xié)作圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項功能，便利了日常工作。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設(shè)想、

一、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項目將要進行大改的時候，我部門將協(xié)作相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清晰，做到能發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。

二、監(jiān)控系統(tǒng)施工時，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，消失問題查找根源很麻煩

同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的平安和穩(wěn)定。

三、協(xié)作相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣揚和人才儲備以及聘請。

四、連續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展供應(yīng)一個好的平安的網(wǎng)絡(luò)平臺。

我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄予著公司進展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

部門年度工作總結(jié)開頭范文篇2

這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

在我部急躁的指引和公司的大力支持下，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍舊沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的勝利率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不全都，這問題仍舊未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去掌握封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量掌握雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的協(xié)作。

③在與選購部溝通合作的過程雖然還比較順當(dāng)，但很被動，選購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達到21次比*年削減2次。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人部門20xx年度工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的協(xié)作程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、幫助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。

①在幫助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起*年一次驗貨高，但對勸說產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和閱歷不足。

六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較勝利的工作。

觀上*年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作方案：

一、樣品工作有效準(zhǔn)時地完成率要達90%,產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)全都的精確率達98%.

二、1-5月份請技術(shù)部幫助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗技術(shù)指書。

三、力爭4月中旬完成對全部鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(查找比原來用料更廉價的生產(chǎn)廠家)。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

部門年度工作總結(jié)開頭范文篇3

20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在電站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，檢修部緊密團結(jié)電站其他部門，樂觀做好各種工作當(dāng)中的協(xié)調(diào)協(xié)作。以設(shè)備的平安運行和狀態(tài)優(yōu)良為第一使命，達到努力摸清各種設(shè)備的“脾氣”和“習(xí)性”，時刻都能對自己的設(shè)備狀態(tài)了然于心，底氣十足為目的，充分發(fā)揚以站為家，愛崗敬業(yè)的精神，保質(zhì)保量完成了部門生產(chǎn)任務(wù)。

一、客服困難，加強自身素養(yǎng)，不斷提高

本站是一個新投產(chǎn)電站，設(shè)備缺陷及故障率相對偏高，加上電站相關(guān)技術(shù)人員的匱乏，本部自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，大多數(shù)人員較快地適應(yīng)了自己的工作崗位，較好的完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。強調(diào)增加團隊協(xié)作力量，擅長聽取各種看法和建議，取長補短，共同進步，讓每個人充分發(fā)揮自己的能量和特長，提高工作效率和質(zhì)量。

二、高度警惕，兢兢業(yè)業(yè)，成果斐然

在全站同事的共同努力下，全年截至目前共完成發(fā)電量1.37億千瓦時，全年無一例人身及設(shè)備平安事故發(fā)生，全年設(shè)備非方案停運時間為0小時。

今年一至四月中旬，檢修部全體員工監(jiān)督完成了我站1號機組的針對性A修工作，使徑向軸承漏油和機組受油器排油管滲水問題得到很大程度的改善。并完成機組整體外觀防銹噴漆工作。

設(shè)備消缺維護方面，在本年度中，檢修部共完成200余項日常消缺及檢修維護任務(wù)，做到提前發(fā)覺、準(zhǔn)時消退，將任何可能發(fā)生的故障及事故遏制于萌芽狀態(tài)。大大提高了設(shè)備的牢靠連續(xù)運行時間。整改多項安裝及設(shè)計不合理的遺留問題，更加優(yōu)化了設(shè)備運行方式。年度冬季枯水期檢修工作中，本部制定了具體全面的檢修維護方案，設(shè)備檢修率達到了全站全部機電設(shè)備的80%以上，現(xiàn)在工作正依照方案有條不紊地開展中，截至目前為止已完成了：

1、1、2號機組潤滑油系統(tǒng)稀油泵站檢修維護工作;

2、技術(shù)供水泵站機械電氣部分及各供排水閥門的檢修維護工作;

3、檢修、滲漏積水井排水泵的檢修維護工作;

4、中壓氣機、低壓氣機機械及電氣部分的檢修維護工作;5、1、2號機組的空冷器、油冷器、受油器檢修工作;

6、閘門及門機卷揚機機械部分檢修調(diào)試工作。

7、機旁屏、輔機屏、夾層端子箱二次電纜校核、端子號管的更換等工作。

現(xiàn)在正同步進行一號機組潤滑油、壓力油的凈化處理工作。估計今年底前完成自動抓梁的檢修調(diào)試和二號機組的流道檢查工作。因土建工作不能間斷，全站不能大面積停電，我站一次系統(tǒng)以及高壓電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗工作支配在在明年三月底前完成。

三、總結(jié)閱歷，不斷改進，再接再厲

每個人人在不斷成長中進步，我們的團隊也一樣在不斷地總結(jié)中漸漸的提高，電站設(shè)備種類繁多，各自的特性簡單，要想更加嫻熟地把握它們，駕馭它們，我們還需要下足功夫。部門的大多數(shù)同志屬于剛出校內(nèi)，工作閱歷不足，這一實際狀況也得迫使我們需要花更多的時間和精力去把握電站各種設(shè)備的運行特性，學(xué)習(xí)把握更多專業(yè)技術(shù)學(xué)問來提高每個人的業(yè)務(wù)技能和自身素養(yǎng)。以超越一般人員的工作量參加到更為廣泛的工作范圍來拓寬視野。雖然辛苦，但是在疲乏和汗水中我們也肯定會收獲到一份成就感和驕傲感。

可以說，20xx年是我站的關(guān)鍵年，也是今后電站進展的一個良好的開端，成果已成為過去，我們會謹(jǐn)記：對于電站，我們部門肩負的責(zé)任，對于部門，每個團隊成員肩負的責(zé)任，在新一年工作中以我們將以更加向上的精神風(fēng)貌和工作熱忱，通力協(xié)作、不斷進取，努力爭取將20xx年的工作干得更加精彩，為公司的進一步進展貢獻自己的力氣!

部門年度工作總結(jié)開頭范文篇4

20__年，后勤部在集團率領(lǐng)下緊緊環(huán)繞“節(jié)省成本、晉升處事、保障運營”的工作方針，對內(nèi)完善打點運行，對外晉升處事質(zhì)量，堅持處事過程中的總結(jié)和締造，不竭晉升后勤部處事打點理水平，根基按集團要求完成了后勤保障的工作使命。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤處事的工作，全力締造精采的營運情形

營運是公司經(jīng)營成長的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進一步強化了以營業(yè)為中心的處事抱負，增加與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識，做良多若干好多項基本運行保障的同時，進一步提高后勤處事質(zhì)量，為公司整體運營處事的晉升做出進獻。

(一)進一步增加物業(yè)行動措施修理維護，提高處事行動措施運行尺度。

20__年，后勤部對長沈兩店實施統(tǒng)一打點方針，在工作尺度和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一打點。在基本行動措施維護方面，20__年對全部行動措施設(shè)備進行普查，從頭成立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備調(diào)養(yǎng)準(zhǔn)備，并實施跟蹤搜檢進度，保障設(shè)備行動措施的不變運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，成立了意外事務(wù)陳述總結(jié)軌制，要求意外事務(wù)發(fā)生時，填寫《意外事務(wù)措置陳述單》，對事情措置過程、事情發(fā)生緣由、進一步的更正預(yù)防法子均做了響應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的一再發(fā)生;實現(xiàn)多級巡察軌制，搜羅司理級員工開店前巡察、物業(yè)打點員巡察，率領(lǐng)抽查巡察，連系搜檢巡察等，保障物業(yè)問題實時發(fā)覺和措置。20__年截止今朝，長沈兩店經(jīng)由過程巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均獲得實時的措置，連結(jié)了較好的物業(yè)運行尺度。在做好日常運行維護的同時，后勤部20__年截止今朝共組織完成刷新施工項目247項，其中長春店120__項，沈陽店39項，知足公司經(jīng)營成長的需求。

(二)強化情形秩序打點，營造清爽舒適的購物情形。

精采的情形秩序是對顧客處事最直接的出現(xiàn)。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點來抓。20__年，首要從以下幾方面增加了工作：一是增加外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實施按期清理污漬，主要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較年夜的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域接受灑水的體例降塵，同時增加了日常保潔清掃輪回密度，將保潔擔(dān)當(dāng)規(guī)模一向公路上，盡可能削減周邊情形對商場衛(wèi)生的影響;二是樂觀改良保潔體例，周全提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需干凈部位，樂觀摸索保潔調(diào)養(yǎng)的體例，對重點保潔部位增加維護頻率，并實施保潔質(zhì)量按期和不按時抽查，對于保潔工具的要求連結(jié)清潔干凈，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是正視賣場溫度調(diào)整，節(jié)制相宜溫度。為較好的節(jié)制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下戰(zhàn)書兩次對溫度進行搜檢，對溫度呈現(xiàn)誤差區(qū)域進行實時調(diào)整，保障了賣場溫度始終連結(jié)恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)干凈舒適的購物情形。

(三)自動增加處事，提高員工的處事意識。

20__年后勤部提出“一站式”處事的工作要求，對于到后勤部打點營業(yè)的供應(yīng)商實施全天候處事;同時，對工功課務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能打點全部營業(yè)，來后勤部打點營業(yè)的客戶不用期盼，即有人全程能夠打點完成;實施處事投訴電話公示，自動接管處事看管。為周全提高處事質(zhì)量，后勤部還擬定了《修理投訴電話打點法子》，對24小時修理電話進行錄音，實時反饋措置功效，對各部門后勤處事需求實施跟蹤軌制，由物業(yè)打點員實時現(xiàn)場體會處事下場及處事對勁度，實時總結(jié)和措置處事中的問題;經(jīng)由過程加入營業(yè)例會實時獲得處事信息，使后勤部第一時刻體會處事需求，實時予以協(xié)作和措置;在每個公司特定勾當(dāng)中，后勤部都要組織召開處事協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論處事細節(jié)，確保后勤處事協(xié)作工作保障到位，保證后勤處事工作的圓滿完成。

(四)增加對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場打點，奉行有償修理處事。

20__年，后勤部將專柜的行動措施打點納入物業(yè)處事打點規(guī)模中，對專柜賣區(qū)實施每天巡察軌制，對于需要修理維護的項目，實時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理體例進行實時措置，促進賣場整體運行情形的晉升;在對供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅持“處事為本”的主導(dǎo)思惟，對于能供應(yīng)材料的專柜實施免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的接待。在做好專柜賣場處事的同時，后勤部同時增加對專柜后區(qū)的打點工作，實施按期對專柜庫房進行搜檢巡察，實時發(fā)覺和措置平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、增加基本工作培植，強化打點的立異實踐，促進后勤物業(yè)整體打點水平的晉升。

打點是處事的基本，科學(xué)有序的打點是連結(jié)處事持續(xù)有用的前提前提。20__年，后勤部在總結(jié)20__年打點工作的基本上，進一步增加了基本工作培植，有用

提高內(nèi)部打點理運行水平，促進了各項工作的整體晉升。

(一)凸起工作重點，落實打點方針責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20__歲首，后勤部組織召開了20__年的工作放置安插會議，提出了以“成本、效率、處事”為工作主線確立各部門的打點方針。后勤部在當(dāng)真總結(jié)20__年工作的問題的基本上，對各部門下達的工作

方針共涉及26項工作，方針或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的法子和體例、實施準(zhǔn)備和方針查核的法子。以此，明晰了后勤各部門全年的工作標(biāo)的目的。在工作方針的實現(xiàn)方面，后勤部實施每月搜檢跟蹤落實情形，將落實工作方針的手段和法子列入各部門每月的工作準(zhǔn)備，年尾實施工作方針完成情形考評，將考評功效列入各部門打點人員的年關(guān)績效。在工作方針落實過程中后勤部共從頭成立和完善工作軌制15項，有力地促進了打點水平的整體晉升。

(二)完善基本運行工作，奉行目視化打點。

在20__年房間打點普及的基本上，20__年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備行動措施的運行打點，奉行打點目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實施周全標(biāo)識打點。20__年，后勤部共建筑各項方針化標(biāo)識表記標(biāo)幟共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息加倍透亮化，有用削減運行操作失蹤誤的發(fā)生。

(三)成立工作搜檢系統(tǒng)，晉升全員工作看管意識。

打點工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，打點者只能經(jīng)由過程搜檢來看管打點的運行情形，但后勤部打點規(guī)模較年夜，輕易呈現(xiàn)問題的部位也較多，若何能有用地保證后勤各系統(tǒng)不變運行是后勤處事落實的關(guān)頭。為增加工作的搜檢看管，讓工作搜檢監(jiān)管工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《成立后勤搜檢看管系統(tǒng)的打點法子》，中心內(nèi)容是層層履行搜檢本能機能，把隨機不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責(zé)的落實，層層明晰搜檢規(guī)模、搜檢內(nèi)容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期;同時正視搜檢看管職責(zé)是否有用獲得落實，強調(diào)現(xiàn)場搜檢，經(jīng)由過程強有力的搜檢看管系統(tǒng)促進工作的落實。

(四)增加工作總結(jié)，促進打點晉升。

為實時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20__年實施每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部擬定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明晰，保證總結(jié)的周全性，便于實時發(fā)覺問題息爭決問題;為避開各部門工作過程中呈現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我晉升意識，后勤部還要求各部門在日常打點工作中增加工作立異，要求各部門每半月對打點晉升情形進行總結(jié)，以陳述形式報給部率領(lǐng)批閱，有用地促進各部門的自我打點晉升意識，避開了打點勾留在原本的水平。

(五)增加工時工效打點，成立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增加打點，有用提高員工自動工作意識，是后勤部面臨的首要問題。針對員工工作的現(xiàn)實情形，后勤部20__年對各部門工時工效打點特地擬定打點方針，要求各部門對全部崗位的有用工作時刻進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和剖析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和晉升有用工時的法子，各部門經(jīng)由幾個月的跟蹤剖析，均接受了分歧水平的提高工時的法子，取得了必定的下場。如工務(wù)部實施有用工時查核軌制，將純摯值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時刻等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時尺度及每月尺度工時，把工時查核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的正視，實現(xiàn)了員工從期盼派工到自己自動查找工作機緣的轉(zhuǎn)變。

三、堅持平安第一的思惟，平安打點和細節(jié)處事并重，為營業(yè)供應(yīng)平安運行和處事的保障。

公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基本、注意細節(jié)、處事到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍培植、內(nèi)部打點、對形狀象等方面提高公司平安運行打點水平。

(一)增加全員平安教育，提高員工的平安意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握平安常識，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20__年，后勤部進一步增加了對員工平安常識的培訓(xùn)，首要從以下首要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資本部在新員工入職培訓(xùn)時，增加平安常識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前體會把握根基的平安常識;二是增加員工工作過程中的消防常識抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20__年共抽查員工平安常識把握情形100余次，抽查人數(shù)近20__人次，進一步增進了員工體會把握平安常識。三是增加消防平安實習(xí)練習(xí)，20__年，長沈兩店每周均進行兩次消防渙散實習(xí)練習(xí)，在實習(xí)練習(xí)前進行消防常識講解，將消防打點工作貫串于員工工作過程中。

(二)增加消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)不變運行。

消防自動節(jié)制系統(tǒng)是消防平安手藝提防的根基保證。20__，后勤部進一步增加消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不外夜，保證了消防系統(tǒng)的不變運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防行動措施設(shè)備調(diào)養(yǎng)的尺度化。針對各類消防行動措施設(shè)備，在歲首確定調(diào)養(yǎng)尺度和調(diào)養(yǎng)檢測周期，同時增加問題的整改跟蹤和驗收搜檢，確保全部行動措施設(shè)備處于精采狀況;二是對可移動消防設(shè)備進行非凡資產(chǎn)打點，保證“可使用、不遺失蹤”的打點要求;三是完善報修流程，實施維護和看管分隔，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)按時刻內(nèi)獲得解決。

(三)平安搜檢，實時消弭事情隱患。

后勤部每年要求組織4次專項平安隱患搜檢，經(jīng)由過程已完成的三次平安搜檢，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規(guī)按刻日內(nèi)整改完畢;在落實部門平安搜檢的同時，日常的巡察搜檢也長短常主要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對平安搜檢項目進行了分類，根據(jù)工作重點分歧，實施日檢、周檢、月檢、隨機搜檢等分歧的搜檢類別，使工作搜檢的針對性更強;對于重點部位的消防平安工作，實施專人盯防，最年夜強度的避開了平安事情的發(fā)生。經(jīng)由過程一年的全力，20__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事情，保證了商場的平安運行。

(四)治安綜合治理，為營業(yè)締造有利的處事情形。

在正視消防平安打點的同時，后勤部也增加了公司內(nèi)部平安治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部首要從以下三方面入手：一是增加與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，沖擊盜竊商品的行為及幫助措置顧客糾纏，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的贊譽嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，沖擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部接受直接盯防等體例確認并接受法子措置倒卡人員9人次，根基杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡勾當(dāng)。

四、正視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，全力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，增加后勤員工隊伍培植。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中下層處事人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的現(xiàn)實狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從晉升員工崗位勝任力量入手，增加員工的處事意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造順應(yīng)公司成長的后勤處事團隊。

(一)崗位練習(xí)力度，尤其是各類緊迫情形的措置的實習(xí)練習(xí)。

20__年，后勤部在每周兩次消防渙散實習(xí)練習(xí)的基本上，將日常的員工崗位練習(xí)擴年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設(shè)備停運、重年夜治安事務(wù)措置等多方面。每月都進行就輪回實習(xí)練習(xí)。在實習(xí)練習(xí)過程中，強調(diào)各部門各崗位的彼此協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，經(jīng)由過程每次實習(xí)練習(xí)調(diào)整工作尺度，實時發(fā)覺問題，晉升了員工措置緊迫情形的力量;20__年后勤部長沈兩店先后進行各類緊迫情形實習(xí)練習(xí)70余次，每次實習(xí)練習(xí)場形成實習(xí)練習(xí)陳述，對實習(xí)練習(xí)現(xiàn)實情形進行剖析，總結(jié)閱歷和不足，從而也晉升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)措置工作的力量。

(二)處事尺度化，提高員工的現(xiàn)場處事力量。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不成避開地直接面臨顧客，是以，后勤部在教育員工若何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步正視若何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的處事。在20__年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能快速達到指定位置，同時，在顧客詢問時能切確為顧客供應(yīng)處事。經(jīng)由過程培訓(xùn)，日前后勤員工中年夜部門能熟記品牌及業(yè)種位置，為措置工作及為顧客供應(yīng)處事供應(yīng)了便當(dāng)?shù)那疤?在直接面臨顧客的崗位，后勤部還強調(diào)處事的尺度化，避開分歧人員處事呈現(xiàn)差異，連結(jié)了處事的全都性。

(三)員工的禮貌禮儀查核，晉升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面增加了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基本方面規(guī)范員工行為，搜檢督促員工養(yǎng)成精采的習(xí)慣;二是從著裝儀表上增加日常搜檢看管，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作使命后快速改換臟的工裝，確保在新工作使命時清潔著裝;三是增加非凡員工的日常崗位練習(xí)，保安部每天早上長久堅持進行員工隊列練習(xí)，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

(四)工作尺度，奉行員工崗位工作量化查核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)加倍清晰。后勤部在切確劃定各崗位工作職責(zé)的基本，對崗位現(xiàn)實工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作尺度，形成崗位工作量化查核表。日前，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定，使員工工作查核有據(jù)可依，根基達到“細化、量化、清晰化“的打點方針。

五、做好內(nèi)部處事，履行后勤保障本能機能，為員工締造精采的工作情形。

后勤部在做好營業(yè)運行處事的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間處事的理念，全力做好對內(nèi)的處事，樂觀闡揚后勤保障功能，為員工在公司工作締造精采的工作情形。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工對勁度。

搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點之一，若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對勁是后勤部一再討論的課題。20__年，員工餐廳進一步在菜品花腔上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根基可實施自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴;同時，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐對勁度的信息，根據(jù)員工對勁情形當(dāng)令調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品合適年夜年夜都員工的口胃;為知足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20__年還推出頭簽字條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的接待。同時，也為此后餐廳經(jīng)營打點體例的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

(二)更衣室的打點，為員工供應(yīng)平安清潔的勾當(dāng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室打點面臨的難題，以前也不時呈現(xiàn)物品失蹤竊的事務(wù)。為此，20__年后勤部門組織開會討論更衣室打點問題，對更衣室打點工作提出新的尺度：一是理順更衣室進出的流程，增加平安打點;二是實施更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于打點;三是增加對姑且進出更衣室員工的處事，經(jīng)由過程以上法子，使更衣室的平安問題獲得了節(jié)制，20__年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到實時掃除，每天搜檢，保證更衣室始終連結(jié)衛(wèi)生清潔的狀況。

(三)為營業(yè)部門處事，知足員工的處事要求。

為保證員工精采的工作情形，后勤部按期放置人員對員工工作場所進行不按期巡察，實時體會員工工作情形行動措施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情形，在供暖、供水等非凡時代后勤部放置專人到工作場所搜檢，實時進行調(diào)整和措置。在其他部門有后勤處事需求的情形下，后勤部樂觀放置好工作，第一時刻解決問題;同時，后勤部各層面人員經(jīng)由過程各類渠道，首要向營業(yè)部門搜聚處事需求，自動做好處事工作，有力地輔佐其他部門解決了工作之憂。

六、增加資產(chǎn)選購打點工作，樹立成本節(jié)制不美觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最年夜的部門，增加費用節(jié)制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20__年，后勤部重點在以下幾方面做好費用節(jié)制，降低成本的工作。

(一)閑置資產(chǎn)打點，提高資產(chǎn)操作率。

經(jīng)由多年的經(jīng)營，后勤庫房堆集了必定數(shù)目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點工作，20__年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點工作，對閑置資產(chǎn)從頭進行了分類、評估，并對部門資產(chǎn)進行修理維護;同時，對部門可操作資產(chǎn)進行了重點掛號，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購需求執(zhí)行前，實施資產(chǎn)打點員審核先行審核軌制，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，最年夜限度操作閑置資產(chǎn)?，F(xiàn)在年對超市提報選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行刷新修理，知足了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的操作率。

(二)執(zhí)行選購軌范，增加選購打點看管。

在選購節(jié)制打點方面，后勤部始終堅持常用物資的選購經(jīng)由過程招標(biāo)確定供應(yīng)商的軌制。歲首，組織了后勤、財政、總辦等部門召開選購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次增加選購價錢的看管，對于市場價錢波動年夜的產(chǎn)物實施按期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等法子，確保選購價錢的合理性;同時，對于市場價錢周期波動加年夜的選購選購審核過程中要求供應(yīng)斗勁供應(yīng)商，以保證以就低價錢選購，增加看管。

(三)能源運行節(jié)制，節(jié)能降耗下場顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點工作之一，20__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作查核的指標(biāo)之一，要求各部門擬定節(jié)能降耗的詳細法子和準(zhǔn)備。后勤部首要接受了以下的節(jié)能降耗法子：一是對全部能源耗損設(shè)備行動措施進行普查，從頭確定運行時刻周期及頻率;二是對能源使用耗損的場所增加能源耗損節(jié)制，如辦公室、值班室、庫房等實施巡察打點，督促各部門在打點好能源耗損設(shè)備，避開不需要的能源耗損;三是提高全員的節(jié)省意識，實時發(fā)覺和避開能源華侈的問題，經(jīng)由過程以下法子的實施，20__年，節(jié)能降耗工作取得較好的下場，截止日前沈陽店電費與準(zhǔn)備對比節(jié)省133.7萬元，長春店節(jié)省電費達86.6萬元。

(四)費用使用剖析，實時調(diào)整費用節(jié)制法子。

后勤部每月對首要費用支出項目均進行費用剖析，搜羅：餐廳費用使用剖析，電費、船腳、燃氣費等費用支出剖析。對準(zhǔn)備執(zhí)行情形及兩店運行費用情形進行綜合對比，剖析差異與轉(zhuǎn)變緣由，提出下階段應(yīng)接受的費用節(jié)制法子和法子，經(jīng)由過程逐月的費用剖析陳述，確保部率領(lǐng)實時把握費用的使用情形及下場，實時接受調(diào)整法子，使費用使用能始終節(jié)制在合理和預(yù)期的規(guī)模內(nèi)。

七、工作中的問題與20__年的工作重點。

后勤部在20__年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應(yīng)本能機能，經(jīng)由過程全力部門內(nèi)部打點工作獲得增加和晉升。但工作中吐露出的問題和不足仍不成輕忽，也需要此后工作中進一步加以完善和改良。

1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)呈現(xiàn)忽視。默示在工作跟進仍舊不夠，員工接管工作和率領(lǐng)放置工不清晰;工作規(guī)模有漏失蹤。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、下層主管的組織打點力量偏弱，下層主管的文化水平偏低，打點閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在打點雜亂或水平偏低的情形。

3、工作效率低，落實工作不實時。員工工作落實還依靠上級的搜檢和看管，導(dǎo)致不應(yīng)呈現(xiàn)的問題呈現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的一再呈現(xiàn)。

4、處事力量欠缺，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形，沒有養(yǎng)成精采的處事習(xí)慣，對其他部門的工作不體會也是后勤處事針對性不強的首要緣由。

5、對選購產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對勁度體會，往往呈現(xiàn)問題后才吐露選購產(chǎn)物質(zhì)量缺陷，也反映了后勤處事的自動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情形，基本員工根基不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在20__年工作中重點加以關(guān)注息爭決，連系合理細節(jié)的問題，后勤部20__年總體工作重點如下：

1、成立完善的后勤處事系統(tǒng)，處事的內(nèi)容要進一步清晰化，處事看管做到立體化，周全晉升后勤處事。

2、成立員工的看管查核系統(tǒng)，查核內(nèi)容進一步量化，確保后勤首要工作打點的方針的實現(xiàn)。同時與公司績效查核有用連系，真正闡揚審核對工作的促進浸染。

3、進一步修訂和完善工作尺度和打點軌制，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環(huán)。

5、周全提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進行掛號評定。經(jīng)由過程培訓(xùn)和查核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我晉升完善。

6、集中優(yōu)勢資本，周全保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順?biāo)爝M展。在20__歲首后勤部將進一步剖析后勤人力資本，細化哈爾濱店后勤籌備工作放置，以保證哈爾濱項目的順?biāo)爝M展。

總之，后勤部20__年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將當(dāng)真總結(jié)20__年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所打破，切實提高后勤保障力量和運行水平。

部門年度工作總結(jié)開頭范文篇5

(一)時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的平安運行。取得了肯定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻。

(二)時間荏苒，20xx年已畫上句號?；厥走^去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單，相比20xx年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，由于沒有總結(jié)就沒有提高?，F(xiàn)將本部門20xx年的工作總結(jié)如下：

(三)一年以來，部門堅持以“貨比三家，照看生意不照看價格”為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，仔細履行選購經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門及職責(zé)給予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一年以來的工作狀況。

部門年度工作總結(jié)