做一個(gè)專業(yè)的面試“主考官”面試前的準(zhǔn)備工作“主考官”培訓(xùn)明確面試測(cè)評(píng)點(diǎn)、熟悉面試指導(dǎo)語和題目降低“組間誤差”——統(tǒng)一不同主考官的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)降低“組內(nèi)誤差”——主考官面試不同人的標(biāo)準(zhǔn)一致面試助手的職責(zé)面試空間設(shè)計(jì)私密性座位的安排設(shè)置等候區(qū)和引導(dǎo)員（觀察員）資料準(zhǔn)備及時(shí)間表確認(rèn)面試開始前面試前至少保證15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷在手邊公司介紹手冊(cè)在手邊名片面試指導(dǎo)語和題目面試記錄紙、評(píng)分表和白紙關(guān)掉手機(jī)瀏覽簡(jiǎn)歷重溫指導(dǎo)語和面試題目及流程面試怎么開始？致歡迎語，舒緩氣氛確認(rèn)他的名字及應(yīng)聘的部門與職位向應(yīng)聘者說明面試大概所需的時(shí)間向應(yīng)聘者說明，為了面試的準(zhǔn)確性和有效性，會(huì)做筆記或錄音，征詢他的同意簡(jiǎn)單介紹一下面試的形式和流程宣布面試開始問題怎么問？讀題目時(shí)語速、音量適中；讀后，詢問其是否聽懂，如否，可重復(fù)1次；如果應(yīng)聘者有疑問，用重復(fù)題目的方法回應(yīng)；提醒他注意時(shí)間，準(zhǔn)備好即可開始回答；受測(cè)者回答問題過程中應(yīng)注意保持目光接觸；認(rèn)真傾聽，適當(dāng)記錄；過程中不引導(dǎo)、不總結(jié)，切忌發(fā)表議論；盡量不打斷，但跑題時(shí)，可適當(dāng)提醒；允許時(shí)間間隔，保持耐心；對(duì)于害羞的應(yīng)聘者，可以：跳過去，換個(gè)話題或?qū)⒇?zé)任推向自己（可能是我沒有說清楚，我的意思……）身體語言手心向上——表達(dá)鼓勵(lì)手心向下——表示抑制（可用語言提醒時(shí)間）點(diǎn)頭頻率面試記錄應(yīng)注意什么？應(yīng)事先準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)面試記錄紙；不要猶豫不定，左涂右改；記下所說的話、故事和例子的要點(diǎn)；只記事實(shí)，切忌當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論。傾聽陷阱打斷談話。太忙。只撿想聽的聽。忽略非語言性的信號(hào)。只看細(xì)節(jié)，忽視整場(chǎng)。面試評(píng)估陷阱第一印象好/壞、喜歡/不喜歡、留/刪（致命3分鐘）暈輪效應(yīng)、掃帚星效應(yīng)把一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)放大數(shù)倍；象我效應(yīng)犯“象我的即是我要的”這樣的錯(cuò)誤負(fù)向效應(yīng)和慈悲效應(yīng)對(duì)負(fù)向信息有過多的關(guān)注努力為對(duì)方尋找優(yōu)點(diǎn)面試評(píng)估陷阱刻板印象以地域、性別、年齡、特殊經(jīng)歷等群體特征推測(cè)個(gè)體表現(xiàn)順序效應(yīng)和期待效應(yīng)在出色的應(yīng)聘者之后的人的評(píng)價(jià)會(huì)降低在差的應(yīng)聘者之后的人會(huì)得到更高的評(píng)價(jià)尋找超人尋找完美的應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)關(guān)心你要關(guān)心的面試評(píng)估陷阱阱相比錯(cuò)誤拿面試中最突突出的作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，而放棄棄了原初標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)首因效應(yīng)和近近因效應(yīng)首次見面，最最初呈現(xiàn)的信信息的影響力力大對(duì)最初的和最最后幾個(gè)應(yīng)試試者印象較深深刻“吹毛求疵———好好先生生”自我中心效應(yīng)應(yīng)或選擇性知知覺只關(guān)心自己想想聽的而忽視視其他信息怎樣發(fā)現(xiàn)他的的信息失真？？說話來回轉(zhuǎn)，，不能一針見見血舉止、言語有有遲疑傾向于夸大自自我太流暢，象背背書非語言的表現(xiàn)現(xiàn)行為眼神閃爍、不不直視身體語言………維護(hù)應(yīng)聘者的的自尊由衷地稱贊他他、尊重他；；友好，不要咄咄咄逼人（壓壓力面試除外外）；答不上來時(shí)重重新導(dǎo)入正軌軌；表達(dá)感謝；面試后給予信信息反饋；面試如何結(jié)束束？留下適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間給應(yīng)聘者者提問；告之下一步的的安排，反饋饋時(shí)限；感謝應(yīng)聘者，，親自將他送送走；在下一個(gè)人進(jìn)進(jìn)來之前要：：整理好筆記；；獨(dú)立做出評(píng)價(jià)價(jià)；瀏覽下一個(gè)人人的簡(jiǎn)歷；非語言暗示適當(dāng)?shù)难凵窠咏佑|。自然手勢(shì)。身子往前傾。。適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭與與微笑，真心心贊許。適當(dāng)?shù)淖藙?shì)+適當(dāng)?shù)恼Z氣氣。怎樣追問？（（半結(jié)構(gòu)化面面試）應(yīng)用STAR法探查行為為表現(xiàn)：Situation（什什么情境下做做？）Target（目標(biāo)是什什么？）Action（采取了什什么行動(dòng)？））Result（結(jié)果如何何？）評(píng)價(jià)中心高高級(jí)人才篩選選技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)術(shù)簡(jiǎn)介文件筐測(cè)試無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論個(gè)人決策實(shí)驗(yàn)驗(yàn)演講答辯管理情景模擬擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論專家評(píng)審審模擬請(qǐng)你來當(dāng)測(cè)評(píng)評(píng)專家案例背景某集團(tuán)公司選拔地市級(jí)分分公司副總經(jīng)經(jīng)理經(jīng)過BIB、、筆試、面試試、公文筐測(cè)測(cè)試之后圈定定的候選人，，采取無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討論的的測(cè)評(píng)方式進(jìn)進(jìn)行高級(jí)篩選選工作原理：案例背景：采采用的無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討論的的程序應(yīng)聘者5～7人一組，主主考官、助手手、記錄員主考官宣布指指導(dǎo)語5分鐘研究資資料每人1分鐘發(fā)發(fā)言40分鐘自由由討論，得出出結(jié)論推舉代表進(jìn)行行3分鐘總結(jié)結(jié)性發(fā)言全程錄像，主主考官不參與與，詳盡記錄錄認(rèn)識(shí)一下候選選人ABCDEF此案例資料和和錄像為保密密資料，僅供供討論。案例背景：候候選人的任務(wù)務(wù)要求應(yīng)聘者假假定自己作為為某公司部門門經(jīng)理，共同同來決定7名員工工的裁員順序序。要求其在規(guī)規(guī)定時(shí)間里必必須達(dá)成一致致。模擬公司背景景公司處于不進(jìn)進(jìn)則退的轉(zhuǎn)型型關(guān)鍵期；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈，與對(duì)手的的差距正在縮縮??；技術(shù)支持以及及產(chǎn)品研發(fā)對(duì)對(duì)企業(yè)至關(guān)重重要；案例背景：可可能被裁撤撤的7名員工工1號(hào)，男，32歲，人事事部骨干工作能力很強(qiáng)強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)業(yè)；與上司關(guān)系不不睦，有工作作情緒，說出出一些不利于于團(tuán)結(jié)的言辭辭；2號(hào)，男，33歲，技術(shù)術(shù)部骨干有技術(shù)專長(zhǎng)，，能力強(qiáng)；但在外兼職，，不能全心投投入工作；3號(hào)，男，39歲，市場(chǎng)場(chǎng)部銷售員工作表現(xiàn)較差差，憑關(guān)系進(jìn)進(jìn)入企業(yè)；能夠拿到500萬元的貸貸款，從而解解決企業(yè)的燃燃眉之急；4號(hào)，女，35歲，財(cái)務(wù)務(wù)部骨干在執(zhí)行工作任任務(wù)時(shí)遇到意意外事故，造造成工傷2級(jí)級(jí)；5號(hào)，男，42歲，工會(huì)會(huì)主席是企業(yè)的功臣臣，在員工中中有非常好的的口碑和影響響力知識(shí)技能老化化；6號(hào)，男，35歲，市場(chǎng)場(chǎng)部骨干工作業(yè)績(jī)良好好；家庭負(fù)擔(dān)較重重，妻子臥病病，經(jīng)常需要要請(qǐng)假；7號(hào)，40歲歲，銷售主管管手中掌握重要要客戶資源；；因?yàn)楸酒髽I(yè)狀狀況不穩(wěn)定，，收入沒有同同行高，有離離職意向。我們的任務(wù)運(yùn)用前面學(xué)到到的知識(shí)技巧巧，集中在預(yù)預(yù)定的維度內(nèi)內(nèi)觀察候選人人的能力表現(xiàn)現(xiàn)，按統(tǒng)一的的方式給出您您的評(píng)價(jià)不要過多關(guān)注注討論的內(nèi)容容你需要高度關(guān)關(guān)注每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)，做盡可可能詳細(xì)的記記錄請(qǐng)集中精力獨(dú)獨(dú)立觀察，其其間請(qǐng)勿議論論，以免打擾擾他人評(píng)價(jià)維度———我們觀察什什么？思維分析對(duì)信息資料敏敏感，能夠從從信息中快速速尋找規(guī)律迅速抓住問題題的關(guān)鍵，建建立思考的框框架，提出有有效解決方案案；迅速捕捉他人人觀念中于己己有利的部分分，同時(shí)找到到疏漏之處；；條理清晰，有有理有據(jù)，不不說空話；表達(dá)/溝通：：言語流暢，觀觀點(diǎn)表述清晰晰，重點(diǎn)突出出；傾聽：愿意并并善于傾聽他他人意見和捕捕捉非言語的的信息，積極極給予反饋；；善用技巧（語語調(diào)、重音、、表情、肢體體、目光接觸觸等），努力力與他人形成成交流；人際敏感性：：洞察：能夠迅迅速判斷每個(gè)個(gè)人的特點(diǎn)，，采取適當(dāng)應(yīng)應(yīng)對(duì)方式；接納：心態(tài)開開放，能夠?qū)?duì)有益意見擇擇善而從，不不頑固；待人友善，表表現(xiàn)出努力與與人建立合作作的態(tài)度組織協(xié)調(diào)：確立目標(biāo)和工工作模式：我們今天的任任務(wù)是……，，因此我們是是否要……能從整體目標(biāo)標(biāo)和大局出發(fā)發(fā)考慮問題，，而不糾纏于于細(xì)節(jié)；總結(jié)并推動(dòng)：“現(xiàn)在我們們大家在………問題上達(dá)成成了一致意見見，因?yàn)椤?，而大家在在……問題上上還有分歧，，那我們應(yīng)該該考慮一下這這個(gè)問題，………”；征詢與鼓勵(lì)發(fā)發(fā)言：“您們幾位是否否也同意………呢？”或““A先生，您您對(duì)這個(gè)問題題怎么看呢？？”沖突的調(diào)解：“A先生在在這個(gè)問題上上是這樣認(rèn)為為的，原因是是……，而B女士是這樣樣看的，原因因是……；我我認(rèn)為：………”；影響力：說服力：沉著著自信，能夠夠說服他人接接受自己的觀觀點(diǎn)；尊重：肯定他他人的價(jià)值，，適當(dāng)讓步，，不會(huì)咄咄逼逼人或操縱他他人；關(guān)鍵影響：能能夠?qū)ψ罱K結(jié)結(jié)果有關(guān)鍵性性的影響。個(gè)人氣勢(shì)：沉沉著鎮(zhèn)定，有有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)評(píng)價(jià)維度———我們?nèi)绾卧u(píng)評(píng)價(jià)？思維分析表達(dá)/溝通人際敏感性組織協(xié)調(diào)影響力其他評(píng)價(jià)ABCDEF評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1-7分請(qǐng)專家們開始始工作吧！ABCDEF考察維度———思維分析思維分析能力力典型表現(xiàn)：對(duì)信息資料敏敏感，能夠從從信息中快速速尋找規(guī)律迅速抓住問題題的關(guān)鍵，建建立思考的框框架，提出有有效解決方案案；迅速捕捉他人人觀念中于己己有利的部分分，同時(shí)找到到疏漏之處；；條理清晰，有有理有據(jù)，不不說空話；ABCDEF365764考察維度———表達(dá)/溝通表達(dá)/溝通：：言語流暢，觀觀點(diǎn)表述清晰晰，重點(diǎn)突出出；傾聽：愿意并并善于傾聽他他人意見和捕捕捉非言語的的信息，積極極給予反饋；；善用技巧（語語調(diào)、重音、、表情、肢體體、目光接觸觸等），努力力與他人形成成交流；ABCDEF355655考察維度———人際敏感性人際敏感性：：洞察：能夠迅迅速判斷每個(gè)個(gè)人的特點(diǎn)，，采取適當(dāng)應(yīng)應(yīng)對(duì)方式；接納：心態(tài)開開放，能夠?qū)?duì)有益意見擇擇善而從，不不頑固；待人友善，表表現(xiàn)出努力與與人建立合作作的態(tài)度ABCDEF364454考察維度———組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)：確立目標(biāo)和工工作模式：我們今天的任任務(wù)是……，，因此我們是是否要……能從整體目標(biāo)標(biāo)和大局出發(fā)發(fā)考慮問題，，而不糾纏于于細(xì)節(jié)；總結(jié)并推動(dòng)：“現(xiàn)在我們們大家在………問題上達(dá)成成了一致意見見，因?yàn)椤蠹以谠凇瓎栴}上上還有分歧，，那我們應(yīng)該該考慮一下這這個(gè)問題，………”；征詢與鼓勵(lì)發(fā)發(fā)言：“您們幾位是否否也同意………呢？”或““A先生，您您對(duì)這個(gè)問題題怎么看呢？？”沖突的調(diào)解：“A先生在在這個(gè)問題上上是這樣認(rèn)為為的，原因是是……，而B女士是這樣樣看的，原因因是……；我我認(rèn)為：………”；ABCDEF365565考察維度———影響力影響力：說服力：沉著著自信，能夠夠說服他人接接受自己的觀觀點(diǎn)；尊重：：肯定定他人人的價(jià)價(jià)值，，適當(dāng)當(dāng)讓步步，不不會(huì)咄咄咄逼逼人或或操縱縱他人人；關(guān)鍵影影響：：能夠夠?qū)ψ钭罱K結(jié)結(jié)果有有關(guān)鍵鍵性的的影響響。個(gè)人氣氣勢(shì)：：沉著著鎮(zhèn)定定，有有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)氣質(zhì)質(zhì)ABCDEF256734您的綜綜合評(píng)評(píng)價(jià)是是什么么？A：不不開放放，缺缺乏領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)潛潛質(zhì)B：潛潛在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者，好好參謀謀，可可考慮慮培養(yǎng)養(yǎng)鍛煉煉，或或與強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)