2016年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)與現(xiàn)代物流試卷（課程代碼00915）一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題，每小題1分，共30分。有關(guān)物流對(duì)電子商務(wù)的作用，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）使電子商務(wù)虛擬化B.使電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成化C.使電子商務(wù)的時(shí)空界限無(wú)限化D.使電子商務(wù)高效化電子商務(wù)的傳統(tǒng)物流服務(wù)中，貼標(biāo)簽、制作并粘貼條形碼屬于（D）運(yùn)輸功能B.儲(chǔ)存功能C.包裝功能D.流通加工功能電子商務(wù)的物流作業(yè)流程，以下先后排序正確的（A）進(jìn)貨及驗(yàn)收一分揀一存放一揀選一包裝一分類一組配一裝貨一配送進(jìn)貨及驗(yàn)收一揀選一存放一分揀一分類一組配一包裝一裝貨一配送進(jìn)貨及驗(yàn)收一揀選一分類一存放一分揀一包裝一組配一裝貨一配送進(jìn)貨及驗(yàn)收一分揀一分類一包裝一存放一揀選一組配一裝貨一配送常見的配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題中，針對(duì)送貨不準(zhǔn)時(shí)可能的原因是（B）A.送貨地點(diǎn)太分散B.配送時(shí)限管理不嚴(yán)C.送貨的路程太長(zhǎng)D.缺乏配送跟蹤信息系統(tǒng)成立于1963年的美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)于2005年更名為（D）A.采購(gòu)與運(yùn)輸協(xié)會(huì)B.實(shí)物配送協(xié)會(huì)C.物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)D.供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)中國(guó)物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于物流與配送的差別，下面正確的是（C）A.物流輻射范圍小，配送輻射范囝大B.配送在上游，物流在下游C.配送是物流的縮影D.物流處理的是多品種、小批量，配送則相反任何物流系統(tǒng)都包括7要素，其中物流的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備是指（C）A.流體B.流程C.載體D.流向物流系統(tǒng)要素目標(biāo)之間存在沖突，^口：為追求運(yùn)輸費(fèi)用最小，采取批量運(yùn)輸，則可能導(dǎo)致的結(jié)果是（D）A.緊急進(jìn)貨增加B.送貨更加零星C.交貨期分散D.交貨批量大物流產(chǎn)業(yè)具有的特征，不包括（B）A.多行業(yè)性B.高端性C.服務(wù)性D.綜合性物流系統(tǒng)的約束條件，也是物流系統(tǒng)集成、運(yùn)作、管理、評(píng)價(jià)的總出發(fā)點(diǎn)的是（B）A.物流要素集成化原理B.物流目標(biāo)系統(tǒng)化原理C.物流服務(wù)系列化原理D.物流組織網(wǎng)絡(luò)化原理物流服務(wù)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)中，屬于交易后的具體指標(biāo)的是（D）A.訂單完成率B.交貨延遲率C.庫(kù)存可供率D.客戶投訴率物流要素集成的結(jié)果可以歸納為幾種形式，其中采用第三方物流的方式就是（D）A.要素一體化B.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟C.資源共享D.市場(chǎng)化物流組織嚼絡(luò)化中的LD-CED模式，其中CED是指（B）冬中心設(shè)施的配送B.收集一交換一發(fā)送C.交換配送D.主設(shè)施的發(fā)送糧倉(cāng)、水上倉(cāng)庫(kù)屬于（B）A.普通倉(cāng)庫(kù)B.專用倉(cāng)庫(kù)C.特種倉(cāng)庫(kù)D.通用倉(cāng)庫(kù)主要用于儲(chǔ)存石油、天然氣、液態(tài)化工品或者糧食的倉(cāng)庫(kù)一般是（B）A.單層倉(cāng)庫(kù)B.罐式倉(cāng)庫(kù)C.立體倉(cāng)庫(kù)D.簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)當(dāng)企業(yè)的貨物吞吐量比較小時(shí)，成本最低的是使用（B）A.自有倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)搬運(yùn)B.公共倉(cāng)庫(kù)。.自有倉(cāng)庫(kù)、托盤車搬運(yùn)D.租賃倉(cāng)庫(kù)、手工搬運(yùn)庫(kù)存總成本包括購(gòu)進(jìn)成本、訂購(gòu)成本、儲(chǔ)存成本（庫(kù)存持有成本）以及（D）A.稅費(fèi)B.搬運(yùn)/裝卸成本。.人工成本D.缺貨成本在CVA庫(kù)存管理法（關(guān)鍵因素分析法）中，最高優(yōu)先級(jí)庫(kù)存的管理措施是（D）A.允許缺貨B.允許合理范圍內(nèi)缺貨C.允許偶爾缺貨D.不允許缺貨指導(dǎo)運(yùn)輸管理和運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)的兩條基本原理是規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理和（B）A.速度經(jīng)濟(jì)原理B.距離經(jīng)濟(jì)原理C.人員經(jīng)濟(jì)原理D.時(shí)間經(jīng)濟(jì)原理現(xiàn)代化運(yùn)輸5種方式中，屬于面上的運(yùn)輸是（A）A.公路運(yùn)輸B.鐵路、水路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸一種商品或彼此可以代用的商品，在同一運(yùn)輸路線上或平行路線上，朝著相反方向運(yùn)行，與對(duì)方運(yùn)程的全部或部分發(fā)生重疊的不合理運(yùn)輸現(xiàn)象，這叫（C）A.迂回運(yùn)輸B.過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸C.對(duì)流運(yùn)輸D.倒流運(yùn)輸航空運(yùn)輸發(fā)運(yùn)的商品有一定的要求，以下不符合要求的是（A）每件商品的最小體積長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不得小于20厘米，最小一面不得小于2厘米每件商品的最小體積長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不得小于40厘米，最小一面不得小于5厘米非寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件商品重量不超過(guò)80公斤，體積不超過(guò)40x60x100厘米寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件商品重量不超過(guò)250公斤，體積不超過(guò)100x100x140厘米按實(shí)施配送組織者的不同，配送可分為配送中心配送、倉(cāng)庫(kù)配送、商店配送和（A）A.生產(chǎn)企業(yè)配送B.買方配送C.第三方配送D.共同配送根據(jù)客戶的訂單，將所需品種、規(guī)格的商品，按要貨的數(shù)量從場(chǎng)所取出，并放置在相應(yīng)地點(diǎn)的作業(yè)叫（C）A.進(jìn)貨B.儲(chǔ)存C.揀選D.配裝物流活動(dòng)過(guò)程建立在4個(gè)層次上，其中側(cè)重于功能衡量和報(bào)告上的是（C）A.交易系統(tǒng)B.決策分析C.管理控制D.制定戰(zhàn)略計(jì)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃方法中的關(guān)鍵成功因素法，其第一個(gè)步驟是（D）A.識(shí)別關(guān)鍵成功因素B.識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)C.識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)D.J解企業(yè)目標(biāo)物流服務(wù)與成本目標(biāo)之間存在的關(guān)系是（C）A.兩者一致B.兩者相容C.二律背反D.相互支持以下關(guān)于物流成本管理的說(shuō)法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）物流成本管理就是管理物流的成本物流成本管理就是通過(guò)成本去管理物流物流成本管理就是以成本為手段的物流管理物流成本管理就是對(duì)物流活動(dòng)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制物流服務(wù)質(zhì)量包括物流技術(shù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量和（B）A.物流信息質(zhì)量B.物流工程質(zhì)量C.物流時(shí)間質(zhì)量D.物流速度質(zhì)量屬于商品在物流過(guò)程中發(fā)生損耗的是（A）A.熔化B.老化C.氧化D.霉變二、填空題（每空1分，共10分）物流管理是（供應(yīng)鏈管理）的一部分，是對(duì)貨物、服務(wù)及楣關(guān)信息從起源地到消費(fèi)她的有效率、有效益的正向和反向流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求。（物流要素）集成是區(qū)別現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的最主要特征。倉(cāng)庫(kù)作為儲(chǔ)存商品的設(shè)施，具有經(jīng)濟(jì)功熊和（服務(wù)功能）。一次委托，由使用兩種或兩種以上的運(yùn)輸方式，或不同的運(yùn)輸企業(yè)將一批貨物運(yùn)送到目的她的運(yùn)輸叫（聯(lián)合運(yùn)輸）。在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)叫（配送）。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，又稱為（概要設(shè)計(jì)）。因?yàn)榭蛻敉素?、拒收和產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被廠家召回等原因產(chǎn)生的物流，稱為（逆向物流）。物流活動(dòng)的目的是滿足顧客對(duì)于商品時(shí)間效用和（空間效應(yīng)）上的需求。廣義的質(zhì)量除了產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括服務(wù)質(zhì)量、（過(guò)程質(zhì)量）和工作質(zhì)量?，F(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)之一，就是把（滿足用戶需要）放在第一位。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）電子商務(wù)物流的改進(jìn)措施主要包括哪些？答：（1）優(yōu)化物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。明確電子商務(wù)的銷售目標(biāo)、確定物流配送的服務(wù)目標(biāo)和成本、對(duì)物流配送資源進(jìn)行評(píng)估和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（2）建立供應(yīng)鏈關(guān)系、發(fā)揮第三方物流的作用。堅(jiān)決將自己核心業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)外包出去，一旦決定與別的配送公司合作就需要投資建立長(zhǎng)期合作的供應(yīng)鏈關(guān)系。（3）建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須在網(wǎng)上建立物流、配送查詢系統(tǒng)。簡(jiǎn)述物流中心與配送中心的定義。答：物流中心是從事物流活動(dòng)的具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所或組織。應(yīng)基本符合下列要求:主要面向社會(huì)服務(wù)。物流功能健全。完善的信息網(wǎng)絡(luò)。輻射范圍大。少品種、大批量。存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)。物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、管理。配送中心是從事配送業(yè)務(wù)具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所或組織。應(yīng)基本符合下列要求：要為特定的用戶服務(wù)。配送功能健全。完善的信息網(wǎng)絡(luò)。輻射范圍小。多品種小批量。以配送為主，儲(chǔ)存為輔。簡(jiǎn)述多式聯(lián)運(yùn)的條件和特點(diǎn)。答：多式聯(lián)運(yùn)是按照多式聯(lián)運(yùn)合同,以至少兩種不同的運(yùn)輸方式，由夠式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人將貨物從接管地點(diǎn)運(yùn)至指定交付地點(diǎn)的貨物運(yùn)輸。構(gòu)成多式聯(lián)運(yùn)的條件：必須有個(gè)多式聯(lián)運(yùn)的合同。(2)必須使用一份全程多式聯(lián)運(yùn)的單據(jù)。必須采用兩種或兩種以上的運(yùn)輸方式。必須是運(yùn)輸全程單一運(yùn)費(fèi)率。必須是多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人對(duì)貨物聯(lián)運(yùn)全程負(fù)責(zé)。多式聯(lián)運(yùn)的特點(diǎn)：手續(xù)簡(jiǎn)便。便于實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)輸。運(yùn)費(fèi)低廉。簡(jiǎn)述物流信息系統(tǒng)的基本功能。答：(1)信息收集。信息傳輸。信息處理。信息存儲(chǔ)。信息檢索輸出。控制功能。簡(jiǎn)述物流服務(wù)質(zhì)量管理的基本原則。答：(1)從產(chǎn)品導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)向一般消費(fèi)者。制定多物流服務(wù)組合。(4)開發(fā)對(duì)比性物流服務(wù)。注重物流服務(wù)的發(fā)展性。重視物流服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合。建立能把握市場(chǎng)環(huán)境變化的物流服務(wù)管理體制。不斷對(duì)物流服務(wù)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。四、計(jì)算題(本大題共2小題,每小題6分，共12分。

某小型電子商務(wù)企業(yè)擁有10項(xiàng)庫(kù)存品，各庫(kù)存品的年需求量、單價(jià)如表所示。為了加強(qiáng)庫(kù)存品的管理，企業(yè)計(jì)劃采用ABC庫(kù)存管理法。假如企業(yè)決定按20%的A類物品，30%的B類物品，50%的C類物品來(lái)建立ABC庫(kù)存分析系統(tǒng)。同該電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行ABC庫(kù)存品代號(hào)（盒）年耗用金額（元）次序A20008B22307C70004D500001F140010F18009G1SOOO3H32006I270002J42505其次，計(jì)算出各庫(kù)存品的累計(jì)耗用金額和累計(jì)百分比。崖存品代號(hào)「（盒）年揉用金璃（元）用金額（無(wú)）彖計(jì)百分比分類D500005000042,8AI2700077000沽QAG130006誠(chéng)&1.3C700010200037?3BJ4250L06湖90.9BHr110945093.6CB22aO11I7OO95.6€A200011370097.3cF1800L1650098,8CEHOC116900100.0rc最后，按照題目的規(guī)定，把庫(kù)存品劃分為A、B、C3類。分類每類金額（元）生存晶額百分比耗用金曦百分比累計(jì)窿用金贛百分比A=D,I770002065.9B<G.J292503025.090.9C=H,&A.F,E1065050使1100.0

繪制ABC分析圖，把已分類的庫(kù)存品，在曲線圖上表現(xiàn)出來(lái)。某電子商務(wù)企業(yè)每年購(gòu)進(jìn)某種商品3000件，供應(yīng)商規(guī)定的價(jià)格為：200件以下，每件20元，200件或200件以上，每件15元。若訂購(gòu)成本為18元，儲(chǔ)存成本率40%，求經(jīng)濟(jì)訂貨量。皆營(yíng)先「以價(jià)格折扣點(diǎn)8。件訂貨的年庫(kù)存曲成本為Q2TC1=RXP+=3000xl5+^^xl8+—x15x0.4'2002=45870（元）其次，燈別計(jì)算至價(jià)20元^口15元的羥濟(jì)批宅2x3000x18|乂〃4=116（件）20x0.4於3°°5邙二成(件)15x0,4由于在200件以下不存在15元的價(jià)格，所以按照15計(jì)算的EOQ無(wú)效，按20元計(jì)算的EOQ有效，該EOQ訂貨的年庫(kù)存成本為：TC=RxP+HxQ=3000x20+20x0.4x116=60928(元)2比較以上Tq和TC2，可知最低庫(kù)存總成本訂購(gòu)量為200件。五、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)論述物流接口無(wú)縫化的概念和方法。答:物流接口無(wú)縫化是指按照物流目標(biāo)系統(tǒng)化和物流要素集成化原理要求對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成要素的流體、載體、流向流量流程等5個(gè)流動(dòng)要素,信息資金機(jī)構(gòu)、人員等生產(chǎn)要素技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作規(guī)范、管理制度等機(jī)制要素進(jìn)行內(nèi)部和外部連接，使系統(tǒng)要素之間,系統(tǒng)與系統(tǒng)之間成為無(wú)縫連接的整體過(guò)程。物流接口無(wú)縫化的方法：無(wú)縫載體?！八木椭睋堋迸c運(yùn)輸郵政化。直撥(工廠直撥配送中心直撥)。接口信息及其管理。(5)接口使用與管理規(guī)范。論述作業(yè)成本法的基本概念與計(jì)算步驟。