知識競賽——判斷1.消費者不同意將其信息用于營銷、用戶體驗改進或市場調(diào)查的，可以因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：各級機構(gòu)收集消費者金融信息用于營銷、用戶體驗改進或者市場調(diào)查的，應(yīng)當以適當方式供消費者自主選擇是否同意銀行將其金融信息用于上述目的；消費者不同意的，不得因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。向消費者發(fā)送金融營銷信息的，應(yīng)當向其提供拒絕繼續(xù)接收金融營銷信息的方式。2.各級機構(gòu)應(yīng)依法履行信息，將相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)提供主體、收費標準、主要權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險提示等信息，以合理方式及時、真實、準確、全面告知消費者；不得出現(xiàn)不告知、不完全告知信息或誘惑性、誤導(dǎo)性、欺詐性陳述等情況，不得夸大收益、違規(guī)承諾收益或隱瞞重要風(fēng)險信息。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：知情權(quán)，指消費者享有知悉其購買、使用的產(chǎn)品或接受的服務(wù)相關(guān)真實信息的權(quán)利。各級機構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和總行相關(guān)規(guī)定履行信息披露義務(wù)，將相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)提供主體、收費標準、主要權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險提示等信息，以合理方式及時、真實、準確、全面告知消費者，依法履行產(chǎn)品、服務(wù)信息披露義務(wù)；不得出現(xiàn)不告知、不完全告知信息或誘惑性、誤導(dǎo)性、欺詐性陳述等情況，不得夸大收益、違規(guī)承諾收益或隱瞞重要風(fēng)險信息。對金融產(chǎn)品和服務(wù)進行信息披露時，應(yīng)使用有利于消費者接受、理解的方式。3.各級分支機構(gòu)在投訴處理過程中，為及時有效化解糾紛，針對客戶提出的經(jīng)濟補償訴求，按照規(guī)定程序，在合法合理范圍內(nèi)對客戶給予一定經(jīng)濟補償。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：本辦法所稱小額補償，是指各級分支機構(gòu)在投訴處理過程中，為及時有效化解糾紛，針對客戶提出的經(jīng)濟補償訴求，按照規(guī)定程序，在合法合理范圍內(nèi)對客戶給予一定經(jīng)濟補償?shù)男袨椤?.各級機構(gòu)要建立健全消費者適當性制度，完善和落實消費者風(fēng)險偏好、風(fēng)險認知和風(fēng)險承受能力測評機制，將合適的產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當?shù)南M者。對超過65歲的消費者進行風(fēng)險承受能力評估時，充分考慮其年齡、相關(guān)投資經(jīng)驗等因素，消費者確實不方便的，可以指導(dǎo)其進行風(fēng)險承受能力測評并購買產(chǎn)品。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：各級機構(gòu)要建立健全消費者適當性機制，根據(jù)風(fēng)險和復(fù)雜程度對各類產(chǎn)品和服務(wù)進行評估并實施分級動態(tài)管理，不斷完善和落實消費者風(fēng)險偏好、風(fēng)險認知和風(fēng)險承受能力測評機制，將合適的產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當?shù)南M者。5.實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務(wù)價格，應(yīng)當由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價格。分支機構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實行差別化服務(wù)價格的，應(yīng)當由一級分行統(tǒng)一制定服務(wù)價格，并由一級分行按照規(guī)定統(tǒng)一進行公示。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務(wù)價格，應(yīng)當由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價格。商業(yè)銀行分支機構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實行差別化服務(wù)價格的，應(yīng)當由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價格，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進行公示。外國銀行分行根據(jù)其總行（或地區(qū)總部）的授權(quán)制定和調(diào)整服務(wù)價格，按照本辦法規(guī)定進行公示。6.持有香港居民身份證件的個人辦理同名賬戶匯入?yún)R款，匯款最高限額為每人每天5萬元人民幣。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：港、澳、臺三地境外個人匯入業(yè)務(wù)遵循單日限額管理原則：香港居民、澳門居民可辦理同名賬戶匯入?yún)R款，匯款最高限額為每人每天8萬元人民幣；臺灣居民經(jīng)常項下匯款，匯款最高限額為每人每天8萬元人民幣，匯入的未提用的人民幣余額可以匯回臺灣。7.個人經(jīng)常外匯收支采用的是限額管理的方式。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：境內(nèi)個人境內(nèi)個人辦理超過年度總額的結(jié)匯業(yè)務(wù)，不包括個人貿(mào)易結(jié)匯、資本項目結(jié)匯，境內(nèi)個人經(jīng)常項目項下非經(jīng)營性結(jié)匯超過年度總額的，憑本人有效身份證件及以下證明材料在銀行辦理，并且經(jīng)辦網(wǎng)點需留存下述材料復(fù)印件。（1）捐贈收入結(jié)匯：經(jīng)公證的捐贈協(xié)議或合同。捐贈須符合國家規(guī)定。（2）贍家款收入結(jié)匯：近親屬關(guān)系證明或經(jīng)公證的贍養(yǎng)關(guān)系證明、境外給付人相關(guān)收入證明，如銀行存款證明、個人收入納稅憑證等。（3）遺產(chǎn)繼承收入結(jié)匯：遺產(chǎn)繼承法律文書或公證書。（4）保險外匯收入結(jié)匯：保險合同及保險經(jīng)營機構(gòu)的付款證明。投保外匯保險須符合國家規(guī)定。（5）專有權(quán)利使用和特許收入結(jié)匯：付款證明、協(xié)議或合同。（6）法律、會計、咨詢和公共關(guān)系服務(wù)收入結(jié)匯：付款證明、協(xié)議或合同。（7）職工報酬收入結(jié)匯：雇傭合同及收入證明。（8）境外投資收益收入結(jié)匯：境外投資外匯登記證明文件、利潤分配決議或紅利支付書或其他收益證明。（9）其他服務(wù)貿(mào)易收入結(jié)匯：相關(guān)證明及支付憑證（如合同、發(fā)票等）。委托他人辦理的，還應(yīng)審核委托人、代理人的有效身份證件，委托人的授權(quán)書。8.境內(nèi)個人辦理超過年度總額的結(jié)匯業(yè)務(wù)，不包括捐贈收入結(jié)匯、保險外匯收入結(jié)匯，境內(nèi)個人經(jīng)常項目項下非經(jīng)營性結(jié)匯超過年度總額的，憑本人有效身份證件及以下證明材料在銀行辦理，并且經(jīng)辦網(wǎng)點需留存下述材料復(fù)印件。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：境內(nèi)個人境內(nèi)個人辦理超過年度總額的結(jié)匯業(yè)務(wù)，不包括個人貿(mào)易結(jié)匯、資本項目結(jié)匯，境內(nèi)個人經(jīng)常項目項下非經(jīng)營性結(jié)匯超過年度總額的，憑本人有效身份證件及以下證明材料在銀行辦理，并且經(jīng)辦網(wǎng)點需留存下述材料復(fù)印件。（1）捐贈收入結(jié)匯：經(jīng)公證的捐贈協(xié)議或合同。捐贈須符合國家規(guī)定。（2）贍家款收入結(jié)匯：近親屬關(guān)系證明或經(jīng)公證的贍養(yǎng)關(guān)系證明、境外給付人相關(guān)收入證明，如銀行存款證明、個人收入納稅憑證等。（3）遺產(chǎn)繼承收入結(jié)匯：遺產(chǎn)繼承法律文書或公證書。（4）保險外匯收入結(jié)匯：保險合同及保險經(jīng)營機構(gòu)的付款證明。投保外匯保險須符合國家規(guī)定。（5）專有權(quán)利使用和特許收入結(jié)匯：付款證明、協(xié)議或合同。（6）法律、會計、咨詢和公共關(guān)系服務(wù)收入結(jié)匯：付款證明、協(xié)議或合同。（7）職工報酬收入結(jié)匯：雇傭合同及收入證明。（8）境外投資收益收入結(jié)匯：境外投資外匯登記證明文件、利潤分配決議或紅利支付書或其他收益證明。（9）其他服務(wù)貿(mào)易收入結(jié)匯：相關(guān)證明及支付憑證（如合同、發(fā)票等）。委托他人辦理的，還應(yīng)審核委托人、代理人的有效身份證件，委托人的授權(quán)書。9.客戶可通過第三方渠道購買我行理財產(chǎn)品。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：投資理財功能電子銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行各個渠道不僅提供各種在線的基金國債、證券期貨、黃金、外匯、銀行理財產(chǎn)品等增值理財交易功能，還可以通過人工服務(wù)等方式為客戶提供各種理財咨詢服務(wù)。10.可購買我行PR3理財產(chǎn)品的客戶包括經(jīng)我行風(fēng)險測評結(jié)果為保守型的客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：可購買我行PR3理財產(chǎn)品的客戶包括經(jīng)我行風(fēng)險測評結(jié)果為平衡型、成長型和進取型的客戶。11.“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略，旨在構(gòu)建本外幣一體化經(jīng)營體系，實現(xiàn)客戶全球化經(jīng)營資金封閉循環(huán)，高效服務(wù)戰(zhàn)略客戶與重點客戶群，價值創(chuàng)造力最大統(tǒng)籌境內(nèi)外兩個市場，[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：為服務(wù)我國新一輪高水平對外開放、促進跨境貿(mào)易投資便利化、推進我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，全行確立了打造“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略，為新時期全行外匯業(yè)務(wù)和國際化轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向。旨在構(gòu)建本外幣一體化經(jīng)營體系、實現(xiàn)客戶全球化經(jīng)營資金封閉循環(huán)，高效服務(wù)戰(zhàn)略客戶與重點客戶群，統(tǒng)籌境內(nèi)外兩個市場，充分發(fā)揮、有效鞏固、顯著提升我行現(xiàn)有境內(nèi)人民幣業(yè)務(wù)市場競爭優(yōu)勢，打造具有全球競爭力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)。12.網(wǎng)上銀行渠道可以辦理e分期放款[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：一是客戶僅能通過智能終端（含便攜式智能柜員機）、便攜終端、柜面渠道辦理ｅ分期信用卡，其中對于客戶通過智能終端（含便攜式智能柜員機）、便攜終端申辦ｅ分期信用卡的，智能服務(wù)現(xiàn)場核驗人員應(yīng)按現(xiàn)行流程通過便攜終端（PAD）對客戶聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果及所提供的相關(guān)資信證明等材料進行拍照，確?？蛻羯矸菡鎸?，切實防范欺詐風(fēng)險。二是為便于ｅ分期信用卡持卡人查詢交易明細、應(yīng)還款金額等信息，現(xiàn)場服務(wù)人員須引導(dǎo)客戶開通網(wǎng)上銀行及手機銀行功能。三是為保護客戶合法權(quán)益，對于ｅ分期信用卡無法在申請當日獲知審核結(jié)果的客戶，辦理業(yè)務(wù)時需同步簽署《ｅ分期業(yè)務(wù)須知》及《ｅ分期業(yè)務(wù)申請書》，同意我行在開戶成功后辦理卡片啟用及放款。放款前，經(jīng)辦員須通過電話與客戶取得聯(lián)系，確認相關(guān)事宜，并留存通話錄音記錄。13.經(jīng)營快貸以小微企業(yè)主名義辦理的，除其對應(yīng)經(jīng)營實體工商登記需為正常外，借款人年齡應(yīng)在18（含）-65周歲（含）之間。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：以小微企業(yè)主名義辦理的，除其對應(yīng)經(jīng)營實體工商登記需為正常外，還需滿足借款人年齡應(yīng)在18（含）-65周歲（不含）之間。14.經(jīng)營快貸業(yè)務(wù)期限原則上不超過一年（含），卻因合理資金用途需延長融資期限的，最長可至兩年。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：經(jīng)營快貸業(yè)務(wù)期限原則上不超過一年（含），卻因合理資金用途需延長融資期限的，最長可至三年。15.ｅ分期業(yè)務(wù)是指我行根據(jù)持卡人申請，將持卡人個人信用卡額度通過分期付款方式轉(zhuǎn)入本人Ⅱ類借記卡賬戶的附屬卡（即ｅ分期專用借記卡）中用于消費支付，并按照持卡人與我行約定期限分期償還的業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：ｅ分期業(yè)務(wù)是指我行根據(jù)持卡人申請，將持卡人個人信用卡額度通過分期付款方式轉(zhuǎn)入本人I類借記卡賬戶的附屬卡（即ｅ分期專用借記卡）中用于消費支付，并按照持卡人與我行約定期限分期償還的業(yè)務(wù)。16.ｅ分期業(yè)務(wù)在持卡人本地信用卡（個人逸貸信用卡及另有約定的信用卡產(chǎn)品除外）可用額度內(nèi)辦理，不單獨授信。持卡人不可通過臨時調(diào)額的方式申辦ｅ分期業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：ｅ分期業(yè)務(wù)在持卡人本地信用卡（個人逸貸信用卡及另有約定的信用卡產(chǎn)品除外）可用額度內(nèi)辦理，不單獨授信。持卡人不可通過臨時調(diào)額的方式申辦ｅ分期業(yè)務(wù)。17.e分期對于個人住房按揭貸款客戶定制分期卡、分行特色信用卡及專項分期信用卡，如使用ｅ分期功能，最長期數(shù)按照各產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定及總行分期付款業(yè)務(wù)管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，且最長不超過108期。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：ｅ分期業(yè)務(wù)幣種為人民幣，起始金額為10000元，分期期限不低于6個月，分期期數(shù)一般為6期、12期、18期、24期、30期、36期（每月為1期，下同），具體分期金額及期限以持卡人申請及發(fā)卡機構(gòu)業(yè)務(wù)開辦情況為準。對于個人住房按揭貸款客戶定制分期卡、分行特色信用卡及專項分期信用卡，如使用ｅ分期功能，最長期數(shù)按照各產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定及總行分期付款業(yè)務(wù)管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，且最長不超過96期。18.高凈值客戶服務(wù)旨在通過為客戶提供更優(yōu)越的服務(wù)環(huán)境、更加專享的人員專業(yè)服務(wù)及其他專屬服務(wù)，但不能明顯有別于普通客戶的服務(wù)模式。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：高凈值客戶服務(wù)旨在通過為客戶提供更優(yōu)越的服務(wù)環(huán)境、更加專享的人員專業(yè)服務(wù)及其他專屬服務(wù)，打造明顯有別于普通客戶的服務(wù)模式，為客戶提供尊享服務(wù)體驗。條件允許的網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置獨立區(qū)域和配備專人，為目標貴賓客戶提供專屬服務(wù)。19.儲蓄存款計息計算存期應(yīng)采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：儲蓄存款計息的基本規(guī)定中，計算存期應(yīng)采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。20.閏年2月29日存入，次年2月28日支取，視同存滿一年。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：閏年2月29日存入，次年2月28日支取，視同存滿一年。21.客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系統(tǒng)結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當至少保存3年。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：客戶身份資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系統(tǒng)結(jié)束當年或者一次性交易記賬當年起至少保存5年，交易記錄自交易記賬當年起至少保存5年。22.某客戶來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，以現(xiàn)金匯款的方式向境內(nèi)其他銀行匯款10萬元人民幣，應(yīng)提交個人大額交易報告。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：大額交易報告標準：（一）報告標準1.現(xiàn)金大額交易。當日單筆或者累計交易人民幣5萬元以上（含5萬元）、外幣等值1萬美元以上（含1萬美元）的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支。2.單位大額交易。非自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶（包括本行或他行的其他客戶的銀行賬戶，以及同一客戶在本行境外機構(gòu)和他行的銀行賬戶）發(fā)生當日單筆或者累計交易人民幣200萬元以上（含200萬元）、外幣等值20萬美元以上（含20萬美元）的款項劃轉(zhuǎn)。非自然人，包括法人、其他組織和個體工商戶。3.個人大額交易。自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當日單筆或者累計交易人民幣50萬元以上（含50萬元）、外幣等值10萬美元以上（含10萬美元）的境內(nèi)款項劃轉(zhuǎn)。4.跨境大額交易。自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當日單筆或者累計交易人民幣20萬元以上（含20萬元）、外幣等值1萬美元以上（含1萬美元）的跨境款項劃轉(zhuǎn)。累計交易金額以客戶為單位，按資金收入或者支出單邊累計計算并報告。中國人民銀行另有規(guī)定的除外。5.對符合下列條件之一的大額交易，如未發(fā)現(xiàn)該交易可疑的，可以不報告：（1）定期存款到期后，不直接提取或者劃轉(zhuǎn)，而是本金或者本金加全部或者部分利息續(xù)存入在同一金融機構(gòu)開立的同一戶名下的另一賬戶?；钇诖婵畹谋窘鸹蛘弑窘鸺尤炕蛘卟糠掷⑥D(zhuǎn)為在同一金融機構(gòu)開立的同一戶名下的另一賬戶內(nèi)的定期存款。（2）自然人實盤外匯買賣交易過程中不同外幣幣種間的轉(zhuǎn)換。（3）交易一方為各級黨的機關(guān)、國家權(quán)力機關(guān)、行政機關(guān)、司法機關(guān)、軍事機關(guān)、人民政協(xié)機關(guān)和人民解放軍、武警部隊，但不包含其下屬的各類企事業(yè)單位。（4）金融機構(gòu)同業(yè)拆借（包括金融機構(gòu)同業(yè)拆借、同業(yè)存款、同業(yè)借款、買入返售、賣出回購等同業(yè)業(yè)務(wù)）、在銀行間債券市場進行的債券交易。（5）金融機構(gòu)在黃金交易所進行的黃金交易。（6）金融機構(gòu)內(nèi)部調(diào)撥資金。（7）國際金融組織和外國政府貸款轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)項下的交易。（8）國際金融組織和外國政府貸款項下的債務(wù)掉期交易。（9）政策性銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行辦理的稅收、錯賬沖正、利息支付。（10）中國人民銀行確定的其他情形。6.同時符合兩項以上大額交易標準的交易，應(yīng)當分別提交大額交易報告。既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，應(yīng)分別提交大額交易報告和可疑交易報告。23.柜面服務(wù)新模式辦理業(yè)務(wù)時，客戶只能通過雙屏電子簽名確認業(yè)務(wù)申請。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：若客戶無法使用雙屏簽字確認業(yè)務(wù)申請信息，可采用有紙化模式處理。24.柜面服務(wù)新模式辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)處理完成后需要打印回單時，系統(tǒng)提示插入“一式兩聯(lián)”通用機打憑證。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：回單打印:購物車內(nèi)僅處理一筆業(yè)務(wù)的，系統(tǒng)直接提示插入“一式一聯(lián)”通用機打憑證打印業(yè)務(wù)申請及處理結(jié)果。購物車處理多筆交易時，“回單打印”支持選擇“逐筆打印”和“合并打印”。25.柜面服務(wù)新模式（無紙化）辦理業(yè)務(wù)成功，日終軋賬時，該筆交易將自動軋平，無需客服經(jīng)理再手工進行軋賬。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：所有無紙化業(yè)務(wù)無需柜員手工軋賬，系統(tǒng)支持自動軋平賬務(wù)。26.柜面服務(wù)新模式辦理業(yè)務(wù)時，涉及遠程授權(quán)的，需要對業(yè)務(wù)進行特別特別說明，客服經(jīng)理需要填制“遠程授權(quán)申請書”并拍照上傳審核。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無紙化模式下，遠程授權(quán)提示界面增加“遠程授權(quán)申請事項”按鈕。若交易需要錄入遠程授權(quán)原因，柜員可點擊“遠程授權(quán)申請事項”（不再填寫紙質(zhì)《遠程授權(quán)申請書》）按鈕進行錄入。27.銀行內(nèi)部員工可以為客戶代購、保管和傳送各類空白重要憑證。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：銀行內(nèi)部員工不得為客戶代購、保管和傳送各類空白重要憑證。28.手工保管使用的會計核算專用印章應(yīng)指定專人保管、專人負責(zé)，可以多人使用。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：手工保管使用的會計核算專用印章應(yīng)指定專人保管、專人使用、專人負責(zé)。29.電子業(yè)務(wù)會計檔案不包括柜面渠道憑證無紙化改造后產(chǎn)生的會計檔案。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：電子業(yè)務(wù)會計檔案主要包括：（一）以電子形式記載的總賬、明細賬、分戶賬、日記賬、余額表、交易流水等；（二）運用掃描、拍照和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等方式，生成的會計檔案影像以及電子業(yè)務(wù)信息；（三）客戶通過電子銀行渠道和自助渠道辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的會計檔案；（四）柜面渠道憑證無紙化改造后產(chǎn)生的會計檔案等。30.智能打印機支持對公客戶使用財智賬戶卡自助打印及補打卡內(nèi)下掛賬戶相關(guān)的回單、對賬單，個人客戶憑借借記卡、信用卡完成個人流水、回單等自助打印業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：自助打印設(shè)備提供對公客戶回單、對賬單、繳稅等憑證自助打印服務(wù)，同時也支持個人客戶自助打印交易流水、轉(zhuǎn)賬回單、繳稅、賬戶余額、保單等憑證。31.對納稅人的合理需求開具增值稅發(fā)票，發(fā)票應(yīng)以真實交易為基礎(chǔ)，不得重復(fù)開具或開具與實際經(jīng)營業(yè)務(wù)不相符的發(fā)票。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：我行應(yīng)當根據(jù)稅收法規(guī)和行內(nèi)規(guī)章制度，對納稅人的合理需求開具增值稅發(fā)票，發(fā)票應(yīng)以真實交易為基礎(chǔ)，不得重復(fù)開具或開具與實際經(jīng)營業(yè)務(wù)不相符的發(fā)票。嚴格控制發(fā)票作廢和紅字發(fā)票的開具和接收風(fēng)險。32.對于有特殊處理要求需要提示后臺中心的集中處理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點掃描時應(yīng)在“網(wǎng)點附言”中進行提示，避免業(yè)務(wù)直通。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：對于有特殊處理要求需要提示后臺中心的集中處理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點掃描時應(yīng)在“網(wǎng)點附言”中進行提示，避免業(yè)務(wù)直通。33.單位賬戶開戶，設(shè)置賬戶密碼，客服經(jīng)理可提示客戶選擇在開戶環(huán)節(jié)設(shè)置賬戶密碼，也可在賬戶啟用前單獨申請設(shè)置。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：單位賬戶開戶，設(shè)置賬戶密碼，客服經(jīng)理可提示客戶選擇在開戶環(huán)節(jié)設(shè)置賬戶密碼，也可在賬戶啟用前單獨申請設(shè)置。34.為持戶口簿開戶的個人客戶建立客戶信息時，證件類型應(yīng)錄入戶口簿，證件號碼應(yīng)錄入戶口簿戶號。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：使用戶口簿開戶的個人客戶建立客戶信息時，證件號碼應(yīng)為戶口簿上登記的居民身份證號碼。35.對于客戶現(xiàn)場劃卡輸密的集中處理業(yè)務(wù)退回網(wǎng)點時，網(wǎng)點可修改后再次掃描提交。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：對于客戶現(xiàn)場劃卡輸密的業(yè)務(wù)退回網(wǎng)點待修改時，必須確認失敗后重新劃卡輸密掃描，不得重新掃描提交。36.柜面服務(wù)新模式辦理業(yè)務(wù)時，購物車處理多筆交易時，“回單打印”僅支持選擇“合并打印”。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：購物車處理多筆交易時，“回單打印”支持選擇“逐筆打印”和“合并打印”。37.柜面服務(wù)新模式辦理業(yè)務(wù)時，柜員當日通過無紙化模式辦理業(yè)務(wù)的，只能采用明細軋賬方式進行軋賬。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：柜面服務(wù)新模式辦理業(yè)務(wù)時，柜員當日通過無紙化模式辦理業(yè)務(wù)的，只能采用明細軋賬方式進行軋賬。38.客戶信息是我行在為客戶提供金融服務(wù)過程中采集、創(chuàng)建的檔案數(shù)據(jù)庫。它通過綜合、完整、詳細、準確地記錄客戶信息，為銀行經(jīng)營活動核算和管理提供科學(xué)合理的決策依據(jù)。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：客戶信息是我行在為客戶提供金融服務(wù)過程中采集、創(chuàng)建的檔案數(shù)據(jù)庫。它通過綜合、完整、詳細、準確地記錄客戶信息，為銀行經(jīng)營活動核算和管理提供科學(xué)合理的決策依據(jù)39.客戶信息可在行內(nèi)共享使用，但應(yīng)對客戶信息保密，任何人不得利用客戶信息謀取私利，不得將客戶信息內(nèi)容提供給任何單位或個人。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：客戶信息可在行內(nèi)共享使用，但應(yīng)對客戶信息保密，任何人不得利用客戶信息謀取私利，不得將客戶信息內(nèi)容提供給任何單位或個人，法律另有規(guī)定的除外。40.客戶申請變更備案類賬戶其他客戶信息應(yīng)提交正式公函、已加蓋單位公章的變更申請書、法定代表人或單位負責(zé)人及授權(quán)代理人有效身份證件、授權(quán)書、與變更事項相對應(yīng)的相關(guān)證明文件。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：客戶申請變更單位名稱、法定代表人或單位負責(zé)人等客戶信息，應(yīng)提交與變更核準類賬戶客戶信息相同的變更資料和基本賬戶開戶許可證?？蛻羯暾堊兏鼈浒割愘~戶其他客戶信息應(yīng)提交正式公函、已加蓋單位公章的變更申請書、法定代表人或單位負責(zé)人及授權(quán)代理人有效身份證件、授權(quán)書、與變更事項相對應(yīng)的相關(guān)證明文件。41.對于備案類賬戶，客服經(jīng)理應(yīng)于客戶信息變更成功后3個工作日內(nèi)登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)進行變更備案。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：對于備案類賬戶，客服經(jīng)理應(yīng)于客戶信息變更成功后2個工作日內(nèi)登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)進行變更備案。42.對于非實名單一存款介質(zhì)戶名的調(diào)整要在能夠識別客戶本人身份的前提下，可在任意網(wǎng)點辦理，對于無法識別客戶身份的情況，仍需客戶回到原開戶網(wǎng)點，由開戶網(wǎng)點調(diào)閱原始開戶憑證做進一步身份核實。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：對于非實名單一存款介質(zhì)戶名的調(diào)整要在能夠識別客戶本人身份的前提下，可在任意網(wǎng)點辦理，對于無法識別客戶身份的情況，仍需客戶回到原開戶網(wǎng)點，由開戶網(wǎng)點調(diào)閱原始開戶憑證做進一步身份核實。43.數(shù)字人民幣可兌換成銀行存款或?qū)嵨铿F(xiàn)金。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：兌回用戶通過兌回業(yè)務(wù)可將數(shù)字人民幣兌換為現(xiàn)金或銀行存款，兌回至本機構(gòu)的數(shù)字人民幣可再兌出給用戶。44.數(shù)字人民幣兌換成實物現(xiàn)金或銀行存款需要收取手續(xù)費。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：數(shù)字人民幣主要定位于M0，是法定貨幣的數(shù)字化形態(tài)。根據(jù)薩繆爾森在《公共支出的純理論》中對公共產(chǎn)品的定義，法定貨幣屬于公共產(chǎn)品。因此，各央行不會對現(xiàn)金交易收取手續(xù)費，相關(guān)設(shè)計、生產(chǎn)、調(diào)運、倉儲、回籠和銷毀成本均由政府負擔。45.數(shù)字人民幣是由人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：數(shù)字人民幣是數(shù)字形式的法定貨幣，是人民銀行順應(yīng)科技進步，面向數(shù)字經(jīng)濟提供的公共產(chǎn)品46.數(shù)字人民幣是數(shù)字化的現(xiàn)金，是商業(yè)銀行對社會公眾的負債。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：數(shù)字人民幣是央行以國家信用為基礎(chǔ)對持有人的直接負債47.對公數(shù)字錢包和對公銀行賬戶不同，無需客戶實名認證。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：對公數(shù)字錢包開立均需實名認證，嚴格審核客戶資料、客戶身份與客戶意愿。按照開立方式分為現(xiàn)場開立和遠程開立，遠程開立的錢包存在交易額度和持有余額限制。48.會計檔案影像的范圍包括業(yè)務(wù)辦理過程中采集的事中類影像，業(yè)務(wù)處理完結(jié)后采集的事后類影像，以及由電子業(yè)務(wù)信息直接轉(zhuǎn)換生成的無紙化影像。會計檔案影像與紙質(zhì)會計檔案具有同等效力。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：會計檔案影像分事中類影像和事后類影像和無紙化影像，其中，事中類影像是指在業(yè)務(wù)處理過程中實時采集的憑證影像；事后類影像是指在業(yè)務(wù)處理完結(jié)后采集的憑證影像。無紙化影像是指在業(yè)務(wù)處理完結(jié)后，系統(tǒng)根據(jù)接收到的電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，自動轉(zhuǎn)換成的電子憑證影像。49.會計憑證應(yīng)以客服經(jīng)理為單位，按事中已采集和事后待采集分別擺放。事后待采集的會計憑證應(yīng)按永久保管憑證、定期保管憑證分別整理，附件緊隨主件成套擺放。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：會計憑證以客服經(jīng)理為單位，按事中已采集和事后待采集分別擺放。事后待采集的會計憑證應(yīng)按有流水號憑證、無流水號憑證（含軋賬單和業(yè)務(wù)清單）分別整理，附件緊隨主件成套擺放。50.電子業(yè)務(wù)會計檔案是通過計算機等電子設(shè)備形成、辦理、傳輸和存儲的具有保存價值的各種電子文件、信息記錄及其他數(shù)據(jù)[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：電子業(yè)務(wù)會計檔案是通過計算機等電子設(shè)備形成、辦理、傳輸和存儲的具有保存價值的各種電子文件、信息記錄及其他數(shù)據(jù)51.年終決算日營業(yè)終了，對空白重要憑證、現(xiàn)金、貴金屬、有價單證以及印章、重要機具、代保管物品等保管情況進行檢查、核對賬實；組織完成網(wǎng)點年終決算各項工作。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：年終決算。年終決算日營業(yè)終了，對空白重要憑證、現(xiàn)金、貴金屬、有價單證以及印章、重要機具、代保管物品等保管情況進行檢查、核對賬實；組織完成網(wǎng)點年終決算各項工作。52.納入審批聯(lián)動系統(tǒng)管控的手工賬務(wù)執(zhí)行借方五級審批限額標準，其中金額1萬元（不含）以下的，由網(wǎng)點自行審批。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：納入審批聯(lián)動系統(tǒng)管控的手工賬務(wù)借方審批限額執(zhí)行以下標準。（一）金額1萬元（不含）以下的，由一級支行審批。原則上不得由網(wǎng)點自行審批。（二）金額1萬元（含）以上50萬元（不含）以下的，由二級分行審批。（三）金額50萬元（含）以上1000萬元（不含）以下的，須經(jīng)一級（直屬）分行業(yè)務(wù)主管部門審批。（四）金額1000萬元（含）以上1億（不含）以下的，由一級（直屬）分行業(yè)務(wù)分管行領(lǐng)導(dǎo)簽批。（五）金額1億（含）以上的，須經(jīng)一級（直屬）分行業(yè)務(wù)分管行領(lǐng)導(dǎo)和總行業(yè)務(wù)主管部門雙線審批。53.托收未到期的零存整取、存本取息和整存零取定期儲蓄存款時，只辦理異地托收，不辦理續(xù)存。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：個人存款異地托收種類包括：本外幣活期、定期（含定期存單和定期一本通）、定活兩便、零存整取、存本取息儲蓄存單（折）到期或未到期存款的全額托收。托收未到期的零存整取、存本取息和整存零取定期儲蓄存款時，只辦理異地托收，不辦理續(xù)存。定活兩便儲蓄存款按實際存期計息，不辦理續(xù)存。所有異地委托收款的儲蓄存款，均不辦理部分提前支取或加現(xiàn)后的續(xù)存。不能辦理托收的有：大額可轉(zhuǎn)讓定期存單、下掛靈通卡的活期賬戶。54.客服經(jīng)理可同時具有柜面業(yè)務(wù)辦理、智能服務(wù)現(xiàn)場核驗和客戶維護權(quán)限，但不得具有柜面業(yè)務(wù)審核權(quán)限。其中客戶維護權(quán)限是指利用營銷系統(tǒng)中客服經(jīng)理角色開展相關(guān)客戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品滲透、重點產(chǎn)品營銷、潛力客戶轉(zhuǎn)介、客戶關(guān)系維護、風(fēng)險評估等客戶服務(wù)工作，不同于管戶權(quán)限。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：客服經(jīng)理：可同時具有柜面業(yè)務(wù)辦理、智能服務(wù)現(xiàn)場核驗和客戶維護權(quán)限，但不得具有柜面業(yè)務(wù)審核權(quán)限。其中客戶維護權(quán)限是指利用營銷系統(tǒng)中客服經(jīng)理角色開展相關(guān)客戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品滲透、重點產(chǎn)品營銷、潛力客戶轉(zhuǎn)介、客戶關(guān)系維護、風(fēng)險評估等客戶服務(wù)工作，不同于管戶權(quán)限。55.關(guān)于中間業(yè)務(wù)收入沖正的事權(quán)劃分審批額度和權(quán)限，單筆10萬（含）至50萬（不含），由二級分行業(yè)務(wù)主管部門批準后辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：關(guān)于中間業(yè)務(wù)收入沖正的事權(quán)劃分審批額度和權(quán)限：單筆5萬（不含）以下，支行批準后辦理，報二級分行業(yè)務(wù)主管部門備案；單筆5萬（含）至10萬（不含），二級分行業(yè)務(wù)主管部門批準后辦理，報一級（直屬）分行業(yè)務(wù)主管部門備案；單筆10萬（含）至50萬（不含），一級（直屬）分行業(yè)務(wù)主管部門批準后辦理；單筆50萬（含）以上，一級（直屬）分行業(yè)務(wù)主管部門批準后辦理，按季度報總行業(yè)務(wù)主管部門備案，同時發(fā)送總行運行管理部。56.目前，人民銀行指定工、農(nóng)、中、建、交行五家商業(yè)銀行作為運營機構(gòu)，可向社會公眾提供數(shù)字錢包開立服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：目前，人民銀行指定工、農(nóng)、中、建、交行和郵儲銀行六家商業(yè)銀行作為運營機構(gòu)，可向社會公眾提供數(shù)字錢包開立服務(wù)57.數(shù)字母錢包是用戶使用數(shù)字人民幣服務(wù)的主載體，具有數(shù)字人民幣兌換、收款、付款、子錢包管理等全量功能。一個母錢包可以開立多個子錢包，一個子錢包可隸屬于多個母錢包。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：數(shù)字母錢包是用戶使用數(shù)字人民幣服務(wù)的主載體，具有數(shù)字人民幣兌換、收款、付款、子錢包管理等全量功能。一個母錢包可以開立多個子錢包，一個子錢包隸屬于唯一母錢包。58.銀企對賬中，單位賬戶按風(fēng)險程度分類，客戶賬戶分為重點關(guān)注類賬戶、關(guān)注類賬戶和普通關(guān)注類賬戶[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：按單位賬戶風(fēng)險程度分類，客戶賬戶分為重點關(guān)注類賬戶、關(guān)注類賬戶和一般關(guān)注類賬戶59.境外人士持第五類錢包可在境內(nèi)、境外受理數(shù)字人民幣的商戶、地鐵、公交等場所進行消費。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：境外人士可通過人行共建APP以境外手機號碼申請開立第五類錢包，通過喚起我行境外機構(gòu)手機銀行APP轉(zhuǎn)賬實現(xiàn)境外賬戶向個人數(shù)字錢包充值。境外人士持第五類錢包可在境內(nèi)、境外受理數(shù)字人民幣的商戶、地鐵、公交等場所進行消費。60.具有賬務(wù)處理權(quán)限的客服經(jīng)理可以兼職內(nèi)部對賬。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：具有賬務(wù)處理權(quán)限的客服經(jīng)理不得兼職內(nèi)部對賬、銀企對賬崗位；具有賬務(wù)處理權(quán)限的客服經(jīng)理不得兼任上門服務(wù)人員等61.會計憑證預(yù)約出售，客戶通過物流配送收到憑證后需要作啟用操作才能使用。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：會計憑證預(yù)約出售中物流配送的憑證，客戶收到憑證后，需通過企業(yè)網(wǎng)上銀行完成收貨確認和憑證啟用。62.對公憑證支持客戶通過企業(yè)手機銀行預(yù)約購買。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：支持客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀（證書版）預(yù)約購買憑證，并自主選擇“網(wǎng)點領(lǐng)取”或“物流配送”領(lǐng)取方式。63.客戶通過物流配送收到憑證后可以直接使用。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：會計憑證預(yù)約出售中，物流配送的憑證，客戶收到憑證后，需通過企業(yè)網(wǎng)上銀行完成收貨確認和憑證啟用。64.客戶通過網(wǎng)銀渠道預(yù)約申請的憑證，在我行后臺未處理前，可以通過柜面渠道撤銷申請。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：對于狀態(tài)為“預(yù)約成功”的會計憑證預(yù)約訂單，客戶原則上應(yīng)通過原預(yù)約渠道進行撤銷處理。通過柜面渠道可對網(wǎng)銀、電話銀行、自助預(yù)約進行跨渠道的訂單撤銷處理。65.在我行已開立賬戶或發(fā)生涉稅業(yè)務(wù)的一般納稅人，通過我行申請打印增值稅專票或普票，需先在我行進行涉稅信息登記。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：增值稅發(fā)票分散打印處理流程：（一）受理申請客戶指定的發(fā)票領(lǐng)取人持有效身份證件，前往我行分散打印機構(gòu)提出發(fā)票打印申請，發(fā)票打印崗受理客戶申請后，通過“4124-客戶涉稅信息采集”交易，錄入客戶的納稅人識別號，查詢并核對客戶預(yù)留的領(lǐng)取人身份證件信息。如客戶未登記一般納稅人信息，應(yīng)先進行一般納稅人涉稅信息采集，登記完成后次日重新提交發(fā)票打印申請。66.要加快線上線下一體化運營服務(wù)新模式建設(shè)，實現(xiàn)運營資源集中調(diào)度、協(xié)同運轉(zhuǎn)和科學(xué)配置，為客戶打造“一點接入、全網(wǎng)響應(yīng)、集中處理”高品質(zhì)金融服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：要加快構(gòu)建線上線下一體化運營服務(wù)新模式，實現(xiàn)運營資源集中調(diào)度、協(xié)同運轉(zhuǎn)和科學(xué)配置，為客戶打造“一點接入、全網(wǎng)響應(yīng)、體驗一致”的高品質(zhì)金融服務(wù)。67.線上線下一體化業(yè)務(wù)運營服務(wù)是指客戶通過線上線下渠道辦理的業(yè)務(wù)，提供服務(wù)訂單管理機制，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營全程可下單、可監(jiān)測、可追溯。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：線上線下一體化業(yè)務(wù)運營是指：（一）為客戶通過線上線下渠道辦理的業(yè)務(wù)，提供服務(wù)訂單管理機制，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營全程可監(jiān)測、可追蹤、可追溯。68.線上線下一體化業(yè)務(wù)運營應(yīng)遵循的原則：客戶導(dǎo)向、渠道賦能、高效運作、安全合規(guī)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：線上線下一體化業(yè)務(wù)運營應(yīng)遵循以下原則：（一）客戶導(dǎo)向。（二）渠道賦能。（三）協(xié)同運作。（四）安全合規(guī)。69.線上線下個人歷史明細打印場景下單頁面，可以快捷選擇的查詢期限包括近3個月、近6個月、近1年和近2年[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：線上線下個人歷史明細打印場景下單頁面，可以快捷選擇的查詢期限有近1個月、近3個月、近6個月、近1年70.線上線下借記卡換卡不換號場景，客戶下單時選擇網(wǎng)點領(lǐng)取的，所繳納的手續(xù)費入賬網(wǎng)點是開卡網(wǎng)點[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：線上線下借記卡換卡不換號1.物流配送模式手續(xù)費入賬規(guī)則客戶選擇“物流配送”的，系統(tǒng)自動將客戶下單時繳納的手續(xù)費入繳費賬戶歸屬網(wǎng)點的相應(yīng)中間業(yè)務(wù)收入科目。2.網(wǎng)點領(lǐng)取模式手續(xù)費入賬規(guī)則客戶選擇“網(wǎng)點領(lǐng)取”的，系統(tǒng)自動將客戶下單時繳納的手續(xù)費入客戶選擇領(lǐng)取網(wǎng)點的相應(yīng)中間業(yè)務(wù)收入科目。71.線上線下ATM吞卡領(lǐng)取場景，客戶可以選擇“物流配送”或“網(wǎng)點領(lǐng)取”模式領(lǐng)取卡片。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：個人客戶可以通過手機銀行發(fā)起ATM機具吞卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)申請，并到網(wǎng)點領(lǐng)取。對于我行發(fā)行的借記卡，除“網(wǎng)點領(lǐng)取”外，還可選擇“物流配送”。72.線上線下個人歷史明細打印場景，支持客戶線上下單，在明細文件生成后，直接通過“我的-辦理進度”頁面的“預(yù)覽”功能預(yù)覽、保存明細文件。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：客戶在手機銀行端下單成功后，我行系統(tǒng)自動發(fā)送電子郵件到客戶指定的電子郵箱。73.線上線下個人資信證明開立場景在線下單后，客戶可在資信證明書打印前登錄手機銀行取消該筆訂單。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：若客戶在辦理個人存款證明、理財產(chǎn)品證明以及基金產(chǎn)品證明時，下單成功后需撤銷訂單，可選擇“我的-辦理進度-未完成-訂單詳情”，在訂單詳情頁面點擊“取消訂單”按鈕。（撤銷訂單功能僅在訂單狀態(tài)為“已打印”之前支持，個人時點余額證明不支持）。74.線上線下借記卡換卡不換號場景在線下單后，客戶可在次日制卡中心制卡前登錄手機銀行取消該筆訂單。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：若客戶在辦理換卡不換號業(yè)務(wù)時，下單成功后需撤銷訂單，可選擇“我的-辦理進度-未完成-訂單詳情”，在訂單詳情頁面點擊“取消訂單”按鈕。（撤銷訂單功能僅在下單當日且訂單狀態(tài)為“已下單”時支持）。75.網(wǎng)點應(yīng)于當日將“超期未領(lǐng)”狀態(tài)的本外幣預(yù)約取現(xiàn)訂單做退回處理。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：本外幣預(yù)約取現(xiàn)，網(wǎng)點封包退回時，“99999錢箱”操作員通過“退回處理”功能查詢狀態(tài)為“已封箱待收包”、“超期未領(lǐng)”或“網(wǎng)點撤單”的訂單，逐個掃描現(xiàn)金封包二維碼，存在多封包的人民幣訂單需逐個核對，全部核對一致并經(jīng)現(xiàn)場管理人員審核、授權(quán)成功后，訂單狀態(tài)由“已封箱待收包”、“超期未領(lǐng)”或“網(wǎng)點撤單”更新為“已退回待分配”，退回原因分別記錄為配送錯誤、超期未領(lǐng)、網(wǎng)點撤單。網(wǎng)點當日將退回的現(xiàn)金封包裝入網(wǎng)點現(xiàn)金調(diào)撥箱，上繳現(xiàn)金運營機構(gòu)。76.客服經(jīng)理通過“51102實物領(lǐng)取”交易辦理客戶本外幣預(yù)約取現(xiàn)業(yè)務(wù)，將現(xiàn)金封包交付客戶時，無須提示客戶當面核對。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：第九十條網(wǎng)點封包交付客服經(jīng)理通過“51102實物領(lǐng)取”交易,核驗客戶身份證件信息、確定領(lǐng)取訂單、驗證賬戶密碼、掃描核對現(xiàn)金封包、聯(lián)網(wǎng)核查、報送外管（僅限外幣）成功后，系統(tǒng)聯(lián)動扣除客戶賬戶資金，減少運送中現(xiàn)金賬戶余額，訂單狀態(tài)由“已收包待領(lǐng)取”更新為“已領(lǐng)取”。實施大額現(xiàn)金管理的地區(qū)，系統(tǒng)將根據(jù)管理額度采集客戶通過手機銀行提交的取款用途等信息，并報送人民銀行?？头?jīng)理將現(xiàn)金封包交付客戶，提示客戶當場拆包清點現(xiàn)金，若發(fā)現(xiàn)與訂單不符須當面告知。77.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)配送錯誤的客戶預(yù)約本外幣現(xiàn)金封包，應(yīng)于次日退回現(xiàn)金中心。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：本外幣預(yù)約取現(xiàn)網(wǎng)點封包退回時，“99999錢箱”操作員通過“退回處理”功能查詢狀態(tài)為“已封箱待收包”、“超期未領(lǐng)”或“網(wǎng)點撤單”的訂單，逐個掃描現(xiàn)金封包二維碼，存在多封包的人民幣訂單需逐個核對，全部核對一致并經(jīng)現(xiàn)場管理人員審核、授權(quán)成功后，訂單狀態(tài)由“已封箱待收包”、“超期未領(lǐng)”或“網(wǎng)點撤單”更新為“已退回待分配”，退回原因分別記錄為配送錯誤、超期未領(lǐng)、網(wǎng)點撤單。網(wǎng)點當日將退回的現(xiàn)金封包裝入網(wǎng)點現(xiàn)金調(diào)撥箱，上繳現(xiàn)金運營機構(gòu)。78.授權(quán)人員在特殊情況可以將其權(quán)限轉(zhuǎn)交給經(jīng)辦人員。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：授權(quán)人員是指對超過經(jīng)辦人員處理權(quán)限的業(yè)務(wù)和重要事項進行審核或授權(quán)的人員。授權(quán)人員不得以任何方式和理由將其權(quán)限轉(zhuǎn)交給經(jīng)辦人員。79.開戶網(wǎng)點負責(zé)受理結(jié)算賬戶開立、變更和撤銷申請，堅持柜員和現(xiàn)場管理人員雙人辦理制度，對業(yè)務(wù)的真實性、完整性和合規(guī)性負責(zé)。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：開戶網(wǎng)點負責(zé)受理結(jié)算賬戶開立、變更和撤銷申請，堅持柜員和現(xiàn)場管理人員雙人辦理制度，對業(yè)務(wù)的真實性、完整性和合規(guī)性負責(zé)。80.開戶行為企業(yè)客戶開立的銀行結(jié)算賬戶，自開立之日起即可辦理收付款業(yè)務(wù)。非企業(yè)客戶開立的單位銀行結(jié)算賬戶自正式開立之日起5個工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：企業(yè)銀行結(jié)算賬戶，自開立之日即可辦理收付款業(yè)務(wù)。人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法（中國人民銀行令〔2003〕第5號）第三十八條存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。81.電子印鑒的采集應(yīng)當在預(yù)留印鑒建立之日起3個工作日內(nèi)完成。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：電子印鑒的采集應(yīng)當在預(yù)留印鑒建立之日起三個工作日內(nèi)完成。82.單位客戶名稱、法定代表人或主要負責(zé)人、住址以及其他開戶資料發(fā)生變更的，應(yīng)于3個工作日內(nèi)向開戶網(wǎng)點提交變更申請，并出具有關(guān)部門的證明文件。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：單位客戶名稱、法定代表人或主要負責(zé)人、住址以及其他開戶資料發(fā)生變更的，應(yīng)于5個工作日內(nèi)向開戶網(wǎng)點提交變更申請，并出具有關(guān)部門的證明文件83.在受理客戶賬戶開立申請過程中，凡需客戶簽字確認的事項，應(yīng)由單位有權(quán)人在客服經(jīng)理和現(xiàn)場管理人員雙人目視范圍內(nèi)當場簽字，客戶經(jīng)理等其他人員一律不得代簽，亦不可離柜辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：在受理客戶賬戶開立申請過程中，凡需客戶簽字確認的事項，應(yīng)由單位有權(quán)人在客服經(jīng)理和現(xiàn)場管理人員雙人目視范圍內(nèi)當場簽字，客戶經(jīng)理等其他人員一律不得代簽，亦不可離柜辦理。84.非企業(yè)客戶開立的單位銀行結(jié)算賬戶自正式開立之日起，2個工作日后正式生效。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：賬戶生效管理開戶行為企業(yè)客戶開立的銀行結(jié)算賬戶，自開立之日即可辦理收付業(yè)務(wù)。企業(yè)客戶開立的基本存款賬戶、臨時存款賬戶，應(yīng)在賬戶啟用當日完成在賬戶管理系統(tǒng)的備案。非企業(yè)客戶開立的單位銀行結(jié)算賬戶自正式開立之日起，3個工作日后正式生效。生效后方可辦理對外支付，但由注冊驗資的臨時存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶、借款轉(zhuǎn)存的一般存款賬戶除外。核準類結(jié)算賬戶的“正式開立之日”為中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)核準通過的日期；備案類結(jié)算賬戶的“正式開立之