第7章風(fēng)險分析與可行性分析7.1電子商務(wù)風(fēng)險分析7.2電子商務(wù)可行性分析7.3電子商務(wù)開發(fā)方案選擇電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!7.1電子商務(wù)風(fēng)險分析風(fēng)險分析是指用于估計威脅發(fā)生的可能性以及由于系統(tǒng)易于受到攻擊的脆弱性而引起的潛在損失的步驟,它的最終目的是對風(fēng)險因素進(jìn)行控制，以使系統(tǒng)的風(fēng)險降到我們可接受的程度。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!7.1電子商務(wù)風(fēng)險分析風(fēng)險分析示意圖電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!7.1.1風(fēng)險的定義人們對“風(fēng)險”這個概念的理解是多種多樣的，目前使用最普遍的風(fēng)險定義是“損失發(fā)生的不確定性”。該定義從概率的角度排除了損失不可能存在和損失必然發(fā)生的情況，也就是說損失的概率應(yīng)該在0～1之間。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!7.1.3電子商務(wù)風(fēng)險識別風(fēng)險識別是指確定哪些可能導(dǎo)致費用超支、進(jìn)度推遲或性能降低的潛在問題，并定性分析其后果。項目管理過程中的風(fēng)險識別主要回答以下問題：1.有哪些風(fēng)險應(yīng)當(dāng)考慮?2.引起這些風(fēng)險的主要因素是什么？3.這些風(fēng)險所引起后果的嚴(yán)重程度如何？電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!7.1.3電子商務(wù)風(fēng)險識別2.企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(1)戰(zhàn)略風(fēng)險(2)戰(zhàn)略一致性風(fēng)險(3)投資風(fēng)險。(4)技術(shù)風(fēng)險(5)管理運營風(fēng)險(6)人力資源風(fēng)險。對電子商務(wù)進(jìn)行風(fēng)險分析的一般步驟如下：1.識別風(fēng)險2.風(fēng)險評估3.風(fēng)險評價4.風(fēng)險管理電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!7.1.5風(fēng)險分析的方法

方法簡介評述敏感性分析法它是分別只考慮影響后果的幾個主要風(fēng)險因素變化時對項目后果的影響，來分析項目風(fēng)險程度的方法這種方法分析重點明確，易于計算，結(jié)果直觀，適用于項目前期的可行性研究，評價，決策。由于此法只限于變量的一維變化，而不適于整體風(fēng)險評價工作投資成本分分析與CIM模型法這是一種分析找出項目各組成部分的成本和可能遇到的各類風(fēng)險，再應(yīng)用CIM模型處理，得到總成本的風(fēng)險概率曲線，來進(jìn)行項目投資風(fēng)險分析的方法這種方法理論充分，層次清楚，計算程序簡單，適用于大中型項目的投資風(fēng)險分析層次分析法這種方法將一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解為若干個組成部分，再將這些組成因素按相互支配的關(guān)系構(gòu)成一個遞階層次結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)各元素的風(fēng)險至總體風(fēng)險逐步進(jìn)行分析這種方法靈活，易于理解，應(yīng)用性強(qiáng)。但由于受計算規(guī)則所限，不易在大型、復(fù)雜項目中使用。風(fēng)險分析的技術(shù)簡介

續(xù)表

電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!7.2電子商務(wù)可行性分析

7.2.1可行性分析可行性分析是在初步調(diào)查、分析電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案擬定的基礎(chǔ)上，運用技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論與方法，分析電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案的可行性，最后做出是否繼續(xù)開發(fā)的明確結(jié)論。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!⑴電子商務(wù)模式評估商務(wù)模式的組成問題評價定位公司的競爭力從哪里來？競爭、客戶、供應(yīng)商、潛在的進(jìn)入者、替代產(chǎn)品H/L產(chǎn)品價值公司提供的產(chǎn)品價值是否與其競爭對手不同？如果不是，公司提供的價值水平是否比競爭對手提供的高？公司提供的產(chǎn)品價值的增加速度是否比競爭對手的速度快？H/L市場市場的成長速度是否較快？公司在各個市場的份額是否相對競爭者要高？受到競爭對手產(chǎn)品的威脅是否較大？如果是，從哪些方面受到競爭對手產(chǎn)品的威脅？H/L定價公司對所提供的價值的定價是否合適？H/L電子商務(wù)模式評估表電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!表7-2電子商務(wù)模式評估表商務(wù)模式的組成問題評價能力公司的能力：是否獨特？是否難以模仿？能否向其它產(chǎn)品市場擴(kuò)展？H/L持久性公司能否保持并擴(kuò)大它在行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢？H/L成本結(jié)構(gòu)與競爭對手相比，企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)是什么樣的？每單位收入的成本？每單位產(chǎn)品價值的成本？H/L電子商務(wù)模式評估表(續(xù)表)電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!2.經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析也稱為成本/效益分析，是指對開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的總成本與總效益進(jìn)行分析。分析電子商務(wù)系統(tǒng)所帶來的總效益是否能超過開發(fā)和維護(hù)的總成本。最后從經(jīng)濟(jì)的角度判斷電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方案有無開發(fā)的價值。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!⑵電子商務(wù)系統(tǒng)的效益構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的投資將會給企業(yè)帶來諸多效益。效益分為：有形效益;無形效益。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!3.技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析是要分析待建電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、性能和技術(shù)上的限制條件，確定在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否有可能實現(xiàn)。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!4.經(jīng)營管理可行性分析經(jīng)營管理可行性分析,內(nèi)容一般包括以下幾點：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管對電子商務(wù)的開發(fā)是否支持，態(tài)度是否堅決。與系統(tǒng)有直接關(guān)系的業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)開發(fā)的態(tài)度如何，配合情況如何。業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)工作如何，現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范等。是否有在網(wǎng)上開展商務(wù)活動的經(jīng)驗。是否能有專業(yè)的經(jīng)營管理人員來運營網(wǎng)站。是否建立了有序暢通的企業(yè)運營機(jī)制。是否有完善的內(nèi)容和服務(wù)運營體系。是否有適合企業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)營方法。是否能有基本的經(jīng)營經(jīng)費支撐。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!7.3開發(fā)方案選擇7.3.1確定選擇標(biāo)準(zhǔn)（1）通用需求。（2）技術(shù)需求和功能需求。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!7.3.1確定選擇標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)需求標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重方案1方案2方案3方案4原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展健壯性5？＊18315420？＊18編程錯誤4？＊16416416？＊16代碼質(zhì)量4？＊18416520？＊18文檔351539412412安裝難易度3515515412412靈活性341239412515結(jié)構(gòu)3412412412412用戶界面友好性4520312416520總和126104120123技術(shù)需求矩陣

電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!7.3.1確定選擇標(biāo)準(zhǔn)功能需求標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重方案1方案2方案3方案4原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展改正客戶賬戶4520312416520更新目錄5525210315525創(chuàng)建特別促銷35150026515開始促銷郵寄35150026515銷售匯總35153939515訂單匯總25103636510發(fā)運匯總251024510510總和285209234285

功能需求矩陣

續(xù)表電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!7.3.2開發(fā)方案選擇決策準(zhǔn)則適于自行開發(fā)適于外購企業(yè)戰(zhàn)略IT應(yīng)用或基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供了獨有的競爭IT對戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營提供支持，但不屬于戰(zhàn)略型IT核心能力IT應(yīng)用維護(hù)的知識＼人員等是企業(yè)的該心能力IT應(yīng)用維護(hù)的知識、人員等不是企業(yè)的核心能力信息/流程可靠與機(jī)密程度IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容及流程高度機(jī)密安全方面的故障會帶來一些問題，但不致于導(dǎo)致致命后果合作伙伴是否可得沒有值得信賴的、稱職的合作伙伴能夠負(fù)責(zé)IT應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施（伙伴的財務(wù)、服務(wù)水平、臺作意向等）能夠找到可靠的、稱職的、愿意合作的經(jīng)銷商外購還是自行開發(fā)的決策選擇因素

電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!7.1.2風(fēng)險的構(gòu)成要素根據(jù)風(fēng)險的定義，可知風(fēng)險的幾個構(gòu)成要素是:（1）風(fēng)險因素。（2）風(fēng)險事件。（3）風(fēng)險損失。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!7.1.3電子商務(wù)風(fēng)險識別風(fēng)險識別方法：(1)分解原則；(2)故障樹（FaultTrees）法；(3)專家調(diào)查法。1.企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險⑴安全風(fēng)險⑵信用風(fēng)險⑶物流風(fēng)險⑷法律政策風(fēng)險電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!7.1.5風(fēng)險分析的方法

方法簡介評述專家調(diào)查法它是以專家小組會議或咨詢的形式，集思廣益，找出項目各種潛在風(fēng)險并對風(fēng)險后果做出定性估計的一種方法。這種方法簡便，適用于風(fēng)險辯識和估計工作，但是由于受到調(diào)查組織者和專家選擇的水平和數(shù)量的影響，此方法的使用也受到了局限性。概率與數(shù)理統(tǒng)計法它是運用三點估計的模型，和概率分布與計算去估計，分析項目的風(fēng)險程度的方法。這種方法計算簡單、準(zhǔn)確，適用于風(fēng)險的辯識與估計。要求對于某風(fēng)險的三點估計要客觀且具有權(quán)威性。蒙特卡羅模擬法它是基于對事實或假定的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)試驗，估計項目風(fēng)險程度的方法。這種方法簡單，能借助計算機(jī)快速運算，適用于含隨機(jī)變量較多的風(fēng)險辯識與估計。風(fēng)險分析的技術(shù)簡介

電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!7.1.5風(fēng)險分析的方法

方法簡介評述模糊數(shù)學(xué)法這是一種運用語言文字去描述其性質(zhì)的變量，并對應(yīng)一個模糊變量的集合，來分析項目的風(fēng)險近似程度的方法。這種方去解決了一些風(fēng)險因素難以定量化的風(fēng)險分析問題，但它畢竟是一種不確切的分析，因此不適于整體項目的風(fēng)險分析與評價。影響圖法這是一種用直觀的有向圖形網(wǎng)絡(luò)，表示各因素之間相互關(guān)系的風(fēng)險分析。這種方法直觀反映風(fēng)險影響水平又可以定量為決策提供依據(jù)，是較成熟的方法費用-概率曲線法這是運用費用估計值與正態(tài)概率分布原理描繪曲線圖，來反應(yīng)費用風(fēng)險的方法。這種方法直觀反映風(fēng)險影響的程度，但需要對費用的估計值有較高的精度。風(fēng)險分析的技術(shù)簡介

續(xù)表

電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!7.2.1電子商務(wù)可行性分析的內(nèi)容1.戰(zhàn)略可行性分析(1)電子商務(wù)模式評估。評估電子商務(wù)模式，一般從三個層次衡量商務(wù)模式的好壞，即對贏利性的衡量、對利潤的影響因素的衡量和對商務(wù)模式各個部分對贏利的貢獻(xiàn)的衡量。評估電子商務(wù)模式，一般從三個層次衡量商務(wù)模式的好壞，即對贏利性的衡量、對利潤的影響因素的衡量和對商務(wù)模式各個部分對贏利的貢獻(xiàn)的衡量。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!表7-2電子商務(wù)模式評估表商務(wù)模式的組成問題評價收入來源每種收入來源的利潤率和市場份額是否較高？每種收入來源的利潤率和市場份額是否在不斷增加？公司每種收入來源中提供的價值是否是獨特的？H/L關(guān)聯(lián)活動這些活動的范圍是：是否與客戶價值和客戶范圍相一致？是否相互支持？是否利用了行業(yè)成功的驅(qū)動因素？是否與公司具有的獨特能力相適應(yīng)？是否使所處行業(yè)對公司更有吸引力？H/L實現(xiàn)團(tuán)隊的水平是否很高？H/L電子商務(wù)模式評估表(續(xù)表)電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!⑵戰(zhàn)略一致性分析需要分析的問題有：企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略之間配合的程度；企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度。企業(yè)對電子商務(wù)投資力度的適宜度。電子商務(wù)應(yīng)用的適宜度。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!⑴電子商務(wù)系統(tǒng)的成本構(gòu)成前期準(zhǔn)備工作；系統(tǒng)選型所需投資；硬件的投資；軟件的投資；網(wǎng)絡(luò)的投資；相關(guān)技術(shù)和管理的培訓(xùn)投資；系統(tǒng)咨詢投資:系統(tǒng)測試投資；系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投資；系統(tǒng)安裝投資；系統(tǒng)運行投資；系統(tǒng)管理投資；技術(shù)支持投資；內(nèi)部維護(hù)投資；電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!⑶電子商務(wù)系統(tǒng)的效益分析方法對電子商務(wù)系統(tǒng)投資中的效益進(jìn)行分析時，財務(wù)價值評估方法是最常用的方法，它是要計算電子商務(wù)系統(tǒng)項目的經(jīng)濟(jì)效果評價指標(biāo)，如凈現(xiàn)值、投資收益率、投資回收期、內(nèi)部收益率等，它們從不同的角度反映了項目的經(jīng)濟(jì)性。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!4.經(jīng)營管理可行性分析電子商務(wù)是企業(yè)商務(wù)活動在網(wǎng)上的實現(xiàn)。企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)的根本目的是要在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，使電子商務(wù)得以運營，為企業(yè)獲得利益。為了保障電子商務(wù)活動的開展，并使企業(yè)獲得利益，就要在規(guī)劃階段分析待建電子商務(wù)在管理及經(jīng)營上的可能性，分析企業(yè)管理和經(jīng)營電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件和環(huán)境條件。電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!7.2.2可行性分析報告可行性分析報告是開發(fā)人員對企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析的結(jié)論，可行性分析報告采用書面的形式記錄下來，作為論證和進(jìn)一步開發(fā)的依據(jù)。1．緒論2．系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義3．系統(tǒng)的候選方案4．可行性分析5．幾種方案的比較研究6．建設(shè)性結(jié)論電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!7.3.1確定選擇標(biāo)準(zhǔn)通用需求標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重方案1方案2方案3方案4原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展有經(jīng)驗人員的可用程度4312312312520開發(fā)成本35155153913利潤期望5525315420315實施前的時間42852041628對內(nèi)部資源的影響2244851048對內(nèi)部專門資源的需求2244851048對組織影響341239412412供應(yīng)者的成果記錄5525420420420提供的技術(shù)支持水平4520312312312提供的保證和支持服務(wù)4520416416416總和145135137117通用需求的矩陣和加權(quán)因子電子商務(wù)風(fēng)險分析與可行性分析共33頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!7.3.1確定選擇標(biāo)準(zhǔn)功能需求標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重方案1方案2方案3方案4原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展原始擴(kuò)展查詢項目4520416520520客戶訂單5525525525525改變訂單4520520520520查詢訂單45205