中小企業(yè)全面信息化之路華南理工大學(xué)電子商務(wù)系廣東省電子商務(wù)市場技術(shù)應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研究員余以勝博士中小企業(yè)全面信息化之路華南理工大學(xué)電子商務(wù)系議程對信息化的理解中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題中小企業(yè)信息化建設(shè)思考Agenda議程對信息化的理解中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題中小企業(yè)信息化建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司副司長

趙小凡電子商務(wù)是當(dāng)前最重要、適用面最廣的信息化應(yīng)用，在國民經(jīng)濟(jì)信息化中處于十分重要的位置。我認(rèn)為：當(dāng)前信息化應(yīng)用核心就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是目前信息化應(yīng)用的主要表現(xiàn)形式。

信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司副司長趙小凡網(wǎng)頁或者網(wǎng)站等于電子商務(wù)?or網(wǎng)頁或者網(wǎng)站等于電子商務(wù)?or中小企業(yè)全面信息化之路講義案例：國內(nèi)紡織服裝行業(yè)的一匹黑馬PPG襯衫直銷網(wǎng)站——批批吉服飾(上海)有限公司2007年銷售額達(dá)到10-15億元，成為國內(nèi)行業(yè)最大的公司之一，僅憑目錄銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售和呼叫中心，PPG每天出售襯衫1萬件左右。PPG在OEM的基礎(chǔ)上，將采購、物流、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)和銷售都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)閉環(huán)的供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。不開設(shè)任何一家線下的門店，從不生產(chǎn)自己的襯衫。

Justintime把PPG的生產(chǎn)周期從傳統(tǒng)制造企業(yè)的90天節(jié)省到7天，節(jié)省了大量的庫存資金的流轉(zhuǎn)資金。

倉儲(chǔ)配送自動(dòng)化G案例：國內(nèi)紡織服裝行業(yè)的一匹黑馬PPG襯衫直銷網(wǎng)電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和IT技術(shù)的支持下而產(chǎn)生的,以信息流、資金流、物流整合為基礎(chǔ)的一種新型商務(wù)模式。信息流信息信息物流資金流三流整合關(guān)系圖電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和IT技術(shù)的支持下而產(chǎn)生的,以新思維:“一流企業(yè)做平臺，二流企業(yè)做產(chǎn)品，三流企業(yè)做加工”。

新思維:“一流企業(yè)做平臺，二流企業(yè)做產(chǎn)品，三流企業(yè)做加工”必須先有一套完整的系統(tǒng)，保證高效整合的運(yùn)行，否則“6＋1”的成本會(huì)更高。電子商務(wù)解決應(yīng)對之道郎咸平教授必須先有一套完整的系統(tǒng)，保證高效整合的運(yùn)行，否則電子商務(wù)是外在表現(xiàn)，企業(yè)信息化是真正內(nèi)在原動(dòng)力！電子商務(wù)是外在表現(xiàn)，企業(yè)信息化是真正內(nèi)在原動(dòng)力！對信息化的理解對信息化的理解過去的30年是：世界巨變的30年過去的30年是：30年MadeinChina全球經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)的重組,制造業(yè)的轉(zhuǎn)移使中國成為”世界工廠”30年全世界的打火機(jī)80%來自中國全世界的打火機(jī)80%來自中國中國是世界上最大的領(lǐng)帶生產(chǎn)基地中國是世界上最大的領(lǐng)帶生產(chǎn)基地中國是全球的微波爐等小家電制造基地中國是全球的微波爐等小家電制造基地60%的日本襯衫來自中國60%的日本襯衫來自中國全世界40%的手機(jī)在中國生產(chǎn)全世界40%的手機(jī)在中國生產(chǎn)融合時(shí)代的到來

工業(yè)化＋信息化

新的全球產(chǎn)業(yè)分工正在進(jìn)行，工業(yè)和信息化的融合，有助于中國在此輪全球產(chǎn)業(yè)分工中取得有利地位；產(chǎn)業(yè)鏈重組和新的分工，各行各業(yè)跨越組織邊界整合資源，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈各組織間的融合與發(fā)展融合時(shí)代的到來

工業(yè)化＋信息化新的全球產(chǎn)業(yè)分工正在進(jìn)行，工全球經(jīng)濟(jì)模式從后工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變“.COM”≠新經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)工業(yè)≠舊經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)工業(yè)＋信息化＝新經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)濟(jì)模式從后工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變企業(yè)信息化主題的演變60年代成本狹義MRP大批量低成本產(chǎn)品集中70年代市場閉環(huán)MRP內(nèi)部協(xié)調(diào)信息集成80年代質(zhì)量MRPII

工序控制質(zhì)量控制TQC90年代個(gè)性需求ERP新產(chǎn)品投入應(yīng)變能力強(qiáng)柔性制造企業(yè)重組21世紀(jì)速度競爭E-business環(huán)保敏捷制造知識產(chǎn)品企業(yè)信息化主題的演變60年代成本狹義MRP大批量70年代市場信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍供應(yīng)商供應(yīng)商倉儲(chǔ)采購制造銷售分銷商零售商顧客電子商務(wù)（BtoB/BtoC）ERP（供需鏈管理/Internet）MRP/MRPIISCMDRPCRM信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍供應(yīng)商供應(yīng)商倉儲(chǔ)采購制造銷IBM從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)Source:IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services&softwareaccountedfor78%ofIBM’srevenuein2008Softwarerevenueexceededhardwarerevenueforthefirsttimein2008IBM從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)Source:IBMFinancia信息化內(nèi)核：運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行全方位的改造過程。信息化支撐企業(yè)管理、運(yùn)作信息化是管理思想的載體是一個(gè)過程是手段也是目的信息化內(nèi)核：運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行全方位的改造過信息化的四大要素信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等軟件：平臺、應(yīng)用信息：數(shù)據(jù)、文檔等共享信息流程：規(guī)范管理的標(biāo)志貨車、司機(jī)、貨物、公路硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等采購供應(yīng)商采購單收料財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

訂單副本發(fā)票付款驗(yàn)收資料案例：福特汽車采購付款流程（改造前）采購供應(yīng)商采購單收料財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)訂單副本發(fā)票付款驗(yàn)收資驗(yàn)收采購單驗(yàn)收資料Database付款采購采購單供應(yīng)商財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

案例：福特汽車采購付款流程（改造后）驗(yàn)收采購單驗(yàn)收資料Database付款采購采購單供應(yīng)商財(cái)務(wù)案例：某鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造礦石訂單流程一般訂單流程采購申請采購訂單檢驗(yàn)付款采購申請采購訂單檢驗(yàn)付款采購備忘錄案例：某鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造礦石訂單流程一般訂單流程采購申請信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序順序產(chǎn)生價(jià)值流程重組易用性（不習(xí)慣）：流程改進(jìn)、重組信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題“快魚”吃“慢魚”“深海魚”吃“淺水魚”“大魚”吃“小魚”“快魚”吃“慢魚”“大魚”吃“小魚”

歷史遺留的問題缺乏全面信息化戰(zhàn)略市場需求－經(jīng)營管理理念－技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營理念落后缺乏對信息新技術(shù)的敏感GE：e-marketing杰克.韋爾奇“無邊界管理”歷史遺留的問題缺乏全面信息化戰(zhàn)略杰克.韋爾奇“無邊界信息化是自發(fā)點(diǎn)狀態(tài)重部門輕完整重內(nèi)部輕外部重?cái)?shù)據(jù)輕流程重流程輕智慧信息化是自發(fā)點(diǎn)狀態(tài)中小企業(yè)信息化之路中小企業(yè)信息化之路讓更多的人了解企業(yè)運(yùn)營質(zhì)態(tài)，參與管理，加快各環(huán)節(jié)響應(yīng)速度，最終體現(xiàn)的是企業(yè)快速應(yīng)變能力的大幅度提升。企業(yè)信息化到底給企業(yè)帶來什么好處？信息化使企業(yè)更多資源得以共享當(dāng)今社會(huì)是瞬息萬變、信息化高速發(fā)展的社會(huì)，誰掌握更多、更有價(jià)值的資源，誰就能更好的把握決策，決勝于千里之外，贏得市場。速度決定企業(yè)的生存。如果你行動(dòng)緩慢，那你只能被市場淘汰。因此企業(yè)要想達(dá)到利益最大化，就需要了解內(nèi)/外部資源，整合資源，并且要善于利用資源。

讓更多的人了解企業(yè)運(yùn)營質(zhì)態(tài)，參與管理，加快各環(huán)節(jié)響應(yīng)速度，最青島紅領(lǐng)集團(tuán)服裝MTM模式

建成了覆蓋人類99%的正裝版型數(shù)據(jù)庫（包括西服上衣、西褲、大衣、馬甲、襯衣5大類）。一般服裝廠商只有30個(gè)版型，而紅領(lǐng)的版型數(shù)據(jù)庫有五大類，近5億個(gè)版型，為客戶提供個(gè)性化的量身定制需求。37青島紅領(lǐng)集團(tuán)服裝MTM模式

建成了覆蓋人類99%的信息系統(tǒng)構(gòu)建以后，通過數(shù)據(jù)分析也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)手工管理不能發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)了流程的優(yōu)化和提高了執(zhí)行力。信息化的過程也是流程優(yōu)化的過程信息系統(tǒng)構(gòu)建以后，通過數(shù)據(jù)分析也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)手工管理不能發(fā)信息化使管理者突破傳統(tǒng)思維模式信息化讓企業(yè)從粗放式管理逐步過渡到精細(xì)化管理。手工管理方式的限制，對事物發(fā)生的過程缺少詳細(xì)的記錄和分析，執(zhí)行結(jié)果也不容易進(jìn)行監(jiān)控。通過信息化對事物的本質(zhì)有更加清晰的認(rèn)識，通過細(xì)化指標(biāo)使得控制效果更好，對各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行過程都能加以監(jiān)控，適時(shí)調(diào)整、改善。案例:Cemex

信息化使管理者突破傳統(tǒng)思維模式信息化讓企業(yè)從粗放式管理逐步

信息化的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。很多問題是有預(yù)兆的，通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，使得管理由事后控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂苹蚴虑翱刂?。揚(yáng)柴公司通過過程控制系（spc），加強(qiáng)生產(chǎn)線關(guān)鍵工序的監(jiān)控，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，堅(jiān)決不讓不良品流入下道工序，提高產(chǎn)品生產(chǎn)的品質(zhì)。

信息化使企業(yè)管理從事后控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂菩畔⒒倪^程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。很多問題信息化的過程也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的過程。

信息化對現(xiàn)有數(shù)據(jù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化更加嚴(yán)格。在推行信息化過程中，需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。手工管理時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范，人為因素很多，執(zhí)行時(shí)溝通成本很高。信息化過程中，如果數(shù)據(jù)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就不能正確執(zhí)行，因此必須對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化。像客戶信息、供應(yīng)商信息、物料編碼、物料分類、bom、產(chǎn)品圖紙管理、技術(shù)文檔等，通過數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，也使企業(yè)管理。上了一個(gè)臺階。信息化的過程也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的過程。信息化對解決手段：分層次推進(jìn)感知階段：上網(wǎng)感知、建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門戶網(wǎng)站建立內(nèi)部門戶銷售管理和行政管理的信息化全面的信息化解決手段：分層次推進(jìn)個(gè)人的體會(huì)體會(huì)一目前多數(shù)IT企業(yè)給中小企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是給大企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的“微縮版”，缺乏滿足中小企業(yè)真正需求的產(chǎn)品和服務(wù)。需要模塊化、組件化產(chǎn)品，簡化項(xiàng)目實(shí)施（60.8%的沒有專門的IT部門）——宜家KIVA功能具有較強(qiáng)擴(kuò)展性，實(shí)現(xiàn)低成本信息化個(gè)人的體會(huì)體會(huì)一目前多數(shù)IT企業(yè)給中小企業(yè)提供的產(chǎn)品和服體會(huì)二企業(yè)IT需求有限和對信息化的認(rèn)識雙重制約著中小企業(yè)信息化的推進(jìn)。中小企業(yè)對信息化需求有限

寶供物流和“夫妻店”的競爭信息化能帶來競爭優(yōu)勢，但不能立刻帶來訂單宏信石材廠信息化認(rèn)識有限寧波老板體會(huì)二企業(yè)IT需求有限和對信息化的認(rèn)識雙重制約著中小企業(yè)

體會(huì)三：政府資源主要用于完善信息化環(huán)境，包括加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、試點(diǎn)ASP平臺、培育中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等，而不要一味地扶持少數(shù)試點(diǎn)企業(yè)。對企業(yè)“一把手”進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”很有意義克服“信息孤島”，“管理孤島”體會(huì)三：政府資源主要用于完善信息化環(huán)境，包括全面信息化技術(shù)層采用Internet，低成本信息化集群數(shù)據(jù)庫技術(shù)經(jīng)營層“完整商務(wù)流程”，全面在線,8848管理層EIP建設(shè)，商業(yè)智慧，提供個(gè)性化KPI全面信息化技術(shù)層幾點(diǎn)補(bǔ)充戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)意志教育與觀念更新溝通與參與平常心一項(xiàng)長期的事業(yè)幾點(diǎn)補(bǔ)充戰(zhàn)略規(guī)劃感謝大家，歡迎批評指正。華南理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)系廣東省電子商務(wù)市場技術(shù)應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室電話箱：yuys@感謝大家，歡迎批評指正。華南理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)系中小企業(yè)全面信息化之路華南理工大學(xué)電子商務(wù)系廣東省電子商務(wù)市場技術(shù)應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研究員余以勝博士中小企業(yè)全面信息化之路華南理工大學(xué)電子商務(wù)系議程對信息化的理解中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題中小企業(yè)信息化建設(shè)思考Agenda議程對信息化的理解中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題中小企業(yè)信息化建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司副司長

趙小凡電子商務(wù)是當(dāng)前最重要、適用面最廣的信息化應(yīng)用，在國民經(jīng)濟(jì)信息化中處于十分重要的位置。我認(rèn)為：當(dāng)前信息化應(yīng)用核心就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是目前信息化應(yīng)用的主要表現(xiàn)形式。

信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司副司長趙小凡網(wǎng)頁或者網(wǎng)站等于電子商務(wù)?or網(wǎng)頁或者網(wǎng)站等于電子商務(wù)?or中小企業(yè)全面信息化之路講義案例：國內(nèi)紡織服裝行業(yè)的一匹黑馬PPG襯衫直銷網(wǎng)站——批批吉服飾(上海)有限公司2007年銷售額達(dá)到10-15億元，成為國內(nèi)行業(yè)最大的公司之一，僅憑目錄銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售和呼叫中心，PPG每天出售襯衫1萬件左右。PPG在OEM的基礎(chǔ)上，將采購、物流、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)和銷售都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)閉環(huán)的供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。不開設(shè)任何一家線下的門店，從不生產(chǎn)自己的襯衫。

Justintime把PPG的生產(chǎn)周期從傳統(tǒng)制造企業(yè)的90天節(jié)省到7天，節(jié)省了大量的庫存資金的流轉(zhuǎn)資金。

倉儲(chǔ)配送自動(dòng)化G案例：國內(nèi)紡織服裝行業(yè)的一匹黑馬PPG襯衫直銷網(wǎng)電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和IT技術(shù)的支持下而產(chǎn)生的,以信息流、資金流、物流整合為基礎(chǔ)的一種新型商務(wù)模式。信息流信息信息物流資金流三流整合關(guān)系圖電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和IT技術(shù)的支持下而產(chǎn)生的,以新思維:“一流企業(yè)做平臺，二流企業(yè)做產(chǎn)品，三流企業(yè)做加工”。

新思維:“一流企業(yè)做平臺，二流企業(yè)做產(chǎn)品，三流企業(yè)做加工”必須先有一套完整的系統(tǒng)，保證高效整合的運(yùn)行，否則“6＋1”的成本會(huì)更高。電子商務(wù)解決應(yīng)對之道郎咸平教授必須先有一套完整的系統(tǒng)，保證高效整合的運(yùn)行，否則電子商務(wù)是外在表現(xiàn)，企業(yè)信息化是真正內(nèi)在原動(dòng)力！電子商務(wù)是外在表現(xiàn)，企業(yè)信息化是真正內(nèi)在原動(dòng)力！對信息化的理解對信息化的理解過去的30年是：世界巨變的30年過去的30年是：30年MadeinChina全球經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)的重組,制造業(yè)的轉(zhuǎn)移使中國成為”世界工廠”30年全世界的打火機(jī)80%來自中國全世界的打火機(jī)80%來自中國中國是世界上最大的領(lǐng)帶生產(chǎn)基地中國是世界上最大的領(lǐng)帶生產(chǎn)基地中國是全球的微波爐等小家電制造基地中國是全球的微波爐等小家電制造基地60%的日本襯衫來自中國60%的日本襯衫來自中國全世界40%的手機(jī)在中國生產(chǎn)全世界40%的手機(jī)在中國生產(chǎn)融合時(shí)代的到來

工業(yè)化＋信息化

新的全球產(chǎn)業(yè)分工正在進(jìn)行，工業(yè)和信息化的融合，有助于中國在此輪全球產(chǎn)業(yè)分工中取得有利地位；產(chǎn)業(yè)鏈重組和新的分工，各行各業(yè)跨越組織邊界整合資源，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈各組織間的融合與發(fā)展融合時(shí)代的到來

工業(yè)化＋信息化新的全球產(chǎn)業(yè)分工正在進(jìn)行，工全球經(jīng)濟(jì)模式從后工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變“.COM”≠新經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)工業(yè)≠舊經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)工業(yè)＋信息化＝新經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)濟(jì)模式從后工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變企業(yè)信息化主題的演變60年代成本狹義MRP大批量低成本產(chǎn)品集中70年代市場閉環(huán)MRP內(nèi)部協(xié)調(diào)信息集成80年代質(zhì)量MRPII

工序控制質(zhì)量控制TQC90年代個(gè)性需求ERP新產(chǎn)品投入應(yīng)變能力強(qiáng)柔性制造企業(yè)重組21世紀(jì)速度競爭E-business環(huán)保敏捷制造知識產(chǎn)品企業(yè)信息化主題的演變60年代成本狹義MRP大批量70年代市場信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍供應(yīng)商供應(yīng)商倉儲(chǔ)采購制造銷售分銷商零售商顧客電子商務(wù)（BtoB/BtoC）ERP（供需鏈管理/Internet）MRP/MRPIISCMDRPCRM信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍供應(yīng)商供應(yīng)商倉儲(chǔ)采購制造銷IBM從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)Source:IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services&softwareaccountedfor78%ofIBM’srevenuein2008Softwarerevenueexceededhardwarerevenueforthefirsttimein2008IBM從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)Source:IBMFinancia信息化內(nèi)核：運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行全方位的改造過程。信息化支撐企業(yè)管理、運(yùn)作信息化是管理思想的載體是一個(gè)過程是手段也是目的信息化內(nèi)核：運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行全方位的改造過信息化的四大要素信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等軟件：平臺、應(yīng)用信息：數(shù)據(jù)、文檔等共享信息流程：規(guī)范管理的標(biāo)志貨車、司機(jī)、貨物、公路硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等采購供應(yīng)商采購單收料財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

訂單副本發(fā)票付款驗(yàn)收資料案例：福特汽車采購付款流程（改造前）采購供應(yīng)商采購單收料財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)訂單副本發(fā)票付款驗(yàn)收資驗(yàn)收采購單驗(yàn)收資料Database付款采購采購單供應(yīng)商財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

案例：福特汽車采購付款流程（改造后）驗(yàn)收采購單驗(yàn)收資料Database付款采購采購單供應(yīng)商財(cái)務(wù)案例：某鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造礦石訂單流程一般訂單流程采購申請采購訂單檢驗(yàn)付款采購申請采購訂單檢驗(yàn)付款采購備忘錄案例：某鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造礦石訂單流程一般訂單流程采購申請信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序順序產(chǎn)生價(jià)值流程重組易用性（不習(xí)慣）：流程改進(jìn)、重組信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題“快魚”吃“慢魚”“深海魚”吃“淺水魚”“大魚”吃“小魚”“快魚”吃“慢魚”“大魚”吃“小魚”

歷史遺留的問題缺乏全面信息化戰(zhàn)略市場需求－經(jīng)營管理理念－技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營理念落后缺乏對信息新技術(shù)的敏感GE：e-marketing杰克.韋爾奇“無邊界管理”歷史遺留的問題缺乏全面信息化戰(zhàn)略杰克.韋爾奇“無邊界信息化是自發(fā)點(diǎn)狀態(tài)重部門輕完整重內(nèi)部輕外部重?cái)?shù)據(jù)輕流程重流程輕智慧信息化是自發(fā)點(diǎn)狀態(tài)中小企業(yè)信息化之路中小企業(yè)信息化之路讓更多的人了解企業(yè)運(yùn)營質(zhì)態(tài)，參與管理，加快各環(huán)節(jié)響應(yīng)速度，最終體現(xiàn)的是企業(yè)快速應(yīng)變能力的大幅度提升。企業(yè)信息化到底給企業(yè)帶來什么好處？信息化使企業(yè)更多資源得以共享當(dāng)今社會(huì)是瞬息萬變、信息化高速發(fā)展的社會(huì)，誰掌握更多、更有價(jià)值的資源，誰就能更好的把握決策，決勝于千里之外，贏得市場。速度決定企業(yè)的生存。如果你行動(dòng)緩慢，那你只能被市場淘汰。因此企業(yè)要想達(dá)到利益最大化，就需要了解內(nèi)/外部資源，整合資源，并且要善于利用資源。

讓更多的人了解企業(yè)運(yùn)營質(zhì)態(tài)，參與管理，加快各環(huán)節(jié)響應(yīng)速度，最青島紅領(lǐng)集團(tuán)服裝MTM模式

建成了覆蓋人類99%的正裝版型數(shù)據(jù)庫（包括西服上衣、西褲、大衣、馬甲、襯衣5大類）。一般服裝廠商只有30個(gè)版型，而紅領(lǐng)的版型數(shù)據(jù)庫有五大類，近5億個(gè)版型，為客戶提供個(gè)性化的量身定制需求。85青島紅領(lǐng)集團(tuán)服裝MTM模式

建成了覆蓋人類99%的信息系統(tǒng)構(gòu)建以后，通過數(shù)據(jù)分析也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)手工管理不能發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)了流程的優(yōu)化和提高了執(zhí)行力。信息化的過程也是流程優(yōu)化的過程信息系統(tǒng)構(gòu)建以后，通過數(shù)據(jù)分析也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)手工管理不能發(fā)信息化使管理者突破傳統(tǒng)思維模式信息化讓企業(yè)從粗放式管理逐步過渡到精細(xì)化管理。手工管理方式的限制，對事物發(fā)生的過程缺少詳細(xì)的記錄和分析，執(zhí)行結(jié)果也不容易進(jìn)行監(jiān)控。通過信息化對事物的本質(zhì)有更加清晰的認(rèn)識，通過細(xì)化指標(biāo)使得控制效果更好，對各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行過程都能加以監(jiān)控，適時(shí)調(diào)整、改善。案例:Cemex

信息化使管理者突破傳統(tǒng)思維模式信息化讓企業(yè)從粗放式管理逐步

信息化的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。很多問題是有預(yù)兆的，通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，使得管理由事后控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂苹蚴虑翱刂?。揚(yáng)柴公司通過過程控制系（spc），加強(qiáng)生產(chǎn)線關(guān)鍵工序的監(jiān)控，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，堅(jiān)決不讓不良品流入下道工序，提高產(chǎn)品生產(chǎn)的品質(zhì)。

信息化使企業(yè)管理從事后控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂菩畔⒒倪^程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。很多問題信息化的過程也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的過程。

信息化對現(xiàn)有數(shù)據(jù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化更加嚴(yán)格。在推行信息化過程中，需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。手工