塑造形象的學(xué)問——

公共關(guān)系學(xué)黃功勤

塑造形象的學(xué)問——

公共關(guān)系學(xué)黃功勤第六章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員教學(xué)目的和要求：通過公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系部在組織中的地位、不同類型公關(guān)部的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)以及公關(guān)公司的特點(diǎn)，了解公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。第六章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員教學(xué)目的和要求：第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)-----是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。

三種類型：組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門(一般稱公關(guān)部)是不從屬于任何組織的專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)(一般稱公關(guān)公司)公共關(guān)系專業(yè)組織。第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)三種類型：一、公共關(guān)系部公共關(guān)系部----組織內(nèi)部設(shè)立的、專門從事公共關(guān)系活動(dòng)的職能部門。它是組織的“參謀部”、“聯(lián)絡(luò)部”、“情報(bào)部”、“外交部”和“宣傳部”。一、公共關(guān)系部公共關(guān)系部(一)公共關(guān)系部的主要職能

信息收集和處理新聞傳播協(xié)調(diào)溝通處理突發(fā)事件和舉辦專門活動(dòng)(一)公共關(guān)系部的主要職能信息收集和處理(二)公共關(guān)系部的組建原則

1、精簡原則(二)公共關(guān)系部的組建原則1、精簡原則2．效能原則3．靈活機(jī)動(dòng)原則2．效能原則3．靈活機(jī)動(dòng)原則(三)公共關(guān)系部的組織類型

(三)公共關(guān)系部的組織類型1．按公共關(guān)系部在組織內(nèi)部的位置來分類1．按公共關(guān)系部在組織內(nèi)部的位置來分類公關(guān)經(jīng)理直接向總經(jīng)理報(bào)告工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與最高決策層直接聯(lián)系；也有的由最高領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)直接兼任公關(guān)經(jīng)理，與二級(jí)職能部門平行協(xié)作又垂直領(lǐng)導(dǎo)，溝通協(xié)調(diào)各部門。公關(guān)經(jīng)理直接向總經(jīng)理報(bào)告工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與最高決策層直接公共關(guān)系部是組織的一個(gè)二級(jí)職能部門，與生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等業(yè)務(wù)部門處于并列地位，公關(guān)經(jīng)理向其主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作?？芍苯佑绊憶Q策層但不影響二級(jí)職能部門，而且容易因?yàn)槁氊?zé)不分與其他部門扯皮。公共關(guān)系部是組織的一個(gè)二級(jí)職能部門，與生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部公關(guān)部只是組織二級(jí)部門下的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，即組織的三級(jí)機(jī)構(gòu)。對(duì)決策層不產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響和作用。公關(guān)部只是組織二級(jí)部門下的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，即組織的三級(jí)組織不設(shè)常設(shè)的公關(guān)部門，也沒有專職的公關(guān)人員，而是成立一個(gè)公關(guān)委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織的重大公關(guān)事務(wù)，一些日常工作則分散到各職能部門。公關(guān)委員會(huì)的成員一般包括最高負(fù)責(zé)人及各位副職、各職能部門第一負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。

組織不設(shè)常設(shè)的公關(guān)部門，也沒有專職的公關(guān)人員，而是成立一個(gè)公2．按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)來分類

1)按公共關(guān)系過程設(shè)置

2．按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)來分類1)按公共關(guān)系過程設(shè)置2)按公共關(guān)系對(duì)象設(shè)置

2)按公共關(guān)系對(duì)象設(shè)置3)按公共關(guān)系手段設(shè)置

3)按公共關(guān)系手段設(shè)置二、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司-------是專門從事公共關(guān)系方面的咨詢服務(wù)或代客戶進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的服務(wù)性公司。與組織內(nèi)部的公關(guān)部不同，公關(guān)公司是一個(gè)獨(dú)立的盈利性機(jī)構(gòu)，它依靠為客戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用而生存。二、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司

(一)公共關(guān)系公司的公務(wù)范圍

公關(guān)信息的搜集、分析整理和處理公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供咨詢建議為客戶編寫各種公關(guān)資料為客戶提供形象策劃、專題活動(dòng)策劃方案客戶要求的其他公關(guān)業(yè)務(wù)工作(一)公共關(guān)系公司的公務(wù)范圍公關(guān)信息的搜集、分析整理和

(二)客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司

旁觀者身份使其觀察和分析問題更客觀外來者身份使其建議和方案更權(quán)威一次性付費(fèi)使組織公關(guān)活動(dòng)價(jià)效比更優(yōu)知名公關(guān)公司的形象具有擴(kuò)散效應(yīng)

1．公關(guān)公司具有顯著優(yōu)點(diǎn)(二)客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司旁觀者身份使其觀察和分

2．組織的自身原因

管理層先前沒有開展過正式的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目；總部所在位置也許與傳播與金融中心相距甚遠(yuǎn)；公司有著范圍廣泛的不斷更新的接觸；外部公司可以為有經(jīng)驗(yàn)的行政主管和有創(chuàng)造力的專家提供服務(wù)。這些行政主管和專家或是不愿意搬遷到其他城市，或是他們的工資沒有一個(gè)單獨(dú)的組織可以承擔(dān)得起；卡特李普：《公共關(guān)系教程》：2．組織的自身原因管理層先前沒有開展過正式的公共關(guān)系活動(dòng)一家擁有自己的公共關(guān)系部門的組織很可能還需要一些高度專業(yè)化的服務(wù)，而這種服務(wù)是公共關(guān)系部門所不能提供的，或者是不需要在全日制和持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上提供的；至關(guān)重要的政策問題要求外部旁觀者的獨(dú)立判斷。

一家擁有自己的公共關(guān)系部門的組織很可能還需要一些高度專業(yè)化的

(三)公共關(guān)系公司的工作原則維護(hù)委托者的利益嚴(yán)守委托者秘密，不干涉委托者的內(nèi)部事務(wù)嚴(yán)格禁止同時(shí)為互相競爭的委托者提供服務(wù)(三)公共關(guān)系公司的工作原則維護(hù)委托者的利益

(四)組織利用公關(guān)公司的方式

聘請(qǐng)專職或兼職的公關(guān)顧問，對(duì)組織的公共關(guān)系工作進(jìn)行指導(dǎo)；委托公共關(guān)系公司，策劃或?qū)嵤┕碴P(guān)系專題活動(dòng)；委托公共關(guān)系公司，進(jìn)行組織形象策劃；在開展跨國、跨地區(qū)服務(wù)時(shí)，委托當(dāng)?shù)毓P(guān)公司開展公共關(guān)系業(yè)務(wù)。(四)組織利用公關(guān)公司的方式聘請(qǐng)專職或兼職的公關(guān)顧問，對(duì)三、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織-------是指那些自發(fā)組織起來的、從事公共關(guān)系理論研究與實(shí)務(wù)活動(dòng)的非盈利性群眾團(tuán)體或組織，主要包括公共關(guān)系學(xué)會(huì)、公共關(guān)系協(xié)會(huì)及其他專業(yè)協(xié)會(huì)。三、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系專業(yè)協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容：會(huì)員服務(wù)制定職業(yè)道德及行業(yè)準(zhǔn)則對(duì)外服務(wù)：專業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證，公關(guān)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)、技巧的普及宣傳，以及積極健康的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)觀念的宣傳推廣。編輯出版公共關(guān)系方面的報(bào)刊、書籍或其他印刷品、電子出版物公共關(guān)系專業(yè)協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容：會(huì)員服務(wù)第二節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求第二節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)公共關(guān)系的基本理論知識(shí)公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí)（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)公共關(guān)系的基本理論知識(shí)（二）公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)

成功的公關(guān)從業(yè)人員的十大特征：①對(duì)于緊張狀態(tài)做出反應(yīng)；②個(gè)人主動(dòng)性；③好奇心和學(xué)習(xí)；④精力、活力和抱負(fù)；⑤客觀的思考；⑥靈活的態(tài)度；⑦為其他人提供服務(wù)；⑧友善；⑨多才多藝；⑩缺乏自我意識(shí)。

------坎托曾：《公共關(guān)系雜志》

（二）公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)成功的公關(guān)從業(yè)人員的十大公關(guān)人員應(yīng)具備的能力：

表達(dá)能力社交能力組織管理能力自控應(yīng)變能力創(chuàng)新能力公關(guān)人員應(yīng)具備的能力：表達(dá)能力（三）公共關(guān)系從業(yè)人員的生理和心理素質(zhì)

興趣廣泛意志堅(jiān)強(qiáng)性格開朗保持良好的儀表和風(fēng)度（三）公共關(guān)系從業(yè)人員的生理和心理素質(zhì)興趣廣泛（四）公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)

《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》

總則：

中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展，是中國改革開放的必然趨勢(shì)。它以新型的管理科學(xué)．協(xié)調(diào)社會(huì)各方面關(guān)系，密切黨和廣大人民群眾的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)各種積極因素，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)。因此公共關(guān)系工作者肩負(fù)看時(shí)代的使命．公共關(guān)系工作者必須具有高尚的職業(yè)道德作為完善自身形象的行為準(zhǔn)則。

（四）公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)《條款：1．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)主義方向，自覺地遵守我國的憲法、法律和社會(huì)道德規(guī)范。2、公共關(guān)系工作者開展公關(guān)活動(dòng)首先要注重杜社會(huì)效益，努力維護(hù)公關(guān)職業(yè)的整體形象。3．公共關(guān)系工作者在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對(duì)公眾負(fù)責(zé)。4．公共關(guān)系工作者應(yīng)努力提高自己的政治水平、文化修養(yǎng)和公關(guān)的專業(yè)技能。條款：5．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)將公關(guān)理論聯(lián)系中國的實(shí)際，以嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠實(shí)的態(tài)度來從事公共關(guān)系學(xué)教育。6．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)注意傳播信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，防止和避免使人誤解的信息。7．公共關(guān)系工作者不能有意損害其他公關(guān)工作者的信譽(yù)和公關(guān)實(shí)務(wù)。對(duì)不道德、不守法的公關(guān)組織及個(gè)人予以制止并通過有關(guān)組織采取相應(yīng)的措施。8．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)公關(guān)事業(yè)具有高度的責(zé)任感。不得利用賄賂或其他不正當(dāng)手段影響傳播媒介人員進(jìn)行真實(shí)、客觀的報(bào)道。9．公共關(guān)系工作者在國內(nèi)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)中應(yīng)該嚴(yán)守國家和各自組織的有關(guān)機(jī)密。5．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)將公關(guān)理論聯(lián)系中國的實(shí)際，以嚴(yán)肅、認(rèn)真公共職業(yè)道德的最基本規(guī)范

公平、公正、公開誠實(shí)、客觀、信用維護(hù)職業(yè)形象和聲譽(yù)公共職業(yè)道德的最基本規(guī)范公平、公正、公開二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、公共關(guān)系部的不同類型特點(diǎn)

2、公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)

思考題：1、公共關(guān)系部在組建時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?2、公共關(guān)系部的組織類型有哪幾種?3、試比較公共關(guān)系公司與公共關(guān)系部的優(yōu)缺點(diǎn)?重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、公共關(guān)系部的不同類型特點(diǎn)

討論題：在一些企業(yè)中，公共關(guān)系部是作為一個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)而存在的(即部門附屬型)。你認(rèn)為公關(guān)部應(yīng)附屬于哪一個(gè)部門呢?是辦公室、宣傳部、營銷部，還是市場(chǎng)開發(fā)部呢?為什么?討論題：謝謝！謝謝！謝謝12月-2214:18:0014:1814:1812月-2212月-2214:1814:1814:18:0012月-2212月-2214:18:002022/12/1014:18:00謝謝12月-2209:39:2209:3909:39121、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:18:0014:18:0014:1812/10/20222:18:00PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2214:18:0014:18Dec-2210-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。14:18:0014:18:0014:18Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2214:18:0014:18:00December10,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月20222:18:00下午14:18:0012月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月222:18下午12月-2214:18December10,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1014:18:0014:18:0010December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2:18:00下午2:18下午14:18:0012月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/20222:18:00PM14:18:0010-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/10/20222:18PM12/10/20222:18PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2214:18:0010December202214:18謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月40塑造形象的學(xué)問——

公共關(guān)系學(xué)黃功勤

塑造形象的學(xué)問——

公共關(guān)系學(xué)黃功勤第六章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員教學(xué)目的和要求：通過公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系部在組織中的地位、不同類型公關(guān)部的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)以及公關(guān)公司的特點(diǎn)，了解公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。第六章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員教學(xué)目的和要求：第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)-----是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。

三種類型：組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門(一般稱公關(guān)部)是不從屬于任何組織的專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)(一般稱公關(guān)公司)公共關(guān)系專業(yè)組織。第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)三種類型：一、公共關(guān)系部公共關(guān)系部----組織內(nèi)部設(shè)立的、專門從事公共關(guān)系活動(dòng)的職能部門。它是組織的“參謀部”、“聯(lián)絡(luò)部”、“情報(bào)部”、“外交部”和“宣傳部”。一、公共關(guān)系部公共關(guān)系部(一)公共關(guān)系部的主要職能

信息收集和處理新聞傳播協(xié)調(diào)溝通處理突發(fā)事件和舉辦專門活動(dòng)(一)公共關(guān)系部的主要職能信息收集和處理(二)公共關(guān)系部的組建原則

1、精簡原則(二)公共關(guān)系部的組建原則1、精簡原則2．效能原則3．靈活機(jī)動(dòng)原則2．效能原則3．靈活機(jī)動(dòng)原則(三)公共關(guān)系部的組織類型

(三)公共關(guān)系部的組織類型1．按公共關(guān)系部在組織內(nèi)部的位置來分類1．按公共關(guān)系部在組織內(nèi)部的位置來分類公關(guān)經(jīng)理直接向總經(jīng)理報(bào)告工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與最高決策層直接聯(lián)系；也有的由最高領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)直接兼任公關(guān)經(jīng)理，與二級(jí)職能部門平行協(xié)作又垂直領(lǐng)導(dǎo)，溝通協(xié)調(diào)各部門。公關(guān)經(jīng)理直接向總經(jīng)理報(bào)告工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與最高決策層直接公共關(guān)系部是組織的一個(gè)二級(jí)職能部門，與生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等業(yè)務(wù)部門處于并列地位，公關(guān)經(jīng)理向其主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作?？芍苯佑绊憶Q策層但不影響二級(jí)職能部門，而且容易因?yàn)槁氊?zé)不分與其他部門扯皮。公共關(guān)系部是組織的一個(gè)二級(jí)職能部門，與生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部公關(guān)部只是組織二級(jí)部門下的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，即組織的三級(jí)機(jī)構(gòu)。對(duì)決策層不產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響和作用。公關(guān)部只是組織二級(jí)部門下的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，即組織的三級(jí)組織不設(shè)常設(shè)的公關(guān)部門，也沒有專職的公關(guān)人員，而是成立一個(gè)公關(guān)委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織的重大公關(guān)事務(wù)，一些日常工作則分散到各職能部門。公關(guān)委員會(huì)的成員一般包括最高負(fù)責(zé)人及各位副職、各職能部門第一負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。

組織不設(shè)常設(shè)的公關(guān)部門，也沒有專職的公關(guān)人員，而是成立一個(gè)公2．按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)來分類

1)按公共關(guān)系過程設(shè)置

2．按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)來分類1)按公共關(guān)系過程設(shè)置2)按公共關(guān)系對(duì)象設(shè)置

2)按公共關(guān)系對(duì)象設(shè)置3)按公共關(guān)系手段設(shè)置

3)按公共關(guān)系手段設(shè)置二、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司-------是專門從事公共關(guān)系方面的咨詢服務(wù)或代客戶進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的服務(wù)性公司。與組織內(nèi)部的公關(guān)部不同，公關(guān)公司是一個(gè)獨(dú)立的盈利性機(jī)構(gòu)，它依靠為客戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用而生存。二、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司

(一)公共關(guān)系公司的公務(wù)范圍

公關(guān)信息的搜集、分析整理和處理公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供咨詢建議為客戶編寫各種公關(guān)資料為客戶提供形象策劃、專題活動(dòng)策劃方案客戶要求的其他公關(guān)業(yè)務(wù)工作(一)公共關(guān)系公司的公務(wù)范圍公關(guān)信息的搜集、分析整理和

(二)客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司

旁觀者身份使其觀察和分析問題更客觀外來者身份使其建議和方案更權(quán)威一次性付費(fèi)使組織公關(guān)活動(dòng)價(jià)效比更優(yōu)知名公關(guān)公司的形象具有擴(kuò)散效應(yīng)

1．公關(guān)公司具有顯著優(yōu)點(diǎn)(二)客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司旁觀者身份使其觀察和分

2．組織的自身原因

管理層先前沒有開展過正式的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目；總部所在位置也許與傳播與金融中心相距甚遠(yuǎn)；公司有著范圍廣泛的不斷更新的接觸；外部公司可以為有經(jīng)驗(yàn)的行政主管和有創(chuàng)造力的專家提供服務(wù)。這些行政主管和專家或是不愿意搬遷到其他城市，或是他們的工資沒有一個(gè)單獨(dú)的組織可以承擔(dān)得起；卡特李普：《公共關(guān)系教程》：2．組織的自身原因管理層先前沒有開展過正式的公共關(guān)系活動(dòng)一家擁有自己的公共關(guān)系部門的組織很可能還需要一些高度專業(yè)化的服務(wù)，而這種服務(wù)是公共關(guān)系部門所不能提供的，或者是不需要在全日制和持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上提供的；至關(guān)重要的政策問題要求外部旁觀者的獨(dú)立判斷。

一家擁有自己的公共關(guān)系部門的組織很可能還需要一些高度專業(yè)化的

(三)公共關(guān)系公司的工作原則維護(hù)委托者的利益嚴(yán)守委托者秘密，不干涉委托者的內(nèi)部事務(wù)嚴(yán)格禁止同時(shí)為互相競爭的委托者提供服務(wù)(三)公共關(guān)系公司的工作原則維護(hù)委托者的利益

(四)組織利用公關(guān)公司的方式

聘請(qǐng)專職或兼職的公關(guān)顧問，對(duì)組織的公共關(guān)系工作進(jìn)行指導(dǎo)；委托公共關(guān)系公司，策劃或?qū)嵤┕碴P(guān)系專題活動(dòng)；委托公共關(guān)系公司，進(jìn)行組織形象策劃；在開展跨國、跨地區(qū)服務(wù)時(shí)，委托當(dāng)?shù)毓P(guān)公司開展公共關(guān)系業(yè)務(wù)。(四)組織利用公關(guān)公司的方式聘請(qǐng)專職或兼職的公關(guān)顧問，對(duì)三、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織-------是指那些自發(fā)組織起來的、從事公共關(guān)系理論研究與實(shí)務(wù)活動(dòng)的非盈利性群眾團(tuán)體或組織，主要包括公共關(guān)系學(xué)會(huì)、公共關(guān)系協(xié)會(huì)及其他專業(yè)協(xié)會(huì)。三、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系專業(yè)協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容：會(huì)員服務(wù)制定職業(yè)道德及行業(yè)準(zhǔn)則對(duì)外服務(wù)：專業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證，公關(guān)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)、技巧的普及宣傳，以及積極健康的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)觀念的宣傳推廣。編輯出版公共關(guān)系方面的報(bào)刊、書籍或其他印刷品、電子出版物公共關(guān)系專業(yè)協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容：會(huì)員服務(wù)第二節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求第二節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)公共關(guān)系的基本理論知識(shí)公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí)（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)公共關(guān)系的基本理論知識(shí)（二）公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)

成功的公關(guān)從業(yè)人員的十大特征：①對(duì)于緊張狀態(tài)做出反應(yīng)；②個(gè)人主動(dòng)性；③好奇心和學(xué)習(xí)；④精力、活力和抱負(fù)；⑤客觀的思考；⑥靈活的態(tài)度；⑦為其他人提供服務(wù)；⑧友善；⑨多才多藝；⑩缺乏自我意識(shí)。

------坎托曾：《公共關(guān)系雜志》

（二）公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)成功的公關(guān)從業(yè)人員的十大公關(guān)人員應(yīng)具備的能力：

表達(dá)能力社交能力組織管理能力自控應(yīng)變能力創(chuàng)新能力公關(guān)人員應(yīng)具備的能力：表達(dá)能力（三）公共關(guān)系從業(yè)人員的生理和心理素質(zhì)

興趣廣泛意志堅(jiān)強(qiáng)性格開朗保持良好的儀表和風(fēng)度（三）公共關(guān)系從業(yè)人員的生理和心理素質(zhì)興趣廣泛（四）公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)

《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》

總則：

中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展，是中國改革開放的必然趨勢(shì)。它以新型的管理科學(xué)．協(xié)調(diào)社會(huì)各方面關(guān)系，密切黨和廣大人民群眾的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)各種積極因素，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)。因此公共關(guān)系工作者肩負(fù)看時(shí)代的使命．公共關(guān)系工作者必須具有高尚的職業(yè)道德作為完善自身形象的行為準(zhǔn)則。

（四）公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)《條款：1．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)主義方向，自覺地遵守我國的憲法、法律和社會(huì)道德規(guī)范。2、公共關(guān)系工作者開展公關(guān)活動(dòng)首先要注重杜社會(huì)效益，努力維護(hù)公關(guān)職業(yè)的整體形象。3．公共關(guān)系工作者在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對(duì)公眾負(fù)責(zé)。4．公共關(guān)系工作者應(yīng)努力提高自己的政治水平、文化修養(yǎng)和公關(guān)的專業(yè)技能。條款：5．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)將公關(guān)理論聯(lián)系中國的實(shí)際，以嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠實(shí)的態(tài)度來從事公共關(guān)系學(xué)教育。6．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)注意傳播信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，防止和避免使人誤解的信息。7．公共關(guān)系工作者不能有意損害其他公關(guān)工作者的信譽(yù)和公關(guān)實(shí)務(wù)。對(duì)不道德、不守法的公關(guān)組織及個(gè)人予以制止并通過有關(guān)組織采取相應(yīng)的措施。8．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)公關(guān)事業(yè)具有高度的責(zé)任感。不得利用賄賂或其他不正當(dāng)手段影響傳播媒介人員進(jìn)行真實(shí)、客觀的報(bào)道。9．公共關(guān)系工作者在國內(nèi)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)中應(yīng)該嚴(yán)守國家和各自組織的有關(guān)機(jī)密。5．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)將公關(guān)理論聯(lián)系中國的實(shí)際，以嚴(yán)肅、認(rèn)真公共職業(yè)道德的最基本規(guī)范

公平、公正、公開誠實(shí)、客觀、信用維護(hù)職業(yè)形象和聲譽(yù)公共職業(yè)道德的最基本規(guī)范公平、公正、公開二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、公共關(guān)系部的不同類型特點(diǎn)

2、公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)

思考題：1、公共關(guān)系部在組建時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?2、公共關(guān)系部的組織類型有哪幾種?3、試比較公共關(guān)系公司與公共關(guān)系部的優(yōu)缺點(diǎn)?重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、公共關(guān)系部的不同類型特點(diǎn)

討論題：在一些企業(yè)中，公共關(guān)系部是作為一個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)而存在的(即部門附屬型)。你認(rèn)為公關(guān)部應(yīng)附屬于哪一個(gè)部門呢?是辦公室、宣傳部、營銷部，還是市場(chǎng)開發(fā)部呢?為什么?討論題：謝謝！謝謝！謝謝12月-2214:18:0014:1814:1812月-2212月-2214:1814:1814:18:0012月-2212月-2214:18:002022/12/1014:18:0