啟動流程啟動流程計劃流程執(zhí)行流程控制流程結(jié)束流程目標完成本單元后，您應(yīng)該能夠：列出啟動流程中包括的工作陳述啟動流程的目標介紹如何確定和驗證項目需求定義基準闡明基準價值制訂項目定義報告|12/11/2022

啟動流程的關(guān)鍵核心目標：明確項目或階段的開始，并承諾執(zhí)行完成標志：項目憲章，一份確立項目開始的正式文檔指定項目經(jīng)理

項目憲章一般包含項目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求和項目交付產(chǎn)品的描述，由項目工作組以外的有恰當權(quán)力的經(jīng)理批準，項目經(jīng)理以此為項目活動申請資源。

依照合同執(zhí)行的項目，所簽訂的合同，就是合同賣方的項目憲章。|12/11/2022

啟動流程的各項工作收集數(shù)據(jù)確定需求制定目標：基本目標可行性風(fēng)險級別、戰(zhàn)略可能的工作小組評估資源確定備選方案提出建議獲得下一階段批準|12/11/2022

啟動流程的工作目標（續(xù)）創(chuàng)建和定義項目目標：具體可衡量時間明確明確定義項目范圍和交付件：項目規(guī)模預(yù)算和成本工期了解并驗證客戶需求和期望值介紹工作小組結(jié)構(gòu)制訂項目評估標準|12/11/2022

客戶要求客戶需求通常通過工作責(zé)任書(SOW)或需求建議書(RFP)來闡述。在需求確定期間，項目經(jīng)理通過提問來確定項目參與人員，獲得項目需求、期望值或問題的詳細信息。|12/11/2022

確定客戶需求當確定客戶需求時，您要提問的問題包括：交付件的作用是什么?有哪些相關(guān)人員?成本是多少?費用計劃是多少?開發(fā)流程的期限有多長?現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施能夠支持嗎？需要哪些外部支持?如何定義成功?如何推廣?如何采購?它將持續(xù)多久?正在開發(fā)或運行的設(shè)備中是否有類似產(chǎn)品?|12/11/2022

確定和驗證需求（1）項目開始或草擬建議書時確定需求使用項目定義報告(PDR)。驗證需求時應(yīng)該現(xiàn)實一些。清楚陳述需求。使用非語言顯示方式(圖形、模型)闡明需求。|12/11/2022

確定和驗證需求（2）把需求分為需求項和排除項兩大類。獲得問題的詳細說明。讓客戶和項目負責(zé)人在需求文檔上簽字。預(yù)計和管理變更。|12/11/2022

需求基準需求 客戶和項目主辦方需求、想法和商業(yè)需求要求 未來系統(tǒng)要求說明（Desire）排除項未來系統(tǒng)排除項說明需求項未來系統(tǒng)需求項說明（Commitment）基準線最初計劃加上或減去許可的變更|12/11/2022

基準的的價值值基準提提供：：項目實實施的的范圍圍指南南排除項項詳細細表有有助于于就需需求達達成一一致通過確確定當當前排排除項項，生生成未未來項項目需需求的的方法法|12/6/2022如何建建立基基準在把需需求項項納入入基準準之前前對它它們進進行評評審或或批準準。記錄承承諾項項。避免口口頭承承諾項項。|12/6/2022排除項項要確定定排除除項，，請?zhí)崽釂栆砸韵乱灰话阈孕詥栴}題：我們承承諾哪哪些資資源?我們討討論了了哪些些工作作計劃劃?我們增增加哪哪些價價值?我們是是否進進行了了設(shè)計計?我們的的交付付解決決方案案是什什么?有哪些些風(fēng)險險?|12/6/2022需求基準決決定項目的的交付件項目的交付付件|12/6/2022產(chǎn)品和項目目的關(guān)系產(chǎn)品是項目目的交付件件產(chǎn)品的成功功和項目管管理的成功功不完全一一致??？|12/6/2022項目定義報報告(PDR)項目定義報報告也稱為為范圍定義義文件(SDD)。。它是確定定項目工作作范圍的概概述文件。。使用PDR：使項目經(jīng)理理能夠全面面地確定項項目需求確保在開始始詳細計劃劃之前明確確項目范圍圍在解決客戶戶問題之前前確定關(guān)鍵鍵問題，避避免工作小小組徒勞無無益隨著項目深深入，確保保PDR的的評測標準準用于控制制項目的變變更|12/6/2022PDR內(nèi)內(nèi)容容介紹紹和和匯匯總總項項目目項目目目目標標項目目交交付付件件主要要階階段段性性工工作作假設(shè)設(shè)風(fēng)險險資源源需需求求局限限性性相關(guān)關(guān)項項目目驗收收標標準準簽署署文文件件評審審交流流計計劃劃變更更管管理理計計劃劃財務(wù)務(wù)分分析析參考考信信息息|12/6/2022制訂訂PDR時時要要提提問問的的問問題題項目目介介紹紹和和匯匯總總問問題題包包括括：：項目目從從哪哪開開始始?實施施項項目目的的原原因因是是什什么么?項目目目目標標問問題題包包括括：：項目目目目標標是是什什么么?項目目應(yīng)應(yīng)該該解解決決哪哪些些問問題題?項目目主主要要涉涉及及哪哪些些工工作作?項目目交交付付件件問問題題包包括括：：項目目結(jié)結(jié)束束時時客客戶戶應(yīng)應(yīng)收收到到或或不不應(yīng)應(yīng)收收到到哪哪些些交交付付件件?生成成交交付付件件需需要要哪哪些些測測試試結(jié)結(jié)果果，，包包括括客客戶戶交交付付件件、、項項目目交交付付件件和和流流程程交交付付件件嗎嗎?|12/6/2022制訂PDR時要提的的問題(續(xù))主要階段性性工作問題題包括：什么時間進進行溝通比比較重要?什么時間對對評測來說說比較重要要?逐級上報的的關(guān)鍵點有有哪些?假設(shè)問題包包括：假設(shè)已知的的內(nèi)容有哪哪些?運營規(guī)則和和標準是什什么?風(fēng)險問題包包括：什么成本問問題會影響響項目的成成功?什么執(zhí)行問問題會影響響項目的成成功?什么需求問問題會影響響項目的成成功?什么質(zhì)量問問題會影響響項目的成成功?|12/6/2022制訂PDR時要提問問的問題(續(xù))資源需求問問題包括：完成這一項項目需要哪哪些專業(yè)人人力資源?完成這一項項目需要哪哪些具體的的物力資源源?局限性問題題包括：限制這一項項目的技術(shù)術(shù)問題有哪哪些?限制這一項項目的人力力資源問題題有哪些?限制這一項項目的政策策問題有哪哪些?相關(guān)項目問問題包括：：會給其它項項目造成什什么影響?可以解決相相關(guān)問題的的其它項目目有哪些?會對這一項項目產(chǎn)生潛潛在影響的的其它項目目有哪些?|12/6/2022制訂PDR時要提問問的問題(續(xù))驗收標準問問題包括：：要求什么技技術(shù)性能？？部署了哪些些檢查點來來確保以正正確的途徑徑交付正確確的產(chǎn)品?如何評測成成功?文件簽署問問題包括：將執(zhí)行何種種評審？什什么時間？？誰批準項項目評審審?評審問題題包括：：什么時候候?qū)?zhí)行行管理人人員評審審？出于于什么目目的？什么時候候?qū)?zhí)行行客戶評評審？出出于什么么目的?什么時候候?qū)?zhí)行行非正式式(工工作小組組，同級級)評審審？出于于什么目目的?|12/6/2022制訂PDR時要要提問的的問題(續(xù))溝通計劃劃問題包包括：工作小組組成員如如何進行行溝通?將舉辦什什么類型型的會議議？多長長時間舉舉行一次次會議？？目的是是什么？？將編寫什什么類型型的報告告？多長長時間編編寫一次次報告？？目的是是什么？？變更管理理計劃問問題包括括：需要項目目變更時時將執(zhí)行行什么流流程?財務(wù)分析析問題包包括：這一項目目的財務(wù)務(wù)承諾是是什么?如何定義義財務(wù)承承諾?參考信息息問題包包括：這一項目目需要什什么參考考信息?|12/6/2022結(jié)語項目憲章章使項目目經(jīng)理能能夠在項項目工作作中使用用組織機機構(gòu)資源源。項目經(jīng)理理需要充充分利用用使用的的任何組組織機構(gòu)構(gòu)的優(yōu)勢勢，激勵勵項目工工作小組組充分發(fā)發(fā)揮其全全部潛能能。精確的項項目定義義、項目目范圍和和切實可可行的目目標有助助于確保保項目的的成功。?？蛻魸M意意度是評評測項目目成功的的關(guān)鍵。。|12/6/2022參考信息息和工具具建議閱讀讀：項目管理理知識體體系指南南(PMBOK)“項目管管理架構(gòu)構(gòu)”“介紹””(3-10頁頁)“項目管管理環(huán)境境”(11-26頁)“項目管管理流程程”(27-38頁頁)“項目范范圍管理理”(47-58頁)“人力資資源管理理”(93-101頁頁)|12/6/2022小組練練習(xí)1：|12/6/2022小組練練習(xí)1：制制定并并討論論項目目目標標項目：：新新萬萬壽賓賓館HIS項目目閱讀分分發(fā)的的材料料，回回答以以下問問題：：您對這這些目目標有有何看看法?這些目目標全全面嗎嗎?可以對對這些些目標標進行行評測測嗎?確定并并改述述那些些不