第十三章電子商務(wù)

1.1、電子商務(wù)概論本章內(nèi)容：1.2、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)1.3、電子商務(wù)的安全問(wèn)題2、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)與Web技術(shù)2.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2.3電子商務(wù)信息安全技術(shù)第十三章電子商務(wù)

1.1、電子商務(wù)概論本章內(nèi)容：1.21

從古到今，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商務(wù)的形式及具體內(nèi)容也在不斷的變化。歷史上由于技術(shù)的進(jìn)步，使交通工具，運(yùn)輸方式產(chǎn)生變化，貨物及服務(wù)流通分配渠道產(chǎn)生變化，各部門(mén)，單位的相互契約關(guān)系等也罷在變化。以物易物的原始商品交換以貨幣為媒介的簡(jiǎn)單商品交換商店，錢(qián)莊，漕運(yùn)發(fā)達(dá)商品交換活動(dòng)西方19世紀(jì)晚期的郵購(gòu)訂貨20世紀(jì)60年的汽車(chē)運(yùn)載上門(mén)銷(xiāo)售60年代后期的折扣減價(jià)超市70年代前期的電話訂購(gòu)80年代的的電視購(gòu)物和會(huì)員制郵購(gòu)直銷(xiāo)從古到今，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商務(wù)的形式及具體內(nèi)容也2新千年伊始，電子商務(wù)正以前所未有的力量沖擊著人們千百年來(lái)形成的商務(wù)觀念與模式，直接作用于商務(wù)活動(dòng)、間接作用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，正在推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的第三次革命。對(duì)于任何想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的企業(yè)來(lái)講，開(kāi)展電子商務(wù)都是必然選擇。新千年伊始，電子商務(wù)正以前所未有的力量沖擊著人們千百313-1電子商務(wù)的概論電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)的概念13-1電子商務(wù)的概論電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展4一、電子商務(wù)的產(chǎn)生

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是：1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用：2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟：3）信用卡的普及應(yīng)用：4）電子安全交易協(xié)議的制定：一、電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代5二、電子商務(wù)的發(fā)展60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)

EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國(guó)，當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類(lèi)商務(wù)文件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高，人們開(kāi)始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計(jì)算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠動(dòng)交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。EDI（ElectronicDataInterchange）：是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱(chēng)之為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。二、電子商務(wù)的發(fā)展60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)620世紀(jì)90年代中期：基于Internet的電子商務(wù)

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。從1991年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)正式進(jìn)入到這個(gè)王國(guó)，因此而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。

20世紀(jì)90年代中期：基于Internet的電子商務(wù)7閱讀材料：電子商務(wù)的發(fā)展

以直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式而聞名的美國(guó)戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷(xiāo)售額高達(dá)500萬(wàn)美元，該公司期望今年在線收入能占總收入的一半。另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新貴亞馬遜（Amazon.COM）網(wǎng)上書(shū)店的營(yíng)業(yè)收入從1996年的1580萬(wàn)美元猛增到1998年的4億美元。三年前開(kāi)辦的eBay公司是互聯(lián)網(wǎng)上最大的個(gè)人對(duì)個(gè)人的拍賣(mài)網(wǎng)站，這個(gè)跳蚤市場(chǎng)1998年第一季度的銷(xiāo)售額就達(dá)1億美元。象這樣的營(yíng)業(yè)性網(wǎng)站已從1995年的2000個(gè)急升為1998年的42.4萬(wàn)個(gè)。面對(duì)電子商務(wù)如此迅猛的發(fā)展趨勢(shì)，弗雷斯特（Forrester）公司不得不將它對(duì)于2002年電子商務(wù)的預(yù)測(cè)由原來(lái)的3270億美元改為8427億美元。閱讀材料：電子商務(wù)的發(fā)展以直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模8三、電子商務(wù)的概念（ElectronicCommerce，EC）

1.從廣義角度理解電子商務(wù)是一種運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，任何企業(yè)和個(gè)人都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。三、電子商務(wù)的概念（ElectronicCommerce，92.從狹義角度理解

所謂電子商務(wù)，就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。也就是說(shuō)當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與客戶、供應(yīng)商直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

2.從狹義角度理解

所謂電子商務(wù)，就是通過(guò)10

（1）大大提高了通信速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度（2）節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。（3）增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。電子商務(wù)的優(yōu)越性（1）大大提高了通信速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度電子11（4）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。（5）提供了交互式的銷(xiāo)售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。（6）提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。（7）最重要的一點(diǎn)是，電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其12四、電子商務(wù)的分類(lèi)

可以對(duì)電子商務(wù)按參與交易涉及的對(duì)象、交易所涉及的商品內(nèi)容和進(jìn)行交易的企業(yè)所使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型等對(duì)其進(jìn)行不同的分類(lèi)。

1.按參與交易的對(duì)象分類(lèi)（1）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）（2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）（3）企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)（B2G）（4）消費(fèi)者-消費(fèi)者（C2C）（5）消費(fèi)者-企業(yè)（C2B）（6）消費(fèi)者-政府機(jī)構(gòu)（C2G）四、電子商務(wù)的分類(lèi)可以對(duì)電子商務(wù)按參與交易13案例：電子商務(wù)的形式（1）案例：電子商務(wù)的形式（1）14案例：電子商務(wù)的形式（2）

(2)BusinesstoBusiness，即B2B

企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。按照IDC公司1997年9月的統(tǒng)計(jì)，1997年全球在Internet網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)金額為100億美元，而時(shí)至2001年，則將高達(dá)2200億美元，其中企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)將占其中的79%無(wú)疑，電子商務(wù)，尤其是企業(yè)間的電子商務(wù)將成為Internet上的重頭戲。

案例：電子商務(wù)的形式（2）

(2)Businessto15案例：電子商務(wù)的形式（3）（3）BusinesstoGovernment，即B2G

這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。例如企業(yè)與政府之間進(jìn)行的各種手續(xù)的報(bào)批，政府通過(guò)Internet發(fā)布采購(gòu)清單，企業(yè)以電子化方式響應(yīng)；政府在網(wǎng)上以電子交換方式來(lái)完成對(duì)企業(yè)和電子交易的征稅，這成為政府機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的手段和方法。案例：電子商務(wù)的形式（3）（3）BusinesstoGo162.按交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi)

(1)有形產(chǎn)品電子商務(wù)

電子商務(wù)涉及到的商品是有形貨物的電子訂貨，如鮮花、書(shū)籍、食品、汽車(chē)等，交易的商品需要通過(guò)傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來(lái)完成送貨。因此，間接電子商務(wù)要依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部因素。

(2)無(wú)形產(chǎn)品電子商務(wù)

電子商務(wù)涉及到的商品是無(wú)形的貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件，娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。2.按交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi)

(1)有形產(chǎn)品電子商務(wù)173.按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)(1)EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）EDI是按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動(dòng)中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。3.按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)(1)EDI（El18(2)因特網(wǎng)（Internet）指利用連通全球的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)。在Internet上可以進(jìn)行各種形式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這種方式所涉及的領(lǐng)域廣泛，全世界各個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可以參與，所以當(dāng)前正以飛快的速度在發(fā)展，其前景十分誘人，是目前電子商務(wù)的主要形式。(3)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）指在一個(gè)大型企業(yè)的內(nèi)部或一個(gè)行業(yè)內(nèi)開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)這種形式形成一個(gè)商務(wù)活動(dòng)鏈，這樣可以大大提高工作效率和降低業(yè)務(wù)的成本。

(2)因特網(wǎng)（Internet）19四、電子商務(wù)的功能1．廣告宣傳2．咨詢洽談3．網(wǎng)上訂購(gòu)4．網(wǎng)上支付5．物流服務(wù)6.意見(jiàn)征詢7.業(yè)務(wù)管理四、電子商務(wù)的功能1．廣告宣傳20案例：電子商務(wù)典型實(shí)例案例：電子商務(wù)典型實(shí)例211．亞馬遜書(shū)店概況（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖1-8所示）2.主頁(yè)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（如圖1-9、1-10所示）3．亞馬遜書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略（1）新—技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新（2）快—搜索、購(gòu)買(mǎi)與送貨快速（3）實(shí)—實(shí)惠的折扣價(jià)格（4）全—全方位提供服務(wù)1．亞馬遜書(shū)店概況（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖1-8所示）22第十二章電子商務(wù)課件23圖1-9亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書(shū)店主頁(yè)發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷(xiāo)服務(wù)音樂(lè)書(shū)籍影視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍暢銷(xiāo)作品和排行版獲獎(jiǎng)作品兒童書(shū)籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布類(lèi)別作者主題圖1-9亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞發(fā)產(chǎn)促服音書(shū)影視計(jì)算機(jī)24圖1-10亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站書(shū)籍銷(xiāo)售頁(yè)面圖1-10亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站書(shū)籍銷(xiāo)售頁(yè)面251．戴爾公司概況戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的計(jì)算機(jī)公司。2．主頁(yè)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)除了全面的營(yíng)銷(xiāo)功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動(dòng)中的兩個(gè)重要的職能—生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。從戴爾公司主頁(yè)結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，如圖1-14所示。1．戴爾公司概況26第十二章電子商務(wù)課件27第十二章電子商務(wù)課件28圖1-13戴爾公司網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)Dell計(jì)算機(jī)公司主頁(yè)產(chǎn)品筆記本臺(tái)式機(jī)工作站服務(wù)器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業(yè)用帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（OPTIPLEX）D型和O型比較產(chǎn)品定價(jià)和購(gòu)買(mǎi)一般產(chǎn)品的價(jià)目表用戶自定義設(shè)計(jì)訂貨流程零件購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系公司信息新聞發(fā)布廣告幻燈片介紹技術(shù)支持和服務(wù)查詢用戶問(wèn)題解答軟件升級(jí)的通知用戶網(wǎng)上產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)公司信息技術(shù)服務(wù)硬件軟件市場(chǎng)細(xì)分小公司大公司政府家用教育圖1-13戴爾公司網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)Dell產(chǎn)品筆記本臺(tái)式機(jī)29圖1-14戴爾公司網(wǎng)站用戶產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)圖1-14戴爾公司網(wǎng)站用戶產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)303．服務(wù)和技術(shù)支持戴爾公司提供廣泛的增值服務(wù)，包括安裝支持和系統(tǒng)管理，并在技術(shù)方面為客戶提供指導(dǎo)服務(wù)（戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)如圖1-15所示）。3．服務(wù)和技術(shù)支持31圖1-15戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)圖1-15戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)32

淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)33第2節(jié)

電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)與Web技術(shù)2.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2.3電子商務(wù)信息安全技術(shù)第2節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)與Web技術(shù)343.1電子商務(wù)與Web技術(shù)

3.1.1關(guān)于Web的幾個(gè)基本概念3.1.2HTML語(yǔ)言 返回本章首頁(yè)3.1電子商務(wù)與Web技術(shù) 3.1.1關(guān)于Web的幾353.1.1關(guān)于Web的幾個(gè)基本概念1．超級(jí)鏈接和超文本超級(jí)鏈接（Hyperlink）是文件中一些特殊的文字和圖形，用鼠標(biāo)單擊這些文字和圖形時(shí)，會(huì)從一個(gè)文本跳到到另一個(gè)文本。含有超級(jí)鏈接的文本稱(chēng)超文本（Hypertext）。超文本形式上仍然是ASCII文件，可以用一般的文字處理軟件進(jìn)行編輯、處理。

3.1.1關(guān)于Web的幾個(gè)基本概念1．超級(jí)鏈接和超文本36第十二章電子商務(wù)課件373．Web的工作過(guò)程圖3-10Web的工作過(guò)程返回本節(jié)3．Web的工作過(guò)程圖3-10Web的工作過(guò)程返回本節(jié)383.2.2HTML語(yǔ)言

1．HTML文件的基本結(jié)構(gòu)HTML文件的基本形式如下：<html><head><title>HTML文件標(biāo)題</title></head><body>HTML文件內(nèi)容</body></html>HTML文件以<html>開(kāi)頭，以</html>結(jié)束。主要包括兩個(gè)部分--——頭部和主體。3.2.2HTML語(yǔ)言 1．HTML文件的基本結(jié)構(gòu)392．常用的HTML標(biāo)記（1）段落標(biāo)記<p>和</p>（2）字體變換標(biāo)記<font>和</font>（3）超級(jí)鏈接標(biāo)記<ahref>和<／a>（4）插入圖片標(biāo)記<img>圖3-11是Example.htm文件在瀏覽器上的顯示效果。2．常用的HTML標(biāo)記40圖3-11Example.htm文件的顯示效果返回本節(jié)圖3-11Example.htm文件的顯示效果返回本節(jié)413.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.2.1EDI的概念 3.2.2EDI系統(tǒng)組成返回本章首頁(yè)3.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.2.1EDI的概423.2.1EDI的概念

1．什么是EDIEDI處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是參與貿(mào)易各方之間的商業(yè)文件。文件傳輸采用國(guó)際公認(rèn)的EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。信息的發(fā)送，接收與處理是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)需人工干預(yù)。3.2.1EDI的概念 1．什么是EDI432．EDI的工作過(guò)程EDI的工作過(guò)程可用圖3-20表示。

（1）映射—生成平面文件（2）翻譯──生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件（3）通信（4）EDI文件的接收2．EDI的工作過(guò)程44圖3-20EDI的工作過(guò)程圖3-20EDI的工作過(guò)程453．EDI的應(yīng)用范圍圖3-21國(guó)際貿(mào)易EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)返回本節(jié)3．EDI的應(yīng)用范圍圖3-21國(guó)際貿(mào)易EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)返回463.2.2EDI系統(tǒng)組成1．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2．EDI軟件（轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件）3．EDI硬件（計(jì)算機(jī)、通信線路、連網(wǎng)設(shè)備）4．通信網(wǎng)絡(luò)

返回本節(jié)3.2.2EDI系統(tǒng)組成1．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化返回本節(jié)473.3電子商務(wù)信息安全技術(shù)

3.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念3.3.2防火墻技術(shù)

3.3.3密鑰加密技術(shù)

3.3.4信息摘要

3.3.5數(shù)字簽名

3.3.6數(shù)字證書(shū)與CA認(rèn)證3.3.7電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)返回本章首頁(yè)3.3電子商務(wù)信息安全技術(shù) 3.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)安483.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念1．電子商務(wù)中存在的安全威脅

由于非法入侵者的侵入，造成商務(wù)信息被篡改、盜竊或丟失；商業(yè)機(jī)密在傳輸過(guò)程中被第三方獲悉，甚至被惡意竊取、篡改和破壞；虛假身份的交易對(duì)象及虛假訂單、合同；貿(mào)易對(duì)象的抵賴(lài)；由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障對(duì)交易過(guò)程和商業(yè)信息安全所造成的破壞。3.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念1．電子商務(wù)中存在的安全492．電子商務(wù)的安全性需求（1）信息的保密性（2）信息的完整性（3）信息的不可否認(rèn)性（4）交易者身份的真實(shí)性（5）系統(tǒng)的可靠性2．電子商務(wù)的安全性需求503.3.2防火墻技術(shù)

防火墻是指一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成，在Intranet和Internet之間構(gòu)筑的一道屏障（如圖3-26所示），用于加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)之間安全防范的系統(tǒng)。

3.3.2防火墻技術(shù) 防火墻是指一個(gè)由51圖3-26防火墻圖3-26防火墻523.3.3密鑰加密技術(shù)

1．密鑰的概念將明文數(shù)據(jù)進(jìn)行某種變換，使其成為不可理解的形式，這個(gè)過(guò)程就是加密，這種不可理解的形式稱(chēng)為密文。解密是加密的逆過(guò)程，即將密文還原成明文。加密和解密必須依賴(lài)兩個(gè)要素，這兩個(gè)要素就是算法和密鑰。算法是加密和解密的計(jì)算方法；密鑰是加密和加密所需的一串?dāng)?shù)字。3.3.3密鑰加密技術(shù) 1．密鑰的概念533.3.4信息摘要

圖3-27信息摘要過(guò)程3.3.4信息摘要 圖3-27信息摘要過(guò)程543.3.5數(shù)字簽名

圖3-28數(shù)字簽名過(guò)程3.3.5數(shù)字簽名 圖3-28數(shù)字簽名過(guò)程553.3.6數(shù)字證書(shū)與CA認(rèn)證

1．?dāng)?shù)字證書(shū)（DigitalCertificate或DigitalID）數(shù)字證書(shū)采用公－私鑰密碼體制，每個(gè)用戶擁有一把僅為本人所掌握的私鑰，用它進(jìn)行信息解密和數(shù)字簽名；同時(shí)擁有一把公鑰，并可以對(duì)外公開(kāi)，用于信息加密和簽名驗(yàn)證。數(shù)字證書(shū)可用于：發(fā)送安全電子郵件、訪問(wèn)安全站點(diǎn)、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上簽約和網(wǎng)上銀行等安全電子事務(wù)處理和安全電子交易活動(dòng)。

3.3.6數(shù)字證書(shū)與CA認(rèn)證 1．?dāng)?shù)字證書(shū)（Digita562．?dāng)?shù)字證書(shū)的內(nèi)容數(shù)字證書(shū)包括以下內(nèi)容如圖3-30~3-32所示：l

證書(shū)擁有者的姓名；l

證書(shū)擁有者的公鑰；l

公鑰的有限期；l

頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位；l

頒發(fā)數(shù)字證書(shū)單位的數(shù)字簽名；l

數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)等。2．?dāng)?shù)字證書(shū)的內(nèi)容573．認(rèn)證中心CA（CertificateAuthority）（1）認(rèn)證中心的功能：核發(fā)證書(shū)、管理證書(shū)、搜索證書(shū)、驗(yàn)證證書(shū)（2）CA的樹(shù)形驗(yàn)證結(jié)構(gòu)(如圖3-33所示）3．認(rèn)證中心CA（CertificateAuthority58圖3-33CA的樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖3-33CA的樹(shù)形結(jié)構(gòu)593.3.7電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)1．安全套接層協(xié)議SSL（SecureSocketsLayer）（1）SSL協(xié)議的通信過(guò)程（2）電子商務(wù)網(wǎng)站的Web服務(wù)器安裝SSL協(xié)議步驟3.3.7電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)1．安全套接層協(xié)議SSL（602．安全電子交易協(xié)議SET（SecureElectronicTransaction）（1）SET協(xié)議提供的安全保障（2）參與SET協(xié)議的交易對(duì)象（各參與對(duì)象的關(guān)系見(jiàn)圖3-51）（3）SET協(xié)議的工作程序2．安全電子交易協(xié)議SET（SecureElectroni61圖3-51SET協(xié)議的參與對(duì)象圖3-51SET協(xié)議的參與對(duì)象623．其他安全協(xié)議（1）安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）（2）安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議（S/MIME）3．其他安全協(xié)議63第十三章電子商務(wù)

1.1、電子商務(wù)概論本章內(nèi)容：1.2、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)1.3、電子商務(wù)的安全問(wèn)題2、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)與Web技術(shù)2.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2.3電子商務(wù)信息安全技術(shù)第十三章電子商務(wù)

1.1、電子商務(wù)概論本章內(nèi)容：1.264

從古到今，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商務(wù)的形式及具體內(nèi)容也在不斷的變化。歷史上由于技術(shù)的進(jìn)步，使交通工具，運(yùn)輸方式產(chǎn)生變化，貨物及服務(wù)流通分配渠道產(chǎn)生變化，各部門(mén)，單位的相互契約關(guān)系等也罷在變化。以物易物的原始商品交換以貨幣為媒介的簡(jiǎn)單商品交換商店，錢(qián)莊，漕運(yùn)發(fā)達(dá)商品交換活動(dòng)西方19世紀(jì)晚期的郵購(gòu)訂貨20世紀(jì)60年的汽車(chē)運(yùn)載上門(mén)銷(xiāo)售60年代后期的折扣減價(jià)超市70年代前期的電話訂購(gòu)80年代的的電視購(gòu)物和會(huì)員制郵購(gòu)直銷(xiāo)從古到今，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商務(wù)的形式及具體內(nèi)容也65新千年伊始，電子商務(wù)正以前所未有的力量沖擊著人們千百年來(lái)形成的商務(wù)觀念與模式，直接作用于商務(wù)活動(dòng)、間接作用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，正在推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的第三次革命。對(duì)于任何想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的企業(yè)來(lái)講，開(kāi)展電子商務(wù)都是必然選擇。新千年伊始，電子商務(wù)正以前所未有的力量沖擊著人們千百6613-1電子商務(wù)的概論電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)的概念13-1電子商務(wù)的概論電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展67一、電子商務(wù)的產(chǎn)生

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是：1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用：2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟：3）信用卡的普及應(yīng)用：4）電子安全交易協(xié)議的制定：一、電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代68二、電子商務(wù)的發(fā)展60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)

EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國(guó)，當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類(lèi)商務(wù)文件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高，人們開(kāi)始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計(jì)算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠動(dòng)交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。EDI（ElectronicDataInterchange）：是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱(chēng)之為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。二、電子商務(wù)的發(fā)展60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)6920世紀(jì)90年代中期：基于Internet的電子商務(wù)

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。從1991年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)正式進(jìn)入到這個(gè)王國(guó)，因此而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。

20世紀(jì)90年代中期：基于Internet的電子商務(wù)70閱讀材料：電子商務(wù)的發(fā)展

以直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式而聞名的美國(guó)戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷(xiāo)售額高達(dá)500萬(wàn)美元，該公司期望今年在線收入能占總收入的一半。另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新貴亞馬遜（Amazon.COM）網(wǎng)上書(shū)店的營(yíng)業(yè)收入從1996年的1580萬(wàn)美元猛增到1998年的4億美元。三年前開(kāi)辦的eBay公司是互聯(lián)網(wǎng)上最大的個(gè)人對(duì)個(gè)人的拍賣(mài)網(wǎng)站，這個(gè)跳蚤市場(chǎng)1998年第一季度的銷(xiāo)售額就達(dá)1億美元。象這樣的營(yíng)業(yè)性網(wǎng)站已從1995年的2000個(gè)急升為1998年的42.4萬(wàn)個(gè)。面對(duì)電子商務(wù)如此迅猛的發(fā)展趨勢(shì)，弗雷斯特（Forrester）公司不得不將它對(duì)于2002年電子商務(wù)的預(yù)測(cè)由原來(lái)的3270億美元改為8427億美元。閱讀材料：電子商務(wù)的發(fā)展以直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模71三、電子商務(wù)的概念（ElectronicCommerce，EC）

1.從廣義角度理解電子商務(wù)是一種運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，任何企業(yè)和個(gè)人都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。三、電子商務(wù)的概念（ElectronicCommerce，722.從狹義角度理解

所謂電子商務(wù)，就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。也就是說(shuō)當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與客戶、供應(yīng)商直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

2.從狹義角度理解

所謂電子商務(wù)，就是通過(guò)73

（1）大大提高了通信速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度（2）節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。（3）增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。電子商務(wù)的優(yōu)越性（1）大大提高了通信速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度電子74（4）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。（5）提供了交互式的銷(xiāo)售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。（6）提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。（7）最重要的一點(diǎn)是，電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其75四、電子商務(wù)的分類(lèi)

可以對(duì)電子商務(wù)按參與交易涉及的對(duì)象、交易所涉及的商品內(nèi)容和進(jìn)行交易的企業(yè)所使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型等對(duì)其進(jìn)行不同的分類(lèi)。

1.按參與交易的對(duì)象分類(lèi)（1）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）（2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）（3）企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)（B2G）（4）消費(fèi)者-消費(fèi)者（C2C）（5）消費(fèi)者-企業(yè)（C2B）（6）消費(fèi)者-政府機(jī)構(gòu)（C2G）四、電子商務(wù)的分類(lèi)可以對(duì)電子商務(wù)按參與交易76案例：電子商務(wù)的形式（1）案例：電子商務(wù)的形式（1）77案例：電子商務(wù)的形式（2）

(2)BusinesstoBusiness，即B2B

企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。按照IDC公司1997年9月的統(tǒng)計(jì)，1997年全球在Internet網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)金額為100億美元，而時(shí)至2001年，則將高達(dá)2200億美元，其中企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)將占其中的79%無(wú)疑，電子商務(wù)，尤其是企業(yè)間的電子商務(wù)將成為Internet上的重頭戲。

案例：電子商務(wù)的形式（2）

(2)Businessto78案例：電子商務(wù)的形式（3）（3）BusinesstoGovernment，即B2G

這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。例如企業(yè)與政府之間進(jìn)行的各種手續(xù)的報(bào)批，政府通過(guò)Internet發(fā)布采購(gòu)清單，企業(yè)以電子化方式響應(yīng)；政府在網(wǎng)上以電子交換方式來(lái)完成對(duì)企業(yè)和電子交易的征稅，這成為政府機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的手段和方法。案例：電子商務(wù)的形式（3）（3）BusinesstoGo792.按交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi)

(1)有形產(chǎn)品電子商務(wù)

電子商務(wù)涉及到的商品是有形貨物的電子訂貨，如鮮花、書(shū)籍、食品、汽車(chē)等，交易的商品需要通過(guò)傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來(lái)完成送貨。因此，間接電子商務(wù)要依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部因素。

(2)無(wú)形產(chǎn)品電子商務(wù)

電子商務(wù)涉及到的商品是無(wú)形的貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件，娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。2.按交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi)

(1)有形產(chǎn)品電子商務(wù)803.按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)(1)EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）EDI是按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動(dòng)中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。3.按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)(1)EDI（El81(2)因特網(wǎng)（Internet）指利用連通全球的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)。在Internet上可以進(jìn)行各種形式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這種方式所涉及的領(lǐng)域廣泛，全世界各個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可以參與，所以當(dāng)前正以飛快的速度在發(fā)展，其前景十分誘人，是目前電子商務(wù)的主要形式。(3)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）指在一個(gè)大型企業(yè)的內(nèi)部或一個(gè)行業(yè)內(nèi)開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)這種形式形成一個(gè)商務(wù)活動(dòng)鏈，這樣可以大大提高工作效率和降低業(yè)務(wù)的成本。

(2)因特網(wǎng)（Internet）82四、電子商務(wù)的功能1．廣告宣傳2．咨詢洽談3．網(wǎng)上訂購(gòu)4．網(wǎng)上支付5．物流服務(wù)6.意見(jiàn)征詢7.業(yè)務(wù)管理四、電子商務(wù)的功能1．廣告宣傳83案例：電子商務(wù)典型實(shí)例案例：電子商務(wù)典型實(shí)例841．亞馬遜書(shū)店概況（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖1-8所示）2.主頁(yè)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（如圖1-9、1-10所示）3．亞馬遜書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略（1）新—技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新（2）快—搜索、購(gòu)買(mǎi)與送貨快速（3）實(shí)—實(shí)惠的折扣價(jià)格（4）全—全方位提供服務(wù)1．亞馬遜書(shū)店概況（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖1-8所示）85第十二章電子商務(wù)課件86圖1-9亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書(shū)店主頁(yè)發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷(xiāo)服務(wù)音樂(lè)書(shū)籍影視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍暢銷(xiāo)作品和排行版獲獎(jiǎng)作品兒童書(shū)籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布類(lèi)別作者主題圖1-9亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞發(fā)產(chǎn)促服音書(shū)影視計(jì)算機(jī)87圖1-10亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站書(shū)籍銷(xiāo)售頁(yè)面圖1-10亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站書(shū)籍銷(xiāo)售頁(yè)面881．戴爾公司概況戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的計(jì)算機(jī)公司。2．主頁(yè)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)除了全面的營(yíng)銷(xiāo)功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動(dòng)中的兩個(gè)重要的職能—生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。從戴爾公司主頁(yè)結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，如圖1-14所示。1．戴爾公司概況89第十二章電子商務(wù)課件90第十二章電子商務(wù)課件91圖1-13戴爾公司網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)Dell計(jì)算機(jī)公司主頁(yè)產(chǎn)品筆記本臺(tái)式機(jī)工作站服務(wù)器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業(yè)用帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（OPTIPLEX）D型和O型比較產(chǎn)品定價(jià)和購(gòu)買(mǎi)一般產(chǎn)品的價(jià)目表用戶自定義設(shè)計(jì)訂貨流程零件購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系公司信息新聞發(fā)布廣告幻燈片介紹技術(shù)支持和服務(wù)查詢用戶問(wèn)題解答軟件升級(jí)的通知用戶網(wǎng)上產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)公司信息技術(shù)服務(wù)硬件軟件市場(chǎng)細(xì)分小公司大公司政府家用教育圖1-13戴爾公司網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)Dell產(chǎn)品筆記本臺(tái)式機(jī)92圖1-14戴爾公司網(wǎng)站用戶產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)圖1-14戴爾公司網(wǎng)站用戶產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)933．服務(wù)和技術(shù)支持戴爾公司提供廣泛的增值服務(wù)，包括安裝支持和系統(tǒng)管理，并在技術(shù)方面為客戶提供指導(dǎo)服務(wù)（戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)如圖1-15所示）。3．服務(wù)和技術(shù)支持94圖1-15戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)圖1-15戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)95

淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)96第2節(jié)

電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)與Web技術(shù)2.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2.3電子商務(wù)信息安全技術(shù)第2節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)與Web技術(shù)973.1電子商務(wù)與Web技術(shù)

3.1.1關(guān)于Web的幾個(gè)基本概念3.1.2HTML語(yǔ)言 返回本章首頁(yè)3.1電子商務(wù)與Web技術(shù) 3.1.1關(guān)于Web的幾983.1.1關(guān)于Web的幾個(gè)基本概念1．超級(jí)鏈接和超文本超級(jí)鏈接（Hyperlink）是文件中一些特殊的文字和圖形，用鼠標(biāo)單擊這些文字和圖形時(shí)，會(huì)從一個(gè)文本跳到到另一個(gè)文本。含有超級(jí)鏈接的文本稱(chēng)超文本（Hypertext）。超文本形式上仍然是ASCII文件，可以用一般的文字處理軟件進(jìn)行編輯、處理。

3.1.1關(guān)于Web的幾個(gè)基本概念1．超級(jí)鏈接和超文本99第十二章電子商務(wù)課件1003．Web的工作過(guò)程圖3-10Web的工作過(guò)程返回本節(jié)3．Web的工作過(guò)程圖3-10Web的工作過(guò)程返回本節(jié)1013.2.2HTML語(yǔ)言

1．HTML文件的基本結(jié)構(gòu)HTML文件的基本形式如下：<html><head><title>HTML文件標(biāo)題</title></head><body>HTML文件內(nèi)容</body></html>HTML文件以<html>開(kāi)頭，以</html>結(jié)束。主要包括兩個(gè)部分--——頭部和主體。3.2.2HTML語(yǔ)言 1．HTML文件的基本結(jié)構(gòu)1022．常用的HTML標(biāo)記（1）段落標(biāo)記<p>和</p>（2）字體變換標(biāo)記<font>和</font>（3）超級(jí)鏈接標(biāo)記<ahref>和<／a>（4）插入圖片標(biāo)記<img>圖3-11是Example.htm文件在瀏覽器上的顯示效果。2．常用的HTML標(biāo)記103圖3-11Example.htm文件的顯示效果返回本節(jié)圖3-11Example.htm文件的顯示效果返回本節(jié)1043.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.2.1EDI的概念 3.2.2EDI系統(tǒng)組成返回本章首頁(yè)3.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.2.1EDI的概1053.2.1EDI的概念

1．什么是EDIEDI處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是參與貿(mào)易各方之間的商業(yè)文件。文件傳輸采用國(guó)際公認(rèn)的EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。信息的發(fā)送，接收與處理是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)需人工干預(yù)。3.2.1EDI的概念 1．什么是EDI1062．EDI的工作過(guò)程EDI的工作過(guò)程可用圖3-20表示。

（1）映射—生成平面文件（2）翻譯──生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件（3）通信（4）EDI文件的接收2．EDI的工作過(guò)程107圖3-20EDI的工作過(guò)程圖3-20EDI的工作過(guò)程1083．EDI的應(yīng)用范圍圖3-21國(guó)際貿(mào)易EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)返回本節(jié)3．EDI的應(yīng)用范圍圖3-21國(guó)際貿(mào)易EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)返回1093.2.2EDI系統(tǒng)組成1．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2．EDI軟件（轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件）3．EDI硬件（計(jì)算機(jī)、通信線路、連網(wǎng)設(shè)備）4．通信網(wǎng)絡(luò)

返回本節(jié)3.2.2EDI系統(tǒng)組成1．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化返回本節(jié)1103.3電子商務(wù)信息安全技術(shù)

3.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念3.3.2防火墻技術(shù)

3.3.3密鑰加密技術(shù)

3.3.4信息摘要

3.3.5數(shù)字簽名

3.3.6數(shù)字證書(shū)與CA認(rèn)證3.3.7電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)返回本章首頁(yè)3.3電子商務(wù)信息安全技術(shù) 3.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)安1113.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念1．電子商務(wù)中存在的安全威脅