企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)華中科技大學(xué)管理學(xué)院主要內(nèi)容人際關(guān)系溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)一人際關(guān)系的內(nèi)容人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系的作用人際關(guān)系的形成人際關(guān)系的基本模型如何建立良好的人際關(guān)系1人際關(guān)系的重要性人的基本需求之一人類是群住動(dòng)物人是社會(huì)人第三層次的需要影響到事業(yè)的成功能力的表現(xiàn)機(jī)會(huì)增加案例分析：人際交往的重要性倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識(shí)，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時(shí)間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。2人際關(guān)系的影響事業(yè)上的成功機(jī)會(huì)增加能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)3人際關(guān)系的形成性格特征外向，熱情，大度，公平地理位置交往次數(shù)共同興趣4人際關(guān)系的幾種模型強(qiáng)弱模型強(qiáng)強(qiáng)配適用：同為下級(jí)，興趣一致需要健全的制度，超人的大度強(qiáng)弱配主屬型：黨政，家庭，上下級(jí)互補(bǔ)型：黨政，家庭，同級(jí)兩人模型兩人之間的符號(hào)判斷兩人之間的流量判斷相等：禮尚往來不相等：巴結(jié)三人模型交往符號(hào)判別三人模型的幾個(gè)案例婆媳關(guān)系女婿與岳母兩個(gè)上級(jí)不和5如何何建立良良好的人人際關(guān)系系認(rèn)識(shí)到人人際關(guān)系系的重要要性尊重他人人與自尊尊以誠待人人不計(jì)較小小事性格開朗朗二溝通通溝通的重重要性溝通的基基本模式式信息的發(fā)發(fā)出信息的傳傳遞方式式信息的接接收反饋的重重要性1溝通通的重要要性能力的一一個(gè)重要要表示方方式失敗的重重要原因因忠誠和人人際關(guān)系系的表現(xiàn)現(xiàn)2溝通通的基本本模型發(fā)出者接受者反饋傳遞3信息息的發(fā)出出移情作用用對(duì)信息的的正確認(rèn)認(rèn)識(shí)新奇短期與長長期記憶憶條理情感內(nèi)容4傳遞遞方式直接與間間接語言翻譯譯公開與私私下口頭與書書面5信息息接受做一個(gè)好好的聽眾眾尊重人一心二用用學(xué)會(huì)字里里行間學(xué)會(huì)做筆筆記增加腦力力負(fù)荷改善短期期記憶留下好印印象6反饋饋的重要要性反饋才保保證溝通通的完成成反饋是一一種重要要的激勵(lì)勵(lì)反饋使人人不斷進(jìn)進(jìn)步三團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與群群體的區(qū)區(qū)別團(tuán)隊(duì)流行行的原因因團(tuán)隊(duì)的種種類如何建立立有效的的團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)隊(duì)的定義義TEAM：TogetherEveryoneAttainsMoreHardware:軟軟件Software：硬硬件Peopleware:人人件，企企業(yè)文化化，團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)與群群體的區(qū)區(qū)別群體團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目的性弱弱強(qiáng)強(qiáng)交往類型型人人際工工作協(xié)作作能力沒沒有要要求或相相同互互補(bǔ)靈活性差差強(qiáng)強(qiáng)2團(tuán)隊(duì)隊(duì)的重要要性團(tuán)隊(duì)工作作在中國國共產(chǎn)黨打打敗國民民黨，美美國的原原因三結(jié)合小小組文化大革革命的沖沖擊經(jīng)濟(jì)改革革的沖擊擊中國當(dāng)前前面臨的的問題中國人象象什么？？3團(tuán)隊(duì)隊(duì)流行的的原因20年以以前，談?wù)剤F(tuán)隊(duì)建建設(shè)是稀稀奇事現(xiàn)在，不不談團(tuán)隊(duì)隊(duì)是稀奇奇事事實(shí)證明明，當(dāng)需需要不同同的技能能時(shí)，一一塊工作作比單個(gè)個(gè)工作好好，便于于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)靈活活些個(gè)人參與與感強(qiáng)些些4團(tuán)隊(duì)隊(duì)的種類類自我管理理小組多功能協(xié)協(xié)作小組組協(xié)商小組組5如何何建立有有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的人人數(shù)：《《10-12人團(tuán)隊(duì)人員員的能力力：要有有三種能能力，技技術(shù)，人人際關(guān)系系，決策策分配角色色，提倡倡多元化化共同的愿愿景明確的目目標(biāo)有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)政策相互信任任性格與工工作內(nèi)容容的組合合本章討論論題談?wù)剬?duì)團(tuán)團(tuán)結(jié)就是是力量的的認(rèn)識(shí)如何處理理發(fā)揚(yáng)個(gè)個(gè)性與集集體主