全球-8D由小組參與的對(duì)產(chǎn)品及過程問題尋求解決方案的途徑G-8D偉世通G8D–版本5.1,頒布日期:2005年3月29日1全球-8DG-8D偉世通G8D–版本5.1,頒第一部分-培訓(xùn)課程2第一部分-培訓(xùn)課程2什么是全球8D

全球8D

是全球工業(yè)領(lǐng)域廣泛采用的，運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)的，解決產(chǎn)品和過程問題的方法。

8個(gè)套路:

D0-準(zhǔn)備過程D1-建立一小組D2–描述問題D3–制訂臨時(shí)遏制措施

(ICA)D4–確定和驗(yàn)證主因及盲點(diǎn)D5-甄別和驗(yàn)證永久糾正措施

(PCA)D6-實(shí)施和督察永久糾正措施(PCAs)D7-預(yù)防重復(fù)性錯(cuò)誤D8-嘉獎(jiǎng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)3什么是全球8D全球8D是全球工業(yè)領(lǐng)域廣泛采用的，運(yùn)行于說明8D由福特汽車公司在1987年率先開發(fā)使用。當(dāng)時(shí)編制的手冊(cè)名為：《以小組為核心的解決問題的方法》－"TeamOrientedProblemSolving"(TOPS);戴姆勒.克萊斯勒采用的“7步糾正措施表”與8D基本一致。（略D8）8D擅長(zhǎng)分析和解決問題，而六西格瑪更適合應(yīng)用于產(chǎn)品或過程的改善；8D常專用于解決制造問題，而偉世通VAF7表格（解決問題的方案表）可用于其他方面。

4說明8D由福特汽車公司在1987年率先開發(fā)使用。當(dāng)時(shí)編制的全球8D的適用準(zhǔn)則

確定和量化了問題癥狀；確認(rèn)了受影響方；對(duì)問題量化后，證實(shí)了存在差距；或據(jù)其嚴(yán)重性、緊迫性和發(fā)展趨勢(shì)有必要進(jìn)行8D過程；

誘發(fā)因子不詳；

管理層已經(jīng)承諾確保必要資源在主因上解決問題并預(yù)防重犯；

問題的復(fù)雜性超過了單人能夠解決的范圍。

5全球8D的適用準(zhǔn)則確定和量化了問題癥狀；5量化確定問題癥狀及對(duì)客戶的影響；

制訂出立刻遏制影響的措施；查驗(yàn)一下這些問題癥狀是否適用實(shí)施G8D過程。

D0–全球8D的準(zhǔn)備階段6量化確定問題癥狀及對(duì)客戶的影響；D0–全球8D的準(zhǔn)備階段D0流程7D0流程7D1–建立小組G-8D強(qiáng)調(diào)小組的協(xié)同性。小組合在一起后，其作用和智慧會(huì)超過個(gè)人單獨(dú)作用的總和。

一位精力充沛的組長(zhǎng)；

一個(gè)跨部門工作小組；

得到管理層的全力支持；

倡導(dǎo)小組的協(xié)同精神，學(xué)大雁的V型機(jī)構(gòu)

(跟隨組長(zhǎng)向目標(biāo)進(jìn)發(fā)，一路高歌相互勉勵(lì)和脅持）

8D1–建立小組G-8D強(qiáng)調(diào)小組的協(xié)同性。小組合在一起后總負(fù)責(zé)人Champion由問題的歸屬方人員擔(dān)當(dāng)，并有權(quán)實(shí)施各種措施（緊急應(yīng)對(duì)、臨時(shí)遏制、永久糾正和防范措施）。對(duì)小組的建議和行動(dòng)提供必要的支持和領(lǐng)導(dǎo)。

組長(zhǎng)TeamLeader是G8D小組的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和發(fā)言人。制訂小組目標(biāo)和任務(wù)，總結(jié)小組意見，引導(dǎo)采用工作方法，關(guān)注會(huì)議目的和議程并與總負(fù)責(zé)人一起協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。組員TeamMember在G8D小組內(nèi)提供技術(shù)性輸入，承擔(dān)任務(wù)，表達(dá)意見和反饋情況。組員的挑選依問題的類型和G8D的具體過程步驟而定。

協(xié)調(diào)員Facilitator跟蹤小組成員的交互活動(dòng)，提出或反饋情況，建議采用什么工作程序并實(shí)施維護(hù)情況的檢查。其作用側(cè)重小組的建立和維護(hù)。

進(jìn)度控制員TimeManager在小組內(nèi)負(fù)責(zé)時(shí)間進(jìn)度的制訂，調(diào)整和監(jiān)控。

過程促進(jìn)員ProcessEnabler可設(shè)可不設(shè)，由公司決定。該職位的功能是：提供解決問題的具體意見并提供培訓(xùn)；加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通；監(jiān)控和報(bào)告8D的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；加速8D進(jìn)程。

文員Scribe當(dāng)著小組的面，整理、記錄小組會(huì)上作出的決定。記錄員Recorder記錄并保存會(huì)議談話要點(diǎn)。G-8D小組內(nèi)部分工9總負(fù)責(zé)人由問題的歸屬方人員擔(dān)當(dāng)，并有權(quán)實(shí)施各種措施（緊急應(yīng)對(duì)D1流程10D1流程10D2–問題描述5Ws和IH–

盡量簡(jiǎn)練，切中要領(lǐng)

WHAT/WHOWHENWHY/HOWWHERE11D2–問題描述5Ws和IH–WHAT/WHWHO誰

受影響的是誰？Whoisaffectedbytheproblem?

首先發(fā)現(xiàn)問題的是誰？Whofirstobservedtheproblem?

將問題通報(bào)了誰？Towhomwastheproblemreported?WHAT什么

問題屬什么類型？Whattypeofproblemisit?

什么東西有問題？Whathastheproblem?

發(fā)生了什么？Whatishappening?

本單位內(nèi)顯露了實(shí)在的跡象嗎？Dowehavephysicalevidenceoftheprobleminourpossession?WHY為何

為何你認(rèn)定是問題？Whyisthisaproblem?

出現(xiàn)問題的過程是否穩(wěn)定？Istheprocesswheretheproblemoccurredstable?WHERE何地

問題發(fā)現(xiàn)于何地？Wherewastheproblemobserved?

問題發(fā)生于何地？Wheredoestheproblemoccur?WHEN何時(shí)

何時(shí)為出現(xiàn)問題的第一時(shí)間？Whenwastheproblemfirstnoticed?

問題持續(xù)到現(xiàn)在多久？Whenhasitbeennoticedsince?HOWMUCH/MANY多少

有問題的產(chǎn)品數(shù)量為多少？Quantityofproblem?

涉及費(fèi)用、人員和時(shí)間多少？Howmuchistheproblemcausingindollars,people&time?HOWOFTEN多久

發(fā)展趨勢(shì)如何（繼續(xù)，時(shí)斷時(shí)續(xù)，循環(huán)）Whatisthetrend(continuous,random,cyclical)?

以前出現(xiàn)過類似問題嗎？Hastheproblemoccurredpreviously?

如是，請(qǐng)附以前的情況說明。(ifso,attachpreviousinformation)12WHO受影響的是誰？WhoisaD2流程13D2流程13D3–臨時(shí)遏制措施

交待清楚什么是“臨時(shí)遏制措施”如何確定有效性和如何執(zhí)行等事項(xiàng)；

隔離有害影響，避免繼續(xù)影響到內(nèi)外客戶，直到采取永久性糾正措施為止。

ICA14D3–臨時(shí)遏制措施交待清楚什么是“臨時(shí)遏制措施”如何確D3流程15D3流程15D4–主因的確定因果圖(魚翅圖/IshikawaDiagram)人員設(shè)備方法、度量材料環(huán)境頭腦風(fēng)暴潛在原因可能原因根本原因16D4–主因的確定因果圖人員設(shè)備方法、度量材料環(huán)境頭腦風(fēng)暴5問為什么

打破沙鍋問到底whywhywhywhywhy表象真兇175問為什么

打破沙鍋問到底whywhywhywhywhyD4流程-118D4流程-118D4流程-219D4流程-219D4流程-320D4流程-320主因的驗(yàn)證:指對(duì)主因或潛在主因的識(shí)別是否恰當(dāng)?shù)尿?yàn)證。

消極驗(yàn)證：通過觀察進(jìn)行的驗(yàn)證。不改變?nèi)魏芜^程來調(diào)查原因。如果無法觀察到或證實(shí)主因或潛在主因變量的存在，很可能是所識(shí)別到的原因不是主因或潛在主因。

積極驗(yàn)證：把識(shí)別到的變量當(dāng)作原因來驗(yàn)證保持變量和摒棄變量的區(qū)別，看問題是否依舊存在或消失，來確定主因或潛在主因。

21主因的驗(yàn)證:指對(duì)主因或潛在主因的識(shí)別是否恰當(dāng)?shù)尿?yàn)證。D5–甄別“永久性糾正措施”

永久性糾正措施是指

-確保能消除主因且無不良影響的現(xiàn)行控制手段；

通過甄選認(rèn)定為最佳方案的控制手段。PCAPermanentCorrectiveActions22D5–甄別“永久性糾正措施”永久性糾正措施是指-PD5流程23D5流程23D6–實(shí)施和檢驗(yàn)永久性糾正措施

一旦確定了永久性糾正措施后，應(yīng)該-

終止實(shí)施臨時(shí)性遏制措施;

開始實(shí)施永久性糾正措施;

跟蹤長(zhǎng)期效果;

有必要的話，追補(bǔ)控制方法。24D6–實(shí)施和檢驗(yàn)永久性糾正措施一旦確定了永久性糾正措D6流程25D6流程25對(duì)措施的驗(yàn)證:證明當(dāng)進(jìn)行了前后數(shù)據(jù)比較后不產(chǎn)生新的問題。驗(yàn)證過程可包括以下：

試驗(yàn)和實(shí)證；將新措施與已經(jīng)被證實(shí)的類似措施作比較；在新文件正式發(fā)布前依據(jù)對(duì)措施的驗(yàn)證結(jié)果重新審核文件。26對(duì)措施的驗(yàn)證:證明當(dāng)進(jìn)行了前后數(shù)據(jù)比較后不產(chǎn)生新的問題。驗(yàn)D7–防止重犯更改指標(biāo)，重新培訓(xùn)，再審作業(yè)流程，改進(jìn)操作慣例和程序以防范類似問題重犯。

27D7–防止重犯更改指標(biāo)，重新培訓(xùn)，再審作業(yè)流程，改進(jìn)操作D7流程28D7流程28D8–嘉獎(jiǎng)小組嘉獎(jiǎng)小組集體的作用和個(gè)人的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)和激勵(lì)人們?nèi)ケ３指咝Чぷ鳡顟B(tài);宣傳取得的成果；

分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

29D8–嘉獎(jiǎng)小組嘉獎(jiǎng)小組集體的作用和個(gè)人的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)和激勵(lì)D8流程30D8流程30小結(jié)

TeamProblemICARootCauseIdentifyPCAValidatePCAPreventionRecognition建立小組描述問題臨時(shí)遏制措施主因甄別永久糾正措施驗(yàn)證永久糾正措施防范重犯嘉獎(jiǎng)小組界定測(cè)量分析改進(jìn)控制強(qiáng)調(diào)小組的作用小組為中心小組建設(shè)和小組作用以客戶為中心31小結(jié)TeamProblemICARootCauseIdeG8D流程小結(jié)準(zhǔn)備工作－D0挑選小組成員－D1描述問題－D2實(shí)施、驗(yàn)證臨時(shí)遏制措施－D3確定主因－D4識(shí)別潛在因子挑出可能因子潛在因子是主因嗎？確定可行的糾正措施甄別永久性糾正措施－D5實(shí)施驗(yàn)證永久性糾正措施－D6預(yù)防重犯－D7嘉獎(jiǎng)小組或個(gè)人－D832G8D流程小結(jié)準(zhǔn)備工作－D0挑選小組成員－D1描述問題－D改善客戶滿意度改善內(nèi)部溝通解決問題及響應(yīng)客戶關(guān)心事項(xiàng)將問題從產(chǎn)品和過程中清除G8D的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)33G8D的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)33術(shù)語Escape盲:指控制系統(tǒng)的不詳缺陷導(dǎo)致出現(xiàn)次品和次等服務(wù)。

EscapePath盲點(diǎn)路徑:

指開始于起因點(diǎn)結(jié)束于產(chǎn)品或過程變得正常的一段時(shí)間流程。

EscapePoint盲點(diǎn):指最貼近過程主因的方位，且應(yīng)該在該方位發(fā)現(xiàn)問題但沒能發(fā)現(xiàn)。

Symptom表象:指發(fā)生在客戶處、可量化的結(jié)果或影響，表明存在一個(gè)或數(shù)個(gè)問題。

WarmingUp熱身:指一次良好的會(huì)議開端。關(guān)注活動(dòng)場(chǎng)所（包括辦公家具的布置等），交待小組整體和個(gè)人的有關(guān)事項(xiàng)，會(huì)議的目的及日程。

WarmingDown歇工:指會(huì)議的收尾。對(duì)比日程和實(shí)際完成情況。關(guān)注小組總體或個(gè)人的貢獻(xiàn)、收獲及感想并關(guān)注處所（如：將辦公家具物歸原處并打掃）。

34術(shù)語Escape盲:指控制系統(tǒng)的不詳缺陷導(dǎo)致出現(xiàn)次品和次第2部分-研討會(huì)35第2部分-研討會(huì)35綱要用頭腦風(fēng)暴征集下列產(chǎn)品類別的常見問題：空調(diào)產(chǎn)品系統(tǒng);內(nèi)外飾產(chǎn)品系統(tǒng);電子產(chǎn)品系統(tǒng);動(dòng)力橋系統(tǒng).針對(duì)典型問題作主因分析

。小組合作完成一份8D。對(duì)完成后的8D作講評(píng)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

36綱要用頭腦風(fēng)暴征集下列產(chǎn)品類別的常見問題：36附1－G8D有效性跟蹤37附1－G8D有效性跟蹤37

全球-8D由小組參與的對(duì)產(chǎn)品及過程問題尋求解決方案的途徑G-8D偉世通G8D–版本5.1,頒布日期:2005年3月29日38全球-8DG-8D偉世通G8D–版本5.1,頒第一部分-培訓(xùn)課程39第一部分-培訓(xùn)課程2什么是全球8D

全球8D

是全球工業(yè)領(lǐng)域廣泛采用的，運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)的，解決產(chǎn)品和過程問題的方法。

8個(gè)套路:

D0-準(zhǔn)備過程D1-建立一小組D2–描述問題D3–制訂臨時(shí)遏制措施

(ICA)D4–確定和驗(yàn)證主因及盲點(diǎn)D5-甄別和驗(yàn)證永久糾正措施

(PCA)D6-實(shí)施和督察永久糾正措施(PCAs)D7-預(yù)防重復(fù)性錯(cuò)誤D8-嘉獎(jiǎng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)40什么是全球8D全球8D是全球工業(yè)領(lǐng)域廣泛采用的，運(yùn)行于說明8D由福特汽車公司在1987年率先開發(fā)使用。當(dāng)時(shí)編制的手冊(cè)名為：《以小組為核心的解決問題的方法》－"TeamOrientedProblemSolving"(TOPS);戴姆勒.克萊斯勒采用的“7步糾正措施表”與8D基本一致。（略D8）8D擅長(zhǎng)分析和解決問題，而六西格瑪更適合應(yīng)用于產(chǎn)品或過程的改善；8D常專用于解決制造問題，而偉世通VAF7表格（解決問題的方案表）可用于其他方面。

41說明8D由福特汽車公司在1987年率先開發(fā)使用。當(dāng)時(shí)編制的全球8D的適用準(zhǔn)則

確定和量化了問題癥狀；確認(rèn)了受影響方；對(duì)問題量化后，證實(shí)了存在差距；或據(jù)其嚴(yán)重性、緊迫性和發(fā)展趨勢(shì)有必要進(jìn)行8D過程；

誘發(fā)因子不詳；

管理層已經(jīng)承諾確保必要資源在主因上解決問題并預(yù)防重犯；

問題的復(fù)雜性超過了單人能夠解決的范圍。

42全球8D的適用準(zhǔn)則確定和量化了問題癥狀；5量化確定問題癥狀及對(duì)客戶的影響；

制訂出立刻遏制影響的措施；查驗(yàn)一下這些問題癥狀是否適用實(shí)施G8D過程。

D0–全球8D的準(zhǔn)備階段43量化確定問題癥狀及對(duì)客戶的影響；D0–全球8D的準(zhǔn)備階段D0流程44D0流程7D1–建立小組G-8D強(qiáng)調(diào)小組的協(xié)同性。小組合在一起后，其作用和智慧會(huì)超過個(gè)人單獨(dú)作用的總和。

一位精力充沛的組長(zhǎng)；

一個(gè)跨部門工作小組；

得到管理層的全力支持；

倡導(dǎo)小組的協(xié)同精神，學(xué)大雁的V型機(jī)構(gòu)

(跟隨組長(zhǎng)向目標(biāo)進(jìn)發(fā)，一路高歌相互勉勵(lì)和脅持）

45D1–建立小組G-8D強(qiáng)調(diào)小組的協(xié)同性。小組合在一起后總負(fù)責(zé)人Champion由問題的歸屬方人員擔(dān)當(dāng)，并有權(quán)實(shí)施各種措施（緊急應(yīng)對(duì)、臨時(shí)遏制、永久糾正和防范措施）。對(duì)小組的建議和行動(dòng)提供必要的支持和領(lǐng)導(dǎo)。

組長(zhǎng)TeamLeader是G8D小組的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和發(fā)言人。制訂小組目標(biāo)和任務(wù)，總結(jié)小組意見，引導(dǎo)采用工作方法，關(guān)注會(huì)議目的和議程并與總負(fù)責(zé)人一起協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。組員TeamMember在G8D小組內(nèi)提供技術(shù)性輸入，承擔(dān)任務(wù)，表達(dá)意見和反饋情況。組員的挑選依問題的類型和G8D的具體過程步驟而定。

協(xié)調(diào)員Facilitator跟蹤小組成員的交互活動(dòng)，提出或反饋情況，建議采用什么工作程序并實(shí)施維護(hù)情況的檢查。其作用側(cè)重小組的建立和維護(hù)。

進(jìn)度控制員TimeManager在小組內(nèi)負(fù)責(zé)時(shí)間進(jìn)度的制訂，調(diào)整和監(jiān)控。

過程促進(jìn)員ProcessEnabler可設(shè)可不設(shè)，由公司決定。該職位的功能是：提供解決問題的具體意見并提供培訓(xùn)；加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通；監(jiān)控和報(bào)告8D的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；加速8D進(jìn)程。

文員Scribe當(dāng)著小組的面，整理、記錄小組會(huì)上作出的決定。記錄員Recorder記錄并保存會(huì)議談話要點(diǎn)。G-8D小組內(nèi)部分工46總負(fù)責(zé)人由問題的歸屬方人員擔(dān)當(dāng)，并有權(quán)實(shí)施各種措施（緊急應(yīng)對(duì)D1流程47D1流程10D2–問題描述5Ws和IH–

盡量簡(jiǎn)練，切中要領(lǐng)

WHAT/WHOWHENWHY/HOWWHERE48D2–問題描述5Ws和IH–WHAT/WHWHO誰

受影響的是誰？Whoisaffectedbytheproblem?

首先發(fā)現(xiàn)問題的是誰？Whofirstobservedtheproblem?

將問題通報(bào)了誰？Towhomwastheproblemreported?WHAT什么

問題屬什么類型？Whattypeofproblemisit?

什么東西有問題？Whathastheproblem?

發(fā)生了什么？Whatishappening?

本單位內(nèi)顯露了實(shí)在的跡象嗎？Dowehavephysicalevidenceoftheprobleminourpossession?WHY為何

為何你認(rèn)定是問題？Whyisthisaproblem?

出現(xiàn)問題的過程是否穩(wěn)定？Istheprocesswheretheproblemoccurredstable?WHERE何地

問題發(fā)現(xiàn)于何地？Wherewastheproblemobserved?

問題發(fā)生于何地？Wheredoestheproblemoccur?WHEN何時(shí)

何時(shí)為出現(xiàn)問題的第一時(shí)間？Whenwastheproblemfirstnoticed?

問題持續(xù)到現(xiàn)在多久？Whenhasitbeennoticedsince?HOWMUCH/MANY多少

有問題的產(chǎn)品數(shù)量為多少？Quantityofproblem?

涉及費(fèi)用、人員和時(shí)間多少？Howmuchistheproblemcausingindollars,people&time?HOWOFTEN多久

發(fā)展趨勢(shì)如何（繼續(xù)，時(shí)斷時(shí)續(xù)，循環(huán)）Whatisthetrend(continuous,random,cyclical)?

以前出現(xiàn)過類似問題嗎？Hastheproblemoccurredpreviously?

如是，請(qǐng)附以前的情況說明。(ifso,attachpreviousinformation)49WHO受影響的是誰？WhoisaD2流程50D2流程13D3–臨時(shí)遏制措施

交待清楚什么是“臨時(shí)遏制措施”如何確定有效性和如何執(zhí)行等事項(xiàng)；

隔離有害影響，避免繼續(xù)影響到內(nèi)外客戶，直到采取永久性糾正措施為止。

ICA51D3–臨時(shí)遏制措施交待清楚什么是“臨時(shí)遏制措施”如何確D3流程52D3流程15D4–主因的確定因果圖(魚翅圖/IshikawaDiagram)人員設(shè)備方法、度量材料環(huán)境頭腦風(fēng)暴潛在原因可能原因根本原因53D4–主因的確定因果圖人員設(shè)備方法、度量材料環(huán)境頭腦風(fēng)暴5問為什么

打破沙鍋問到底whywhywhywhywhy表象真兇545問為什么

打破沙鍋問到底whywhywhywhywhyD4流程-155D4流程-118D4流程-256D4流程-219D4流程-357D4流程-320主因的驗(yàn)證:指對(duì)主因或潛在主因的識(shí)別是否恰當(dāng)?shù)尿?yàn)證。

消極驗(yàn)證：通過觀察進(jìn)行的驗(yàn)證。不改變?nèi)魏芜^程來調(diào)查原因。如果無法觀察到或證實(shí)主因或潛在主因變量的存在，很可能是所識(shí)別到的原因不是主因或潛在主因。

積極驗(yàn)證：把識(shí)別到的變量當(dāng)作原因來驗(yàn)證保持變量和摒棄變量的區(qū)別，看問題是否依舊存在或消失，來確定主因或潛在主因。

58主因的驗(yàn)證:指對(duì)主因或潛在主因的識(shí)別是否恰當(dāng)?shù)尿?yàn)證。D5–甄別“永久性糾正措施”

永久性糾正措施是指

-確保能消除主因且無不良影響的現(xiàn)行控制手段；

通過甄選認(rèn)定為最佳方案的控制手段。PCAPermanentCorrectiveActions59D5–甄別“永久性糾正措施”永久性糾正措施是指-PD5流程60D5流程23D6–實(shí)施和檢驗(yàn)永久性糾正措施

一旦確定了永久性糾正措施后，應(yīng)該-

終止實(shí)施臨時(shí)性遏制措施;

開始實(shí)施永久性糾正措施;

跟蹤長(zhǎng)期效果;

有必要的話，追補(bǔ)控制方法。61D6–實(shí)施和檢驗(yàn)永久性糾正措施一旦確定了永久性糾正措D6流程62D6流程25對(duì)措施的驗(yàn)證:證明當(dāng)進(jìn)行了前后數(shù)據(jù)比較后不產(chǎn)生新的問題。驗(yàn)證過程可包括以下：

試驗(yàn)和實(shí)證；將新措施與已經(jīng)被證實(shí)的類似措施作比較；在新文件正式發(fā)布前依據(jù)對(duì)措施的驗(yàn)證結(jié)果重新審核文件。63對(duì)措施的驗(yàn)證:證明當(dāng)進(jìn)行了前后數(shù)據(jù)比較后不產(chǎn)生新的問題。驗(yàn)D7–防止重犯更改指標(biāo)，重新培訓(xùn)，再審作業(yè)流程，改進(jìn)操作慣例和程序以防范類似問題重犯。

64D7–防止重犯更改指標(biāo)，重新培訓(xùn)，再審作業(yè)流程，改進(jìn)操作D7流程65D7流程28D8–嘉獎(jiǎng)小組嘉獎(jiǎng)小組集體的作用和個(gè)人的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)和激勵(lì)人們?nèi)ケ３指咝Чぷ鳡顟B(tài);宣傳取得的成果；

分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

66D8–嘉獎(jiǎng)小組嘉獎(jiǎng)小組集體的作用和個(gè)人的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)和激勵(lì)D8流程67D8流程30小結(jié)

Tea