第二章管理思想的發(fā)展時(shí)間理論特點(diǎn)19世紀(jì)末以前（早期）各種管理思想尚未形成系統(tǒng)的理論，僅以思想、意識形態(tài)出現(xiàn)20世紀(jì)初-1930年古典管理理論標(biāo)準(zhǔn)化、制度化1930年-1950年人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論重視人的因素1950年-1960年管理理論叢林全面、系統(tǒng)、精確20世紀(jì)60年代以后戰(zhàn)略管理長遠(yuǎn)20世紀(jì)70年代末以后全面質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)、參與20世紀(jì)90年代以后學(xué)習(xí)型組織、卓越績效模式突破式改進(jìn)、創(chuàng)新管理學(xué)形成與發(fā)展階段第二章管理思想的發(fā)展時(shí)間理論特點(diǎn)19世紀(jì)末以前各種管理思1第二章管理思想的發(fā)展中外早期管理思想的演進(jìn)2.1行為科學(xué)理論2.3現(xiàn)代管理理論2.4本章學(xué)習(xí)導(dǎo)航2.2古典管理理論第二章管理思想的發(fā)展中外早期管理思想的演進(jìn)2.1行為科學(xué)22.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.12.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.2外國早期管理思想的萌芽2.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.1232.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想中國近代管理思想中國現(xiàn)代管理思想2.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國管理思想的演4中國古代管理思想

（1）中國古代的管理實(shí)踐工程管理：長城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想2.1.1中國管理思想的演進(jìn)5中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)中國古代主要的管理思想要點(diǎn)

1）民本（重人）2）中庸（適度）3）人和4）義利觀5）教育觀6）順道7）守信8）利器9）求實(shí)10）對策11）節(jié)儉12）法治2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想中國古代主要的管理思想要點(diǎn)2.1.1中國管6中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

a.儒家思想

———中國傳統(tǒng)文化的主流之一王者之道，仁政德治。2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想古代管理思想儒家思想a.儒家思72.1.1中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

b.法家思想

——霸者之道，法制刑治1）“以法治國”——行政管理2）“富國以農(nóng)”——經(jīng)濟(jì)管理3）“用人唯賢”——人事管理4）代表人物——子產(chǎn)、李悝、商鞅、韓非

2.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國古代管理思想古代管理思想儒家思想82.1.1中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

c.道家思想

1）王霸雜合之道，無為而治——道家管理的思想核心

2）主要代表人物：老子、莊子

3）以弱勝強(qiáng)

“哀者勝”——前提“以正治國”——基礎(chǔ)“后動(dòng)制敵”——實(shí)施途徑4）善下的用人思想

“知人者智”2.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國古代管理思想古代管理思想儒家思想92.1.1中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)2.1.1中國管理思想的演進(jìn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

d.孫子兵法1）五事（事務(wù)成?。?/p>

道—道義（經(jīng)營目標(biāo)）；天—天時(shí)（機(jī)會）；地—地利（市場）；將—人才；法—管理（組織管理）2）五德（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）：

智、信、仁、勇、嚴(yán)3）謀略：

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實(shí)就虛”、“出其不意，攻其不備”……2.1.1中國古代管理思想2.1.1中國管理思想的演進(jìn)古102.1.1中國管理思想的演進(jìn)四大名著的管理借鑒《紅樓夢》《三國演義》《西游記》《水滸傳》四大名著三國紅樓夢水滸傳西游記2.1.1中國管理思想的演進(jìn)四大名著的管理借鑒四大名著三國112.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.12.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.2外國早期管理思想的萌芽2.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.12122.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會

古巴比倫古埃及古羅馬古希臘西方的管理思想1.奴隸社會2.封建社會3.資本主義早期

封建社會西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理資本主義早期

4個(gè)主要代表人物

工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率2.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會古巴比倫西方13

1）古埃及人的管理思想:

a.自上而下的管理體制

法老－宰相－大臣……

b.金字塔的修建

分工協(xié)作、科技結(jié)合管理

c.《普塔－霍特普教誨書》

公元前2700年；前1500年作為教材；有豐富的管理思想。1.奴隸社會2.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會

古巴比倫古埃及古羅馬古希臘1.奴隸社會2.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會14

2)古巴比倫的管理思想第六代國王漢穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個(gè)百里小國變成了疆土與實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷代王朝的大帝國。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,持續(xù)了2000多年。

《漢穆拉比法典》:維護(hù)中央集權(quán)的君主制,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典。“漢穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當(dāng)使正義廣被四方,你當(dāng)鏟除邪惡,你當(dāng)抑強(qiáng)扶弱……”──《漢穆拉比法典》2.1.2外國早期管理思想的萌芽2)古巴比倫的管理思想2.1.2外國早期管理思想的萌15

3)古希臘的管理思想

古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地蘇格拉底：人才治國，認(rèn)識管理普遍性色諾芬：《家庭經(jīng)濟(jì)》，加強(qiáng)奴隸管理，增加財(cái)富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：《理想國》，分工，組織國家的原則亞里士多德：發(fā)展了《家庭管理》，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù)蘇格拉底色諾芬柏拉圖……亞里士多德2.1.2外國早期管理思想的萌芽3)古希臘的管理思想蘇格色諾芬柏拉圖……亞里士2.1.164)古羅馬的管理思想

a.經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán)b.《十二銅表法》

c.賈圖《論農(nóng)業(yè)》

①奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)；②嚴(yán)格管理奴隸；③精心挑選管家。2.1.2外國早期管理思想的萌芽4)古羅馬的管理思想2.1.2外國早期管理思想的萌芽17

5)希伯萊人的管理思想（前15年，領(lǐng)袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理”

“制訂法令，昭告民眾；建立等級委任制度；責(zé)成各級管理人分級管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西。”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則等。

管理思想主要體現(xiàn)在《圣經(jīng)》中

《圣經(jīng)》已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊左右。有十多億人把圣經(jīng)當(dāng)作生命的寶典和上帝啟示的泉源。2.1.2外國早期管理思想的萌芽《圣經(jīng)》已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊左右。有十多億人18

1）西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)——

圍繞“集權(quán)與分權(quán)”，通過“分級授權(quán)”來體現(xiàn)。莊園管理2.封建社會封建社會西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理國王公爵侯爵伯爵子爵男爵騎士、采邑……2.1.2外國早期管理思想的萌芽2.封建社會封建社會西歐封建社會的國王公爵伯爵子爵19

2）西歐封建社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

農(nóng)業(yè)-手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對外貿(mào)易。貿(mào)易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務(wù)。2.1.2外國早期管理思想的萌芽封建社會西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理封建組織制度在如何恰當(dāng)平衡中央權(quán)力和地方自主權(quán)這一問題上給了管理者很多教訓(xùn)：第一，它表明，組織通過等級控制可以加強(qiáng)力量；第二，但是這種組織要在共同利益的前提下，必須具有共同利益的概念；第三，授權(quán)并不是放棄（或讓與）權(quán)力，授權(quán)者應(yīng)始終有權(quán)收回他授出的權(quán)力?！猍美]克勞德·小喬治《管理思想史》

2）西歐封建社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)2.1.2外國早期管理思想的萌20亞當(dāng)?斯密羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇2.1.2外國早期管理思想的萌芽資本主義早期

3個(gè)主要代表人物

工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率2.資本主義早期3個(gè)主要的代表人物2.1.2外國早期管理思想的萌芽資本主義早期3個(gè)主要代21查爾斯·

巴貝奇CharlesBabbage1792-1871數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》勞動(dòng)分工的原因——提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度）工資=固定工資+利潤分享+獎(jiǎng)金臺式手搖計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)的先驅(qū)查爾斯·巴貝奇計(jì)算機(jī)的先驅(qū)22羅伯特·

歐文

RobertOwen1771-1858空想社會主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育人事管理的“創(chuàng)始人”一顆愛心獻(xiàn)工人空想？走自己的路留待后人評說！“你們中有許多人從長期的生產(chǎn)經(jīng)營中體驗(yàn)到了機(jī)構(gòu)堅(jiān)固而且設(shè)計(jì)精致，制造完美的機(jī)器的好處。如果說，對無生命的機(jī)器給予細(xì)心照顧尚能產(chǎn)生有利的效果，那么如果你們以同樣的精力去關(guān)心其構(gòu)造奇妙得多的有生命的機(jī)器，那么還會有什么事辦不成呢？”羅伯特·歐文RobertOwen1771-1858一232.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一般管理理論2.2.3行政組織理論2.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一242.2.1科學(xué)管理理論

2.2.1科學(xué)管理理論代表人物：[美]弗里德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”《計(jì)件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911泰勒——科學(xué)管理之父2.2.1科學(xué)管理理論2.2.1科學(xué)管理理論代25科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的“最佳方法”。A.泰勒的試驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管理理論C.對泰勒科學(xué)管理的評價(jià)D.科學(xué)管理理論的其他代表人物2.2.1科學(xué)管理理論科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)26A.泰勒的試驗(yàn)試驗(yàn)的提出背景：米德瓦爾鋼鐵廠（MidvaleSteelWorks）伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）學(xué)徒——技工——總工觀點(diǎn)：a）工人消極怠工

b）工人缺少培訓(xùn)

c）沒有正確的操作方法

d）沒有適合的工具1898年——進(jìn)行泰勒試驗(yàn)A.泰勒的試驗(yàn)試驗(yàn)的提出背景：27（1）搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)：75名工人，30米，80多斤重施密特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人稍息、立正、開步走A.泰勒試驗(yàn)泰勒把這項(xiàng)試驗(yàn)的成功歸結(jié)為4個(gè)核心點(diǎn)：1）精心挑選工人2）讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法；3）對他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能；4）按科學(xué)的方法工作會節(jié)省體力。（1）搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)：稍息、立正、開步走A.泰勒試驗(yàn)泰勒把這項(xiàng)28(2)鐵鍬試驗(yàn)21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人A.泰勒的試驗(yàn)(3)金屬切削試驗(yàn)歷時(shí)26年，試驗(yàn)3萬次，耗資15萬美元發(fā)現(xiàn)高速鋼——并獲得專利泰勒因這項(xiàng)試驗(yàn)提出了新的構(gòu)想：1）將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營管理領(lǐng)域；2）計(jì)劃與執(zhí)行分離；3）標(biāo)準(zhǔn)化管理；4）人盡其才，物盡其用。(2)鐵鍬試驗(yàn)A.泰勒的試驗(yàn)(3)金屬切削試驗(yàn)泰勒因這項(xiàng)試驗(yàn)29B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)：一是，謀求最高的工作效率；二是，謀求取得最高工作效率的重要手段；三是，要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）返回科學(xué)管理的中心問題是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)：返30B.泰勒的科學(xué)管理理論

工作定額：操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動(dòng)作研究；勞動(dòng)工時(shí)的合理化，即時(shí)間研究。泰勒科學(xué)原理的主要內(nèi)容——泰勒制（2）能力與工作相適應(yīng)原理:

第一流的工人。（3）標(biāo)準(zhǔn)化原理：實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。（4）有差別的計(jì)件工資制：工作定額；計(jì)件工資率隨著完成定額的程度而上下浮動(dòng)。（6）計(jì)劃、執(zhí)行職能分離原理：經(jīng)驗(yàn)工作方法VS.科學(xué)工作方法。（1）科學(xué)管理的中心問題是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（5）工人和雇主雙方都來一次“心理革命”。（7）實(shí)行職能工長制:（8）例外原則：上級管理者把一般的日常事務(wù)下放，自己保留對例外事項(xiàng)的決策。B.泰勒的科學(xué)管理理論工作定額：操作方法標(biāo)31C.對泰勒科學(xué)管理的評價(jià)（1）貢獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究計(jì)劃和執(zhí)行相分離返回（2）局限性對工人的看法是錯(cuò)誤的（建立在“經(jīng)濟(jì)人”基礎(chǔ)上的）僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理C.對泰勒科學(xué)管理的評價(jià)（1）貢獻(xiàn)返回（2）局限性32D.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）弗蘭克·吉爾布雷斯，工程師、動(dòng)作專家——?jiǎng)幼餮芯颗c動(dòng)作簡化莉蓮·吉爾布雷斯，心理學(xué)博士——效率和人的關(guān)系著名實(shí)驗(yàn)：省略砌磚動(dòng)作的研究砌外墻：18——9——4砌內(nèi)墻：18——2瞬時(shí)計(jì)：1/2000秒D.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦（332．甘特：甘特圖3．亨利?福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線

4．路易斯?布蘭代斯：提出“科學(xué)管理”5．莫里斯?庫克：運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”6．哈林頓?埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理D.科學(xué)管理理論的其他代表人物D.科學(xué)管理理論的其他代表人物342.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一般管理理論2.2.3行政組織理論2.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一352.2.2一般管理理論代表人物：[法]亨利·法約爾——管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父

代表著作：《工業(yè)管理和一般管理》

以組織為研究對象首次提出一般管理理論

管理過程之父2.2.2一般管理理論2.2.2一般管理理論以組織為研究對象管理過程之父236一般管理理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.2一般管理理論

A.關(guān)于經(jīng)營與管理的關(guān)系

B.關(guān)于管理的5大職能

C.關(guān)于管理的14條原則D.關(guān)于管理教育的必要性和可能性一般管理理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.2一般管理理論A.37企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種：①技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)性工作——采購、銷售與交換③財(cái)務(wù)性工作——資金的籌措、運(yùn)用與控制④會計(jì)性工作——成本核算、統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)⑤安全性工作——設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物的安全⑥管理性工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回A.關(guān)于經(jīng)營與管理的關(guān)系企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種：返回A.關(guān)于經(jīng)營與管理的關(guān)系38管理的要素——5大職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制返回B.管理的5大職能管理的要素——5大職能返回B.管理的5大職能39勞動(dòng)分工C.關(guān)于管理的14條原則權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益合理的報(bào)酬適度的集權(quán)與分權(quán)等級鏈秩序公正人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神勞動(dòng)分工C.關(guān)于管理的14條原則權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)40法約爾的“跳板”原則返回“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞法約爾的“跳板”原則返回“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞41

D.關(guān)于管理教育的必要性和可能性企業(yè)對管理知識的需要是普遍的人的管理能力可以通過教育獲得建立管理理論D.關(guān)于管理教育的必要性和可能性企業(yè)對管理知識的需要是42對法約爾管理理論的評價(jià)更具一般性（所有管理者的活動(dòng)）管理思想的系統(tǒng)性和理論性較強(qiáng)提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過多年證明有效對法約爾管理理論的評價(jià)432.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一般管理理論2.2.3行政組織理論2.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管442.2.3行政組織理論代表人物：馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）

——德國著名管理學(xué)家、組織理論之父代表作品：《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》

提出：理想的行政組織體系理論返回2.2.3行政組織理論組織理論之父2.2.3行政組織理論代表人物：馬克斯·韋伯（MaxWe45行政組織理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.3行政組織理論

A.權(quán)力的3種形式

B.理想的行政組織體系行政組織理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.3行政組織理論A.46A.權(quán)威的3種形式組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)型：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。個(gè)人魅力型：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。

法理型：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。

返回A.權(quán)威的3種形式組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)返回47B.理想的行政組織理論返回B.理想的行政組織理論返回48小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)胡蘿卜+大棒492.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際關(guān)系理論2.3.2需求層次理論2.3.3人性的基本假設(shè)2.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際502.3.1人際關(guān)系理論代表人物：梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人代表試驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)MG2-232.3.1人際關(guān)系理論1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說2.3.1人際關(guān)系理論代表人物：梅奧(GeorgeElt51霍桑實(shí)驗(yàn)分為4個(gè)階段：霍桑試驗(yàn)第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)（1924—1927）第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928）第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（1928—1931）第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)霍桑實(shí)驗(yàn)分為4個(gè)階段：霍桑試驗(yàn)第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)52第一階段：

變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）試驗(yàn)內(nèi)容：通過試驗(yàn)得出照明強(qiáng)度對生產(chǎn)率的影響。返回照明不是問題結(jié)論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系形式：兩組工人（1）試驗(yàn)組：工人在不同照明強(qiáng)度下工作。（2）控制組：工人在照明強(qiáng)度不變的條件下工作。第一階段：變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）試驗(yàn)內(nèi)容：53第二階段:繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)

輕松愉快的督導(dǎo)方式結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。試驗(yàn)內(nèi)容：試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對小組生產(chǎn)率的影響形式：（1）5名女裝配員、1名畫線員在單獨(dú)的一間工作室工作。（2）1名觀察員，做記錄。（3）分期改善工作條件：如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談——產(chǎn)量上升。取消這些條件后——產(chǎn)量仍維持在高水平。第二階段:繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)輕松愉快54第三階段：大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）A：干得快，有錯(cuò)？B：哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想試驗(yàn)內(nèi)容：影響生產(chǎn)力的因素。形式：（1）訪談、調(diào)查。（2）2萬多人次。結(jié)論：（1）影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。（2）員工的工作績效，受到他人的影響第三階段：大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）A：干得快，55第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)重要發(fā)現(xiàn)：大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著小派系心態(tài)十分重要試驗(yàn)內(nèi)容：9名接線工人、3名焊接工人、2名檢查員。結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)重要發(fā)現(xiàn)56霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的MG2-251933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)57簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力有效溝通是管理中的藝術(shù)方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動(dòng)態(tài)平衡的途徑MG2-26簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，582.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際關(guān)系理論2.3.2需求層次理論2.3.3人性的基本假設(shè)2.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際592.3.2需求層次理論代表人物:

馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人提出：需要層次理論，研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論MG2-272.3.2需求層次理論2.3.2需求層次理論代表人物:馬斯洛(Abraham602.3.2需求層次理論生理需求安全需求交往逐漸向上發(fā)展馬斯洛需求層次分布圖自尊和情感自我實(shí)現(xiàn)2.3.2需求層次理論生理需求安全需求交往逐漸向上發(fā)展馬612.3.2需求層次理論2.3.2需求層次理論622.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際關(guān)系理論2.3.2需求層次理論2.3.3人性的基本假設(shè)2.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際632.3.3人性的基本假設(shè)代表人物：道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國行為科學(xué)家主要貢獻(xiàn)和理論：管理方式與人性假設(shè)相關(guān)管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵(lì)屬下X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)（vs.孔子“性善論”&荀子“性惡論”）MG2-302.3.3人性的基本假設(shè)2.3.3人性的基本假設(shè)代表人物：道格拉斯·麥克雷戈(D64雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-31雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3165管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從MG2-32管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)MG2-3266管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策M(jìn)G2-33管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境M67簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴(yán)密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻(xiàn)麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理論是對人性認(rèn)識的兩個(gè)極端MG2-34簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理682.4現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論2.42.4.1管理理論叢林2.4.2當(dāng)代西方管理思想2.4現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論2.42.4.1管理理692.4.1管理理論叢林2.4.1管理理論叢林孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派2.4.1管理理論叢林2.4.1管理理論叢林孔茨在170（1）管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：[美]哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）理論：該派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導(dǎo)管理活動(dòng)，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境。返回（1）管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論返回71（2）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期行為科學(xué)）代表人物：梅約，馬斯洛，赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。返回（2）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期72（3）群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來。理論：以社會學(xué)、人類學(xué)和社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學(xué)”?！敖M織”一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時(shí)則按切斯特·巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。返回（3）群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來。返回73（4）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派

代表人物：彼得?德魯克、歐內(nèi)斯特?戴爾、艾爾弗雷德?斯隆、威廉?紐曼等基本管理思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)。通過研究管理中成功經(jīng)驗(yàn)或失誤，就能理解管理問題，就自然學(xué)會了進(jìn)行有效的管理。管理實(shí)踐：針對泰勒的“計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標(biāo)管理（MBO）。

返回彼得?德魯克——目標(biāo)管理（4）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派代表人物：彼得?德魯克、歐內(nèi)斯特?74（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派

社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切創(chuàng)始人：切斯特·巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會有機(jī)體。關(guān)于激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性的思想。返回（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切75（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。貢獻(xiàn)：通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對社會系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。返回（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克76（7）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》。理論：其以系統(tǒng)為基礎(chǔ)來研究管理，強(qiáng)調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強(qiáng)調(diào)通過各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。返回（7）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系77（8）決策理論學(xué)派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬奇

《管理決策新科學(xué)》理論：企業(yè)管理的研究對象不是作業(yè)，是決策；決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；“滿意原則”而非“最優(yōu)化”。返回（8）決策理論學(xué)派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬奇78（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派

又稱數(shù)理學(xué)派代表人物：[美]伯法（E·S·Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》運(yùn)籌學(xué)（OperationalResearch即OR）規(guī)劃論庫存論排隊(duì)論對策論搜索論網(wǎng)絡(luò)分析內(nèi)容：把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、計(jì)劃、決策是一個(gè)邏輯過程，就能用數(shù)學(xué)符號和運(yùn)算關(guān)系來予以表示。主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理力求減少決策的個(gè)人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評價(jià)的依據(jù)廣泛使用電子計(jì)算機(jī)強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法方法：模型。返回（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派返回79（10）權(quán)變理論學(xué)派

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代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊?洛希和弗萊德?E?菲德勒主要理論：“超Y理論”，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型“超Y理論”主要觀點(diǎn)：人們的需要有不同的類型；組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)管理要考慮多面性目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任感領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個(gè)因素——領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。指令性領(lǐng)導(dǎo)與寬容的領(lǐng)導(dǎo)在一定情況下都能成功。（10）權(quán)變理論學(xué)派返回代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊?80（11）經(jīng)理角色學(xué)派

返回代表人物：明茨伯格主要觀點(diǎn)：總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：（參見第二章內(nèi)容）人際關(guān)系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決策方面的角色有4種（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回代表人物：明茨伯格812.4現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論2.42.4.1管理理論叢林2.4.2當(dāng)代西方管理思想2.4現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論2.42.4.1管理理822.4.2當(dāng)代西方管理思想2.4.2當(dāng)代西方管理思想戰(zhàn)略管理思想企業(yè)文化企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織2.4.2當(dāng)代西方管理思想2.4.2當(dāng)代西方管理思想83第二章管理思想的發(fā)展時(shí)間理論特點(diǎn)19世紀(jì)末以前（早期）各種管理思想尚未形成系統(tǒng)的理論，僅以思想、意識形態(tài)出現(xiàn)20世紀(jì)初-1930年古典管理理論標(biāo)準(zhǔn)化、制度化1930年-1950年人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論重視人的因素1950年-1960年管理理論叢林全面、系統(tǒng)、精確20世紀(jì)60年代以后戰(zhàn)略管理長遠(yuǎn)20世紀(jì)70年代末以后全面質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)、參與20世紀(jì)90年代以后學(xué)習(xí)型組織、卓越績效模式突破式改進(jìn)、創(chuàng)新管理學(xué)形成與發(fā)展階段第二章管理思想的發(fā)展時(shí)間理論特點(diǎn)19世紀(jì)末以前各種管理思84第二章管理思想的發(fā)展中外早期管理思想的演進(jìn)2.1行為科學(xué)理論2.3現(xiàn)代管理理論2.4本章學(xué)習(xí)導(dǎo)航2.2古典管理理論第二章管理思想的發(fā)展中外早期管理思想的演進(jìn)2.1行為科學(xué)852.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.12.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.2外國早期管理思想的萌芽2.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.12862.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想中國近代管理思想中國現(xiàn)代管理思想2.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國管理思想的演87中國古代管理思想

（1）中國古代的管理實(shí)踐工程管理：長城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想2.1.1中國管理思想的演進(jìn)88中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)中國古代主要的管理思想要點(diǎn)

1）民本（重人）2）中庸（適度）3）人和4）義利觀5）教育觀6）順道7）守信8）利器9）求實(shí)10）對策11）節(jié)儉12）法治2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想中國古代主要的管理思想要點(diǎn)2.1.1中國管89中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

a.儒家思想

———中國傳統(tǒng)文化的主流之一王者之道，仁政德治。2.1.1中國管理思想的演進(jìn)中國古代管理思想古代管理思想儒家思想a.儒家思902.1.1中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

b.法家思想

——霸者之道，法制刑治1）“以法治國”——行政管理2）“富國以農(nóng)”——經(jīng)濟(jì)管理3）“用人唯賢”——人事管理4）代表人物——子產(chǎn)、李悝、商鞅、韓非

2.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國古代管理思想古代管理思想儒家思想912.1.1中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

c.道家思想

1）王霸雜合之道，無為而治——道家管理的思想核心

2）主要代表人物：老子、莊子

3）以弱勝強(qiáng)

“哀者勝”——前提“以正治國”——基礎(chǔ)“后動(dòng)制敵”——實(shí)施途徑4）善下的用人思想

“知人者智”2.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.1中國古代管理思想古代管理思想儒家思想922.1.1中國古代管理思想（2）中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)2.1.1中國管理思想的演進(jìn)古代管理思想儒家思想道家思想墨家思想法家思想商家思想

孫子兵法

d.孫子兵法1）五事（事務(wù)成敗）：

道—道義（經(jīng)營目標(biāo)）；天—天時(shí)（機(jī)會）；地—地利（市場）；將—人才；法—管理（組織管理）2）五德（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）：

智、信、仁、勇、嚴(yán)3）謀略：

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實(shí)就虛”、“出其不意，攻其不備”……2.1.1中國古代管理思想2.1.1中國管理思想的演進(jìn)古932.1.1中國管理思想的演進(jìn)四大名著的管理借鑒《紅樓夢》《三國演義》《西游記》《水滸傳》四大名著三國紅樓夢水滸傳西游記2.1.1中國管理思想的演進(jìn)四大名著的管理借鑒四大名著三國942.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.12.1.1中國管理思想的演進(jìn)2.1.2外國早期管理思想的萌芽2.1中外早期管理思想的演進(jìn)中外早期管理思想的演進(jìn)2.12952.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會

古巴比倫古埃及古羅馬古希臘西方的管理思想1.奴隸社會2.封建社會3.資本主義早期

封建社會西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理資本主義早期

4個(gè)主要代表人物

工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率2.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會古巴比倫西方96

1）古埃及人的管理思想:

a.自上而下的管理體制

法老－宰相－大臣……

b.金字塔的修建

分工協(xié)作、科技結(jié)合管理

c.《普塔－霍特普教誨書》

公元前2700年；前1500年作為教材；有豐富的管理思想。1.奴隸社會2.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會

古巴比倫古埃及古羅馬古希臘1.奴隸社會2.1.2外國早期管理思想的萌芽奴隸社會97

2)古巴比倫的管理思想第六代國王漢穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個(gè)百里小國變成了疆土與實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷代王朝的大帝國。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,持續(xù)了2000多年。

《漢穆拉比法典》:維護(hù)中央集權(quán)的君主制,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典。“漢穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當(dāng)使正義廣被四方,你當(dāng)鏟除邪惡,你當(dāng)抑強(qiáng)扶弱……”──《漢穆拉比法典》2.1.2外國早期管理思想的萌芽2)古巴比倫的管理思想2.1.2外國早期管理思想的萌98

3)古希臘的管理思想

古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地蘇格拉底：人才治國，認(rèn)識管理普遍性色諾芬：《家庭經(jīng)濟(jì)》，加強(qiáng)奴隸管理，增加財(cái)富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：《理想國》，分工，組織國家的原則亞里士多德：發(fā)展了《家庭管理》，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù)蘇格拉底色諾芬柏拉圖……亞里士多德2.1.2外國早期管理思想的萌芽3)古希臘的管理思想蘇格色諾芬柏拉圖……亞里士2.1.994)古羅馬的管理思想

a.經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán)b.《十二銅表法》

c.賈圖《論農(nóng)業(yè)》

①奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)；②嚴(yán)格管理奴隸；③精心挑選管家。2.1.2外國早期管理思想的萌芽4)古羅馬的管理思想2.1.2外國早期管理思想的萌芽100

5)希伯萊人的管理思想（前15年，領(lǐng)袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理”

“制訂法令，昭告民眾；建立等級委任制度；責(zé)成各級管理人分級管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西?！斌w現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則等。

管理思想主要體現(xiàn)在《圣經(jīng)》中

《圣經(jīng)》已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊左右。有十多億人把圣經(jīng)當(dāng)作生命的寶典和上帝啟示的泉源。2.1.2外國早期管理思想的萌芽《圣經(jīng)》已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊左右。有十多億人101

1）西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)——

圍繞“集權(quán)與分權(quán)”，通過“分級授權(quán)”來體現(xiàn)。莊園管理2.封建社會封建社會西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理國王公爵侯爵伯爵子爵男爵騎士、采邑……2.1.2外國早期管理思想的萌芽2.封建社會封建社會西歐封建社會的國王公爵伯爵子爵102

2）西歐封建社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

農(nóng)業(yè)-手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對外貿(mào)易。貿(mào)易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務(wù)。2.1.2外國早期管理思想的萌芽封建社會西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理封建組織制度在如何恰當(dāng)平衡中央權(quán)力和地方自主權(quán)這一問題上給了管理者很多教訓(xùn)：第一，它表明，組織通過等級控制可以加強(qiáng)力量；第二，但是這種組織要在共同利益的前提下，必須具有共同利益的概念；第三，授權(quán)并不是放棄（或讓與）權(quán)力，授權(quán)者應(yīng)始終有權(quán)收回他授出的權(quán)力?！猍美]克勞德·小喬治《管理思想史》

2）西歐封建社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)2.1.2外國早期管理思想的萌103亞當(dāng)?斯密羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇2.1.2外國早期管理思想的萌芽資本主義早期

3個(gè)主要代表人物

工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率2.資本主義早期3個(gè)主要的代表人物2.1.2外國早期管理思想的萌芽資本主義早期3個(gè)主要代104查爾斯·

巴貝奇CharlesBabbage1792-1871數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》勞動(dòng)分工的原因——提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度）工資=固定工資+利潤分享+獎(jiǎng)金臺式手搖計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)的先驅(qū)查爾斯·巴貝奇計(jì)算機(jī)的先驅(qū)105羅伯特·

歐文

RobertOwen1771-1858空想社會主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育人事管理的“創(chuàng)始人”一顆愛心獻(xiàn)工人空想？走自己的路留待后人評說！“你們中有許多人從長期的生產(chǎn)經(jīng)營中體驗(yàn)到了機(jī)構(gòu)堅(jiān)固而且設(shè)計(jì)精致，制造完美的機(jī)器的好處。如果說，對無生命的機(jī)器給予細(xì)心照顧尚能產(chǎn)生有利的效果，那么如果你們以同樣的精力去關(guān)心其構(gòu)造奇妙得多的有生命的機(jī)器，那么還會有什么事辦不成呢？”羅伯特·歐文RobertOwen1771-1858一1062.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一般管理理論2.2.3行政組織理論2.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一1072.2.1科學(xué)管理理論

2.2.1科學(xué)管理理論代表人物：[美]弗里德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”《計(jì)件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911泰勒——科學(xué)管理之父2.2.1科學(xué)管理理論2.2.1科學(xué)管理理論代108科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的“最佳方法”。A.泰勒的試驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管理理論C.對泰勒科學(xué)管理的評價(jià)D.科學(xué)管理理論的其他代表人物2.2.1科學(xué)管理理論科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)109A.泰勒的試驗(yàn)試驗(yàn)的提出背景：米德瓦爾鋼鐵廠（MidvaleSteelWorks）伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）學(xué)徒——技工——總工觀點(diǎn)：a）工人消極怠工

b）工人缺少培訓(xùn)

c）沒有正確的操作方法

d）沒有適合的工具1898年——進(jìn)行泰勒試驗(yàn)A.泰勒的試驗(yàn)試驗(yàn)的提出背景：110（1）搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)：75名工人，30米，80多斤重施密特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人稍息、立正、開步走A.泰勒試驗(yàn)泰勒把這項(xiàng)試驗(yàn)的成功歸結(jié)為4個(gè)核心點(diǎn)：1）精心挑選工人2）讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法；3）對他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能；4）按科學(xué)的方法工作會節(jié)省體力。（1）搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)：稍息、立正、開步走A.泰勒試驗(yàn)泰勒把這項(xiàng)111(2)鐵鍬試驗(yàn)21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人A.泰勒的試驗(yàn)(3)金屬切削試驗(yàn)歷時(shí)26年，試驗(yàn)3萬次，耗資15萬美元發(fā)現(xiàn)高速鋼——并獲得專利泰勒因這項(xiàng)試驗(yàn)提出了新的構(gòu)想：1）將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營管理領(lǐng)域；2）計(jì)劃與執(zhí)行分離；3）標(biāo)準(zhǔn)化管理；4）人盡其才，物盡其用。(2)鐵鍬試驗(yàn)A.泰勒的試驗(yàn)(3)金屬切削試驗(yàn)泰勒因這項(xiàng)試驗(yàn)112B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)：一是，謀求最高的工作效率；二是，謀求取得最高工作效率的重要手段；三是，要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）返回科學(xué)管理的中心問題是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)：返113B.泰勒的科學(xué)管理理論

工作定額：操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動(dòng)作研究；勞動(dòng)工時(shí)的合理化，即時(shí)間研究。泰勒科學(xué)原理的主要內(nèi)容——泰勒制（2）能力與工作相適應(yīng)原理:

第一流的工人。（3）標(biāo)準(zhǔn)化原理：實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。（4）有差別的計(jì)件工資制：工作定額；計(jì)件工資率隨著完成定額的程度而上下浮動(dòng)。（6）計(jì)劃、執(zhí)行職能分離原理：經(jīng)驗(yàn)工作方法VS.科學(xué)工作方法。（1）科學(xué)管理的中心問題是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（5）工人和雇主雙方都來一次“心理革命”。（7）實(shí)行職能工長制:（8）例外原則：上級管理者把一般的日常事務(wù)下放，自己保留對例外事項(xiàng)的決策。B.泰勒的科學(xué)管理理論工作定額：操作方法標(biāo)114C.對泰勒科學(xué)管理的評價(jià)（1）貢獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究計(jì)劃和執(zhí)行相分離返回（2）局限性對工人的看法是錯(cuò)誤的（建立在“經(jīng)濟(jì)人”基礎(chǔ)上的）僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理C.對泰勒科學(xué)管理的評價(jià)（1）貢獻(xiàn)返回（2）局限性115D.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）弗蘭克·吉爾布雷斯，工程師、動(dòng)作專家——?jiǎng)幼餮芯颗c動(dòng)作簡化莉蓮·吉爾布雷斯，心理學(xué)博士——效率和人的關(guān)系著名實(shí)驗(yàn)：省略砌磚動(dòng)作的研究砌外墻：18——9——4砌內(nèi)墻：18——2瞬時(shí)計(jì)：1/2000秒D.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦（1162．甘特：甘特圖3．亨利?福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線

4．路易斯?布蘭代斯：提出“科學(xué)管理”5．莫里斯?庫克：運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”6．哈林頓?埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理D.科學(xué)管理理論的其他代表人物D.科學(xué)管理理論的其他代表人物1172.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一般管理理論2.2.3行政組織理論2.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一1182.2.2一般管理理論代表人物：[法]亨利·法約爾——管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父

代表著作：《工業(yè)管理和一般管理》

以組織為研究對象首次提出一般管理理論

管理過程之父2.2.2一般管理理論2.2.2一般管理理論以組織為研究對象管理過程之父2119一般管理理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.2一般管理理論

A.關(guān)于經(jīng)營與管理的關(guān)系

B.關(guān)于管理的5大職能

C.關(guān)于管理的14條原則D.關(guān)于管理教育的必要性和可能性一般管理理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.2一般管理理論A.120企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種：①技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)性工作——采購、銷售與交換③財(cái)務(wù)性工作——資金的籌措、運(yùn)用與控制④會計(jì)性工作——成本核算、統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)⑤安全性工作——設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物的安全⑥管理性工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回A.關(guān)于經(jīng)營與管理的關(guān)系企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種：返回A.關(guān)于經(jīng)營與管理的關(guān)系121管理的要素——5大職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制返回B.管理的5大職能管理的要素——5大職能返回B.管理的5大職能122勞動(dòng)分工C.關(guān)于管理的14條原則權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益合理的報(bào)酬適度的集權(quán)與分權(quán)等級鏈秩序公正人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神勞動(dòng)分工C.關(guān)于管理的14條原則權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)123法約爾的“跳板”原則返回“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞法約爾的“跳板”原則返回“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞124

D.關(guān)于管理教育的必要性和可能性企業(yè)對管理知識的需要是普遍的人的管理能力可以通過教育獲得建立管理理論D.關(guān)于管理教育的必要性和可能性企業(yè)對管理知識的需要是125對法約爾管理理論的評價(jià)更具一般性（所有管理者的活動(dòng)）管理思想的系統(tǒng)性和理論性較強(qiáng)提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過多年證明有效對法約爾管理理論的評價(jià)1262.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管理理論2.2.2一般管理理論2.2.3行政組織理論2.2古典管理理論2.2古典管理理論2.2.1科學(xué)管1272.2.3行政組織理論代表人物：馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）

——德國著名管理學(xué)家、組織理論之父代表作品：《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》

提出：理想的行政組織體系理論返回2.2.3行政組織理論組織理論之父2.2.3行政組織理論代表人物：馬克斯·韋伯（MaxWe128行政組織理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.3行政組織理論

A.權(quán)力的3種形式

B.理想的行政組織體系行政組織理論的主要思想和貢獻(xiàn)2.2.3行政組織理論A.129A.權(quán)威的3種形式組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)型：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。個(gè)人魅力型：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。

法理型：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。

返回A.權(quán)威的3種形式組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)返回130B.理想的行政組織理論返回B.理想的行政組織理論返回131小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)胡蘿卜+大棒1322.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際關(guān)系理論2.3.2需求層次理論2.3.3人性的基本假設(shè)2.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際1332.3.1人際關(guān)系理論代表人物：梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人代表試驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)MG2-232.3.1人際關(guān)系理論1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說2.3.1人際關(guān)系理論代表人物：梅奧(GeorgeElt134霍桑實(shí)驗(yàn)分為4個(gè)階段：霍桑試驗(yàn)第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)（1924—1927）第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928）第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（1928—1931）第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)霍桑實(shí)驗(yàn)分為4個(gè)階段：霍桑試驗(yàn)第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)135第一階段：

變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）試驗(yàn)內(nèi)容：通過試驗(yàn)得出照明強(qiáng)度對生產(chǎn)率的影響。返回照明不是問題結(jié)論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系形式：兩組工人（1）試驗(yàn)組：工人在不同照明強(qiáng)度下工作。（2）控制組：工人在照明強(qiáng)度不變的條件下工作。第一階段：變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）試驗(yàn)內(nèi)容：136第二階段:繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)

輕松愉快的督導(dǎo)方式結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。試驗(yàn)內(nèi)容：試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對小組生產(chǎn)率的影響形式：（1）5名女裝配員、1名畫線員在單獨(dú)的一間工作室工作。（2）1名觀察員，做記錄。（3）分期改善工作條件：如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談——產(chǎn)量上升。取消這些條件后——產(chǎn)量仍維持在高水平。第二階段:繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)輕松愉快137第三階段：大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）A：干得快，有錯(cuò)？B：哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想試驗(yàn)內(nèi)容：影響生產(chǎn)力的因素。形式：（1）訪談、調(diào)查。（2）2萬多人次。結(jié)論：（1）影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。（2）員工的工作績效，受到他人的影響第三階段：大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）A：干得快，138第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)重要發(fā)現(xiàn)：大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著小派系心態(tài)十分重要試驗(yàn)內(nèi)容：9名接線工人、3名焊接工人、2名檢查員。結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)重要發(fā)現(xiàn)139霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的MG2-251933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)140簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力有效溝通是管理中的藝術(shù)方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動(dòng)態(tài)平衡的途徑MG2-26簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，1412.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際關(guān)系理論2.3.2需求層次理論2.3.3人性的基本假設(shè)2.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際1422.3.2需求層次理論代表人物:

馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人提出：需要層次理論，研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論MG2-272.3.2需求層次理論2.3.2需求層次理論代表人物:馬斯洛(Abraham1432.3.2需求層次理論生理需求安全需求交往逐漸向上發(fā)展馬斯洛需求層次分布圖自尊和情感自我實(shí)現(xiàn)2.3.2需求層次理論生理需求安全需求交往逐漸向上發(fā)展馬1442.3.2需求層次理論2.3.2需求層次理論1452.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際關(guān)系理論2.3.2需求層次理論2.3.3人性的基本假設(shè)2.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論2.32.3.1人際1462.3.3人性的基本假設(shè)代表人物：道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國行為科學(xué)家主要貢獻(xiàn)和理論：管理方式與人性假設(shè)相關(guān)管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵(lì)屬下X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)（vs.孔子“性善論