產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃基礎(chǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃基礎(chǔ)培訓(xùn)“APQP”的概念“APQP”的概念：指AdvancedProductQualityPlanning（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。A(Advanced)先期的P(Product)產(chǎn)品Q(chēng)(Quality)質(zhì)量P(Planning)策劃“APQP”的概念“APQP”的概念：APQP的來(lái)源APQP的前身是美國(guó)福特汽車(chē)公司的AQP(AdvancedQualityPlanning)。

◆編輯APQP&CP(ControlPlan控制計(jì)劃)的時(shí)候，為了調(diào)合美國(guó)三大汽車(chē)廠(chǎng)及卡車(chē)廠(chǎng)本身的APQP需求，以福特汽車(chē)公司的Mr.MikeMazur為主的團(tuán)隊(duì)/小組，在福特汽車(chē)公司的AQP基礎(chǔ)上，參考各汽車(chē)廠(chǎng)的特色和要求，撰寫(xiě)編制了APQPandControlPlan

(產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃)。APQP的來(lái)源APQP的前身是美國(guó)福特汽車(chē)公司的AQ產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)技術(shù)和概念的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)及樣件驗(yàn)證產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)持續(xù)改善計(jì)劃和確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)反饋/評(píng)估/改善產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)技術(shù)和概念的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程產(chǎn)品/過(guò)程持續(xù)改善循環(huán)圖說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)前期策劃循環(huán)的前三個(gè)階段為產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)中的前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃實(shí)施行動(dòng)循環(huán)的第四階段為輸出評(píng)價(jià)階段，其重要性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一、顧客滿(mǎn)意，二、支持持續(xù)改進(jìn)循環(huán)圖說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)必要性APQP的目的 確定和制定確保產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需的步驟，促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟能按時(shí)完成。引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成本，持續(xù)不斷地改進(jìn)。以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿(mǎn)意。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的好處 引導(dǎo)資源，使顧客滿(mǎn)意促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別避免晚期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品減少與顧客在產(chǎn)品質(zhì)量策劃方面的復(fù)雜性；可易于將其作為與供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量策劃需求上的溝通。必要性APQP的目的 APQP階段生產(chǎn)PRODUCTION產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)

PRODUCTANDPRCESSVALIDATION過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT策劃PLANNING策劃PLANNING概念提出/批準(zhǔn)ConceptInitiation/Approval項(xiàng)目批準(zhǔn)ProgramApproval樣件Prototype試生產(chǎn)Pilot投產(chǎn)Launch計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLANANDDEFINEPROGRAM反饋、評(píng)定和糾正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTIONAPQP階段生產(chǎn)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)VDA4.3項(xiàng)目策劃模式方案產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購(gòu)A項(xiàng)目委托/詢(xún)價(jià)B產(chǎn)品和過(guò)程粗開(kāi)發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開(kāi)發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過(guò)程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購(gòu)和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G項(xiàng)目

總結(jié)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程生產(chǎn)CCCSFACIDCPAKOVDA4.3項(xiàng)目策劃模式方案產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋/評(píng)估/改善產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)計(jì)劃和確定客戶(hù)的聲音

-市場(chǎng)調(diào)查

-保修記錄和質(zhì)量記錄

-小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃市場(chǎng)策劃產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)借鑒數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程的假設(shè)產(chǎn)品可靠性研究客戶(hù)輸出輸入輸出輸出輸出輸出輸出設(shè)計(jì)目標(biāo) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單初始過(guò)程流圖初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性一覽表產(chǎn)品保證計(jì)劃管理層支持 DFMEA 設(shè)計(jì)和制造性和裝配 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)評(píng)審 樣件制造

--控制計(jì)劃 工程圖樣 材料規(guī)范 圖樣/規(guī)范更改新設(shè)備/工裝和設(shè)施要求 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理層支持包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 過(guò)程流程圖 場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣表 PFMEA 試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 包裝規(guī)范 管理層支持生產(chǎn)試行 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估初始能力研究生產(chǎn)部件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)估 生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定管理層支持 減少變化客戶(hù)滿(mǎn)意交付和服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋/評(píng)估/改善確定范圍目的（Why）識(shí)別顧客的期望和要求要求（How）成立小組，確定每一代表方的角色和職責(zé)確定顧客——內(nèi)部和外部確定顧客要求（QFD）理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件確定所需的來(lái)自于顧客的幫助確定文件化過(guò)程或方法確定范圍目的（Why）第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸入顧客的呼聲市場(chǎng)研究保修記錄小組經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸入第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目“顧客的呼聲”包括來(lái)自?xún)?nèi)部/外部顧客們的抱怨、

建議、資料和信息。以下各段提供了收集這種信息的一些方法：A)、市場(chǎng)研究

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可能需要獲取反映顧客呼聲的市場(chǎng)研究資料和信息。以下來(lái)源有助于識(shí)別顧客關(guān)注的事項(xiàng)/需求，并將這些關(guān)注事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品和過(guò)程特性：

◆對(duì)顧客的采訪(fǎng)；◆顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào)查；

◆市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告；

◆新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究；

◆競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究；◆運(yùn)行情況良好(TGR：ThingsGoneRight)報(bào)告。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目“顧客的呼聲”包括來(lái)自?xún)?nèi)部/外部顧客們第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目B)、保修記錄和質(zhì)量信息

為了評(píng)審在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，小組應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題/需要的清單，這些問(wèn)題應(yīng)考慮作為設(shè)計(jì)的補(bǔ)充要求并應(yīng)包括在對(duì)顧客需要的分析中。

以下項(xiàng)目中的許多內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問(wèn)題/需要，并優(yōu)選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，如：

◆運(yùn)行情況不良(TGW：ThingsGoneWrong)報(bào)告；

◆保修報(bào)告；

◆能力指數(shù)；◆供方工廠(chǎng)內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；◆問(wèn)題解決報(bào)告；◆顧客工廠(chǎng)退貨和拒收；◆現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目B)、保修記錄和質(zhì)量信息第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目C)、小組經(jīng)驗(yàn)

小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何各種信息來(lái)源，如：

◆來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)（QFD）項(xiàng)目的輸入；

◆媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等；

◆顧客的信件和建議；◆運(yùn)行情況良好（TGR）/運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告；◆銷(xiāo)售商意見(jiàn)；◆車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)；◆現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告；◆利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)；◆道路行駛體驗(yàn)；◆管理者的意見(jiàn)或指示；◆由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題；◆政府的要求和法規(guī)；◆合同評(píng)審。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目C)、小組經(jīng)驗(yàn)第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為組織產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架?？蓪㈩櫩蜆I(yè)務(wù)計(jì)劃中限制性要求施加給小組（諸如：進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)資源）而影響其執(zhí)行方向。營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目/任務(wù)應(yīng)包括在組織的年度（短期）業(yè)務(wù)計(jì)劃中。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為組織產(chǎn)品質(zhì)第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出（作為下一步的輸入）設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出（作為下一步的輸入）第一階段:計(jì)劃和確定項(xiàng)目流程編制新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃管理者支持編制產(chǎn)品保證計(jì)劃確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性初始清單新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)計(jì)劃發(fā)行AB核準(zhǔn)確定初始過(guò)程流程圖確定設(shè)計(jì)目標(biāo)/可靠性目標(biāo)/質(zhì)量目標(biāo)確定初始材料清單產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入評(píng)審YESYESNONO確定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的工作和任務(wù)新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)確定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)來(lái)源新產(chǎn)品制造可行性評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析組建多方論證小組A核準(zhǔn)成本核算報(bào)價(jià)新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告資料整理與顧客溝通或放棄合同評(píng)審?fù)ㄖ驼偌嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審YESYESYESYESNONONONO第編制新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃管理者支持編制產(chǎn)品保證計(jì)劃第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第一章的輸出）設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第一章的輸出）第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）設(shè)計(jì)責(zé)任部門(mén)設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審制造樣件——控制計(jì)劃工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范更改第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B批準(zhǔn)設(shè)計(jì)FMEA分析圖紙?jiān)O(shè)計(jì)整理圖紙C是否需顧客確認(rèn)圖紙送顧客確認(rèn)顧客確認(rèn)D產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)批準(zhǔn)與顧客溝通或放棄產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改評(píng)審YESYESYESYESYESNONONONONO產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證資料整理是否需顧客確認(rèn)樣件送顧客確認(rèn)顧客確認(rèn)D公司確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)資料整理EFC產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證/評(píng)審D確認(rèn)產(chǎn)品可制造性和裝配設(shè)計(jì)樣件制造編制樣件試作計(jì)劃制定樣件控制計(jì)劃YESYESYESYESNONONONOB批準(zhǔn)設(shè)計(jì)FMEA分析圖紙?jiān)O(shè)計(jì)整理圖紙C是否需圖紙送顧客確認(rèn)圖樣和規(guī)范更改申請(qǐng)批準(zhǔn)圖樣和規(guī)范更改確定新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求GH圖樣和規(guī)范是否需更改E確認(rèn)工程圖樣確定工程規(guī)范確定材料規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)評(píng)審FNOYESYESYESNONOG確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性確定量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出評(píng)審HYESNOI第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)圖樣和規(guī)范更改申請(qǐng)批準(zhǔn)圖樣和規(guī)范更改確定新設(shè)備、工裝GH圖樣第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第二章的輸出）設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造——控制計(jì)劃工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第二章的輸出）第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為第四章的輸入）包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖車(chē)間平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為第四章的輸入）第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)IJ編制產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入過(guò)程設(shè)計(jì)輸入評(píng)審重新進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃編制過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定過(guò)程流程圖制定車(chē)間平面布置圖制定特性矩陣圖過(guò)程FMEA分析YESNO制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃制定包裝規(guī)范過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審過(guò)程設(shè)計(jì)更改KJ管理者支持過(guò)程設(shè)計(jì)輸出過(guò)程設(shè)計(jì)輸出評(píng)審YESYESNONO第IJ編制產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸入（源于第三章的輸出）包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖車(chē)間平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸入（源于第三章的輸出）第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸出（作為第五章的輸入）試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸出（作為第五章的輸入）第四階段:產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)編制試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行試生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)M進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析/評(píng)價(jià)進(jìn)行產(chǎn)品審核作業(yè)進(jìn)行過(guò)程審核作業(yè)L樣品送樣和確認(rèn)進(jìn)行包裝評(píng)價(jià)制定生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃總認(rèn)定進(jìn)行生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)管理者支持MN過(guò)程策劃和過(guò)程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第編制試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行試生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件第五章反饋、評(píng)定和糾正措施輸入（源于第四章的輸出）試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持第五章反饋、評(píng)定和糾正措施輸入（源于第四章的輸出）第五章反饋、評(píng)定和糾正措施輸出減少變差顧客滿(mǎn)意交付和服務(wù)第五章反饋、評(píng)定和糾正措施輸出第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施編制生產(chǎn)計(jì)劃批量生產(chǎn)減少變差顧客滿(mǎn)意交付服務(wù)

持續(xù)改進(jìn)N第編制生產(chǎn)計(jì)劃批量生產(chǎn)減少變差顧客滿(mǎn)意交付服務(wù)持產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃責(zé)任矩陣表設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)供應(yīng)商確定范圍XXX計(jì)劃和確定項(xiàng)目X產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)X可行性XXX過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)XXX產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)XXX反饋、評(píng)定和糾正措施XXX控制計(jì)劃XXX產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃責(zé)任矩陣表設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)供應(yīng)商確定范圍XX多方論證方法橫向小組組成：技術(shù)質(zhì)量采購(gòu)工程制造營(yíng)業(yè)……資源可能包括顧客和供應(yīng)商的參與多方論證方法橫向小組組成：特殊特性來(lái)源于顧客，或按顧客要求自行開(kāi)發(fā)；由多功能小組最后決定；考慮安全/法規(guī)要求；考慮顧客需要；考慮顧客投訴及制程不良；由產(chǎn)品特殊特性開(kāi)發(fā)出過(guò)程特殊特性；數(shù)量適當(dāng)；在所有技術(shù)文檔中統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（CP、FMEA、WI……)進(jìn)行制程能力分析（Ppk＞1.67）進(jìn)行制程能力監(jiān)控（Cpk＞1.33）特殊特性來(lái)源于顧客，或按顧客要求自行開(kāi)發(fā)；控制計(jì)劃制造依據(jù)客戶(hù)要求的質(zhì)量產(chǎn)品；提供書(shū)面描述系統(tǒng)以使過(guò)程和產(chǎn)品的變化減至最少；控制計(jì)劃并不代替詳細(xì)操作指導(dǎo)書(shū)；控制計(jì)劃是控制部件和過(guò)程的書(shū)面描述；控制計(jì)劃是描述過(guò)程（包括接收、過(guò)程中和輸出）的每一階段的措施以及保證所有過(guò)程輸出處于控制狀態(tài)的同期性要求；在正常生產(chǎn)運(yùn)行中，控制計(jì)劃提供過(guò)程監(jiān)控和控制特性的控制方法；控制計(jì)劃是一份活動(dòng)文件，反映現(xiàn)行的控制方法和使用的測(cè)量系統(tǒng)；控制計(jì)劃要隨著評(píng)估和改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)和控制方法而更新?？刂朴?jì)劃制造依據(jù)客戶(hù)要求的質(zhì)量產(chǎn)品；APQP要點(diǎn)結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的需要和期望；團(tuán)隊(duì)的努力，橫向職能小組是重要方法；從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程開(kāi)發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過(guò)程的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)；采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程；持續(xù)改進(jìn)；制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；控制計(jì)劃是重要的輸出；制訂和實(shí)施時(shí)間表，促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。APQP要點(diǎn)結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；QuestionsandAnswerQuestionsandAnswer產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃基礎(chǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃基礎(chǔ)培訓(xùn)“APQP”的概念“APQP”的概念：指AdvancedProductQualityPlanning（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。A(Advanced)先期的P(Product)產(chǎn)品Q(chēng)(Quality)質(zhì)量P(Planning)策劃“APQP”的概念“APQP”的概念：APQP的來(lái)源APQP的前身是美國(guó)福特汽車(chē)公司的AQP(AdvancedQualityPlanning)。

◆編輯APQP&CP(ControlPlan控制計(jì)劃)的時(shí)候，為了調(diào)合美國(guó)三大汽車(chē)廠(chǎng)及卡車(chē)廠(chǎng)本身的APQP需求，以福特汽車(chē)公司的Mr.MikeMazur為主的團(tuán)隊(duì)/小組，在福特汽車(chē)公司的AQP基礎(chǔ)上，參考各汽車(chē)廠(chǎng)的特色和要求，撰寫(xiě)編制了APQPandControlPlan

(產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃)。APQP的來(lái)源APQP的前身是美國(guó)福特汽車(chē)公司的AQ產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)技術(shù)和概念的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)及樣件驗(yàn)證產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)持續(xù)改善計(jì)劃和確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)反饋/評(píng)估/改善產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)技術(shù)和概念的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程產(chǎn)品/過(guò)程持續(xù)改善循環(huán)圖說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)前期策劃循環(huán)的前三個(gè)階段為產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)中的前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃實(shí)施行動(dòng)循環(huán)的第四階段為輸出評(píng)價(jià)階段，其重要性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一、顧客滿(mǎn)意，二、支持持續(xù)改進(jìn)循環(huán)圖說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)必要性APQP的目的 確定和制定確保產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需的步驟，促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟能按時(shí)完成。引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成本，持續(xù)不斷地改進(jìn)。以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿(mǎn)意。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的好處 引導(dǎo)資源，使顧客滿(mǎn)意促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別避免晚期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品減少與顧客在產(chǎn)品質(zhì)量策劃方面的復(fù)雜性；可易于將其作為與供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量策劃需求上的溝通。必要性APQP的目的 APQP階段生產(chǎn)PRODUCTION產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)

PRODUCTANDPRCESSVALIDATION過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT策劃PLANNING策劃PLANNING概念提出/批準(zhǔn)ConceptInitiation/Approval項(xiàng)目批準(zhǔn)ProgramApproval樣件Prototype試生產(chǎn)Pilot投產(chǎn)Launch計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLANANDDEFINEPROGRAM反饋、評(píng)定和糾正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTIONAPQP階段生產(chǎn)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)VDA4.3項(xiàng)目策劃模式方案產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程的策劃和驗(yàn)證從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品生產(chǎn)資源的采購(gòu)A項(xiàng)目委托/詢(xún)價(jià)B產(chǎn)品和過(guò)程粗開(kāi)發(fā)的認(rèn)可C產(chǎn)品具體開(kāi)發(fā)的認(rèn)可D生產(chǎn)過(guò)程具體策劃的認(rèn)可E生產(chǎn)資源采購(gòu)和制造認(rèn)可F批量生產(chǎn)的認(rèn)可G項(xiàng)目

總結(jié)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程生產(chǎn)CCCSFACIDCPAKOVDA4.3項(xiàng)目策劃模式方案產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋/評(píng)估/改善產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)計(jì)劃和確定客戶(hù)的聲音

-市場(chǎng)調(diào)查

-保修記錄和質(zhì)量記錄

-小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃市場(chǎng)策劃產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)借鑒數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程的假設(shè)產(chǎn)品可靠性研究客戶(hù)輸出輸入輸出輸出輸出輸出輸出設(shè)計(jì)目標(biāo) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單初始過(guò)程流圖初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性一覽表產(chǎn)品保證計(jì)劃管理層支持 DFMEA 設(shè)計(jì)和制造性和裝配 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)評(píng)審 樣件制造

--控制計(jì)劃 工程圖樣 材料規(guī)范 圖樣/規(guī)范更改新設(shè)備/工裝和設(shè)施要求 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理層支持包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 過(guò)程流程圖 場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣表 PFMEA 試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 包裝規(guī)范 管理層支持生產(chǎn)試行 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估初始能力研究生產(chǎn)部件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)估 生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定管理層支持 減少變化客戶(hù)滿(mǎn)意交付和服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋/評(píng)估/改善確定范圍目的（Why）識(shí)別顧客的期望和要求要求（How）成立小組，確定每一代表方的角色和職責(zé)確定顧客——內(nèi)部和外部確定顧客要求（QFD）理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件確定所需的來(lái)自于顧客的幫助確定文件化過(guò)程或方法確定范圍目的（Why）第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸入顧客的呼聲市場(chǎng)研究保修記錄小組經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸入第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目“顧客的呼聲”包括來(lái)自?xún)?nèi)部/外部顧客們的抱怨、

建議、資料和信息。以下各段提供了收集這種信息的一些方法：A)、市場(chǎng)研究

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可能需要獲取反映顧客呼聲的市場(chǎng)研究資料和信息。以下來(lái)源有助于識(shí)別顧客關(guān)注的事項(xiàng)/需求，并將這些關(guān)注事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品和過(guò)程特性：

◆對(duì)顧客的采訪(fǎng)；◆顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào)查；

◆市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告；

◆新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究；

◆競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究；◆運(yùn)行情況良好(TGR：ThingsGoneRight)報(bào)告。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目“顧客的呼聲”包括來(lái)自?xún)?nèi)部/外部顧客們第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目B)、保修記錄和質(zhì)量信息

為了評(píng)審在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，小組應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題/需要的清單，這些問(wèn)題應(yīng)考慮作為設(shè)計(jì)的補(bǔ)充要求并應(yīng)包括在對(duì)顧客需要的分析中。

以下項(xiàng)目中的許多內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問(wèn)題/需要，并優(yōu)選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，如：

◆運(yùn)行情況不良(TGW：ThingsGoneWrong)報(bào)告；

◆保修報(bào)告；

◆能力指數(shù)；◆供方工廠(chǎng)內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；◆問(wèn)題解決報(bào)告；◆顧客工廠(chǎng)退貨和拒收；◆現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目B)、保修記錄和質(zhì)量信息第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目C)、小組經(jīng)驗(yàn)

小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何各種信息來(lái)源，如：

◆來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)（QFD）項(xiàng)目的輸入；

◆媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等；

◆顧客的信件和建議；◆運(yùn)行情況良好（TGR）/運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告；◆銷(xiāo)售商意見(jiàn)；◆車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)；◆現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告；◆利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)；◆道路行駛體驗(yàn)；◆管理者的意見(jiàn)或指示；◆由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題；◆政府的要求和法規(guī)；◆合同評(píng)審。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目C)、小組經(jīng)驗(yàn)第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為組織產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架?？蓪㈩櫩蜆I(yè)務(wù)計(jì)劃中限制性要求施加給小組（諸如：進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)資源）而影響其執(zhí)行方向。營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目/任務(wù)應(yīng)包括在組織的年度（短期）業(yè)務(wù)計(jì)劃中。第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為組織產(chǎn)品質(zhì)第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出（作為下一步的輸入）設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出（作為下一步的輸入）第一階段:計(jì)劃和確定項(xiàng)目流程編制新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃管理者支持編制產(chǎn)品保證計(jì)劃確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性初始清單新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)計(jì)劃發(fā)行AB核準(zhǔn)確定初始過(guò)程流程圖確定設(shè)計(jì)目標(biāo)/可靠性目標(biāo)/質(zhì)量目標(biāo)確定初始材料清單產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入評(píng)審YESYESNONO確定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的工作和任務(wù)新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)確定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)來(lái)源新產(chǎn)品制造可行性評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析組建多方論證小組A核準(zhǔn)成本核算報(bào)價(jià)新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告資料整理與顧客溝通或放棄合同評(píng)審?fù)ㄖ驼偌嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審YESYESYESYESNONONONO第編制新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃管理者支持編制產(chǎn)品保證計(jì)劃第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第一章的輸出）設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第一章的輸出）第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）設(shè)計(jì)責(zé)任部門(mén)設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審制造樣件——控制計(jì)劃工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范更改第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為下一步的輸入）第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B批準(zhǔn)設(shè)計(jì)FMEA分析圖紙?jiān)O(shè)計(jì)整理圖紙C是否需顧客確認(rèn)圖紙送顧客確認(rèn)顧客確認(rèn)D產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)批準(zhǔn)與顧客溝通或放棄產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改評(píng)審YESYESYESYESYESNONONONONO產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證資料整理是否需顧客確認(rèn)樣件送顧客確認(rèn)顧客確認(rèn)D公司確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)資料整理EFC產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證/評(píng)審D確認(rèn)產(chǎn)品可制造性和裝配設(shè)計(jì)樣件制造編制樣件試作計(jì)劃制定樣件控制計(jì)劃YESYESYESYESNONONONOB批準(zhǔn)設(shè)計(jì)FMEA分析圖紙?jiān)O(shè)計(jì)整理圖紙C是否需圖紙送顧客確認(rèn)圖樣和規(guī)范更改申請(qǐng)批準(zhǔn)圖樣和規(guī)范更改確定新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求GH圖樣和規(guī)范是否需更改E確認(rèn)工程圖樣確定工程規(guī)范確定材料規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)評(píng)審FNOYESYESYESNONOG確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性確定量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出評(píng)審HYESNOI第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)圖樣和規(guī)范更改申請(qǐng)批準(zhǔn)圖樣和規(guī)范更改確定新設(shè)備、工裝GH圖樣第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第二章的輸出）設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造——控制計(jì)劃工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入（源于第二章的輸出）第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為第四章的輸入）包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖車(chē)間平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（作為第四章的輸入）第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)IJ編制產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入過(guò)程設(shè)計(jì)輸入評(píng)審重新進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃編制過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定過(guò)程流程圖制定車(chē)間平面布置圖制定特性矩陣圖過(guò)程FMEA分析YESNO制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃制定包裝規(guī)范過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審過(guò)程設(shè)計(jì)更改KJ管理者支持過(guò)程設(shè)計(jì)輸出過(guò)程設(shè)計(jì)輸出評(píng)審YESYESNONO第IJ編制產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸入（源于第三章的輸出）包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖車(chē)間平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持第四章產(chǎn)品和過(guò)程