質(zhì)量問題追溯表FORM4的講解12

目錄第二部分、FORM4的背景簡介第三部分、FORM4的主要作用及應(yīng)用第四部分、XX業(yè)務(wù)的FORM4圖表格式第五部分、FORM4圖表的詳解第一部分、提出質(zhì)量問題追溯表FORM4的管理思路建立了指標體系影響指標的主要異常問題針對這些問題分析故障模式產(chǎn)生故障模式的原因判定責(zé)任主體（設(shè)計/零部件/制造/工藝）責(zé)任人和質(zhì)量部評審整改措施措施實施質(zhì)量部或采購SQE驗收措施措施跟蹤期內(nèi)質(zhì)量表現(xiàn)經(jīng)過持續(xù)一年的標桿研究，質(zhì)量管理業(yè)務(wù)在工作中不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)先進的管理方法和技巧，針對質(zhì)量指標及質(zhì)量分析改進流程進行調(diào)整，細化故障模式分類，找出根本原因并針對每個細微的故障模式制定責(zé)任人進行整改，逐步提高質(zhì)量改進的有效性和效率。這是一個動態(tài)管理的過程，也是持續(xù)改善的過程。通過質(zhì)量問題追溯表FORM4可以清晰的分析并監(jiān)督日常管理工作，真正實現(xiàn)零缺陷的目的。3第一部分：提出質(zhì)量問題追溯表FORM4的管理思路相關(guān)責(zé)任單位制定整改措施：I指臨時措施，P指永久措施指定整改責(zé)任人（公司內(nèi)部人員）5第三部分：FORM4的主要作用及應(yīng)用主要作用：1記錄整改過程，作為積累經(jīng)驗的文件2動態(tài)評審和跟蹤質(zhì)量改進工作的工具，能節(jié)省大量的編制專題匯報的時間3是運用內(nèi)部指標驗證措施效果，運用數(shù)據(jù)進行整改前后對比的強制手段4為生產(chǎn)/質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場檢驗人員進行現(xiàn)場審核提供輸入5消除內(nèi)部溝通壁壘，提高響應(yīng)速度和圍堵能力，真正實現(xiàn)持續(xù)改進主要應(yīng)用：制造過程中出現(xiàn)異常問題或零部件批量問題物流接車環(huán)節(jié)中的突出質(zhì)量問題及突出問題統(tǒng)計指標過程中需要優(yōu)先解決的問題銷售過程中及顧客使用過程中引起顧客抱怨的問題6第四部分：XX業(yè)務(wù)的FORM4圖表格式序號零部件名稱問題描述（故障模式）根本原因分析問題來源責(zé)任主體永久措施/臨時措施責(zé)任人措施實施時間措施之前措施之后現(xiàn)階段完成狀況跟蹤時間內(nèi)的指標實際完成值紅/黃/綠燈狀態(tài)P：永久措施I：臨時措施X年X月X年X月X年X月X年X月X年X月X年X月1

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7第四部分：XX業(yè)務(wù)的FORM4圖表格式序號零部件名稱問題描述（故障模式）根本原因分析問題來源責(zé)任主體永久措施/臨時措施責(zé)任人措施實施時間措施之前措施之后現(xiàn)階段完成情況跟蹤時間內(nèi)的指標實際完成值紅/黃/綠燈狀態(tài)P：永久措施I：臨時措施14年1月14年2月14年3月14年4月14年5月14年6月1離合器離合器異響離合器分離軸承潤滑脂涂抹工藝不合理導(dǎo)致離合器分離軸承缺油異響顧客抱怨工藝

P：離合器分離軸承潤滑脂涂抹整改，增加涂油專用工裝

XXX（部長）

2014.2.12分離軸承潤滑油未能填滿整個儲油杯潤滑油可以填滿整個儲油杯截止到2014年3月，已實施并跟蹤驗證，離合器異響的百臺缺陷項次大大減少。

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離合器換擋困難離合器分離叉臂銹蝕顧客抱怨供應(yīng)商P：離合器分離軸承、分離軸承叉臂增加電鍍層厚度

XXX2014.2.12鹽霧試驗不合格鹽霧試驗超過72小時截止到2014年3月，已實施并跟蹤驗證，離合器換擋流暢。

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離合發(fā)抖裝配過程中扭矩分布不均造成離合器壓緊力偏小導(dǎo)致離合發(fā)抖顧客抱怨制造（總裝）

I：離合器裝配過程中要求先打緊對角螺栓P：裝配離合器的風(fēng)槍改為電槍

XXX（車間主任/部長）

2014.2.92014.2.2風(fēng)槍扭矩不穩(wěn)定電槍輸出扭矩穩(wěn)定截止到2014年3月，已實施并跟蹤驗證，離合器穩(wěn)定。

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實例：措施實施之前的月份8序號零部件/服務(wù)站名稱問題描述/故障模式根本原因分析問題來源影響該指標的主要異常零部件/服務(wù)站異常零部件包括有提升空間的零部件、影響功能障礙的零部件問題排名順序號如果是零部件，就指該零部件的表現(xiàn)形式。如：零部件名稱寫車門，問題描述：1.車門掉漆、劃傷；2.車門外閃；3.車門漏水；4.車門與XX干涉…如果是服務(wù)站，就寫該服務(wù)站指標完成率為多少對應(yīng)每條問題描述，闡述問題發(fā)生的根本原因及客觀原因。這些問題從哪個地方反饋的?？梢允巧a(chǎn)部、質(zhì)量部、物流公司、設(shè)計、顧客抱怨問題等。第五部分：FORM4圖表的詳解10措施之前措施之后現(xiàn)階段完成情況