做百年企業(yè)樹百年品牌制作:JackCao日期:27-Otc-12

做百年企業(yè)樹百年品牌制作:1

1.QC七大手法概述述

2.QC七大手法詳解

3.QC七大手法應用做百年企業(yè)樹百年品牌

目錄：Contents

1.QC七大手法概述述

2.QC七大手法詳解

3.QC2

1.1QC七大手法概述做百年企業(yè)樹百年品牌QC七大手法是日本科技聯(lián)盟石川馨博士于1962年所開發(fā)并整理發(fā)表的改善手法QC手法是協(xié)助我們迅速正確解決問題的利器

1.1QC七大手法概述做百年企業(yè)3

做百年企業(yè)樹百年品牌?石川馨曾說“企業(yè)內(nèi)95%的質量管理問題，可通過企業(yè)全體人員活用QC七大手法而得到解決”

1.1QC七大手法概述

做百年企業(yè)樹百年品牌?石41.2問題意識

「沒有問題就是有問題！」

這一句話的真正意含是...

做百年企業(yè)樹百年品牌1.2問題意識

「沒有問題就是有問題！51.3問題解決的動力來源

問題意識

能隨時觀察現(xiàn)況并注意其與標準間差異情形

之反應

改善意識

積極面對并解決所發(fā)現(xiàn)問題之意念

做百年企業(yè)樹百年品牌1.3問題解決的動力來源

問題意識

能隨時觀察現(xiàn)況并注意61.4問題解決所需能力

專業(yè)(固有)知識、技術及經(jīng)驗

╋

問題解決的方法

（質量改善的步驟與手法）

做百年企業(yè)樹百年品牌1.4問題解決所需能力

專業(yè)(固有)知識、技術及經(jīng)驗

71.5改善的精神

KAIZEN

改善

●組織全員持續(xù)不斷地追求改良與進步

●始于問題的發(fā)掘

●以系統(tǒng)化的團隊合作方式解決問題

●強調過程導向

●增進顧客滿意為核心

做百年企業(yè)樹百年品牌1.5改善的精神

KAIZEN

8做百年企業(yè)樹百年品牌1.7最經(jīng)濟有效的方法

觀念技術●第一次就作好●預防勝于補救(質量成本)●重點把握(80/20)○○●質量機能展開(QFD)●失效模式效應分析(FMEA)●設計審查(DR)●田口式質量工程●統(tǒng)計制程品管(SPC)○●品管七手法●品管新七手法做百年企業(yè)樹百年品牌1.7最經(jīng)濟有效的方法

觀9

做百年企業(yè)樹百年品牌1.8質量改善程序質量改善成果報告〇前言〇主題選定理由〇現(xiàn)狀把握〇活動計劃〇解析〇對策〇效果確認〇維實/維持〇反省/殘留問題〇今后計劃質量改善程序(問題解決步驟)●主題選定●現(xiàn)狀把握與目標設定●活動計劃擬訂●要因解析●對策擬訂與實施●效果確認●標準化并列入管理

做百年企業(yè)樹百年品牌1.8102.1QC七大手法構成

–手法1：查檢表檢查表層別法

–手法2：魚骨圖

–手法3：柏拉圖

–手法4：層別法魚骨圖柏拉圖

做百年企業(yè)樹百年品牌不良內(nèi)容發(fā)生頻次123ABC2.1QC七大手法構成

–手法1：查檢表檢11

–手法5：散布圖直方圖散布圖

–手法6：直方圖

–手法7：管制圖管制圖做百年企業(yè)樹百年品牌2.1QC七大手法構成

–手法5：散布圖直方圖散布122.2QC七大手法用途

–手法1：查檢表

–手法2：魚骨圖

–手法3：柏拉圖

–手法4：層別法

–手法5：散布圖

–手法6：直方圖

–手法7：管制圖–查檢集數(shù)據(jù)–魚骨追原因–柏拉抓重點–層別作解析–散布看相關–直方顯分布–管制找異常做百年企業(yè)樹百年品牌2.2QC七大手法用途

–手法1：查檢表13手法1：查檢表

?什么是查檢表

–用容易了解的方式作成圖形或表格﹐只要記上檢查記號并

加以統(tǒng)計整理﹐作為進一步分析或核對檢查之用﹐謂之查

檢表﹐又稱為點檢表﹐檢查表。

–或簡言之

?為了便于搜集數(shù)據(jù)﹐而設計的一種表格或圖表。

?用很簡單的劃記﹑符號﹑數(shù)字記入圖表或表格中﹐而能

很容易地看出其結果或異常的一種方法﹑工具。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法1：查檢表

?什么是查檢表

–用容易了解的方式作成14?查檢表的種類

–查檢表依工作的種類或目的可分為點檢用查檢表及記錄用查檢表兩種。

1.點檢用查檢表

目的主要在檢查事物/務的功能運作狀態(tài)，或檢查問題用

2.記錄用查檢表

目的在收集數(shù)據(jù)資料，做進一步統(tǒng)計整理用。做百年企業(yè)樹百年品牌?查檢表的種類

–查檢表依工作的種類或目的可分為點檢用查15?生活示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌春節(jié)回家點檢表檢查項目狀態(tài)車票身份證鑰匙日用品錢包?生活示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌春節(jié)回16?檢查表示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌產(chǎn)品料號875-6666檢查重點產(chǎn)品外觀表面黑白點工序產(chǎn)線檢查者IPQC檢查目的客戶投訴產(chǎn)品表面有異物（黑白點）檢查數(shù)500PCS?檢查表示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌產(chǎn)17?查檢表一般包括，但不限于：

診斷表（顧問診斷表，醫(yī)生診斷表）

問詢表（記者采訪問詢表，與某人溝通問詢表等）

統(tǒng)計表（人口統(tǒng)計表，生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計表，不良品統(tǒng)計表）

調查表（客戶滿意度調查，民意調查表等）

記錄表（ＩＱＣ檢驗記錄表，機器保養(yǎng)記錄表等）

工程表（電子行業(yè)ＱＣ工程表，家具產(chǎn)品ＱＣ工程表等）

考核表（員工績效考核表，干部晉升考核表等）

檢查表（５Ｓ檢查表，工業(yè)安全檢查表，內(nèi)部審核表等）

管制表（人員管制表，物料管制表，ＡＰＱＰ管制總表等）

檢查表是其它ＱＣ手法的起點。

做百年企業(yè)樹百年品牌?查檢表一般包括，但不限于：

診斷表（顧問診斷表，醫(yī)生診18

?為什么要用查檢表：

–經(jīng)常出現(xiàn)的問題：

?忘記。。。

?白夜班交接問題

?新人的問題

?變更的問題。。。

–檢查表作用：

?記錄：好記性不如爛筆頭

?經(jīng)驗傳承：模版化

?發(fā)現(xiàn)問題

做百年企業(yè)樹百年品牌?為什么要用查檢表：

–經(jīng)常出現(xiàn)的問題：

?忘記。19

?查檢表的制作步驟：

–點檢用檢查表

（1）將需點檢的項目逐一列舉出來，并空出要記入記號的空欄；

（2）點檢點有順序要求的需注明編號；

（3）必須檢點的項目，盡可能分類層別。

–記錄用檢查表

（1）決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目；

（2）決定檢查表的格式；

（3）記入記號并整理成次數(shù)分配表。

做百年企業(yè)樹百年品牌?查檢表的制作步驟：

–點檢用檢查表

（1）將需點檢的項20例：

某產(chǎn)品外觀不良月度記錄檢查表

做百年企業(yè)樹百年品牌周別不良項目第1周第2周第3周第4周合計溢膠3PCS5PCS3PCS3PCS14PCS毛絲4PCS3PCS4PCS5PCS16PCS臟污6PCS4PCS3PCS5PCS18PCS缺膠2PCS1PCS3PCS2PCS8PCS

檢查員：審核：例：

某產(chǎn)品外觀不良月度記錄檢查表

做百年企業(yè)樹21手法2：魚骨圖

（特性要因圖）

來源：

特性要因圖(魚骨圖)是日本品管大師石川馨博士發(fā)明

，并于1962年由日本科技聯(lián)盟收集整理于QC七大手法中。

定義：

是指一個問題的特性在受到一切要因的影響時，我們將

這些要因加以整理,使之成為有相互關系而且有條理的圖形

，這個圖形稱為特性要因圖；因其外觀酷似魚骨，又稱“魚

骨圖”，也叫“因果圖”、“石川圖”。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法2：魚骨圖

（特性要因圖）

來源：

特性要因圖(魚骨圖)22?一般從“人、機、料、法、環(huán)”上找原因

人機料做百年企業(yè)樹百年品牌問題環(huán)法?一般從“人、機、料、法、環(huán)”上找原因

23應用：找出最可能原因

人機料做百年企業(yè)樹百年品牌為什么產(chǎn)品會有尺寸不良呢？環(huán)法用錯料新材料使用了特殊材料設備參數(shù)未控制好機器連續(xù)工作72小時機器老化培訓不足工作紀律差沒有巡檢“5S”未徹底工程變更未通知材料庫存溫度高未按工程圖紙要求作業(yè)圖紙錯誤應用：找出最可能原因

人機24?魚骨圖的特點是沒有數(shù)據(jù)，有幾種可能：

–收集不到數(shù)據(jù)

–不需要數(shù)據(jù)

–過去的經(jīng)驗可以支撐分析得到結論

?魚骨圖是進行定性分析，找到方向而已

–如果需要進一步定量分析，需要收集數(shù)據(jù)

–有時候需要進一步收集數(shù)據(jù)來證明“頭腦風暴”的結論是否正確做百年企業(yè)樹百年品牌?魚骨圖的特點是沒有數(shù)據(jù)，有幾種可能：

–收集不到數(shù)據(jù)

25–步驟1﹕決定問題(或質量)的特性

–步驟2﹕畫一條較粗的箭頭向右的干線(稱母線)﹐就是代表制程﹐將特性寫在右端。

–步驟3﹕將原因分成幾個大類﹐且以□圈起來。用較母線較細的大分枝(帶上箭頭)斜插(約60。)到母線。

大原因可依制程別分類﹐一般分為人﹑機械﹑材料﹑方法及其它。

做百年企業(yè)樹百年品牌特性–步驟1﹕決定問題(或質量)的特性

–步驟2﹕畫一條較粗的26–步驟4﹕探討大原因，再細分中小原因，將其記入小骨或枝骨上

–步驟5：決定影響問題點的順序（在所列的原因中認為影響最大的畫上紅圈，選出重要原因4~6項）做百年企業(yè)樹百年品牌特性中骨法環(huán)其它料機人小骨枝骨60°–步驟4﹕探討大原因，再細分中小原因，將其記入小骨或枝骨上

27方法1:頭腦風暴法(Brainstorming)

何以集中思考自由討論的方式?做百年企業(yè)樹百年品牌？？？？？？？？在短時間內(nèi)，群策群力，集思廣益，產(chǎn)生眾多主意的團隊合作方法。方法1:頭腦風暴法(Brainstorming)

何以集中思28?頭腦風暴的類型：

–自由旋轉－由所有團隊成員自發(fā)產(chǎn)生各種想法

–循環(huán)法－團隊成員依次提出想法

–卡片法－團隊成員將想法寫在卡片上，無需經(jīng)過討論

?基本規(guī)則：

–禁止批評：不對他人的發(fā)言加以批評或反對。

–自由奔放：奔放地發(fā)想，自由地發(fā)言。

–多多益善：構想的點子越多越好。（量勝于質）

–搭便車:

不可盲目附和他人的發(fā)言。做百年企業(yè)樹百年品牌?頭腦風暴的類型：

–自由旋轉－由所有團隊成員自發(fā)產(chǎn)生各29?方法2:原因篩選法

紅圈是怎樣畫出的?

做百年企業(yè)樹百年品牌人機料其它環(huán)法人為操作不良原材料不良沒有檢查出來員工憑經(jīng)驗做事產(chǎn)品表面有黑點機臺“5S”未做好新員工操作不熟練員工加班少噪音大?方法2:原因篩選法

30?每個問題從三方面考察，投票決定。

–發(fā)生的可能性：

V：非常可能S：有可能N：不太可能

–消除/管制的難易度：

V：難度較小S：難度一般N：難度很大

–是否容易被驗證：

V：難度較小S：難度一般N：難度很大

優(yōu)先解決VVV(V：veryS：slightlyN：no)

做百年企業(yè)樹百年品牌?每個問題從三方面考察，投票決定。

–發(fā)生的可能性：

V31?注意事項：

1.原因分析要在現(xiàn)場，不是憑空想象

2.參與討論人員須為相關人員

3.特性若可細分時最好細分

4.小要因若是無法采取對策，須再深入

5.思考重點放在“為什么”而不是“怎

么解決”做百年企業(yè)樹百年品牌?注意事項：

1.原因分析要在現(xiàn)場，不是憑空想象

2.32手法3：柏拉圖

?什么是柏拉圖

–來源：

?1897年意大利經(jīng)濟學家V.Pareto發(fā)現(xiàn)總是少數(shù)人占領了大部分財富

(二八法則)。

?美國品管專家J.M.Juran將品質上的問題點區(qū)分為少數(shù)重要的項目和

多數(shù)輕微的項目的方法稱為“柏拉圖”方法。

–定義：

?將一定時間內(nèi)所收集的不良數(shù)、缺點或故障發(fā)生的數(shù)據(jù)按照項目層別

、原因層別等進行分類，按數(shù)據(jù)的頻率大小順序排列的圖形，稱為柏

拉圖。也叫排列圖、主次分析圖、ABC圖。

?柏拉圖中可以直觀地看出哪一項目影響最大，找到問題的主要原因。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法3：柏拉圖

?什么是柏拉圖

–來源：

?189733

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌34?無限的欲望與有限的資源

–無限的欲望，導致目標太多、太高

–有限的資源，導致能實現(xiàn)的事情有限

–問題－怎么辦？

?優(yōu)先順序：要事第一

–重要的事情先辦

–什么是重要的事情？

–如何找出重要的事情？做百年企業(yè)樹百年品牌?無限的欲望與有限的資源

–無限的欲望，導致目標太多、太35–制作步驟：

1、匯總排序，由多到少排序，并計算累計百分比

做百年企業(yè)樹百年品牌–制作步驟：

1、匯總排序，由多到少排序，并計算累計百分比

36

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌373、分析柏拉圖，并利用其數(shù)據(jù)解決問題

做百年企業(yè)樹百年品牌3、分析柏拉圖，并利用其數(shù)據(jù)解決問題

做百年企業(yè)38

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌39

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌40

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌41手法4：層別法

定義：

為區(qū)別各種不同原因對結果的影響，而以各個原因為主體作統(tǒng)

計分析的方法叫層別法。

應用：

1、收集數(shù)據(jù)

2、將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇分層標志

3、分層

4、按所分層次歸類

5、畫出分歸類圖

舉例：

某產(chǎn)品有4臺機器（A、B、C、D）獨立生產(chǎn)，每臺機器都有3個操作員（1、2、3）

可以獨立完成，某天在檢驗中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不良率很高，為了找出問題的原因，先

對機器制造出來的產(chǎn)品進行分類統(tǒng)計，再對有問題的機器操作員進行統(tǒng)計。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法4：層別法

定義：

為區(qū)別各種不同原因對結果的影響，而以42舉例：

檢查表分層法

做百年企業(yè)樹百年品牌舉例：

檢查表分層法

做百年企業(yè)43?分層次以觀察差距、平均或傾向

?分開比較，發(fā)現(xiàn)不同

?分類便于理解

層別的對象和項目

做百年企業(yè)樹百年品牌?分層次以觀察差距、平均或傾向

?分開比較，發(fā)現(xiàn)不同

?44層別法步驟：

做百年企業(yè)樹百年品牌層別法步驟：

做百年企業(yè)樹百年品牌45?使用層別法的注意事項

層別角度的選擇依目的考慮

收集數(shù)據(jù)之前就應明確層別角度

層別時勿將兩個以上角度混雜分類

層別法需配合其它工具方法來運用做百年企業(yè)樹百年品牌?使用層別法的注意事項

層別角度的選擇依目的考慮46例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對50套產(chǎn)

品進行調查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：

（1）三個操作者在涂粘結劑時，操作方法不同；

（2）所使用的氣缸墊是由兩個制造廠提供的。

于是對漏油原因進行分層分析：

（1）按操作者分層，如表1所示；

（2）按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表2所示：

做百年企業(yè)樹百年品牌例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對50套產(chǎn)

品進行47手法5：散布圖

定義：又名散點圖或相關圖，是用來分析研究兩個對應變量之間是否存在相關關系的一種作圖方法。

什么是相關：當兩個特性值之其中一方的變化，會影響到另一數(shù)值時稱為相關。

關系的分類﹕

?原因與結果對應關系

?結果與結果對應關系

?原因與原因對應關系做百年企業(yè)樹百年品牌手法5：散布圖

定義：又名散點圖或相關圖，是用來分析研究兩48

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌49?六種散布圖的關系

1做百年企業(yè)樹百年品牌?六種散布圖的關系

1做百年企業(yè)樹百年品牌50?散布圖示例失業(yè)率（%）做百年企業(yè)樹百年品牌?散布圖示例失業(yè)率（%）做51

?散布圖制作重要性

–調查兩特性值之間是否相關。

–可判斷異常值的存在。

–應用于問題解決步驟中。

做百年企業(yè)樹百年品牌?散布圖制作重要性

–調查兩特性值之間是否相關。

–52?散布圖制作

–1.收集相對應數(shù)據(jù)﹐至少30組以上﹐對應數(shù)據(jù)分別為X、Y

–2.求出數(shù)據(jù)X﹑Y的最大值和最小值.

–3.書出橫軸(X)與縱軸(Y)﹐將數(shù)據(jù)依X﹑Y坐標點入

?a.若兩數(shù)據(jù)同為要因(原因)或特性(結果)時﹐可任取一軸。

?b.兩點數(shù)據(jù)在同一點重復時﹐點上雙重圓記﹐若有多點﹐則類推。

–4.記入必要事項做百年企業(yè)樹百年品牌?散布圖制作

–1.收集相對應數(shù)據(jù)﹐至少30組以上﹐對53?注意事項：

–如果發(fā)現(xiàn)異常點，需要立即分析原因；

–數(shù)據(jù)常常因為人，機，料，法，環(huán)的影響，導致相關性受到影響，需要分層甄別；

–如果根據(jù)經(jīng)驗判斷，和圖形分布出現(xiàn)差異，要進一步檢討原因。

做百年企業(yè)樹百年品牌?注意事項：

–如果發(fā)現(xiàn)異常點，需要立即分析原因；

54

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌55手法6：直方圖

?定義：

直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等

的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而

成的面積，用柱子排起來的圖形

?應用：

使諸如長度、重量、硬度、時間等計量值的數(shù)值分配情

形能容易地看出的圖形。直方圖是將所收集的測定值特性值

或結果值，分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所

測定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖

形。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法6：直方圖

?定義：

直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之56?正態(tài)分布：

就是大自然的規(guī)律中“中間多，兩頭少”

例如：測量100個零件的尺寸，所得的值的分布情況；一個班學生考試成績的分布做百年企業(yè)樹百年品牌?正態(tài)分布：

就是大自然的規(guī)律中“中間多，兩頭少”

57?直方圖的主要應用

直方圖是用來分析數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)的統(tǒng)計方法，用于對總體

的分布特征進行推斷。

1、檢驗數(shù)據(jù)分布的類型，分析數(shù)據(jù)是否服從正態(tài)分布，判斷數(shù)據(jù)有無異

常；

2、與產(chǎn)品規(guī)格界限做比較，可直觀地判斷分布中心是否偏離規(guī)格中心，

以確定是否需要調整并求出其調整量；還可判斷數(shù)據(jù)分布的散差（分布

范圍）是否滿足規(guī)格范圍的要求，以確定是否采取縮小散差的技術性措

施；

3、用于進行過程能力調查和不合格品率估計；

4、觀地反映操作者的技術水平和主觀努力程度。

做百年企業(yè)樹百年品牌?直方圖的主要應用

直方圖是用來分析數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)的統(tǒng)計方58步驟一、收集數(shù)據(jù)

要制作直方圖，必須取得50~200個數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)數(shù)量（n）太少，就不易找出群體的性質，如果數(shù)量（n）太大，分析就比較復雜。

做百年企業(yè)樹百年品牌步驟一、收集數(shù)據(jù)

要制作直方圖，必須取得50~200個數(shù)據(jù)，59步驟二、三：求出數(shù)據(jù)最大（L）、最小值（S）：

先從各列中找出最大、最小值，再進行比較找出最大、最小，

以上表中數(shù)據(jù)：最大值82.8,最小值77.5，全距R=5.3

步驟四、決定組數(shù)：

計算公式：組數(shù)==10

也可以參考以下的表格決定組數(shù)：

做百年企業(yè)樹百年品牌步驟二、三：求出數(shù)據(jù)最大（L）、最小值（S）：

先從各列中找60

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌61

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌62

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌63

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌64

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌65直方圖的形狀

常態(tài)型

直方圖顯示中間高，兩邊低，有集

中的趨勢，表示規(guī)格等特性處于安

定的狀態(tài)下，制品工程狀況良好

缺齒型

圖形凹凸不平，呈現(xiàn)缺齒狀態(tài)，一

般說來是因測定值或換算方法有偏

差,次數(shù)分配不妥當所形成做百年企業(yè)樹百年品牌直方圖的形狀

常態(tài)型

直方圖顯示中間高，兩邊低，有集

中的66直方圖的形狀

偏態(tài)型（左、右）

高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴。

可分為偏右型、偏左型。理論上這是規(guī)

格無法取得某一數(shù)值以下（上）而產(chǎn)生

的

絕壁型（切邊型、斷裂型）

當數(shù)據(jù)全部被檢查過或者制程本身也全

部檢查過，或下限規(guī)格值以外的數(shù)值未

被剔除時也會發(fā)生做百年企業(yè)樹百年品牌直方圖的形狀

偏態(tài)型（左、右）

高處偏向一邊，另一邊低，拖67直方圖的形狀

雙峰型

當抽樣檢查的樣品來自不同的機器或

不同的材料時，便會產(chǎn)生不同的測量

值，導致雙峰形態(tài)

高原型

這種圖形是因為不同的平均值的分配

混合在一起所引起的，應該先層別之

后再制直方圖

做百年企業(yè)樹百年品牌直方圖的形狀

雙峰型

當抽樣檢查的樣品來自不同的機器或

不68直方圖的形狀

離島型

在右端或左端形成小島。

一定有異常原因混入，測定有

錯誤、工程調節(jié)錯誤或使用不

同原料引起。一定有異常原因

存在，只要去除，即可制出合

乎規(guī)格的制品。做百年企業(yè)樹百年品牌直方圖的形狀

離島型

在右端或左端形成小島。

69手法7：管制圖

做百年企業(yè)樹百年品牌手法7：管制圖

做百年企業(yè)樹百年品牌70舉例：

黃色交通燈

鬧鐘做百年企業(yè)樹百年品牌舉例：

黃色交通燈

鬧鐘做百年企業(yè)71定義：

管制圖（ControlChart）是對過程質量特性值進行測定、記錄、評估、從而監(jiān)控過程是否處于管制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。做百年企業(yè)樹百年品牌定義：

管制圖（ControlChart）是對過程質量特72?管制圖種類

–1．計數(shù)型管制圖（生產(chǎn)完成時）

?P管制圖——不良率

?NP管制圖——不良數(shù)

?C管制圖——缺點數(shù)

?U管制圖——單位缺點數(shù)

–2．計量型管制圖（制程過程中）

?X–R管制圖——平均值與全距值

?X–S管制圖——中位數(shù)與全距值

?X–Rm管制圖——個別值與全距移動值

?X–α管制圖——平均值與標準差做百年企業(yè)樹百年品牌?管制圖種類

–1．計數(shù)型管制圖（生產(chǎn)完成時）

?P管73a.避免有些人靠經(jīng)驗來判斷及處理事件；

b.利用管制圖，依科學方法加以管制，并研究制程的變異研判是偶然原因或異常原因，適時地采取對策措施。做百年企業(yè)樹百年品牌a.避免有些人靠經(jīng)驗來判斷及處理事件；

b.利用管制圖，依74應用：

管制圖是制程管制的主要工具,其主要功用在于維持

制程穩(wěn)定，防止異常再發(fā)生；

決定制程所可能達到的目標或標準，并借此判斷是否已達到目標；

追查不正常原因;

迅速清除導致問題發(fā)生的原因;

研究并采取防止問題重復發(fā)生的措施做百年企業(yè)樹百年品牌應用：

管制圖是制程管制的主要工具,其主要功用在于維持

制程75?管制圖示例做百年企業(yè)樹百年品牌?管制圖示例做百年企業(yè)樹百年品牌76?Ｐ控制圖示例做百年企業(yè)樹百年品牌?Ｐ控制圖示例做百年企業(yè)樹百年品牌77做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌78做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌79做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌80X?R控制圖制作步驟

1.收集100個以上數(shù)據(jù)，并確定每組數(shù)據(jù)的個數(shù)，例如每小時抽檢5個，則一組數(shù)據(jù)就是5個。

2.計算各組的平均值；

3.計算各組的極差R＝組內(nèi)最大值－組內(nèi)最小值；

4.計算全體數(shù)據(jù)的平均值和極差；

做百年企業(yè)樹百年品牌X?R控制圖制作步驟

1.收集100個以上數(shù)據(jù)，81Ｐ管制圖繪制

(1)收集數(shù)據(jù),至少20組以上

(2)計算每組之不良率Ｐ

(3)計算平均不良率Ｐ=總不良個數(shù)/總檢查數(shù)

(4)計算管制界限

(5)繪管制界限，并將點點入圖中

(6)記入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因，以備查考、分析、判斷

做百年企業(yè)樹百年品牌Ｐ管制圖繪制

(1)收集數(shù)據(jù),至少20組以上

(2)計算每組82做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌83做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌84做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌85做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌86做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌87做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌88做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌89做百年企業(yè)樹百年品牌做百年企業(yè)樹百年品牌903.4QC七大手法的運用——總結

做百年企業(yè)樹百年品牌3.4QC七大手法的運用——總結

做百年企業(yè)樹91

THANKYOU

THEEND

讓精益思想貫穿企業(yè)的每一個角落做百年企業(yè)樹百年品牌

THANKYOU

THEEND

讓精益思想貫92

做百年企業(yè)樹百年品牌制作:JackCao日期:27-Otc-12

做百年企業(yè)樹百年品牌制作:93

1.QC七大手法概述述

2.QC七大手法詳解

3.QC七大手法應用做百年企業(yè)樹百年品牌

目錄：Contents

1.QC七大手法概述述

2.QC七大手法詳解

3.QC94

1.1QC七大手法概述做百年企業(yè)樹百年品牌QC七大手法是日本科技聯(lián)盟石川馨博士于1962年所開發(fā)并整理發(fā)表的改善手法QC手法是協(xié)助我們迅速正確解決問題的利器

1.1QC七大手法概述做百年企業(yè)95

做百年企業(yè)樹百年品牌?石川馨曾說“企業(yè)內(nèi)95%的質量管理問題，可通過企業(yè)全體人員活用QC七大手法而得到解決”

1.1QC七大手法概述

做百年企業(yè)樹百年品牌?石961.2問題意識

「沒有問題就是有問題！」

這一句話的真正意含是...

做百年企業(yè)樹百年品牌1.2問題意識

「沒有問題就是有問題！971.3問題解決的動力來源

問題意識

能隨時觀察現(xiàn)況并注意其與標準間差異情形

之反應

改善意識

積極面對并解決所發(fā)現(xiàn)問題之意念

做百年企業(yè)樹百年品牌1.3問題解決的動力來源

問題意識

能隨時觀察現(xiàn)況并注意981.4問題解決所需能力

專業(yè)(固有)知識、技術及經(jīng)驗

╋

問題解決的方法

（質量改善的步驟與手法）

做百年企業(yè)樹百年品牌1.4問題解決所需能力

專業(yè)(固有)知識、技術及經(jīng)驗

991.5改善的精神

KAIZEN

改善

●組織全員持續(xù)不斷地追求改良與進步

●始于問題的發(fā)掘

●以系統(tǒng)化的團隊合作方式解決問題

●強調過程導向

●增進顧客滿意為核心

做百年企業(yè)樹百年品牌1.5改善的精神

KAIZEN

100做百年企業(yè)樹百年品牌1.7最經(jīng)濟有效的方法

觀念技術●第一次就作好●預防勝于補救(質量成本)●重點把握(80/20)○○●質量機能展開(QFD)●失效模式效應分析(FMEA)●設計審查(DR)●田口式質量工程●統(tǒng)計制程品管(SPC)○●品管七手法●品管新七手法做百年企業(yè)樹百年品牌1.7最經(jīng)濟有效的方法

觀101

做百年企業(yè)樹百年品牌1.8質量改善程序質量改善成果報告〇前言〇主題選定理由〇現(xiàn)狀把握〇活動計劃〇解析〇對策〇效果確認〇維實/維持〇反省/殘留問題〇今后計劃質量改善程序(問題解決步驟)●主題選定●現(xiàn)狀把握與目標設定●活動計劃擬訂●要因解析●對策擬訂與實施●效果確認●標準化并列入管理

做百年企業(yè)樹百年品牌1.81022.1QC七大手法構成

–手法1：查檢表檢查表層別法

–手法2：魚骨圖

–手法3：柏拉圖

–手法4：層別法魚骨圖柏拉圖

做百年企業(yè)樹百年品牌不良內(nèi)容發(fā)生頻次123ABC2.1QC七大手法構成

–手法1：查檢表檢103

–手法5：散布圖直方圖散布圖

–手法6：直方圖

–手法7：管制圖管制圖做百年企業(yè)樹百年品牌2.1QC七大手法構成

–手法5：散布圖直方圖散布1042.2QC七大手法用途

–手法1：查檢表

–手法2：魚骨圖

–手法3：柏拉圖

–手法4：層別法

–手法5：散布圖

–手法6：直方圖

–手法7：管制圖–查檢集數(shù)據(jù)–魚骨追原因–柏拉抓重點–層別作解析–散布看相關–直方顯分布–管制找異常做百年企業(yè)樹百年品牌2.2QC七大手法用途

–手法1：查檢表105手法1：查檢表

?什么是查檢表

–用容易了解的方式作成圖形或表格﹐只要記上檢查記號并

加以統(tǒng)計整理﹐作為進一步分析或核對檢查之用﹐謂之查

檢表﹐又稱為點檢表﹐檢查表。

–或簡言之

?為了便于搜集數(shù)據(jù)﹐而設計的一種表格或圖表。

?用很簡單的劃記﹑符號﹑數(shù)字記入圖表或表格中﹐而能

很容易地看出其結果或異常的一種方法﹑工具。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法1：查檢表

?什么是查檢表

–用容易了解的方式作成106?查檢表的種類

–查檢表依工作的種類或目的可分為點檢用查檢表及記錄用查檢表兩種。

1.點檢用查檢表

目的主要在檢查事物/務的功能運作狀態(tài)，或檢查問題用

2.記錄用查檢表

目的在收集數(shù)據(jù)資料，做進一步統(tǒng)計整理用。做百年企業(yè)樹百年品牌?查檢表的種類

–查檢表依工作的種類或目的可分為點檢用查107?生活示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌春節(jié)回家點檢表檢查項目狀態(tài)車票身份證鑰匙日用品錢包?生活示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌春節(jié)回108?檢查表示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌產(chǎn)品料號875-6666檢查重點產(chǎn)品外觀表面黑白點工序產(chǎn)線檢查者IPQC檢查目的客戶投訴產(chǎn)品表面有異物（黑白點）檢查數(shù)500PCS?檢查表示例：

做百年企業(yè)樹百年品牌產(chǎn)109?查檢表一般包括，但不限于：

診斷表（顧問診斷表，醫(yī)生診斷表）

問詢表（記者采訪問詢表，與某人溝通問詢表等）

統(tǒng)計表（人口統(tǒng)計表，生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計表，不良品統(tǒng)計表）

調查表（客戶滿意度調查，民意調查表等）

記錄表（ＩＱＣ檢驗記錄表，機器保養(yǎng)記錄表等）

工程表（電子行業(yè)ＱＣ工程表，家具產(chǎn)品ＱＣ工程表等）

考核表（員工績效考核表，干部晉升考核表等）

檢查表（５Ｓ檢查表，工業(yè)安全檢查表，內(nèi)部審核表等）

管制表（人員管制表，物料管制表，ＡＰＱＰ管制總表等）

檢查表是其它ＱＣ手法的起點。

做百年企業(yè)樹百年品牌?查檢表一般包括，但不限于：

診斷表（顧問診斷表，醫(yī)生診110

?為什么要用查檢表：

–經(jīng)常出現(xiàn)的問題：

?忘記。。。

?白夜班交接問題

?新人的問題

?變更的問題。。。

–檢查表作用：

?記錄：好記性不如爛筆頭

?經(jīng)驗傳承：模版化

?發(fā)現(xiàn)問題

做百年企業(yè)樹百年品牌?為什么要用查檢表：

–經(jīng)常出現(xiàn)的問題：

?忘記。111

?查檢表的制作步驟：

–點檢用檢查表

（1）將需點檢的項目逐一列舉出來，并空出要記入記號的空欄；

（2）點檢點有順序要求的需注明編號；

（3）必須檢點的項目，盡可能分類層別。

–記錄用檢查表

（1）決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目；

（2）決定檢查表的格式；

（3）記入記號并整理成次數(shù)分配表。

做百年企業(yè)樹百年品牌?查檢表的制作步驟：

–點檢用檢查表

（1）將需點檢的項112例：

某產(chǎn)品外觀不良月度記錄檢查表

做百年企業(yè)樹百年品牌周別不良項目第1周第2周第3周第4周合計溢膠3PCS5PCS3PCS3PCS14PCS毛絲4PCS3PCS4PCS5PCS16PCS臟污6PCS4PCS3PCS5PCS18PCS缺膠2PCS1PCS3PCS2PCS8PCS

檢查員：審核：例：

某產(chǎn)品外觀不良月度記錄檢查表

做百年企業(yè)樹113手法2：魚骨圖

（特性要因圖）

來源：

特性要因圖(魚骨圖)是日本品管大師石川馨博士發(fā)明

，并于1962年由日本科技聯(lián)盟收集整理于QC七大手法中。

定義：

是指一個問題的特性在受到一切要因的影響時，我們將

這些要因加以整理,使之成為有相互關系而且有條理的圖形

，這個圖形稱為特性要因圖；因其外觀酷似魚骨，又稱“魚

骨圖”，也叫“因果圖”、“石川圖”。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法2：魚骨圖

（特性要因圖）

來源：

特性要因圖(魚骨圖)114?一般從“人、機、料、法、環(huán)”上找原因

人機料做百年企業(yè)樹百年品牌問題環(huán)法?一般從“人、機、料、法、環(huán)”上找原因

115應用：找出最可能原因

人機料做百年企業(yè)樹百年品牌為什么產(chǎn)品會有尺寸不良呢？環(huán)法用錯料新材料使用了特殊材料設備參數(shù)未控制好機器連續(xù)工作72小時機器老化培訓不足工作紀律差沒有巡檢“5S”未徹底工程變更未通知材料庫存溫度高未按工程圖紙要求作業(yè)圖紙錯誤應用：找出最可能原因

人機116?魚骨圖的特點是沒有數(shù)據(jù)，有幾種可能：

–收集不到數(shù)據(jù)

–不需要數(shù)據(jù)

–過去的經(jīng)驗可以支撐分析得到結論

?魚骨圖是進行定性分析，找到方向而已

–如果需要進一步定量分析，需要收集數(shù)據(jù)

–有時候需要進一步收集數(shù)據(jù)來證明“頭腦風暴”的結論是否正確做百年企業(yè)樹百年品牌?魚骨圖的特點是沒有數(shù)據(jù)，有幾種可能：

–收集不到數(shù)據(jù)

117–步驟1﹕決定問題(或質量)的特性

–步驟2﹕畫一條較粗的箭頭向右的干線(稱母線)﹐就是代表制程﹐將特性寫在右端。

–步驟3﹕將原因分成幾個大類﹐且以□圈起來。用較母線較細的大分枝(帶上箭頭)斜插(約60。)到母線。

大原因可依制程別分類﹐一般分為人﹑機械﹑材料﹑方法及其它。

做百年企業(yè)樹百年品牌特性–步驟1﹕決定問題(或質量)的特性

–步驟2﹕畫一條較粗的118–步驟4﹕探討大原因，再細分中小原因，將其記入小骨或枝骨上

–步驟5：決定影響問題點的順序（在所列的原因中認為影響最大的畫上紅圈，選出重要原因4~6項）做百年企業(yè)樹百年品牌特性中骨法環(huán)其它料機人小骨枝骨60°–步驟4﹕探討大原因，再細分中小原因，將其記入小骨或枝骨上

119方法1:頭腦風暴法(Brainstorming)

何以集中思考自由討論的方式?做百年企業(yè)樹百年品牌？？？？？？？？在短時間內(nèi)，群策群力，集思廣益，產(chǎn)生眾多主意的團隊合作方法。方法1:頭腦風暴法(Brainstorming)

何以集中思120?頭腦風暴的類型：

–自由旋轉－由所有團隊成員自發(fā)產(chǎn)生各種想法

–循環(huán)法－團隊成員依次提出想法

–卡片法－團隊成員將想法寫在卡片上，無需經(jīng)過討論

?基本規(guī)則：

–禁止批評：不對他人的發(fā)言加以批評或反對。

–自由奔放：奔放地發(fā)想，自由地發(fā)言。

–多多益善：構想的點子越多越好。（量勝于質）

–搭便車:

不可盲目附和他人的發(fā)言。做百年企業(yè)樹百年品牌?頭腦風暴的類型：

–自由旋轉－由所有團隊成員自發(fā)產(chǎn)生各121?方法2:原因篩選法

紅圈是怎樣畫出的?

做百年企業(yè)樹百年品牌人機料其它環(huán)法人為操作不良原材料不良沒有檢查出來員工憑經(jīng)驗做事產(chǎn)品表面有黑點機臺“5S”未做好新員工操作不熟練員工加班少噪音大?方法2:原因篩選法

122?每個問題從三方面考察，投票決定。

–發(fā)生的可能性：

V：非常可能S：有可能N：不太可能

–消除/管制的難易度：

V：難度較小S：難度一般N：難度很大

–是否容易被驗證：

V：難度較小S：難度一般N：難度很大

優(yōu)先解決VVV(V：veryS：slightlyN：no)

做百年企業(yè)樹百年品牌?每個問題從三方面考察，投票決定。

–發(fā)生的可能性：

V123?注意事項：

1.原因分析要在現(xiàn)場，不是憑空想象

2.參與討論人員須為相關人員

3.特性若可細分時最好細分

4.小要因若是無法采取對策，須再深入

5.思考重點放在“為什么”而不是“怎

么解決”做百年企業(yè)樹百年品牌?注意事項：

1.原因分析要在現(xiàn)場，不是憑空想象

2.124手法3：柏拉圖

?什么是柏拉圖

–來源：

?1897年意大利經(jīng)濟學家V.Pareto發(fā)現(xiàn)總是少數(shù)人占領了大部分財富

(二八法則)。

?美國品管專家J.M.Juran將品質上的問題點區(qū)分為少數(shù)重要的項目和

多數(shù)輕微的項目的方法稱為“柏拉圖”方法。

–定義：

?將一定時間內(nèi)所收集的不良數(shù)、缺點或故障發(fā)生的數(shù)據(jù)按照項目層別

、原因層別等進行分類，按數(shù)據(jù)的頻率大小順序排列的圖形，稱為柏

拉圖。也叫排列圖、主次分析圖、ABC圖。

?柏拉圖中可以直觀地看出哪一項目影響最大，找到問題的主要原因。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法3：柏拉圖

?什么是柏拉圖

–來源：

?1897125

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌126?無限的欲望與有限的資源

–無限的欲望，導致目標太多、太高

–有限的資源，導致能實現(xiàn)的事情有限

–問題－怎么辦？

?優(yōu)先順序：要事第一

–重要的事情先辦

–什么是重要的事情？

–如何找出重要的事情？做百年企業(yè)樹百年品牌?無限的欲望與有限的資源

–無限的欲望，導致目標太多、太127–制作步驟：

1、匯總排序，由多到少排序，并計算累計百分比

做百年企業(yè)樹百年品牌–制作步驟：

1、匯總排序，由多到少排序，并計算累計百分比

128

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌1293、分析柏拉圖，并利用其數(shù)據(jù)解決問題

做百年企業(yè)樹百年品牌3、分析柏拉圖，并利用其數(shù)據(jù)解決問題

做百年企業(yè)130

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌131

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌132

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌133手法4：層別法

定義：

為區(qū)別各種不同原因對結果的影響，而以各個原因為主體作統(tǒng)

計分析的方法叫層別法。

應用：

1、收集數(shù)據(jù)

2、將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇分層標志

3、分層

4、按所分層次歸類

5、畫出分歸類圖

舉例：

某產(chǎn)品有4臺機器（A、B、C、D）獨立生產(chǎn)，每臺機器都有3個操作員（1、2、3）

可以獨立完成，某天在檢驗中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不良率很高，為了找出問題的原因，先

對機器制造出來的產(chǎn)品進行分類統(tǒng)計，再對有問題的機器操作員進行統(tǒng)計。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法4：層別法

定義：

為區(qū)別各種不同原因對結果的影響，而以134舉例：

檢查表分層法

做百年企業(yè)樹百年品牌舉例：

檢查表分層法

做百年企業(yè)135?分層次以觀察差距、平均或傾向

?分開比較，發(fā)現(xiàn)不同

?分類便于理解

層別的對象和項目

做百年企業(yè)樹百年品牌?分層次以觀察差距、平均或傾向

?分開比較，發(fā)現(xiàn)不同

?136層別法步驟：

做百年企業(yè)樹百年品牌層別法步驟：

做百年企業(yè)樹百年品牌137?使用層別法的注意事項

層別角度的選擇依目的考慮

收集數(shù)據(jù)之前就應明確層別角度

層別時勿將兩個以上角度混雜分類

層別法需配合其它工具方法來運用做百年企業(yè)樹百年品牌?使用層別法的注意事項

層別角度的選擇依目的考慮138例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對50套產(chǎn)

品進行調查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：

（1）三個操作者在涂粘結劑時，操作方法不同；

（2）所使用的氣缸墊是由兩個制造廠提供的。

于是對漏油原因進行分層分析：

（1）按操作者分層，如表1所示；

（2）按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表2所示：

做百年企業(yè)樹百年品牌例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對50套產(chǎn)

品進行139手法5：散布圖

定義：又名散點圖或相關圖，是用來分析研究兩個對應變量之間是否存在相關關系的一種作圖方法。

什么是相關：當兩個特性值之其中一方的變化，會影響到另一數(shù)值時稱為相關。

關系的分類﹕

?原因與結果對應關系

?結果與結果對應關系

?原因與原因對應關系做百年企業(yè)樹百年品牌手法5：散布圖

定義：又名散點圖或相關圖，是用來分析研究兩140

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌141?六種散布圖的關系

1做百年企業(yè)樹百年品牌?六種散布圖的關系

1做百年企業(yè)樹百年品牌142?散布圖示例失業(yè)率（%）做百年企業(yè)樹百年品牌?散布圖示例失業(yè)率（%）做143

?散布圖制作重要性

–調查兩特性值之間是否相關。

–可判斷異常值的存在。

–應用于問題解決步驟中。

做百年企業(yè)樹百年品牌?散布圖制作重要性

–調查兩特性值之間是否相關。

–144?散布圖制作

–1.收集相對應數(shù)據(jù)﹐至少30組以上﹐對應數(shù)據(jù)分別為X、Y

–2.求出數(shù)據(jù)X﹑Y的最大值和最小值.

–3.書出橫軸(X)與縱軸(Y)﹐將數(shù)據(jù)依X﹑Y坐標點入

?a.若兩數(shù)據(jù)同為要因(原因)或特性(結果)時﹐可任取一軸。

?b.兩點數(shù)據(jù)在同一點重復時﹐點上雙重圓記﹐若有多點﹐則類推。

–4.記入必要事項做百年企業(yè)樹百年品牌?散布圖制作

–1.收集相對應數(shù)據(jù)﹐至少30組以上﹐對145?注意事項：

–如果發(fā)現(xiàn)異常點，需要立即分析原因；

–數(shù)據(jù)常常因為人，機，料，法，環(huán)的影響，導致相關性受到影響，需要分層甄別；

–如果根據(jù)經(jīng)驗判斷，和圖形分布出現(xiàn)差異，要進一步檢討原因。

做百年企業(yè)樹百年品牌?注意事項：

–如果發(fā)現(xiàn)異常點，需要立即分析原因；

146

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌147手法6：直方圖

?定義：

直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等

的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而

成的面積，用柱子排起來的圖形

?應用：

使諸如長度、重量、硬度、時間等計量值的數(shù)值分配情

形能容易地看出的圖形。直方圖是將所收集的測定值特性值

或結果值，分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所

測定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖

形。

做百年企業(yè)樹百年品牌手法6：直方圖

?定義：

直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之148?正態(tài)分布：

就是大自然的規(guī)律中“中間多，兩頭少”

例如：測量100個零件的尺寸，所得的值的分布情況；一個班學生考試成績的分布做百年企業(yè)樹百年品牌?正態(tài)分布：

就是大自然的規(guī)律中“中間多，兩頭少”

149?直方圖的主要應用

直方圖是用來分析數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)的統(tǒng)計方法，用于對總體

的分布特征進行推斷。

1、檢驗數(shù)據(jù)分布的類型，分析數(shù)據(jù)是否服從正態(tài)分布，判斷數(shù)據(jù)有無異

常；

2、與產(chǎn)品規(guī)格界限做比較，可直觀地判斷分布中心是否偏離規(guī)格中心，

以確定是否需要調整并求出其調整量；還可判斷數(shù)據(jù)分布的散差（分布

范圍）是否滿足規(guī)格范圍的要求，以確定是否采取縮小散差的技術性措

施；

3、用于進行過程能力調查和不合格品率估計；

4、觀地反映操作者的技術水平和主觀努力程度。

做百年企業(yè)樹百年品牌?直方圖的主要應用

直方圖是用來分析數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)的統(tǒng)計方150步驟一、收集數(shù)據(jù)

要制作直方圖，必須取得50~200個數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)數(shù)量（n）太少，就不易找出群體的性質，如果數(shù)量（n）太大，分析就比較復雜。

做百年企業(yè)樹百年品牌步驟一、收集數(shù)據(jù)

要制作直方圖，必須取得50~200個數(shù)據(jù)，151步驟二、三：求出數(shù)據(jù)最大（L）、最小值（S）：

先從各列中找出最大、最小值，再進行比較找出最大、最小，

以上表中數(shù)據(jù)：最大值82.8,最小值77.5，全距R=5.3

步驟四、決定組數(shù)：

計算公式：組數(shù)==10

也可以參考以下的表格決定組數(shù)：

做百年企業(yè)樹百年品牌步驟二、三：求出數(shù)據(jù)最大（L）、最小值（S）：

先從各列中找152

做百年企業(yè)樹百年品牌

做百年企業(yè)樹百年品牌153

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做百年企業(yè)樹百年品牌154

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做百年企業(yè)樹百年品牌156

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做百年企業(yè)樹百年品牌157直方圖的形狀