漣源鋼鐵公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃—

和漣鋼集團(tuán)管理層交流—.....漣源鋼鐵公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃.....第2頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第2頁面對ERP的實施風(fēng)險，小心就是一切？光是“小心”還不夠，您更需要：專業(yè)的合作伙伴縝密的工作計劃整合的各種資源進(jìn)而規(guī)避各種ERP實施風(fēng)險.....第2頁2002-8-24Copyright?2002By第3頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第3頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第3頁2002-8-24Copyright?2002By第4頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第4頁核心理念一：IT始于戰(zhàn)略，行動源自規(guī)劃我們關(guān)注的重點(diǎn)而非我們需要多少IT業(yè)務(wù)？哪些管理軟件是最好的？怎么才能制定最完美的方案？IT能為我們帶來什么？發(fā)現(xiàn)哪些是以IT為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)機(jī)會和關(guān)鍵價值動因？如何利用IT創(chuàng)造并實現(xiàn)這些價值？成功的案例告訴我們：他們著重于將IT資源投入到戰(zhàn)略應(yīng)用中，而不是求其大，求其全，將其投入到大量低價值的運(yùn)作與維護(hù)之中.....第4頁2002-8-24Copyright?2002By第5頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第5頁核心理念二：循序漸進(jìn)，亦或卷土重來選擇一循序漸進(jìn)，實現(xiàn)漸近改良選擇二卷土重來，實現(xiàn)全新設(shè)計分析理解現(xiàn)有IT基礎(chǔ)，在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新的系統(tǒng)架構(gòu)從根本上考慮IT戰(zhàn)略，重新設(shè)計新的IT構(gòu)想。方案的選擇貫穿IT規(guī)劃的過程，是結(jié)論而非制定方案的前提。最終的決策將基于全面、扎實的現(xiàn)狀分析與目標(biāo)需求分析。.....第5頁2002-8-24Copyright?2002By第6頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第6頁核心理念三：IT規(guī)劃與流程重組并重IT就是管理IT應(yīng)用帶動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，帶動管理模式的創(chuàng)新失敗的教訓(xùn)告訴我們：將新的IT系統(tǒng)鎖定在老的流程當(dāng)中，只能將原有的無效任務(wù)“自動化”，結(jié)果使得企業(yè)更加僵化IT應(yīng)用是一項系統(tǒng)工程，更是企業(yè)內(nèi)部的一次管理工程，是一次至上而下的企業(yè)文化重塑工程.....第6頁2002-8-24Copyright?2002By第7頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第7頁核心理念四：IT戰(zhàn)略規(guī)劃“八項”基本原則有效性可靠性可整合適應(yīng)性可延伸可支付可用性可維護(hù).....第7頁2002-8-24Copyright?2002By第8頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第8頁核心理念五：“最優(yōu)方案”未必“最佳方案”最優(yōu)方案系統(tǒng)運(yùn)行最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化績效監(jiān)控動態(tài)化管理改善持續(xù)化…約束條件管理模式/流程行業(yè)特征人員素質(zhì)支付能力…最佳方案.....第8頁2002-8-24Copyright?2002By第9頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第9頁核心理念六：三分軟件，七分實施，十二分管理有效的實施＋持續(xù)的管理改進(jìn)＝成功合適的軟件＋軟件功能滿足程度軟件技術(shù)實現(xiàn)水平實施服務(wù)質(zhì)量自主開發(fā)能力軟件供應(yīng)商/系統(tǒng) 集成商合作態(tài)度實施總體計劃實施策略風(fēng)險監(jiān)控措施管理變革推進(jìn)措施管理模式流程優(yōu)化組織職能崗位設(shè)計績效考核制度規(guī)范企業(yè)信息化項目的成功在于管理，而不在于技術(shù)！.....第9頁2002-8-24Copyright?2002By第10頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第10頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第10頁2002-8-24Copyright?2002By第11頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第11頁1、IT戰(zhàn)略規(guī)劃總體框架2、IT戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)藍(lán)圖3、IT戰(zhàn)略規(guī)劃步驟解決方案.....第11頁2002-8-24Copyright?2002By第12頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第12頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃總體框架業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持約束條件當(dāng)前業(yè)務(wù)模式當(dāng)前應(yīng)用程序現(xiàn)有的程序、接口信息基礎(chǔ)架構(gòu)資金/人員現(xiàn)狀評估目標(biāo)業(yè)務(wù)模式目標(biāo)應(yīng)用程序體系目標(biāo)技術(shù)架構(gòu)期望目標(biāo)目標(biāo)設(shè)計業(yè)務(wù)改進(jìn)應(yīng)用程序改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新能力突破行動方案.....第12頁2002-8-24Copyright?2002By第13頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第13頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)藍(lán)圖：建立企業(yè)信息化平臺供應(yīng)商合作伙伴分銷商供應(yīng)商合作伙伴分銷商客戶客戶員工、內(nèi)部資源管理員工、內(nèi)部資源管理董事會/股東董事會/股東供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM服務(wù)提供物流分銷企業(yè)信息門戶EIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)/ERP企業(yè)信息門戶EIP財務(wù)協(xié)同商務(wù)平臺銷售營銷服務(wù)客戶企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)信息門戶EIP工作流人力資源管理文檔管理組織知識管理KM內(nèi)部控制需求鏈管理DCM.....第13頁2002-8-24Copyright?2002By第14頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第14頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)藍(lán)圖：以經(jīng)營戰(zhàn)略為核心，采用“積木”模式，實現(xiàn)全面集成項目管理項目成本項目計費(fèi)工時及費(fèi)用管理供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計劃供應(yīng)鏈計劃 庫存管理 運(yùn)營管理工程數(shù)據(jù)能力管理網(wǎng)絡(luò)管理質(zhì)量管理成本管理財務(wù)管理總帳管理財務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理自我服務(wù)人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時管理自我服務(wù)財務(wù)管理項目管理供應(yīng)鏈管理運(yùn)營管理客戶關(guān)系管理人力資源管理客戶關(guān)系管理市場管理銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷CallCenterE-Commerce.....第14頁2002-8-24Copyright?2002By第15頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第15頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃步驟和思路1.制定項目計劃2.明確經(jīng)營戰(zhàn)略3.現(xiàn)狀分析5.差距分析4.確定信息化目標(biāo)6.制定行動方案項目管理7.最終匯報階段一：策劃目標(biāo)階段二：明確需求階段三：設(shè)計方案.....第15頁2002-8-24Copyright?2002By第16頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第16頁工作內(nèi)容項目啟動制定項目實施計劃工作內(nèi)容項目實施程序項目實施進(jìn)度建立項目組織明確項目決策機(jī)構(gòu)明確項目組成員建立項目工作環(huán)境工作場所技術(shù)準(zhǔn)備項目工作內(nèi)容一：制定項目計劃工作成果召開項目啟動會成立聯(lián)合項目組項目實施計劃(項目內(nèi)容、人員安排和時間表)項目準(zhǔn)備文檔建立項目工作環(huán)境目標(biāo)項目啟動，制定項目實施計劃(包括項目目標(biāo)、范圍、資源需求、實施周期等等)。.....第16頁2002-8-24Copyright?2002By第17頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第17頁項目工作內(nèi)容二：明確經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)闡明企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、主要成功要素、約束條件以及支持戰(zhàn)略導(dǎo)向所需要的業(yè)務(wù)職能及相關(guān)IT需求工作內(nèi)容組織戰(zhàn)略研究確定主要戰(zhàn)略目標(biāo)公司級業(yè)務(wù)單元級確定主要的業(yè)務(wù)職能和IT需求，并形成書面文檔工作成果戰(zhàn)略分析,突出企業(yè)的目標(biāo)、主要成功因素，并按優(yōu)先級排定職能分解和IT需求分析調(diào)整項目目標(biāo)和計劃.....第17頁2002-8-24Copyright?2002By第18頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第18頁項目工作內(nèi)容三：現(xiàn)狀分析目標(biāo)理解、分析和確定目前支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的系統(tǒng)、技術(shù)、組織狀況，評估目標(biāo)體系下的預(yù)期改進(jìn)工作內(nèi)容基礎(chǔ)調(diào)研硬件應(yīng)用程序工具人員分析、總結(jié)現(xiàn)有系統(tǒng)和技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)及其適用狀況調(diào)研完成后的IT改進(jìn)工作成果基于信息處理及其使用，分析內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)工作成果系統(tǒng)分析：在項目范圍內(nèi)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序技術(shù)分析：突出組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部現(xiàn)有的不同層級上的計算機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序技術(shù)的集成組織分析,描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位的職能劃分調(diào)整項目實施范圍和計劃.....第18頁2002-8-24Copyright?2002By第19頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第19頁項目工作內(nèi)容四：確定信息化目標(biāo)目標(biāo)：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和對世界一流企業(yè)信息化狀況的分析，建立適合于中國移動的最優(yōu)IT基礎(chǔ)框架目標(biāo)工作內(nèi)容將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化到目標(biāo)體系中確定相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案以支持最優(yōu)化的目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)工作成果系統(tǒng)架構(gòu)：描述應(yīng)用程序和支持系統(tǒng)如何支持業(yè)務(wù)職能，包括操作，控制，計劃和戰(zhàn)略分析技術(shù)架構(gòu)：確定最優(yōu)化的平臺，技術(shù)和產(chǎn)品以支持系統(tǒng)架構(gòu)組織設(shè)計：描述具體的組織職能調(diào)整方案如何支撐目標(biāo)體系結(jié)構(gòu).....第19頁2002-8-24Copyright?2002By第20頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第20頁項目工作內(nèi)容五：差距分析目標(biāo)分析和找出目前IT基礎(chǔ)框架需要做出的具體變化，以達(dá)到希望的最佳狀態(tài)工作內(nèi)容比較現(xiàn)狀和目標(biāo)體系，找出需要做出的變動工作成果差距矩陣：集中反映在網(wǎng)絡(luò)層面，系統(tǒng)層面的變化；突出在安全、應(yīng)用和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中為達(dá)到目標(biāo)需要做出的變動.....第20頁2002-8-24Copyright?2002By第21頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第21頁項目工作內(nèi)容六：制定行動方案目標(biāo)把結(jié)構(gòu)差距分析轉(zhuǎn)變成可操作的IT建設(shè)行動計劃工作內(nèi)容制定行動方案，并按優(yōu)先級排序評估相關(guān)成本、收益、時間框架、資源等要素工作成果行動方案：詳細(xì)描述IT建設(shè)行動方案；估算方案中有關(guān)成本、收益、資源和時間等要素.....第21頁2002-8-24Copyright?2002By第22頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第22頁項目工作內(nèi)容七：最終匯報目標(biāo)項目最終報告，獲得管理層的認(rèn)可和反饋意見，逐步完成知識轉(zhuǎn)移。工作內(nèi)容準(zhǔn)備項目最終報告最終報告演示修改最終報告審定最終報告制定下一步行動建議工作成果項目最終報告下一步行動建議

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第23頁項目工作成果項目控制項目任務(wù)闡述目標(biāo)和范圍項目控制計劃項目評價標(biāo)準(zhǔn)分析當(dāng)前狀況評估高層次的最終狀況遠(yuǎn)景關(guān)鍵流程圖表業(yè)務(wù)流程分析需求詳細(xì)說明設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)用程序支持系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)平臺產(chǎn)品實施方案實施范圍和目標(biāo)實施戰(zhàn)略（短期和長期）組織調(diào)整方案項目進(jìn)度安排協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險管理風(fēng)險分析影響因素成功概率實施成本風(fēng)險規(guī)避計劃決策樹分析控制策略年度回顧及時調(diào)整.....第23頁2002-8-24Copyright?2002By第24頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第24頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第24頁2002-8-24Copyright?2002By第25頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第25頁體制改革計劃...投融資計劃戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程客戶關(guān)系管理CRM管理變革核心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀調(diào)研IT建設(shè)戰(zhàn)略流程研發(fā)創(chuàng)新計劃設(shè)備管理計劃方案設(shè)計上線準(zhǔn)備流程切換設(shè)定范圍財務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理人力資源管理HRM知識管理KM營銷理念客戶關(guān)系管理銷售體系品牌形象預(yù)算管理費(fèi)用控制成本核算財務(wù)管理技術(shù)走向跟蹤業(yè)務(wù)多元化個性化業(yè)務(wù)提供銷售研發(fā)采購財務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商聯(lián)盟采購過程監(jiān)控服務(wù)提供企業(yè)門戶管理EIP資金計劃人力資源發(fā)展計劃組織職能調(diào)整績效考核薪資/獎懲培訓(xùn)崗位設(shè)計制度規(guī)范報表重點(diǎn)識別方案溝通行業(yè)特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計劃工程數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)信光電子公司管理咨詢與信息化項目案例分析：業(yè)務(wù)流程重組（BPR）與IT建設(shè)并行，成功完成管理變革并追求持續(xù)改進(jìn)市場拓展計劃.....第25頁2002-8-24Copyright?2002By第26頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第26頁一、聯(lián)信需要信息系統(tǒng)支持經(jīng)營活動和競爭戰(zhàn)略的要求電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)資源計劃ERP決策支持DSS客戶關(guān)系管理CRM高級計劃與排產(chǎn)系統(tǒng)APS辦公自動化OA產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM.....第26頁2002-8-24Copyright?2002By第27頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第27頁二、聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)的起點(diǎn)和分階段逐步實現(xiàn)信息化建設(shè)

聯(lián)信應(yīng)該選擇一個先進(jìn)的支持企業(yè)經(jīng)營需要和競爭戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)。從當(dāng)前的經(jīng)營需要來說，聯(lián)信信息系統(tǒng)的建設(shè)起點(diǎn)應(yīng)該在于：建立以MRPII為主體的ERP系統(tǒng)，初步實現(xiàn)企業(yè)信息流、物流和資金流的統(tǒng)一。業(yè)務(wù)流程重組和管理體系的重建工作要求有管理信息系統(tǒng)固化工作成果，實現(xiàn)企業(yè)的高效率和低成本運(yùn)作?？陀^上，生產(chǎn)還沒有完全運(yùn)轉(zhuǎn)，聯(lián)信還有充分的精力進(jìn)行這項重要的基礎(chǔ)建設(shè)工作，來自組織抗拒變革的阻力、機(jī)會成本和風(fēng)險較小。根據(jù)資金的情況，ERP系統(tǒng)可以考慮采取先上關(guān)鍵模塊，后上次要模塊的逐次實施的方法。實現(xiàn)OA系統(tǒng)的初步完善。迅速完成局域網(wǎng)和郵件系統(tǒng)的建設(shè)工作，基本滿足聯(lián)信日常工作的需要。

MRPII/ERP系統(tǒng)的建設(shè)要求有公司局域網(wǎng)的基礎(chǔ)。初步建立文檔管理制度和管理系統(tǒng)，為聯(lián)信日后建立公司的知識管理系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。建立聯(lián)信靜態(tài)網(wǎng)站，初步開展電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)工作。靜態(tài)網(wǎng)站是宣傳聯(lián)信的必要工具。作為面向全球的制造企業(yè)，網(wǎng)站的建立工作尤其重要。.....第27頁2002-8-24Copyright?2002By第28頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第28頁根據(jù)重要性，建議聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)的次序如下：MRPII/ERP主要模塊OA初步完善局域網(wǎng)、郵件系統(tǒng)MRPII/ERP次要模塊OA發(fā)展文檔管理系統(tǒng)電子商務(wù)初步靜態(tài)網(wǎng)站ERP其他模塊、PDM電子商務(wù)發(fā)展EDI電子商務(wù)完善與ERP集成OA發(fā)展知識管理系統(tǒng)OA完善INTRANETDSS、CRM、APS電子商務(wù)化的聯(lián)信企業(yè)信息系統(tǒng).....第28頁2002-8-24Copyright?2002By第29頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第29頁三、聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)未來3年的發(fā)展計劃應(yīng)該注意的是：企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期過程，具體的系統(tǒng)建設(shè)工作和次序可能會受當(dāng)時具體的經(jīng)營需要和競爭戰(zhàn)略影響而改變。.....第29頁2002-8-24Copyright?2002By第30頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第30頁四、建設(shè)聯(lián)信的信息管理組織信息管理組織的責(zé)任包括：考察行業(yè)競爭對手信息化建設(shè)情況，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和信息技術(shù)的發(fā)展方向，建立企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略，謀求企業(yè)競爭優(yōu)勢建立和執(zhí)行企業(yè)信息管理制度（規(guī)范化、制度化、安全性）考察企業(yè)的信息需求，不斷完善信息系統(tǒng)，支持企業(yè)經(jīng)營需要管理和維護(hù)企業(yè)的信息系統(tǒng)聯(lián)信有必要加強(qiáng)信息管理組織的建設(shè).....第30頁2002-8-24Copyright?2002By第31頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第31頁五、聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)基本步驟系統(tǒng)實施系統(tǒng)選型系統(tǒng)評估系統(tǒng)招標(biāo)項目啟動系統(tǒng)采購階段組建項目組系統(tǒng)需求宏觀分析制訂招標(biāo)書（RFP）初評供應(yīng)商投標(biāo)書供應(yīng)商產(chǎn)品演示評價產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品再次演示實地考察選擇系統(tǒng)系統(tǒng)實施階段.....第31頁2002-8-24Copyright?2002By第32頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第32頁信息系統(tǒng)采購流程.....第32頁2002-8-24Copyright?2002By第33頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第33頁采購步驟一：組建項目組項目組領(lǐng)導(dǎo)小組系統(tǒng)采購項目組和實施項目組應(yīng)該基本重疊，以保證工作的連貫性和系統(tǒng)選擇的科學(xué)性。企業(yè)最高層應(yīng)參與到項目的領(lǐng)導(dǎo)工作–“一把手工程”。應(yīng)該有全職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂時間表，監(jiān)控采購過程，組織協(xié)調(diào)項目活動等。項目組成員應(yīng)該包括來自各職能部門不同層次的業(yè)務(wù)骨干，能夠清楚的了解本部門的信息需求。.....第33頁2002-8-24Copyright?2002By第34頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第34頁采購步驟二：系統(tǒng)需求宏觀分析明確各職能部門對信息系統(tǒng)的要求，為制定招標(biāo)書（RFP）做準(zhǔn)備。采購步驟三：制訂招標(biāo)書（RFP）招標(biāo)書一般包括三個部分：聯(lián)信項目情況介紹招標(biāo)要求具體系統(tǒng)要求具體系統(tǒng)要求一般包括：硬件描述、軟件描述、維護(hù)和售后服務(wù)、實施和培訓(xùn)服務(wù)、質(zhì)量保證、財務(wù)條件等等.....第34頁2002-8-24Copyright?2002By第35頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第35頁采購步驟四：初評供應(yīng)商投標(biāo)書根據(jù)聯(lián)信對系統(tǒng)的要求，制訂評分標(biāo)準(zhǔn)，初步對供應(yīng)商投標(biāo)書打分。常用的評分標(biāo)準(zhǔn)如：系統(tǒng)功能、供應(yīng)商聲譽(yù)和產(chǎn)品經(jīng)驗、價格等等。采購步驟五：供應(yīng)商產(chǎn)品演示第一次供應(yīng)商的產(chǎn)品演示應(yīng)該嚴(yán)格按照聯(lián)信的要求完成，主要目的是考察供應(yīng)商的系統(tǒng)是否能夠滿足聯(lián)信經(jīng)營的基本要求。聯(lián)信提供演示用的流程和演示要求，注意預(yù)留時間讓軟件供應(yīng)商準(zhǔn)備。演示評估應(yīng)該有涉及流程的各個職能部門各層次的員工參加，以確定系統(tǒng)能否滿足經(jīng)營的要求。.....第35頁2002-8-24Copyright?2002By第36頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第36頁采購步驟六：評價產(chǎn)品篩選出潛在軟件供應(yīng)商做進(jìn)一步的考察。采購步驟七：供應(yīng)商再次產(chǎn)品演示第二次產(chǎn)品演示主要目的是考察供應(yīng)商產(chǎn)品的綜合功能，這時可以讓供應(yīng)商自由發(fā)揮，以全面充分的了解產(chǎn)品。采購步驟八：實地考察到供應(yīng)商產(chǎn)品的使用地點(diǎn)和直接用戶交談，了解產(chǎn)品的使用情況，并考察供應(yīng)商的培訓(xùn)、實施和售后服務(wù)情況。采購步驟九：選擇系統(tǒng)綜合評估后選擇軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，進(jìn)入合同談判階段。.....第36頁2002-8-24Copyright?2002By第37頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第37頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第37頁2002-8-24Copyright?2002By第38頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第38頁鋼鐵行業(yè)相關(guān)信息鋼鐵全球年度資產(chǎn)周轉(zhuǎn)回報率4%全世界30％的產(chǎn)量是近15年新出現(xiàn)的工廠全球行業(yè)的產(chǎn)能每年1.5%增長，而消費(fèi)市場是每年0.8%增長2000年國內(nèi)鋼鐵供應(yīng)商滿足了國內(nèi)市場需求的87%，而制作工藝復(fù)雜的鋼（不銹鋼、電鍍工藝）仍從國外（韓國、日本、歐洲）進(jìn)口大部分公司已完成或正在完成信息化建設(shè)的總體規(guī)劃2002年至少有10家以上的企業(yè)主干網(wǎng)絡(luò)能夠建成國內(nèi)12家最大的鋼鐵企業(yè)(年戶200萬噸以上的企業(yè))信息化建設(shè)項目建設(shè)狀況如下

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第39頁鋼鐵行業(yè)的信息化進(jìn)程寶鋼：目前整體產(chǎn)銷系統(tǒng)已建設(shè)完成，集團(tuán)內(nèi)其他子系統(tǒng)建設(shè)正在進(jìn)行。鞍鋼：寬帶主干網(wǎng)已建成并運(yùn)行，生產(chǎn)調(diào)度、合同管理系統(tǒng)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，2001年底完成財務(wù)管理系統(tǒng)，從2001年5月份開始對集團(tuán)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，計劃3年內(nèi)建成企業(yè)ERP系統(tǒng)。包鋼：信息產(chǎn)業(yè)部申請的信息系統(tǒng)項目貸款已基本落實，主要建設(shè)ERP寬帶主干網(wǎng)。首鋼：2001年年中完成了信息化規(guī)劃，年底完成一期工程，包括企業(yè)內(nèi)部千兆主干網(wǎng)，并連接所有部廳廠礦。

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第40頁鋼鐵行業(yè)的信息化進(jìn)程武鋼：正在按合同組織實施整體產(chǎn)銷系統(tǒng)，包括煉、軋等6個廠，以及財務(wù)、銷售、質(zhì)量等一期要上的系統(tǒng)，預(yù)計在2002年10月建成并運(yùn)行。邯鋼：對整體資源進(jìn)行了分析，準(zhǔn)備對部分基礎(chǔ)自動化系統(tǒng)進(jìn)行改造，整體產(chǎn)銷系統(tǒng)正在規(guī)劃中，企業(yè)寬帶主干網(wǎng)已建成。馬鋼：2001年8月成立了信息化辦公室，信息系統(tǒng)一期工程已建設(shè)完成，并建成企業(yè)內(nèi)部的主干網(wǎng)絡(luò)和主體管理系統(tǒng)。攀鋼：2002年將對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)，擬采用寶鋼的整體產(chǎn)銷模式。

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第41頁鋼鐵行業(yè)的信息化進(jìn)程太鋼：企業(yè)寬帶主干網(wǎng)和企業(yè)門戶網(wǎng)站已開始實施，到2002年5月完成。生產(chǎn)管理、材料、采購系統(tǒng)正在開發(fā)，財務(wù)管理系 統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)正在試運(yùn)行中。唐鋼：制定了總體規(guī)劃，分三期完成。目前正按規(guī)劃設(shè)計公司的主干網(wǎng)，預(yù)計2002年6月完成，部分二級廠管理信息系統(tǒng)、財務(wù)、設(shè)備、銷售管理等已開發(fā)完成，目前正在制定公司編碼體系和信息化標(biāo)準(zhǔn)。濟(jì)鋼：目前正在設(shè)計公司的主干網(wǎng)，預(yù)計2002年6月完成。數(shù)據(jù)中心機(jī)房的施工已經(jīng)開始，2002年將對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行提速改造。本鋼：2001年完善了互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，形成了公司信息化總體規(guī)劃，計劃分二階段在5年內(nèi)完成。2002年主要是基礎(chǔ)設(shè)施和整體 產(chǎn)銷一體化信息系統(tǒng)的建設(shè)，預(yù)計3年內(nèi)完成。

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第42頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第42頁2002-8-24Copyright?2002By第43頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第43頁新華信管理咨詢簡介新華信成立于1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。截至目前，新華信擁有300名全職專業(yè)咨詢顧問和研究人員。新華信管理咨詢的特色表現(xiàn)在西方管理知識和經(jīng)驗與中國豐富實踐的珠聯(lián)璧合。新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學(xué)院(如芝加哥大學(xué)、哈佛大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、北京大學(xué)和清華大學(xué))的強(qiáng)大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國內(nèi)或國際一流企業(yè)的實際工作經(jīng)驗。4名合伙人擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨(dú)立董事資格。獲得亞洲開發(fā)銀行（AsianDevelopmentBank）正式咨詢資格.....第43頁2002-8-24Copyright?2002By第44頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第44頁新華信在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的“第一”中國第一家本土專業(yè)商業(yè)風(fēng)險管理咨詢公司中國第一家在香港開設(shè)子公司的本土專業(yè)咨詢公司中國第一家向大學(xué)商學(xué)院捐款的本土管理咨詢公司中國咨詢業(yè)第一起企業(yè)兼并案2001、2002年，作為國內(nèi)管理咨詢業(yè)的唯一代表應(yīng)邀在黑龍江亞布力舉行“中國企業(yè)家論壇”首屆年會上發(fā)言作為國內(nèi)第一家也是目前唯一管理咨詢公司獲邀世界著名的瑞士達(dá)沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”(WorldEconomicForum)，創(chuàng)始合伙人趙民評為“2001年100名全球未來先導(dǎo)”（GlobalLeadersforTomorrow）之一成立了中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心.....第44頁2002-8-24Copyright?2002By第45頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第45頁新華信管理咨詢的優(yōu)勢新華信管理咨詢的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的國際和國內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗與中國市場與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，因而能提供更實用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實踐經(jīng)驗和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢是：1、對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實踐經(jīng)驗與中國市場的豐富管理實踐經(jīng)驗2、畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3、在中國市場各行各業(yè)的近百個管理咨詢成功案例4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌5、以實施性和客戶最終價值最大化為目標(biāo)的過程咨詢這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案.....第45頁2002-8-24Copyright?2002By第46頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第46頁新華信管理咨詢的團(tuán)隊

新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學(xué)院(如芝加哥大學(xué)、哈佛大學(xué)、北京大學(xué)和清華大學(xué)等)的強(qiáng)大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術(shù)等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實際工作經(jīng)驗。.....第46頁2002-8-24Copyright?2002By第47頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第47頁新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個方面.....第47頁2002-8-24Copyright?2002By第48頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第48頁新華信的經(jīng)驗分布于各行各業(yè)家具裝修/建材3%汽車9%房地產(chǎn)5%機(jī)械/電子11%電器11%醫(yī)藥17%日用消費(fèi)品9%通訊19%文化娛樂傳播5%金屬/化工4%食品3%銀行金融保險2%環(huán)保2%其它1%.....第48頁2002-8-24Copyright?2002By第49頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第49頁為什么要選擇新華信管理咨詢公司提供的IT咨詢服務(wù)？通過這次咨詢項目，我們不但獲得了我們所期望的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化方案，還得到了配套的管理過程和體系。更重要的是，由于新華信以戰(zhàn)略和管理驅(qū)動企業(yè)的特殊方法，我們整個管理和市場的優(yōu)勢得到了提升，并以此增強(qiáng)了業(yè)務(wù)。

聯(lián)信光電子有限責(zé)任公司長安項目中新華信獲得了客戶的廣泛好評，尹家緒總經(jīng)理向前來視察的李鵬委員長介紹了新華信的咨詢項目。該項目不僅產(chǎn)生了顯著的短期效果，而且對客戶的長期業(yè)績提升產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，各職能部門紛紛就相關(guān)課題向新華信進(jìn)行了咨詢。 長安汽車集團(tuán)公司.....第49頁2002-8-24Copyright?2002By第50頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第50頁管理驅(qū)動。上百個管理咨詢成功實施案例，確保新華信能夠全面、充分地了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀，并提出針對性極強(qiáng)的解決方案。全方位解決方案。提供從戰(zhàn)略、管理、BPR、IT規(guī)劃到IT實施的一條龍咨詢解決方案，企業(yè)信息化方案更系統(tǒng)、更全面，并且銜接性強(qiáng)。客觀公正。不與任何軟件公司作捆綁，秉承客觀公正的原則，根據(jù)客戶的實際需要選擇適合企業(yè)自身狀況的管理軟件，切實關(guān)注并解決企業(yè)的實際問題。風(fēng)險管控。注重客戶管理層和運(yùn)用層有關(guān)人員的全面參與，在每一個環(huán)節(jié)上控制可能出現(xiàn)的風(fēng)險，確保項目成功實施。新華信的IT咨詢服務(wù)特色在哪里？.....第50頁2002-8-24Copyright?2002By第51頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第51頁新華信的IT咨詢服務(wù)內(nèi)容有哪些？業(yè)務(wù)流程重組現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析風(fēng)險分析作業(yè)管理流程設(shè)計庫存管理分析成本控制采購管理分析規(guī)劃采購管理體系分析研發(fā)管理流程制定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略全面質(zhì)量管理方案軟件選型IT規(guī)劃IT項目實施系統(tǒng)規(guī)劃診斷系統(tǒng)框架設(shè)計系統(tǒng)投資收益分析制定系統(tǒng)采購方法制定系統(tǒng)實施計劃供應(yīng)鏈管理（SCM)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP)客戶關(guān)系管理（CRM)制定項目組織方案制定進(jìn)度控制時間表企業(yè)人員培訓(xùn)按新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行項目實施制定反饋管理績效的指標(biāo)體系與信息體系實施效果定期審查IT項目監(jiān)理總體計劃、范圍和目標(biāo)預(yù)期的效益及評估標(biāo)準(zhǔn)項目的困難和阻力克服困難的決心和措施項目實際的總體投入項目實際的結(jié)果項目實際的效益.....第51頁2002-8-24Copyright?2002By第52頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第52頁新華信管理咨詢的部分客戶清單－中國房地產(chǎn)開發(fā)公司－中國西部公路施工上市公司－河北省級電力施工公司－中國生物化工上市公司－中國包裝印刷上市公司－中國汽車上市公司－中國摩托車上市公司－中國電視機(jī)上市公司－中國農(nóng)業(yè)技術(shù)公司－中國洗衣機(jī)生產(chǎn)商－中國冰箱生產(chǎn)商－中國小家電生產(chǎn)商－中國服裝生產(chǎn)公司－中國綜合性進(jìn)出口公司－中國白酒上市公司－中國葡萄酒上市公司－中國啤酒上市公司－中國最大移動通信集團(tuán)－中國運(yùn)動用品生產(chǎn)商－中國物流集團(tuán)公司－中國油漆上市公司－中國化肥生產(chǎn)商－中國農(nóng)業(yè)上市公司－中國通信設(shè)備上市公司－中國通信運(yùn)營公司－中國國家級開發(fā)區(qū)－中國電器上市公司－中國洗滌用品公司－中國中央空調(diào)生產(chǎn)商－中國汽車配件公司－中國生物制品公司－中國醫(yī)藥公司－中國光學(xué)技術(shù)開發(fā)公司－中國卡車上市公司－中國建筑設(shè)備上市公司－中國水泥上市公司－美國主要的通訊設(shè)備公司－美國著名的綜合性娛樂公司－美國最大的環(huán)?？萍脊荆绹娇湛萍忌鲜泄荆绹笮椭扑幑荆绹笮偷V山機(jī)械公司－美國最大日用品公司－美國主要化妝品公司－美國主要石油公司－英國主要商業(yè)協(xié)會－德國重型機(jī)械設(shè)備制造商－韓國最大通訊公司－韓國最大家電公司－韓國最大化工公司－英國某大學(xué).....第52頁2002-8-24Copyright?2002By第53頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第53頁交流及答疑

.....第53頁2002-8-24Copyright?2002By漣源鋼鐵公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃—

和漣鋼集團(tuán)管理層交流—.....漣源鋼鐵公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃.....第55頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第55頁面對ERP的實施風(fēng)險，小心就是一切？光是“小心”還不夠，您更需要：專業(yè)的合作伙伴縝密的工作計劃整合的各種資源進(jìn)而規(guī)避各種ERP實施風(fēng)險.....第2頁2002-8-24Copyright?2002By第56頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第56頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第3頁2002-8-24Copyright?2002By第57頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第57頁核心理念一：IT始于戰(zhàn)略，行動源自規(guī)劃我們關(guān)注的重點(diǎn)而非我們需要多少IT業(yè)務(wù)？哪些管理軟件是最好的？怎么才能制定最完美的方案？IT能為我們帶來什么？發(fā)現(xiàn)哪些是以IT為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)機(jī)會和關(guān)鍵價值動因？如何利用IT創(chuàng)造并實現(xiàn)這些價值？成功的案例告訴我們：他們著重于將IT資源投入到戰(zhàn)略應(yīng)用中，而不是求其大，求其全，將其投入到大量低價值的運(yùn)作與維護(hù)之中.....第4頁2002-8-24Copyright?2002By第58頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第58頁核心理念二：循序漸進(jìn)，亦或卷土重來選擇一循序漸進(jìn)，實現(xiàn)漸近改良選擇二卷土重來，實現(xiàn)全新設(shè)計分析理解現(xiàn)有IT基礎(chǔ)，在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新的系統(tǒng)架構(gòu)從根本上考慮IT戰(zhàn)略，重新設(shè)計新的IT構(gòu)想。方案的選擇貫穿IT規(guī)劃的過程，是結(jié)論而非制定方案的前提。最終的決策將基于全面、扎實的現(xiàn)狀分析與目標(biāo)需求分析。.....第5頁2002-8-24Copyright?2002By第59頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第59頁核心理念三：IT規(guī)劃與流程重組并重IT就是管理IT應(yīng)用帶動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，帶動管理模式的創(chuàng)新失敗的教訓(xùn)告訴我們：將新的IT系統(tǒng)鎖定在老的流程當(dāng)中，只能將原有的無效任務(wù)“自動化”，結(jié)果使得企業(yè)更加僵化IT應(yīng)用是一項系統(tǒng)工程，更是企業(yè)內(nèi)部的一次管理工程，是一次至上而下的企業(yè)文化重塑工程.....第6頁2002-8-24Copyright?2002By第60頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第60頁核心理念四：IT戰(zhàn)略規(guī)劃“八項”基本原則有效性可靠性可整合適應(yīng)性可延伸可支付可用性可維護(hù).....第7頁2002-8-24Copyright?2002By第61頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第61頁核心理念五：“最優(yōu)方案”未必“最佳方案”最優(yōu)方案系統(tǒng)運(yùn)行最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化績效監(jiān)控動態(tài)化管理改善持續(xù)化…約束條件管理模式/流程行業(yè)特征人員素質(zhì)支付能力…最佳方案.....第8頁2002-8-24Copyright?2002By第62頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第62頁核心理念六：三分軟件，七分實施，十二分管理有效的實施＋持續(xù)的管理改進(jìn)＝成功合適的軟件＋軟件功能滿足程度軟件技術(shù)實現(xiàn)水平實施服務(wù)質(zhì)量自主開發(fā)能力軟件供應(yīng)商/系統(tǒng) 集成商合作態(tài)度實施總體計劃實施策略風(fēng)險監(jiān)控措施管理變革推進(jìn)措施管理模式流程優(yōu)化組織職能崗位設(shè)計績效考核制度規(guī)范企業(yè)信息化項目的成功在于管理，而不在于技術(shù)！.....第9頁2002-8-24Copyright?2002By第63頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第63頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第10頁2002-8-24Copyright?2002By第64頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第64頁1、IT戰(zhàn)略規(guī)劃總體框架2、IT戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)藍(lán)圖3、IT戰(zhàn)略規(guī)劃步驟解決方案.....第11頁2002-8-24Copyright?2002By第65頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第65頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃總體框架業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持約束條件當(dāng)前業(yè)務(wù)模式當(dāng)前應(yīng)用程序現(xiàn)有的程序、接口信息基礎(chǔ)架構(gòu)資金/人員現(xiàn)狀評估目標(biāo)業(yè)務(wù)模式目標(biāo)應(yīng)用程序體系目標(biāo)技術(shù)架構(gòu)期望目標(biāo)目標(biāo)設(shè)計業(yè)務(wù)改進(jìn)應(yīng)用程序改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新能力突破行動方案.....第12頁2002-8-24Copyright?2002By第66頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第66頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)藍(lán)圖：建立企業(yè)信息化平臺供應(yīng)商合作伙伴分銷商供應(yīng)商合作伙伴分銷商客戶客戶員工、內(nèi)部資源管理員工、內(nèi)部資源管理董事會/股東董事會/股東供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM服務(wù)提供物流分銷企業(yè)信息門戶EIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)/ERP企業(yè)信息門戶EIP財務(wù)協(xié)同商務(wù)平臺銷售營銷服務(wù)客戶企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)信息門戶EIP工作流人力資源管理文檔管理組織知識管理KM內(nèi)部控制需求鏈管理DCM.....第13頁2002-8-24Copyright?2002By第67頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第67頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)藍(lán)圖：以經(jīng)營戰(zhàn)略為核心，采用“積木”模式，實現(xiàn)全面集成項目管理項目成本項目計費(fèi)工時及費(fèi)用管理供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計劃供應(yīng)鏈計劃 庫存管理 運(yùn)營管理工程數(shù)據(jù)能力管理網(wǎng)絡(luò)管理質(zhì)量管理成本管理財務(wù)管理總帳管理財務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理自我服務(wù)人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時管理自我服務(wù)財務(wù)管理項目管理供應(yīng)鏈管理運(yùn)營管理客戶關(guān)系管理人力資源管理客戶關(guān)系管理市場管理銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷CallCenterE-Commerce.....第14頁2002-8-24Copyright?2002By第68頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第68頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃步驟和思路1.制定項目計劃2.明確經(jīng)營戰(zhàn)略3.現(xiàn)狀分析5.差距分析4.確定信息化目標(biāo)6.制定行動方案項目管理7.最終匯報階段一：策劃目標(biāo)階段二：明確需求階段三：設(shè)計方案.....第15頁2002-8-24Copyright?2002By第69頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第69頁工作內(nèi)容項目啟動制定項目實施計劃工作內(nèi)容項目實施程序項目實施進(jìn)度建立項目組織明確項目決策機(jī)構(gòu)明確項目組成員建立項目工作環(huán)境工作場所技術(shù)準(zhǔn)備項目工作內(nèi)容一：制定項目計劃工作成果召開項目啟動會成立聯(lián)合項目組項目實施計劃(項目內(nèi)容、人員安排和時間表)項目準(zhǔn)備文檔建立項目工作環(huán)境目標(biāo)項目啟動，制定項目實施計劃(包括項目目標(biāo)、范圍、資源需求、實施周期等等)。.....第16頁2002-8-24Copyright?2002By第70頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第70頁項目工作內(nèi)容二：明確經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)闡明企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、主要成功要素、約束條件以及支持戰(zhàn)略導(dǎo)向所需要的業(yè)務(wù)職能及相關(guān)IT需求工作內(nèi)容組織戰(zhàn)略研究確定主要戰(zhàn)略目標(biāo)公司級業(yè)務(wù)單元級確定主要的業(yè)務(wù)職能和IT需求，并形成書面文檔工作成果戰(zhàn)略分析,突出企業(yè)的目標(biāo)、主要成功因素，并按優(yōu)先級排定職能分解和IT需求分析調(diào)整項目目標(biāo)和計劃.....第17頁2002-8-24Copyright?2002By第71頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第71頁項目工作內(nèi)容三：現(xiàn)狀分析目標(biāo)理解、分析和確定目前支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的系統(tǒng)、技術(shù)、組織狀況，評估目標(biāo)體系下的預(yù)期改進(jìn)工作內(nèi)容基礎(chǔ)調(diào)研硬件應(yīng)用程序工具人員分析、總結(jié)現(xiàn)有系統(tǒng)和技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)及其適用狀況調(diào)研完成后的IT改進(jìn)工作成果基于信息處理及其使用，分析內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)工作成果系統(tǒng)分析：在項目范圍內(nèi)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序技術(shù)分析：突出組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部現(xiàn)有的不同層級上的計算機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序技術(shù)的集成組織分析,描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位的職能劃分調(diào)整項目實施范圍和計劃.....第18頁2002-8-24Copyright?2002By第72頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第72頁項目工作內(nèi)容四：確定信息化目標(biāo)目標(biāo)：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和對世界一流企業(yè)信息化狀況的分析，建立適合于中國移動的最優(yōu)IT基礎(chǔ)框架目標(biāo)工作內(nèi)容將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化到目標(biāo)體系中確定相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案以支持最優(yōu)化的目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)工作成果系統(tǒng)架構(gòu)：描述應(yīng)用程序和支持系統(tǒng)如何支持業(yè)務(wù)職能，包括操作，控制，計劃和戰(zhàn)略分析技術(shù)架構(gòu)：確定最優(yōu)化的平臺，技術(shù)和產(chǎn)品以支持系統(tǒng)架構(gòu)組織設(shè)計：描述具體的組織職能調(diào)整方案如何支撐目標(biāo)體系結(jié)構(gòu).....第19頁2002-8-24Copyright?2002By第73頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第73頁項目工作內(nèi)容五：差距分析目標(biāo)分析和找出目前IT基礎(chǔ)框架需要做出的具體變化，以達(dá)到希望的最佳狀態(tài)工作內(nèi)容比較現(xiàn)狀和目標(biāo)體系，找出需要做出的變動工作成果差距矩陣：集中反映在網(wǎng)絡(luò)層面，系統(tǒng)層面的變化；突出在安全、應(yīng)用和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中為達(dá)到目標(biāo)需要做出的變動.....第20頁2002-8-24Copyright?2002By第74頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第74頁項目工作內(nèi)容六：制定行動方案目標(biāo)把結(jié)構(gòu)差距分析轉(zhuǎn)變成可操作的IT建設(shè)行動計劃工作內(nèi)容制定行動方案，并按優(yōu)先級排序評估相關(guān)成本、收益、時間框架、資源等要素工作成果行動方案：詳細(xì)描述IT建設(shè)行動方案；估算方案中有關(guān)成本、收益、資源和時間等要素.....第21頁2002-8-24Copyright?2002By第75頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第75頁項目工作內(nèi)容七：最終匯報目標(biāo)項目最終報告，獲得管理層的認(rèn)可和反饋意見，逐步完成知識轉(zhuǎn)移。工作內(nèi)容準(zhǔn)備項目最終報告最終報告演示修改最終報告審定最終報告制定下一步行動建議工作成果項目最終報告下一步行動建議

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第76頁項目工作成果項目控制項目任務(wù)闡述目標(biāo)和范圍項目控制計劃項目評價標(biāo)準(zhǔn)分析當(dāng)前狀況評估高層次的最終狀況遠(yuǎn)景關(guān)鍵流程圖表業(yè)務(wù)流程分析需求詳細(xì)說明設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)用程序支持系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)平臺產(chǎn)品實施方案實施范圍和目標(biāo)實施戰(zhàn)略（短期和長期）組織調(diào)整方案項目進(jìn)度安排協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險管理風(fēng)險分析影響因素成功概率實施成本風(fēng)險規(guī)避計劃決策樹分析控制策略年度回顧及時調(diào)整.....第23頁2002-8-24Copyright?2002By第77頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第77頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第24頁2002-8-24Copyright?2002By第78頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第78頁體制改革計劃...投融資計劃戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程客戶關(guān)系管理CRM管理變革核心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀調(diào)研IT建設(shè)戰(zhàn)略流程研發(fā)創(chuàng)新計劃設(shè)備管理計劃方案設(shè)計上線準(zhǔn)備流程切換設(shè)定范圍財務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理人力資源管理HRM知識管理KM營銷理念客戶關(guān)系管理銷售體系品牌形象預(yù)算管理費(fèi)用控制成本核算財務(wù)管理技術(shù)走向跟蹤業(yè)務(wù)多元化個性化業(yè)務(wù)提供銷售研發(fā)采購財務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商聯(lián)盟采購過程監(jiān)控服務(wù)提供企業(yè)門戶管理EIP資金計劃人力資源發(fā)展計劃組織職能調(diào)整績效考核薪資/獎懲培訓(xùn)崗位設(shè)計制度規(guī)范報表重點(diǎn)識別方案溝通行業(yè)特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計劃工程數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)信光電子公司管理咨詢與信息化項目案例分析：業(yè)務(wù)流程重組（BPR）與IT建設(shè)并行，成功完成管理變革并追求持續(xù)改進(jìn)市場拓展計劃.....第25頁2002-8-24Copyright?2002By第79頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第79頁一、聯(lián)信需要信息系統(tǒng)支持經(jīng)營活動和競爭戰(zhàn)略的要求電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)資源計劃ERP決策支持DSS客戶關(guān)系管理CRM高級計劃與排產(chǎn)系統(tǒng)APS辦公自動化OA產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM.....第26頁2002-8-24Copyright?2002By第80頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第80頁二、聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)的起點(diǎn)和分階段逐步實現(xiàn)信息化建設(shè)

聯(lián)信應(yīng)該選擇一個先進(jìn)的支持企業(yè)經(jīng)營需要和競爭戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)。從當(dāng)前的經(jīng)營需要來說，聯(lián)信信息系統(tǒng)的建設(shè)起點(diǎn)應(yīng)該在于：建立以MRPII為主體的ERP系統(tǒng)，初步實現(xiàn)企業(yè)信息流、物流和資金流的統(tǒng)一。業(yè)務(wù)流程重組和管理體系的重建工作要求有管理信息系統(tǒng)固化工作成果，實現(xiàn)企業(yè)的高效率和低成本運(yùn)作?？陀^上，生產(chǎn)還沒有完全運(yùn)轉(zhuǎn)，聯(lián)信還有充分的精力進(jìn)行這項重要的基礎(chǔ)建設(shè)工作，來自組織抗拒變革的阻力、機(jī)會成本和風(fēng)險較小。根據(jù)資金的情況，ERP系統(tǒng)可以考慮采取先上關(guān)鍵模塊，后上次要模塊的逐次實施的方法。實現(xiàn)OA系統(tǒng)的初步完善。迅速完成局域網(wǎng)和郵件系統(tǒng)的建設(shè)工作，基本滿足聯(lián)信日常工作的需要。

MRPII/ERP系統(tǒng)的建設(shè)要求有公司局域網(wǎng)的基礎(chǔ)。初步建立文檔管理制度和管理系統(tǒng)，為聯(lián)信日后建立公司的知識管理系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。建立聯(lián)信靜態(tài)網(wǎng)站，初步開展電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)工作。靜態(tài)網(wǎng)站是宣傳聯(lián)信的必要工具。作為面向全球的制造企業(yè)，網(wǎng)站的建立工作尤其重要。.....第27頁2002-8-24Copyright?2002By第81頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第81頁根據(jù)重要性，建議聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)的次序如下：MRPII/ERP主要模塊OA初步完善局域網(wǎng)、郵件系統(tǒng)MRPII/ERP次要模塊OA發(fā)展文檔管理系統(tǒng)電子商務(wù)初步靜態(tài)網(wǎng)站ERP其他模塊、PDM電子商務(wù)發(fā)展EDI電子商務(wù)完善與ERP集成OA發(fā)展知識管理系統(tǒng)OA完善INTRANETDSS、CRM、APS電子商務(wù)化的聯(lián)信企業(yè)信息系統(tǒng).....第28頁2002-8-24Copyright?2002By第82頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第82頁三、聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)未來3年的發(fā)展計劃應(yīng)該注意的是：企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期過程，具體的系統(tǒng)建設(shè)工作和次序可能會受當(dāng)時具體的經(jīng)營需要和競爭戰(zhàn)略影響而改變。.....第29頁2002-8-24Copyright?2002By第83頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第83頁四、建設(shè)聯(lián)信的信息管理組織信息管理組織的責(zé)任包括：考察行業(yè)競爭對手信息化建設(shè)情況，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和信息技術(shù)的發(fā)展方向，建立企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略，謀求企業(yè)競爭優(yōu)勢建立和執(zhí)行企業(yè)信息管理制度（規(guī)范化、制度化、安全性）考察企業(yè)的信息需求，不斷完善信息系統(tǒng)，支持企業(yè)經(jīng)營需要管理和維護(hù)企業(yè)的信息系統(tǒng)聯(lián)信有必要加強(qiáng)信息管理組織的建設(shè).....第30頁2002-8-24Copyright?2002By第84頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第84頁五、聯(lián)信信息系統(tǒng)建設(shè)基本步驟系統(tǒng)實施系統(tǒng)選型系統(tǒng)評估系統(tǒng)招標(biāo)項目啟動系統(tǒng)采購階段組建項目組系統(tǒng)需求宏觀分析制訂招標(biāo)書（RFP）初評供應(yīng)商投標(biāo)書供應(yīng)商產(chǎn)品演示評價產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品再次演示實地考察選擇系統(tǒng)系統(tǒng)實施階段.....第31頁2002-8-24Copyright?2002By第85頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第85頁信息系統(tǒng)采購流程.....第32頁2002-8-24Copyright?2002By第86頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第86頁采購步驟一：組建項目組項目組領(lǐng)導(dǎo)小組系統(tǒng)采購項目組和實施項目組應(yīng)該基本重疊，以保證工作的連貫性和系統(tǒng)選擇的科學(xué)性。企業(yè)最高層應(yīng)參與到項目的領(lǐng)導(dǎo)工作–“一把手工程”。應(yīng)該有全職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂時間表，監(jiān)控采購過程，組織協(xié)調(diào)項目活動等。項目組成員應(yīng)該包括來自各職能部門不同層次的業(yè)務(wù)骨干，能夠清楚的了解本部門的信息需求。.....第33頁2002-8-24Copyright?2002By第87頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第87頁采購步驟二：系統(tǒng)需求宏觀分析明確各職能部門對信息系統(tǒng)的要求，為制定招標(biāo)書（RFP）做準(zhǔn)備。采購步驟三：制訂招標(biāo)書（RFP）招標(biāo)書一般包括三個部分：聯(lián)信項目情況介紹招標(biāo)要求具體系統(tǒng)要求具體系統(tǒng)要求一般包括：硬件描述、軟件描述、維護(hù)和售后服務(wù)、實施和培訓(xùn)服務(wù)、質(zhì)量保證、財務(wù)條件等等.....第34頁2002-8-24Copyright?2002By第88頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第88頁采購步驟四：初評供應(yīng)商投標(biāo)書根據(jù)聯(lián)信對系統(tǒng)的要求，制訂評分標(biāo)準(zhǔn)，初步對供應(yīng)商投標(biāo)書打分。常用的評分標(biāo)準(zhǔn)如：系統(tǒng)功能、供應(yīng)商聲譽(yù)和產(chǎn)品經(jīng)驗、價格等等。采購步驟五：供應(yīng)商產(chǎn)品演示第一次供應(yīng)商的產(chǎn)品演示應(yīng)該嚴(yán)格按照聯(lián)信的要求完成，主要目的是考察供應(yīng)商的系統(tǒng)是否能夠滿足聯(lián)信經(jīng)營的基本要求。聯(lián)信提供演示用的流程和演示要求，注意預(yù)留時間讓軟件供應(yīng)商準(zhǔn)備。演示評估應(yīng)該有涉及流程的各個職能部門各層次的員工參加，以確定系統(tǒng)能否滿足經(jīng)營的要求。.....第35頁2002-8-24Copyright?2002By第89頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第89頁采購步驟六：評價產(chǎn)品篩選出潛在軟件供應(yīng)商做進(jìn)一步的考察。采購步驟七：供應(yīng)商再次產(chǎn)品演示第二次產(chǎn)品演示主要目的是考察供應(yīng)商產(chǎn)品的綜合功能，這時可以讓供應(yīng)商自由發(fā)揮，以全面充分的了解產(chǎn)品。采購步驟八：實地考察到供應(yīng)商產(chǎn)品的使用地點(diǎn)和直接用戶交談，了解產(chǎn)品的使用情況，并考察供應(yīng)商的培訓(xùn)、實施和售后服務(wù)情況。采購步驟九：選擇系統(tǒng)綜合評估后選擇軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，進(jìn)入合同談判階段。.....第36頁2002-8-24Copyright?2002By第90頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第90頁一、IT戰(zhàn)略規(guī)劃核心理念二、如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃三、IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析四、鋼鐵行業(yè)信息化進(jìn)程五、新華信管理咨詢服務(wù)今日議程.....第37頁2002-8-24Copyright?2002By第91頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第91頁鋼鐵行業(yè)相關(guān)信息鋼鐵全球年度資產(chǎn)周轉(zhuǎn)回報率4%全世界30％的產(chǎn)量是近15年新出現(xiàn)的工廠全球行業(yè)的產(chǎn)能每年1.5%增長，而消費(fèi)市場是每年0.8%增長2000年國內(nèi)鋼鐵供應(yīng)商滿足了國內(nèi)市場需求的87%，而制作工藝復(fù)雜的鋼（不銹鋼、電鍍工藝）仍從國外（韓國、日本、歐洲）進(jìn)口大部分公司已完成或正在完成信息化建設(shè)的總體規(guī)劃2002年至少有10家以上的企業(yè)主干網(wǎng)絡(luò)能夠建成國內(nèi)12家最大的鋼鐵企業(yè)(年戶200萬噸以上的企業(yè))信息化建設(shè)項目建設(shè)狀況如下

.....第38頁2002-8-24Copyright?2002By第92頁2002-8-24Copyright?2002BySINOTRUSTManagementConsulting

第92頁鋼鐵行業(yè)的信息化進(jìn)程寶鋼：目前整體產(chǎn)銷系統(tǒng)已建設(shè)完成，集團(tuán)內(nèi)其他子系統(tǒng)建設(shè)正在進(jìn)行。鞍鋼：寬帶主干網(wǎng)已建成并運(yùn)行，生產(chǎn)調(diào)度、合同管理系統(tǒng)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，2001年底完成財務(wù)管理系統(tǒng)，從2001年5月份開始對集團(tuán)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，計劃3年內(nèi)建成企業(yè)ERP系統(tǒng)。包鋼：信息產(chǎn)業(yè)部申請的信息系統(tǒng)項目貸款已基本落實，主要建設(shè)ERP寬帶主干網(wǎng)。首鋼：2001年