2013年年終總結(jié)

2014年年度計劃工程部2013年年終總結(jié)

2014年年度計劃工程部前言

2013年已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，在酒店各級領(lǐng)導的關(guān)心愛護和大力支持下，在各部門的配合協(xié)助下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，通過加強部門內(nèi)部管理，合理安排部門日常工作，充分發(fā)揮每個員工的特長和積極性，克服了人員少工作量大等困難，在實施設(shè)備老化陳舊的情況下，積極開展維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗措施，主動解決了設(shè)施設(shè)備存在的各種問題。1前言2013年已經(jīng)過去，回顧一年來的按計劃保質(zhì)保量完成了各項維修工作和酒店領(lǐng)導交辦的各種任務。從而使工程部的工作在2013年各方面都取得了長足的進步，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，督促本部門的工作再上新臺階，下面就2013年工程部的工作做一總結(jié)。2按計劃保質(zhì)保量完成了各項維修工作和酒店領(lǐng)導交辦的各種任務。一、能源管理及費用情況年度用水/噸

用電/度用油/升平均出租率能源費用/萬元能耗比201236837162980050245

20133155813053053215026.25%對比-5279-324495-18095變化幅度-14.3%-19.9%-36%%%3一、能源管理及費用情況年度用水/噸用電/度用2012/2013年各部門用電比較4單位：度2013年酒店總用電量為1305305度，較去年同期的1629800萬度降低16.91萬度。酒店總體用電降幅為%。酒店各主要部位用電量均為下降趨勢，2012/2013年各部門用電比較4單位：度2013年酒店總2012/2013年用水比較5單位：噸2008年1-10月賓館總用水量為33303噸，較去年同期的45824噸降低12521噸。賓館各主要部位用水量均為下降趨勢，總體降幅為27.32%。用水量總體降幅與平均出租率降幅基本成正比。2012/2013年用水比較5單位：噸2008年1-10月賓2012/2013年餐飲部柴油用量比較6單位：升2008年1-10月賓館總用氣量為59230立方米，較去年同期的67312立方米降低了8082立方米。各主要部位用水量均為下降趨勢，總體降幅為12.00%。2012/2013年餐飲部柴油用量比較6單位：升2008年2013年能耗費用結(jié)構(gòu)圖7水量31558噸2013年全年總能耗費用支出共計1514759元水費71263元燃油32150升燃油費232515電費1210981元電量1305305度2013年能耗費用結(jié)構(gòu)圖7水量31558噸2013年全年總能

2012/2013年同期能源費用比8單位：萬元今年各項能源費用支出為232.38萬元，占今年同期總營業(yè)總收入的7.81%；去年同期能源費用為259.07萬元，占當年1-10月總營業(yè)收入的8.14%，相比之下能耗比降低了0.33個百分點。2012/2013年同期能源費用比8單位：萬元今年各項能2012/2013年各部門維修費用比較9單位：元2012/2013年各部門維修費用比較9單位：元二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整2013年不同規(guī)模的硬件設(shè)施改造與維修始終伴隨著經(jīng)營在進行，其主要目的就是為賓客營造理想的休息場所，并利用硬件設(shè)施的改善為賓館的銷售工作提供有利條件。為了確保各改造維修項目的質(zhì)量，工程部對主要的項目都安排了專人進行現(xiàn)場監(jiān)督，與各施工單位積極配合，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對于保障工程質(zhì)量、維持施工秩序、確保施工安全都起到了積極作用。10二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整2013年不同規(guī)模的硬件設(shè)施改造與維修二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括賓館外墻粉刷工程，改善了賓館整體外觀效果（包括賓館所有主體建筑）。主樓后避風閣的改造翻建工程，改善原有避風閣破舊的狀況。中餐廳門頭改造工程，改變原有門頭陳舊的狀況。主樓25個衛(wèi)生間整體改造工程，重新制作了衛(wèi)生間防水，很大程度上緩解了客房衛(wèi)生間的滲漏問題。11二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括賓館外二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括過街樓走道及第一會議室改造工程，改善了該區(qū)域的采光，對第一會議室長期存在的陳舊狀況進行了改觀?？头啃l(wèi)生潔具改造工程，使大部分房間的衛(wèi)生潔具得到統(tǒng)一，有利于設(shè)備的維修和保養(yǎng)（更換150套潔具及部分相關(guān)配件）。粉刷主樓部分客房工程（62套及三個樣板間），改善房間墻面現(xiàn)狀。冷卻塔降噪工程，改善冷卻塔噪音排放的現(xiàn)狀，解決居民投訴問題。12二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括過街樓二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括風道及風機盤管清洗工程，改善空調(diào)系統(tǒng)送風質(zhì)量，保證其達到國家相關(guān)標準。更換主樓電子門鎖工程(250套)，解決了門鎖長期存在的安全隱患和客人投訴的問題。職工食堂風機房改造及相關(guān)電路改造工程，解決了原有風機房噪音排放超標和空氣污染的問題，改善了食堂的排煙效果。松竹園采暖系統(tǒng)改造工程（增設(shè)10臺盤管風機），解決了該區(qū)域長期存在的空調(diào)效果差客人反映強烈的問題。13二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括風道及二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括餐廳一層衛(wèi)生間改造工程。東三層浴室改造工程。南樓三門一層房間修整。粉刷南樓部分待出租房間墻面。西樓二、三層房間墻面粉刷。對雨季出現(xiàn)的各部位漏點進行防水處理。餐廳及職工食堂煙道清洗，改善餐廳廚房排煙效果。14二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括餐廳一層二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括修整東三層入口墻面及欄桿。制作客房壁柜門樣板。制作主樓沖涼房樣板?？倷C電話號碼監(jiān)控設(shè)備升級改造，通過技術(shù)防范措施，加強了對電話騷擾的監(jiān)控。五層會議室音響改造，改善會議音響的使用現(xiàn)狀。上述修整和改造項目雖然不大，卻也直接影響著賓館的經(jīng)營活動正常開展。15二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括修整東三三、部門日常主要任務完成情況

08年是奧運年，各方面的任務都十分繁重，工程部除了要完成各工程維修項目的方案收集確定、合同簽署、施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、款項支付等任務外，更重要的是日常的維修任務的完成。這些任務主要有兩部分：一是系統(tǒng)性維修任務，此類項目雖然項目相對較少但往往耗時較長，需要安排專職人員進行維修；二是日常維修單和電話維修任務的完成，這些是日常工作中數(shù)量最大的項目。16三、部門日常主要任務完成情況08年是奧運年，各方面的三、部門日常主要任務完成情況1、系統(tǒng)性維修項目整改客房部對房間進行系統(tǒng)檢查當中的計劃維修項目。更換賓館部分老化木質(zhì)配電箱，消除安全隱患。配合銷售部為商務樓層安裝調(diào)試新電視機。配合客房部改造主樓六層大床間。年度制冷機組年度保養(yǎng)、冷卻塔清洗及加裝機組加藥器工程。17三、部門日常主要任務完成情況1、系統(tǒng)性維修項目整改客房部對房三、部門日常主要任務完成情況

1、系統(tǒng)性維修項目進行高壓變電室設(shè)備耐壓試驗。完成賓館電檢、消檢工作，并對檢查中存在的問題進行逐項整改。設(shè)備設(shè)施故障緊急搶修。陸續(xù)更換主樓、南樓、餐廳、制冷機組、南平房等部位重要冷熱水截門及水泵。18三、部門日常主要任務完成情況

1、系統(tǒng)性維修項目進行高壓變電

2012/2013年維修量統(tǒng)計對比工程部今年1-10月完成維修單總量為4822件，比去年同期的6657件下降了1835件，降幅達到了27.56%。19單位：件2012/2013年維修量統(tǒng)計對比工程部今年1-10月完日常維修量下降主要原因平均出租率下降：賓館今年1-10月平均出租率為54.91%，較去年同期的78.00%下降了23.09%，出租率下降是影響維修單總量下降最主要原因。20單位：件日常維修量下降主要原因平均出租率下降：賓館今年1-10月平②由于裝修遺留問題造成的維修項目所占比例逐漸減少：2004年賓館總體改造結(jié)束后，由于裝修遺留問題造成的維修項目大量出現(xiàn)，所占比例也較高，2005年月平均維修量達到了801件，隨著此類問題的陸續(xù)解決，同類問題的保修情況逐漸減少，06年月平均維修量為752件，07年為660件，今年為482件。③電話通知維修項目增加：目前工程部接到的電話維修項目日漸增多，由于此類報修沒有維修單作為依據(jù)，不計入月維修量，因此對維修量的統(tǒng)計也會有一定影響。鑒于這種情況工程部在明年的工作中將完善相關(guān)規(guī)定，保證維修項目統(tǒng)計的準確性。21日常維修量下降主要原因②由于裝修遺留問題造成的維修項目所占比例逐漸減少：2004維修量下降情況下的人員安排在維修量下降的情況下人員的安排主要有以下幾種情況：安排人員對重點工程進行全程跟蹤，保證施工質(zhì)量和現(xiàn)場安全；加強重點部位的日常巡視，保證設(shè)備正常運行；安排人員消化年假和倒休。22維修量下降情況下的人員安排在維修量下降的情況下人員的安排主要2、維修及時完成率今年1-10月日常維修平均及時完成率96.20%（這里的及時完成率是指能夠當天解決維修項目的比率），較06年的94.82%和07年的95.62%均有所提高。232、維修及時完成率今年1-10月日常維修平均及時完成率96.不能及時完成項目的原因為了減少占用資金，工程部的維修部件一直處于低庫存狀態(tài)，且只對常用部件進行備庫，非常用部件均處于零庫存狀態(tài)，因此部分維修項目會出現(xiàn)要在材料到齊后方可進行維修的現(xiàn)象，這種情況所占比例最高，達到55%以上。服務員報修后，由于客人需要休息而要求推遲維修的情況也比較常見，約占25%左右。屬于賓館自身無法維修或仍在保修期內(nèi)，需要專業(yè)廠家維修的項目占10%。由于維修項目工藝復雜當時無法維修的占10%。24不能及時完成項目的原因為了減少占用資金，工程部的維修部件一直3、維修費使用情況根據(jù)財務部提供的統(tǒng)計數(shù)字，2008年工程部維修費用共計176.05萬元，較去年的147.86萬元高出28.19萬元，增幅為19.07%。增幅較大主要是由于今年計劃外改造工程費用支出高于去年造成的（如外墻粉刷工程等）。工程費用占總收入比為5.92%。253、維修費使用情況根據(jù)財務部提供的統(tǒng)計數(shù)字，2008年工程部加強內(nèi)部協(xié)作堅持責任區(qū)制度和監(jiān)督力度，提高人員工作積極性吸收新鮮血液，培養(yǎng)后備力量安排人員消化年假和存休26四、部門內(nèi)部管理加強內(nèi)部協(xié)作26四、部門內(nèi)部管理四、部門內(nèi)部管理加強內(nèi)部協(xié)作

工程部內(nèi)部分為電工、水工、弱電三個班組，各班組均有明確的任務分工。但是由于人員安排不可能達到理想狀態(tài)，因此在實際工作中就必須強調(diào)各班組間的團結(jié)協(xié)作。工程部在各個層次的培訓和工作安排中不斷向員工灌輸班組間“協(xié)同作戰(zhàn)”的觀念，通過一個時期的努力已有明顯改觀。這不僅有利于員工個人綜合技能的培養(yǎng)，更有利于部門“一盤棋”觀念的樹立，目前已有多名水工人員考取了電工本，為部門各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。27四、部門內(nèi)部管理加強內(nèi)部協(xié)作27四、部門內(nèi)部管理堅持責任區(qū)制度和監(jiān)督力度，提高人員工作積極性嚴格執(zhí)行垂直管理，堅持責任區(qū)的巡視力度，要求主管對下屬工作進行現(xiàn)場檢查并作記錄，部門經(jīng)理對主管工作進行抽查并在員工中進行形成反饋，以檢查各組工作是否到位。通過調(diào)動主管的積極性，帶動各班組員工的工作熱情。在今年的中秋月餅的銷售工作當中充分發(fā)揮出大家的團隊精神，圓滿地完成了銷售任務。各組之間也形成了工種相互配合的良性互動關(guān)系。28四、部門內(nèi)部管理堅持責任區(qū)制度和監(jiān)督力度，提高人員工作積極性四、部門內(nèi)部管理吸收新鮮血液，培養(yǎng)后備力量受賓館設(shè)備設(shè)施老化的影響，賓館工程維修項目不斷，加之部門人員存休量較大，因此工程部人員安排捉襟見肘。在店領(lǐng)導和人力資源部的支持下，今年為工程部增加了四名人員編制，包括一名高壓電工和三名剛剛從技校畢業(yè)的試用工。新人員的加入為工程部人員的工作安排和安排人員還休提供了可能。通過安排主管和老職工的兩級培訓，一名高壓電工已經(jīng)很快的地進入了工作狀態(tài)，三名學員也都踏實肯干，有積極的表現(xiàn)。29四、部門內(nèi)部管理吸收新鮮血液，培養(yǎng)后備力量29四、部門內(nèi)部管理安排人員消化年假和存休30由于歷史原因，工程部人員存休數(shù)量較大，今年工程部在可能的情況下盡量安排人員消化年假和倒休，預計截止至12月，工程部人員的2008年年假共計220天將全部消化完成；在此基礎(chǔ)上截至11月底部門共安排人員消化倒休166天。08年是近年來本部門第一個能安排所有人員當年消化完年假的年份。單位：天四、部門內(nèi)部管理安排人員消化年假和存休30由于歷史原五、2008年工作中存在的問題在能源管理方面，對消耗的控制與管理依然是粗獷型的，遠未達到能源管理的要求，這一工作將是未來工作的重點內(nèi)容之一。31五、2008年工作中存在的問題在能源管理方面，對消耗的控制與五、2008年工作中存在的問題部門內(nèi)部的檢查、巡查力度雖然有所提高，但是還遠遠不夠，還存在一定的主觀主義傾向，做工作不夠深入，責任心還有待進一步提高。32五、2008年工作中存在的問題部門內(nèi)部的檢查、巡查力度雖然有五、2008年工作中存在的問題盡管實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，未出現(xiàn)安全事故，但是作為二線中能源供給和設(shè)備保障的部門，在安全生產(chǎn)這個問題上，重視程度仍然不足，有待加強，特別是應急狀態(tài)下的反應能力還有待進一步提高。33五、2008年工作中存在的問題盡管實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，未出現(xiàn)安全六、2009年工作計劃內(nèi)容針對08年工作中存在的不足和09年賓館總體的工作設(shè)想，工程部將著手展開工作，并貫穿全年。主要包括以下幾個方面：34六、2009年工作計劃內(nèi)容針對08年工作中存在的不足和09年六、2009年工作計劃內(nèi)容

需要組織完成的主要工程項目電視VOD系統(tǒng)改造升級并增加境外節(jié)目賓館中西餐廳裝修改造五層會議室改造BC廳改造客房壁柜、地毯、家具、壁紙、衛(wèi)生間改造35六、2009年工作計劃內(nèi)容

需要組織完成的主要工程項目電視V六、2009年工作計劃內(nèi)容

需要組織完成的主要工程項目庭院地面、魚池改造東樓更換一部客用電梯更換賓館部分陳舊盤管風機改造賓館水工機房消防控制柜制冷機組年度重點設(shè)備保養(yǎng)36六、2009年工作計劃內(nèi)容

需要組織完成的主要工程項目庭院地六、2009年工作計劃內(nèi)容

安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)工作仍然是來年各項工作中的重中之重，將安全生產(chǎn)意識貫徹到每個人，統(tǒng)一思想認識，保證人員安全、工程安全、設(shè)備安全。37六、2009年工作計劃內(nèi)容

安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)工作仍然是來年各六、2009年工作計劃內(nèi)容

能源管理強化能源管理，由粗曠型向精細型轉(zhuǎn)化，這就需要大量的數(shù)據(jù)和技術(shù)做支撐。一方面我們要通過技術(shù)改造使現(xiàn)有的水電計量裝置能夠滿足統(tǒng)計的需要，這是能源分級量化管理的主要內(nèi)容之一；另一方面，通過制定相應的指標對各部門的能耗進行控制。38六、2009年工作計劃內(nèi)容

能源管理強化能源管理，由粗曠型向六、2009年工作計劃內(nèi)容

水路管線維修在賓館資金情況允許的情況下逐步改造賓館重點區(qū)域老化嚴重的水路管線和電機，主要包括：主樓地下室和南西樓及餐廳生活及空調(diào)用水主管線及部分老化的循環(huán)泵。39六、2009年工作計劃內(nèi)容

水路管線維修在賓館資金情況允許的六、2009年工作計劃內(nèi)容

增強員工技術(shù)水平2009年工程部將把加強部門中層及員工的培訓作為重點工作內(nèi)容之一，通過培訓及相應的考核促使員工加強職業(yè)維修技能，提高維修質(zhì)量和效率，從而達到控制維修費用的目的，繼續(xù)鼓勵員工增強個人技能，考取各種技術(shù)等級及專業(yè)操作證書。40六、2009年工作計劃內(nèi)容

增強員工技術(shù)水平2009年工程部結(jié)束語以上是工程部2008年工作總結(jié)及2009年工作計劃，感謝各部門一年來對工程部工作的支持，并希望在2009年有更好的合作。41結(jié)束語以上是工程部2008年工作謝謝謝謝43434444454546464747演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！2013年年終總結(jié)

2014年年度計劃工程部2013年年終總結(jié)

2014年年度計劃工程部前言

2013年已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，在酒店各級領(lǐng)導的關(guān)心愛護和大力支持下，在各部門的配合協(xié)助下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，通過加強部門內(nèi)部管理，合理安排部門日常工作，充分發(fā)揮每個員工的特長和積極性，克服了人員少工作量大等困難，在實施設(shè)備老化陳舊的情況下，積極開展維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗措施，主動解決了設(shè)施設(shè)備存在的各種問題。50前言2013年已經(jīng)過去，回顧一年來的按計劃保質(zhì)保量完成了各項維修工作和酒店領(lǐng)導交辦的各種任務。從而使工程部的工作在2013年各方面都取得了長足的進步，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，督促本部門的工作再上新臺階，下面就2013年工程部的工作做一總結(jié)。51按計劃保質(zhì)保量完成了各項維修工作和酒店領(lǐng)導交辦的各種任務。一、能源管理及費用情況年度用水/噸

用電/度用油/升平均出租率能源費用/萬元能耗比201236837162980050245

20133155813053053215026.25%對比-5279-324495-18095變化幅度-14.3%-19.9%-36%%%52一、能源管理及費用情況年度用水/噸用電/度用2012/2013年各部門用電比較53單位：度2013年酒店總用電量為1305305度，較去年同期的1629800萬度降低16.91萬度。酒店總體用電降幅為%。酒店各主要部位用電量均為下降趨勢，2012/2013年各部門用電比較4單位：度2013年酒店總2012/2013年用水比較54單位：噸2008年1-10月賓館總用水量為33303噸，較去年同期的45824噸降低12521噸。賓館各主要部位用水量均為下降趨勢，總體降幅為27.32%。用水量總體降幅與平均出租率降幅基本成正比。2012/2013年用水比較5單位：噸2008年1-10月賓2012/2013年餐飲部柴油用量比較55單位：升2008年1-10月賓館總用氣量為59230立方米，較去年同期的67312立方米降低了8082立方米。各主要部位用水量均為下降趨勢，總體降幅為12.00%。2012/2013年餐飲部柴油用量比較6單位：升2008年2013年能耗費用結(jié)構(gòu)圖56水量31558噸2013年全年總能耗費用支出共計1514759元水費71263元燃油32150升燃油費232515電費1210981元電量1305305度2013年能耗費用結(jié)構(gòu)圖7水量31558噸2013年全年總能

2012/2013年同期能源費用比57單位：萬元今年各項能源費用支出為232.38萬元，占今年同期總營業(yè)總收入的7.81%；去年同期能源費用為259.07萬元，占當年1-10月總營業(yè)收入的8.14%，相比之下能耗比降低了0.33個百分點。2012/2013年同期能源費用比8單位：萬元今年各項能2012/2013年各部門維修費用比較58單位：元2012/2013年各部門維修費用比較9單位：元二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整2013年不同規(guī)模的硬件設(shè)施改造與維修始終伴隨著經(jīng)營在進行，其主要目的就是為賓客營造理想的休息場所，并利用硬件設(shè)施的改善為賓館的銷售工作提供有利條件。為了確保各改造維修項目的質(zhì)量，工程部對主要的項目都安排了專人進行現(xiàn)場監(jiān)督，與各施工單位積極配合，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對于保障工程質(zhì)量、維持施工秩序、確保施工安全都起到了積極作用。59二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整2013年不同規(guī)模的硬件設(shè)施改造與維修二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括賓館外墻粉刷工程，改善了賓館整體外觀效果（包括賓館所有主體建筑）。主樓后避風閣的改造翻建工程，改善原有避風閣破舊的狀況。中餐廳門頭改造工程，改變原有門頭陳舊的狀況。主樓25個衛(wèi)生間整體改造工程，重新制作了衛(wèi)生間防水，很大程度上緩解了客房衛(wèi)生間的滲漏問題。60二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括賓館外二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括過街樓走道及第一會議室改造工程，改善了該區(qū)域的采光，對第一會議室長期存在的陳舊狀況進行了改觀。客房衛(wèi)生潔具改造工程，使大部分房間的衛(wèi)生潔具得到統(tǒng)一，有利于設(shè)備的維修和保養(yǎng)（更換150套潔具及部分相關(guān)配件）。粉刷主樓部分客房工程（62套及三個樣板間），改善房間墻面現(xiàn)狀。冷卻塔降噪工程，改善冷卻塔噪音排放的現(xiàn)狀，解決居民投訴問題。61二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括過街樓二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括風道及風機盤管清洗工程，改善空調(diào)系統(tǒng)送風質(zhì)量，保證其達到國家相關(guān)標準。更換主樓電子門鎖工程(250套)，解決了門鎖長期存在的安全隱患和客人投訴的問題。職工食堂風機房改造及相關(guān)電路改造工程，解決了原有風機房噪音排放超標和空氣污染的問題，改善了食堂的排煙效果。松竹園采暖系統(tǒng)改造工程（增設(shè)10臺盤管風機），解決了該區(qū)域長期存在的空調(diào)效果差客人反映強烈的問題。62二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

1、較大的工程改造項目主要包括風道及二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括餐廳一層衛(wèi)生間改造工程。東三層浴室改造工程。南樓三門一層房間修整。粉刷南樓部分待出租房間墻面。西樓二、三層房間墻面粉刷。對雨季出現(xiàn)的各部位漏點進行防水處理。餐廳及職工食堂煙道清洗，改善餐廳廚房排煙效果。63二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括餐廳一層二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括修整東三層入口墻面及欄桿。制作客房壁柜門樣板。制作主樓沖涼房樣板?？倷C電話號碼監(jiān)控設(shè)備升級改造，通過技術(shù)防范措施，加強了對電話騷擾的監(jiān)控。五層會議室音響改造，改善會議音響的使用現(xiàn)狀。上述修整和改造項目雖然不大，卻也直接影響著賓館的經(jīng)營活動正常開展。64二、基礎(chǔ)設(shè)施改造和修整

2、局部修整改造項目主要包括修整東三三、部門日常主要任務完成情況

08年是奧運年，各方面的任務都十分繁重，工程部除了要完成各工程維修項目的方案收集確定、合同簽署、施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、款項支付等任務外，更重要的是日常的維修任務的完成。這些任務主要有兩部分：一是系統(tǒng)性維修任務，此類項目雖然項目相對較少但往往耗時較長，需要安排專職人員進行維修；二是日常維修單和電話維修任務的完成，這些是日常工作中數(shù)量最大的項目。65三、部門日常主要任務完成情況08年是奧運年，各方面的三、部門日常主要任務完成情況1、系統(tǒng)性維修項目整改客房部對房間進行系統(tǒng)檢查當中的計劃維修項目。更換賓館部分老化木質(zhì)配電箱，消除安全隱患。配合銷售部為商務樓層安裝調(diào)試新電視機。配合客房部改造主樓六層大床間。年度制冷機組年度保養(yǎng)、冷卻塔清洗及加裝機組加藥器工程。66三、部門日常主要任務完成情況1、系統(tǒng)性維修項目整改客房部對房三、部門日常主要任務完成情況

1、系統(tǒng)性維修項目進行高壓變電室設(shè)備耐壓試驗。完成賓館電檢、消檢工作，并對檢查中存在的問題進行逐項整改。設(shè)備設(shè)施故障緊急搶修。陸續(xù)更換主樓、南樓、餐廳、制冷機組、南平房等部位重要冷熱水截門及水泵。67三、部門日常主要任務完成情況

1、系統(tǒng)性維修項目進行高壓變電

2012/2013年維修量統(tǒng)計對比工程部今年1-10月完成維修單總量為4822件，比去年同期的6657件下降了1835件，降幅達到了27.56%。68單位：件2012/2013年維修量統(tǒng)計對比工程部今年1-10月完日常維修量下降主要原因平均出租率下降：賓館今年1-10月平均出租率為54.91%，較去年同期的78.00%下降了23.09%，出租率下降是影響維修單總量下降最主要原因。69單位：件日常維修量下降主要原因平均出租率下降：賓館今年1-10月平②由于裝修遺留問題造成的維修項目所占比例逐漸減少：2004年賓館總體改造結(jié)束后，由于裝修遺留問題造成的維修項目大量出現(xiàn)，所占比例也較高，2005年月平均維修量達到了801件，隨著此類問題的陸續(xù)解決，同類問題的保修情況逐漸減少，06年月平均維修量為752件，07年為660件，今年為482件。③電話通知維修項目增加：目前工程部接到的電話維修項目日漸增多，由于此類報修沒有維修單作為依據(jù)，不計入月維修量，因此對維修量的統(tǒng)計也會有一定影響。鑒于這種情況工程部在明年的工作中將完善相關(guān)規(guī)定，保證維修項目統(tǒng)計的準確性。70日常維修量下降主要原因②由于裝修遺留問題造成的維修項目所占比例逐漸減少：2004維修量下降情況下的人員安排在維修量下降的情況下人員的安排主要有以下幾種情況：安排人員對重點工程進行全程跟蹤，保證施工質(zhì)量和現(xiàn)場安全；加強重點部位的日常巡視，保證設(shè)備正常運行；安排人員消化年假和倒休。71維修量下降情況下的人員安排在維修量下降的情況下人員的安排主要2、維修及時完成率今年1-10月日常維修平均及時完成率96.20%（這里的及時完成率是指能夠當天解決維修項目的比率），較06年的94.82%和07年的95.62%均有所提高。722、維修及時完成率今年1-10月日常維修平均及時完成率96.不能及時完成項目的原因為了減少占用資金，工程部的維修部件一直處于低庫存狀態(tài)，且只對常用部件進行備庫，非常用部件均處于零庫存狀態(tài)，因此部分維修項目會出現(xiàn)要在材料到齊后方可進行維修的現(xiàn)象，這種情況所占比例最高，達到55%以上。服務員報修后，由于客人需要休息而要求推遲維修的情況也比較常見，約占25%左右。屬于賓館自身無法維修或仍在保修期內(nèi)，需要專業(yè)廠家維修的項目占10%。由于維修項目工藝復雜當時無法維修的占10%。73不能及時完成項目的原因為了減少占用資金，工程部的維修部件一直3、維修費使用情況根據(jù)財務部提供的統(tǒng)計數(shù)字，2008年工程部維修費用共計176.05萬元，較去年的147.86萬元高出28.19萬元，增幅為19.07%。增幅較大主要是由于今年計劃外改造工程費用支出高于去年造成的（如外墻粉刷工程等）。工程費用占總收入比為5.92%。743、維修費使用情況根據(jù)財務部提供的統(tǒng)計數(shù)字，2008年工程部加強內(nèi)部協(xié)作堅持責任區(qū)制度和監(jiān)督力度，提高人員工作積極性吸收新鮮血液，培養(yǎng)后備力量安排人員消化年假和存休75四、部門內(nèi)部管理加強內(nèi)部協(xié)作26四、部門內(nèi)部管理四、部門內(nèi)部管理加強內(nèi)部協(xié)作

工程部內(nèi)部分為電工、水工、弱電三個班組，各班組均有明確的任務分工。但是由于人員安排不可能達到理想狀態(tài)，因此在實際工作中就必須強調(diào)各班組間的團結(jié)協(xié)作。工程部在各個層次的培訓和工作安排中不斷向員工灌輸班組間“協(xié)同作戰(zhàn)”的觀念，通過一個時期的努力已有明顯改觀。這不僅有利于員工個人綜合技能的培養(yǎng)，更有利于部門“一盤棋”觀念的樹立，目前已有多名水工人員考取了電工本，為部門各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。76四、部門內(nèi)部管理加強內(nèi)部協(xié)作27四、部門內(nèi)部管理堅持責任區(qū)制度和監(jiān)督力度，提高人員工作積極性嚴格執(zhí)行垂直管理，堅持責任區(qū)的巡視力度，要求主管對下屬工作進行現(xiàn)場檢查并作記錄，部門經(jīng)理對主管工作進行抽查并在員工中進行形成反饋，以檢查各組工作是否到位。通過調(diào)動主管的積極性，帶動各班組員工的工作熱情。在今年的中秋月餅的銷售工作當中充分發(fā)揮出大家的團隊精神，圓滿地完成了銷售任務。各組之間也形成了工種相互配合的良性互動關(guān)系。77四、部門內(nèi)部管理堅持責任區(qū)制度和監(jiān)督力度，提高人員工作積極性四、部門內(nèi)部管理吸收新鮮血液，培養(yǎng)后備力量受賓館設(shè)備設(shè)施老化的影響，賓館工程維修項目不斷，加之部門人員存休量較大，因此工程部人員安排捉襟見肘。在店領(lǐng)導和人力資源部的支持下，今年為工程部增加了四名人員編制，包括一名高壓電工和三名剛剛從技校畢業(yè)的試用工。新人員的加入為工程部人員的工作安排和安排人員還休提供了可能。通過安排主管和老職工的兩級培訓，一名高壓電工已經(jīng)很快的地進入了工作狀態(tài)，三名學員也都踏實肯干，有積極的表現(xiàn)。78四、部門內(nèi)部管理吸收新鮮血液，培養(yǎng)后備力量29四、部門內(nèi)部管理安排人員消化年假和存休79由于歷史原因，工程部人員存休數(shù)量較大，今年工程部在可能的情況下盡量安排人員消化年假和倒休，預計截止至12月，工程部人員的2008年年假共計220天將全部消化完成；在此基礎(chǔ)上截至11月底部門共安排人員消化倒休166天。08年是近年來本部門第一個能安排所有人員當年消化完年假的年份。單位：天四、部門內(nèi)部管理安排人員消化年假和存休30由于歷史原五、2008年工作中存在的問題在能源管理方面，對消耗的控制與管理依然是粗獷型的，遠未達到能源管理的要求，這一工作將是未來工作的重點內(nèi)容之一。80五、