2022員工個人上半年工作總結2022員工個人上半年工作總結（精選14篇）

2022員工個人上半年工作總結篇1

在這半年來，在公司領導的指揮下，在各部門的關心和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作力量，還是思想素養(yǎng)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣揚、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。提高自身素養(yǎng)和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的進展做出了應有的貢獻?，F就半年來的工作做一簡要總結：

一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員樂觀性

為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清楚。每個人都能從工作的大局動身，從整體利益動身，相互支持，相互關心。

二、加強學習，提高素養(yǎng)

做好辦公室工作，有較高的理論素養(yǎng)和分析解決問題的力量。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的學問，不斷開闊視野，豐富頭腦，增加力量，以便跟上形勢的進展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

三、對辦公室的日常管理工作仔細做好

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的具體狀況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作狀況。

2、辦公室對各類文件準時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清晰，便于查閱；

3、建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有具體記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便準時補充辦公用品，滿意大家的需要；

四、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增加幫助領導抓落實的工作力度

在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。

我性格開朗、大方，工作仔細負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會連續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。

2022員工個人上半年工作總結篇2

20__去整整一半，近6個月的工作中，在公司領導正確的領導下、在同事的大力支持、協作與關心下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展?，F將20__年上半年的工作總結匯報如下：

一、20__上半年工作總結

1、集團公司信息化建設方面

20__年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步，在公司領導賜予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網絡智能協同辦公系統，達到了年初制定信息資源共知共享的方案;在同事的協作下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區(qū)城市建設開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在我們的組織策劃下，并與網絡公司技術人員溝通協作系統性的集成了網站會員系統、在線訂購系統、在線留言系統、在線應聘系統，更是為開發(fā)公司網站建立了一個bbs論壇模塊，為開發(fā)制作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。

2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面

針對于公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統;我們持續(xù)做到了需要備份數據的系統是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問題準時解決，出現故障準時處理，做到了系統持續(xù)7x24小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯系，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參與培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各信息系統全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉發(fā)、信息設備使用、維護方面

在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數據的收集轉發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網線等信息設備都進行每周檢查，每月系統性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統與應用軟件都是在網上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并協作辦公室組織的大小會議進行設備的調試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓力量不強，重點表現在遇到困難便停滯，總是需要領導賜予正確的梳理。

2、業(yè)務學問學習還不夠系統，對于遇到的新事物還需要準時學習。

3、團隊意識不強，自身工作閱歷不足，忽視了業(yè)務學問的培訓。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

加強與其它同事的學習與溝通，改進工作方法，提高工作力量，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本事來完成好領導交辦的各項工作。

2、內理基本程序，逐步拓展外圍建設。

對于年初所建立的oa系統與各信息管理系統我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作，從而實質有效的利用系統為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、溝通以及文件的網絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對于建立的網站及bbs論壇，如不能準時更新發(fā)布信息在網絡上正確樹立集團公司的網絡形象，就會對公司的宣揚起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網站上更新發(fā)布信息，還要在各個行業(yè)類網站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。依據類別細化各分公司網站的產品展現模塊的改版。

集團性網站的建設：在初步制作完成3個分公司的網站后，我們需要準時對集團公司的網站進行改版建設，更新整個頁面信息，將各分公司的網站并聯到集團公司的網站中，為集團公司對外的影響力供應一個有力的平臺。

2022員工個人上半年工作總結篇3

在這半年來，在公司領導的指揮下，在各部門的關心和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作力量，還是思想素養(yǎng)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣揚、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。提高自身素養(yǎng)和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的進展做出了應有的貢獻?，F就半年來的工作做一簡要總結：

一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員樂觀性

為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清楚。每個人都能從工作的大局動身，從整體利益動身，相互支持，相互關心。

二、加強學習，提高素養(yǎng)

做好辦公室工作，有較高的理論素養(yǎng)和分析解決問題的力量。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的學問，不斷開闊視野，豐富頭腦，增加力量，以便跟上形勢的進展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

三、對辦公室的日常管理工作仔細做好

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的具體狀況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作狀況。

2、辦公室對各類文件準時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清晰，便于查閱;

3、建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有具體記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便準時補充辦公用品，滿意大家的需要;

四、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增加幫助領導抓落實的工作力度

在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。

我性格開朗、大方，工作仔細負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會連續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。

2022員工個人上半年工作總結篇4

輕輕地，春天不留痕跡地走遠了;靜靜的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉瞬已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也慢慢進入正軌，雖然任務依舊繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對將來布滿熱忱和盼望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃?，F將主要日常工作總結如下：

一、日常工作

1、審核、轉和調整了領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。

4、樂觀參加每月工資方案的制定和調整，依據工資方案，精確?????編制工資表并組織財務人員準時發(fā)放，對部分員工的懷疑進行了耐心解釋。

5、指導并組織了財務和車間核算員對車間生產成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協調各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，依據不同的費用安排率和利潤率進行合理調整并準時錄入軟件系統。

二、下半年設想

1、協調有關部門，制定物料收發(fā)，產成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容詳細落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現問題沒有人擔當責任的現象。

2、加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。

3、進一步加強產品成本的核算工作，樂觀推動會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統一標準。

4、樂觀推動會計電算化建設。在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，打算在軟件數據初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均根據《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調試運行(只是在有條件的部門進行，對于主管領導不協作的部門此項工作則無法進行)。一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現財務對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數據的查詢功能，從而提高工作效率。

5、協調和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的準時性和精確?????性，為企業(yè)領導決策供應有用的信息。

三、一點想法

我們財務工作，雖然平常工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但許多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是協調工作的重中之重。假如有一種制度能夠約住任何人，我們之間也就沒有什么了。

上半年的工作雖然取得了肯定的`成果，但仍舊存在著這樣和那樣的缺點，仍舊存在著很多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我肯定會戒驕戒躁，揚長避短，樂觀總閱歷教訓，將工作完成的更好更精彩。我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在很多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，專心想事，專心謀事，專心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。

2022員工個人上半年工作總結篇5

時間飛逝，轉瞬間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營進展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認仔細真完成各項工作，取得了肯定的成果。現將近半年工作狀況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個喜愛學習的人，認為在高速進展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不簡單的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作力量才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論學問，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注意理論和實踐的結合，探究新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信"把簡潔的事做好就是不簡潔，把平凡的事做好就是不平凡。'事無巨細，我都以嚴謹、仔細、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作閱歷，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的預備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，處處奔波。經常加班加點預備材料，最終，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在，我們的食堂已開頭正常運轉。

另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前預備、會中服務、會后處理等都嚴格根據上級要求，做好協調處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想

在這半年時間里，我在這個大集體里成長了許多。無論是待人接物，還是做人、做事上力量都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作閱歷還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按閱歷辦事，不能解放思想，樂觀創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁心情和懈怠心情。

總結過去，展望將來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們行的進展貢獻力氣。

2022員工個人上半年工作總結篇6

時間飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊急的工作節(jié)奏，20xx年上半年工作結束了，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依舊沒有放慢它前行的腳步，經過這半年時間的工作，有許多所感所悟，現總結如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的同學來說，.閱歷、工作閱歷都很缺乏，所以在平常我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮勉、互幫互助的干勁，工作中仔細務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多雄偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業(yè)務學問，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開頭，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的準時引導，加上自我深化的感性熟悉和學習，漸漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開頭，我信任以后的工作會進行的很順當，自己的進步會很明顯。

二、理論聯系實際，在實踐中成長

無論我們的理論學問多么豐富，最終都是要回歸到實踐中來，由于工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學問轉化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學的，由于以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到漸漸的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)覺理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本領是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探究和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思索，為自己的理論學問補充鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素養(yǎng)

我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教育我們要多學習各種學問，多參與各種活動，熬煉自己多方面的力量，以提高自身的素養(yǎng)層次。

我平常也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高制造更多的空間。

2022員工個人上半年工作總結篇7

在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的全部工作人員都秉著優(yōu)質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力?，F我將個人20xx年上半年的工作總結如下。

一、在安全意識方面

作為VIP營銷室的副主任，我非常注意員工們的安全學問和安全意識培育。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿意的。我信任任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有劇烈的安全意識，那么自然對員工就會構成專心的影響。因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必需的安全學問基礎，在無形之中對員工構成了專心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參加的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)覺問題就會準時實行解決措施，避開問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參加施工各個單位的溝通、溝通工作。堅持做好跟各個參加單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面實行應對措施，同時，還能夠實現信息共享，準時跟相關參加單位商討合作營銷方案。

二、在業(yè)務成果方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務一向都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務的宣揚力度和宣揚范圍，尋求更多的進展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務的突破性進展。詳細方案能夠總結為以下幾點：

1.主動專心聯系相關公司負責人。專心跟相關公司的負責人溝通、溝通，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。

2.加大力度做好宣揚工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣揚資料，并進行發(fā)放。

3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立"客戶第一，服務至上'的思想觀念，不管應對什么樣的客戶我們都要持續(xù)微笑、堅持耐心、布滿真誠。只要做到了這些，我信任就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業(yè)務增長了%。支配了員工在停車場內發(fā)放宣揚資料，以及在P4進口和橋下等地方發(fā)放宣揚單。處理了充值卡特別大事，接待了xx人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作閱歷，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領導和營銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進步，服務潛力、業(yè)務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠鎮(zhèn)靜冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能鎮(zhèn)靜冷靜地應對，簡單錯過處理問題的最佳時機。

2.相關學問學習不夠深。對營銷相關的學問學習不夠深刻、理解不夠透徹;許多的理論學問還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現象。

3.服務意識不夠堅決。有的時候會由于個人的心情影響工作，或是應對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四、今后工作的準備

在今后的工作中，我會連續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。

2.加強理論聯系實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的學問盡量都用上，不斷探究、不斷改善，增加自己的工作潛力。

3.樹立"客戶第一，服務至上'的思想。我會不斷學習更多有用性的學問，提升自己的思想覺悟，堅決自己的服務意識，端正自己的服務態(tài)度。

總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)進展奉獻我自己的一份力氣。

2022員工個人上半年工作總結篇8

轉瞬間20xx已過一半，在這半年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力關心下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，仔細的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規(guī)定時間內完成工作指標，得到領導確定和同事們的認可，現將工作狀況總結如下：

一、上半年日常管理工作

公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于20xx年6月10日開業(yè)以來，商場內消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對全部的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，全部收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工嫻熟把握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平達到肯定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業(yè)務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理支配好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休支配上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照看到他們的特別狀況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中樂觀協調售卡處與客服部之間的工作關系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，準時協調售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿足的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門關系協調，還定期與財務對賬，通過財務數據分析，總結售卡處工作的完成狀況，未完成狀況，分析緣由，為一步工作支配做依據。

作為百貨、賣場，不行避開就會有很多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保全部停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現象的發(fā)生，愛護停放全部車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題準時賜予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢的現象。仔細認真地操作每個消費者付款流程。

巡檢工作除了觀看收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿足度進行調查，從各個細節(jié)來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳設、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機第一時間內向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到樂觀帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強和提高與各部門之間的合作、協作默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數據庫，準時更新，在節(jié)日活動促銷前準時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性進展的循環(huán)系統，促進百貨、超市業(yè)績的提升。

2、部門內收銀員流淌性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的聘請培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應當第一時間第出合理化看法，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。

3、商場的客戶服務滿足度檢查結果一般，多項服務內容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必需做的重點工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強，面對部門工作總有很多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執(zhí)行力關系到整個團隊的進展，好的執(zhí)行力是團隊進展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強的問題，部門在下半年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協作力量強的個人除了物質嘉獎外，還供應部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

下半年我將連續(xù)帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經營工作，連續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務，關鍵做好細節(jié)管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經營中協作其他部門實施聯合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速進展盡一份自己的綿薄之力。

2022員工個人上半年工作總結篇9

20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關懷關心下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素養(yǎng)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將半年來取得的成果和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。樂觀主動學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責地對待每一項工作。

二、工作力量和詳細業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號準時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨狀況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著"把工作做的更好'的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統計狀況：能準時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計精確?????。

2、收貨狀況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發(fā)運數也能做到精確?????。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F在空車過磅，就能做到發(fā)運數基本精確?????。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少狀況，都會出現責任不明確，究竟是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人力量素養(yǎng)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時統計存在肯定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報狀況不夠準時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細，還不能主動、提前的謀思路、想方法，很多工作還只是充當"算盤珠'。

四、下半年的工作準備

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。準備從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。依據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行詳細謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同協作，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。

二是加強工作作風培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、樂觀進取的工作作風。

2022員工個人上半年工作總結篇10

光陰如梭，xx年已過了半年，在這將近半年里我學到了許多，特別感謝公司供應給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司敬重的領導以及友愛的同事們表示誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的關心，才能令我在公司的進展上一個臺階。下面我將這半來的詳細工作狀況匯總如下：

一、認仔細真，做好本職工作

一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的精確?????無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數據的精確?????，確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時支配的工作與樂觀參加整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化看法。準時與業(yè)務和生產部溝通聯系，保證物流系統正常有序的進行。

二、嚴于律已，自覺遵守各項制度

嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎仔細，向領導匯報的認真檢查，日常工作要記錄并準時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴厲?辦公室紀律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增加自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中轉變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

四、下半年的工作準備

1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善

2，要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。

3，對倉庫存在的問題不斷提出樂觀及合理化看法。

例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應當好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作布滿信念與期盼倉庫在將來的半年能有一個更嶄新的面貌!

2022員工個人上半年工作總結篇11

勞碌的20__年上半年即將過去。回首客務部半年來的工作，感慨頗深。這半年來客服部在企業(yè)各級領導的關懷和支持下、在客服部全體人員的樂觀努力協作下、在發(fā)覺、解決、總結中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。

一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務

自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的半年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。依據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據平常成果到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)企業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格掌握、加強巡察，發(fā)覺園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度動身，善意勸導，準時制止，并且同企業(yè)的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)覺我們立刻下整改通知書，責令其馬上整改。

三、轉變職能、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡察放在第一位，收費放在其次位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴峻影響了收費率。所以，從本年度其次季度開頭我們開頭改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。聘請專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理特地給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必需在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必需站立服務，無論是企業(yè)領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)企業(yè)的形象，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務性質。

(二)搞好專業(yè)學問培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)學問的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學習相關法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關工程修理方面的學問，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清晰了這些問題，才能給業(yè)主宣揚、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們企業(yè)就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間擔當多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累閱歷。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實際運營狀況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際狀況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些企業(yè)提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參加，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了肯定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與溝通，并為企業(yè)增加一筆收入，據統計自20__年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失

本年度客服部始終協作工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來始終未交過水費。我們必需抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)覺了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調出特地人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同協作下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，準時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區(qū)內20__多住戶，我們必需在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順當過度。針對這一狀況。時間緊任務重。我們準時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，削減工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿足度調查

依據方案支配，20__年11月開頭進行滿足度調查工作，我們實行讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯系電話，我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

__年下半年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)企業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接下半年，共同努力為__物業(yè)企業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!

2022員工個人上半年工作總結篇12

轉瞬間，一年的時間又飛逝而過，布滿盼望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。"忙并收獲著，累并歡樂著'成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲，這和領導的關懷以及身邊同事的關心是分不開的，在今后的工作中我會連續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成果。

在工作中，對比相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求幫助的事情都能耐心、準時完成，賜予關心。對自身不懂的問題和學問能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互溝通。在領導和同事們的關心下，扎實工作，樂觀進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，仔細完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，內容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠樂觀響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，準時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種"養(yǎng)分';同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成果。

最終我盼望在公司能有更好的進展，也盼望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!

2022員工個人上半年工作總結篇13

回首20__年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實?；仡櫚肽陙淼目头ぷ?，有得有失。現將半年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20__年上半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解?？头恳矞蕰r調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，樂觀開展客服人員的培訓工作

在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合學問，進行了較為系統的培訓學習。

三、日常報修的處理

據《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，依據報修內容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達_個，解決各類故障_個，排解原施工問題、報修故障解決率為_%;共接收投訴電話_個，準時處理、反饋_個。

四、信息發(fā)布工作

共計向客戶發(fā)放各類書面通知_次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計_條，做到通知擬發(fā)準時、詳盡，表述清楚、用詞精確?????，同時樂觀協作通知內容做好相關解釋工作。

五、物業(yè)費的收繳工作

依據公司下達的收費通知，樂觀開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。

六、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，準時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的實行停水處理。

七、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案_份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計_人次，公寓入住人員登記累計_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計_人次。

八、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的學問仍需系統學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、部分報修工作的跟進、反饋不夠準時。

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調整力量需不斷提高。

5、精神文明建設，像開展各種形式的宣揚及組織業(yè)主的文化消遣活動工作上尚未組織開展起來。

20__年上半年我們滿懷信念與盼望，在新的半年里我們肯定加強學習，在物業(yè)公司的直接領導下，供應規(guī)范、快捷、有效的服務，仔細做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質。

2022員工個人上半年工作總結篇14

我叫，于20xx年上半年開頭擔當我xx公司一職位