第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法1學(xué)習(xí)提要

掌握我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度的主要內(nèi)容，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體、歸責(zé)原則及免責(zé)條件等方面的問題，了解生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)，提高學(xué)生解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的判斷和協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)社會(huì)公德意識(shí)與自我保護(hù)能力。學(xué)習(xí)提要掌握我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度的主要內(nèi)容，運(yùn)用所學(xué)2第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量的制度，建立了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，明確了相應(yīng)的法律責(zé)任。這些制度不僅有利于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也有助于良好的市場(chǎng)秩序的建立和維護(hù)?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》是針對(duì)產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量并規(guī)范其經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)行為而確立和制定的法規(guī)。第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了一系列保證3經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法課件4經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法課件5案例他認(rèn)為自己換上傳染病與這次輸血有非常密切的關(guān)系，遂以醫(yī)院的血液制品不合格為由將醫(yī)院告上法庭，要求醫(yī)院承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。問：該案例是否可以用《產(chǎn)品質(zhì)量法》來進(jìn)行調(diào)整？

分析：血漿直接取自人體，是未經(jīng)加工的產(chǎn)品，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法的調(diào)整范圍，因此醫(yī)院不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。案例他認(rèn)為自己換上傳染病與這次輸血有非常密切的關(guān)系，6二、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指國(guó)家有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品使用、安全和其他特性的要求，也稱適用性。三、產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品監(jiān)督管理關(guān)系以及產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系的各種法律規(guī)范的總和。二、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指國(guó)家有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同7第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度

產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)科學(xué)技術(shù)成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并正式公布，在一定范圍內(nèi)實(shí)施的共同準(zhǔn)則。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)等級(jí)。

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度8二、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證，是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出，依據(jù)國(guó)家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行審核，通過辦理認(rèn)證證書的形式，證明企業(yè)質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求的活動(dòng)。該制度通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的各種因素，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造過程、質(zhì)量檢驗(yàn)、組織機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)等質(zhì)量保證能力進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，使企業(yè)能夠形成穩(wěn)定的生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力。二、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證，是由國(guó)際9三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)具有國(guó)際水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的形式，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的活動(dòng)。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證分為兩種類型：一是安全認(rèn)證，是確認(rèn)并證明產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的安全性認(rèn)證；二是合格認(rèn)證，是確認(rèn)、證明產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn)證。三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)具有國(guó)際水平10實(shí)務(wù)操作

A公司開發(fā)了一種新產(chǎn)品，為推銷產(chǎn)品方便，A公司采用“合格聲明”方式以取得買方的信任。A公司法律顧問建議公司申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證以取得客戶的信任，但A公司認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證只是一種程序，毫無作用。

請(qǐng)你為A公司提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證方面的法律咨詢，說明：（1）什么是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證？有什么特點(diǎn)？（2）申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證應(yīng)具備什么條件？（3）申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證應(yīng)遵循什么程序？（4）A公司應(yīng)該用什么辦法推銷產(chǎn)品？實(shí)務(wù)操作A公司開發(fā)了一種新產(chǎn)品，為推銷產(chǎn)品方便，A公11四、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，是指國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察機(jī)關(guān)依照職權(quán)或者在接到消費(fèi)者或消費(fèi)者組織的舉報(bào)后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查的制度。檢查的對(duì)象有三類：（1）可能危急人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，如食品等；（2）影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品或工農(nóng)業(yè)原材料，如石油等；（3）消費(fèi)者或有關(guān)社會(huì)組織反應(yīng)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度具有權(quán)威性、突擊性、隨機(jī)性、公開性、公正性等特點(diǎn)。四、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，是指國(guó)家產(chǎn)12五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理的其它制度

國(guó)家實(shí)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理制度還有很多，例如，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度、產(chǎn)品生產(chǎn)許可制度、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評(píng)選制度、企業(yè)全面質(zhì)量管理制度、缺陷產(chǎn)品召回制度等。這些制度都對(duì)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提高起到了積極的促進(jìn)作用。對(duì)于藥品、農(nóng)產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品的質(zhì)量，國(guó)家還通過實(shí)行一些專門管理制度予以保障。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理的其它制度國(guó)家實(shí)行的產(chǎn)品質(zhì)量13第三節(jié)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者（包括生產(chǎn)者、銷售者）的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)是指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)以一定行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，包括作為的義務(wù)和不作為的義務(wù)。立法對(duì)生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)分別作出了規(guī)定。第三節(jié)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者（包14

（一）質(zhì)量保證義務(wù)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合下列要求：保證不存在產(chǎn)品缺陷默示擔(dān)保明示擔(dān)保一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（一）質(zhì)量保證義務(wù)一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)15案例2007年5月15日，周明為慶賀喬遷新居，在家中設(shè)宴招待親戚朋友，并在小賣店購(gòu)買了兩瓶梅江啤酒集團(tuán)公司生產(chǎn)的梅江啤酒放在家中。當(dāng)日下午2點(diǎn)30分左右，放在客廳飯桌底下的一啤酒瓶發(fā)生自爆，周明的女兒周晴晴當(dāng)時(shí)距離爆炸的啤酒瓶一米左右，啤酒瓶的玻璃碎片打在其左眼后立即流血不止。后周晴晴被送往醫(yī)院住院治療，共住院52天，被診斷左眼已完全失明，用去醫(yī)療費(fèi)用共26373元。案例2007年5月15日，周明為慶賀喬遷新居，在家中16案例周晴晴出院后，需繼續(xù)治療，總共用去有關(guān)費(fèi)用共2220元。經(jīng)有關(guān)部門鑒定，啤酒瓶的爆炸是由于啤酒瓶本身質(zhì)量問題而引起的，是自爆。2007年10月9日，周明作為周晴晴的訴訟代理人，以周晴晴的名義將梅江啤酒集團(tuán)公司起訴至法院，要求被告賠償治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活自助用具費(fèi)等共5萬元，今后治療費(fèi)15萬元，殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)15萬元，精神損害賠償金15萬元。問：（1）梅江啤酒集團(tuán)公司是否應(yīng)承擔(dān)對(duì)周晴晴的人身損害賠償責(zé)任？其法律依據(jù)是什么？（2）原告周晴晴的訴訟請(qǐng)求能否得到支持？案例周晴晴出院后，需繼續(xù)治療，總共用去有關(guān)費(fèi)用共2217分析

梅江啤酒集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)周晴晴的人身損害賠償責(zé)任。因?yàn)椋芎θ酥芮缜缡軅闹苯釉蛳灯【破孔陨碣|(zhì)量不合格引起爆炸造成的。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，啤酒瓶質(zhì)量存在危害人身安全的質(zhì)量隱患，屬質(zhì)量不合格產(chǎn)品，如果生產(chǎn)廠家梅江啤酒集團(tuán)公司不能提出法律規(guī)定的免責(zé)理由，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，賠償消費(fèi)者因該缺陷產(chǎn)品造成的損失。分析梅江啤酒集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)周晴晴的人身損害賠償責(zé)任18分析周晴晴的訴訟請(qǐng)求能夠得到法院的支持。其請(qǐng)求的治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活自助用具費(fèi)及今后治療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)，在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中有明確條文予以支持。至于精神損害賠償金，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，造成消費(fèi)者或者受害人人身傷害致人殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付“殘疾賠償金”；致人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付“死亡賠償金”。原告訴訟請(qǐng)求中的具體數(shù)額要依據(jù)公平、合理、合法的原則予以確定。分析周晴晴的訴訟請(qǐng)求能夠得到法院的支持。其請(qǐng)求的治療19（二）標(biāo)識(shí)義務(wù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品上或者產(chǎn)品的包裝上，用以表述和指示產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、保存期限等情況。它是消費(fèi)者了解和接受產(chǎn)品的重要窗口，不但具有明確的指示功能，更具有產(chǎn)品價(jià)值和質(zhì)量的擔(dān)保作用，生產(chǎn)者應(yīng)依法履行該項(xiàng)義務(wù)。（二）標(biāo)識(shí)義務(wù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品上或者產(chǎn)品的包裝上20案例小劉郵購(gòu)了一盒化妝品，拿到產(chǎn)品后，小劉卻傻了眼，因?yàn)楫a(chǎn)品包裝盒上全部都是英語，她一點(diǎn)也看不懂，不知道該怎么用。問：生產(chǎn)廠家可以不在包裝上標(biāo)注中文嗎？

分析：依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)廠家在包裝上必須標(biāo)明中文，銷售者對(duì)于沒有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品不得銷售。案例小劉郵購(gòu)了一盒化妝品，拿到產(chǎn)品后，小劉卻傻了眼，因21（三）包裝義務(wù)產(chǎn)品的包裝是指在流通過程中盛裝、裹包、捆扎、保護(hù)產(chǎn)品的容器、材料及輔助物的總稱。該義務(wù)生產(chǎn)者須依法履行。

“包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求”，是指產(chǎn)品包裝必須符合國(guó)家法律、規(guī)章、合同、標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范性文件規(guī)定的包裝要求，保證人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止產(chǎn)品損壞，并且應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。（三）包裝義務(wù)產(chǎn)品的包裝是指在流通過程中盛裝、裹包、捆22（四）不作為義務(wù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)遵守的禁止性規(guī)定，包括四個(gè)方面：第一，生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品；第二，生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；第三，生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)識(shí)等質(zhì)量標(biāo)志；第四，生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。（四）不作為義務(wù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)遵守的禁23

1.建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其它標(biāo)志。銷售者應(yīng)查驗(yàn)產(chǎn)品合格證明、中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、廠名、廠址以及其它標(biāo)識(shí)，防止假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域。2.銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。

二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1.建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其它24案例某市電視臺(tái)記者在對(duì)該市幾家自選商場(chǎng)進(jìn)行暗訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中甲商場(chǎng)銷售的部分商品存在問題。有些食品已過保質(zhì)期卻仍擺放在柜臺(tái)上銷售；有些食品包裝上標(biāo)明的原生產(chǎn)日期被改成離現(xiàn)在較近的日期；有的食品需要冷藏的卻被擺放在普通柜臺(tái)上銷售；還有個(gè)別食品已經(jīng)變質(zhì)卻仍在柜臺(tái)上擺放銷售。該電視臺(tái)隨后將上述情況以專題片的形式予以曝光，并引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響。案例某市電視臺(tái)記者在對(duì)該市幾家自選商場(chǎng)進(jìn)行暗訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)25分析甲商場(chǎng)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，未能履行其應(yīng)負(fù)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)甲商場(chǎng)的上述行為，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法予以查處，責(zé)令甲商場(chǎng)停止違法銷售行為，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處以罰款等行政處罰措施。分析甲商場(chǎng)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，未能履行其應(yīng)負(fù)26

3.銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要求?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》中關(guān)于產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)的規(guī)定，銷售者與生產(chǎn)者的該項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)相同，應(yīng)依法遵守。4.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品銷售者不得銷售。二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)3.銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要求?！懂a(chǎn)品質(zhì)量27實(shí)務(wù)操作楊某從某市五交化門市部購(gòu)買了一臺(tái)彩電，兩個(gè)月后的一個(gè)雷雨天，電視被雷擊而燒焦。楊某找消協(xié)要求五交化門市部賠償。消協(xié)會(huì)同五交化公司及是技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)人員赴現(xiàn)場(chǎng)取證調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)爆炸并非由于電視機(jī)本身質(zhì)量，而是由于天線插頭未拔，致使電視被雷擊而燒焦。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，五交化公司認(rèn)為楊某的損害與自己無關(guān)，拒不理會(huì)楊某的賠償要求。楊某于是將銷售者五交化公司起訴到法院，要求賠償其全部損失。請(qǐng)你提供有關(guān)《產(chǎn)品質(zhì)量法》方面的法律咨詢，說明銷售者是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。實(shí)務(wù)操作楊某從某市五交化門市部購(gòu)買了一臺(tái)彩電，兩個(gè)月28咨詢意見根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷是銷售者或生產(chǎn)者向遭受損害的消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任的前提，也就是說消費(fèi)者所遭受的損失必須是由于產(chǎn)品的缺陷造成的。本案中，楊某蒙受損失不是由于產(chǎn)品的缺陷造成的，而是由于楊某自身的疏忽，因此五交化公司對(duì)楊某的損失不應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。雖然楊某起訴到法院，但仍然要承擔(dān)敗訴的后果。咨詢意見根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷是銷售29第四節(jié)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律責(zé)任

《產(chǎn)品質(zhì)量法》是規(guī)制市場(chǎng)秩序以及用戶和消費(fèi)者權(quán)益的重要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律規(guī)范之一，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》，有關(guān)違法主體必然要承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。產(chǎn)品質(zhì)量的法律責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的責(zé)任者，因違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》所規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第四節(jié)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》是規(guī)制市30一、產(chǎn)品責(zé)任（一）產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則產(chǎn)品責(zé)任是指有缺陷的產(chǎn)品造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害，該產(chǎn)品制造者、銷售者所應(yīng)承擔(dān)的特殊侵權(quán)責(zé)任。對(duì)生產(chǎn)者而言，只要其缺陷產(chǎn)品造成人身或財(cái)產(chǎn)損害，都必須承擔(dān)責(zé)任，不論生產(chǎn)者主觀上是否存在過錯(cuò)，此為無過錯(cuò)責(zé)任原則。對(duì)銷售者適用過錯(cuò)責(zé)任原則，即由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。

一、產(chǎn)品責(zé)任（一）產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則31案例1995年3月8日晚7時(shí)許，17歲的少女賈國(guó)宇一家在北京市海淀區(qū)春海餐廳就餐時(shí)，桌上的卡式燃?xì)鉅t突然爆炸，造成賈國(guó)宇面部和雙手深度燒傷，經(jīng)過治療，仍留下大量片狀疤痕。賈父向法院起訴，要求生產(chǎn)眾樂牌卡式爐的廠家和生產(chǎn)白旋風(fēng)牌邊爐石油氣氣罐的公司及春海餐廳作出賠償。法院委托國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局組成的專家組認(rèn)為：邊爐石油氣罐的爆炸是由于氣罐不具備盛裝邊爐石油氣的承受壓力引起；發(fā)生爆炸的石油氣罐的內(nèi)壓較高，主要是由于罐中的甲烷、乙烷、丙烷的含量較高；氣罐內(nèi)飽和蒸汽壓高于氣罐的耐壓強(qiáng)度是釀成這次事故的原因。案例1995年3月8日晚7時(shí)許，17歲的少女賈國(guó)宇一32分析被告賠償原告治療費(fèi)6247.2元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)3908.48元、護(hù)理費(fèi)7051.50元、交通費(fèi)4293.9元、殘疾生活自主用具費(fèi)3559.35元、今后治療費(fèi)7萬元、精神損害賠償金10萬元。這是我國(guó)第一例產(chǎn)品責(zé)任精神損害賠償案件。分析被告賠償原告治療費(fèi)6247.2元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)390833（二）產(chǎn)品責(zé)任的追究

案例甲伙同乙到某電扇廠倉(cāng)庫(kù)盜竊輪船用小型電扇兩臺(tái)，兩人各分得一臺(tái)。甲將電扇以50元的價(jià)格賣給丙。丙在使用時(shí)，被飛出的扇葉削掉半截右耳。丙以扇葉及保護(hù)網(wǎng)設(shè)計(jì)及制造中有瑕疵為由，向電扇廠提出索賠。電扇廠經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)丙提出索賠的電扇正是該廠丟失的電扇之一，而這批電扇還沒有經(jīng)過檢驗(yàn)，所以拒絕給予賠償。（二）產(chǎn)品責(zé)任的追究案例34分析

丙無權(quán)向電扇廠索賠?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是生產(chǎn)者并非對(duì)于一切產(chǎn)品所造成的人身財(cái)產(chǎn)的損害負(fù)責(zé)，在法定免責(zé)情形下，生產(chǎn)者不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。丙從甲處購(gòu)買的電扇是甲盜竊的未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品，即該產(chǎn)品尚未投入流通領(lǐng)域，根據(jù)法律規(guī)定，電扇廠不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。分析丙無權(quán)向電扇廠索賠?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在35二、產(chǎn)品瑕疵責(zé)任產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律規(guī)定或者當(dāng)事人之間約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。瑕疵實(shí)際是一般性的質(zhì)量問題，如外觀、使用性能方面，因產(chǎn)品存在瑕疵，給消費(fèi)者或用戶造成損失，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任稱為產(chǎn)品瑕疵責(zé)任。產(chǎn)品瑕疵責(zé)任同樣是適用無過錯(cuò)責(zé)任原則，即銷售者只要出售了瑕疵產(chǎn)品，不論其主觀的心理狀態(tài)如何，都必須按照法律的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。二、產(chǎn)品瑕疵責(zé)任產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律規(guī)定或者當(dāng)事人36案例

A灶具公司與B商城之間簽訂購(gòu)銷合同和售后服務(wù)協(xié)議，由B商城銷售A灶具公司生產(chǎn)的灶具，保修費(fèi)用按產(chǎn)品出廠價(jià)7%支付給B商城，二者之間的合同約定，灶具的“三包”期為半年。C酒樓從B商城購(gòu)買A公司生產(chǎn)的3臺(tái)燃?xì)鉅t灶，雙方之間書面決定，灶具的保修期為一年，由B商城維修中心負(fù)責(zé)包修。6個(gè)月過后，3臺(tái)灶具先后發(fā)生故障，B商城答復(fù)要與生產(chǎn)廠家聯(lián)系后再定，但拖了半個(gè)月未表態(tài)。案例A灶具公司與B商城之間簽訂購(gòu)銷合同和售后服務(wù)協(xié)議，37案例

C酒樓為了保證營(yíng)業(yè)需要，被迫從另一商店重新購(gòu)買了3臺(tái)灶具。B商城聞?dòng)嵑?，書面通知酒樓不再承?dān)包修義務(wù)。C酒樓接到通知后，向A公司要求修理和調(diào)換。A公司以其與B商城的協(xié)議拒絕C酒樓的要求。問：（1）B商城是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)燃?xì)庠罹叩木S修義務(wù)？有何理由？（2）C酒樓是否有權(quán)直接要求A公司修理和調(diào)換，A公司是否可以以其與B商城的協(xié)議拒絕C酒樓的要求？為什么？案例C酒樓為了保證營(yíng)業(yè)需要，被迫從另一商店重新購(gòu)買了338分析

（1）B商城應(yīng)當(dāng)承擔(dān)燃?xì)庠罹叩木S修義務(wù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定B商城對(duì)其出售的燃?xì)庠罹叩馁|(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須負(fù)責(zé)修理和更換。而且，B商城與C酒樓有書面約定。因此，B商城不得拒絕修理和更換灶具。分析（1）B商城應(yīng)當(dāng)承擔(dān)燃?xì)庠罹叩木S修義務(wù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)39分析

（2）根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者可以直接向生產(chǎn)者要求修理和更換，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。A公司應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的灶具負(fù)責(zé)，A公司和B商城的協(xié)議僅在雙方當(dāng)事人之間發(fā)生效力，C酒樓不是當(dāng)事人，自然不受約束，因此，A公司不得拒絕C酒樓的要求，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修和更換，由此而受到的損失可根據(jù)其與B商城之間的協(xié)議在二者之間解決。分析（2）根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者可以直接向生產(chǎn)者要求修理和40三、行政責(zé)任生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，不僅承擔(dān)民事責(zé)任，還可能承擔(dān)行政責(zé)任。對(duì)于違法行為，行政監(jiān)管機(jī)關(guān)根據(jù)具體情節(jié)，給予責(zé)令停止生產(chǎn)；責(zé)令停止銷售；沒收違法生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品；沒收原材料、包裝物、生產(chǎn)工具；沒收違法所得；警告；罰款；吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。三、行政責(zé)任生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，不僅承擔(dān)民事責(zé)任41四、刑事責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的追究刑事責(zé)任的情形有四種：（1）生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪；（2）在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的；（3）銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的；（4）以暴力、威脅方法阻礙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門的工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的。四、刑事責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的追究刑事責(zé)任的情形有四種：（42第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法43學(xué)習(xí)提要

掌握我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度的主要內(nèi)容，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體、歸責(zé)原則及免責(zé)條件等方面的問題，了解生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)，提高學(xué)生解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的判斷和協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)社會(huì)公德意識(shí)與自我保護(hù)能力。學(xué)習(xí)提要掌握我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法律制度的主要內(nèi)容，運(yùn)用所學(xué)44第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量的制度，建立了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，明確了相應(yīng)的法律責(zé)任。這些制度不僅有利于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也有助于良好的市場(chǎng)秩序的建立和維護(hù)。《產(chǎn)品質(zhì)量法》是針對(duì)產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量并規(guī)范其經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)行為而確立和制定的法規(guī)。第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了一系列保證45經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法課件46經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)第十一章產(chǎn)品質(zhì)量法課件47案例他認(rèn)為自己換上傳染病與這次輸血有非常密切的關(guān)系，遂以醫(yī)院的血液制品不合格為由將醫(yī)院告上法庭，要求醫(yī)院承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。問：該案例是否可以用《產(chǎn)品質(zhì)量法》來進(jìn)行調(diào)整？

分析：血漿直接取自人體，是未經(jīng)加工的產(chǎn)品，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法的調(diào)整范圍，因此醫(yī)院不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。案例他認(rèn)為自己換上傳染病與這次輸血有非常密切的關(guān)系，48二、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指國(guó)家有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品使用、安全和其他特性的要求，也稱適用性。三、產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品監(jiān)督管理關(guān)系以及產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系的各種法律規(guī)范的總和。二、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指國(guó)家有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同49第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度

產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)科學(xué)技術(shù)成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并正式公布，在一定范圍內(nèi)實(shí)施的共同準(zhǔn)則。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)等級(jí)。

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度50二、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證，是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出，依據(jù)國(guó)家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行審核，通過辦理認(rèn)證證書的形式，證明企業(yè)質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求的活動(dòng)。該制度通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的各種因素，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造過程、質(zhì)量檢驗(yàn)、組織機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)等質(zhì)量保證能力進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，使企業(yè)能夠形成穩(wěn)定的生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力。二、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證，是由國(guó)際51三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)具有國(guó)際水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的形式，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的活動(dòng)。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證分為兩種類型：一是安全認(rèn)證，是確認(rèn)并證明產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的安全性認(rèn)證；二是合格認(rèn)證，是確認(rèn)、證明產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn)證。三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)具有國(guó)際水平52實(shí)務(wù)操作

A公司開發(fā)了一種新產(chǎn)品，為推銷產(chǎn)品方便，A公司采用“合格聲明”方式以取得買方的信任。A公司法律顧問建議公司申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證以取得客戶的信任，但A公司認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證只是一種程序，毫無作用。

請(qǐng)你為A公司提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證方面的法律咨詢，說明：（1）什么是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證？有什么特點(diǎn)？（2）申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證應(yīng)具備什么條件？（3）申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證應(yīng)遵循什么程序？（4）A公司應(yīng)該用什么辦法推銷產(chǎn)品？實(shí)務(wù)操作A公司開發(fā)了一種新產(chǎn)品，為推銷產(chǎn)品方便，A公53四、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，是指國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察機(jī)關(guān)依照職權(quán)或者在接到消費(fèi)者或消費(fèi)者組織的舉報(bào)后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查的制度。檢查的對(duì)象有三類：（1）可能危急人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，如食品等；（2）影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品或工農(nóng)業(yè)原材料，如石油等；（3）消費(fèi)者或有關(guān)社會(huì)組織反應(yīng)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度具有權(quán)威性、突擊性、隨機(jī)性、公開性、公正性等特點(diǎn)。四、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，是指國(guó)家產(chǎn)54五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理的其它制度

國(guó)家實(shí)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理制度還有很多，例如，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度、產(chǎn)品生產(chǎn)許可制度、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評(píng)選制度、企業(yè)全面質(zhì)量管理制度、缺陷產(chǎn)品召回制度等。這些制度都對(duì)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提高起到了積極的促進(jìn)作用。對(duì)于藥品、農(nóng)產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品的質(zhì)量，國(guó)家還通過實(shí)行一些專門管理制度予以保障。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理的其它制度國(guó)家實(shí)行的產(chǎn)品質(zhì)量55第三節(jié)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者（包括生產(chǎn)者、銷售者）的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)是指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)以一定行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，包括作為的義務(wù)和不作為的義務(wù)。立法對(duì)生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)分別作出了規(guī)定。第三節(jié)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者（包56

（一）質(zhì)量保證義務(wù)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合下列要求：保證不存在產(chǎn)品缺陷默示擔(dān)保明示擔(dān)保一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（一）質(zhì)量保證義務(wù)一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)57案例2007年5月15日，周明為慶賀喬遷新居，在家中設(shè)宴招待親戚朋友，并在小賣店購(gòu)買了兩瓶梅江啤酒集團(tuán)公司生產(chǎn)的梅江啤酒放在家中。當(dāng)日下午2點(diǎn)30分左右，放在客廳飯桌底下的一啤酒瓶發(fā)生自爆，周明的女兒周晴晴當(dāng)時(shí)距離爆炸的啤酒瓶一米左右，啤酒瓶的玻璃碎片打在其左眼后立即流血不止。后周晴晴被送往醫(yī)院住院治療，共住院52天，被診斷左眼已完全失明，用去醫(yī)療費(fèi)用共26373元。案例2007年5月15日，周明為慶賀喬遷新居，在家中58案例周晴晴出院后，需繼續(xù)治療，總共用去有關(guān)費(fèi)用共2220元。經(jīng)有關(guān)部門鑒定，啤酒瓶的爆炸是由于啤酒瓶本身質(zhì)量問題而引起的，是自爆。2007年10月9日，周明作為周晴晴的訴訟代理人，以周晴晴的名義將梅江啤酒集團(tuán)公司起訴至法院，要求被告賠償治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活自助用具費(fèi)等共5萬元，今后治療費(fèi)15萬元，殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)15萬元，精神損害賠償金15萬元。問：（1）梅江啤酒集團(tuán)公司是否應(yīng)承擔(dān)對(duì)周晴晴的人身損害賠償責(zé)任？其法律依據(jù)是什么？（2）原告周晴晴的訴訟請(qǐng)求能否得到支持？案例周晴晴出院后，需繼續(xù)治療，總共用去有關(guān)費(fèi)用共2259分析

梅江啤酒集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)周晴晴的人身損害賠償責(zé)任。因?yàn)?，受害人周晴晴受傷的直接原因系啤酒瓶自身質(zhì)量不合格引起爆炸造成的。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，啤酒瓶質(zhì)量存在危害人身安全的質(zhì)量隱患，屬質(zhì)量不合格產(chǎn)品，如果生產(chǎn)廠家梅江啤酒集團(tuán)公司不能提出法律規(guī)定的免責(zé)理由，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，賠償消費(fèi)者因該缺陷產(chǎn)品造成的損失。分析梅江啤酒集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)周晴晴的人身損害賠償責(zé)任60分析周晴晴的訴訟請(qǐng)求能夠得到法院的支持。其請(qǐng)求的治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活自助用具費(fèi)及今后治療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)，在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中有明確條文予以支持。至于精神損害賠償金，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，造成消費(fèi)者或者受害人人身傷害致人殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付“殘疾賠償金”；致人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付“死亡賠償金”。原告訴訟請(qǐng)求中的具體數(shù)額要依據(jù)公平、合理、合法的原則予以確定。分析周晴晴的訴訟請(qǐng)求能夠得到法院的支持。其請(qǐng)求的治療61（二）標(biāo)識(shí)義務(wù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品上或者產(chǎn)品的包裝上，用以表述和指示產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、保存期限等情況。它是消費(fèi)者了解和接受產(chǎn)品的重要窗口，不但具有明確的指示功能，更具有產(chǎn)品價(jià)值和質(zhì)量的擔(dān)保作用，生產(chǎn)者應(yīng)依法履行該項(xiàng)義務(wù)。（二）標(biāo)識(shí)義務(wù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品上或者產(chǎn)品的包裝上62案例小劉郵購(gòu)了一盒化妝品，拿到產(chǎn)品后，小劉卻傻了眼，因?yàn)楫a(chǎn)品包裝盒上全部都是英語，她一點(diǎn)也看不懂，不知道該怎么用。問：生產(chǎn)廠家可以不在包裝上標(biāo)注中文嗎？

分析：依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)廠家在包裝上必須標(biāo)明中文，銷售者對(duì)于沒有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品不得銷售。案例小劉郵購(gòu)了一盒化妝品，拿到產(chǎn)品后，小劉卻傻了眼，因63（三）包裝義務(wù)產(chǎn)品的包裝是指在流通過程中盛裝、裹包、捆扎、保護(hù)產(chǎn)品的容器、材料及輔助物的總稱。該義務(wù)生產(chǎn)者須依法履行。

“包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求”，是指產(chǎn)品包裝必須符合國(guó)家法律、規(guī)章、合同、標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范性文件規(guī)定的包裝要求，保證人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止產(chǎn)品損壞，并且應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。（三）包裝義務(wù)產(chǎn)品的包裝是指在流通過程中盛裝、裹包、捆64（四）不作為義務(wù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)遵守的禁止性規(guī)定，包括四個(gè)方面：第一，生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品；第二，生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；第三，生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)識(shí)等質(zhì)量標(biāo)志；第四，生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。（四）不作為義務(wù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)遵守的禁65

1.建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其它標(biāo)志。銷售者應(yīng)查驗(yàn)產(chǎn)品合格證明、中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、廠名、廠址以及其它標(biāo)識(shí)，防止假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域。2.銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。

二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1.建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其它66案例某市電視臺(tái)記者在對(duì)該市幾家自選商場(chǎng)進(jìn)行暗訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中甲商場(chǎng)銷售的部分商品存在問題。有些食品已過保質(zhì)期卻仍擺放在柜臺(tái)上銷售；有些食品包裝上標(biāo)明的原生產(chǎn)日期被改成離現(xiàn)在較近的日期；有的食品需要冷藏的卻被擺放在普通柜臺(tái)上銷售；還有個(gè)別食品已經(jīng)變質(zhì)卻仍在柜臺(tái)上擺放銷售。該電視臺(tái)隨后將上述情況以專題片的形式予以曝光，并引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響。案例某市電視臺(tái)記者在對(duì)該市幾家自選商場(chǎng)進(jìn)行暗訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)67分析甲商場(chǎng)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，未能履行其應(yīng)負(fù)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)甲商場(chǎng)的上述行為，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法予以查處，責(zé)令甲商場(chǎng)停止違法銷售行為，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處以罰款等行政處罰措施。分析甲商場(chǎng)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，未能履行其應(yīng)負(fù)68

3.銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要求?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》中關(guān)于產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)的規(guī)定，銷售者與生產(chǎn)者的該項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)相同，應(yīng)依法遵守。4.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品銷售者不得銷售。二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)3.銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要求。《產(chǎn)品質(zhì)量69實(shí)務(wù)操作楊某從某市五交化門市部購(gòu)買了一臺(tái)彩電，兩個(gè)月后的一個(gè)雷雨天，電視被雷擊而燒焦。楊某找消協(xié)要求五交化門市部賠償。消協(xié)會(huì)同五交化公司及是技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)人員赴現(xiàn)場(chǎng)取證調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)爆炸并非由于電視機(jī)本身質(zhì)量，而是由于天線插頭未拔，致使電視被雷擊而燒焦。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，五交化公司認(rèn)為楊某的損害與自己無關(guān)，拒不理會(huì)楊某的賠償要求。楊某于是將銷售者五交化公司起訴到法院，要求賠償其全部損失。請(qǐng)你提供有關(guān)《產(chǎn)品質(zhì)量法》方面的法律咨詢，說明銷售者是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。實(shí)務(wù)操作楊某從某市五交化門市部購(gòu)買了一臺(tái)彩電，兩個(gè)月70咨詢意見根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷是銷售者或生產(chǎn)者向遭受損害的消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任的前提，也就是說消費(fèi)者所遭受的損失必須是由于產(chǎn)品的缺陷造成的。本案中，楊某蒙受損失不是由于產(chǎn)品的缺陷造成的，而是由于楊某自身的疏忽，因此五交化公司對(duì)楊某的損失不應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。雖然楊某起訴到法院，但仍然要承擔(dān)敗訴的后果。咨詢意見根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷是銷售71第四節(jié)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律責(zé)任

《產(chǎn)品質(zhì)量法》是規(guī)制市場(chǎng)秩序以及用戶和消費(fèi)者權(quán)益的重要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律規(guī)范之一，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》，有關(guān)違法主體必然要承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。產(chǎn)品質(zhì)量的法律責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的責(zé)任者，因違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》所規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第四節(jié)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律責(zé)任《產(chǎn)品質(zhì)量法》是規(guī)制市72一、產(chǎn)品責(zé)任（一）產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則產(chǎn)品責(zé)任是指有缺陷的產(chǎn)品造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害，該產(chǎn)品制造者、銷售者所應(yīng)承擔(dān)的特殊侵權(quán)責(zé)任。對(duì)生產(chǎn)者而言，只要其缺陷產(chǎn)品造成人身或財(cái)產(chǎn)損害，都必須承擔(dān)責(zé)任，不論生產(chǎn)者主觀上是否存在過錯(cuò)，此為無過錯(cuò)責(zé)任原則。對(duì)銷售者適用過錯(cuò)責(zé)任原則，即由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。

一、產(chǎn)品責(zé)任（一）產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則73案例1995年3月8日晚7時(shí)許，17歲的少女賈國(guó)宇一家在北京市海淀區(qū)春海餐廳就餐時(shí)，桌上的卡式燃?xì)鉅t突然爆炸，造成賈國(guó)宇面部和雙手深度燒傷，經(jīng)過治療，仍留下大量片狀疤痕。賈父向法院起訴，要求生產(chǎn)眾樂牌卡式爐的廠家和生產(chǎn)白旋風(fēng)牌邊爐石油氣氣罐的公司及春海餐廳作出賠償。法院委托國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局組成的專家組認(rèn)為：邊爐石油氣罐的爆炸是由于氣罐不具備盛裝邊爐石油氣的承受壓力引起；發(fā)生爆炸的石油氣罐的內(nèi)壓較高，主要是由于罐中的甲烷、乙烷、丙烷的含量較高；氣罐內(nèi)飽和蒸汽壓高于氣罐的耐壓強(qiáng)度是釀成這次事故的原因。案例1995年3月8日晚7時(shí)許，17歲的少女賈國(guó)宇一74分析被告賠償原告治療費(fèi)6247.2元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)3908.48元、護(hù)理費(fèi)7051.50元、交通費(fèi)4293.9元、殘疾生活自主用具費(fèi)3559.35元、今后治療費(fèi)7萬元、精神損害賠償金10萬元。這是我國(guó)第一例產(chǎn)品責(zé)任精神損害賠償案件。分析被告賠償原告治療費(fèi)6247.2元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)390875（二）產(chǎn)品責(zé)任的追究

案例甲伙同乙到某電扇廠倉(cāng)庫(kù)盜竊輪船用小型電扇兩臺(tái)，兩人各分得一臺(tái)。甲將電扇以50元的價(jià)格賣給丙。丙在使用時(shí)，被飛出的扇葉削掉半截右耳。丙以扇葉及保護(hù)網(wǎng)設(shè)計(jì)及制造中有瑕疵為由，向電扇廠提出索賠。電扇廠經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)丙提出索賠的電扇正是該廠丟失的電扇之一，而這批電扇還沒有經(jīng)過檢驗(yàn)，所以拒絕給予賠償。（二）產(chǎn)品責(zé)任的追究案例76分析

丙無權(quán)向電扇廠索賠?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)