市場營銷知識

教學課件市場營銷知識

教學課件第二章市場營銷環(huán)境分析第一章市場營銷概述第三章市場分析第六章

產(chǎn)品策略第五章市場細分與目標市場第四章市場營銷調(diào)研與市場營銷預測第七章定價策略

第八章分銷渠道策略第九章促銷策略第十章服務市場營銷策略第十一章電子商務與網(wǎng)絡營銷第二章市場營銷環(huán)境分析第一章市場營銷概述

第一章市場營銷概述第一節(jié)市場營銷概念第二節(jié)市場營銷觀念第一章市場營銷概述

（一）市場（二）市場營銷第一節(jié)市場營銷概念第一節(jié)市場營銷概念

（一）市場市場是社會分工和商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，最早是指買主和賣主聚集在一起進行商品或勞務交換的場所，如集市、商場等。一、市場營銷概念一、市場營銷概念一、市場營銷概念現(xiàn)代市場概念主要有以下幾層含義：1、市場是商品交換的場所；2、市場是某種商品或勞務具有支付能力的需求；3、市場是某種商品或勞務具有需求所有現(xiàn)實的和潛在的購買者；4、市場是商品交換關系的總和；一、市場營銷概念現(xiàn)代市場概念主要有以下幾層含義：市場所包含的三個要素：市場＝人口＋購買能力＋購買欲望市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來才能構成現(xiàn)實的市場，才能決定市場的規(guī)模和容量。

市場所包含的三個要素：（二）市場營銷市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動（包括市場調(diào)查和預測、產(chǎn)品構思和設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、定價、分銷、促銷和售后服務等內(nèi)容）。旨在滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

一、市場營銷概念（二）市場營銷一、市場營銷概念

20世紀40年代，為了適應人們生活的快節(jié)奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市場。這種速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等煩瑣的制作工序，只要用開水一沖即可享受一杯香濃美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的優(yōu)點。但是不久，雀巢公司就發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)匀皇琴徺I普通咖啡而不購買速溶咖啡，速溶咖啡的消費量僅占整個咖啡消費的極小部分。一、市場營銷概念一、市場營銷概念人們?yōu)槭裁床毁I速溶咖啡？一、市場營銷概念人們?yōu)槭裁床毁I速溶咖啡？一、市場營銷概念速溶咖啡要打開銷路，還應開展哪些營銷活動?一、市場營銷概念速溶咖啡要打開銷路，還應開展哪些營銷活動?一、市場營銷概念市場營銷的范圍不僅包括流通領域，而且還包括生產(chǎn)領域及消費領域。市場資源投入產(chǎn)出德魯克：市場營銷是整個企業(yè)活動柏卡德：市場營銷太重要了，以致它不能只被看作是營銷部門的事企業(yè)市場營銷的范圍不僅包括流通領域，而且還包括生二、市場營銷涉及的核心概念需要、欲望和需求；產(chǎn)品；交換和交易；市場營銷者二、市場營銷涉及的核心概念需要、欲望和需求；1、需要、欲望和需求欲望（Wants）——想要獲得某種滿足的心理要求。需要（Needs）——欲望沒有得到滿足的感受狀態(tài)。需求（Demands）——有能力購買并且愿意購買某個具體產(chǎn)品的能力。人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點。三者關系：當具有購買能力時，欲望、需要便轉(zhuǎn)化成需求1、需要、欲望和需求欲望（Wants）——想要獲得某種滿足的2、產(chǎn)品（Products）能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。實體產(chǎn)品（通常稱產(chǎn)品）無形產(chǎn)品（通常稱服務）人們購買某一產(chǎn)品的依據(jù)，是該產(chǎn)品滿足其需要的能力2、產(chǎn)品（Products）能夠用以滿足人類某種需要或欲望的3、交換和交易交換發(fā)生的條件：至少有兩方；每一方都有被對方認為有價值的東西；每一方都能溝通信息和傳送物品；每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品；每一方都認為與另一方進行交換是最適當?shù)幕蚍Q心如意的。交換是通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。3、交換和交易交換發(fā)生的條件：交換是通過提供某種東西作為回報交易——交換活動的基本單元。交易是由雙方之間的價值交換所構成的行為。一旦達成協(xié)議，我們就說發(fā)生了交易行為。一次交易包括三個可以量度的實質(zhì)內(nèi)容：至少有兩個有價值的事物；買賣雙方的存在；買賣雙方所同意的條件。交易——交換活動的基本單元。建筑公司（顧客）卡特彼拉公司（營銷者）．高質(zhì)量、耐用的設備．售價和價值適當．按時交貨．財務優(yōu)惠條件．良好的零配件和服務．為設備付出好價．準時付款．交口稱贊營銷者與顧客交易示意圖建筑公司卡特彼拉公司（營銷者）．高質(zhì)量、耐用的設備．為設備付4、市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，則前者為市場營銷者（Marketer），后者稱為潛在顧客（Prospects）。營銷者可以是賣主，也可以是買主。當買賣雙方都積極尋求交換時，則交換雙方都是市場營銷者。這種情況稱為相互市場營銷。是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。4、市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地市場營銷知識

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教學課件第二章市場營銷環(huán)境分析第一章市場營銷概述第三章市場分析第六章

產(chǎn)品策略第五章市場細分與目標市場第四章市場營銷調(diào)研與市場營銷預測第七章定價策略

第八章分銷渠道策略第九章促銷策略第十章服務市場營銷策略第十一章電子商務與網(wǎng)絡營銷第二章市場營銷環(huán)境分析第一章市場營銷概述

第一章市場營銷概述第一節(jié)市場營銷概念第二節(jié)市場營銷觀念第一章市場營銷概述

（一）市場（二）市場營銷第一節(jié)市場營銷概念第一節(jié)市場營銷概念

（一）市場市場是社會分工和商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，最早是指買主和賣主聚集在一起進行商品或勞務交換的場所，如集市、商場等。一、市場營銷概念一、市場營銷概念一、市場營銷概念現(xiàn)代市場概念主要有以下幾層含義：1、市場是商品交換的場所；2、市場是某種商品或勞務具有支付能力的需求；3、市場是某種商品或勞務具有需求所有現(xiàn)實的和潛在的購買者；4、市場是商品交換關系的總和；一、市場營銷概念現(xiàn)代市場概念主要有以下幾層含義：市場所包含的三個要素：市場＝人口＋購買能力＋購買欲望市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來才能構成現(xiàn)實的市場，才能決定市場的規(guī)模和容量。

市場所包含的三個要素：（二）市場營銷市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動（包括市場調(diào)查和預測、產(chǎn)品構思和設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、定價、分銷、促銷和售后服務等內(nèi)容）。旨在滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

一、市場營銷概念（二）市場營銷一、市場營銷概念

20世紀40年代，為了適應人們生活的快節(jié)奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市場。這種速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等煩瑣的制作工序，只要用開水一沖即可享受一杯香濃美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的優(yōu)點。但是不久，雀巢公司就發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)匀皇琴徺I普通咖啡而不購買速溶咖啡，速溶咖啡的消費量僅占整個咖啡消費的極小部分。一、市場營銷概念一、市場營銷概念人們?yōu)槭裁床毁I速溶咖啡？一、市場營銷概念人們?yōu)槭裁床毁I速溶咖啡？一、市場營銷概念速溶咖啡要打開銷路，還應開展哪些營銷活動?一、市場營銷概念速溶咖啡要打開銷路，還應開展哪些營銷活動?一、市場營銷概念市場營銷的范圍不僅包括流通領域，而且還包括生產(chǎn)領域及消費領域。市場資源投入產(chǎn)出德魯克：市場營銷是整個企業(yè)活動柏卡德：市場營銷太重要了，以致它不能只被看作是營銷部門的事企業(yè)市場營銷的范圍不僅包括流通領域，而且還包括生二、市場營銷涉及的核心概念需要、欲望和需求；產(chǎn)品；交換和交易；市場營銷者二、市場營銷涉及的核心概念需要、欲望和需求；1、需要、欲望和需求欲望（Wants）——想要獲得某種滿足的心理要求。需要（Needs）——欲望沒有得到滿足的感受狀態(tài)。需求（Demands）——有能力購買并且愿意購買某個具體產(chǎn)品的能力。人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點。三者關系：當具有購買能力時，欲望、需要便轉(zhuǎn)化成需求1、需要、欲望和需求欲望（Wants）——想要獲得某種滿足的2、產(chǎn)品（Products）能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。實體產(chǎn)品（通常稱產(chǎn)品）無形產(chǎn)品（通常稱服務）人們購買某一產(chǎn)品的依據(jù)，是該產(chǎn)品滿足其需要的能力2、產(chǎn)品（Products）能夠用以滿足人類某種需要或欲望的3、交換和交易交換發(fā)生的條件：至少有兩方；每一方都有被對方認為有價值的東西；每一方都能溝通信息和傳送物品；每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品；每一方都認為與另一方進行交換是最適當?shù)幕蚍Q心如意的。交換是通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。3、交換和交易交換發(fā)生的條件：交換是通過提供某種東西作為回報交易——交換活動的基本單元。交易是由雙方之間的價值交換所構成的行為。一旦達成協(xié)議，我們就說發(fā)生了交易行為。一次交易包括三個可以量度的實質(zhì)內(nèi)容：至少有兩個有價值的事物；買賣雙方的存在；買賣雙方所同意的條件。交易——交換活動的基本單元。建筑公司（顧客）卡特彼拉公司（營銷者）．高質(zhì)量、耐用的設備．售價和價值適當．按時交貨．財務優(yōu)惠條件．良好的零配件和服務．為設備付出好價．準時付款．交口稱贊營銷者與顧客交易示意圖建