不久前，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮撰寫的《從資本、競爭、數(shù)據(jù)看2015零售業(yè)變化》一文引發(fā)業(yè)界關(guān)注。在以往，我們談?wù)摿闶蹣I(yè)，提及最多的是采購、營運、供應(yīng)鏈等實操性話題，而作為行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，裴亮秘書長卻將“資本”、“大數(shù)據(jù)”以及“競爭”作為關(guān)鍵詞拿出來作為文章主線，從另一個側(cè)面反映出當(dāng)下零售業(yè)的痛點和迷茫。被炒得火熱的O2O模式泡沫四起，令人真假難辨;“大數(shù)據(jù)”、“全渠道”的應(yīng)用被廣泛討論，但依然沒有成熟案例可供借鑒;面對經(jīng)濟低位運行，消費低迷狀態(tài)，實體零售商該如何轉(zhuǎn)型?痛點：“PPT創(chuàng)業(yè)者”成風(fēng)，O2O成資本早產(chǎn)兒《從資本、競爭、數(shù)據(jù)看2015零售業(yè)變化》一文中，提到了一個很有意思的詞：“PPT創(chuàng)業(yè)者”。這個詞原本描述那些實操經(jīng)驗稀松平常，但理論卻一套一套，依靠美輪美奐的PPT來圈錢的創(chuàng)業(yè)者。然而現(xiàn)在一些實體零售大佬也開始熱衷于宣講一些概念性的東西，成為“PPT創(chuàng)業(yè)者”，而隱藏在其背后的“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”也逐步顯現(xiàn)。《第三只眼看零售》：為什么越來越多得實體零售商成為“PPT創(chuàng)業(yè)者”?你怎么看這一現(xiàn)象?裴亮：提這個說法的初衷，主要是看到一些零售老總，在他目前比較熱衷的一些事情上，做一些關(guān)聯(lián)和布局的時候，顯的是概念化的成份更多一些。原因主要有以下三方面，其一，從直接的原因來講，這是實體零售企業(yè)家在學(xué)習(xí)過程的體現(xiàn)。現(xiàn)在實體的零售商都在做電商做的一些事，而電商的做法，往往采用更多的是概念。所以“PPT創(chuàng)業(yè)者”這種狀態(tài)也反映了實體零售商的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)之后的呈現(xiàn)。另一方面，在于新技術(shù)的變化非常迅猛。無論是對于網(wǎng)絡(luò)上的專業(yè)人士，還是對于實體零售商，技術(shù)本身變化速度很快，其實大家對于很多技術(shù)都是一知半解。在這種情況下，從認(rèn)識到落地，是一個摸索的過程，摸著石頭過河。大家還沒有想透，但是變化又這么快，需要馬上有所行動、有所反應(yīng)。導(dǎo)致大家更多地停留在概念層面，而從概念轉(zhuǎn)化成行動的過程存在大量的試錯。還有一個很重要的原因是大家都在看資本的臉色。對于資本來說，業(yè)績很重要，但話題同樣很重要。年報出來之前，如果有話題，那么也能夠夠在資資本市市場帶帶來很很好的的積極極反應(yīng)應(yīng)。所所以，，業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)家的的表現(xiàn)現(xiàn)，其其實是是對資資本的的一個個呼應(yīng)應(yīng)，看看重的的是資資本在在背后后的影影響力力?！兜谌恢谎劭纯戳闶凼邸罚翰痪镁们耙灰环荨啊癘2O陣亡名名單””流傳傳在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，這兩年年被資資本熱熱捧的的O2O也開始始遭遇遇寒冬冬。我我們都都知道道，O2O也是實實體零零售商商轉(zhuǎn)型型的一一個重重要途途徑，，O2O的遇冷冷對實實體零零售企企業(yè)家家的心心態(tài)或或者決決策思思路產(chǎn)產(chǎn)生什什么樣樣的影影響?裴亮：：我認(rèn)認(rèn)為O2O陣亡名名單和和O2O遇冷，，是兩兩個概概念。。為為什么么會出出現(xiàn)O2O陣亡?最近大大量O2O概念的的企業(yè)業(yè)和項項目，，遇到到了融融資難難的問問題，，也有有一些些因為為沒法法繼續(xù)續(xù)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)退出出市場場。這這其中中有其其自身身原因因，重重要的原因因之一一是，，現(xiàn)在在的O2O都是依依賴一一種傍傍大款款的心心態(tài)和和模式式，即即寄生生模式式。目目前大大部分分O2O的項目目主體體是BAT的寄生生者，，是資資本催催生的的早產(chǎn)產(chǎn)兒。。其核核心問問題是是并沒沒有形形成閉閉環(huán)，，沒有有一個個清晰的模模式和和可存存續(xù)的的方式式。我我認(rèn)為為不能能說是是O2O遇冷，，O2O是將來來零售售業(yè)的的必然然存在在的新新常態(tài)態(tài)，是是零售售價值值再造造的工工具和和過程程。未未來消消費者者處于于數(shù)字字化的的環(huán)境境。無無論對對于網(wǎng)網(wǎng)上的的服務(wù)務(wù)者，，還是是對于實體體店的的服務(wù)務(wù)者，，大家家最后后都要要圍繞繞消費費者的的變化化，盡盡量的的做到到隨時時隨地地滿足足消費費需要要。所所以O(shè)2O線上線線下，，都必必須有有這個個能力力，服服務(wù)消消費者者，才才能夠夠成為為消費費者未未來的的選擇擇。而而我們們更多多的是是需要思思考O2O作為生生態(tài)圈圈里的的一份份子，，能不不能造造血，，自己己去養(yǎng)養(yǎng)活自自己，，去發(fā)發(fā)展。?！兜谌恢谎劭纯戳闶凼邸罚簩嶓w體零售售商面面臨的的“互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)泡沫沫”會會給零零售企企業(yè)造造成怎怎樣的的影響響?到底是是好是是壞?裴亮：：有好有壞壞。比比較突突出的的負(fù)面面影響響是不不公平平競爭爭。大大家熱熱衷于于炒互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，政政策也也鼓勵勵這種種新的的創(chuàng)新新模式式，給給它一一個溝溝通的的環(huán)境境。所所以互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的的經(jīng)營營者和和實體體之間間，其其實是是一個個不對對等的的競爭爭，涉涉及到到各方面，，對于于門檻檻、管管制、、稅收收等等等一系系列的的不公公平。。所以以對實實體零零售業(yè)業(yè)的這這種影影響一一直是是非常常大的的沖擊擊。但但是同同樣也也有它它積極極的影影響，，那就就是大大量的的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的平臺臺出現(xiàn)現(xiàn)以后后，從從側(cè)面面給實實體店店形成成了一個擠擠壓，，把實實體店店的很很多問問題暴暴露出出來，，進而而也推推動了了實體體零售售業(yè)加加速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的過程程?？纯袋c(一)：數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用用倒逼逼零售售商調(diào)調(diào)整業(yè)業(yè)務(wù)模模式，，將成成重點點投資資方向向數(shù)據(jù)據(jù)的應(yīng)應(yīng)用是是值得得零售售商重重點關(guān)關(guān)注的的一方方面。在在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的環(huán)境境下，，在客客戶整整個的的購物物過程程，如如果實實現(xiàn)數(shù)數(shù)字化化應(yīng)用用，就就會能能夠讓讓消費費者接接觸到到更多多觸點點。而而在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的過程程中，，實際際上零零售企企業(yè)的的數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用用水平平非常常低，，導(dǎo)致致企業(yè)業(yè)商品品管理理水平平、商品采采購、、供應(yīng)應(yīng)鏈和和效率率等各各個方方面均均有很很大的的差距距。所所以，，最關(guān)關(guān)鍵的的一步步，是是讓數(shù)數(shù)據(jù)更更多的的在企企業(yè)效效率提提升方方面發(fā)發(fā)揮作作用。?！兜谌恢谎劭纯戳闶凼邸罚耗阍谠谖恼抡轮幸惨蔡岬降搅舜蟠髷?shù)據(jù)據(jù)，我我們談?wù)劻撕煤枚嗄昴甏髷?shù)據(jù)。。在你你看來來，實實體零零售商商可以以落地地的““大數(shù)數(shù)據(jù)””到底底是什什么?零售商商如何何更好好地挖挖掘數(shù)數(shù)據(jù)的的價值值?裴亮：：大數(shù)數(shù)據(jù)這這個概概念本本身被被賦予予了很很多特特定的的含義義，就就是一一個范范疇。。但是是數(shù)據(jù)據(jù)的應(yīng)應(yīng)用，，應(yīng)該該是下一一階段段零售售商會會重點點投資資的一一個方方面。。一開開始用用數(shù)據(jù)據(jù)做營營銷是是比較較容易易上手手的，，但是是到后后期拿拿出數(shù)數(shù)據(jù)來來整合合供應(yīng)應(yīng)鏈，，整合合企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營體體系、、運營營體系系，就就是需需要花花精力力、大大投入入的一一步。。數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用對于于零售售商的的價值值需要要從兩兩個方方面看看。第第一，，現(xiàn)在在如果果零售售企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型型，業(yè)業(yè)務(wù)模模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型不不到位位的話話，數(shù)數(shù)據(jù)并并不能能用起起來。。比如如原來來是聯(lián)聯(lián)營，，現(xiàn)在在要自自采。。這時時候如如果沒沒有改改成自自采，，還是是聯(lián)營營，那那數(shù)據(jù)還是是放在在那兒兒沒有有用，，并沒沒有把把數(shù)據(jù)據(jù)的價價值挖挖掘出出來。。第二二，如如果企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在在在數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用用上加加大投投入了了，反反過來來可以以倒逼逼零售售企業(yè)業(yè)，把把原來來的業(yè)業(yè)務(wù)模模式做做調(diào)整整。比比如現(xiàn)現(xiàn)在拿拿數(shù)據(jù)據(jù)來決決策，，那么么相應(yīng)應(yīng)的，原來來的聯(lián)聯(lián)營方方式，，現(xiàn)在在必須須得改改成自自采的的方式式，才才能夠夠適應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)化管管理的的需要要。如如果是是業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型型不成成功，，數(shù)據(jù)據(jù)可能能就是是一句句空話話。但但是反反過來來，如如果把把數(shù)據(jù)據(jù)作為為一個個戰(zhàn)略略的方方向，，能不不能反反過來來倒逼零售售商改改變業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，這又又是另另外一一個可可能性性。所所以這這兩個個角度度，都都是值值得我我們關(guān)關(guān)注的的因素素?！兜谌恢谎劭纯戳闶凼邸罚褐扒坝杏^觀點認(rèn)認(rèn)為，，實體體零售售商目目前的的經(jīng)營營能力力，連連關(guān)乎乎超市市運營營的一一些““小數(shù)數(shù)據(jù)”都都沒做做好，，就更更不必必空談?wù)劥髷?shù)數(shù)據(jù)了了。你你如何何看待待這一一觀點點?我們是是不是是對大大數(shù)據(jù)據(jù)有些些過度度期望望了?裴亮：：一方方面，，零售售企業(yè)業(yè)之前前的業(yè)業(yè)務(wù)模模式，，導(dǎo)致致我們們對數(shù)數(shù)據(jù)的的應(yīng)用用水平平本身身偏低低。另另外，，因為為人口紅紅利，，或者者叫數(shù)數(shù)據(jù)紅紅利和和消費費紅利利，影影響了了客戶戶數(shù)據(jù)據(jù)維護護。因因為一一做促促銷，，銷量量就能能拉上上來，，所以以導(dǎo)致致零售售商缺缺失了了對于于CRM系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用用。實實際上上在現(xiàn)現(xiàn)有的的零售售企業(yè)業(yè)當(dāng)中中，商商品數(shù)數(shù)據(jù)和和客戶數(shù)據(jù)據(jù)，相相對來來講都都是殘殘缺不不全的的。在在這種種情況況下，，從數(shù)數(shù)據(jù)到到信息息、到到制式式、到到解決決方案案，把把數(shù)據(jù)據(jù)演化化成價價值、、演化化成生生產(chǎn)力力需要要一個個過程程。那那么在在當(dāng)下下的起起步過過程中中，數(shù)數(shù)據(jù)本本身質(zhì)質(zhì)量還還不盡盡如人人意，那么所所謂的數(shù)數(shù)據(jù)化來來實現(xiàn)價價值，本本身就是是一句空空話。還還有一個個因素必必須考慮慮，為了了銷售解解決方案案，與數(shù)數(shù)據(jù)相關(guān)關(guān)的產(chǎn)業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)會過度度地渲染染，數(shù)據(jù)據(jù)對于每每一個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的價價值?，F(xiàn)現(xiàn)在很多多大數(shù)據(jù)據(jù)的專家家和企業(yè)，都都會拿國國外的一一些企業(yè)業(yè)案例來來說事兒兒。比如如說梅西西百貨用用了哪些些大數(shù)據(jù)據(jù)的方案案來提高高了它多多少的銷銷售，但但是前提提是因為為它是梅梅西。但但是在中中國，中中國的百百貨百貨貨都是聯(lián)聯(lián)營的方方式，跟跟梅西完完全不一樣。。在這種種情況下下，把它它那一套套大數(shù)據(jù)據(jù)的方案案拿過來來，在我我們這里里根本行行不通。?？袋c(二)：實體店店與電商商的競爭爭長期存存在，經(jīng)經(jīng)濟增長長變緩潛潛存巨大大風(fēng)險現(xiàn)現(xiàn)如今，，實體零零售業(yè)到到了迷茫茫期，回回顧實體零售售業(yè)歷程程，大風(fēng)風(fēng)大浪并并不少見見，比如如加入WTO前后關(guān)于于“狼來來了”的的恐慌、、金融危危機時期期行業(yè)的的迷茫、、電商崛崛起之后后對線上上零售業(yè)業(yè)的恐懼懼。縱觀觀當(dāng)下環(huán)環(huán)境，經(jīng)經(jīng)濟的下下滑同樣樣也給零零售業(yè)帶帶來了不少壓壓力。中中國官方方預(yù)測今今年的GDP增幅會保保持在7%左右，但但一些保保守觀點點認(rèn)為實實際情況況可能要要低于這這個數(shù)字字。經(jīng)濟濟低迷引引發(fā)消費費市場的的波動，，比如工工廠關(guān)閉閉、失業(yè)業(yè)率上升升、居民民可支配配收入的下滑等等等?！兜谌谎垩劭戳闶凼邸罚簭闹扒暗膸状未挝C來來看，你你覺得哪哪一次更更加“嚴(yán)嚴(yán)峻”?當(dāng)前的零零售業(yè)真真正值得得恐慌的的是什么么?裴亮：從從實際的的影響來來看，外外資的影影響是最最弱的，，其次是是金融危危機，最大的的是電商商。2008年金融危危機時國國家投了了四萬億億，所以以2008年到2010年，金融融危機很很快就過過去了。。我們當(dāng)當(dāng)時做行行業(yè)的調(diào)調(diào)研，我我們也很很關(guān)注，，是不是是零售商商會有很很大的問問題。我我還寫了一篇文文章，零零售企業(yè)業(yè)如果銷銷售額下下降10%，會出現(xiàn)現(xiàn)什么情情況。后后來看的的話，感感覺有點點杞人憂憂天，或或者當(dāng)時時有點擔(dān)擔(dān)心過度度了。而而電商的的影響是是巨大的的。特別別是對于于百貨，，對于聯(lián)聯(lián)營方式式的零售售商，對于沒有有自己的的采購、、沒有自自己品牌牌的零售售商來講講，影響響是巨大大的，而而且這個個影響還還會持續(xù)續(xù)。下一一階段可可能有更更大的影影響，還還要看這這個經(jīng)濟濟形勢，，我覺得得現(xiàn)在的的經(jīng)濟形形勢跟2008年那時候候來比應(yīng)應(yīng)該是更困困難?！兜谌谎垩劭戳闶凼邸罚涸谝郧扒?，實體體零售企企業(yè)將電電商視為為最大的的競爭對對手。但但目前電電商企業(yè)業(yè)的日子子也不好好過，比比如阿里里巴巴的的股價被被“腰斬斬”，再再比如前前些日子子一號店店被曝員員工排隊隊離職，美團團和大眾眾點評兩兩大電商商集團也也抱團取取暖。那那么，實實體零售售企業(yè)最最大的競競爭對手手到底是是什么?裴亮：我我認(rèn)為主主要的競競爭對手手依然是是電商。。對于很很多業(yè)態(tài)態(tài)來講，，競爭壓壓力都是是電商分分流造成成的。而而電商也有有自身的的短板，，所以也也遇到了了很多新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。比如如出現(xiàn)股股價下挫挫的現(xiàn)象象，核心心是因為為其增長長的速度度已經(jīng)不不能達(dá)到到人們、、投資者者對于電電商所要要求的增增長倍數(shù)數(shù)的要求求。但它它依舊在在增長，，只是增增加30%大家就覺覺得你太太差了，，你要增增長百分分之百才才算是合合格，這這是資本本對電商商的一種種判斷。。實際上上電商銷銷售的增增長，就就意味者者實體店店銷售的的流失。。業(yè)內(nèi)普普遍預(yù)測測，網(wǎng)上上零售的的每年的的增長幅幅度肯定定還是在20%甚至30%，都是兩兩位數(shù)的的增長，，而實體體的整體體增長是是個位數(shù)數(shù)的增長長，電商商肯定要要比實體體增長要要快的多多。所以以和電商商的競爭爭，還會會長期的的存在。?！兜谌谎垩劭戳闶凼邸罚何覀冊僭賮砜纯纯戳闶蹣I(yè)大環(huán)境境。就你你掌握的的情況，，我國經(jīng)經(jīng)濟的下下滑對實實體零售售商影響響有多大大?與我們之之前呼吁吁的電商商沖擊相相比，經(jīng)經(jīng)濟下滑滑與電商商沖擊對對實體零零售商的的影響誰誰更厲害害?裴亮：經(jīng)經(jīng)濟下滑滑的影響響可能會會是一個個更大的影影響。電電商和實實體之間間的合作作趨勢很很明顯，，從以前前的競爭爭現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向了競競合。比比如京東東到家，，它實際際上已經(jīng)經(jīng)演變成成了實體體商店的的一個新新流量的的入口。。對實體體零售商商來講，，通過合合作能給給他帶來來一些積極的的影響。。所以，，從長期期來看，，電商有有一個很很重要的的趨勢就就是平臺臺化的趨趨勢，電電商平臺臺化以后后，他就就變成了了零售商商的一個個工具和和一個服服務(wù)的平平臺。在在此種情情況下，，雙方不不再是一一個競爭爭關(guān)系，，而變成了一個個上下游關(guān)關(guān)系，或者者變成了一一個供應(yīng)商商和甲方乙乙方的關(guān)系系，這種關(guān)關(guān)系慢慢的的會越來越越明顯。所所以當(dāng)這種種關(guān)系越來來越明顯的的時候呢，，電商對于于實體的影影響，就不不完全是從從競爭的角角度來看了了。對于經(jīng)濟發(fā)發(fā)展，未來來幾年的GDP還會保持、、下降，或或者是上升升，大家并并沒有一個個很清晰的的判斷。如如果經(jīng)濟增增長還是下下行的話，，那么對于于實體零售售來講，我我認(rèn)為這個個影響會更更大。因為為現(xiàn)在零售售業(yè)和其它的產(chǎn)業(yè)業(yè)，存在一一個同樣很很大的風(fēng)險險，就是產(chǎn)產(chǎn)能過剩的的問題。近近年開的店店，從店的的數(shù)量到經(jīng)經(jīng)營面積，，到從業(yè)人人員的數(shù)量量，其中最最可信的KPI就是商業(yè)面面積，商業(yè)業(yè)面積一直直是大量、、快速的增增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于實實際銷售和和消費的增增長。產(chǎn)能能過剩之后后，當(dāng)經(jīng)濟濟一下滑，，便會出現(xiàn)現(xiàn)拐點了。。拐點的出出現(xiàn)就意味味著大量的的店鋪會被被空置，就就意味著很很多店會關(guān)關(guān)閉，大的的購物中心心會關(guān)閉，，大賣場會會關(guān)閉，一一些小店也會關(guān)關(guān)閉。我認(rèn)認(rèn)為如果是是經(jīng)濟還是是保持低速速減緩，那那么從上世世紀(jì)90年代開始大大發(fā)展到現(xiàn)現(xiàn)在，零售售業(yè)可能會會遭遇最嚴(yán)嚴(yán)重的一次次下滑。機機會點：修修煉內(nèi)功和和擁抱互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)兩手抓抓，堅守商商品為王、、顧客為尊從目目前來看，，實體零售售業(yè)轉(zhuǎn)型呈呈現(xiàn)多樣性性的特點，，每個企業(yè)業(yè)都有自己己的思路和和考量。但但總結(jié)起來來無非兩點點，一是做做好線下實實體，苦練練內(nèi)功，二二是擁抱互互聯(lián)網(wǎng)?！兜谌谎劭纯戳闶邸罚菏髽?biāo)加水水泥加移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的全渠渠道也是許許多零售企企業(yè)目前的的發(fā)展戰(zhàn)略略。但是現(xiàn)現(xiàn)在實體零零售商對全全渠道的心心態(tài)很復(fù)雜雜，一方面面，全渠道道成為零售售業(yè)轉(zhuǎn)型的的一大趨勢勢;另一方面，，也沒有成成功的案例例供企業(yè)借借鑒。可否告訴實體體零售企業(yè)業(yè)家，如何何正確看待待全渠道?裴亮：全渠渠道實際上上跟O2O是殊途同歸歸。全渠道道，無非就就是一個空空中，一個個地下。全全渠道指的的是和消費費者的觸點點上比較全全面，是多多觸點、全全觸點的概念。現(xiàn)在在有一個觀觀點認(rèn)為，，全渠道的的最佳的起起步方式有有兩種，一一是buyonlinepickinstore(BOPIS)即網(wǎng)上下單單，店內(nèi)提提貨。二是是POPSTORE，是指實體店展展示網(wǎng)絡(luò)虛虛擬世界的的東西，比比如蘇寧的的云店，我我們下個月月的會議中中，蘇寧董董事長張近近東也會現(xiàn)現(xiàn)場親自介介紹互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的歷歷程經(jīng)驗。?！兜谌谎劭纯戳闶邸罚含F(xiàn)在實體體零售商還還在談一個個概念就是修煉內(nèi)功功，您覺得得實體店的的內(nèi)功是什什么呢?包括哪些方方面呢?裴亮：內(nèi)功功就是減員員增效。減減員的過程程實際上是是優(yōu)化經(jīng)營營和服務(wù)流流程的過程程，把人員員減下來。。比如多買買防損設(shè)備備比多雇防防損員的成成本還要低。增增效就是把把一些虧損損的店關(guān)掉掉，或者把把虧損店細(xì)細(xì)化管理之之后扭虧?！，F(xiàn)在來看看，這是練練內(nèi)功的一一個最接地地氣的方面面。其實減減員增效是是這么多年年一直在說說的事兒，，但是它并并沒有被放放在一個重重要位置?！兜谌谎劭纯戳闶邸罚耗闳绾卧u評價苦練內(nèi)內(nèi)功和擁抱抱互聯(lián)網(wǎng)這這兩種轉(zhuǎn)型型方式的優(yōu)優(yōu)劣，哪一一種更適合合實體零售售企業(yè)去借借鑒?裴亮：我覺覺得這兩個個事必須得得同時做。。如果非要要說一個先先后順序的的話，我認(rèn)為現(xiàn)在在是苦練內(nèi)內(nèi)功，是更更緊迫一點點。擁抱互互聯(lián)網(wǎng)是一一個趨勢，，但是苦練練內(nèi)功是你你能不能在在下一輪的的競爭當(dāng)中中生存下來來的關(guān)鍵。?！兜谌谎劭纯戳闶邸罚簩嶓w零售售企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營