Packaging店鋪管理----店員晉級制度我們在店內(nèi)管理上

是不是有些問題比較困惑店長管理上讓我們不滿意店員銷售意識不夠老板在店中時生意會很好，不在時一落千丈因為會影響

銷售想賺更多的錢提升店鋪管理吸引更多的優(yōu)秀人才擁有更大、更多、更漂亮的店經(jīng)營者……想要的很多很多……但是在店鋪實(shí)際經(jīng)營過程中卻發(fā)現(xiàn)解決店鋪中的問題好難好難。店鋪中存在各式各樣的問題好多好多……店鋪地址已經(jīng)選定不可更改產(chǎn)品已經(jīng)訂購下來不可更改我們還能做什么！

這是店鋪運(yùn)作良好的關(guān)鍵，人的積極性調(diào)動起來了，那么所有在經(jīng)營過程中遇到的貨品滯銷問題都可以迎刃而解了。我還能改變的就是：如何充分發(fā)揮人的作用。人對了

事情就對了！

想賺更更多多的的錢錢想要要更更多多的的發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)會會想要要更更多多的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)鍛鍛煉煉機(jī)機(jī)會會店員員…………那怎怎樣樣解解決決人人的的問問題題呢呢?員工工成成長長的的階階梯梯區(qū)域經(jīng)理合作伙伴店長店助導(dǎo)購實(shí)習(xí)導(dǎo)購如果果我我們們的的員員工工沒沒有有激激情情，，那么么我我們們的的店店面面銷銷售售是是不不會會有有增增長長的的；；所以以，，員員工工的的成成長長，，就就是是店店鋪鋪的的成成長長晉級級制制度度隆重重推推出出晉級級制制度度一、、晉晉級級部部分分導(dǎo)購購級級別別----實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)導(dǎo)導(dǎo)購購晉級級空空間間實(shí)習(xí)習(xí)期期滿滿晉晉級級一一星星導(dǎo)導(dǎo)購購標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及要要求求：：語言言清清晰晰樂于于助助人人形象象好好笑得得甜甜評選選人人：：店店長長一星星導(dǎo)導(dǎo)購購可可享享受受待待遇遇：：每月月底底薪薪加加50元元導(dǎo)購購級級別別----導(dǎo)導(dǎo)購購晉級級空空間間：：導(dǎo)導(dǎo)購購標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及要要求求：：1、、工工作作滿滿三三個個月月2、、熟熟悉悉店店內(nèi)內(nèi)規(guī)規(guī)章章制制度度、、獎獎勵勵政政策策3、、熟熟悉悉60%商商品品信信息息，，包包括括價價格格、、貨貨號號、、庫庫存存等等4、、主主動動參參加加店店內(nèi)內(nèi)每每天天的的清清潔潔衛(wèi)衛(wèi)生生5、、熟熟悉悉陳陳列列中中的的疊疊裝裝，，及及學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)陳陳列列中中的的基基本本知知識識6、、著著淡淡裝裝，，能能熱熱情情的的接接待待顧顧客客7、、團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)同同事事，，不不制制造造爭爭端端8、、處處理理顧顧客客投投訴訴，，并并讓讓70%的的顧顧客客滿滿意意而而歸歸9、、熟熟悉悉企企業(yè)業(yè)文文化化與與優(yōu)優(yōu)勢勢評選選人人：：店店長長二星星導(dǎo)導(dǎo)購購可可享享受受待待遇遇：：每月月底底薪薪在在一一星星導(dǎo)導(dǎo)購購的的基基礎(chǔ)上上加加50元元導(dǎo)購級別別----導(dǎo)導(dǎo)購晉級空間間：導(dǎo)導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、嚴(yán)格遵守守店內(nèi)規(guī)規(guī)章制度度，對獎獎勵政策策熟悉，，并積極極完成獎獎勵政策策2、銷售售排名中中上水平平3、準(zhǔn)確確的寫出出貨品與與銷售數(shù)數(shù)據(jù)4、處理理顧客投投訴，讓讓90%的顧客客滿意而而歸5、幫助助同事促促成銷售售，處理理顧客爭爭端6、找到到有創(chuàng)新新的銷售售方法7、懂得得微笑的的魅力，，第一時時間贏得得顧客，，懂得服服裝搭配配的技巧巧并積極極銷售8、熟練練掌握電電腦操作作9、電話話回訪能能始終保保持親切切愉快的的語調(diào)，，，讓顧顧客增強(qiáng)強(qiáng)對品牌牌的認(rèn)可可度。評選人：：店長三星導(dǎo)購購可享受受待遇：：1、每月月在完成成銷售業(yè)業(yè)績的基基礎(chǔ)上，，可可享受受全店銷銷售額1.5‰‰的提成成（可根根據(jù)店鋪鋪銷售和和人員情情況來制制定）2、連續(xù)續(xù)三個月月被評為為三星導(dǎo)導(dǎo)購，將將一次性性獎勵300元元鼓勵獎獎3、連續(xù)續(xù)三個月月被評為為三星導(dǎo)導(dǎo)購，可可參加公公司組織織的年度度三星導(dǎo)導(dǎo)購銷售售優(yōu)勝獎獎降級處理理：導(dǎo)導(dǎo)購對二星導(dǎo)導(dǎo)購不能能達(dá)成二二星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)月月度考核核，降為為一星，，享受一一星待遇遇導(dǎo)購晉級考評表被評選人：現(xiàn)星級：評選后星級：評選人：晉級部分晉級內(nèi)容分值得分業(yè)績部分月度任務(wù):萬元；完成萬元30

其他獎勵：萬元；完成萬元10

責(zé)任部分做好迎賓服務(wù)，站姿標(biāo)準(zhǔn)、微笑及迎賓用語4

熱情的接待顧客，介紹商品，能介紹每一件商品的賣點(diǎn)4

主動幫助同事銷售，引導(dǎo)顧客的朋友到休息區(qū)，并遞水4

熟悉商品庫存、價格，能在10秒鐘內(nèi)找到商品4

熟悉店內(nèi)規(guī)章制度、獎勵政策、積分返送方法4

懂得微笑，讓顧客感受到你的服務(wù)，處理顧客投訴時并讓顧客滿意而歸4

熟悉商品洗滌保養(yǎng)知識和面料知識4

熟悉陳列的基本原則，并能完成陳列4

主動清潔店內(nèi)衛(wèi)生，并隨時維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4

電話回訪，能讓增加顧客的勁霸品牌認(rèn)知度4

態(tài)度部分不遲到，不早退，無曠工4

請假記錄4

絕對服從店長的各種安排4

團(tuán)結(jié)同事，不做影響集體的事情4

維護(hù)勁霸品牌的形象和信譽(yù)，不做任何影響勁霸品牌的事4

注：此考評表對導(dǎo)購員在業(yè)績、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，三星導(dǎo)購評選必須在完成銷售的情況下才有競選資格；一星、二星導(dǎo)購按照店內(nèi)的配比，按得分來評選。導(dǎo)購級別別----導(dǎo)導(dǎo)購購晉級空間間：店店助助標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、有教教育和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)新員員工的能能力，并并是一名名優(yōu)秀的的培訓(xùn)員員2、對店店內(nèi)規(guī)章章制度能能以身作作則，并并能監(jiān)督督員工執(zhí)執(zhí)行，對對未按要要求的員員工按制制度考核核3、能發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工因家庭庭或工作作等造成成的情緒緒問題，，并能與與其溝通通，做一一個好的的傾聽者者4、店長長不在時時能獨(dú)立立處理店店內(nèi)事務(wù)務(wù)5、能在在大家工工作狀態(tài)態(tài)欠佳時時就意識識到要主主動想辦辦法調(diào)動動大家的的情緒6、帶頭頭召開早早晚會評選人：：店長三星店助助可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷售額額2‰提提成（（根據(jù)店店鋪的銷銷售與人人員情況況來定））2、每月月享受100元元管理津津貼降級處理理：導(dǎo)導(dǎo)購購對三星導(dǎo)導(dǎo)購無法法達(dá)到三三星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，經(jīng)經(jīng)月度考考核，降降為二星星導(dǎo)購，，享受二二星待遇遇店助級別別----店店助助晉級空間間：店店助助標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、主動動學(xué)習(xí)管管理與銷銷售技巧巧，并能能組織店店內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)課程，，把自己己看到、、學(xué)到、、做到的的教給店店員2、有強(qiáng)強(qiáng)烈的上上進(jìn)心，，能在工工作中去去學(xué)習(xí)，，不斷挑挑戰(zhàn)自我我3、能短短時間察察覺員工工存在的的內(nèi)部問問題，并并化解內(nèi)內(nèi)部矛盾盾評選人：：店長四星店助助可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷售額額2.5‰提提成（根根據(jù)店鋪鋪的銷售售與人員員情況來來定）2、每月月150元管理理津貼3、連續(xù)續(xù)三月被被評為四四星店助助，將一一次性獎獎勵500元鼓鼓勵獎降級處理理：導(dǎo)導(dǎo)購對三星店店助無法法達(dá)到三三星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，經(jīng)經(jīng)月度考考核，降降為三星星導(dǎo)購，，享受三三星導(dǎo)購購待遇店助晉級考評表被評選人：現(xiàn)星級：評選后星級：評選人：晉級部分晉級內(nèi)容分值得分業(yè)績部分月度任務(wù):萬元；完成萬元（全店任務(wù)）20

其他獎勵：萬元；完成萬元（全店任務(wù)）10

責(zé)任部分每天主持班前會，班前會上對銷售，上班問題做分析5

對店內(nèi)制度以身作則，并能嚴(yán)格要求店員，做到獎懲合理5

有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力5

總結(jié)銷售中的技巧，發(fā)現(xiàn)問題，每個月組織一次店員培訓(xùn)5

每個星期安排一次陳列5

引導(dǎo)培養(yǎng)實(shí)習(xí)導(dǎo)購5

處理店內(nèi)員工內(nèi)部問題5

當(dāng)?shù)陜?nèi)無顧客時做好店員現(xiàn)場演練，培養(yǎng)銷售技能5

處理顧客投訴及疑難問題，讓90%的顧客滿意而歸5

態(tài)度部分不遲到，不早退，無曠工5

請假記錄5

輔助店長管理店面，在店長不在時起發(fā)揮店長的管理職能5

敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉責(zé)任，不掩飾問題，不為錯誤找借口5

寬容大度，能容納不同意見的同事5

注：此考評表對店助在業(yè)績、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，全店業(yè)績沒有完成的情況下，店助取消晉級資格店助級別別----店店助助晉級空間間：店店長標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、全面面掌握店店面的銷銷售情況況，能結(jié)結(jié)合當(dāng)?shù)氐厥袌鰧ω浧愤M(jìn)進(jìn)行分析析，能在在訂貨時時提供有有價值的的建議2、全面面掌握店店面人員員的各種種情況，，包括：：家庭、、性格、、愛好、、社交圈圈等，做做好能力力分，合合理配置置、儲備備人員3、每個個星期至至少與兩兩名店員員交流，，聽取店店員對店店中在經(jīng)經(jīng)營管理理，銷售售方案及及人員管管理等方方面的看看法，并并在交流流后做好好總結(jié)工工作4、每個個星期向向經(jīng)理匯匯報工作作情況，，包括：：銷售、、店面情情況、客客戶分析析等5、幫助助店助解解決管理理方面的的問題，，幫助店店助成長長評選人：：店長四星店長長可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷售額額3‰提提成（（可根據(jù)據(jù)店鋪銷銷售和人人員情況況來制定定）2、每月月200元管理理津貼3、有資資格參加加公司年年終店長長級別茶茶花會降級處理理：店店助助對四星店店助無法法達(dá)到四四星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，經(jīng)經(jīng)月度考考核，降降為三星星店助，，享受三三星店助助待遇店長級別別----店店長長晉級空間間：店店長長標(biāo)準(zhǔn)及要要求：1、分析析當(dāng)?shù)厥惺袌?，團(tuán)團(tuán)結(jié)店員員，共同同樹立勁勁霸品牌牌形象2、分析析競爭品品牌，做做好維護(hù)護(hù)積分卡卡客戶工工作，從從而穩(wěn)定定銷售3、做好好老板的的得力助助手4、幫助助導(dǎo)購員員共同進(jìn)進(jìn)步5、對獎獎懲公正正，對店店員一視視同仁6、在管管理和銷銷售上，，能讓80%的的店員信信服評選人：：經(jīng)營者者五星店長長可享受受待遇：：1、在完完成任務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可享享受店內(nèi)內(nèi)銷售額額3‰提提成2、每月月200元管理理津貼3、連連續(xù)三三個月月被評評選五五星店店長，，將一一次獎獎勵1000元元鼓勵勵獎4、有有資格格參加加店長長級別別茶花花會5、有有資格格參加加湖北北勁霸霸五星星優(yōu)秀秀店長長評選選降級處處理：：店店助助對四星星店長長無法法達(dá)到到四星星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，，經(jīng)月月度考考核，，降為為四星星店助助，享享受四四星店店助待待遇店長級級別----店店長長發(fā)展空空間：：區(qū)域域經(jīng)理理標(biāo)準(zhǔn)及及要求求：1、深深刻了了解品品牌2、對對商圈圈中其其他品品牌的的分析析3、樹樹立當(dāng)當(dāng)?shù)仄菲放频牡暮诵男母偁帬幜υu選人人：經(jīng)經(jīng)營者者降級處處理：：店店長對五星星店長長無法法達(dá)到到五星星標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，，經(jīng)月月度考考核，，降為為四星星店長長，享享受四四星店店助待待遇；；另外外四星星店長長有一一個月月觀察察期，，如不不能達(dá)達(dá)到五五星店店長標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，將降降級為為四星星店助助店長晉級考評表被評選人：現(xiàn)星級：評選后星級：評選人：晉級部分晉級內(nèi)容分值得分業(yè)績部分月度任務(wù):萬元；完成萬元（全店任務(wù)）30

其他獎勵：萬元；完成萬元（全店任務(wù)）10

責(zé)任部分每天主持班前會，班前會上對銷售，上班問題做分析5

督促店員嚴(yán)格遵守制度，保持店內(nèi)能經(jīng)營秩序5

引導(dǎo)店助，培養(yǎng)店助的管理能力5

每月主持召開員工大會，做好總結(jié)與分析5

每個星期向經(jīng)理匯報工作，對銷售、人員、商品、其他品牌做詳細(xì)分析5

店內(nèi)團(tuán)結(jié)，無內(nèi)部矛盾5

每個星期至少與兩名導(dǎo)購交流，并總結(jié)5

態(tài)度部分不遲到，不早退，無曠工5

請假記錄5

善于分析、判斷、應(yīng)變，不斷改進(jìn)工作方式方法，努力提升自身素質(zhì)5

系統(tǒng)地安排自己的工作計劃，分清工作的輕重緩急5

服從經(jīng)理的安排5

注：此考評表對店助在業(yè)績、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，五星店長必須在完成每月銷售業(yè)績的基礎(chǔ)上晉級制制度二、激激勵部部分激勵方