中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的魅力中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略——提要——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是一種直復(fù)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具備了更強的整合力：“直”指的是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主體與公眾之間繞開了各種節(jié)點，如媒體、意見領(lǐng)袖、時間差、地域差等，從而明顯縮短了相互之間的作用路徑，能夠保證網(wǎng)絡(luò)傳播的有效到達率；“復(fù)”則是指公關(guān)主體與公眾之間即時、高效的互動性，即信息的來回反復(fù)性，通過反復(fù)的相互交流，對傳播內(nèi)容不斷充實，對疑問的解釋更加完善，這種互動可以使網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這種“軟”營銷工具的威力更加淋漓盡致地發(fā)揮?！W(wǎng)絡(luò)公關(guān)的含義——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!品牌信息用戶電視廣告平面廣告戶外廣告網(wǎng)絡(luò)廣告————傳統(tǒng)廣告的傳播形式————傳統(tǒng)廣告的傳播是一次性的，受眾人群會隨著層層過濾而逐漸減少。目標受眾不會把一個電視廣告復(fù)制到另一個電視臺，也不會把一個網(wǎng)站上的廣告照搬到另一個網(wǎng)站上。中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!品牌信息用戶1網(wǎng)站1網(wǎng)站2網(wǎng)站3網(wǎng)站4用戶2用戶3用戶4網(wǎng)站1網(wǎng)站2網(wǎng)站3網(wǎng)站4網(wǎng)站5網(wǎng)站6網(wǎng)站7網(wǎng)站8網(wǎng)站9網(wǎng)站10用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶————網(wǎng)絡(luò)營銷的新型傳播模型————中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢分析

中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略——提要——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!網(wǎng)絡(luò)上存在大量的中國移動負面報道：無論是競爭對手所為，還是消費者對中國移動產(chǎn)品質(zhì)疑，網(wǎng)上負面報道大量存在，品牌口碑不容樂觀；我們的調(diào)查結(jié)果:大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)宣傳不夠重視，除在網(wǎng)絡(luò)新聞報道方面有一些宣傳外，幾乎沒有其他形式，形式單一，內(nèi)容單薄，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動式傳播特點，沒有專業(yè)團隊介入操作。

選準傳播策略，新產(chǎn)品也能低投入高產(chǎn)出：網(wǎng)絡(luò)媒體日益重要,網(wǎng)民接觸習(xí)慣正在改變，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的格局也在隨之變化。結(jié)論：人無我有，人有我強。網(wǎng)絡(luò)整合公關(guān)傳播，將成為中國移動進行品牌塑造,市場拓展、產(chǎn)品宣傳的暗戰(zhàn)部隊，成為中國移動最有力的宣傳平臺。——背景分析——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!

移動旗下的全球通、神州行、動感地帶等具體產(chǎn)品和子品牌，都可以利用海量信息發(fā)布、病毒傳播等方式進行推廣和宣傳。

每月圍繞中國移動，進行內(nèi)容方面的傳播推廣，不僅能實現(xiàn)對網(wǎng)民口碑的塑造，還能與各個網(wǎng)站編輯、論壇版主、知名博客等建立良好的關(guān)系，變被動危機公關(guān)為主動危機防范，最大化減少負面的影響。

中國移動品牌和具體產(chǎn)品屬性是兩個截然不同的概念，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以幫助中國移動打造企業(yè)形象，確立自身行業(yè)龍頭的地位。30%移動品牌形象40%移動相關(guān)產(chǎn)品30%網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)——網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!1、尼爾森互聯(lián)網(wǎng)研究(Nielsen/NetRatings)報告顯示，中國網(wǎng)民最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)功能中，使用頻率最多的就是網(wǎng)絡(luò)新聞。有超過三成的網(wǎng)民固定上網(wǎng)看新聞，比例為31%。

2、選擇新浪、搜狐、騰訊、CCTV、鳳凰、21CN網(wǎng)等30－50家知名門戶、新聞網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站，進行全年度新聞、軟文發(fā)布。使中國移動擁有常年不斷的網(wǎng)絡(luò)聲音，獲得消費者信任。3、結(jié)合全年熱點事件或企業(yè)主題活動，在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)站制作大型新聞專題。新聞專題一般放置時間長，閱覽人群多，具有很強的網(wǎng)絡(luò)傳播力。特別適合與新聞和論壇話題形成配合?！侣剬ｎ}發(fā)布——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!——WiKi權(quán)威發(fā)布——2、在Web2.0時代，網(wǎng)民習(xí)慣在百度貼吧、新浪愛問、搜狐說吧等WIKI中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。而負面信息在WIKI中更容易被放大和誤解，因此要充分重視這個平臺，增加與網(wǎng)民的互動，取得網(wǎng)民的信任。3、網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖越來越專業(yè)化，其專業(yè)性的負面評價很容易受到網(wǎng)民的認可。充分利用WIKI平臺，在產(chǎn)品推出前期，利用專業(yè)型意見領(lǐng)袖給予產(chǎn)品預(yù)熱和正面引導(dǎo)，從初期開始打造產(chǎn)品口碑。1、Wiki是一種多人協(xié)作的寫作工具。人人參與寫作，知識開放式共享。代表：百度貼吧、新浪愛問等。Wiki具有公眾性、知識性的特點，需要與關(guān)鍵詞方面結(jié)合才能創(chuàng)造出商業(yè)價值。中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!1、隨著Web2.0的逐步發(fā)展，動畫FLASH和網(wǎng)絡(luò)視頻越來越受到網(wǎng)民的歡迎，在線瀏覽網(wǎng)站中，動漫論壇所占比例為16%，網(wǎng)絡(luò)動漫市場規(guī)模的增長速度將會越來越快。2、移動品牌的宣傳，一方面要用廣告、新聞、軟文向網(wǎng)民告知，更重要的是用豐富有趣的形式進行教育和灌輸。制作上傳FLASH動畫或游戲，植入產(chǎn)品信息和資訊，能更好的起到傳播效果。3、FLASH動畫或網(wǎng)絡(luò)游戲，不僅能夠在線進行，還可以下載到電腦，甚至下載到手機上進行游戲和傳播，相關(guān)資訊的宣傳會一直存留，具有長期性和持續(xù)性。——動畫視頻推廣——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!——網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測——1、我們將對主要網(wǎng)絡(luò)媒體進行全面信息監(jiān)測，包括門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、論壇社區(qū)、個人博客等。負責(zé)監(jiān)督行業(yè)最新消息、企業(yè)競爭情報、政府決策情報等。

2、同各大媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，做到網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的內(nèi)容統(tǒng)一、口徑統(tǒng)一、監(jiān)測統(tǒng)一，打造個性化、智能化網(wǎng)絡(luò)媒體信息服務(wù)平臺的同時，提高危機意識，增加預(yù)警機制。3、網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測體系由專人專崗位負責(zé)，利用電話、網(wǎng)絡(luò)等實現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)人員的及時溝通。每月以打印文件的形式向企業(yè)提報信息監(jiān)測報告，幫助中國移動分析行業(yè)發(fā)展動態(tài)。中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的決勝關(guān)鍵——創(chuàng)意策劃+媒體發(fā)布的雙核服務(wù)◥跨營銷/廣告/公關(guān)/網(wǎng)絡(luò)制作多領(lǐng)域?qū)I(yè)團隊◥+覆蓋全網(wǎng)的網(wǎng)站/論壇/博客等媒體平臺◥++多種多樣的網(wǎng)絡(luò)傳播形式◥+++最快速的網(wǎng)絡(luò)炒作與監(jiān)測◥++++中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的含義——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(PRonline)，又叫做線上公關(guān)或者e公關(guān)，它借助互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公關(guān)提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢——可信度高：較之于網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播含蓄的、富有文化魅力的宣傳方式不僅更易深入人心，也以廣告無法實現(xiàn)的方式提高產(chǎn)品、服務(wù)的可信度。

擴散性強：好的咨詢信息會自我繁殖，自給自足，一旦內(nèi)容具有很強的公眾需求，會形成病毒式的乘數(shù)擴散。使移動直接對公眾產(chǎn)生影響，產(chǎn)生一傳百，百傳萬的口碑效應(yīng)。

自由度大：運用多種傳播形式的軟性宣傳，多類話題均可在網(wǎng)上使用，各種熱點事件都可以免費借勢，發(fā)布各種信息而不必借助于傳統(tǒng)媒體中介，從而繞開新聞媒體嚴格苛刻的審查。

溝通性廣：利用內(nèi)容的策劃創(chuàng)意做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，一方面可以深入網(wǎng)羅網(wǎng)絡(luò)資源，更多的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，另一方面也更好地對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容實施監(jiān)控，避免負面信息的擴大影響。中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!————網(wǎng)絡(luò)營銷的新型傳播形式————網(wǎng)絡(luò)媒體隨著Web2.0的發(fā)展，出現(xiàn)了新型的傳播形式，所有最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容都有一個共同特點：被“Ctrl+C”和“Ctrl+V”

最多。這種傳播叫做“波式多次傳播”?？梢哉f，新型網(wǎng)絡(luò)傳播的最大魅力，是“網(wǎng)站→網(wǎng)民→網(wǎng)站”無限重復(fù)的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)的有效傳播，很多都是全國網(wǎng)民自發(fā)的參與了傳播過程的結(jié)果。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷的新趨勢中，要打造最有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅要打造最精美的網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容，還要打造網(wǎng)民能參于并自發(fā)傳播的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!教育+灌輸+認知將多種網(wǎng)絡(luò)傳播工具綜合有效利用，形成不同于傳統(tǒng)手段的獨特傳播模式。News新聞Email電子郵件Topic專題網(wǎng)絡(luò)廣告Blog博客EDM電子雜志BBS網(wǎng)絡(luò)論壇IM即時通訊圈群資源Group媒體互動

核心信息結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的新趨勢，運用專題、論壇、博客、電子雜志等網(wǎng)絡(luò)傳播手段，做到策劃、創(chuàng)意、發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)推動四位一體的新型傳播模式，為中國移動打造網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺，形成全新傳播渠道。————奧美360度網(wǎng)絡(luò)公關(guān)整合傳播————中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!背景分析公關(guān)任務(wù)傳播內(nèi)容公關(guān)策略亮點重述效果預(yù)估本節(jié)包括：中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!——公關(guān)任務(wù)——

正面信息的海量發(fā)布負面信息的淹沒和消隱網(wǎng)絡(luò)媒體的良好關(guān)系品牌和產(chǎn)品形象的全面提升中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!八大手段，全面整合，迅速提升中國移動的口碑美譽。①正面新聞發(fā)布：在門戶網(wǎng)站和科技網(wǎng)站傳播企業(yè)新聞，進行信息積累；②新聞專題制作：主要門戶網(wǎng)站專題應(yīng)用，提高企業(yè)、品牌行業(yè)地位③論壇博客炒作：名人博客和知名寫手炒作，提高可信度和傳播力；④WIKI口碑維護：利用百度貼吧、新浪愛問等WIKI進行口碑維護；⑤病毒營銷打造：結(jié)合產(chǎn)品，制作圖片、視頻等傳播力強的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容；⑥全年熱點結(jié)合：如十一國慶、體育賽事、奧運等熱點，借勢傳播。⑦負面信息消隱：針對客戶網(wǎng)絡(luò)負面信息進行全面消隱，降低危害；⑧網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測：對中國移動網(wǎng)絡(luò)信息進行監(jiān)控分析，每月提交報告；——公關(guān)策略——中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!1、組織各大論壇版主和網(wǎng)絡(luò)知名寫手，定期定量撰寫軟文，發(fā)布到貓撲、天涯、西祠、西陸等主要論壇，利用公關(guān)資源進行文章保護，推薦到首頁置頂或熱貼排行，擴大傳播效果。2、組織龐大的網(wǎng)絡(luò)推廣隊員（網(wǎng)絡(luò)哄客），將文章大量轉(zhuǎn)發(fā)到各大論壇，并且組織對熱點文章進行回復(fù)和評論，對文章內(nèi)容給于充分的肯定，隱性而又有效地加深對中國移動的好感。3、每月針對門戶網(wǎng)站子論壇、知名社區(qū)論壇、行業(yè)專業(yè)論壇等進行海量信息發(fā)布，將全面支持網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的內(nèi)容搜索，在最大程度上加強產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)認知度和好感度?！浳暮Ａ總鞑ァ袊苿泳W(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!——知名博客炒作——1、據(jù)國際調(diào)查機構(gòu)Ipsos-MORI最新調(diào)查結(jié)果顯示：24%的人相信網(wǎng)絡(luò)博客內(nèi)容，17%的人相信電視廣告，博客內(nèi)容可信度高于電視和廣告。2、分別邀請新浪和搜狐等知名百萬、千萬博客撰寫文章，上傳到各自博客上進行推廣，優(yōu)秀文章通過公關(guān)被推薦到新浪、搜狐博客首頁、科技頻道首頁甚至門戶首頁，引起大眾和平媒的關(guān)注。3、當博客的點擊率達到一定數(shù)量時，它就具備了大眾媒體的所有特征，甚至在互動性、參與性方面有過之而無不及，傳播的影響力也更大，利用新浪、搜狐的門戶平臺優(yōu)勢，再加上百萬、千萬博客的意見領(lǐng)袖效應(yīng)，將品牌影響推向高潮。中國移動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總體策略共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!——負面信息消隱——1、負面信息消隱包括法律、政府干預(yù)、網(wǎng)站公關(guān)、信息淹沒、黑客技術(shù)等手段。其中信息淹沒是最有效最便捷的手段，通過持續(xù)大量地發(fā)布企業(yè)正面信息，將負面信息覆蓋，減少負面曝光率。實現(xiàn)良性循環(huán)。2、我們同各大網(wǎng)站、社區(qū)論壇、知名博客建立了良好的合作關(guān)系，如果發(fā)現(xiàn)惡意攻擊和詆毀企業(yè)形象的內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)力量，力爭時間從網(wǎng)絡(luò)撤稿。3、對于網(wǎng)民自發(fā)的網(wǎng)絡(luò)言論