大學(xué)生旅游消費心理分析PAGEPAGE6論文摘要大學(xué)生旅游逐漸成為新的消費亮點，大學(xué)生是青年旅游的主題，大學(xué)生旅游活動發(fā)展對中國社會的發(fā)展有積極的作用和意義。在旅游客源市場劃分當中，高校大學(xué)生是一個重要的細分市場，且具有極大的發(fā)展前景。為了更好的為大學(xué)生設(shè)計合適的旅游產(chǎn)品，同時有效的開拓旅游消費市場，抓住在校大學(xué)生旅游消費心理特征意義重大。對在校大學(xué)生的旅游消費心理特征進行分析，探討了大學(xué)生作為旅游群體所具有的獨特心理和行為特征，以及大學(xué)生的人格、行為、性別與旅游的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游消費心理

引言

消費行為是指消費者為獲得、使用、處置消費品所采取的各種行動以及先于行動的相應(yīng)決策過程，根據(jù)美國市場營銷學(xué)會(AMA)的定義：消費者行為是“感情、認知、行為以及環(huán)境因素之間的動態(tài)互動過程,是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ)”。消費心理是指消費者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應(yīng)。大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體，其消費行為和消費水平行為以及環(huán)境因素之間的動態(tài)互動過程,是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ)”。消費心理是指消費者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應(yīng)。反映了社會各個時期的變化和特征,同時也能反映社會對大學(xué)生的影響。近幾年來大學(xué)生的消費行為出現(xiàn)了許多新的特征,由于大學(xué)生所受的教育、大學(xué)生所處的特殊的校園環(huán)境、大學(xué)生的年齡特征等因素的影響，使得其擁有特殊的心理、生理、經(jīng)濟等特點，對旅游的心理呈現(xiàn)著和其它社會群體大不相同的特征。大學(xué)生成為社會上一個特殊的消費群體。

一、大學(xué)生旅游消費心理特征大學(xué)生消費的時代性和超前性較強。社會文化決定社會心理。而大學(xué)是文化的集中體現(xiàn)地,也往往是文化的聚集地和擴散地。大學(xué)校園文化的特征具有開放性、超前性,導(dǎo)致青年大學(xué)生能更多更快地接觸西方文化,使當代大學(xué)生的思維特征、價值選擇、行為趨向、生活方式等諸方面超越于一般的社會成員。文化娛樂消費及發(fā)展性、智力性消費是大學(xué)生的重要消費內(nèi)容，而且在這方面具有明顯的超前性，其消費支出所占比重一般比其他社會群體大。在旅途中的花費這一項中,大學(xué)生不受年級、性別的影響,具有總體相似的消費結(jié)構(gòu):游玩一次大部分計劃消費在100～500元左右,在住宿上,將近半數(shù)的學(xué)生選擇40～70(元/每人每天)。總體上說,大學(xué)生對消費的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則,這表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。大學(xué)生在外出旅游進行購物時,其行為特點比較特殊,具體表現(xiàn)在以下方面:（一）商品要有情感內(nèi)涵。大學(xué)生購物主要為了紀念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念,所以購買的商品要有地方特色性。作為大學(xué)生來說,他們的購買不僅停留在物的層面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。（二）購物時注重“坦誠”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營作風(fēng)會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認識自我、定位自我,體驗作為時代文人的成就感。(三)購物時有沖動性和理智性。由于大學(xué)生的價值觀、消費觀沒有完全成熟,購物經(jīng)驗不夠豐富,加之求新、求美的個性,因而在選購商品時,容易受外部環(huán)境的影響;另外,大學(xué)生的消費又具有理性,大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個體需要。(四)購物的商品要有一定的實用性,在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制,加上消費觀念不斷的趨于成熟,大學(xué)生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經(jīng)濟性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟實惠,物美價廉。二、大學(xué)生旅游態(tài)度分析

特殊的校園環(huán)境，使得大學(xué)生成為社會上一個比較特殊的消費群體。大學(xué)生具有與其他消費者不同的消費需求與消費心理。三、大學(xué)生對旅游服務(wù)的需求

大學(xué)生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路,對旅游服務(wù)的要求不會很高。所以,在講解和細致的服務(wù)上不要太羅嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關(guān)鍵的就是要做到收放自如,大學(xué)生本來就愛動,太約束了他們的旅游行為就會適得其反,適當?shù)臅r候提醒就行。大多人認為旅游服務(wù)中一定要坦誠相告,所以在對待大學(xué)生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待,不能改變原有的旅游線路。如果正確對待大學(xué)生這一特殊群體,就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費的廣告,大學(xué)生幾乎全國各地都有同學(xué),借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳,口碑效應(yīng)很好,如果大學(xué)生去了哪個地方感覺不錯,他們會告訴自己所有的朋友占居多,在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的比較少,獨自分享的很少很少?？上攵?大學(xué)生的宣傳力度是很大的。相反,他們覺得哪個地方不好,肯定會以同樣的方式去宣傳,這樣的一個超級流動“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,大學(xué)生不會永遠是大學(xué)生,四年以后,甚至更久,他們也會轉(zhuǎn)變成當?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長遠看,能否做好大學(xué)生旅游服務(wù),還關(guān)系到以后旅游的長遠發(fā)展。

四、[3]馬芙玲.淺析大學(xué)生消費特點及存在的問題[J].商場現(xiàn)代化,2006,(27).[4]張志祥.當代大學(xué)生消費的特征及趨勢[J].中國青年研究,2002,(5).[5]孫璽,吳先鋒.大學(xué)生通信業(yè)務(wù)消費行為分析[J].重慶郵電學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版