成本管理思維郭志文

湖北大學(xué)商學(xué)院工商管理系·人力資源管理系主任、副教授、碩士生導(dǎo)師荷蘭馬斯特里赫管理學(xué)院、圖文特大學(xué)管理科學(xué)院訪問教授香港生產(chǎn)力發(fā)展促進(jìn)局特約咨詢顧問、項目管理課程客座教授電子郵件：guozhiwen@電話機(jī)：1380864629912/15/20221湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本管理思維郭志文湖北大學(xué)商學(xué)院工商管理系·人力資源管理系一個小故事一個金發(fā)美女走入紐約的一間銀行。她看著貸款人員跟他說，她將要去歐洲兩個星期，并要向銀行借5000元。貸款人員說銀行需要一些擔(dān)保品。她交出停在銀行外面街上的一輛新的勞斯萊斯的鑰匙。當(dāng)所有手續(xù)都已完成，且銀行方面也接受了那輛車為擔(dān)保品后，一位雇員即將車子開到銀行的地下室車庫停放。兩周后，這個金發(fā)美女回到銀行，還了5000元的借款另外并付了15.41元的利息。貸款人員困惑的看著這個金發(fā)美女，并說："我們很高興跟你做生意，而且這個交易又進(jìn)行的非常完美。但我們有一些困惑，當(dāng)你不在的時候，我們對你作了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)你原來是個大富翁。因此，我們非常困惑你為什么要借5000元呢？“12/15/20222湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有一個小故事一個金發(fā)美女走入紐約的一間銀行。她看著貸款人員跟他原來如此！那金發(fā)美女就回答他說："你能告訴我，紐約還有哪里能讓我停車兩個星期，卻只要付15元的地方呢？"12/15/20223湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有原來如此！那金發(fā)美女就回答他說：12/14/20223湖北大什么是成本管理？成本管理是一個組織用來計劃、監(jiān)督和控制成本以支持管理決策和管理行為的基本流程資源是有限的、稀缺的、有價值的成本管理的效率決定企業(yè)價值低成本是企業(yè)競爭力的源泉全員成本管理，挖掘降低成本的潛力12/15/20224湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有什么是成本管理？成本管理是一個組織用來計劃、監(jiān)督和控制成本以一、成本管理的戰(zhàn)略觀戰(zhàn)略觀保持競爭力的三大戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略成本管理的范圍一般包括價值鏈分析、戰(zhàn)略定位、成本動因分析12/15/20225湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有一、成本管理的戰(zhàn)略觀戰(zhàn)略觀12/14/20225湖北大學(xué)郭產(chǎn)生和保持競爭力的戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（costleadership）：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)創(chuàng)新、廉價勞動力、優(yōu)惠的原材料、零庫存差異化戰(zhàn)略（differentiation）：高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、新設(shè)計、有吸引力的品牌形象集中化戰(zhàn)略（focus，聚焦戰(zhàn)略）：在狹窄的細(xì)分市場提供有優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)12/15/20226湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有產(chǎn)生和保持競爭力的戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（costleaders成本管理

業(yè)務(wù)流程重整

高效的客戶反應(yīng)

供應(yīng)鏈管理整合的績效管理

整體轉(zhuǎn)型成本管理與其他模塊的關(guān)系12/15/20227湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本管理業(yè)務(wù)流程高效的客戶反應(yīng)供應(yīng)鏈整合的績效管理戰(zhàn)略性策略性經(jīng)營性我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么？為實現(xiàn)戰(zhàn)略我們需要什么資源并如何在不同的產(chǎn)品和客戶群中分配資源？我們?nèi)绾问官Y源配置最優(yōu)化？成本管理在不同層面

所遇到的商業(yè)問題12/15/20228湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有戰(zhàn)略性策略性經(jīng)營性我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么？我們專注的市場和產(chǎn)品應(yīng)是什么？我們要如何開發(fā)與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系？我們?nèi)绾芜\(yùn)用成本信息全方位地支持戰(zhàn)略性決定？我們?nèi)绾沃贫ㄓ懈偁幜Φ膬r格？我們和競爭者比較處于何種地位？我們?nèi)绾翁岣攥F(xiàn)在的產(chǎn)品/市場組合的盈利能力？可由戰(zhàn)略性的成本管理解決的商業(yè)問題12/15/20229湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么？可由戰(zhàn)略性的成本為實現(xiàn)戰(zhàn)略我們需要什么資源并如何在不同的產(chǎn)品和客戶群中分配資源？我們有什么資源？我要如何有效地利用它們？ 自行生產(chǎn)還是向外采購？我們產(chǎn)品和服務(wù)的價格合理嗎？我們?nèi)绾卧诓挥绊懼匾蛻舴?wù)的前提下節(jié)約成本？我們?nèi)绾巫鞒龅膽?zhàn)略決定？可由策略性的成本管理解決的商業(yè)問題12/15/202210湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有為實現(xiàn)戰(zhàn)略我們需要什么資源并如何在不同的產(chǎn)品和客戶群中分配資我們?nèi)绾问官Y源配置最優(yōu)化？我如何控制成本？我如何衡量我們工作的效率？我怎樣改進(jìn)流程？我如何決定預(yù)算？我如何認(rèn)定預(yù)算超支的責(zé)任？我要采用什么成本基準(zhǔn)來衡量目標(biāo)？我們的績效系統(tǒng)如何影響業(yè)績？我如何將日?？刂菩袨橥瑧?zhàn)略相連？什么經(jīng)營性信息是對我們整體的成功有著至關(guān)重要的作用？可由經(jīng)營性的成本管理解決的商業(yè)問題12/15/202211湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有我們?nèi)绾问官Y源配置最優(yōu)化？可由經(jīng)營性的成本管理解決的商業(yè)問題變動長期低有效性外部低低固定短期高高效性內(nèi)部高高成本的變動性對決策的影響決策的頻率對業(yè)績的影響專注性準(zhǔn)確性所需的成本戰(zhàn)略性策略性經(jīng)營性不同層面的成本管理的特性歸納12/15/202212湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有變動固定成本的變動性對決策的影響決策的頻率對業(yè)績的影響專注性典型的成本管理方法戰(zhàn)略性基于作業(yè)的預(yù)算持續(xù)改進(jìn)業(yè)績評估產(chǎn)品周期成本價值鏈分析成本對象盈虧平衡點分析策略性經(jīng)營性成本動因分析復(fù)雜性常用的成本管理框架目標(biāo)成本12/15/202213湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有典型的成本管理方法戰(zhàn)略性基于作業(yè)持續(xù)改進(jìn)業(yè)績評估產(chǎn)品周期成本價值鏈分析－

為了了解成本的特性和導(dǎo)致差異的根源，將價值鏈從原材了到最終客戶分解為與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的各種經(jīng)營活動的方法。目標(biāo)成本－在設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)首先要采用的流程。目的是保證產(chǎn)品和服務(wù)在成本上的競爭力，在其生命周期中達(dá)到預(yù)期的利潤。該方法有時也指現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的成本降低目標(biāo)。產(chǎn)品周期成本

－確定一項產(chǎn)品、品牌或服務(wù)從新產(chǎn)品開發(fā)到退出市場的整個期間那的總成本和盈利能力。成本動因分析

－確定影響作業(yè)成本的因素并將進(jìn)行排序的系統(tǒng)方法。該方法可以變化運(yùn)用于各種層面的成本管理中。成本復(fù)雜性－一組隨著公司的產(chǎn)品和客戶的設(shè)計、組合和范圍的改變而變化的作業(yè)成本對象成本

－根據(jù)作業(yè)清單（或流程清單）計算各“成本對象”（如品牌、產(chǎn)品、客戶）的技術(shù)基于作業(yè)的管理……成本管理方法簡介12/15/202214湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有價值鏈分析－為了了解成本的特性和導(dǎo)致差異的根源，將價值鏈卓越的作業(yè)管理有以下一些原則：1234567管理作業(yè)而非資源讓客戶決定作業(yè)在流程內(nèi)整合作業(yè)程序消除無價值的作業(yè)持續(xù)改進(jìn)作業(yè)保持作業(yè)的一貫性確定產(chǎn)能而改變作業(yè)時間客戶計劃并改進(jìn)作業(yè)管理尚未利用的產(chǎn)能減少作業(yè)操作的不一致性面向變化的管理作業(yè)管理的幾大原則12/15/202215湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有卓越的作業(yè)管理有以下一些原則：1234567管理作業(yè)而非資源產(chǎn)品成本在各責(zé)任中心的分布材料成本生產(chǎn)部人工燃料動力攤銷及折舊其他制造費用期間費用計算假設(shè)如圖顯示的是某產(chǎn)品成本構(gòu)成的示意圖。在各部門的分布不完全準(zhǔn)確，我們基于公司單位成本的預(yù)算在分?jǐn)傔^程中做了一定的假設(shè)：大部分機(jī)器設(shè)備的折舊都集中在生產(chǎn)部門（未考慮物控部可能有的搬運(yùn)設(shè)備）；燃料動力、廠房折舊、土地攤銷乃根據(jù)某一廠房布局設(shè)計方案中各部門的面積分?jǐn)傆嬎愕贸?；期間費用包括銷售費用（全部未營銷部負(fù)責(zé)）、財務(wù)費用（歸由輔助管理部門負(fù)責(zé)）以及管理費用（根據(jù)“定崗定員”各管理部門人數(shù)分?jǐn)?，不完全?zhǔn)確）；對籌建期間費用，由于非經(jīng)營期可以控制，而且數(shù)字并不重要，在此未考慮。產(chǎn)品成本在各部門的分布12/15/202216湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有產(chǎn)品成本在各責(zé)任中心的分布材料成本生產(chǎn)部人工燃料動力攤銷及折成本報告和責(zé)任分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)是產(chǎn)品的增值的主要環(huán)節(jié)，其無疑成為成本管理的首要對象，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對于可變成本，其控制重點在于“用量”，對于固定成本，其控制點為“產(chǎn)量”或“利用率”。從圖上看出，物控部發(fā)生的成本在產(chǎn)品成本中占的比重最小，然而物控部是生產(chǎn)環(huán)節(jié)原材料的內(nèi)部供應(yīng)者，所有的原材料的采購成本和費用幾乎都由控制者；加之原材料的比重占產(chǎn)品總成本的大部分，所以物控部是對“價格”負(fù)主要責(zé)任的部門；雖然我們在分析產(chǎn)品成本時同時包含了期間費用，但是其中的大部分是無法直接同產(chǎn)品掛鉤，即使是變動銷售費用也是如此（更多地由渠道和客戶的因素驅(qū)動），因此，對于期間費用，考慮的是在一定的范圍內(nèi)（成本中心內(nèi)）控制“總量”（金額）；建議綜上所述，我們建議對價值鏈的各個大環(huán)節(jié)（部門）設(shè)定成本目標(biāo)，并據(jù)此來進(jìn)行與業(yè)績評估相掛鉤的差異分析和指標(biāo)評估。12/15/202217湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本報告和責(zé)任分析12/14/202217湖北大學(xué)郭志文成本中心建議在生產(chǎn)部，建立成型車間、印刷車間、包裝車間和設(shè)備維護(hù)車間四個成本中心；在營銷部按客戶/渠道建立成本中心。設(shè)備維護(hù)屬于輔助部門，其成本按需要（由管理層視重要性而定）在接受設(shè)備維護(hù)服務(wù)的其他部門之間按服務(wù)的量來分?jǐn)偂?2/15/202218湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本中心建議12/14/202218湖北大學(xué)郭志文200成本責(zé)任成本責(zé)任：是指在一定范圍內(nèi)選擇和消耗資源的權(quán)利，也即為了提高成本效率而給予管理者在選擇和管理成本費用方面的責(zé)任。1、成本責(zé)任與管理權(quán)利相對應(yīng)。2、成本責(zé)任是負(fù)有成本責(zé)任管理者的個人責(zé)任，而不是集體共同責(zé)任。12/15/202219湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本責(zé)任12/14/202219湖北大學(xué)郭志文2005（成本意識成本意識是指能自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營活動與成本費用、收益掛鉤考慮，具有比較準(zhǔn)確地判斷成本效率的能力和提高成本效率的積極性。1、成本意識是一種問題意識和改進(jìn)意識：管理者對自己的工作能自覺反省以往做法，找出問題，努力探求改進(jìn)成本費用的方法。2、成本意識是一種高度的責(zé)任感：責(zé)任感是一種覺悟、一種認(rèn)識，一種從根本利益出發(fā)的自覺性。3、成本意識的關(guān)鍵是要找到提高成本效率的有效途徑。12/15/202220湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本意識成本意識是指能自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營活動與成本費用、收益掛目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本管理就是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)的要求，制訂目標(biāo)成本，按權(quán)責(zé)對應(yīng)原則將目標(biāo)成本按產(chǎn)品品種和工藝過程等進(jìn)行分解，落實到責(zé)任單位和責(zé)任人，采取措施保證目標(biāo)成本完成的管理工作。*目標(biāo)成本=預(yù)計單位產(chǎn)品售價×（1-產(chǎn)品銷售稅率）-目標(biāo)利潤/預(yù)計銷量*也可以用標(biāo)桿企業(yè)的成本作為目標(biāo)成本1、自上而下確定消耗標(biāo)準(zhǔn)。2、領(lǐng)導(dǎo)決心。3、機(jī)制配合。4、先標(biāo)準(zhǔn)后基礎(chǔ)。5、加強(qiáng)了管理基礎(chǔ)工作。6、全員意識12/15/202221湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本管理就是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)的要求，制訂二、杜絕浪費浪費的根源生產(chǎn)過剩等待搬運(yùn)加工方法不合理庫存掩蓋了問題操作動作不合理制造不良品12/15/202222湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有二、杜絕浪費浪費的根源12/14/202222湖北大學(xué)郭志資金積壓質(zhì)量劣化管理費用增加占用場地經(jīng)營風(fēng)險生產(chǎn)過剩12/15/202223湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有資金積壓質(zhì)量劣化管理費用增加占用場地經(jīng)營風(fēng)險生產(chǎn)過剩12/1觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡等待12/15/202224湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡等待12/14/2廠區(qū)布置差材料放置地點不合理物流不暢中間庫存管理混亂搬運(yùn)12/15/202225湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有廠區(qū)布置差材料放置地點不合理物流不暢中間庫存管理混亂搬運(yùn)12材料設(shè)計不合理工位器具欠佳工序安排不合理機(jī)器空轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確的加工加工方法不合理12/15/202226湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有材料設(shè)計不合理工位器具欠佳工序安排不合理機(jī)器空轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確的加工機(jī)器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高機(jī)器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高通過庫存維持生產(chǎn)降低庫存暴露問題庫存掩蓋了問題12/15/202227湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有機(jī)器銷售換模溝通生產(chǎn)不均衡質(zhì)量計劃缺勤機(jī)器銷售換模溝通生產(chǎn)不場地布置欠佳料箱設(shè)計不合理人員安排不當(dāng)工藝設(shè)計不合理工具取用不方便操作動作不合理12/15/202228湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有場地布置欠佳料箱設(shè)計不合理人員安排不當(dāng)工藝設(shè)計不合理工具取用搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗返工工時和材料返工場地交貨不及時成本上升制造不良品12/15/202229湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗返工工時和材料返工場地交貨不及時成本上升制造

Man

1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問題意識嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

Machine1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費的4M方法12/15/202230湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有Man尋找浪費的4M方法12/14/202230湖

Material1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯嗎？8)是否對加工過程足夠注意？9)材料設(shè)計是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？

Method1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費的4M方法12/15/202231湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有Material尋找浪費的4M方法12/1頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在FLIPCHART上；－記錄每個想法，不管其如何瘋狂；－不得進(jìn)行評論，評論以后進(jìn)行－把各種批評擱置一邊；－不允許反面或貶低性的評論－不突出個人表現(xiàn)－有意注重數(shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法12/15/202232湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則－確定題目范圍；頭腦風(fēng)暴法12/14/2三、為何會出現(xiàn)不良應(yīng)收帳款？外部環(huán)境制約內(nèi)部管理缺陷回收期拉長12/15/202233湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有三、為何會出現(xiàn)不良應(yīng)收帳款？外部環(huán)境制約12/14/2022外部環(huán)境因素12/15/202234湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有外部環(huán)境因素12/14/202234湖北大學(xué)郭志文200評估購貨企業(yè)的信用企業(yè)性質(zhì)國有/合資經(jīng)營集體/股份制個體/私有銀行信用AAAAAA應(yīng)收款歷史好一般差月度銷售額100萬以上50萬元以上10萬元以上

12/15/202235湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有評估購貨企業(yè)的信用企業(yè)性質(zhì)國有/合資經(jīng)營集體/股份制個體/私內(nèi)部管理缺陷12/15/202236湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有內(nèi)部管理缺陷12/14/202236湖北大學(xué)郭志文200回收期拉長12/15/202237湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有回收期拉長12/14/202237湖北大學(xué)郭志文2005四、預(yù)算管理中的行為問題

1、預(yù)算管理中的行為問題所謂的預(yù)算管理中的行為問題，就是指管理者在預(yù)算管理過程中表現(xiàn)出來的各種不當(dāng)行為導(dǎo)致的問題，我們統(tǒng)稱為預(yù)算中的行為問題。產(chǎn)生問題的原因：預(yù)算只是管理的工具之一，在執(zhí)行當(dāng)中出現(xiàn)偏差。預(yù)算期限通常是短期的，年度預(yù)算的考核期限是很短的，與公司的長期目標(biāo)往往不一定能夠很好的銜接。預(yù)算關(guān)系管理人員的個人利益，預(yù)算的執(zhí)行和管理人員的薪酬、升遷有關(guān)，所以在執(zhí)行中必然誘發(fā)行為問題。12/15/202238湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有四、預(yù)算管理中的行為問題

1、預(yù)算管理中的行為問題12/案例分析某集團(tuán)公司對下屬銷售公司考核方法：1、實際利潤為預(yù)算利潤的100%-120%，獎勵預(yù)定的金額2、實際完成的利潤超過預(yù)算利潤的120%，獎勵金額不再增加銷售經(jīng)理的對策1、在編制預(yù)算時候，盡量高估費用，低估收入2、發(fā)現(xiàn)今年完成不了預(yù)算，授意將部分合同遞沿到下年，作為明年的收入3、到年底發(fā)現(xiàn)完成的利潤會超過預(yù)算的120%，余下的合同暫時停止，推遲到第二年再簽定。分析：公司的政策封頂，有公司的理由。很多企業(yè)的能力是有限的，生產(chǎn)制造的能力有一定的限度，為了企業(yè)的協(xié)調(diào)合理的發(fā)展，對銷售人員的獎勵實行一定的限制，否則回造成公司資源的局部緊張，對公司的均衡生產(chǎn)不利。從人性的角度來講，銷售經(jīng)理的行為也是可以理解的。從預(yù)算管理的角度來講，應(yīng)該對政策進(jìn)行調(diào)整，采用適當(dāng)?shù)目尚械姆椒▽︿N售經(jīng)理的行為進(jìn)行限制。12/15/202239湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有案例分析某集團(tuán)公司對下屬銷售公司考核方法：12/14/引發(fā)的問題

1、預(yù)算難度如何確定難度：服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略；與經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測一致；與行業(yè)的發(fā)展水平匹配；利用行業(yè)先進(jìn)做參考。12/15/202240湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有引發(fā)的問題

1、預(yù)算難度12/14/202240湖北大學(xué)郭2、虛假預(yù)算預(yù)算中的虛假行為有增加不存在的業(yè)務(wù)項目，增加不存在的成本項目等等。應(yīng)該認(rèn)識到這是一種嚴(yán)重的職業(yè)道德問題，應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)厲的處置。對策：完善預(yù)算編制手冊和流程，加強(qiáng)預(yù)算知識培訓(xùn)。

12/15/202241湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有2、虛假預(yù)算12/14/202241湖北大學(xué)郭志文2003、預(yù)算寬余其行為有：收入預(yù)算偏低、利潤預(yù)算偏低、費用預(yù)算偏高、成本預(yù)算偏高、讓目標(biāo)容易實現(xiàn)等等。采用零基預(yù)算對過去的項目不考慮，今年的項目從零開始。首先分析這個項目是不是有存在的必要，然后根據(jù)市場的預(yù)測，根據(jù)以前的預(yù)算來確定這個項目究竟應(yīng)該發(fā)生多大的費用。但是這個工作量很大，最好的是某一年采用它，然后連續(xù)幾年用增量預(yù)算。細(xì)劃預(yù)算指標(biāo)把預(yù)算考核指標(biāo)定得更細(xì)一些，通過細(xì)劃預(yù)算指標(biāo)來減少這種行為。加強(qiáng)對預(yù)算的分析和復(fù)核，減少預(yù)算寬余。12/15/202242湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有3、預(yù)算寬余其行為有：收入預(yù)算偏低、利潤預(yù)算偏低、費用預(yù)算偏4、用盡預(yù)算

某些管理者的心理：今年度用不完，明年就會被減少預(yù)算。一般，會發(fā)生在預(yù)算期末突擊使用預(yù)算的行為，造成資源浪費，造成資源利用效率降低等惡劣后果。對策：調(diào)整預(yù)算方法；使預(yù)算適時發(fā)生，遵守55%原則，規(guī)定下半年使用預(yù)算不得超過總預(yù)算的55%；使預(yù)算均衡發(fā)生，遵守10%原則，最后三個月每個月使用預(yù)算最多是總預(yù)算的10%。12/15/202243湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有4、用盡預(yù)算

某些管理者的心理：今年度用不完，明年就會被編制預(yù)算中的問題

1、預(yù)算過程長，效率低。其原因是缺少核心意見，沒有達(dá)成共視；過分注意細(xì)節(jié)，影響整體進(jìn)度；編制手冊不完善，沒有起到對編制預(yù)算的指南作用。2、編制的項目中庸，沒有進(jìn)取性。各種意見被中和，或是礙于友情，或是從個人利益出發(fā)，降低項目的難度。3、偽參與。上級越俎代庖，大權(quán)獨攬；下級缺少預(yù)算知識，造成客觀上的不負(fù)責(zé)。對策：適時反饋預(yù)算結(jié)果執(zhí)行，并及時調(diào)整；非貨幣的獎勵；只考核可控因素；財務(wù)與非財務(wù)考核指標(biāo)的結(jié)合。12/15/202244湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有編制預(yù)算中的問題

1、預(yù)算過程長，效率低。其原因是缺少演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！成本管理思維郭志文

湖北大學(xué)商學(xué)院工商管理系·人力資源管理系主任、副教授、碩士生導(dǎo)師荷蘭馬斯特里赫管理學(xué)院、圖文特大學(xué)管理科學(xué)院訪問教授香港生產(chǎn)力發(fā)展促進(jìn)局特約咨詢顧問、項目管理課程客座教授電子郵件：guozhiwen@電話機(jī)：1380864629912/15/202246湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本管理思維郭志文湖北大學(xué)商學(xué)院工商管理系·人力資源管理系一個小故事一個金發(fā)美女走入紐約的一間銀行。她看著貸款人員跟他說，她將要去歐洲兩個星期，并要向銀行借5000元。貸款人員說銀行需要一些擔(dān)保品。她交出停在銀行外面街上的一輛新的勞斯萊斯的鑰匙。當(dāng)所有手續(xù)都已完成，且銀行方面也接受了那輛車為擔(dān)保品后，一位雇員即將車子開到銀行的地下室車庫停放。兩周后，這個金發(fā)美女回到銀行，還了5000元的借款另外并付了15.41元的利息。貸款人員困惑的看著這個金發(fā)美女，并說："我們很高興跟你做生意，而且這個交易又進(jìn)行的非常完美。但我們有一些困惑，當(dāng)你不在的時候，我們對你作了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)你原來是個大富翁。因此，我們非常困惑你為什么要借5000元呢？“12/15/202247湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有一個小故事一個金發(fā)美女走入紐約的一間銀行。她看著貸款人員跟他原來如此！那金發(fā)美女就回答他說："你能告訴我，紐約還有哪里能讓我停車兩個星期，卻只要付15元的地方呢？"12/15/202248湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有原來如此！那金發(fā)美女就回答他說：12/14/20223湖北大什么是成本管理？成本管理是一個組織用來計劃、監(jiān)督和控制成本以支持管理決策和管理行為的基本流程資源是有限的、稀缺的、有價值的成本管理的效率決定企業(yè)價值低成本是企業(yè)競爭力的源泉全員成本管理，挖掘降低成本的潛力12/15/202249湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有什么是成本管理？成本管理是一個組織用來計劃、監(jiān)督和控制成本以一、成本管理的戰(zhàn)略觀戰(zhàn)略觀保持競爭力的三大戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略成本管理的范圍一般包括價值鏈分析、戰(zhàn)略定位、成本動因分析12/15/202250湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有一、成本管理的戰(zhàn)略觀戰(zhàn)略觀12/14/20225湖北大學(xué)郭產(chǎn)生和保持競爭力的戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（costleadership）：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)創(chuàng)新、廉價勞動力、優(yōu)惠的原材料、零庫存差異化戰(zhàn)略（differentiation）：高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、新設(shè)計、有吸引力的品牌形象集中化戰(zhàn)略（focus，聚焦戰(zhàn)略）：在狹窄的細(xì)分市場提供有優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)12/15/202251湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有產(chǎn)生和保持競爭力的戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（costleaders成本管理

業(yè)務(wù)流程重整

高效的客戶反應(yīng)

供應(yīng)鏈管理整合的績效管理

整體轉(zhuǎn)型成本管理與其他模塊的關(guān)系12/15/202252湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本管理業(yè)務(wù)流程高效的客戶反應(yīng)供應(yīng)鏈整合的績效管理戰(zhàn)略性策略性經(jīng)營性我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么？為實現(xiàn)戰(zhàn)略我們需要什么資源并如何在不同的產(chǎn)品和客戶群中分配資源？我們?nèi)绾问官Y源配置最優(yōu)化？成本管理在不同層面

所遇到的商業(yè)問題12/15/202253湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有戰(zhàn)略性策略性經(jīng)營性我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么？我們專注的市場和產(chǎn)品應(yīng)是什么？我們要如何開發(fā)與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系？我們?nèi)绾芜\(yùn)用成本信息全方位地支持戰(zhàn)略性決定？我們?nèi)绾沃贫ㄓ懈偁幜Φ膬r格？我們和競爭者比較處于何種地位？我們?nèi)绾翁岣攥F(xiàn)在的產(chǎn)品/市場組合的盈利能力？可由戰(zhàn)略性的成本管理解決的商業(yè)問題12/15/202254湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有我們在市場/產(chǎn)品/增值服務(wù)的戰(zhàn)略定位是什么？可由戰(zhàn)略性的成本為實現(xiàn)戰(zhàn)略我們需要什么資源并如何在不同的產(chǎn)品和客戶群中分配資源？我們有什么資源？我要如何有效地利用它們？ 自行生產(chǎn)還是向外采購？我們產(chǎn)品和服務(wù)的價格合理嗎？我們?nèi)绾卧诓挥绊懼匾蛻舴?wù)的前提下節(jié)約成本？我們?nèi)绾巫鞒龅膽?zhàn)略決定？可由策略性的成本管理解決的商業(yè)問題12/15/202255湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有為實現(xiàn)戰(zhàn)略我們需要什么資源并如何在不同的產(chǎn)品和客戶群中分配資我們?nèi)绾问官Y源配置最優(yōu)化？我如何控制成本？我如何衡量我們工作的效率？我怎樣改進(jìn)流程？我如何決定預(yù)算？我如何認(rèn)定預(yù)算超支的責(zé)任？我要采用什么成本基準(zhǔn)來衡量目標(biāo)？我們的績效系統(tǒng)如何影響業(yè)績？我如何將日常控制行為同戰(zhàn)略相連？什么經(jīng)營性信息是對我們整體的成功有著至關(guān)重要的作用？可由經(jīng)營性的成本管理解決的商業(yè)問題12/15/202256湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有我們?nèi)绾问官Y源配置最優(yōu)化？可由經(jīng)營性的成本管理解決的商業(yè)問題變動長期低有效性外部低低固定短期高高效性內(nèi)部高高成本的變動性對決策的影響決策的頻率對業(yè)績的影響專注性準(zhǔn)確性所需的成本戰(zhàn)略性策略性經(jīng)營性不同層面的成本管理的特性歸納12/15/202257湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有變動固定成本的變動性對決策的影響決策的頻率對業(yè)績的影響專注性典型的成本管理方法戰(zhàn)略性基于作業(yè)的預(yù)算持續(xù)改進(jìn)業(yè)績評估產(chǎn)品周期成本價值鏈分析成本對象盈虧平衡點分析策略性經(jīng)營性成本動因分析復(fù)雜性常用的成本管理框架目標(biāo)成本12/15/202258湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有典型的成本管理方法戰(zhàn)略性基于作業(yè)持續(xù)改進(jìn)業(yè)績評估產(chǎn)品周期成本價值鏈分析－

為了了解成本的特性和導(dǎo)致差異的根源，將價值鏈從原材了到最終客戶分解為與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的各種經(jīng)營活動的方法。目標(biāo)成本－在設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)首先要采用的流程。目的是保證產(chǎn)品和服務(wù)在成本上的競爭力，在其生命周期中達(dá)到預(yù)期的利潤。該方法有時也指現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的成本降低目標(biāo)。產(chǎn)品周期成本

－確定一項產(chǎn)品、品牌或服務(wù)從新產(chǎn)品開發(fā)到退出市場的整個期間那的總成本和盈利能力。成本動因分析

－確定影響作業(yè)成本的因素并將進(jìn)行排序的系統(tǒng)方法。該方法可以變化運(yùn)用于各種層面的成本管理中。成本復(fù)雜性－一組隨著公司的產(chǎn)品和客戶的設(shè)計、組合和范圍的改變而變化的作業(yè)成本對象成本

－根據(jù)作業(yè)清單（或流程清單）計算各“成本對象”（如品牌、產(chǎn)品、客戶）的技術(shù)基于作業(yè)的管理……成本管理方法簡介12/15/202259湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有價值鏈分析－為了了解成本的特性和導(dǎo)致差異的根源，將價值鏈卓越的作業(yè)管理有以下一些原則：1234567管理作業(yè)而非資源讓客戶決定作業(yè)在流程內(nèi)整合作業(yè)程序消除無價值的作業(yè)持續(xù)改進(jìn)作業(yè)保持作業(yè)的一貫性確定產(chǎn)能而改變作業(yè)時間客戶計劃并改進(jìn)作業(yè)管理尚未利用的產(chǎn)能減少作業(yè)操作的不一致性面向變化的管理作業(yè)管理的幾大原則12/15/202260湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有卓越的作業(yè)管理有以下一些原則：1234567管理作業(yè)而非資源產(chǎn)品成本在各責(zé)任中心的分布材料成本生產(chǎn)部人工燃料動力攤銷及折舊其他制造費用期間費用計算假設(shè)如圖顯示的是某產(chǎn)品成本構(gòu)成的示意圖。在各部門的分布不完全準(zhǔn)確，我們基于公司單位成本的預(yù)算在分?jǐn)傔^程中做了一定的假設(shè)：大部分機(jī)器設(shè)備的折舊都集中在生產(chǎn)部門（未考慮物控部可能有的搬運(yùn)設(shè)備）；燃料動力、廠房折舊、土地攤銷乃根據(jù)某一廠房布局設(shè)計方案中各部門的面積分?jǐn)傆嬎愕贸?；期間費用包括銷售費用（全部未營銷部負(fù)責(zé)）、財務(wù)費用（歸由輔助管理部門負(fù)責(zé)）以及管理費用（根據(jù)“定崗定員”各管理部門人數(shù)分?jǐn)?，不完全?zhǔn)確）；對籌建期間費用，由于非經(jīng)營期可以控制，而且數(shù)字并不重要，在此未考慮。產(chǎn)品成本在各部門的分布12/15/202261湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有產(chǎn)品成本在各責(zé)任中心的分布材料成本生產(chǎn)部人工燃料動力攤銷及折成本報告和責(zé)任分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)是產(chǎn)品的增值的主要環(huán)節(jié)，其無疑成為成本管理的首要對象，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對于可變成本，其控制重點在于“用量”，對于固定成本，其控制點為“產(chǎn)量”或“利用率”。從圖上看出，物控部發(fā)生的成本在產(chǎn)品成本中占的比重最小，然而物控部是生產(chǎn)環(huán)節(jié)原材料的內(nèi)部供應(yīng)者，所有的原材料的采購成本和費用幾乎都由控制者；加之原材料的比重占產(chǎn)品總成本的大部分，所以物控部是對“價格”負(fù)主要責(zé)任的部門；雖然我們在分析產(chǎn)品成本時同時包含了期間費用，但是其中的大部分是無法直接同產(chǎn)品掛鉤，即使是變動銷售費用也是如此（更多地由渠道和客戶的因素驅(qū)動），因此，對于期間費用，考慮的是在一定的范圍內(nèi)（成本中心內(nèi)）控制“總量”（金額）；建議綜上所述，我們建議對價值鏈的各個大環(huán)節(jié)（部門）設(shè)定成本目標(biāo)，并據(jù)此來進(jìn)行與業(yè)績評估相掛鉤的差異分析和指標(biāo)評估。12/15/202262湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本報告和責(zé)任分析12/14/202217湖北大學(xué)郭志文成本中心建議在生產(chǎn)部，建立成型車間、印刷車間、包裝車間和設(shè)備維護(hù)車間四個成本中心；在營銷部按客戶/渠道建立成本中心。設(shè)備維護(hù)屬于輔助部門，其成本按需要（由管理層視重要性而定）在接受設(shè)備維護(hù)服務(wù)的其他部門之間按服務(wù)的量來分?jǐn)偂?2/15/202263湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本中心建議12/14/202218湖北大學(xué)郭志文200成本責(zé)任成本責(zé)任：是指在一定范圍內(nèi)選擇和消耗資源的權(quán)利，也即為了提高成本效率而給予管理者在選擇和管理成本費用方面的責(zé)任。1、成本責(zé)任與管理權(quán)利相對應(yīng)。2、成本責(zé)任是負(fù)有成本責(zé)任管理者的個人責(zé)任，而不是集體共同責(zé)任。12/15/202264湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本責(zé)任12/14/202219湖北大學(xué)郭志文2005（成本意識成本意識是指能自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營活動與成本費用、收益掛鉤考慮，具有比較準(zhǔn)確地判斷成本效率的能力和提高成本效率的積極性。1、成本意識是一種問題意識和改進(jìn)意識：管理者對自己的工作能自覺反省以往做法，找出問題，努力探求改進(jìn)成本費用的方法。2、成本意識是一種高度的責(zé)任感：責(zé)任感是一種覺悟、一種認(rèn)識，一種從根本利益出發(fā)的自覺性。3、成本意識的關(guān)鍵是要找到提高成本效率的有效途徑。12/15/202265湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有成本意識成本意識是指能自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營活動與成本費用、收益掛目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本管理就是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)的要求，制訂目標(biāo)成本，按權(quán)責(zé)對應(yīng)原則將目標(biāo)成本按產(chǎn)品品種和工藝過程等進(jìn)行分解，落實到責(zé)任單位和責(zé)任人，采取措施保證目標(biāo)成本完成的管理工作。*目標(biāo)成本=預(yù)計單位產(chǎn)品售價×（1-產(chǎn)品銷售稅率）-目標(biāo)利潤/預(yù)計銷量*也可以用標(biāo)桿企業(yè)的成本作為目標(biāo)成本1、自上而下確定消耗標(biāo)準(zhǔn)。2、領(lǐng)導(dǎo)決心。3、機(jī)制配合。4、先標(biāo)準(zhǔn)后基礎(chǔ)。5、加強(qiáng)了管理基礎(chǔ)工作。6、全員意識12/15/202266湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本管理就是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)的要求，制訂二、杜絕浪費浪費的根源生產(chǎn)過剩等待搬運(yùn)加工方法不合理庫存掩蓋了問題操作動作不合理制造不良品12/15/202267湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有二、杜絕浪費浪費的根源12/14/202222湖北大學(xué)郭志資金積壓質(zhì)量劣化管理費用增加占用場地經(jīng)營風(fēng)險生產(chǎn)過剩12/15/202268湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有資金積壓質(zhì)量劣化管理費用增加占用場地經(jīng)營風(fēng)險生產(chǎn)過剩12/1觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡等待12/15/202269湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡等待12/14/2廠區(qū)布置差材料放置地點不合理物流不暢中間庫存管理混亂搬運(yùn)12/15/202270湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有廠區(qū)布置差材料放置地點不合理物流不暢中間庫存管理混亂搬運(yùn)12材料設(shè)計不合理工位器具欠佳工序安排不合理機(jī)器空轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確的加工加工方法不合理12/15/202271湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有材料設(shè)計不合理工位器具欠佳工序安排不合理機(jī)器空轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確的加工機(jī)器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高機(jī)器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高通過庫存維持生產(chǎn)降低庫存暴露問題庫存掩蓋了問題12/15/202272湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有機(jī)器銷售換模溝通生產(chǎn)不均衡質(zhì)量計劃缺勤機(jī)器銷售換模溝通生產(chǎn)不場地布置欠佳料箱設(shè)計不合理人員安排不當(dāng)工藝設(shè)計不合理工具取用不方便操作動作不合理12/15/202273湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有場地布置欠佳料箱設(shè)計不合理人員安排不當(dāng)工藝設(shè)計不合理工具取用搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗返工工時和材料返工場地交貨不及時成本上升制造不良品12/15/202274湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗返工工時和材料返工場地交貨不及時成本上升制造

Man

1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問題意識嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

Machine1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費的4M方法12/15/202275湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有Man尋找浪費的4M方法12/14/202230湖

Material1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯嗎？8)是否對加工過程足夠注意？9)材料設(shè)計是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？

Method1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費的4M方法12/15/202276湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有Material尋找浪費的4M方法12/1頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在FLIPCHART上；－記錄每個想法，不管其如何瘋狂；－不得進(jìn)行評論，評論以后進(jìn)行－把各種批評擱置一邊；－不允許反面或貶低性的評論－不突出個人表現(xiàn)－有意注重數(shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法12/15/202277湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則－確定題目范圍；頭腦風(fēng)暴法12/14/2三、為何會出現(xiàn)不良應(yīng)收帳款？外部環(huán)境制約內(nèi)部管理缺陷回收期拉長12/15/202278湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有三、為何會出現(xiàn)不良應(yīng)收帳款？外部環(huán)境制約12/14/2022外部環(huán)境因素12/15/202279湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有外部環(huán)境因素12/14/202234湖北大學(xué)郭志文200評估購貨企業(yè)的信用企業(yè)性質(zhì)國有/合資經(jīng)營集體/股份制個體/私有銀行信用AAAAAA應(yīng)收款歷史好一般差月度銷售額100萬以上50萬元以上10萬元以上

12/15/202280湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有評估購貨企業(yè)的信用企業(yè)性質(zhì)國有/合資經(jīng)營集體/股份制個體/私內(nèi)部管理缺陷12/15/202281湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有內(nèi)部管理缺陷12/14/202236湖北大學(xué)郭志文200回收期拉長12/15/202282湖北大學(xué)郭志文2005（C）版權(quán)所有回收期拉長12/14/202237湖北大學(xué)郭志文2005四、預(yù)算管理中的行為問題

1、預(yù)算管理中的行為問題所謂的預(yù)算管理中的行