第13頁共13頁國家開放大學(xué)電大專科《辦公室管理》單項(xiàng)選擇題題庫及答案（試卷號(hào)：2180）國家開放大學(xué)電大?？啤掇k公室管理》單項(xiàng)選擇題題庫及答案（試卷號(hào)：2180）盜傳必究單項(xiàng)選擇題1．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是()。A.國名、地址、部門、姓名B．姓名、地址、部門、國名C．姓名、部門、地址、國名D．姓名、國名、部門、地址2．下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是()。A．接受名片時(shí)要用雙手B．大聲念出名片上的頭銜C．接過名片馬上放入兜內(nèi)D．傳遞名片將正面朝向自己3．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？()A．口字型B．圓桌型C．教室型D．U字型4．按照美國人類學(xué)家愛德華?；魻柌┦繉煌臻g距離的劃分理論，45CM—120CM，應(yīng)該是()。A．個(gè)人區(qū)B．社交區(qū)C．親密區(qū)D．公眾區(qū)5．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮()。A．宴會(huì)的形式與氣氛B．有無休息室C．有無停車場D．交通是否方便6.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)()。A．通知上司家人把衣服送達(dá)B．自己到上司家里去拿C．讓上司自己去家里更換D．去買新的服裝7．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？()A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C．開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做8．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？()A．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科B．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示C．傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對問題的意見D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記9．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？()A．準(zhǔn)備資料B．發(fā)表意見C．現(xiàn)場服務(wù)D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?0．傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？()A．一般的圖紙B．C．很長的文件D．感謝信11．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的()A．如果用寫信的方式，在估計(jì)對方收到信后，再打電話確認(rèn)B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知C．對方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)D．如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì)12．以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的()A．文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場合攜帶名片B．向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ紺．如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意D．名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的13．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是()。A．下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等B．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D．本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料14．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情()A．簽發(fā)文件B．分發(fā)會(huì)議通知C．詢問情況D．傳達(dá)指示15．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是()A．以煩躁的心情傾聽B．盡量把責(zé)任推給別人。C．應(yīng)辯解說：“那是因?yàn)椤盌．切勿感情用事16．以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特征()A．服務(wù)性B．決策性C．專業(yè)性D．主動(dòng)性．17．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是()A．國名、地址、部門、姓名B．姓名、地址、部門、國名C．姓名、部門、地址、國名D．姓名、國名、部門、地址、18．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)()A．準(zhǔn)備資料B發(fā)表意見C．現(xiàn)場服務(wù)D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?9．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致()A．每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B。取出郵件立即返回辦公室C．事先帶上包袋裝郵件D．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦20．以下哪些接打電話的行為是不正確的()A．受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)鬊．給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上C．做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D．中途因有事需放下電話請對方等待時(shí)，應(yīng)把話筒朝下放置21．電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該()。A．考慮打電話的時(shí)間是否合適B．核對電話號(hào)碼，確保一次撥號(hào)就能成功通話C．在盡量少的通話時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的效果D．在工作時(shí)間同久未打電話來的朋友閑聊22．在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用()。A.“頃悉”、“際此”B．“謹(jǐn)啟”、“鈞啟”C．“臺(tái)鑒”、“惠鑒”D．“臺(tái)安”、“鈞安”23．按照美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是()。A．個(gè)人區(qū)B．社交區(qū)C．親密區(qū)D．公眾區(qū)24．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是()。A．什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度B．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便C．會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作25．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該()。A．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D．只在便箋上寫好會(huì)議名稱26．電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進(jìn)行管理，下列項(xiàng)目中，以“件”為單位，()項(xiàng)是不適宜的。A．多份電子文件B．重要法規(guī)的歷次修改稿C．正文和附件D．一套計(jì)算機(jī)軟件或程序27．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中()應(yīng)不屬于辦公室范疇。A.醫(yī)療室B．廠長室C．院長室D．經(jīng)理室28．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的()。A.準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料好以免丟失和泄密29．為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著()這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程。A.計(jì)劃——實(shí)施——檢查B．計(jì)劃——檢查——實(shí)施C．實(shí)施——計(jì)劃——檢查D．檢查——實(shí)施——計(jì)劃30．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？()A．工作人員工作盡可能專門化、單一化B．盡可能定量控制辦公室工作C．重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成D．合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程31．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該()。A．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去B．在信封上注明“誤拆”寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去D．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去32．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？()A．有共同利益的話題B．夸耀你我的話題C．貼己的話題D．秘密的話題33．在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，()仍需繼續(xù)承辦。A．問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時(shí)間較長的信件B．精神病患者的來信C．沒有具體內(nèi)容和情節(jié)的匿名信D．已做結(jié)案處理的，本人要求過高并明顯不符合政策規(guī)定的34．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是()。A．會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定B．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便C．什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作35．在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?)A．協(xié)助簽到B．分發(fā)資料C．離開會(huì)議室接聽電話D．暫時(shí)保管與會(huì)者的物品36．以下餐巾的使用方法正確的是()。A．中途離座，把餐巾放在椅子上B．用來擦嘴唇嘴角C．用來擦刀叉D．塞入衣服領(lǐng)口里37．下列情況中，()適宜用傳真機(jī)發(fā)送。A．紙張?zhí)窕蛱〉奈募﨎．一般文件或圖像資料C．私人或機(jī)密的圖文D．感謝信和祝賀信38．請示是文員工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上詞請求批準(zhǔn)。下面請求中()是不當(dāng)?shù)摹．對口請示B．事先請示C．越級(jí)請示D．請示要單一39．以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？()A．辦公室為上司服務(wù)，其他職能部門不用顧及B．辦公室人員只要掌握辦文、辦事、辦會(huì)知識(shí)和技能C．辦公室管理具有集中性和整體性D．辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來更多的是主動(dòng)性40．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？()A．審查功能B．保密功能C．歡迎詞播放功能D．報(bào)數(shù)功能41．文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是()A.文員在說了迎接詞，對方發(fā)出聲音之后，就能迅速辨聽出對方B．了解單位每個(gè)人的工作和職務(wù)，提醒正要接聽轉(zhuǎn)接電話的人，說明情況及轉(zhuǎn)接理由C．有時(shí)需要文員編織一些“美麗的謊言”以應(yīng)付那些上司不想接待的人D．來電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對方的身份再通報(bào)上司42．在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用()A．“頃悉”、“際此”B．“謹(jǐn)啟”、“鈞啟”C“臺(tái)鑒”、“惠鑒”D．“臺(tái)安”、“鈞安”43．按照美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM—120CM，應(yīng)該是()A．個(gè)人區(qū)B．社交區(qū)C．親密區(qū)D．公眾區(qū)44．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。()A．口字型B．教室型C．圓桌型D．U字型45．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該()A.和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D．只在便箋上寫好會(huì)議名稱46.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情()A．簽發(fā)文件B．分發(fā)會(huì)議通知C．詢問情況D．傳達(dá)指示47．以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？()A．辦公室為上司服務(wù)，其他職能部門不用顧及B．辦公室人員只要掌握辦文、辦事、辦會(huì)知識(shí)和技能C．辦公室管理具有集中性和整體性D．辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來更多的是主動(dòng)性48．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪種行為是不適宜的。()A.準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料好以免丟失和泄密49．對新情況、新問題，無章可循時(shí)，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的()方法。A．進(jìn)言B．受意C．變通D．擋駕50．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)()A．工作人員工作盡可能專門化、單一化‘B．盡可能定量控制辦公室工作C．重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成D．合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程51．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素()A．時(shí)間B．便利C經(jīng)濟(jì)D．愛好52．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？()A．有共同利益的話題B．夸耀你我的話題C．貼己的話題D．秘密的話題53．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種()A．初次寫信，或有過激言行的B．有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C．已做結(jié)案處理的D．沒有具體內(nèi)容的匿名信54．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是()A．會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定B．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便C．什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊