生產(chǎn)與運作管理王浩倫機電工程學院工業(yè)工程與物流管理系TELO)E-mail:haolun123@163.com2015.10.12生產(chǎn)與運作管理王浩倫機電工程學院工業(yè)工程與物流管理系TE第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇新產(chǎn)品和服務設計的重要性新產(chǎn)品開發(fā)流程產(chǎn)品開發(fā)方法—質(zhì)量功能展開QFD第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇新產(chǎn)品和服務設計的重要性第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件怎么會出現(xiàn)手機產(chǎn)品多樣化趨勢產(chǎn)生？是什么推動手機產(chǎn)品技術(shù)的不斷發(fā)展？NOKIA手機公司這樣做的目的是什么？怎么會出現(xiàn)手機產(chǎn)品多樣化趨勢產(chǎn)生？大多數(shù)的企業(yè)及其管理者都面臨著產(chǎn)品生命周期越來越短的壓力。必須集中資源，不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品，快速有效地導入市場，滿足不斷變化的市場需求。大多數(shù)的企業(yè)及其管理者都面臨著產(chǎn)品生命周期越來越短的壓力。案例—吉利新型女用剃刀Venus—吉利新型女用可水洗剃刀于2001年3月進入市場，在6個月內(nèi)就占領了女用水洗剃刀45%的市場。吉利對Venus剃刀進行了眾多的創(chuàng)新設計，以期給人們一個全新的女用剃刀的概念。案例—吉利新型女用剃刀Venus—吉利新型女用可水洗剃刀于2Venus的獨特之處：（1）軟墊設計使皮膚在剃毛前更平滑；（2）指示燈設計，用以提示使用者潤滑油已用完；（3）長而光滑的手柄，抓握更方便；（4）新剃刀刀架設計，方便置于浴缸或淋浴房。Venus的獨特之處：（1）軟墊設計使皮膚在剃毛前更平滑；在使用剃刀的女性中，大約71%使用吉利的Venus,而所有這些產(chǎn)品的利潤率都接近40%。吉利剃刀的利潤如此之高是令人震驚的。在使用剃刀的女性中，大約71%使用吉利的Venus,而所有這歸功于吉利對產(chǎn)品與流程的研發(fā)、制造和與供應商之間的良好的緊密合作，從而使新產(chǎn)品能夠不斷快速且經(jīng)濟地成功進入市場。這歸功于吉利對產(chǎn)品與流程的研發(fā)、制造和與供應商之間的良好的緊新產(chǎn)品和服務設計的重要性開發(fā)新產(chǎn)品和服務兩大重大原因：--競爭越來越激烈--技術(shù)的發(fā)展新產(chǎn)品和服務設計的重要性開發(fā)新產(chǎn)品和服務兩大重大原因：激烈的競爭--先進的通信技術(shù)，如：互聯(lián)網(wǎng)--降低貿(mào)易壁壘的趨勢，如自由貿(mào)易區(qū)或組織--貨物運輸?shù)乃俣仍絹碓娇旒ち业母偁幖夹g(shù)的發(fā)展--計算機輔助設計（CAD）--計算機輔助制造（CAM）--自動化技術(shù)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)品和服務設計的趨勢--更加強調(diào)客戶滿意度和產(chǎn)品競爭力--強調(diào)減少推出一項新產(chǎn)品或服務所需要的時間--強調(diào)減少生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或服務所需要的時間產(chǎn)品和服務設計的趨勢--更注意組織生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的能力--更強調(diào)設計出的產(chǎn)品和服務對用戶的方便性--更加致力于減少單位產(chǎn)品所用的材料（如，洗滌劑）及產(chǎn)品包裝--更加關注環(huán)境--更注意組織生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的能力案例：汽車的“綠色”外罩底特律三大汽車制造商在努力建造結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的汽車同時考慮制造容易拆卸的汽車。原因：容易拆卸的零件易于再循環(huán)利用。案例：汽車的“綠色”外罩底特律三大汽車制造商在努力建造結(jié)構(gòu)穩(wěn)汽車公司在設計新車時，已將零件再循環(huán)使用能力提到與安全性，省油及生產(chǎn)成本同樣的水準上。--如，車的保險杠中包含了再循環(huán)的銅和鋁；用回收利用的輪胎生產(chǎn)中型轎車的擋泥板；仍能可以使用的座椅，發(fā)動機等。汽車公司在設計新車時，已將零件再循環(huán)使用能力提到與安全性，省研究與開發(fā)（R&D）--是指針對提高科學知識水平和產(chǎn)品（或流程）革新的有組織的活動?；A研究應用研究技術(shù)開發(fā)研究與開發(fā)（R&D）第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件///sbhtmlnews/2012/8/262011.shtm/sbht新產(chǎn)品的分類分為三大類：--派生產(chǎn)品--換代產(chǎn)品--創(chuàng)新產(chǎn)品新產(chǎn)品的分類派生產(chǎn)品--是對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進以降低成本，或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品的一些特征或功能進行簡化或完善。派生產(chǎn)品換代產(chǎn)品--產(chǎn)品基本原理不變，因部分采用新技術(shù)使產(chǎn)品性能有重大突破。--企業(yè)收入持續(xù)增長，客戶對換代產(chǎn)品的持續(xù)忠誠度。換代產(chǎn)品第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件創(chuàng)新產(chǎn)品--創(chuàng)新產(chǎn)品可以以全新的產(chǎn)品身份出現(xiàn)在市場中，同時將成為企業(yè)的核心業(yè)務，使得企業(yè)能夠成為創(chuàng)新產(chǎn)品的市場先入者，從而獲得優(yōu)勢。創(chuàng)新產(chǎn)品第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件新產(chǎn)品開發(fā)流程企業(yè)要想獲得成功必須：--不斷地推出新產(chǎn)品概念--新產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為客戶需要的可靠的功能設計--保證功能設計的可生產(chǎn)性--選擇與客戶需求相匹配的流程新產(chǎn)品開發(fā)流程企業(yè)要想獲得成功必須：NPD流程--涉及多個職能部門共同參與。營銷部門（識別目標市場并預測產(chǎn)品需求）研發(fā)部門（開發(fā)技術(shù)并設計產(chǎn)品）運營部門（供應商的選擇與制造流程設計）NPD流程新產(chǎn)品構(gòu)思可行性研究產(chǎn)品設計工藝設計初步設計樣品設計市場反饋測試結(jié)果設計修改最終設計初步工藝設計生產(chǎn)工藝研究生產(chǎn)工藝步驟生產(chǎn)設備研究設計修改最終設計最終產(chǎn)品開發(fā)最終工藝設計市場開發(fā)與新產(chǎn)品投放市場新產(chǎn)品構(gòu)思可行性研究產(chǎn)品設計工藝設計初步設計初步工藝設計最終產(chǎn)品構(gòu)思來源源于對市場需求的分析源于技術(shù)的推動源于競爭對手的產(chǎn)品和服務產(chǎn)品構(gòu)思來源第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件質(zhì)量功能展開QFDQFD是將客戶呼聲融入產(chǎn)品或服務開發(fā)流程的一種結(jié)構(gòu)性方法。QFD目的是確保整個流程的每個方面都考慮客戶的要求。質(zhì)量功能展開QFDQFD是將客戶呼聲融入產(chǎn)品或服務開發(fā)流程的第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件傾聽和理解客戶的要求是QFD的核心特征--例：“草坪平整機的切割高度應容易調(diào)整”。

“實現(xiàn)該功能的機械、地點、使用說明、控制機械的彈簧的牢固程度或所需要采用的材料?！眱A聽和理解客戶的要求是QFD的核心特征QFD的主體矩陣聯(lián)系客戶的要求（是什么）和對應的技術(shù)要求（如何解決）關系矩陣技術(shù)要求客戶要求對客戶的重要性QFD的主體矩陣聯(lián)系客戶的要求（是什么）和對應的技術(shù)要求（如相關矩陣關系矩陣客戶要求競爭性要求特殊規(guī)格或目標值相關矩陣關系矩陣客戶競爭性要求特殊規(guī)格或目標值第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！生產(chǎn)與運作管理王浩倫機電工程學院工業(yè)工程與物流管理系TELO)E-mail:haolun123@163.com2015.10.12生產(chǎn)與運作管理王浩倫機電工程學院工業(yè)工程與物流管理系TE第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇新產(chǎn)品和服務設計的重要性新產(chǎn)品開發(fā)流程產(chǎn)品開發(fā)方法—質(zhì)量功能展開QFD第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇新產(chǎn)品和服務設計的重要性第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件怎么會出現(xiàn)手機產(chǎn)品多樣化趨勢產(chǎn)生？是什么推動手機產(chǎn)品技術(shù)的不斷發(fā)展？NOKIA手機公司這樣做的目的是什么？怎么會出現(xiàn)手機產(chǎn)品多樣化趨勢產(chǎn)生？大多數(shù)的企業(yè)及其管理者都面臨著產(chǎn)品生命周期越來越短的壓力。必須集中資源，不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品，快速有效地導入市場，滿足不斷變化的市場需求。大多數(shù)的企業(yè)及其管理者都面臨著產(chǎn)品生命周期越來越短的壓力。案例—吉利新型女用剃刀Venus—吉利新型女用可水洗剃刀于2001年3月進入市場，在6個月內(nèi)就占領了女用水洗剃刀45%的市場。吉利對Venus剃刀進行了眾多的創(chuàng)新設計，以期給人們一個全新的女用剃刀的概念。案例—吉利新型女用剃刀Venus—吉利新型女用可水洗剃刀于2Venus的獨特之處：（1）軟墊設計使皮膚在剃毛前更平滑；（2）指示燈設計，用以提示使用者潤滑油已用完；（3）長而光滑的手柄，抓握更方便；（4）新剃刀刀架設計，方便置于浴缸或淋浴房。Venus的獨特之處：（1）軟墊設計使皮膚在剃毛前更平滑；在使用剃刀的女性中，大約71%使用吉利的Venus,而所有這些產(chǎn)品的利潤率都接近40%。吉利剃刀的利潤如此之高是令人震驚的。在使用剃刀的女性中，大約71%使用吉利的Venus,而所有這歸功于吉利對產(chǎn)品與流程的研發(fā)、制造和與供應商之間的良好的緊密合作，從而使新產(chǎn)品能夠不斷快速且經(jīng)濟地成功進入市場。這歸功于吉利對產(chǎn)品與流程的研發(fā)、制造和與供應商之間的良好的緊新產(chǎn)品和服務設計的重要性開發(fā)新產(chǎn)品和服務兩大重大原因：--競爭越來越激烈--技術(shù)的發(fā)展新產(chǎn)品和服務設計的重要性開發(fā)新產(chǎn)品和服務兩大重大原因：激烈的競爭--先進的通信技術(shù)，如：互聯(lián)網(wǎng)--降低貿(mào)易壁壘的趨勢，如自由貿(mào)易區(qū)或組織--貨物運輸?shù)乃俣仍絹碓娇旒ち业母偁幖夹g(shù)的發(fā)展--計算機輔助設計（CAD）--計算機輔助制造（CAM）--自動化技術(shù)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)品和服務設計的趨勢--更加強調(diào)客戶滿意度和產(chǎn)品競爭力--強調(diào)減少推出一項新產(chǎn)品或服務所需要的時間--強調(diào)減少生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或服務所需要的時間產(chǎn)品和服務設計的趨勢--更注意組織生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的能力--更強調(diào)設計出的產(chǎn)品和服務對用戶的方便性--更加致力于減少單位產(chǎn)品所用的材料（如，洗滌劑）及產(chǎn)品包裝--更加關注環(huán)境--更注意組織生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的能力案例：汽車的“綠色”外罩底特律三大汽車制造商在努力建造結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的汽車同時考慮制造容易拆卸的汽車。原因：容易拆卸的零件易于再循環(huán)利用。案例：汽車的“綠色”外罩底特律三大汽車制造商在努力建造結(jié)構(gòu)穩(wěn)汽車公司在設計新車時，已將零件再循環(huán)使用能力提到與安全性，省油及生產(chǎn)成本同樣的水準上。--如，車的保險杠中包含了再循環(huán)的銅和鋁；用回收利用的輪胎生產(chǎn)中型轎車的擋泥板；仍能可以使用的座椅，發(fā)動機等。汽車公司在設計新車時，已將零件再循環(huán)使用能力提到與安全性，省研究與開發(fā)（R&D）--是指針對提高科學知識水平和產(chǎn)品（或流程）革新的有組織的活動?；A研究應用研究技術(shù)開發(fā)研究與開發(fā)（R&D）第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件///sbhtmlnews/2012/8/262011.shtm/sbht新產(chǎn)品的分類分為三大類：--派生產(chǎn)品--換代產(chǎn)品--創(chuàng)新產(chǎn)品新產(chǎn)品的分類派生產(chǎn)品--是對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進以降低成本，或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品的一些特征或功能進行簡化或完善。派生產(chǎn)品換代產(chǎn)品--產(chǎn)品基本原理不變，因部分采用新技術(shù)使產(chǎn)品性能有重大突破。--企業(yè)收入持續(xù)增長，客戶對換代產(chǎn)品的持續(xù)忠誠度。換代產(chǎn)品第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件創(chuàng)新產(chǎn)品--創(chuàng)新產(chǎn)品可以以全新的產(chǎn)品身份出現(xiàn)在市場中，同時將成為企業(yè)的核心業(yè)務，使得企業(yè)能夠成為創(chuàng)新產(chǎn)品的市場先入者，從而獲得優(yōu)勢。創(chuàng)新產(chǎn)品第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件新產(chǎn)品開發(fā)流程企業(yè)要想獲得成功必須：--不斷地推出新產(chǎn)品概念--新產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為客戶需要的可靠的功能設計--保證功能設計的可生產(chǎn)性--選擇與客戶需求相匹配的流程新產(chǎn)品開發(fā)流程企業(yè)要想獲得成功必須：NPD流程--涉及多個職能部門共同參與。營銷部門（識別目標市場并預測產(chǎn)品需求）研發(fā)部門（開發(fā)技術(shù)并設計產(chǎn)品）運營部門（供應商的選擇與制造流程設計）NPD流程新產(chǎn)品構(gòu)思可行性研究產(chǎn)品設計工藝設計初步設計樣品設計市場反饋測試結(jié)果設計修改最終設計初步工藝設計生產(chǎn)工藝研究生產(chǎn)工藝步驟生產(chǎn)設備研究設計修改最終設計最終產(chǎn)品開發(fā)最終工藝設計市場開發(fā)與新產(chǎn)品投放市場新產(chǎn)品構(gòu)思可行性研究產(chǎn)品設計工藝設計初步設計初步工藝設計最終產(chǎn)品構(gòu)思來源源于對市場需求的分析源于技術(shù)的推動源于競爭對手的產(chǎn)品和服務產(chǎn)品構(gòu)思來源第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件質(zhì)量功能展開QFDQFD是將客戶呼聲融入產(chǎn)品或服務開發(fā)流程的一種結(jié)構(gòu)性方法。QFD目的是確保整個流程的每個方面都考慮客戶的要求。質(zhì)量功能展開QFDQFD是將客戶呼聲融入產(chǎn)品或服務開發(fā)流程的第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件第四章產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇課件傾聽和理解客戶的要求是QFD的核心特征--例：“草坪平整