煙草企業(yè)網(wǎng)站評(píng)析

煙草企業(yè)網(wǎng)站的意義在于：

在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上，煙廠不能直接面對(duì)終端消費(fèi)者，企業(yè)網(wǎng)站可以為企業(yè)和消費(fèi)者之間建立了便捷的、無(wú)障礙的、互動(dòng)的溝通平臺(tái)。

卷煙是比較明顯的品牌驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)，企業(yè)網(wǎng)站如果能夠與品牌策略保持一致，構(gòu)建一種個(gè)性化、體驗(yàn)性的品牌空間，在卷煙進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，網(wǎng)站已經(jīng)成為煙草企業(yè)重要的品牌資源。發(fā)展就是硬道理！不偏激就不深刻!

主要從品牌打造的角度略作評(píng)析，不會(huì)偏激,也不會(huì)深刻,請(qǐng)多諒解！

一、煙草企業(yè)網(wǎng)站概覽

發(fā)展就是硬道理！(一)、煙草企業(yè)網(wǎng)站綜述

以中煙在線鏈接的38家煙廠網(wǎng)站為主，（其中有5家沒(méi)有打開(kāi)），通過(guò)google搜索，進(jìn)一步瀏覽了等13家工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站。

1、對(duì)照企業(yè)網(wǎng)站的功能看煙草企業(yè)網(wǎng)站

（1）信息發(fā)布功能+++++（2）信息搜索功能++（3）商情調(diào)查功能++（4）銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能×（5）品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能+（6）特色服務(wù)功能+++（7）客戶關(guān)系管理功能++（8）經(jīng)濟(jì)效益增值功能×2、煙草企業(yè)網(wǎng)站整體印象

新浪：“很生活化的知識(shí)女性”。

搜狐：“外向的男士”

網(wǎng)易：“象大媽，感覺(jué)挺親切”

雅虎：“理性成熟的國(guó)際化男士”

中國(guó)煙草企業(yè)管理咨詢網(wǎng)：“專業(yè)的、專注的理性男士”（1）目前的煙草企業(yè)網(wǎng)站水平良莠不齊，有做得比較好的，也有做得不好的。（2）目前的煙草企業(yè)網(wǎng)站同質(zhì)性很強(qiáng)，內(nèi)容設(shè)置、發(fā)布信息幾乎相同，風(fēng)格比較接近，提供的服務(wù)也比較相似。（3）以單項(xiàng)的信息發(fā)布為主，忽略了互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，似乎也缺乏真正與消費(fèi)者溝通的準(zhǔn)備。

（二）、個(gè)案分析1.紅塔集團(tuán)與上煙集團(tuán)網(wǎng)站之比較

都很端莊大氣。一個(gè)是有現(xiàn)代感的大氣，一個(gè)是民族風(fēng)格的大氣。

定位都以企業(yè)宣傳為主,兼顧了品牌傳播。上煙網(wǎng)站的現(xiàn)代感強(qiáng)烈一些，特色是展示館和一定的互動(dòng)性。紅塔網(wǎng)站的特色在于紅塔時(shí)空，內(nèi)容比較豐富，有些品牌感覺(jué)。

2.白沙集團(tuán)與寧寧波煙廠網(wǎng)站站之比較

色彩相近，藍(lán)藍(lán)色為主。精精致細(xì)膩，有有唯美傾向。。

大紅鷹網(wǎng)站的的特色在于品品牌理念、品品牌故事和俱俱樂(lè)部。

白沙網(wǎng)站的特特色在于白沙沙文化，新一一代、白沙語(yǔ)語(yǔ)文比較有特特色。白沙的的互動(dòng)性不錯(cuò)錯(cuò)。3.成都煙廠與什什邡煙廠網(wǎng)站站之比較

都是品牌導(dǎo)向向的企業(yè)網(wǎng)站站，顯示出與與其他企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站不同的定定位風(fēng)格。

前臺(tái)是品牌空空間，體驗(yàn)性性與個(gè)性非常常強(qiáng)烈，后臺(tái)臺(tái)是企業(yè)空間間。重心在品品牌空間。二、國(guó)內(nèi)煙草草企業(yè)網(wǎng)站的的十大癥狀癥狀1、數(shù)量的偏多多與偏少表現(xiàn)：行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站站很多，面向向社會(huì)公眾的的網(wǎng)站偏少；；工業(yè)企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站偏多，商商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站站偏少；宣傳傳性的網(wǎng)站偏偏多，溝通性性的網(wǎng)站偏少少；省級(jí)工商商業(yè)公司很少少有公開(kāi)網(wǎng)站站。原因：行業(yè)的封閉和和自戀意識(shí)很很強(qiáng)，缺乏與與行業(yè)外部交交流的愿望和和誠(chéng)意。癥狀2、定位的單一一與偏執(zhí)表現(xiàn)：絕大多數(shù)煙煙草企業(yè)網(wǎng)站站都定位于企企業(yè)宣傳窗口口，以企業(yè)文文化、企業(yè)形形象為主，缺缺少定位于卷卷煙品牌的傳傳播載體。原因：企業(yè)網(wǎng)站與企企業(yè)品牌構(gòu)建建系統(tǒng)聯(lián)系不不密切，沒(méi)有有將網(wǎng)站作為為品牌資源來(lái)來(lái)認(rèn)識(shí)和操作作。癥狀3、內(nèi)容的單薄與與繁雜表現(xiàn)：內(nèi)容上信息多多于知識(shí)；結(jié)結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜雜，導(dǎo)向不清清，夾雜了大大量無(wú)關(guān)的圖圖片和音樂(lè)；；內(nèi)容一方面面顯得有些繁繁雜，另一方方面顯得有些些單?。挥性S許多地方進(jìn)去去后還是一片片空白。原因：定位不清晰在在內(nèi)容和形式式上的表現(xiàn)。。試圖什么都都要說(shuō)，什么么都想說(shuō)好，，結(jié)果是適得得其反。癥狀4、一張永遠(yuǎn)不變變的臉表現(xiàn)：眾多煙草企業(yè)業(yè)網(wǎng)站只滿足足于自我宣傳傳，而且大多多面孔古板，，內(nèi)容雷同；；網(wǎng)站形象不不夠豐滿，更更新速度慢。。原因：缺乏網(wǎng)站的形形象識(shí)別意識(shí)識(shí)，對(duì)網(wǎng)站外外觀設(shè)計(jì)（視視覺(jué)效果）不不夠重視，在在內(nèi)容和形式式的更新上缺缺乏快速反應(yīng)應(yīng)能力。癥狀5：換湯不換藥藥的變化表現(xiàn)：所謂的網(wǎng)頁(yè)更更新、改版沒(méi)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的的變化。原因：對(duì)網(wǎng)站的定位位沒(méi)有發(fā)生根根本性變化，，在內(nèi)容和形形式上就難以以有所突破。。癥狀6：千呼萬(wàn)喚不不出來(lái)表現(xiàn)：速度很慢，有有時(shí)容易讓訪訪問(wèn)者失去興興趣；訪問(wèn)者者的留言或郵郵件通常也是是有去無(wú)回。。原因：不是技術(shù)問(wèn)題題，而是觀念念問(wèn)題。癥狀7：溝通目標(biāo)不不清晰表現(xiàn)：自顧表現(xiàn)自己己，表達(dá)自己己；對(duì)所有的的訪問(wèn)者傳達(dá)達(dá)同樣的信息息，提供同質(zhì)質(zhì)化的服務(wù)；；沒(méi)有對(duì)有關(guān)關(guān)受眾提供個(gè)個(gè)性化溝通和和體驗(yàn)性服務(wù)務(wù)。原因：沒(méi)有形成以受受眾為中心的的辦站導(dǎo)向，，對(duì)于經(jīng)常訪訪問(wèn)網(wǎng)站的受受眾也沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行細(xì)分，溝溝通意識(shí)不夠夠強(qiáng)。受眾進(jìn)行細(xì)分分又很大的必必要性。因?yàn)闉榫頍熎放频牡南M(fèi)者在各各個(gè)方面表現(xiàn)現(xiàn)出不同的特特征。品牌人群特征傾向中華收入較高而平均年齡較大萬(wàn)寶路、白沙、三五收入較高而平均年齡較輕中南海收入中上而平均年齡較輕椰樹(shù)收入較低而平均年齡較大癥狀8：服務(wù)功能不不完善表現(xiàn)：網(wǎng)站的應(yīng)用功功能不完善；；服務(wù)中心主主要是意見(jiàn)咨咨詢、產(chǎn)品鑒鑒別、打假舉舉報(bào)、客戶服服務(wù)等；沒(méi)有有特別關(guān)注自自己的客戶，，煙草公司、、零售戶在所所有的煙廠網(wǎng)網(wǎng)站中都沒(méi)有有明顯的反映映。原因：不是技術(shù)上的的不完善，而而是意識(shí)上的的不到位。癥狀9：缺乏焦點(diǎn)引引人氣表現(xiàn)：有吸引力、沖沖擊力的專題題企劃、品牌牌專案很少；；沒(méi)有形成焦焦點(diǎn)，就不能能聚合人氣。。原因：網(wǎng)站的企劃能能力不夠強(qiáng)；；結(jié)合本企業(yè)業(yè)特色與品牌牌價(jià)值的專題題企劃能力沒(méi)沒(méi)有得到應(yīng)有有的發(fā)揮。癥狀10：受眾價(jià)值無(wú)無(wú)覓處表現(xiàn)：實(shí)用的網(wǎng)上服服務(wù)措施不多多；互動(dòng)性的的溝通頻率不不夠；缺乏對(duì)對(duì)受眾真正有有價(jià)值的東西西。原因：對(duì)網(wǎng)站的交互互性認(rèn)識(shí)不夠夠，缺乏與訪訪問(wèn)者互動(dòng)溝溝通的誠(chéng)意，，沒(méi)有形成以以受眾為中心心的導(dǎo)向。三、如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)煙草企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站價(jià)值的最最大化網(wǎng)絡(luò)作為媒體體的特點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)打破了傳傳統(tǒng)媒體的界界限。2.網(wǎng)絡(luò)改變了傳傳統(tǒng)的傳播方方式。3.網(wǎng)絡(luò)改變了信信息組合方式式。4.網(wǎng)絡(luò)突破了信信息容量的限限制。網(wǎng)絡(luò)是以受眾眾為中心的雙雙向互動(dòng)傳播播媒介，有自自主選擇、自自動(dòng)聚焦、重重新組織的“智能”，能充分滿足足多樣化、個(gè)個(gè)性化的要求求。（一）、定位位——將網(wǎng)站當(dāng)作品牌牌做1.煙草企業(yè)網(wǎng)站站的兩種基本本定位模式模式1：定位于企業(yè)宣宣傳窗口，傳傳達(dá)企業(yè)信息息，展示企業(yè)業(yè)形象，傳遞遞企業(yè)文化。。模式2：定位于企業(yè)品品牌建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)之中，作為為一個(gè)品牌載載體，一種品品牌資源，甚甚至本身就是是與企業(yè)卷煙煙品牌交融為為一體的一個(gè)個(gè)品牌形象。。企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建建品牌：

根據(jù)自身定位位提供特色化化服務(wù)；

融入品牌戰(zhàn)略略，構(gòu)建個(gè)性性化的品牌空空間；

堅(jiān)持輸出持續(xù)續(xù)價(jià)值，必須須持之以恒、、日積月累。。2.定位模式的選選擇——實(shí)例分析大眾汽車(chē)的中中文網(wǎng)站該網(wǎng)站把廣告告、促銷(xiāo)、公公關(guān)等營(yíng)銷(xiāo)手手段組合于一一個(gè)網(wǎng)站，采采用了在線演演示，量身自自選，在線游游戲等多種互互動(dòng)內(nèi)容。瀏覽者可以根根據(jù)自己的要要求，從時(shí)尚尚、空間、速速度和價(jià)格四四維度來(lái)選擇擇自己感興趣趣的維度讀后后的搜索結(jié)果果。品味車(chē)苑向?yàn)g瀏覽者展示大大眾的各種經(jīng)經(jīng)典車(chē)型，是是很好的廣告告形式。贊助北京動(dòng)物物園大熊貓研研究中心。瀏瀏覽者只要點(diǎn)點(diǎn)擊“熊貓”一次，大眾汽汽車(chē)就會(huì)“替”瀏覽者捐款一一元錢(qián)。真正正實(shí)現(xiàn)了大眾眾與公眾的互互動(dòng)，這是一一種讓大眾一一起參與的公公關(guān)活動(dòng)。是是網(wǎng)上公關(guān)活活動(dòng)的很好案案例。360度展示可以讓讓瀏覽者更加加直觀全面地地了解各種新新款車(chē)型。大眾車(chē)迷俱樂(lè)樂(lè)部吸引更多多的車(chē)迷光臨臨，汽車(chē)圖片片，互動(dòng)游戲戲等吸引著很很多鐵桿車(chē)迷迷。該網(wǎng)站體現(xiàn)的的核心理念就就是最大化賦賦予目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者價(jià)值。（二）、互動(dòng)動(dòng)——將網(wǎng)站當(dāng)作營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)做1.互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的本質(zhì)網(wǎng)站最大的優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于它的的互動(dòng)性，在在某種程度上上說(shuō)，互動(dòng)性性與網(wǎng)站的吸吸引力正相關(guān)關(guān)。互動(dòng)程度度越高的網(wǎng)站站其吸引力越越大，賦予消消費(fèi)者的價(jià)值值也就越多。。與互動(dòng)性相一一致的是，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)提供的是是一種體驗(yàn)性性傳播。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)之體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)包括：感情體驗(yàn)、服服務(wù)體驗(yàn)、創(chuàng)創(chuàng)新體驗(yàn)?；?dòng)性與體驗(yàn)驗(yàn)性的特點(diǎn)，，使網(wǎng)站在培培養(yǎng)顧客對(duì)企企業(yè)的品牌忠忠誠(chéng)方面有著著突出的作用用。2.煙草企業(yè)網(wǎng)站站互動(dòng)性實(shí)現(xiàn)現(xiàn)形式歸類問(wèn)題的關(guān)鍵不不在于運(yùn)用的的互動(dòng)內(nèi)容的的多少，而在在于如何恰當(dāng)當(dāng)?shù)倪\(yùn)用各種種交互內(nèi)容，，把這些內(nèi)容容和產(chǎn)品的特特性結(jié)合起來(lái)來(lái)?；?dòng)類型

互動(dòng)內(nèi)容顧客支持型網(wǎng)上問(wèn)題診斷免費(fèi)軟件下載填寫(xiě)電子表格：顧客在線填寫(xiě)與產(chǎn)品和公司相關(guān)問(wèn)題的表格在線訂購(gòu)查詢：顧客可以實(shí)時(shí)查詢?cè)诰€訂貨情況發(fā)表言論：顧客通過(guò)填寫(xiě)電子表格自由發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的言論反饋：顧客可以隨時(shí)在線填寫(xiě)反饋表市場(chǎng)研究型網(wǎng)站調(diào)查：調(diào)查訪問(wèn)這對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的意見(jiàn)產(chǎn)品調(diào)查：調(diào)查消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意新產(chǎn)品建議：征集訪問(wèn)者對(duì)公司新產(chǎn)品的意見(jiàn)個(gè)人自助型關(guān)鍵詞檢索：幫助消費(fèi)者查明他們感興趣的信息量身自選：通過(guò)填寫(xiě)一系列的數(shù)據(jù)來(lái)選擇最適合自己的產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實(shí)：通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)來(lái)賦予訪問(wèn)者感受和體驗(yàn)中間商查詢：查詢離消費(fèi)者最近的中間商廣告促銷(xiāo)公關(guān)組合型電子折價(jià)券：在網(wǎng)上可以下載打印在零售店可以使用的折價(jià)券用戶社區(qū)：在網(wǎng)上建設(shè)用戶的虛擬社區(qū)在線訂購(gòu)：有獎(jiǎng)訪問(wèn)：多媒體演示：電視廣告下載或在線播放在線招聘娛樂(lè)型電子賀卡訪問(wèn)者投稿在線游戲網(wǎng)站的互動(dòng)形形式（三）、受眾眾價(jià)值最大化化——將網(wǎng)站當(dāng)作事事業(yè)做1.受眾價(jià)值最大大化的三要素素目標(biāo)受眾的適適合性；產(chǎn)品的適合性性；企業(yè)形象的適適合性。產(chǎn)品的適合性性受眾的適合性性企業(yè)形象的適適合性制定網(wǎng)上溝通通策略實(shí)施網(wǎng)上溝通通策略實(shí)現(xiàn)受眾價(jià)值值最大化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上溝通通價(jià)值最大化化2.受眾價(jià)值最大大化的實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程

吸引目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者訪問(wèn)廣告告產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的網(wǎng)站（理理性訴求、感感性訴求、形形式綜合運(yùn)用用）

激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者的瀏覽興興趣，并保證證目標(biāo)消費(fèi)者者的再一次訪訪問(wèn)（互動(dòng)性性）

在目標(biāo)消費(fèi)者者的多次訪問(wèn)問(wèn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值值的最大化，，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通價(jià)值值的最大化。。在這三個(gè)步驟驟中，必須掌掌握一個(gè)核心心概念：賦予受眾以價(jià)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)所形成的的地毯式信息息發(fā)布鏈決定定了它在“如水的傳播策策略”中有著不同替替代的作用。。網(wǎng)絡(luò)如水，包包圍著、滋潤(rùn)著消費(fèi)費(fèi)者的心靈。。所以，煙草企企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)當(dāng)是卷煙品牌牌畫(huà)卷中一道道美麗的風(fēng)景景線。創(chuàng)享管理咨詢?cè)児径ㄎ唬簾煵萜髽I(yè)的管管理知識(shí)供應(yīng)應(yīng)商與策略伙伙伴團(tuán)隊(duì)：擁有一支熟悉悉煙草行業(yè)、、具備專業(yè)能能力的職業(yè)化化咨詢服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略管理理咨詢

組織設(shè)計(jì)計(jì)與組織織變革咨咨詢

人力資源源管理與與開(kāi)發(fā)咨咨詢

商業(yè)企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)咨詢?cè)?/p>

工業(yè)企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體體系建設(shè)設(shè)

工業(yè)企業(yè)業(yè)品牌服服務(wù)

價(jià)值鏈管管理咨詢?cè)?/p>

企業(yè)文化化建設(shè)咨咨詢

學(xué)習(xí)型組組織建設(shè)設(shè)與人員員培訓(xùn)

企業(yè)管理理思想與與管理實(shí)實(shí)踐的理理論總結(jié)結(jié)與提升升我們的研