鐵路客運(yùn)英語課程標(biāo)準(zhǔn)鐵路客運(yùn)英語課程標(biāo)準(zhǔn)鐵路客運(yùn)英語課程標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號：2022年4月鐵路客運(yùn)英語課程標(biāo)準(zhǔn)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：《客運(yùn)英語》課程編碼：【】課程類別：【專業(yè)基礎(chǔ)課】適用專業(yè)：【旅游服務(wù)與管理】授課單位：【基礎(chǔ)教學(xué)部】學(xué)時：【72學(xué)時】編寫執(zhí)筆人：【楊曉蓉】審定負(fù)責(zé)人：【】編寫日期：【2014-1-12】審定日期：【】1．課程定位和課程設(shè)計1.1課程性質(zhì)與作用該課程以培養(yǎng)學(xué)生鐵路客運(yùn)實用英語服務(wù)能力為方向，在課程定位、教學(xué)內(nèi)容方法，考試方法等方面中突出中職特點(diǎn)，密切結(jié)合行業(yè)和工作崗位需要補(bǔ)充教學(xué)與訓(xùn)練內(nèi)容，為專業(yè)教學(xué)和鐵路后備高技能人才培養(yǎng)服務(wù)。1.2課程設(shè)計思路該課程的總體設(shè)計思路是：以學(xué)生完成列車乘務(wù)員所需的工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力為基礎(chǔ)，打破以知識為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰橹骶€的課程模式。2．課程目標(biāo)（1）專業(yè)知識目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉問訊處，乘務(wù)組等各個列車乘務(wù)員崗位的操作流程和操作要求，掌握報站、安全注意事項介紹、服務(wù)項目介紹、發(fā)車詞的英文版本等，達(dá)到列車乘務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。（2）社會能力目標(biāo)：1）具備誠實、守信的職業(yè)精神；2）具備善于溝通、合作和富有愛心的思想品質(zhì)；3）樹立安全和服務(wù)意識；（3）職業(yè)能力目標(biāo)在上述目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，形成職業(yè)能力目標(biāo)：1）能正確辦理旅客的檢票；2）會正確處理旅客的行李；3）嚴(yán)格按照操作規(guī)程，無誤的操作機(jī)車設(shè)備4）能進(jìn)行行李不正常的處理；3．課程內(nèi)容與教學(xué)要求第一單元座位等級1.教學(xué)內(nèi)容音標(biāo)：元音[i:][i]輔音[p][b][k][g][s][z][θ][e]列車員與乘客之間問候、告別、介紹的常用句型和情景對話火車座位等級的介紹跨文化交際：關(guān)于中國、中國文化和中國人的對話重點(diǎn)句型：!歡迎到中國來！!歡迎乘坐本次列車！I.希望您在這里玩的愉快?！痵

您目前對北京的印象如何？a!祝您旅途愉快！?你能告訴我火車什么時候到北京嗎？I’m.我是本車廂的乘務(wù)員。4:,,,.標(biāo)準(zhǔn)的座位等級有四種：硬座、軟座、硬臥、軟臥。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握元音[i:][i]輔音[p][b][k][g][s][z][θ][e]的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠用所學(xué)的常用單詞和句型與乘客問候、告別和介紹乘務(wù)員的情況熟知火車座位等級的劃分了解外國人對中國人的看法和對中國的了解，并能向外國乘客積極介紹中國的特點(diǎn)。3.實踐建議模擬列車員和乘客初次見面的場景，兩人一組練習(xí)打招呼和問好的基本對話。第二單元旅客列車類型教學(xué)內(nèi)容音標(biāo)：元音[e][?]輔音[t][d][m][n][s][?]日常生活中感謝、道歉、請求和問時間的常用句型，在售票處和車站乘客和車站工作人員的情景對話旅客列車類型的介紹跨文化交際：關(guān)于不同國家的情況的對話重點(diǎn)句型：.謝謝您的幫助。I..對不起，請再說一遍。I.請告訴我，我去廣州應(yīng)該乘坐哪趟車。I.不知您能否幫我拿一下行李？I’mI.對不起，給您添了這么多麻煩。II.我為自己對您所做的一切表示道歉。.請出示您的車票。.開往廣州的列車將于1點(diǎn)57分開。?您想要單程票還是往返票？教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握元音[e][?]輔音[t][d][m][n][s][?]的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠用所學(xué)的句型表達(dá)感謝、道歉、請求和問時間熟知旅客列車類型了解美國最好的城市，最吸引人的名勝和最盛行的體育運(yùn)動實踐建議假設(shè)你是售票員，在售票處遇到了一位初次到中國的外國人。你給他賣票，同時向他介紹中國有名的景點(diǎn)。根據(jù)以上場景遍一個對話，兩人一組進(jìn)行練習(xí)。第三單元嚴(yán)禁攜帶危險品宣傳教學(xué)內(nèi)容音標(biāo)：元音[?][?:]輔音[f][v][?][?][h][r]日常生活中談?wù)撋眢w健康和提建議的常用句型，在列車上乘客和列車員之間的情景對話列車上嚴(yán)禁攜帶危險品的宣傳詞跨文化交際：美國和中國人愛好、家庭觀念的不同重點(diǎn)句型：.您看起來臉色不好。?什么時候開始疼的？a.醫(yī)生馬上給您檢查。.您可以再車票有效期內(nèi)繼續(xù)您的旅程?！痶.請不要向窗外扔?xùn)|西。.上車的時候不允許攜帶易燃易爆品。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握元音[?][?:]輔音[f][v][?][?][h][r]的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠用所學(xué)的句型談?wù)撋眢w健康和提建議熟知列車上嚴(yán)禁攜帶危險品的宣傳詞了解美國和中國人愛好、家庭觀念的不同3.實踐建議假設(shè)你是列車員。在你的車廂里一位外國乘客生病了，你需要幫助他。請根據(jù)以上場景編寫一個對話，并兩人一組練習(xí)。第四單元客車1.教學(xué)內(nèi)容音標(biāo)：元音[?][?:]輔音[][][t?][d?][][]接車用語、在貴賓候車室服務(wù)員和乘客的情景對話客車的種類跨文化交際：中國和其他國家不同的飲食重點(diǎn)句型：!歡迎來到我們車站！I’.我是貴賓候車室的服務(wù)員。’s.該上車了。I’,.我會照看您的行李，請盡快回來。?請您在休息大廳等他號碼？.你們得過地道。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握元音[?][?:]輔音[][][t?][d?][][]的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠用所學(xué)的句型歡迎乘客，在乘客休息室內(nèi)為乘客提供服務(wù)熟知客車的種類了解中國和其他國家不同的飲食3.實踐建議場景設(shè)立在貴賓候車室，假設(shè)你是貴賓候車室的服務(wù)員，跟乘客之間的對話。兩人一組編寫對話并練習(xí)。第五單元上行和下行1.教學(xué)內(nèi)容音標(biāo)：元音[a][?][u][u:]輔音[l][j][w]有關(guān)車站設(shè)備和服務(wù)、詢問車票的常用句型和情景對話上行和下行跨文化交際：中文和英文重點(diǎn)句型：Ia

我可以買張站臺票嗎？.列車停在2站臺。.請站穩(wěn)?！痶,I’.不要怕，我來扶您。?從北京到天津每天有幾輛車？?請告訴我在哪里簽票？I.我想訂兩張前往廣州的票。,.請按順序進(jìn)站。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握元音[a][?][u][u:]輔音[l][j][w]的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)車站設(shè)備和車票的問題熟知列車上行和下行了解中文和英文的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)3.實踐建議三人一組列出在問訊處可能會被問到的問題，并寫出相應(yīng)的答案，并要讀出來。三人一組競賽，寫出問題數(shù)最多的一組勝利。第六章北京西站1.教學(xué)內(nèi)容音標(biāo)：雙元音[][?u][u][][][?i][i?][??][u?]在行李托運(yùn)處乘客和工作人員的情景對話北京西站的簡介跨文化交際：中國人和西方人在禮儀方面的不同點(diǎn)重點(diǎn)句型：I.我想把包寄存在這里。.我們晝夜服務(wù)。？您想要托運(yùn)行李嗎？.讓我?guī)湍顚懶欣钬浐灐?托運(yùn)行李時請出示行李票。I’d.我想把行李托運(yùn)到上海。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握雙元音[][?u][u][][][?i][i?][??][u?]的準(zhǔn)確發(fā)音方法，做到會拼讀、會拼寫能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)行李托運(yùn)的問題了解北京西站的基本情況了解中國人和西方人在禮儀方面的不同點(diǎn)3.實踐建議假設(shè)你是在行李托運(yùn)處的工作人員，有外國乘客要托運(yùn)行李，你將如何為他提供服務(wù)。根據(jù)以上場景編寫對話并表演。第七單元青藏鐵路1.教學(xué)內(nèi)容重讀開音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則有關(guān)列車的一般用語青藏鐵路的簡介跨文化交際：北京的名勝古跡和京劇的簡介重點(diǎn)句型：.請準(zhǔn)備上車。,,.就快開車了，送親友的請下車?！?全程…公里。.請把您的行李放到行李架上。I’d.現(xiàn)在介紹安全事項。.請保管好貴重物品。16.本次列車是從廣州開往北京方向去的第16次特快列車。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握重讀開音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)列車的一般用語了解青藏鐵路的基本情況了解北京的名勝古跡和京劇的簡介3.實踐建議兩人組成一組，一位扮演列車員，一位扮演外國乘客，模擬列車員給外國乘客指明他的座位在哪里的場景，表演對話。第八章列車長1.教學(xué)內(nèi)容句子的重音、升調(diào)和降調(diào)在列車行駛過程中乘客和列車員的情景對話列車長的職責(zé)跨文化交際：英國的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀重點(diǎn)句型：,I.對不起，我要拖下地板。a.廁所暫時關(guān)閉。,.請準(zhǔn)備好檢票。't,.請別著急，列車會正點(diǎn)到達(dá)。.這個鋪位是空的。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握句子的重音、升調(diào)和降調(diào)的規(guī)則能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠熟練掌握提醒旅客檢票、下車、等的句型了解列車長的職責(zé)了解英國的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀3.實踐建議假設(shè)你是名臥鋪車的列車員，要為外國乘客服務(wù)。根據(jù)以上場景編寫對話并表演。第九章上海磁浮列車1.教學(xué)內(nèi)容英語口語中的意群和停頓的規(guī)則在餐車和失物招領(lǐng)處的情景對話、列車到站前列車員要說的話的常用句型上海磁浮列車的簡介跨文化交際：中國人和西方人體態(tài)語的不同點(diǎn)重點(diǎn)句型：I.我想要面包加黃油和果醬。.鈴聲一響請立即上車。.,.列車已經(jīng)到達(dá)重慶，請前往重慶的乘客下車?！痵.請到列車長處領(lǐng)取。2.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求掌握英語口語中的意群和停頓的規(guī)則能夠聽懂單詞及詞組,并能正確拼寫能夠熟練應(yīng)用所學(xué)的短語和句型在餐車和失物招領(lǐng)處為乘客服務(wù)了解上海磁浮列車的簡介了解中國人和西方人體態(tài)語的不同點(diǎn)3.實踐建議假設(shè)你是名餐車的列車員，要為外國乘客服務(wù)。根據(jù)以上場景編寫對話并表演。章節(jié)總學(xué)時章節(jié)內(nèi)容教學(xué)環(huán)境及設(shè)備學(xué)時座位等級6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1座位等級6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1嚴(yán)禁攜帶危險品宣傳6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1客車6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1上行和下行6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1北京西站6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1青藏鐵路6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1列車長6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1上海磁浮列車6語音多媒體1日常對話理論講授2練習(xí)1課文多媒體1理論講授1跨文化交際理論講授1實踐練習(xí)練習(xí)1合計7272序號學(xué)習(xí)活動內(nèi)容學(xué)時數(shù)學(xué)時數(shù)學(xué)習(xí)地點(diǎn)學(xué)習(xí)類型1座位等級8教室純理論教授2旅客列車類型8教室純理論教授3嚴(yán)禁攜帶危險品宣傳8教室純理論教授4客車8教室純理論教授5上行和下行8教室純理論教授6北京西站8教室純理論教授7青藏鐵路8教室純理論教授8列車長8教室純理論教授9上海磁浮列車8教室純理論教授合計724．課程實施4.1教學(xué)條件多媒體教室4.2教學(xué)方法建議該課程適用的教學(xué)方法有：講授法、討論法、直觀演示法和練習(xí)法，同時利用多媒體工具，改善傳統(tǒng)的英語教學(xué)方法。教師在講解過程中可借助多媒體電子課件，將鐵路設(shè)施用圖片動畫形式直觀地展示給學(xué)生。另外也可找一些日常鐵路的英文實例，如客運(yùn)服務(wù)日常英語進(jìn)行進(jìn)行情景操演，以加強(qiáng)學(xué)生的了解和記憶。這種教學(xué)方法不僅會激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生濃厚學(xué)習(xí)的興趣，而且能提高口語表達(dá)能力和實踐能力。4.3考核方式及課程的成績評