2017導游資格考試《政策與法律法規(guī)》――第八章知識歸納?熟悉《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》《旅游服務質量保證金存取管理辦法》（旅辦發(fā)〔2013〕170號）關于旅行社（包括分支機構）設立與變更、經營范圍、經營原則的規(guī)定；?掌握旅行社的經營規(guī)范、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任的規(guī)定。1.旅行社相關立法相關法律法規(guī)施行時間《旅行社條例》《實施細則》《旅游法》《部分行政法規(guī)的修改》《實施細則的修改》2?旅行社：從事招徠、組織、接待等活動，提供相關旅游服務，開展出入境，境內或邊境等業(yè)務的企業(yè)法人旅行社提供的相關旅游服務：食住行+導游觀光咨詢旅行社的經營范圍：出入境，境內或邊境+其他（咨詢、設計等）（1）邊境旅游（2）境內旅游：在我國除了港澳臺之外的地區(qū)的旅游（3）出境：在內地的外國人、無國籍人、港澳臺前往其他國家地區(qū)（4）入境：港澳來內地，臺灣來大陸；在中國長期居住的外國人、無國籍、港澳臺在境內的旅游旅行社的經營原則：平等自愿、公平誠信旅行社的設立條件設立條件旅行社人物、地點、設備、資金、其他?服務網點?服務網點（營業(yè)執(zhí)照、經理的履歷表和身份證明）分社地點、設備、名稱（設立社+分社所在地+“分社”/“分公司”）服務網點設立社名稱、服務網點所在地地名，不得誤導消費者人物：經管人員+導游。導游不得低于20%且不少于3名。設備：2部以上固定電話；傳真復印計算機資本：境內或入境的，30W設立登記與許可?旅行社營業(yè)執(zhí)照業(yè)務經營許可證（20個工作日內）（營業(yè)執(zhí)照、經理的履歷表和身份證明增存質量保證金的證明文件）V>,注意：（1）申請出境旅游業(yè)務的規(guī)定：經營滿兩年且無侵害權益的承諾書；變更經營范圍后的營業(yè)執(zhí)照（2）變更或注銷登記后，在10天之內去備案（3）分社經營范圍不得超過設立社，不得設立服務網點（4）服務網點的經營范圍：招徠、咨詢外商投資旅行社-中外合資：股權式，稅后分配，董事會負責制，有限責任-中外合作：契約式。（國內目前沒有）-外資獨資：有限責任（1）設立：國民待遇。申請許可（30天）（2）經營范圍：境內或者入境，不得參與港澳臺。旅游服務質量保證金：由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的一定數額用于旅游服務質量賠償支付和團隊旅游者人身安全有危險時緊急救助費用墊付的資金。1）交納取得經營許可證的3天內

業(yè)務交納標準境內+入境20W出境120W境內+入境（分社）5W出境（分社）30W保證金相關時間規(guī)定交納在取得許可證后的3天內存期大于1年，存期屆滿個月刖辦理續(xù)存手續(xù)降低標準3年內無處罰降低50%降低決定10天內得結果

補足收到通知后的5天內存入、續(xù)存、增存存后的7天內提交證明文件10.旅行社公告制度監(jiān)管部門的職責：及時公告、持證監(jiān)管（至少2人）、秉公執(zhí)法、依法保密旅行社的權利（1）自主簽訂旅游合同：平等自愿，等價有償2）收取合理費用（3）要求旅游者正確履行合同旅行社的義務：警示、告知、協助旅行社的經營規(guī)則整頓，2w~10w；4無1w~10w或（3）要求旅游者正確履行合同旅行社的義務：警示、告知、協助旅行社的經營規(guī)則整頓，2w~10w；4無1w~10w或1倍~5倍虛假宣傳；供5k~5w或1倍?5倍應商不合格2w~10w；▲整頓1~3邊境、出以上+停業(yè)整無證收到吊銷許可證后,整頓，3w~30w或者沒有違法所得的，低《旅行社服務質量賠償標準》不能成行（境內7不能成行（境內7天）（境外30天）出發(fā)當日：20%出發(fā)前1~3日：15%出發(fā)前4~7日：10%出發(fā)當日：20%出發(fā)前1~3日：15%出發(fā)前4~6日：10%出發(fā)前7~14日：5%出發(fā)前15~30日：2%擅自拼團、轉團25%（相對于旅游費用總額，下同）歧視性收費返還增收費用為乘坐父通工具賠償直接經濟損失，并支付經濟損失20%的違約金提供的服務不合標準1%~5%縮短預覽時間、遺漏景點、減少服務項目賠償費用并支付同額違約金（無門