勞務派遣服務方案三篇篇一：勞務派遣服務方案提供的服務序號內(nèi)容1提供招聘服務：我們可以根據(jù)企業(yè)用人需求提供招聘和協(xié)助招聘工作。2派駐員工:我們公司將根據(jù)實際情況，派駐員工幫助企業(yè)辦理行政上的工作，到企業(yè)中配合企業(yè)可以更好的運作。3提供外包人員培訓：外包人員入職前培訓、上崗培訓、及不定期的素質培訓服務。（根據(jù)企業(yè)需求而定）4外包人員關系管理：簽訂勞動合同和辦理相關手續(xù)。5代發(fā)工資、扣繳個人所得稅。6負責工傷情況出現(xiàn)的申報及善后處理。7辦理辭退員工及處理勞務糾紛事宜服務。8提供外包人員的員工活動：定期舉辦俱樂部活動讓人員有機會參加更多工作以外的活動。10租賃人員人事外包：代辦社會保險及各種相關證件服務；按政策規(guī)定，負責人事檔案事宜及相關人事檔案材料的收集、鑒定和整理；按規(guī)定辦理勞務人員的檔案證審以及出具各種以檔案為依據(jù)的證明材料。工資發(fā)放、社保購買1、工資發(fā)放流程第一步：工資核算每月第土個工作日前（遇節(jié)假日提前），甲方向乙方發(fā)送派遣員工上月的考勤考核情況表，乙方結合上月派遣員工的考勤考核等情況，制作《派遣員工服務費結算表》。第二步：核對確認甲方收到乙方《派遣員工服務費結算表》后，應在2個工作日內(nèi)審核完畢并確認，甲方審核確認后，乙方于2個工作日內(nèi)開具發(fā)票送達甲第二步：轉帳甲方收到乙方發(fā)票后的堂工作日內(nèi)，將員工上月的服務費用劃入乙方指定的銀行帳戶。（開戶銀行：銀行帳號：單位名稱：第四步：發(fā)放工資乙方在收到甲方的服務費后，應在2工作日內(nèi)按時足額地發(fā)放派遣員工工資。之后向國家稅務部門繳納員工個人所得稅，為派遣員工購買社保第五步：備案入檔工資發(fā)放完成，XX公司進行備案入檔，并將相關資料復制一份由企業(yè)備案入檔；對其發(fā)放工資過程進行總結，對異常情況進行及時有效處理，避免外包員工情緒發(fā)生。2、社保購買流程由企業(yè)提供外包員工變更名冊（姓名、性別、身份證號、籍貫、聯(lián)系方式、入職日期、工作崗位、待遇、購買社保月份、社保購買基數(shù)、戶口性質等）及需提供的基本材料第一步：準備材料XX公司人員到企業(yè)為外包人員統(tǒng)一簽定勞動合同或由其外包人員前往XX公司進行勞動合同簽定和由XX公司委托企業(yè)與員工簽定勞動合同。第二步：勞動合同簽定XX公司對本月所屬員工購買社保進行統(tǒng)一申報，同時前往勞動局對新入職及離職員工等呈報變更表，辦理相關手續(xù)并核查蓋章。第二步：申報及勞動用工在XX公司開立專用社保帳戶，對新入職員工醫(yī)?？?、離職人員社保費用結算和失業(yè)人員辦理。第四步：繳費XX公司將已辦理完畢材料進行備案并復制一份交由企業(yè)保存，并對新入職及離職人員完成手續(xù)材料通知發(fā)放本人。第五步：返還材料員工要提前一個月以書面形式向企業(yè)和XX公司提出申請，由XX公司提供離職申請書和移交清單經(jīng)企業(yè)確認后XX公司為其辦理離職和停保手續(xù)。第六步：離職辦理（解除）勞動用工流程入職流程圖服務質量控制辦法（2）服務質量控制辦法a）我司將委派專人專職負責跟蹤從培訓期到簽訂勞動合同期限內(nèi)的員工的動態(tài)，及時處理員工的所有疑問。b）我司將嚴格按照國家相關法律法規(guī)，在試用期結束前與處派員工建立規(guī)范的勞動合同關系。c）我司將嚴格按照國家相關法律法規(guī)，準時完成所有招工手續(xù)辦理，并將國家最新的勞動法規(guī)轉告知客戶以及外派員工。我司將由專人負責妥善系統(tǒng)地管理好員工的所有入職資料以及勞動合同。離職流程圖服務質量控制辦法（2）服務質量控制辦法a）我司將按照相關的勞動法規(guī)，合理合法的辦理外派員工的離職、辭退手續(xù)，盡量避免勞動爭議的發(fā)生；b）對于還未辦理離職手續(xù)的離職員工，我司需與員工保持聯(lián)系，確保員工的所有手續(xù)方法正確性;c）我司將及時迅速地向客戶進行員工信息反饋，確保所有員工在離職過程中出現(xiàn)的問題得到及時迅速的處理五、派遣員工福利簽訂標準合同根據(jù)企業(yè)員工的具體情況，按XX市或異地市勞動和社會保障局規(guī)定，簽訂標準版本勞動合同書。社會保險為員工購買社會保險，享受社會福利。溫馨關懷每逢法定節(jié)假日和中國傳統(tǒng)節(jié)日，我公司會給予員工良好的祝福，讓員工感覺更多的溫暖。六、派遣員工工傷處理流程1、工傷報備事故發(fā)生后，用人單位相關部門應立即通知XX公司，特殊情況不得超過12小時，XX公司收到通知后在24小時內(nèi)口頭報告所屬市/區(qū)社保基金管理中心核發(fā)科，以確認此事故是否為工傷，醫(yī)治醫(yī)院是否為工傷治療指定醫(yī)院。2、認定申請XX公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30日內(nèi)向所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科提交書面工傷認定申請。需提供資料提交至所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科，受理60日內(nèi)作出工傷認定的決定，并書面通知用人單位。3、勞動能力鑒定勞動保障部門認定為工傷，待醫(yī)療期滿或傷情相對穩(wěn)定后，如工傷員留有殘疾或身體精神受到損害，導致本人工作能力減弱，則需在工傷員工醫(yī)療期滿后30日內(nèi)，至指定的勞動能力診斷醫(yī)療機構進行診斷。4、工傷待遇申領職工傷殘或因工傷亡，在領取醫(yī)療費分分割單后，由XX公司到社會保險經(jīng)辦機構辦理申領待遇手續(xù)，需提供資料提交至所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)科將社會保險待遇核定單交給XX公司。工傷待遇以轉帳形式注入公司帳戶，待資金注金轉出后，所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科及時通知XX公司。XX公司客服部門確認資金到帳戶后，通知工傷職工用請款單的方式請款，后附社會保險待遇核定單。5、法律支持系統(tǒng)公司專門成立法律事務部，常年聘請有豐富經(jīng)驗的法律顧問，對人事外包形式下勞動用工研究的專家作為公司人事外包業(yè)務的法律解釋者和政策支持者。與政府相關部門有經(jīng)常性聯(lián)系，邀請在政府勞動部門工作，對勞動保障系統(tǒng)研究透徹的官員，提供政策法規(guī)解釋，并協(xié)助人事勞動用工爭議和工傷處理案件。七、勞動糾紛處理和勞動風險規(guī)避a）處理勞動糾紛首先，我公司會把勞動爭議發(fā)生的情況降到最低程度。在員工轉移勞動關系前，我公司會先將相關的勞動關系、用工管理、薪酬計算等情況進行詳細說明，在員工沒有異議的前提下與之簽訂勞動合同，盡量避免日后可能出現(xiàn)的勞動爭議情形。其次，公司常年聘請有豐富經(jīng)驗的法律顧問、對人事外包形式下勞動用工研究的專家，其中包括在政府勞動部門工作、對勞動保障系統(tǒng)研究透徹的官員，專門處理企業(yè)外包員工人事勞動用工糾紛案件。b）規(guī)避社保風險對于外派員工因工受傷，我公司的反應是快速而及時的。我們要求外包員工在發(fā)生1小時內(nèi)通知我公司客服代表，我公司將在第一時間內(nèi)根據(jù)工傷的有關條例規(guī)定，幫助外包員工申請工傷待遇，并由公司排出專人前往探望，詳細了解員工的情況，盡最大努力幫助員工解決受傷后的實際困難。對于因突發(fā)的意外情況而受傷的非工傷的外包員工，我公司對此類情況也有明確的處理機制。我公司會不定時地向外包員工發(fā)出一些貼心的提示，盡量減免發(fā)生的幾率。當意外情況出現(xiàn)時，我們也會在第一時間內(nèi)前往探望員工、了解情況，對于有困難的員工，給予適當?shù)脑０恕⒔⑷瞬排汕睬昂髢?yōu)勢對比優(yōu)勢人才租賃前人才租賃后規(guī)避風險1.受到政府相關部門的警告、批評、罰款、甚至法律訴訟等1.直接得到權威勞動法專家和HR專家的指導，在建立良好政府關系的基礎上，提高HR管理水平2.因勞動糾紛，收到勞動仲裁部門的訴訟函3.簽訂具有法律效應的合作協(xié)議，得到放心的專業(yè)服務」間化流程1.員工入職時，企業(yè)的HR到人事局辦理用工申請通過我們的專業(yè)服務，安善辦理員工入職、離職的各種手續(xù)，可

2.員工入職后，企業(yè)的HR與員工建立勞動關系并進行新員工入職培訓定時向公司提交相關報表3.員工入職后，企業(yè)的HR到派出所和勞動局辦理相關用工手續(xù)4.員工入職后，企業(yè)的HR到社會勞動保障局或商業(yè)保險公司辦理社會保險或商業(yè)保險5.員工離職后，企業(yè)的HR到社會勞動保障局或商業(yè)保險公司辦理社會保險或商業(yè)保險的轉移手續(xù)降低成本1.招聘成本，辦公費用等充分利用政策差異，幫助客戶設2.管理成本，殘疾人保障金等3.稅收計降低人力資源成本方案。九、客戶服務及協(xié)助管理合作關系建立后，應企業(yè)的要求，我們可派遣服務人員，長期專門進行客戶服務及協(xié)助管理，通過電話、電子或上門服務等方式協(xié)調企業(yè)、派遣公司、員工三方關系，及時反映并處理有可能發(fā)生的問題。我們將為新成為我們客戶的企業(yè)設立“保育期”，在“保育期”內(nèi)，我們將定期召開協(xié)調會、不斷完善雙方合作細節(jié)，投入更大的力量去使企業(yè)健康發(fā)展。十、派遣前后的社保對比1、XX社保繳費情況表一：（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療、重疾）。（不限戶

籍，但XX戶口只能按這個購買）序號險種繳費基數(shù)單位個人小計費率繳費（元）費率繳費（元）1養(yǎng)老保險165512%198.68.0%132.43312失業(yè)保險11000.2%2.200.1%1.103.303工傷保險11000.4%4.40//4.404生育保險22680.85%19.28//19.285基本醫(yī)療22687%158.762%45.36204.126重大疾病/9.83//9.83合計單位393.07個人178.86571.93從化社?；鶖?shù)及比例從化社保可以選擇的方案如下：（前面兩種方案社保費最低）1、單買工傷保險，每月費用，4.4元，該費用由企業(yè)繳納，員工不用交費。險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額工傷保險11000.4%4.4004.42、養(yǎng)老+工傷+失業(yè)保險，每月社保費311.3元，企業(yè)繳納188.76元，員工繳納122.54元。繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計

險種繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3總計企業(yè)繳費總計188.76元個人繳費總計122.54311.3元養(yǎng)老+工傷+失業(yè)+生育保險險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3生育保險22680.85%19.280%019.28總計企業(yè)繳費總計208.04個人繳費總計122.54330.584、養(yǎng)老+工傷+失業(yè)+醫(yī)療，繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計

險種繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3醫(yī)療保險12635%+669.150069.15總計企業(yè)繳費總計257.91個人繳費總計122.54380.455、養(yǎng)老+工傷+失業(yè)+生育+醫(yī)療險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3生育保險22680.85%19.280%019.28醫(yī)療保險12635%+669.150069.15總計企業(yè)繳費總計277.19個人繳費總計122.54399.73第四部份報價和費用舉例報價我司將按照每名外包員工80元/人/月的管理費用為基準報價，除了以上服務外，

如需增加其他服務項目，項目的收費標準由雙方協(xié)商確定。費用明細服務費用明細序號費用項目人力成本標準金額費用說明1社會保險費待選待選隨當?shù)厣鐣Ｕ险哒{整而調整2服務管理成本費獲得成本8010建立待崗人員檔案庫、招聘廣告、招聘費用開發(fā)成本5在職培訓（全年）使用成本15辦理用工、簽訂勞動合同、代辦社保、處理勞動爭議、員工管理離職成本20離職轉崗安排、離職培訓、離職補償

員工風險成本10員工工傷、生育處理費用、涉及員工評殘、員工疾病、非工死死亡不屬理賠范圍內(nèi)的費用正常利潤20公司維持正常運作之收益合計80服務費合計費用取整為80元每人（不包括員工社保費）3員工工資按企業(yè)標準執(zhí)行AA由乙方根據(jù)不同崗位、不同崗位技術制定不同的勞務服務費標準，最低不低于市國家勞動法的當?shù)刈畹凸べY標準總計80兀+①+③篇二：勞務派遣服務方案一、公司簡介XXXXXXX有限公司是由XX市工商行政管理局注冊的獨立法人實體，擁有中華人民共和國勞動合同法規(guī)定的勞務派遣服務的資質和資格，并且已獲得所有相關許可、執(zhí)照和批準。二、勞務派遣介紹勞務派遣業(yè)務是近年我國人才市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人才中介服務項目，是一種新的用人方式，用工單位可以根據(jù)自身工作和發(fā)展需要，通過正規(guī)勞務派遣公司，派遣所需要的各類人員。實行勞務派遣后，實際用工單位與勞務派遣組織簽訂《勞務派遣合同》，勞務派遣組織與勞務人員簽訂《勞動合同》，實際用工單位與勞務人員簽訂《勞務協(xié)議》，雙方之間只有使用關系，沒有聘用合同關系。勞務派遣的優(yōu)勢：（一）、勞務派遣對社會和勞動者的貢獻1、對社會而言，可實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。通過法律法規(guī)以及各地政府相關政策的調配，勞務派遣可在保障并逐步完善社會勞動保障的基礎上，一方面促進用工單位人事制度改革，完成“單位人”向“社會人”的轉變，另一方面又能打破人才地區(qū)分布不均衡，緩解目前中國人才供求矛盾，實現(xiàn)人才資源優(yōu)化配置。由此實現(xiàn)了在保障勞動者基本權益的前提下，用人單位可以更加靈活選用員工，而勞動者又可不必局限于一個地方發(fā)揮自己的能力，其能夠在更廣闊的空間發(fā)揮自己才能，體現(xiàn)自身價值，薪金回報也更高更有保證。從社會角度看，勞務派遣促進了社會人力資源由粗放型配置向集約型配置的轉變。2、對于勞動者（派遣員工）而言，可更好的維護、實現(xiàn)自身的合法權益。（1）更好的維護勞動者的合法權益。派遣人員的人事關系屬于派遣機構，派遣機構可以督促用工單位規(guī)范用人制度和職業(yè)安全，杜絕拖欠工資和社會綜合保險行為，如果派遣人員在用工單位工作期間合法權益受到侵犯或者遭受到不公正待遇時，經(jīng)核實后，派遣機構有責任根據(jù)相關法律、法規(guī)或用工單位規(guī)章制度來維護派遣人員合法權益。（2）為勞動者提供豐富就業(yè)信息資源。勞務派遣機構具有大量的就業(yè)信息和更為靈活、廣闊的就業(yè)空間，為勞動者提供更多的就業(yè)選擇機會（3）拓寬、加深畢業(yè)生就業(yè)新渠道。初出校門的大、中專畢業(yè)生，由于缺乏工作經(jīng)驗，是求職難的主要原因，工作相對不穩(wěn)定。通過勞務派遣積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，可以為今后找到理想的工作打下基礎。（二）用工單位選擇勞務派遣的優(yōu)勢1、用人機動靈活。勞務派遣典型特點是“用工單位（企業(yè)）用人不養(yǎng)人，用人單位（勞務派遣機構）養(yǎng)人不用人”，改變了過去人才為用工單位所有的模式。這樣用工單位一方面可以通過勞務派遣的方式，把員工轉為“為我所用”，但不“為我所有”，減輕用工單位人員安置包袱，也可從根本上解決用工單位人員遺留問題。另一方面又可以根據(jù)用工單位自身狀況，在增加業(yè)務時增加人員，在業(yè)務減少時減少人員，用人進出靈活，不受編制限制，不受戶口及學歷限制，人員進出手續(xù)都由派遣機構進行專業(yè)化服務，由此充分實現(xiàn)了用工單位擇人和勞動者個人擇業(yè)自主權。2、人事管理便捷。用工單位通過勞務派遣方式，實現(xiàn)了勞動關系的轉移。用工單位首先可從繁瑣的勞動事務性管理工作中脫身，由于勞動者與用工單位沒有勞動關系，因此用工單位對于勞動人員招聘解聘、檔案接轉、勞動合同簽訂、職稱評定、員工檔案建立、員工工資與獎金發(fā)放、各項社會保險繳納及享受、工傷及勞資糾紛處理等諸多人事工作由派遣機構負責完成。用工單位在使用這些人員時，只是作出相關崗位制度規(guī)定，按分配的工作任務進行管理、考核。同時用工單位擁有完全自主的用人權，派遣機構根據(jù)用工單位需求，決定被派遣人員合同終止與續(xù)簽。3、提高用工單位管理效率。用工單位通過勞務派遣方式，實現(xiàn)了“用人”與“管人”的分離，勞動人員增減、社會保險辦理、繳納等事務性工作都將通過勞務派遣機構專業(yè)化人員操作，因此用工單位人力資源部等相關部門可將更多精力專注于提高用工單位核心競爭力的管理方面去，使用工單位真正實現(xiàn)〃用人不管人，增效不增支〃的最大人力資源管理效益。4、降低用工成本。用工單位通過勞務派遣方式，可從以下幾個方面來降低用工成本：（1）用工單位不必增加專門的管理人員或機構對派遣人員進行人事管理，因為派遣機構已經(jīng)完全承擔這一任務，這就可讓用工單位減少機構設置或者人員編制，同時也為用工單位節(jié)約了管理成本。部分人員采取勞務派遣的形式，也可解決有些單位受人員定編、工資總額受控的約束。（2）用工單位不必在為員工的流動性而發(fā)愁，如有員工需求，可通過勞務派遣機構專業(yè)化的人才搜集、推薦、篩選、招收，從而招聘到自己心儀員工，因此用工單位可以省去由于員工流動而產(chǎn)生的招聘、面試、培訓等費用。（3）由于用人的機動性，用工單位可以在核算租賃人才的總支出時，根據(jù)單位的發(fā)展，依據(jù)崗位效益、市場的工資價格靈活地調整工資的標準，其員工的支出成本比使用固定在編員工的支出要大大降低。（4）派遣機構還可利用其人才中介支撐平臺，讓其享受連帶增值服務，并通過派遣機構專業(yè)化管理，降低用工單位的風險成本。勞務派遣的流程：（1）業(yè)務咨詢：初步了解雙方意向，確認合法資質，交換公司基本情況并加以說明。（2）分析考察：依據(jù)用工單位提出的要求，對工作環(huán)境、崗位進行了解，如有必要可進行考察。（3）提出派遣方案：根據(jù)不同用工單位要求及現(xiàn)有狀況，制定勞務派遣方案。（4）洽談方案：雙方研究、協(xié)商勞務派遣方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。（5）簽訂《勞務派遣合同》：明確雙方權利、義務，分清法律責任，依法簽訂《勞務派遣合同》。（6）實施，提供服務：與員工簽訂勞動合同，嚴格執(zhí)行《勞務派遣合同》之各項約定。勞務派遣服務項目及內(nèi)容（一）人員招聘為用工單位提供人員服務解決方案，包括人員招聘、篩選等管理工作，使用工單位的決策層或領導層能更好集中精力和時間用于其核心業(yè)務的發(fā)展和客戶關系目標的實現(xiàn)。（1）根據(jù)客戶的需求，分析崗位應符合的條件，應具備的素質，個人特征、行為風格、專業(yè)技能、學歷要求等。（2）用工單位可通過現(xiàn)場招聘會，通過各種媒體廣告。（3）根據(jù)需要對招聘人員進行能力測評，以滿足用工單位對人員素質測評。（4）我們將在用工單位需要時提供經(jīng)過面試、測評的候選人。（二）用人單位面試、錄用由我單位進行人員的初步面試，再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試、錄用。從而減少用工單位因員工招聘、管理非長期雇員隊伍上的時間與精力。由我單位或用工單位組織人員體檢。（三）簽訂《勞動合同》依照《勞動合同法》與客戶簽訂《勞務派遣協(xié)議》，我們與所有勞務人員簽訂《勞動合同》，注明所要派遣到的企業(yè)名稱、崗位及期限。使其成為公司的員工，再由我們派遣至用工單位工作，明確了勞動關系。（四）統(tǒng)一管理人事檔案為了及時、真實的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，有可能的情況下將勞務人員的人事檔案統(tǒng)一管理。（1）及時為調入人員辦理人事檔案轉接手續(xù)。（2）及時為新招聘人員辦理勞動合同簽訂、辦理招工備案、勞動合同登記手。（3）辦理調離人員的檔案調轉、終止手續(xù)。（4）派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或轉移。（五）社會保險依照勞動和社會保障部門“用人單位要為員工繳納社會保險”的要求。我們將按規(guī)定根據(jù)勞務人員的具體情況繳納社會保險并辦理相關手續(xù)。（1）每月根據(jù)勞務派遣協(xié)議的要求，由用工單位支付社會保險做需費用。（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容為員工繳納社會保險費用。（3）根據(jù)企業(yè)每月人員增減情況變化。及時辦理人員調入、調出社會保險的轉移手續(xù)。（4）符合養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險應享受的待遇時，負責辦理各種費用的報銷手續(xù)。（5）向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳（六）代發(fā)工資根據(jù)用人單位月考勤情況，代發(fā)勞務人員工資，并代扣個人部分社會保險、個人所得稅。（七）不定期培訓我們將根據(jù)用工單位的性質及要求，對派遣人員進行相應的培訓，如：儀容儀表、服務禮儀、顧客心理、銷售技巧等。對于實際工作中出現(xiàn)的不足，我們除了要求勞務人員、積極配合用工單位的各項業(yè)務培訓以外，還將不定期邀請業(yè)內(nèi)權威人士進行業(yè)務提高、同行業(yè)比較、行業(yè)知識等各項培訓。（八）定期對用工單位及勞務人員的合作情況進行跟蹤回訪在勞務人員上崗后，用工單位將會接受定期的關于勞務人員工作表現(xiàn)及派遣公司服務水平的調查，通常為電話咨詢和書面的調查表，我們的勞務人員也將被要求反饋其對工作滿意程度、工作崗位建議意見、顧客意見等方面的調查。這些反饋將每季度進行總結并注明相應處理辦理、建議或意見，以不斷提高我們及用工單位所提供給顧客的服務水平。（九）年檢及年審工作我們將提供有效的具有合法年檢合格的人力資源許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、社會保險登記證、用工登記證、稅局繳款書、社保局的社保繳納證明、不定時及綜合綜合工作制的申請報告配合用工單位處理年檢及執(zhí)法年審工作。三、公司承諾1、保證服務質量：公司配備專業(yè)的人事服務團隊，上門服務、專人對接，嚴格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務派遣的服務質量。2、保證服務規(guī)范：公司嚴格按照國家法律法規(guī)，特別是勞動合同法的要求，履行人事服務公約，以規(guī)范化的管理流程，以專業(yè)化、精細化的服務理念，及時處理、解決有關事務。3、保證員工利益：及時、準確地申報有關社會保險，及時支付員工工傷、醫(yī)療、生育等保險待遇，按時、足額發(fā)放員工工資（在特殊情況下可由公司先行墊付）。4、負責工傷處理：（1）勞務派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司24小時內(nèi)向勞動部門申報，第一時間趕到現(xiàn)場，妥善處理善后事宜。（2）工傷處理按《工傷保險條例》和國家、云南省政府的有關規(guī)定執(zhí)行，及時理賠。（3）為補充工傷保險的不足，我公司將通過商業(yè)意外保險、多渠道解決工傷問題，以降低、分解風險。（4）合理合法處理退工：公司按照國家及雙方派遣協(xié)議有關的規(guī)定退工，我公司負責并妥善處理，避免勞動爭議。公司本著想做事、能做事、做成事、不出事的原則，與客戶建立長期共贏的合作愿景。篇三：勞務派遣服務方案（一）用退工服務員工入職選拔、用工入職手續(xù)辦理、員工勞動合同簽定、離職手續(xù)辦理。（二）社會保險參保服務社保基數(shù)審核/計算/申報/繳納、帳戶合并與轉移等社保參保服務。（三）社會保險代償轉移服務出險報案、轉院申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉移。如委托單位員工涉及工傷、醫(yī)療、生育代償?shù)?，委托單位只需在?guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡、電話或上門報案方案通知XX市XX物業(yè)人力資源有限公司并提供相關的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關的代償手續(xù)，并由專業(yè)的代償專員指導企業(yè)及出險人員收集相關代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。（四）公積金服務數(shù)據(jù)核對、公積金申辦、公積金繳交、公積金支取、公積金轉移、公積金貸款。（五）企業(yè)年金服務數(shù)據(jù)核對、年金申辦、年金繳交、年金支取。（六）薪酬管理服務薪酬設計、薪酬發(fā)放、稅收管理。貴司支付給我司的勞務人員的工資和由此產(chǎn)生的勞務費，均開具發(fā)票。貴司憑我司開具的發(fā)票予以稅前扣除，即勞務人員的工資及由此產(chǎn)生的勞務費可以如實在稅前列支。（七）檔案管理服務檔案標準建設、檔案征集保管、檔案編目裝訂、檔案入庫保管。（八）在線自助查詢管理企業(yè)客戶信息查詢、勞務人員信息查詢。（九）現(xiàn)場管理服務行政管理、人事管理。（十）勞資糾紛處理服務因用人單位開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職而產(chǎn)生的勞動糾紛，因執(zhí)行有關工資、保險、福利、培訓、勞動保護等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動糾紛，因勞動合同而產(chǎn)生的勞動糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動糾紛。（十一）咨詢服務招聘咨詢服務，勞動、人事法律法規(guī)及政策咨詢，客戶咨詢顧問服務，員工權益咨詢服務。（十二）客戶人文服務節(jié)假慰問、節(jié)慶禮遇、聯(lián)誼活動、續(xù)約服務、終止維護服務。（十三）客戶增值服務在線互動平臺、服務流程說明手冊、月度服務報告書、年度服務報告書、人力資源管理工具、流程再造、標準化管理。（十四）員工服務節(jié)假慰問、生活關懷、日常指引、慰問演出、心理輔導、再就業(yè)推薦、培訓服務、社會組織服務、投訴申訴服務、優(yōu)秀評比。三勞務派遣服務的核心優(yōu)勢（一）一對一專業(yè)客服XX物業(yè)堅持以客戶為中心，為合作的每家委托單位提供一名受過專業(yè)訓練的專屬客服專員，為客戶提供專崗專職“一對一”、視頻客服“面對面”等服務方式，支撐客戶全方位服務體系，包括變動、數(shù)據(jù)核對等專業(yè)服務及各項增值服務。（二）整合型的社會資源網(wǎng)絡良好的社會和政體背景，和諧的同行關系，遍布廣東省內(nèi)主要城市（廣州、XX、東莞、珠海、深圳等）及華南、華中、華東主要省份的社會網(wǎng)絡，全國范圍內(nèi)大小職業(yè)院校、勞務合作單位、職介中心等充沛的上下游社會資源。（三）標準化的企業(yè)管理按照《企業(yè)標準體系》系列國家標準的要求，結合公司經(jīng)營實際，運用標準化原理和方法，建立健全了以管理標準為主體，以工作標準和工作流程相配套的標準體系，全面實施標準化管理模式，達到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標準化的管理目標。（四）全面高效的專業(yè)服務和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務以優(yōu)質的品質、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價值的服務，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務。時刻關注行業(yè)發(fā)展動向，結合國家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅速整合資源，隨需應變、出陳推新，持續(xù)提供最到位、最前沿的人力資源專業(yè)服務。運用項目管理方法保證溝通反饋的透明與及時尊重客戶意見及合理要求方法。（五）用技術整合人力資源服務1、強大的ERP信息管理系統(tǒng)以ISO9001：2008國際質量管理標準為指引，自主研發(fā)出集物資資源管理、財務資源管理、信息資源管理于一體的ERP信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化的特點，符合待業(yè)運營、管理和服務特點，向客房提供高品質服務，保證客戶的便捷、高效與準確。2、先進的e-service平臺以ERP信息管理系統(tǒng)為基礎，采用先進的在線服務技術，通過在線網(wǎng)絡自助服務平臺與客房進行實時性與交互性的在線互動，打破以電話、郵件、傳真和快遞為往來工具的傳統(tǒng)客服模式，為客戶和員工在線可視化服務、在線實時查詢、在線實時咨詢等服務，提高對客房服務要求的快速反應和反饋能力，為客戶提供自動化、個性化的先進服務。3、縝密的e-dataprocessing平臺在保證結構安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全的前提下，以實時、高速、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)處理為基礎，具備薪酬計算、社會保險、商業(yè)保險、公積金、社保待遇、商業(yè)保險代償、企業(yè)年金等項目的在線數(shù)據(jù)處理能力。4、前沿的e-learning平臺為企業(yè)員工提供個性化、沒有時間與地域限制的持續(xù)教育培訓，通過入門班、技能班、提高班、發(fā)展班等在線課程對勞務人員在崗前、崗中、崗后應掌握的安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、操作流程、操作標準、操作技能、禮節(jié)禮儀、法律法規(guī)、生產(chǎn)管理、客服管理、營銷管理、檔案管理、行政管理、人力資源管理、心理學等知識進行在線培訓，讓勞務人員充分享受“邊工作、邊學習、做中學、學而能用”的學習時尚前沿。并具備員工測評系統(tǒng)，協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)則，發(fā)掘員工潛能，發(fā)揮員工才干。四勞動保障服務指引:1、工傷事故處理流程：內(nèi)容包括：工傷報案、工傷轉院、工傷認定申報、勞動能力鑒定、工傷待遇申報、待遇說明、舊傷復發(fā)。具體操作流程如下：工傷事故處理流程XX市XX區(qū)*****有限公司：感謝貴公司的支持與配合！為便于貴司日后順利辦理出險人員的工傷認定及待遇申報手續(xù)，現(xiàn)將工傷認定及待遇申報手續(xù)流程指引告知貴司。一、工傷報案1、工傷報案流程勞務人員發(fā)生工傷，W4小時內(nèi)通過電話、傳豆、QQ、互劫尋■臺等方式

向我司客服人員報案發(fā)生二傷M小附內(nèi)通過傳真等方式提供報案瓷料到我司辦理相關部門

報案工作（傳真號媽Q763-6889113）2、工傷報案資料序號名稱說明版本數(shù)量1工傷事故報告書蓋章確認復印件式份2工傷證明蓋章確認復印件式份3入院證明/復印件式份4診斷證明/復印件式份5出險人員身份證/復印件式份二、工傷轉院出險人員根據(jù)傷情確需轉院的需由原醫(yī)療機構提出，用工單位在出險人員轉院前將相關情況及資料提供到公司，經(jīng)社保局審批后轉院，緊急情況下可先轉院但需在轉院24小時內(nèi)申報。轉院申報資料:序號名稱說明版本數(shù)量1轉院證明原治療醫(yī)院出具原件式份2轉院申請/原件式份三、工傷認定申報1、工傷認定申報流程我司出具《工傷認定資料征集告知函?及《二傷認定資料征集清單》通

知貴司征集出險人員的二傷認定資料貴司在勞務人員出險.后了天內(nèi)將征集齊全的資料寄到我司我司將貴司寄■來的工傷認定資料整理后呈送到入社部門辦理工傷認定申

報t!?險人員配合到參保地人社部門進行身份確認及調查我司定期查詢出?險員工的工傷認定情況，取回二傷認定批復表，將二傷

認定批復表傳至責司2、工傷認定申報資料

序號名稱說明版本數(shù)量1工傷事故報告書蓋章確認原件式份2用工單位證明社保局指定格式、蓋章確認原件一式一份3工資表出險前3個月、蓋章確認原件一式一份4考勤表出險前3個月、蓋章確認復印件一式一份5診斷證明需與出險日期保持致原件一式一份6病歷就診時間與出險時間不能超過1小時復印件一式一份7營業(yè)執(zhí)照或工商登記信息表/復印件一式一份8證人證詞證明人必須是手寫出險經(jīng)過，3位證明人各寫一份原件各一式一份9出險員工身份證/復印件式份103位證明人身份證/復印件式份11勞動合同/復印件式份12理賠委托書出險員工簽名、摁手指原件式份

模13出險人身份證正面相片3R（相片能清晰顯示內(nèi)容）原件一式一張14出險人員相片小一寸彩色原件一式十張15出險人員受傷后全身相片3R（突出受傷部位）原件一式一張16受傷部位正側面相片3R原件式張17交通事故責任認定書工傷事故為交通事故原件式份18線路圖工傷事故為交通事故原件式份四、勞動能力鑒定1、勞動能力鑒定流程出險人員工傷醫(yī)療終結存在殘疾、影響勞動能力，應當在其醫(yī)療終結

期滿三日內(nèi)申報到我司出險人員及責司提供芳動能力簽定.所需資料予我司我司持資.料到勞動能方鑒定委員會辦理出險人員的勞動能力鑒定申請

手套

申請獲批，出險人員醫(yī)療終結二一天內(nèi)按照勞動能力簽定委員會指定

時間至指定評殘醫(yī)院辦理勞動能力鑒定完成醫(yī)院盛定流程.將勞動能力筌定表呈送到勞動能力笙定委員會勞動能力鑒定委員會批復出險員工勞動能力傷殘級別.將