新奧集團(tuán)診斷報(bào)告員工分報(bào)告

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H&JVA說明本報(bào)告是和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司為新奧集團(tuán)所做企業(yè)管理診斷項(xiàng)目形成的《新奧集團(tuán)企業(yè)管理研究報(bào)告》之員工分報(bào)告。本報(bào)告是基于員工基本情況（《員工基本情況綜合表》）、調(diào)查問卷（《新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況調(diào)查》、《員工調(diào)查問卷》）、訪談?dòng)涗浺约艾F(xiàn)場(chǎng)觀察進(jìn)行分析的，剖析了新奧集團(tuán)目前員工及員工管理方面的基本特征及存在問題，并指出了改進(jìn)的方向，希望以此推動(dòng)新奧集團(tuán)員工建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)水平。H&J1和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司說明本報(bào)告是和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司為新奧集團(tuán)所做企業(yè)目錄一、新奧集團(tuán)員工診斷前言二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析

1．員工基本情況分析2．員工訪談、問卷分析三、新奧集團(tuán)員工管理改進(jìn)方向H&J2和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司目錄H&J2和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司一、新奧集團(tuán)員工診斷前言H&J3和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司一、新奧集團(tuán)員工診斷前言H&J3和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司自2001年7月13日開始，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司專家組赴新奧集團(tuán)就公司企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取問卷、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等形式進(jìn)行，其中《新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況問卷》對(duì)新奧集團(tuán)副主辦級(jí)以上人員進(jìn)行了調(diào)查。問卷調(diào)查分析結(jié)果顯示新奧集團(tuán)員工緯度（同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系）得分最高（見下表），表明公司員工關(guān)系比較融洽。但是在對(duì)員工進(jìn)行的訪談中，包括問卷調(diào)查分析結(jié)果中，顯示公司中員工之間的溝通、員工的滿意度以及員工的歸屬感、忠誠(chéng)度等方面存在一些問題。以下將對(duì)員工緯度各個(gè)層面展開進(jìn)行分析。H&J4和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司自2001年7月13日開始，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司專家新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分：H&J5和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分：H&J5和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析1、員工基本情況分析2、員工訪談、問卷調(diào)查分析H&J6和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析1、員工基本情況分析H&J61、員工基本情況分析（1）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍年輕化程度比較高以下圖表所示為新奧集團(tuán)各年齡段員工的人數(shù)統(tǒng)計(jì)及分布情況：H&J7和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司1、員工基本情況分析以下圖表所示為新奧集團(tuán)各年齡段員工的人數(shù)員工年齡統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示20~29歲年齡段的人數(shù)占集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)的54.8%，30~39歲年齡段的人數(shù)占27.36%，而其它年齡段的人數(shù)僅占17.84%，集團(tuán)員工平均年齡也只有28.29歲，說明新奧集團(tuán)員工年輕化的程度是比較高的。員工年輕化程度高主要源于新奧集團(tuán)近幾年的高速發(fā)展中大量年輕人才的引進(jìn)，同時(shí)也是集團(tuán)公司業(yè)務(wù)囊括工程、工程與服務(wù)、服務(wù)等多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域的性質(zhì)所要求的。新奧集團(tuán)的員工年輕化在一定程度上提高了公司的活力、也進(jìn)一步促使了公司的快速成長(zhǎng)，但是員工年輕化同時(shí)又帶來(lái)一些不利的因素，具體表現(xiàn)為：H&J8和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司員工年齡統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示20~29歲年齡段的人數(shù)占集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)1）不利于員工隊(duì)伍士氣的穩(wěn)定。在目前情況下，新奧集團(tuán)年輕員工（包括新進(jìn)大、中專學(xué)生）大多集中在初做者和有經(jīng)驗(yàn)者的初級(jí)工作崗位上，而公司又缺乏具體的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)不清晰。同時(shí)，年輕人思想活躍，做工作有急于求成、急功近利的思想，在公司各級(jí)主管或老員工引導(dǎo)不利的情況下往往造成士氣的低落，從而影響工作的效率。因此，目前新奧集團(tuán)各級(jí)管理者和人力資源部門應(yīng)考慮到員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在工作中努力營(yíng)造好的工作氛圍、保持員工良好的心態(tài)。2）不利于公司員工梯度建設(shè)，技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)繼承性差。H&J9和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司1）不利于員工隊(duì)伍士氣的穩(wěn)定。在目前情況下，新奧集團(tuán)年輕員工（2）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍中高學(xué)歷人才緊缺下圖是新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況：高學(xué)歷人才指本科及以上學(xué)歷人才；中等學(xué)歷人才指技校、中專和大專人才；一般人才指沒有受過專業(yè)教育的高中以下人員。H&J10和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（2）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍中高學(xué)歷人才緊缺下圖是新奧集團(tuán)以下圖表是新奧集團(tuán)不同學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：H&J11和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司以下圖表是新奧集團(tuán)不同學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情下圖是新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：H&J12和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司下圖是新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：H新奧集團(tuán)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工（重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工77人，占集團(tuán)總?cè)藬?shù)的2.81%）在各業(yè)務(wù)板塊中的分布情況：H&J13和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工（重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工77人，占從以上圖表分析可以看出新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布有如下特點(diǎn)：1）高學(xué)歷人才緊缺：公司中只有12.36%的員工具有本科以上學(xué)歷，而有43.27%的員工是沒有接受過專業(yè)教育的一般人才。2）高學(xué)歷人才分布不均衡，燃?xì)獍鍓K中高學(xué)歷人才最多：a、高學(xué)歷人才在集團(tuán)總部和燃?xì)獍鍓K占比例較高，而一般人才在運(yùn)輸公司和酒店旅游板塊更為突出，同時(shí)在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部中等學(xué)歷人才較一般人才的比例要高。b、在新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工主要分布在燃?xì)獍鍓K、集團(tuán)總部和工業(yè)板塊，分別達(dá)到了45.53%、25.15%和24.85%。c、在2.81%的畢業(yè)于國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)員工中，有46.8%的員工分布在燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)板塊，有23.4%和22.1%的員工分布在集團(tuán)總部和工業(yè)板塊。H&J14和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從以上圖表分析可以看出新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布有如下特點(diǎn)從新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況來(lái)看，高學(xué)歷人才主要集中在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部，這充分體現(xiàn)了“突顯燃?xì)庵鳂I(yè)”企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針，有利于公司主業(yè)發(fā)展。但是總體來(lái)說新奧集團(tuán)員工的學(xué)歷水平比較低（本科以上學(xué)歷員工僅占12.36%，而沒有受過專業(yè)教育的員工占有43.27%的份額），難以支撐集團(tuán)“以清潔能源利用為核心產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想的展開實(shí)施，需要進(jìn)一步加快員工的知識(shí)化進(jìn)程。H&J15和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況來(lái)看，高學(xué)歷人才主要集中在燃?xì)獍鍓K（3）新奧集團(tuán)員工中燃?xì)庵鳂I(yè)所需專業(yè)人才較少下表為新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)：H&J16和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（3）新奧集團(tuán)員工中燃?xì)庵鳂I(yè)所需專業(yè)人才較少下表為新奧集團(tuán)員新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）：H&J17和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）：H&J17和君創(chuàng)業(yè)研新奧集團(tuán)員工所學(xué)專業(yè)按業(yè)務(wù)板塊分類統(tǒng)計(jì)表：H&J18和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)員工所學(xué)專業(yè)按業(yè)務(wù)板塊分類統(tǒng)計(jì)表：H&J18下表為新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工專業(yè)共享情況：表中數(shù)字為各類專業(yè)人才在新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布比例。代表集團(tuán)總部所需專業(yè)；代表燃?xì)獍鍓K所需專業(yè)；代表工業(yè)板塊所需專業(yè)；代表地產(chǎn)板塊所需專業(yè)；代表旅游酒店板塊所需專業(yè)；代表運(yùn)輸公司所需專業(yè)H&J19和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司下表為新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工專業(yè)共享情況：H&J19和君創(chuàng)業(yè)以下圖表為新奧集團(tuán)員工主要專業(yè)的分類統(tǒng)計(jì)情況：H&J20和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司以下圖表為新奧集團(tuán)員工主要專業(yè)的分類統(tǒng)計(jì)情況：H&J下圖為新奧集團(tuán)主要專業(yè)的員工在各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布情況：H&J21和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司下圖為新奧集團(tuán)主要專業(yè)的員工在各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布情況：H&J從以上圖表的分析可以看出：1）新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必須的專業(yè)人才緊缺：在公司中管理類、財(cái)經(jīng)類、信息類以及市場(chǎng)類、機(jī)電類、工程建筑類專業(yè)公用性大，此類專業(yè)人才的適應(yīng)面廣，而且財(cái)經(jīng)類和機(jī)電類專業(yè)人才所占比例較大，分別達(dá)到了15.37%和12.9%。但是新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必須的專業(yè)人才（工程建筑類和石化類專業(yè)）較少，僅占員工總?cè)藬?shù)的8.61%，不足以支持集團(tuán)突顯燃?xì)庵鳂I(yè)發(fā)展方針的實(shí)施。2）新奧集團(tuán)各類專業(yè)人員的利用比較合理：從新奧集團(tuán)主要專業(yè)的人員在不同產(chǎn)業(yè)板塊的分布情況來(lái)看，工程建筑類和石化類專業(yè)人才在燃?xì)獍鍓K中占很大比例，同樣機(jī)電類專業(yè)人才和酒店旅游類專業(yè)人才分別在工業(yè)板塊和酒店旅游板塊中也都有很高的份額，表明表明新奧集團(tuán)各類專業(yè)人才的使用有利于員工發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，可以學(xué)有所用、學(xué)以至用。H&J22和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從以上圖表的分析可以看出：H&J22和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（4）新奧集團(tuán)員工本地化目標(biāo)不明確新奧集團(tuán)各分公司所在地與員工本地化人數(shù)統(tǒng)計(jì)情況：H&J23和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（4）新奧集團(tuán)員工本地化目標(biāo)不明確新奧集團(tuán)各分公司所在地與員新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工本地化統(tǒng)計(jì)情況：H&J24和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工本地化統(tǒng)計(jì)情況：H&J24和君創(chuàng)業(yè)研究由新奧集團(tuán)員工本地化統(tǒng)計(jì)情況表明員工的本地化方針在無(wú)錫山明水秀大酒店和山東諸城新奧燃?xì)夤矩瀼氐谋容^理想，分別達(dá)到97.4%和93.83%，而在青島新奧燃?xì)夤九c青島新城燃?xì)夤締T工本地化僅有45.76%和39.29%。在集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中，旅游酒店板塊和工業(yè)板塊員工本地化比例較大，分別為92.2%和81.5%，而集團(tuán)總部本地化員工比例僅為43.2%，其次為地產(chǎn)板塊和燃?xì)獍鍓K，分別為62.7%和66.3%。新奧集團(tuán)員工本地化比例為73%?？傮w看來(lái)，新奧集團(tuán)沒有明確的員工本地化目標(biāo)，各板塊、各公司間也沒有清晰的員工本地化標(biāo)準(zhǔn)，本地化原則在公司選人、用人過程中貫徹的不到位。H&J25和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司由新奧集團(tuán)員工本地化統(tǒng)計(jì)情況表明員工的本地化方針在無(wú)（5）大量新員工的加盟對(duì)新奧企業(yè)文化造成了一定的沖擊，同時(shí)導(dǎo)致了員工離職率的上升。以下圖表是新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)、分布情況：H&J26和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（5）大量新員工的加盟對(duì)新奧企業(yè)文化造成了一定的沖擊，同時(shí)導(dǎo)從新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)情況可以看出，公司經(jīng)過初創(chuàng)期的原始資本積累（1989~1995年，1993年涉足燃?xì)庑袠I(yè)）和探索期的主營(yíng)業(yè)務(wù)明晰（1996~1998年，確定以燃?xì)饫脼橹鞯哪茉蠢妙I(lǐng)域），到目前發(fā)展期的公司迅速壯大（1999~，立足清潔能源利用領(lǐng)域，形成燃?xì)?、太?yáng)能、房地產(chǎn)和旅游酒店業(yè)四大產(chǎn)業(yè)格局），公司的人數(shù)逐漸增加，尤其在近兩年更是突飛猛進(jìn)，員工人數(shù)達(dá)到了2756人（司齡在兩年以內(nèi)的員工占員工總數(shù)的78.1%）。大量新員工的加盟給公司帶來(lái)了新的知識(shí)、新的技術(shù)，甚至新的思想。但是新員工人數(shù)的劇增也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響，表現(xiàn)為：1）在一定程度上給公司企業(yè)文化造成了沖擊：?jiǎn)柧碚{(diào)查表明員工中對(duì)新奧企業(yè)文化不認(rèn)同的占調(diào)查樣本總數(shù)的20%，這就要求公司在員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)工作，以統(tǒng)一員工價(jià)值觀念。2）導(dǎo)致了員工離職率的上升：社會(huì)調(diào)查表明司齡在兩年以內(nèi)的員工離職率最高，而目前在新奧集團(tuán)員工離職率也有上升的趨勢(shì)，因此保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是下一步人力資源工作的重點(diǎn)。H&J27和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)情況可以看出，公司經(jīng)過初創(chuàng)期的2、員工訪談、問卷分析（1）訪談結(jié)果21-督察做的員工滿意度調(diào)查，結(jié)果是滿意度不高。原來(lái)的老員工感到失落，以前的那種敬業(yè)、以廠為家，沒有那種氛圍了。新來(lái)的也有失落感，就覺得他們沒有一種寄托，沒有工作熱情，主攻方向茫然。年輕人思想又比較活躍，各層領(lǐng)導(dǎo)必須要當(dāng)好教練。一些主管在這方面沒有做好，有急于求成，急功近利的思想。沒有做好傳、幫、帶。員工的精神狀態(tài)、士氣、滿意度，與過去相比有何變化？1序號(hào)1-現(xiàn)在來(lái)的大學(xué)生，一般是先干著吧，看看再說。我覺得忠誠(chéng)度和歸宿感與層次沒多大關(guān)系，主要在氛圍，文化的導(dǎo)入，這方面我們做的還不夠，還不是特別理想。2-我們抓管理者培訓(xùn)主要是抓兩點(diǎn)，一個(gè)是情商、忠誠(chéng)度的培訓(xùn)，另一個(gè)是基本素質(zhì)的培訓(xùn)，公司要求5年知識(shí)就得更新一次，輪訓(xùn)一遍。員工的忠誠(chéng)度，歸宿感與以前相比有何不同？回答內(nèi)容提問內(nèi)容H&J28和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司2、員工訪談、問卷分析21-督察做的員工滿意度調(diào)查，此次對(duì)員工調(diào)查共收到調(diào)查問卷227份，其中一份無(wú)效，有效率為99.55%。樣本個(gè)人資料如下：（2）問卷調(diào)查結(jié)果>10年1.9%10~56.2%5~313.2%3~136.6%<141.6%高層2.3%中層12.8%基層82.1%行政辦公14.0%市場(chǎng)營(yíng)銷6.6%生產(chǎn)35.4%技術(shù)開發(fā)6.2%財(cái)務(wù)3.5%質(zhì)保7.8%其它24.1%博士0碩士0.4%本科20.2%大專24.1%大專以下:53.7%>501.6%49~4010.5%39~3033.5%29~2052.1%<201.6%男：61.9%女：37.4%司齡職等單位學(xué)歷年齡性別A、員工調(diào)查結(jié)果（員工調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果）H&J29和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司此次對(duì)員工調(diào)查共收到調(diào)查問卷227份，其中一份無(wú)效，有效通過對(duì)員工調(diào)查問卷的分析，在調(diào)查的員工中，認(rèn)為在公司里感覺非常愉快和愉快的占到57%，而感到一般的占到36%。對(duì)公司的前途看好和非?？春玫挠?8%人，說明公司對(duì)員工的吸引力是相當(dāng)大的。對(duì)自己在公司的前途看好和非?？春玫挠?7%，員工現(xiàn)在與進(jìn)入公司時(shí)的企圖心和積極性高得很的只有19%，有32%的員工與進(jìn)入公司的積極性一樣，有14%的人的積極性和企圖心有所下降。而影響員工企圖心和積極性的最主要的因素他們認(rèn)為是發(fā)展因素，薪資因素和公司因素占的比例較大。員工對(duì)現(xiàn)行的薪資制度沒有一個(gè)人認(rèn)為是非常合理的，只有25%的人認(rèn)為合理，有22%的人認(rèn)為不合理，50%的人認(rèn)為一般。如果其它公司付給員工更高的待遇，有10%的人可能會(huì)辭職，有23%的人一定會(huì)辭職。員工最關(guān)心的是提高工作能力以及公的前途和發(fā)展機(jī)會(huì)。員工對(duì)工作負(fù)荷有63%的人認(rèn)為可以承受，有33%的認(rèn)為較重。79%的人認(rèn)為認(rèn)同新奧的企業(yè)文化，有15%的人理解但不認(rèn)同。H&J30和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司通過對(duì)員工調(diào)查問卷的分析，在調(diào)查的員工中，認(rèn)為在公司里感B、企業(yè)管理狀況調(diào)查結(jié)果（企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告）企業(yè)管理狀況調(diào)查結(jié)果中主要問題點(diǎn)匯總：H&J31和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司B、企業(yè)管理狀況調(diào)查結(jié)果（企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告從員工訪談和調(diào)查問卷分析結(jié)果中可以看出：?jiǎn)T工看好公司發(fā)展前景：對(duì)公司前途看好和非?？春玫恼颊{(diào)查總?cè)藬?shù)的88%。員工關(guān)系（同事間、上下級(jí)間）較好：企業(yè)狀況調(diào)查問卷中員工緯度得分最高，為3.765分。員工對(duì)新奧企業(yè)文化比較認(rèn)同：有79%的員工認(rèn)同新奧的企業(yè)文化，且“多數(shù)員工的行為方式同公司的主導(dǎo)文化是一致的（得分4.0909，離散度0.695）”。員工的工作比較飽滿：對(duì)工作負(fù)荷有63%的員工認(rèn)為可以承受，有33%的員工認(rèn)為較重，而中高層管理者大多認(rèn)為“工作一天下來(lái)，經(jīng)常感到非常疲倦（得分4.0758，離散度0.9497）”但是，從調(diào)查中也可以看出新奧集團(tuán)員工中也存在較多問題，具體表現(xiàn)為：H&J32和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從員工訪談和調(diào)查問卷分析結(jié)果中可以看出：H&J32和1）員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不清晰，工作主動(dòng)性、積極性差。

目前新奧集團(tuán)員工職級(jí)層面的劃分比較粗，缺乏明確的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃（見下圖），不同類不同級(jí)別的員工不能明確自己的發(fā)展方向，不能將員工個(gè)人的發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合，造成員工工作沒有熱情，主動(dòng)性、積極性差，從而對(duì)員工士氣造成了負(fù)面影響。在公司內(nèi)老員工沒有了以前那種“以廠為家”的創(chuàng)業(yè)激情，新員工更是感到?jīng)]有精神寄托，主攻方向茫然，工作沒有熱情。在企業(yè)管理狀況調(diào)查結(jié)果中也可以看出，員工的積極性和主動(dòng)性不高（得分3.4308，離散度1.0454），員工忠誠(chéng)度（得分3.5，離散度1.0849）和歸屬感（得分3.3182，離散度1.116）也比較差。H&J33和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司1）員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不清晰，工作主動(dòng)性、積極性差。H&J3初做者有經(jīng)驗(yàn)者監(jiān)督者專家管理者高級(jí)專家領(lǐng)導(dǎo)者資深專家1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)管理類專業(yè)/技術(shù)類類雙重晉升制度示意圖H&J34和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司初做者有經(jīng)驗(yàn)者監(jiān)督者專家管理者高級(jí)專家領(lǐng)導(dǎo)者資深專家1級(jí)2級(jí)2）員工之間的溝通不足由上到下的溝通不能起到應(yīng)有的作用：新奧集團(tuán)員工間的溝通主要集中在由上到下的命令傳達(dá)式的垂直溝通，且由于集權(quán)式管理方式的存在，溝通大多只限于信息的傳遞，而缺乏面對(duì)面交流等促使信息被充分理解的過程。由下到上的溝通不足：主要表現(xiàn)在管理層對(duì)員工提出的意見和建議經(jīng)常不能給予答復(fù)或做出反饋，員工參與公司決策與管理、發(fā)表自己見解的機(jī)會(huì)較少等諸多方面。水平溝通不足：由于管理方面的原因，新奧員工處于“提高警惕、保衛(wèi)自己”的反常工作氛圍中，造成了各部門間以及部門內(nèi)員工僅限于完成自己的本職工作，在工作中各方面通氣少、協(xié)調(diào)難，導(dǎo)致了員工的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都比較差。H&J35和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司2）員工之間的溝通不足H&J35和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司溝通渠道不足：在公司內(nèi)類似班組會(huì)、碰頭會(huì)等溝通形式?jīng)]有相關(guān)制度可循，類似走動(dòng)式管理的溝通方式力度不夠，起不到應(yīng)有的作用。

員工間以情感為基礎(chǔ)的交流較多，而表現(xiàn)出員工關(guān)系較好，但是基于工作的溝通較少，也在一定程度上影響了信息傳遞與理解的有效性和準(zhǔn)確性。H&J36和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司溝通渠道不足：在公司內(nèi)類似班組會(huì)、碰頭會(huì)等溝通形式三、新奧集團(tuán)員工管理改進(jìn)方向H&J37和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司三、新奧集團(tuán)員工管理改進(jìn)方向H&J37和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公進(jìn)一步優(yōu)化員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)以支持新奧集團(tuán)高速發(fā)展

新奧集團(tuán)近幾年的高速發(fā)展得益于公司戰(zhàn)略定位的科學(xué)性和以企業(yè)家為首的拼搏敬業(yè)的員工群體，但是為了支撐企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展要求員工隊(duì)伍具有合理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。企業(yè)要在員工年輕化進(jìn)程中加強(qiáng)人力資源規(guī)劃，確保公司高速發(fā)展所需的年輕的充滿創(chuàng)業(yè)激情的員工隊(duì)伍；在員工知識(shí)化進(jìn)程中注重引進(jìn)公司主業(yè)發(fā)展所必須的高素質(zhì)專業(yè)人才；在員工本地化進(jìn)程中明確本地化目標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)以增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感、保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定。H&J38和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司進(jìn)一步優(yōu)化員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)以支持新奧集團(tuán)高速發(fā)展H&J38和君創(chuàng)進(jìn)一步明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以提高企業(yè)的凝聚力“上下同欲者勝”，只有企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)相一致時(shí)，員工才能為此而付出努力，企業(yè)凝聚力才能得以提高，從而“實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)”。在公司加強(qiáng)人力資源規(guī)劃、明晰員工職業(yè)生涯發(fā)展通道的同時(shí)，還應(yīng)在員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)方面著力營(yíng)造積極向上的工作氛圍以提高員工士氣、激發(fā)工作熱情。H&J39和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司進(jìn)一步明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以提高企業(yè)的凝聚力H&J39和君創(chuàng)進(jìn)一步加強(qiáng)工作溝通以加強(qiáng)員工團(tuán)體戰(zhàn)斗力工作溝通應(yīng)在現(xiàn)有由上到下垂直式溝通基礎(chǔ)上加強(qiáng)信息理解層面的交流，并且注重開展由下到上的溝通，提倡管理干部廣泛聽取下級(jí)員工的意見和建議、及時(shí)了解員工對(duì)他們的工作、同事和組織的總體感覺，以利于管理工作的改進(jìn)。在員工現(xiàn)有的情感交流基礎(chǔ)上加強(qiáng)部門間及部門內(nèi)工作、流程層面的溝通，以提高工作效率、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。在現(xiàn)有溝通渠道基礎(chǔ)上，適當(dāng)拓展員工間的交流方式，并使一些正式、有效的溝通形式制度化，同時(shí)使一些非正式的溝通形式（如走動(dòng)式管理）深入人心，起到應(yīng)有的作用，以此來(lái)保證員工間溝通渠道的暢通。H&J40和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司進(jìn)一步加強(qiáng)工作溝通以加強(qiáng)員工團(tuán)體戰(zhàn)斗力H&J40和君創(chuàng)業(yè)研究新奧集團(tuán)診斷報(bào)告員工分報(bào)告

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H&JVA說明本報(bào)告是和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司為新奧集團(tuán)所做企業(yè)管理診斷項(xiàng)目形成的《新奧集團(tuán)企業(yè)管理研究報(bào)告》之員工分報(bào)告。本報(bào)告是基于員工基本情況（《員工基本情況綜合表》）、調(diào)查問卷（《新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況調(diào)查》、《員工調(diào)查問卷》）、訪談?dòng)涗浺约艾F(xiàn)場(chǎng)觀察進(jìn)行分析的，剖析了新奧集團(tuán)目前員工及員工管理方面的基本特征及存在問題，并指出了改進(jìn)的方向，希望以此推動(dòng)新奧集團(tuán)員工建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)水平。H&J42和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司說明本報(bào)告是和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司為新奧集團(tuán)所做企業(yè)目錄一、新奧集團(tuán)員工診斷前言二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析

1．員工基本情況分析2．員工訪談、問卷分析三、新奧集團(tuán)員工管理改進(jìn)方向H&J43和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司目錄H&J2和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司一、新奧集團(tuán)員工診斷前言H&J44和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司一、新奧集團(tuán)員工診斷前言H&J3和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司自2001年7月13日開始，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司專家組赴新奧集團(tuán)就公司企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取問卷、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等形式進(jìn)行，其中《新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況問卷》對(duì)新奧集團(tuán)副主辦級(jí)以上人員進(jìn)行了調(diào)查。問卷調(diào)查分析結(jié)果顯示新奧集團(tuán)員工緯度（同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系）得分最高（見下表），表明公司員工關(guān)系比較融洽。但是在對(duì)員工進(jìn)行的訪談中，包括問卷調(diào)查分析結(jié)果中，顯示公司中員工之間的溝通、員工的滿意度以及員工的歸屬感、忠誠(chéng)度等方面存在一些問題。以下將對(duì)員工緯度各個(gè)層面展開進(jìn)行分析。H&J45和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司自2001年7月13日開始，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司專家新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分：H&J46和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分：H&J5和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析1、員工基本情況分析2、員工訪談、問卷調(diào)查分析H&J47和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析1、員工基本情況分析H&J61、員工基本情況分析（1）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍年輕化程度比較高以下圖表所示為新奧集團(tuán)各年齡段員工的人數(shù)統(tǒng)計(jì)及分布情況：H&J48和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司1、員工基本情況分析以下圖表所示為新奧集團(tuán)各年齡段員工的人數(shù)員工年齡統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示20~29歲年齡段的人數(shù)占集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)的54.8%，30~39歲年齡段的人數(shù)占27.36%，而其它年齡段的人數(shù)僅占17.84%，集團(tuán)員工平均年齡也只有28.29歲，說明新奧集團(tuán)員工年輕化的程度是比較高的。員工年輕化程度高主要源于新奧集團(tuán)近幾年的高速發(fā)展中大量年輕人才的引進(jìn)，同時(shí)也是集團(tuán)公司業(yè)務(wù)囊括工程、工程與服務(wù)、服務(wù)等多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域的性質(zhì)所要求的。新奧集團(tuán)的員工年輕化在一定程度上提高了公司的活力、也進(jìn)一步促使了公司的快速成長(zhǎng)，但是員工年輕化同時(shí)又帶來(lái)一些不利的因素，具體表現(xiàn)為：H&J49和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司員工年齡統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示20~29歲年齡段的人數(shù)占集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)1）不利于員工隊(duì)伍士氣的穩(wěn)定。在目前情況下，新奧集團(tuán)年輕員工（包括新進(jìn)大、中專學(xué)生）大多集中在初做者和有經(jīng)驗(yàn)者的初級(jí)工作崗位上，而公司又缺乏具體的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)不清晰。同時(shí)，年輕人思想活躍，做工作有急于求成、急功近利的思想，在公司各級(jí)主管或老員工引導(dǎo)不利的情況下往往造成士氣的低落，從而影響工作的效率。因此，目前新奧集團(tuán)各級(jí)管理者和人力資源部門應(yīng)考慮到員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在工作中努力營(yíng)造好的工作氛圍、保持員工良好的心態(tài)。2）不利于公司員工梯度建設(shè)，技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)繼承性差。H&J50和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司1）不利于員工隊(duì)伍士氣的穩(wěn)定。在目前情況下，新奧集團(tuán)年輕員工（2）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍中高學(xué)歷人才緊缺下圖是新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況：高學(xué)歷人才指本科及以上學(xué)歷人才；中等學(xué)歷人才指技校、中專和大專人才；一般人才指沒有受過專業(yè)教育的高中以下人員。H&J51和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（2）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍中高學(xué)歷人才緊缺下圖是新奧集團(tuán)以下圖表是新奧集團(tuán)不同學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：H&J52和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司以下圖表是新奧集團(tuán)不同學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情下圖是新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：H&J53和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司下圖是新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：H新奧集團(tuán)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工（重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工77人，占集團(tuán)總?cè)藬?shù)的2.81%）在各業(yè)務(wù)板塊中的分布情況：H&J54和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工（重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工77人，占從以上圖表分析可以看出新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布有如下特點(diǎn)：1）高學(xué)歷人才緊缺：公司中只有12.36%的員工具有本科以上學(xué)歷，而有43.27%的員工是沒有接受過專業(yè)教育的一般人才。2）高學(xué)歷人才分布不均衡，燃?xì)獍鍓K中高學(xué)歷人才最多：a、高學(xué)歷人才在集團(tuán)總部和燃?xì)獍鍓K占比例較高，而一般人才在運(yùn)輸公司和酒店旅游板塊更為突出，同時(shí)在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部中等學(xué)歷人才較一般人才的比例要高。b、在新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工主要分布在燃?xì)獍鍓K、集團(tuán)總部和工業(yè)板塊，分別達(dá)到了45.53%、25.15%和24.85%。c、在2.81%的畢業(yè)于國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)員工中，有46.8%的員工分布在燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)板塊，有23.4%和22.1%的員工分布在集團(tuán)總部和工業(yè)板塊。H&J55和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從以上圖表分析可以看出新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布有如下特點(diǎn)從新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況來(lái)看，高學(xué)歷人才主要集中在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部，這充分體現(xiàn)了“突顯燃?xì)庵鳂I(yè)”企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針，有利于公司主業(yè)發(fā)展。但是總體來(lái)說新奧集團(tuán)員工的學(xué)歷水平比較低（本科以上學(xué)歷員工僅占12.36%，而沒有受過專業(yè)教育的員工占有43.27%的份額），難以支撐集團(tuán)“以清潔能源利用為核心產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略構(gòu)想的展開實(shí)施，需要進(jìn)一步加快員工的知識(shí)化進(jìn)程。H&J56和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況來(lái)看，高學(xué)歷人才主要集中在燃?xì)獍鍓K（3）新奧集團(tuán)員工中燃?xì)庵鳂I(yè)所需專業(yè)人才較少下表為新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)：H&J57和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（3）新奧集團(tuán)員工中燃?xì)庵鳂I(yè)所需專業(yè)人才較少下表為新奧集團(tuán)員新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）：H&J58和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）：H&J17和君創(chuàng)業(yè)研新奧集團(tuán)員工所學(xué)專業(yè)按業(yè)務(wù)板塊分類統(tǒng)計(jì)表：H&J59和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)員工所學(xué)專業(yè)按業(yè)務(wù)板塊分類統(tǒng)計(jì)表：H&J18下表為新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工專業(yè)共享情況：表中數(shù)字為各類專業(yè)人才在新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布比例。代表集團(tuán)總部所需專業(yè)；代表燃?xì)獍鍓K所需專業(yè)；代表工業(yè)板塊所需專業(yè)；代表地產(chǎn)板塊所需專業(yè)；代表旅游酒店板塊所需專業(yè)；代表運(yùn)輸公司所需專業(yè)H&J60和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司下表為新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工專業(yè)共享情況：H&J19和君創(chuàng)業(yè)以下圖表為新奧集團(tuán)員工主要專業(yè)的分類統(tǒng)計(jì)情況：H&J61和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司以下圖表為新奧集團(tuán)員工主要專業(yè)的分類統(tǒng)計(jì)情況：H&J下圖為新奧集團(tuán)主要專業(yè)的員工在各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布情況：H&J62和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司下圖為新奧集團(tuán)主要專業(yè)的員工在各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布情況：H&J從以上圖表的分析可以看出：1）新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必須的專業(yè)人才緊缺：在公司中管理類、財(cái)經(jīng)類、信息類以及市場(chǎng)類、機(jī)電類、工程建筑類專業(yè)公用性大，此類專業(yè)人才的適應(yīng)面廣，而且財(cái)經(jīng)類和機(jī)電類專業(yè)人才所占比例較大，分別達(dá)到了15.37%和12.9%。但是新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必須的專業(yè)人才（工程建筑類和石化類專業(yè)）較少，僅占員工總?cè)藬?shù)的8.61%，不足以支持集團(tuán)突顯燃?xì)庵鳂I(yè)發(fā)展方針的實(shí)施。2）新奧集團(tuán)各類專業(yè)人員的利用比較合理：從新奧集團(tuán)主要專業(yè)的人員在不同產(chǎn)業(yè)板塊的分布情況來(lái)看，工程建筑類和石化類專業(yè)人才在燃?xì)獍鍓K中占很大比例，同樣機(jī)電類專業(yè)人才和酒店旅游類專業(yè)人才分別在工業(yè)板塊和酒店旅游板塊中也都有很高的份額，表明表明新奧集團(tuán)各類專業(yè)人才的使用有利于員工發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，可以學(xué)有所用、學(xué)以至用。H&J63和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從以上圖表的分析可以看出：H&J22和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（4）新奧集團(tuán)員工本地化目標(biāo)不明確新奧集團(tuán)各分公司所在地與員工本地化人數(shù)統(tǒng)計(jì)情況：H&J64和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（4）新奧集團(tuán)員工本地化目標(biāo)不明確新奧集團(tuán)各分公司所在地與員新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工本地化統(tǒng)計(jì)情況：H&J65和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工本地化統(tǒng)計(jì)情況：H&J24和君創(chuàng)業(yè)研究由新奧集團(tuán)員工本地化統(tǒng)計(jì)情況表明員工的本地化方針在無(wú)錫山明水秀大酒店和山東諸城新奧燃?xì)夤矩瀼氐谋容^理想，分別達(dá)到97.4%和93.83%，而在青島新奧燃?xì)夤九c青島新城燃?xì)夤締T工本地化僅有45.76%和39.29%。在集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中，旅游酒店板塊和工業(yè)板塊員工本地化比例較大，分別為92.2%和81.5%，而集團(tuán)總部本地化員工比例僅為43.2%，其次為地產(chǎn)板塊和燃?xì)獍鍓K，分別為62.7%和66.3%。新奧集團(tuán)員工本地化比例為73%?？傮w看來(lái)，新奧集團(tuán)沒有明確的員工本地化目標(biāo)，各板塊、各公司間也沒有清晰的員工本地化標(biāo)準(zhǔn)，本地化原則在公司選人、用人過程中貫徹的不到位。H&J66和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司由新奧集團(tuán)員工本地化統(tǒng)計(jì)情況表明員工的本地化方針在無(wú)（5）大量新員工的加盟對(duì)新奧企業(yè)文化造成了一定的沖擊，同時(shí)導(dǎo)致了員工離職率的上升。以下圖表是新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)、分布情況：H&J67和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（5）大量新員工的加盟對(duì)新奧企業(yè)文化造成了一定的沖擊，同時(shí)導(dǎo)從新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)情況可以看出，公司經(jīng)過初創(chuàng)期的原始資本積累（1989~1995年，1993年涉足燃?xì)庑袠I(yè)）和探索期的主營(yíng)業(yè)務(wù)明晰（1996~1998年，確定以燃?xì)饫脼橹鞯哪茉蠢妙I(lǐng)域），到目前發(fā)展期的公司迅速壯大（1999~，立足清潔能源利用領(lǐng)域，形成燃?xì)?、太?yáng)能、房地產(chǎn)和旅游酒店業(yè)四大產(chǎn)業(yè)格局），公司的人數(shù)逐漸增加，尤其在近兩年更是突飛猛進(jìn)，員工人數(shù)達(dá)到了2756人（司齡在兩年以內(nèi)的員工占員工總數(shù)的78.1%）。大量新員工的加盟給公司帶來(lái)了新的知識(shí)、新的技術(shù)，甚至新的思想。但是新員工人數(shù)的劇增也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響，表現(xiàn)為：1）在一定程度上給公司企業(yè)文化造成了沖擊：?jiǎn)柧碚{(diào)查表明員工中對(duì)新奧企業(yè)文化不認(rèn)同的占調(diào)查樣本總數(shù)的20%，這就要求公司在員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)工作，以統(tǒng)一員工價(jià)值觀念。2）導(dǎo)致了員工離職率的上升：社會(huì)調(diào)查表明司齡在兩年以內(nèi)的員工離職率最高，而目前在新奧集團(tuán)員工離職率也有上升的趨勢(shì)，因此保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是下一步人力資源工作的重點(diǎn)。H&J68和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)情況可以看出，公司經(jīng)過初創(chuàng)期的2、員工訪談、問卷分析（1）訪談結(jié)果21-督察做的員工滿意度調(diào)查，結(jié)果是滿意度不高。原來(lái)的老員工感到失落，以前的那種敬業(yè)、以廠為家，沒有那種氛圍了。新來(lái)的也有失落感，就覺得他們沒有一種寄托，沒有工作熱情，主攻方向茫然。年輕人思想又比較活躍，各層領(lǐng)導(dǎo)必須要當(dāng)好教練。一些主管在這方面沒有做好，有急于求成，急功近利的思想。沒有做好傳、幫、帶。員工的精神狀態(tài)、士氣、滿意度，與過去相比有何變化？1序號(hào)1-現(xiàn)在來(lái)的大學(xué)生，一般是先干著吧，看看再說。我覺得忠誠(chéng)度和歸宿感與層次沒多大關(guān)系，主要在氛圍，文化的導(dǎo)入，這方面我們做的還不夠，還不是特別理想。2-我們抓管理者培訓(xùn)主要是抓兩點(diǎn)，一個(gè)是情商、忠誠(chéng)度的培訓(xùn)，另一個(gè)是基本素質(zhì)的培訓(xùn)，公司要求5年知識(shí)就得更新一次，輪訓(xùn)一遍。員工的忠誠(chéng)度，歸宿感與以前相比有何不同？回答內(nèi)容提問內(nèi)容H&J69和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司2、員工訪談、問卷分析21-督察做的員工滿意度調(diào)查，此次對(duì)員工調(diào)查共收到調(diào)查問卷227份，其中一份無(wú)效，有效率為99.55%。樣本個(gè)人資料如下：（2）問卷調(diào)查結(jié)果>10年1.9%10~56.2%5~313.2%3~136.6%<141.6%高層2.3%中層12.8%基層82.1%行政辦公14.0%市場(chǎng)營(yíng)銷6.6%生產(chǎn)35.4%技術(shù)開發(fā)6.2%財(cái)務(wù)3.5%質(zhì)保7.8%其它24.1%博士0碩士0.4%本科20.2%大專24.1%大專以下:53.7%>501.6%49~4010.5%39~3033.5%29~2052.1%<201.6%男：61.9%女：37.4%司齡職等單位學(xué)歷年齡性別A、員工調(diào)查結(jié)果（員工調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果）H&J70和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司此次對(duì)員工調(diào)查共收到調(diào)查問卷227份，其中一份無(wú)效，有效通過對(duì)員工調(diào)查問卷的分析，在調(diào)查的員工中，認(rèn)為在公司里感覺非常愉快和愉快的占到57%，而感到一般的占到36%。對(duì)公司的前途看好和非常看好的有88%人，說明公司對(duì)員工的吸引力是相當(dāng)大的。對(duì)自己在公司的前途看好和非?？春玫挠?7%，員工現(xiàn)在與進(jìn)入公司時(shí)的企圖心和積極性高得很的只有19%，有32%的員工與進(jìn)入公司的積極性一樣，有14%的人的積極性和企圖心有所下降。而影響員工企圖心和積極性的最主要的因素他們認(rèn)為是發(fā)展因素，薪資因素和公司因素占的比例較大。員工對(duì)現(xiàn)行的薪資制度沒有一個(gè)人認(rèn)為是非常合理的，只有25%的人認(rèn)為合理，有22%的人認(rèn)為不合理，50%的人認(rèn)為一般。如果其它公司付給員工更高的待遇，有10%的人可能會(huì)辭職，有23%的人一定會(huì)辭職。員工最關(guān)心的是提高工作能力以及公的前途和發(fā)展機(jī)會(huì)。員工對(duì)工作負(fù)荷有63%的人認(rèn)為可以承受，有33%的認(rèn)為較重。79%的人認(rèn)為認(rèn)同新奧的企業(yè)文化，有15%的人理解但不認(rèn)同。H&J71和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司通過對(duì)員工調(diào)查問卷的分析，在調(diào)查的員工中，認(rèn)為在公司里感B、企業(yè)管理狀況調(diào)查結(jié)果（企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告）企業(yè)管理狀況調(diào)查結(jié)果中主要問題點(diǎn)匯總：H&J72和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司B、企業(yè)管理狀況調(diào)查結(jié)果（企業(yè)管理狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告從員工訪談和調(diào)查問卷分析結(jié)果中可以看出：?jiǎn)T工看好公司發(fā)展前景：對(duì)公司前途看好和非?？春玫恼颊{(diào)查總?cè)藬?shù)的88%。員工關(guān)系（同事間、上下級(jí)間）較好：企業(yè)狀況調(diào)查問卷中員工緯度得分最高，為3.765分。員工對(duì)新奧企業(yè)文化比較認(rèn)同：有79%的員工認(rèn)同新奧的企業(yè)文化，且“多數(shù)員工的行為方式同公司的主導(dǎo)文化是一致的（得分4.0909，離散度0.695）”。員工的工作比較飽滿：對(duì)工作負(fù)荷有63%的員工認(rèn)為可以承受，有33%的員工認(rèn)為較重，而中高層管理者大多認(rèn)為“工作一天下來(lái)，經(jīng)常感到非常疲倦（得分4.0758，離散度0.9497）”但是，從調(diào)查中也可以看出新奧集團(tuán)員工中也存在較多問題，具體表現(xiàn)為：H&J73和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司從員工訪談和調(diào)查問卷分析結(jié)果中可以看出：H&J32和1）員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不清晰，工作主動(dòng)性、積極性差。

目前新奧集團(tuán)員工職級(jí)層面的劃分比較粗，缺乏明確的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃（見下圖），不同類不同級(jí)別的員工不能明確自己的發(fā)展方向，不能將員工個(gè)人的發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合，造成員工工作沒有熱情，主動(dòng)性、積極性差，從而對(duì)員工士氣造成了負(fù)面影響。在公司內(nèi)老員工沒有了以前那種“以廠為家”的創(chuàng)業(yè)激情，新員工更是感到?jīng)]有精神寄托，主攻方向茫然，工作沒有熱情