第三章咨詢關(guān)系的建立第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征第二節(jié)

影響咨詢關(guān)系的主要因素第三節(jié)

影響咨詢關(guān)系的其他因素第三章咨詢關(guān)系的建立第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢關(guān)系是一種隱蔽的、具有保密性的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性相統(tǒng)一的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種以來(lái)訪者具有一定強(qiáng)度且持續(xù)的求助動(dòng)機(jī)為前提的關(guān)系第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系第二節(jié)影響咨詢關(guān)系的主要因素尊重溫暖真誠(chéng)共情積極關(guān)注第二節(jié)影響咨詢關(guān)系的主要因素尊重第三節(jié)影響咨詢關(guān)系的其他因素具體化即時(shí)化面質(zhì)第三節(jié)影響咨詢關(guān)系的其他因素具體化思考題如何理解心理咨詢的咨詢關(guān)系？影響咨詢關(guān)系的因素有哪些？思考題如何理解心理咨詢的咨詢關(guān)系？第三章咨詢關(guān)系的建立課件咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系通過(guò)人際關(guān)系中那些支持性的因素而產(chǎn)生的治療同盟；幫助來(lái)訪者以更為合適的方式思考、行事；使來(lái)訪者通過(guò)這種同盟進(jìn)行內(nèi)化，嘗試改變自己；咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系通過(guò)人際關(guān)系中那些支持性的因素而產(chǎn)生的咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者把來(lái)訪者作為一個(gè)人來(lái)看待，能夠幫助來(lái)訪者解決問題；來(lái)訪者對(duì)咨詢者接受自己這一點(diǎn)的感受有助于提高來(lái)訪者的自尊，減少防御心理，促使他認(rèn)真地探索自己，理解和接受新的觀點(diǎn)，積極嘗試更合適的認(rèn)知方式和行為方式；咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者把來(lái)訪者作為一個(gè)人來(lái)看待，能夠幫咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者和來(lái)訪者都會(huì)對(duì)同盟產(chǎn)生影響；成功的咨詢一般是當(dāng)來(lái)訪者和咨詢者在一起時(shí)，有和種積極的體驗(yàn)，并且來(lái)訪者在咨詢過(guò)程中，得到了他所需要的足夠的令人滿意的東西，這時(shí)內(nèi)化產(chǎn)生。咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者和來(lái)訪者都會(huì)對(duì)同盟產(chǎn)生影響；內(nèi)化過(guò)程積極的情緒體驗(yàn)自尊心的提高移情式的改進(jìn)認(rèn)同作用內(nèi)化過(guò)程積極的情緒體驗(yàn)積極的情緒體驗(yàn)在咨詢過(guò)程中，咨詢者能對(duì)各種各樣的情況進(jìn)行反應(yīng)，這些反應(yīng)往往超出了來(lái)訪者的預(yù)料；如不指責(zé)來(lái)訪者再現(xiàn)出的不適宜的行為；有助于咨詢關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，使來(lái)訪者對(duì)咨詢者更加信任，并逐步產(chǎn)生出希望這種關(guān)系會(huì)比以往任何一種關(guān)系都更能使自己從中受益的想法；來(lái)訪者同時(shí)也在學(xué)習(xí)咨詢者所表現(xiàn)出來(lái)的積極反應(yīng)，并應(yīng)用到他與其他人的關(guān)系中；積極的情緒體驗(yàn)使來(lái)訪者產(chǎn)生安全感。積極的情緒體驗(yàn)在咨詢過(guò)程中，咨詢者能對(duì)各種各樣的情況進(jìn)行反應(yīng)自尊心的提高咨詢師接受來(lái)訪者“壞”行為的能力，對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生了極大的影響；減輕來(lái)訪者的心理壓力，同時(shí)也為來(lái)訪者接受咨詢的態(tài)度，提高他們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)提供了機(jī)會(huì)；自尊心的提高與積極的情緒體驗(yàn)是兩個(gè)相互影響的過(guò)程。自尊心的提高咨詢師接受來(lái)訪者“壞”行為的能力，對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生了移情式的改進(jìn)來(lái)訪者以積極嘗試適宜行為的方式取悅咨詢師；良好的咨詢關(guān)系內(nèi)化的另一產(chǎn)物；產(chǎn)生在相互信任關(guān)系的基礎(chǔ)上的移情式改進(jìn)有可能變成持久的改進(jìn)。移情式的改進(jìn)來(lái)訪者以積極嘗試適宜行為的方式取悅咨詢師；認(rèn)同作用來(lái)訪者與咨詢師態(tài)度的認(rèn)同；最初來(lái)訪者只可能對(duì)咨詢師的一部分態(tài)度產(chǎn)生認(rèn)同感；來(lái)訪者在咨詢師認(rèn)真負(fù)責(zé)及真誠(chéng)關(guān)注的態(tài)度感召下產(chǎn)生；在咨詢關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，認(rèn)同的范圍與程度會(huì)發(fā)生變化；認(rèn)同是使對(duì)方產(chǎn)生變化的基本要素。Back認(rèn)同作用來(lái)訪者與咨詢師態(tài)度的認(rèn)同；Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性

相統(tǒng)一的關(guān)系客觀性：咨詢師保持客觀、中立的立場(chǎng)；客觀性對(duì)來(lái)訪者而言，會(huì)使其感到咨詢師不會(huì)將其個(gè)人意見強(qiáng)加給來(lái)訪者，而且咨詢者的分析是有理有據(jù)的，更傾向于信賴咨詢者；主觀性：咨詢師以共情、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪者，尊重來(lái)訪者，使之感到溫暖。Back咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性

相統(tǒng)一的關(guān)系客觀性：咨詢師保持咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系每一種咨詢情境都有其限制。這種限制對(duì)于咨詢的成功往往是非常必要的。治療關(guān)系獨(dú)特性的限制

來(lái)訪者自己對(duì)他自己感到不滿，而要求取得幫助。職責(zé)的限度

咨詢師與來(lái)訪者各司其責(zé)，不可代替。時(shí)間的限制來(lái)訪者對(duì)咨詢師提出個(gè)人要求的限制來(lái)訪者攻擊行為的限制Back咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系每一種咨詢情境都有其限制。第三章咨詢關(guān)系的建立課件尊重尊重（respect）是指咨詢師對(duì)來(lái)訪者的現(xiàn)狀，包括價(jià)值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、悅納；能容忍甚至接受對(duì)方的不同觀點(diǎn)、習(xí)慣等；無(wú)條件尊重（羅杰斯）——使來(lái)訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。尊重尊重（respect）是指咨詢師對(duì)來(lái)訪者的現(xiàn)狀，包括價(jià)值尊重的意義可以給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己；使來(lái)訪者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)；可以喚起來(lái)訪者的自尊心和自信心，可以成為對(duì)方模仿的榜樣；可以起到開發(fā)來(lái)訪者潛能的作用。尊重的意義可以給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度通過(guò)不同的方式表達(dá)：“你很好地表達(dá)了自己的看法?！薄澳阒v得非常清楚，我懂你的意思了?！薄半m然我對(duì)這事兒不這么看，但我能明白為什么你會(huì)這樣想。”“我也許不能同意你的這種看法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事?！边@樣的反應(yīng)包含了對(duì)對(duì)方的尊重，也包含了對(duì)對(duì)方的積極關(guān)注的反應(yīng)。通過(guò)不同的方式表達(dá)：恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重完整接納一視同仁以禮相待信任對(duì)方保護(hù)隱私以真誠(chéng)為基礎(chǔ)

如咨詢師發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在難以接受來(lái)訪者，可以考慮把來(lái)訪者轉(zhuǎn)介給合適的咨詢師，這也是對(duì)求助者尊重和負(fù)責(zé)。Back恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重完整接納Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件溫暖溫暖（warmth），也可譯作熱情，它是咨詢師對(duì)來(lái)訪者的主觀態(tài)度的體現(xiàn)。不是僅僅通過(guò)語(yǔ)言就能表達(dá)的，而是需要咨詢者充分運(yùn)用人際溝通的各種方式，尤其是非語(yǔ)言的方式；體現(xiàn)了咨詢者對(duì)來(lái)訪者的態(tài)度，它不是一種技能，也很難完全借助于實(shí)踐、練習(xí)去發(fā)展它；需要咨詢者從自己的內(nèi)心深處開發(fā)。Back溫暖溫暖（warmth），也可譯作熱情，它是咨詢師對(duì)來(lái)訪者的第三章咨詢關(guān)系的建立課件真誠(chéng)真誠(chéng)（genuineness）也是羅杰斯（C.Rogers）所提倡的，是指在咨詢過(guò)程中，咨詢者不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出現(xiàn)于來(lái)訪者面前，開誠(chéng)布公，表里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系；真實(shí)地對(duì)待自己，真實(shí)地對(duì)待來(lái)訪者；建設(shè)性地表達(dá)。真誠(chéng)真誠(chéng)（genuineness）也是羅杰斯（C.Roger真誠(chéng)的意義為來(lái)訪者提供一個(gè)安全自由的氛圍，讓來(lái)訪者感到可以無(wú)須袒露自己的軟弱、失敗、過(guò)錯(cuò)、隱私等而無(wú)需顧忌，使求助者切實(shí)感到自己被接納被信任被愛護(hù)；咨詢者的真誠(chéng)坦白也為來(lái)訪者樹立了榜樣，促進(jìn)和鼓勵(lì)來(lái)訪者做出相應(yīng)的行為——在咨詢師面前毫無(wú)保留地表現(xiàn)自己的喜怒哀樂，宣泄情感，減少會(huì)談過(guò)程中的混淆和模糊，使雙方的交流變得更清晰、準(zhǔn)確。真誠(chéng)的意義為來(lái)訪者提供一個(gè)安全自由的氛圍，讓來(lái)訪者感到可以無(wú)注意事項(xiàng)不等于說(shuō)實(shí)話

要遵循對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)，有助于來(lái)訪者成長(zhǎng)。不是自我發(fā)泄實(shí)事求是適時(shí)適度Back注意事項(xiàng)不等于說(shuō)實(shí)話Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件共情共情（empathy），中文有多種譯法，如“神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入”等；共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。（羅杰斯）共情共情（empathy），中文有多種譯法，如“神入”、“同共情的含義咨詢師借助來(lái)訪者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)來(lái)訪者的情感、思維；咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì)；咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。共情的含義咨詢師借助來(lái)訪者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)來(lái)訪者的不同于同情，同情只涉及到對(duì)對(duì)方的物質(zhì)上的幫助或感情上的撫慰。共情涉及到進(jìn)行對(duì)方個(gè)人的精神領(lǐng)域，并能理解這個(gè)精神世界，而不管這期間是否對(duì)對(duì)方有物質(zhì)上的幫助或感情上有撫慰。不同于同情，同情只涉及到對(duì)對(duì)方的物質(zhì)上的幫助或感情上的撫慰。共情的水平：初級(jí)共情和高級(jí)的準(zhǔn)確的共情在初級(jí)共情的水平上，咨詢師的反應(yīng)是以其自身為參照系統(tǒng)的，是在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平上進(jìn)行的；在高級(jí)的準(zhǔn)確的共情水平上，咨詢者設(shè)身處地地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上。共情的水平：初級(jí)共情和高級(jí)的準(zhǔn)確的共情舉例有一位男性來(lái)訪者，長(zhǎng)期在外工作，一次回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇，憤怒之下砸了家里的東西。他在談及此事時(shí)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)真氣極了，真想把家里的東西都砸了，不過(guò)了……（他的雙眼蒙上了一層霧氣，十指痙攣似地扭在一起。）舉例有一位男性來(lái)訪者，長(zhǎng)期在外工作，一次回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇初級(jí)共情的反應(yīng)……我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情……。咨詢師認(rèn)識(shí)到來(lái)訪者又重新體驗(yàn)了事情發(fā)生時(shí)的情緒，咨詢的反應(yīng)是以其自身為參照系統(tǒng)，在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平上進(jìn)行的。初級(jí)共情的反應(yīng)……我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情……。高級(jí)共情的反應(yīng)……要是我也可能會(huì)這樣想的?！闶遣皇怯X得這件事對(duì)你的傷害太大了？咨詢者設(shè)身處地地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上。高級(jí)共情的反應(yīng)……要是我也可能會(huì)這樣想的?！闶桥e例來(lái)訪者：我已經(jīng)嘗試與我父親和諧相處，但是沒有用，他對(duì)我太苛刻了。咨詢師1：你應(yīng)該進(jìn)一步努力去嘗試。咨詢師2：對(duì)于試圖與父親相處而又不成功這件事，你感到很沮喪。舉例來(lái)訪者：我已經(jīng)嘗試與我父親和諧相處，但是沒有用，他對(duì)我太準(zhǔn)確地感受來(lái)訪者的世界，能夠以來(lái)訪者的方式去看事物；能向來(lái)訪者表達(dá)你對(duì)來(lái)訪者的理解；從來(lái)訪者的內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體檢來(lái)訪者的內(nèi)心世界；以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解；引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其感受作進(jìn)一步思考。準(zhǔn)確地感受來(lái)訪者的世界，能夠以來(lái)訪者的方式去看事物；提高共情水平的實(shí)踐性建議與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著把他們所說(shuō)的話的意思講明白，檢查一下你是否理解了其中含義。試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對(duì)你講述他們的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷用準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來(lái)。

提高共情水平的實(shí)踐性建議與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、如果你不能運(yùn)用視覺的思維，那么就在想象中運(yùn)用你正在讀的一本小說(shuō)中的某些關(guān)鍵詞來(lái)代替——用你所能想得到的所有詞匯來(lái)描述這個(gè)人和他對(duì)你講述的各種情景。努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐富，應(yīng)用字典、小說(shuō)、電影或其他材料，以便你能說(shuō)出任意一種感情像什么一樣。如果你不能運(yùn)用視覺的思維，那么就在想象中運(yùn)用你正在讀的一本小注意事項(xiàng)咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來(lái)訪者的參照框架；咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情；因人而異；善于使用身體語(yǔ)言；善于把握角色；應(yīng)考慮到來(lái)訪者的特點(diǎn)和文化背景。Back注意事項(xiàng)咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來(lái)訪者的參照框架；B第三章咨詢關(guān)系的建立課件積極關(guān)注羅杰斯早期的文章中被稱為“無(wú)條件積極關(guān)注”（unconditionalpositiveregard）。也有人稱之為正向關(guān)注或積極關(guān)懷。咨詢者以積極的態(tài)度看待來(lái)訪者，對(duì)來(lái)訪者的言語(yǔ)和行為的積極面、光明面或長(zhǎng)處給予有選擇的關(guān)注，利用其自身的積極因素促使來(lái)訪者發(fā)生積極變化。積極關(guān)注羅杰斯早期的文章中被稱為“無(wú)條件積極關(guān)注”（unco注意事項(xiàng)避免盲目樂觀

直接明確針對(duì)來(lái)訪者的實(shí)際問題，客觀地分析其不足，同時(shí)幫助其分析所擁有的資源。反對(duì)過(guò)分消極

立足于給人以光明、希望與力量，是積極關(guān)注的實(shí)質(zhì)。立足實(shí)事求是建立在來(lái)訪者客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，善于挖掘來(lái)訪者身上的閃光點(diǎn)，著眼于來(lái)訪者內(nèi)在潛力與價(jià)值，促進(jìn)來(lái)訪者自我發(fā)現(xiàn)與開發(fā)潛能，達(dá)到心理健康的全面發(fā)展。Back注意事項(xiàng)避免盲目樂觀Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件具體化具體化（concreteness），也可稱之為具體性；找出事物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要的、具體的事實(shí)及情感得以澄清；指咨詢師幫助來(lái)訪者清楚、準(zhǔn)確地表述他們所持的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件；要求：澄清具體事實(shí)，搞明白來(lái)訪者所說(shuō)的詞匯的具體含義。具體化具體化（concreteness），也可稱之為具體性；具體化的使用來(lái)訪者可能常說(shuō)不清所要表達(dá)的事情和情緒；言語(yǔ)有時(shí)候含糊不清、相互矛盾；問題模糊

還原本來(lái)面目，讓來(lái)訪者明白真相。過(guò)分概括

即以偏概全的思維方式。概念不清具體化的使用來(lái)訪者可能常說(shuō)不清所要表達(dá)的事情和情緒；“你能給我舉一個(gè)具體的例子嗎？”“你所說(shuō)的……是指什么？”“你理解的……是什么意思？”Back“你能給我舉一個(gè)具體的例子嗎？”Back即時(shí)化即時(shí)化（immediacy），又稱即時(shí)性、即刻性；此時(shí)此地；含義：1.咨詢者幫助來(lái)訪者注意“此時(shí)此地”的狀況，而不要過(guò)分地注意過(guò)去和未來(lái)；2.當(dāng)來(lái)訪者涉及咨詢關(guān)系時(shí)，咨詢者對(duì)此要敏感，對(duì)來(lái)訪者指向自身的言語(yǔ)、行為、情感予以必要的反應(yīng)。即時(shí)化即時(shí)化（immediacy），又稱即時(shí)性、即刻性；注意事項(xiàng)咨詢者要即時(shí)描述出他所看到的正在發(fā)生的事情，而不要等到會(huì)談結(jié)束，甚至等到下次會(huì)談時(shí)才進(jìn)行描述。為了反映“此時(shí)此地”的體驗(yàn)，即時(shí)性句子應(yīng)該用現(xiàn)在時(shí)態(tài)，當(dāng)談到你自己的感受時(shí)，要表示出“我”這個(gè)主體。要把握好表達(dá)即時(shí)化反應(yīng)的時(shí)機(jī)。Back注意事項(xiàng)咨詢者要即時(shí)描述出他所看到的正在發(fā)生的事情，而不要等第三章咨詢關(guān)系的建立課件面質(zhì)對(duì)峙（confrontation）又稱對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、質(zhì)詢、正視現(xiàn)實(shí)等；面質(zhì)不是咨詢者對(duì)來(lái)訪者某種公開的或潛在的對(duì)立、敵意和攻擊，也不是咨詢者簡(jiǎn)單地告訴來(lái)訪者身上有哪些過(guò)錯(cuò)，進(jìn)而表達(dá)自己正確的觀點(diǎn)。指咨詢者向來(lái)訪者指出并與之討論存在于他身上的各種思想、情感、行為之間的矛盾。面質(zhì)對(duì)峙（confrontation）又稱對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、質(zhì)詢、來(lái)訪者自身常見矛盾言行不一致理想與現(xiàn)實(shí)不一致前后言語(yǔ)不一致咨訪意見不一致來(lái)訪者自身常見矛盾言行不一致言行不一致言語(yǔ)和咨詢外的行為不一致

“你說(shuō)你喜歡體育活動(dòng)，可你似乎從不活動(dòng)？咨詢時(shí)言行不一致“你說(shuō)當(dāng)你和妻子分手時(shí)你很痛苦，可你在談?wù)撨@件事時(shí)卻面帶喜色。”言行不一致言語(yǔ)和咨詢外的行為不一致理想與現(xiàn)實(shí)不一致希望自我與現(xiàn)實(shí)自我不一致

“你說(shuō)你應(yīng)該是個(gè)受人歡迎、尊重的人，可實(shí)際上別人常常疏遠(yuǎn)你，甚至歧視你。”希望達(dá)到的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)能力的差異

“你說(shuō)你想當(dāng)足球明星，可依你現(xiàn)在的身體條件，可行嗎？”理想與現(xiàn)實(shí)不一致希望自我與現(xiàn)實(shí)自我不一致前后言語(yǔ)不一致前后敘述的事實(shí)有出入

“你上次說(shuō)你有一門課不及格，可今天你怎么說(shuō)都及格了呢？”前后表達(dá)的情感有矛盾

“你剛才說(shuō)你很喜歡你的車間主任，現(xiàn)在你怎么又罵起來(lái)他來(lái)了？”前后言語(yǔ)不一致前后敘述的事實(shí)有出入咨訪意見不一致咨詢師對(duì)來(lái)訪者的評(píng)價(jià)與來(lái)訪者的自我評(píng)價(jià)不一樣

“你說(shuō)你自己丑，可我覺得你是漂亮的?！弊稍儙煂?duì)咨詢關(guān)系的看法與來(lái)訪者有差異

“你認(rèn)為我們之間交談很不協(xié)調(diào)，可我覺得我們配合得很不錯(cuò)?！弊稍L意見不一致咨詢師對(duì)來(lái)訪者的評(píng)價(jià)與來(lái)訪者的自我評(píng)價(jià)不一樣面質(zhì)的目的協(xié)助來(lái)訪者促進(jìn)對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況作深入的了解；鼓勵(lì)來(lái)訪者放下自己有意無(wú)意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來(lái)面對(duì)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)；促進(jìn)來(lái)訪者實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)與行動(dòng)的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的統(tǒng)一。給來(lái)訪者樹立學(xué)習(xí)、模仿的榜樣，以使將來(lái)自己有能力去對(duì)他人或者自己作面質(zhì)。面質(zhì)的目的協(xié)助來(lái)訪者促進(jìn)對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況作注意事項(xiàng)要有事實(shí)根據(jù)避免無(wú)情攻擊要以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)可用嘗試性面質(zhì)

咨詢中使用對(duì)峙是必要的，但要謹(jǐn)慎，對(duì)峙要和支持結(jié)合起來(lái)。正如艾根（Egan，1973）所說(shuō)，沒有支持的面質(zhì)會(huì)發(fā)生災(zāi)害，而沒有面質(zhì)的支持則是貧血的。Back注意事項(xiàng)要有事實(shí)根據(jù)Back第三章咨詢關(guān)系的建立第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征第二節(jié)

影響咨詢關(guān)系的主要因素第三節(jié)

影響咨詢關(guān)系的其他因素第三章咨詢關(guān)系的建立第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢關(guān)系是一種隱蔽的、具有保密性的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性相統(tǒng)一的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系咨詢關(guān)系是一種以來(lái)訪者具有一定強(qiáng)度且持續(xù)的求助動(dòng)機(jī)為前提的關(guān)系第一節(jié)咨詢關(guān)系的特征咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系第二節(jié)影響咨詢關(guān)系的主要因素尊重溫暖真誠(chéng)共情積極關(guān)注第二節(jié)影響咨詢關(guān)系的主要因素尊重第三節(jié)影響咨詢關(guān)系的其他因素具體化即時(shí)化面質(zhì)第三節(jié)影響咨詢關(guān)系的其他因素具體化思考題如何理解心理咨詢的咨詢關(guān)系？影響咨詢關(guān)系的因素有哪些？思考題如何理解心理咨詢的咨詢關(guān)系？第三章咨詢關(guān)系的建立課件咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系通過(guò)人際關(guān)系中那些支持性的因素而產(chǎn)生的治療同盟；幫助來(lái)訪者以更為合適的方式思考、行事；使來(lái)訪者通過(guò)這種同盟進(jìn)行內(nèi)化，嘗試改變自己；咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系通過(guò)人際關(guān)系中那些支持性的因素而產(chǎn)生的咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者把來(lái)訪者作為一個(gè)人來(lái)看待，能夠幫助來(lái)訪者解決問題；來(lái)訪者對(duì)咨詢者接受自己這一點(diǎn)的感受有助于提高來(lái)訪者的自尊，減少防御心理，促使他認(rèn)真地探索自己，理解和接受新的觀點(diǎn)，積極嘗試更合適的認(rèn)知方式和行為方式；咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者把來(lái)訪者作為一個(gè)人來(lái)看待，能夠幫咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者和來(lái)訪者都會(huì)對(duì)同盟產(chǎn)生影響；成功的咨詢一般是當(dāng)來(lái)訪者和咨詢者在一起時(shí)，有和種積極的體驗(yàn)，并且來(lái)訪者在咨詢過(guò)程中，得到了他所需要的足夠的令人滿意的東西，這時(shí)內(nèi)化產(chǎn)生。咨詢關(guān)系是一種同盟關(guān)系咨詢者和來(lái)訪者都會(huì)對(duì)同盟產(chǎn)生影響；內(nèi)化過(guò)程積極的情緒體驗(yàn)自尊心的提高移情式的改進(jìn)認(rèn)同作用內(nèi)化過(guò)程積極的情緒體驗(yàn)積極的情緒體驗(yàn)在咨詢過(guò)程中，咨詢者能對(duì)各種各樣的情況進(jìn)行反應(yīng)，這些反應(yīng)往往超出了來(lái)訪者的預(yù)料；如不指責(zé)來(lái)訪者再現(xiàn)出的不適宜的行為；有助于咨詢關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，使來(lái)訪者對(duì)咨詢者更加信任，并逐步產(chǎn)生出希望這種關(guān)系會(huì)比以往任何一種關(guān)系都更能使自己從中受益的想法；來(lái)訪者同時(shí)也在學(xué)習(xí)咨詢者所表現(xiàn)出來(lái)的積極反應(yīng)，并應(yīng)用到他與其他人的關(guān)系中；積極的情緒體驗(yàn)使來(lái)訪者產(chǎn)生安全感。積極的情緒體驗(yàn)在咨詢過(guò)程中，咨詢者能對(duì)各種各樣的情況進(jìn)行反應(yīng)自尊心的提高咨詢師接受來(lái)訪者“壞”行為的能力，對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生了極大的影響；減輕來(lái)訪者的心理壓力，同時(shí)也為來(lái)訪者接受咨詢的態(tài)度，提高他們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)提供了機(jī)會(huì)；自尊心的提高與積極的情緒體驗(yàn)是兩個(gè)相互影響的過(guò)程。自尊心的提高咨詢師接受來(lái)訪者“壞”行為的能力，對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生了移情式的改進(jìn)來(lái)訪者以積極嘗試適宜行為的方式取悅咨詢師；良好的咨詢關(guān)系內(nèi)化的另一產(chǎn)物；產(chǎn)生在相互信任關(guān)系的基礎(chǔ)上的移情式改進(jìn)有可能變成持久的改進(jìn)。移情式的改進(jìn)來(lái)訪者以積極嘗試適宜行為的方式取悅咨詢師；認(rèn)同作用來(lái)訪者與咨詢師態(tài)度的認(rèn)同；最初來(lái)訪者只可能對(duì)咨詢師的一部分態(tài)度產(chǎn)生認(rèn)同感；來(lái)訪者在咨詢師認(rèn)真負(fù)責(zé)及真誠(chéng)關(guān)注的態(tài)度感召下產(chǎn)生；在咨詢關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，認(rèn)同的范圍與程度會(huì)發(fā)生變化；認(rèn)同是使對(duì)方產(chǎn)生變化的基本要素。Back認(rèn)同作用來(lái)訪者與咨詢師態(tài)度的認(rèn)同；Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性

相統(tǒng)一的關(guān)系客觀性：咨詢師保持客觀、中立的立場(chǎng)；客觀性對(duì)來(lái)訪者而言，會(huì)使其感到咨詢師不會(huì)將其個(gè)人意見強(qiáng)加給來(lái)訪者，而且咨詢者的分析是有理有據(jù)的，更傾向于信賴咨詢者；主觀性：咨詢師以共情、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪者，尊重來(lái)訪者，使之感到溫暖。Back咨詢關(guān)系是一種客觀性與主觀性

相統(tǒng)一的關(guān)系客觀性：咨詢師保持咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系每一種咨詢情境都有其限制。這種限制對(duì)于咨詢的成功往往是非常必要的。治療關(guān)系獨(dú)特性的限制

來(lái)訪者自己對(duì)他自己感到不滿，而要求取得幫助。職責(zé)的限度

咨詢師與來(lái)訪者各司其責(zé)，不可代替。時(shí)間的限制來(lái)訪者對(duì)咨詢師提出個(gè)人要求的限制來(lái)訪者攻擊行為的限制Back咨詢關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系每一種咨詢情境都有其限制。第三章咨詢關(guān)系的建立課件尊重尊重（respect）是指咨詢師對(duì)來(lái)訪者的現(xiàn)狀，包括價(jià)值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、悅納；能容忍甚至接受對(duì)方的不同觀點(diǎn)、習(xí)慣等；無(wú)條件尊重（羅杰斯）——使來(lái)訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。尊重尊重（respect）是指咨詢師對(duì)來(lái)訪者的現(xiàn)狀，包括價(jià)值尊重的意義可以給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己；使來(lái)訪者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)；可以喚起來(lái)訪者的自尊心和自信心，可以成為對(duì)方模仿的榜樣；可以起到開發(fā)來(lái)訪者潛能的作用。尊重的意義可以給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度通過(guò)不同的方式表達(dá)：“你很好地表達(dá)了自己的看法。”“你講得非常清楚，我懂你的意思了?！薄半m然我對(duì)這事兒不這么看，但我能明白為什么你會(huì)這樣想。”“我也許不能同意你的這種看法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事?！边@樣的反應(yīng)包含了對(duì)對(duì)方的尊重，也包含了對(duì)對(duì)方的積極關(guān)注的反應(yīng)。通過(guò)不同的方式表達(dá)：恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重完整接納一視同仁以禮相待信任對(duì)方保護(hù)隱私以真誠(chéng)為基礎(chǔ)

如咨詢師發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在難以接受來(lái)訪者，可以考慮把來(lái)訪者轉(zhuǎn)介給合適的咨詢師，這也是對(duì)求助者尊重和負(fù)責(zé)。Back恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重完整接納Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件溫暖溫暖（warmth），也可譯作熱情，它是咨詢師對(duì)來(lái)訪者的主觀態(tài)度的體現(xiàn)。不是僅僅通過(guò)語(yǔ)言就能表達(dá)的，而是需要咨詢者充分運(yùn)用人際溝通的各種方式，尤其是非語(yǔ)言的方式；體現(xiàn)了咨詢者對(duì)來(lái)訪者的態(tài)度，它不是一種技能，也很難完全借助于實(shí)踐、練習(xí)去發(fā)展它；需要咨詢者從自己的內(nèi)心深處開發(fā)。Back溫暖溫暖（warmth），也可譯作熱情，它是咨詢師對(duì)來(lái)訪者的第三章咨詢關(guān)系的建立課件真誠(chéng)真誠(chéng)（genuineness）也是羅杰斯（C.Rogers）所提倡的，是指在咨詢過(guò)程中，咨詢者不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出現(xiàn)于來(lái)訪者面前，開誠(chéng)布公，表里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系；真實(shí)地對(duì)待自己，真實(shí)地對(duì)待來(lái)訪者；建設(shè)性地表達(dá)。真誠(chéng)真誠(chéng)（genuineness）也是羅杰斯（C.Roger真誠(chéng)的意義為來(lái)訪者提供一個(gè)安全自由的氛圍，讓來(lái)訪者感到可以無(wú)須袒露自己的軟弱、失敗、過(guò)錯(cuò)、隱私等而無(wú)需顧忌，使求助者切實(shí)感到自己被接納被信任被愛護(hù)；咨詢者的真誠(chéng)坦白也為來(lái)訪者樹立了榜樣，促進(jìn)和鼓勵(lì)來(lái)訪者做出相應(yīng)的行為——在咨詢師面前毫無(wú)保留地表現(xiàn)自己的喜怒哀樂，宣泄情感，減少會(huì)談過(guò)程中的混淆和模糊，使雙方的交流變得更清晰、準(zhǔn)確。真誠(chéng)的意義為來(lái)訪者提供一個(gè)安全自由的氛圍，讓來(lái)訪者感到可以無(wú)注意事項(xiàng)不等于說(shuō)實(shí)話

要遵循對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)，有助于來(lái)訪者成長(zhǎng)。不是自我發(fā)泄實(shí)事求是適時(shí)適度Back注意事項(xiàng)不等于說(shuō)實(shí)話Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件共情共情（empathy），中文有多種譯法，如“神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入”等；共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。（羅杰斯）共情共情（empathy），中文有多種譯法，如“神入”、“同共情的含義咨詢師借助來(lái)訪者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)來(lái)訪者的情感、思維；咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì)；咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。共情的含義咨詢師借助來(lái)訪者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)來(lái)訪者的不同于同情，同情只涉及到對(duì)對(duì)方的物質(zhì)上的幫助或感情上的撫慰。共情涉及到進(jìn)行對(duì)方個(gè)人的精神領(lǐng)域，并能理解這個(gè)精神世界，而不管這期間是否對(duì)對(duì)方有物質(zhì)上的幫助或感情上有撫慰。不同于同情，同情只涉及到對(duì)對(duì)方的物質(zhì)上的幫助或感情上的撫慰。共情的水平：初級(jí)共情和高級(jí)的準(zhǔn)確的共情在初級(jí)共情的水平上，咨詢師的反應(yīng)是以其自身為參照系統(tǒng)的，是在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平上進(jìn)行的；在高級(jí)的準(zhǔn)確的共情水平上，咨詢者設(shè)身處地地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上。共情的水平：初級(jí)共情和高級(jí)的準(zhǔn)確的共情舉例有一位男性來(lái)訪者，長(zhǎng)期在外工作，一次回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇，憤怒之下砸了家里的東西。他在談及此事時(shí)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)真氣極了，真想把家里的東西都砸了，不過(guò)了……（他的雙眼蒙上了一層霧氣，十指痙攣似地扭在一起。）舉例有一位男性來(lái)訪者，長(zhǎng)期在外工作，一次回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇初級(jí)共情的反應(yīng)……我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情……。咨詢師認(rèn)識(shí)到來(lái)訪者又重新體驗(yàn)了事情發(fā)生時(shí)的情緒，咨詢的反應(yīng)是以其自身為參照系統(tǒng)，在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平上進(jìn)行的。初級(jí)共情的反應(yīng)……我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情……。高級(jí)共情的反應(yīng)……要是我也可能會(huì)這樣想的?！闶遣皇怯X得這件事對(duì)你的傷害太大了？咨詢者設(shè)身處地地表明了自己的態(tài)度，并進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上。高級(jí)共情的反應(yīng)……要是我也可能會(huì)這樣想的?！闶桥e例來(lái)訪者：我已經(jīng)嘗試與我父親和諧相處，但是沒有用，他對(duì)我太苛刻了。咨詢師1：你應(yīng)該進(jìn)一步努力去嘗試。咨詢師2：對(duì)于試圖與父親相處而又不成功這件事，你感到很沮喪。舉例來(lái)訪者：我已經(jīng)嘗試與我父親和諧相處，但是沒有用，他對(duì)我太準(zhǔn)確地感受來(lái)訪者的世界，能夠以來(lái)訪者的方式去看事物；能向來(lái)訪者表達(dá)你對(duì)來(lái)訪者的理解；從來(lái)訪者的內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體檢來(lái)訪者的內(nèi)心世界；以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解；引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其感受作進(jìn)一步思考。準(zhǔn)確地感受來(lái)訪者的世界，能夠以來(lái)訪者的方式去看事物；提高共情水平的實(shí)踐性建議與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著把他們所說(shuō)的話的意思講明白，檢查一下你是否理解了其中含義。試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對(duì)你講述他們的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷用準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來(lái)。

提高共情水平的實(shí)踐性建議與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、如果你不能運(yùn)用視覺的思維，那么就在想象中運(yùn)用你正在讀的一本小說(shuō)中的某些關(guān)鍵詞來(lái)代替——用你所能想得到的所有詞匯來(lái)描述這個(gè)人和他對(duì)你講述的各種情景。努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐富，應(yīng)用字典、小說(shuō)、電影或其他材料，以便你能說(shuō)出任意一種感情像什么一樣。如果你不能運(yùn)用視覺的思維，那么就在想象中運(yùn)用你正在讀的一本小注意事項(xiàng)咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來(lái)訪者的參照框架；咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情；因人而異；善于使用身體語(yǔ)言；善于把握角色；應(yīng)考慮到來(lái)訪者的特點(diǎn)和文化背景。Back注意事項(xiàng)咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來(lái)訪者的參照框架；B第三章咨詢關(guān)系的建立課件積極關(guān)注羅杰斯早期的文章中被稱為“無(wú)條件積極關(guān)注”（unconditionalpositiveregard）。也有人稱之為正向關(guān)注或積極關(guān)懷。咨詢者以積極的態(tài)度看待來(lái)訪者，對(duì)來(lái)訪者的言語(yǔ)和行為的積極面、光明面或長(zhǎng)處給予有選擇的關(guān)注，利用其自身的積極因素促使來(lái)訪者發(fā)生積極變化。積極關(guān)注羅杰斯早期的文章中被稱為“無(wú)條件積極關(guān)注”（unco注意事項(xiàng)避免盲目樂觀

直接明確針對(duì)來(lái)訪者的實(shí)際問題，客觀地分析其不足，同時(shí)幫助其分析所擁有的資源。反對(duì)過(guò)分消極

立足于給人以光明、希望與力量，是積極關(guān)注的實(shí)質(zhì)。立足實(shí)事求是建立在來(lái)訪者客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，善于挖掘來(lái)訪者身上的閃光點(diǎn)，著眼于來(lái)訪者內(nèi)在潛力與價(jià)值，促進(jìn)來(lái)訪者自我發(fā)現(xiàn)與開發(fā)潛能，達(dá)到心理健康的全面發(fā)展。Back注意事項(xiàng)避免盲目樂觀Back第三章咨詢關(guān)系的建立課件具體化具體化（concreteness），也可稱之為具體性；找出事物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要的、具體的事實(shí)及情感得以澄清；指咨詢師幫助來(lái)訪者清楚、準(zhǔn)確地表述他們所持的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件；要求：澄清具體事實(shí)，搞明白來(lái)訪者所說(shuō)的詞匯的具體含義。具體化具體化（concreteness），也可稱之為具體性；具體化的使用來(lái)訪者可能常說(shuō)不清所要表達(dá)的事情和情緒；言語(yǔ)有時(shí)候含糊不清、相互矛盾；問題模糊

還原本來(lái)面目，讓來(lái)訪者明白真相。過(guò)分概括

即以偏概全的思維方式。概念不清具體化的使用來(lái)訪者可能常說(shuō)不清所要表達(dá)的事情和情緒；“你能給我舉一個(gè)具體的例子嗎？”“你所說(shuō)的……是指什么？”“你理解的……是什么意思？”Back“你能給我舉一個(gè)具體的例子嗎？”Back