溝通與協(xié)調(diào)能力考試83分1,按照()分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力J(A)方向￡L(b)內(nèi)容.(C)本質(zhì)(D(D)性質(zhì)2,下面哪些不是潛在沖突的原因()r(A)人與人之間目標(biāo)的對(duì)立廠(chǎng)(B)工作崗位分工不明出(C)人均分配廣(D)人際利益需要相爭(zhēng).領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是()「(A)領(lǐng)導(dǎo)督查「(B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督￡，(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào).(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括()J(A)宣傳群眾J(B)組織群眾「(C)教育群眾國(guó)(D)照顧群眾.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()(A(A)距離完全消失，融為一體命(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離廣(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán).()不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(^(A)崇高的理想(B(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志伶(C)優(yōu)柔寡斷￡_(D)勤奮.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()9(A)信息公開(kāi)制度廣(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?(C)信訪(fǎng)制度￡L(d)申訴制度.“哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是()?(A)經(jīng)驗(yàn)性思維匚(B)慣性思維「(C)發(fā)散思維國(guó)(D)逆向思維.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理二(A)溝通.(B)信息(C(C)自我(D(D)注意力.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()廣(A)交換立場(chǎng)廠(chǎng)(B)折中調(diào)和Q(C)曉以大義.(D)給沖突雙方留臺(tái)階.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是()畝(A)溝通能力的強(qiáng)弱廠(chǎng)(B)人緣的好壞((C)人品的好壞.(D)朋友的多少.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()￡L(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候/(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C(C)別人在越級(jí)時(shí)廠(chǎng)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí).()不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā)廠(chǎng)(A)逐步了解自己r(B)學(xué)會(huì)抑制小事演(C)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效「(D)對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()「(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法「(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法命(C)解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法廠(chǎng)(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()f_(A)目標(biāo)￡_(B)利潤(rùn)J(C)領(lǐng)導(dǎo).(D)一致性.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()J(A)有明顯的受控感/(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性「(C)不被信任廠(chǎng)(D)受到外在力量的干涉.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用()廠(chǎng)(A)反復(fù)提出法(B(B)借用外力法「(C)列舉利害法”(D)實(shí)績(jī)啟迪法.處理群眾關(guān)系的原則不包括()「(A)一切為了群眾「(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾￡L(C)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督岸(D)迎合群眾需求.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()￡(A)利益性「(B)認(rèn)知性1(C)情緒性2—(D)理性.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是().(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突

「(B)解決沖突(C(C)避免沖突停(D)激發(fā)良性沖突.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的()(A(A)針對(duì)原則伶(B)合作原則廠(chǎng)(C)及時(shí)原則廠(chǎng)(D)擇機(jī)原則.順逆有度指()合理的要“逆”(A)暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順”(B)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(C)(D)23.卜面不屬于溝通主要因素的是()(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)23.卜面不屬于溝通主要因素的是()(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()「(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”「(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”.怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)()廠(chǎng)(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B(B)維護(hù)上級(jí)的面子仃(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理r(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn).()不是造成矛盾分歧的原因9(A)分工明確「(B)目標(biāo)差異匚(C)認(rèn)識(shí)差異￡L(d)利益需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于()&(A)個(gè)體內(nèi)心沖突.(B)人際沖突￡_(C)組織沖突廠(chǎng)(D)角色沖突.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()「(A)以商量的口氣提出自己的建議「(B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)廠(chǎng)(C)有理也不要過(guò)分盛氣凌人(D(D)要成人之美.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()"(A)袖手旁觀(B(B)干預(yù)J(C)處理￡_(□)表明立場(chǎng).當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是()1(A)客觀式「(B)問(wèn)答式￡_(C)論述式￡_(0)論文式(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾()*(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)Q(B)允許群眾發(fā)牢騷B(C)讓群眾有受尊重感(D(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過(guò)程中獲得樂(lè)趣.溝通能力的作用有()口(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁(B(B)溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段(C(C)溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體廠(chǎng)(D)溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具.不協(xié)調(diào)的原因包括()夕(A)規(guī)范不明歹(B)人的因素"(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)*(D)組織結(jié)構(gòu)不合理.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()”(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐歹(B)深入社會(huì)階層歹(C)仔細(xì)研究歷史記載P(D)訪(fǎng)問(wèn)當(dāng)事人.沖突源包括()”(A)溝通,(B)結(jié)構(gòu)廠(chǎng)(C)方式F(D)個(gè)人因素.建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是()廠(chǎng)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用*建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制17……一『，、…，，通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治F，一,，、_，、，，-進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè).要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要()"(A)消除信息盲點(diǎn)歹(B)消除信息溝通障礙(C(C)采取靈活多樣的溝通方式"(D)控制非正式溝通系統(tǒng).如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突()L(A)坐山觀虎斗廠(chǎng)(B)發(fā)現(xiàn)他人不足審(C)統(tǒng)一思想廠(chǎng)(D)進(jìn)行反思.大團(tuán)體沖突有()“(A)地區(qū)性Q(B)民族性=(C)宗教性廠(chǎng)(D)氣候性.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素()審(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)9(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()口(A)認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示P(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖廠(chǎng)(C)接受上級(jí)監(jiān)督「(D)完全按照上級(jí)的要求行事.按照信息傳遞的方向，溝通的分類(lèi)有()g(A)上行溝通17(B)下行溝通廠(chǎng)(C)左右溝通h(D)水平溝通.要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要()廠(chǎng)(A)將中心工作與一般工作一起抓m(B)發(fā)揮中心對(duì)一般的推動(dòng)作用(C(C)將中心工作做得最好(D(D)要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作14.上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問(wèn)題包括()夕(A)譴責(zé)(B(B)貶斥(C(C)誤解歹(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰(shuí)”的態(tài)度對(duì)待別人15.溝通的特征有()口(A)目的性”(B)選擇性廠(chǎng)(C)交流性"(D)互動(dòng)性.解決矛盾的方法有()g(A)矛盾一方克服另一方17(B)矛盾雙方“同歸于盡”.(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展廠(chǎng)(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀.自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著()“(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員歹(B)主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn)夕(C)定期向群眾報(bào)告工作(D(D)時(shí)刻注意自我反省.人的個(gè)性包括()(A(A)興趣(B(B)習(xí)慣歹(C)氣質(zhì)9(D)智能.決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括()口(A)作風(fēng)的吸引性曜(B)利益的共同性L(fǎng)(C)目標(biāo)的差異性廠(chǎng)(D)需求的相近性.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有().(A)競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)(B)測(cè)量『(C)考試審(D)評(píng)價(jià)中心(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B1.創(chuàng)新思維是溝通的靈魂『（是）"（否）.領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮，（是）「（否）.在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言J（是）L（否）.跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重“（是）￡（否）.意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用"（是）「（否）.該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)限的行為"（是）-（否）.人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱(chēng)為人際關(guān)系￡（否）.溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過(guò)程（是）「（否）.只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙r（是）"（否）.人們的行為是受性格支配的,（是）',（否）.要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者“（是）r（否）.對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)「（是）作（否）.溝通能力是一成不變的「（是）“（否）.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否）15.再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)（是）（否）16.要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（是）（否）17.從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的17.（是）（否）18.組織系統(tǒng)部門(mén)之間的關(guān)系，在很大程度上是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題18.（是）（否）19.完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通19.完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通（是）（否）20.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系20.（是）（否）21.批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（是）（否）.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功俗（是）「（否）.有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力行（是）,（否）.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度行（