目錄目錄房地產(chǎn)管理培訓(xùn)手冊賽普管理咨詢有限公司簡 專注專業(yè)致力于房地產(chǎn)卓越管理TOC\o"1-5"\h\z介 2培訓(xùn)課程內(nèi)容說明 31．1房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營管理1．1．1房地產(chǎn)戰(zhàn)略與組織管控模式 31．2房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)卓越管理模式 5．1．3房地產(chǎn)卓越的流程管理 8．2人力資源與績效管理類2．1房地產(chǎn)績效管理(含績效考核) 102．2房地產(chǎn)企業(yè)績效管理與激勵 122．3房地產(chǎn)人力資源管理 142．3房地產(chǎn)專業(yè)類管理2．3．1房地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理 152．3．2房地產(chǎn)工程管理 172．3．3房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管TOC\o"1-5"\h\z理???????????????????????? 202．3．4房地產(chǎn)采購、招標(biāo)和合同管理????????????????????? 242．3．5房地產(chǎn)成本精細(xì)化管理???????????????????????? 272．3．6房地產(chǎn)計(jì)劃管理??????????????????????????? 302．3．7土地投資分析與決策????????????????????????? 312．3．8房地產(chǎn)市場決策??????????????????????????? 332．3．9開發(fā)商角度的房地產(chǎn)營銷??????????????????????? 352．3．10房地產(chǎn)營銷策劃??????????????????????????? 372．3．11房地產(chǎn)營銷人員培訓(xùn)????????????????????????? 39培訓(xùn)需求表???????????????????????????????41我們的部分客戶????????????????????????????? 42一、賽普管理咨詢有限公司簡介只有專注才能專業(yè)，只有專業(yè)才能卓越－我們專業(yè)從事房地產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)，咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括：戰(zhàn)略梳理及分解、房地產(chǎn)組織管控、業(yè)務(wù)流程管理、人力資源與績效薪酬管理。我們已經(jīng)為包括萬科、金地集團(tuán)等 200多家知名房地產(chǎn)提供管理咨詢－自2002年啟動深圳萬科流程管理項(xiàng)目以來 ,我們已經(jīng)為萬科集團(tuán)、 深圳萬科、北京萬科、沈陽萬科、天津萬科、上海萬科、南京萬科、成都萬科、廣州萬科、東莞萬科、佛山萬科提供了流程管理或績效管理優(yōu)化的咨詢服務(wù)，我們也已經(jīng)為金地集團(tuán)、金地深圳公司、金地上海公司、金地武漢公司、金地北京公司提供了流程優(yōu)化咨詢服務(wù)。我們?yōu)楸本┻h(yuǎn)洋地產(chǎn)、北京華遠(yuǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、上海世茂集團(tuán)、上海仁恒集團(tuán)、上海上實(shí)地產(chǎn)、上海紫都地產(chǎn)、深圳鵬基集團(tuán)、深圳星河地產(chǎn)、深圳卓越、南京銀城地產(chǎn)、江蘇新城股份、西安天地源、西安高新地產(chǎn)、西安紫薇地產(chǎn)、陜西金泰恒業(yè)、廈門象嶼集團(tuán)、廈門聯(lián)發(fā)集團(tuán)、福州世歐、廣州宏宇集團(tuán)（星河灣 ）、廣州美林基業(yè)、廣州中頤集團(tuán)、廣州地鐵房地產(chǎn)、廣州時(shí)代地產(chǎn)、廣州百嘉信房地產(chǎn)、廣東東田、天津泰達(dá)、天津仁愛、亞資置業(yè)、天津永泰、重慶金科、重慶東原、重慶魯能、浙江建工、浙江天陽、寧波榮安集團(tuán)、湖州升華、大連一方集團(tuán)、青島海爾、青島亞星、青島銀盛泰、山東眾成、山東鑫都、湖南中欣、力旺集團(tuán)等200多家國內(nèi)或本地知名企業(yè)提供了全過程的戰(zhàn)略梳理、組織管控、業(yè)務(wù)流程、人力資源及績效薪酬管理咨詢服務(wù)。500多家房地產(chǎn)企業(yè)接受過我們的培訓(xùn)－我們舉辦過數(shù)十次房地產(chǎn)的管理培訓(xùn)，國內(nèi) 500多家房地產(chǎn)企業(yè)接受過房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)管理、管控模式、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程及人力資源績效管理等培訓(xùn)，同時(shí)作為清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)房地產(chǎn)總裁班的特聘講師，江躍宗博士先后為來自全國的 500多家房地產(chǎn)高層管理人員進(jìn)行了專業(yè)的管理培訓(xùn)。我們的咨詢和培訓(xùn)效果獲得了客戶的高度評價(jià)－專注、專業(yè)和高質(zhì)量的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)使我們在房地產(chǎn)行業(yè)獲得了客戶的信賴和尊重，我們已經(jīng)成為萬科和金地的指定的管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，萬科集團(tuán)下屬的所有區(qū)域公司及 10家分公司以及金地集團(tuán)及下屬 4家公司都選擇了我們的服務(wù)，咨詢和培訓(xùn)效果獲得了客戶高度的評價(jià)。我們已經(jīng)成為中國最優(yōu)秀的專業(yè)的房地產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)－為致力于中國房地產(chǎn)企業(yè)的管理績效的提升，參照國際先進(jìn)的管理方法，并通過對標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀管理方法的潛心研究及多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)的積累，在管控模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程分析和優(yōu)化及績效管理方面創(chuàng)立了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的分析模型、分析方法及管理理念，并將其應(yīng)用到眾多的國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)中，有效地提升了客戶的管理績效。二、培訓(xùn)課程內(nèi)容說明房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營管理系列： 中高層管理人員課程名稱：房地產(chǎn)戰(zhàn)略與組織管控模式課程編號： OM-01/A1．課程概要課程特色：詮釋目前國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先的戰(zhàn)略規(guī)劃思路與方法以及如何進(jìn)行管控模式的設(shè)計(jì)通過標(biāo)桿企業(yè)的案例串講，將戰(zhàn)略規(guī)劃及如何設(shè)計(jì)管控的模式等詳細(xì)地展現(xiàn)出來課程目標(biāo)： 通過對標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略及管控模式的分析，了解其管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織的中高層管理人員，特別是董事長、總經(jīng)理等企業(yè)高層培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容戰(zhàn)略與組織管理的金字塔從戰(zhàn)略到績效戰(zhàn)略的總體框架－戰(zhàn)略內(nèi)容及層次戰(zhàn)略重要嗎 ?-萬科/金地/順馳的發(fā)展分析競爭優(yōu)勢與核心競爭力如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的五步法如何進(jìn)行市場分析 -房地產(chǎn)市場分析的 4要素如何進(jìn)行內(nèi)部能力分析 -房地產(chǎn)能力評估模型如何取得競爭優(yōu)勢 ?-杜邦分析與房地產(chǎn)核心競爭力的打造如何制定戰(zhàn)略目標(biāo) ?-戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容與輸出成果 /三年經(jīng)營計(jì)劃制定案例:萬科與金地的戰(zhàn)略規(guī)劃分析如何實(shí)施戰(zhàn)略如何制定戰(zhàn)略地圖 -戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑如何制定戰(zhàn)略舉措 -確定戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)如何實(shí)施戰(zhàn)略 -流程與績效管理保障體系案例:萬科與金地的戰(zhàn)略實(shí)施如何監(jiān)控戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略預(yù)警紅綠燈 -戰(zhàn)略績效目標(biāo)的跟蹤戰(zhàn)略調(diào)整與改進(jìn)組織管控模式與 3P(績效 /流程/人)房地產(chǎn)行業(yè)組織管控模式的選擇 4要素組織管控模式與項(xiàng)目管理模式房地產(chǎn)價(jià)值鏈管控模式如何基于房地產(chǎn)價(jià)值鏈特點(diǎn)進(jìn)行管控設(shè)計(jì)如何進(jìn)行集團(tuán)與下屬公司定位 -集團(tuán)與下屬公司管控邊界設(shè)計(jì)如何基于組織定位進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) -組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的 4項(xiàng)基本原則如何基于流程與職能進(jìn)行權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì) -房地產(chǎn)權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)方法如何進(jìn)行部門職能及崗位的設(shè)計(jì) ?-部門職能及崗位說明書案例:萬科等標(biāo)桿企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)如何進(jìn)行 3P管控如何進(jìn)行績效管控 ?-績效管控的方法與實(shí)施如何進(jìn)行人的管控 ?-人力資源管控方法與實(shí)施如何進(jìn)行流程管控 ?-流程管控的方法與實(shí)施案例:萬科等標(biāo)桿企業(yè)的 3P管控分析房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營管理系列： 中高層管理人員1.1.2課程名稱：房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)卓越管理模式課程編號： OM-02/A1.課程概要課程特色 :重點(diǎn)圍繞實(shí)現(xiàn)卓越管理的最重要的三個方面(組織管控、流程管理、人力資源與績效管理 )展開培訓(xùn)重點(diǎn)介紹萬科在集團(tuán)管控、運(yùn)營與績效管理方面的經(jīng)驗(yàn) ,具有很強(qiáng)的可操作性和借鑒作用包括了對萬科和金地的管理咨詢過程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析真實(shí)反映萬科 /金地等標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)際管理及運(yùn)作方法以及管理體系的現(xiàn)狀課程目標(biāo)： 通過對行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的集團(tuán)管控模式、運(yùn)營管理體系(重點(diǎn)流程管理)、人力資源及績效管理的分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的介紹，為設(shè)計(jì)內(nèi)部的管理體系，提升組織的運(yùn)營績效起到借鑒作用培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織中高層管理人員，特別是董事長、總經(jīng)理等企業(yè)高層課程時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容1)?如何衡量組織的成功萬科的平衡計(jì)分卡 (BSC)與均好理論TOC\o"1-5"\h\z-如何看待成功的標(biāo)準(zhǔn) ?萬科的核心價(jià)值觀與衡量標(biāo)準(zhǔn)的對接-如何將價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒Φ暮饬繕?biāo)準(zhǔn) ?萬科在組織 /體系/執(zhí)行過程的支持-如何通過系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)成功 ?萬科金地等標(biāo)桿企業(yè)最近在組織運(yùn)營方面做些什么 ?-如何保持持續(xù)的成功 ?萬科的標(biāo)桿企業(yè)美國 PulteHomes的客戶細(xì)分與客戶服務(wù) 7步法5.65.6萬科金地績效考核的特點(diǎn)--萬科有哪些業(yè)務(wù)流程與管理流程 ?國際知名地產(chǎn)企業(yè)如何以顧客為導(dǎo)向 ?新的客戶細(xì)分緯度：生命周期需求 +支付能力獨(dú)特的7步客戶服務(wù)程序案例討論和分析 1：某房地產(chǎn)的核心價(jià)值觀與衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?萬科金地集團(tuán)組織管控模式常見的三種房地產(chǎn)組織管控模式管控模式定義、核心？管控的目的？通常的房地產(chǎn)管控模式有哪些？萬科的第四種管控模式－房地產(chǎn)價(jià)值鏈動態(tài)管控模式價(jià)值鏈管理的核心思想？價(jià)值鏈不同階段的管控重點(diǎn)？萬科的管控模式有什么差異？萬科/金地集團(tuán)對下屬公司的管控模式及關(guān)鍵權(quán)責(zé)劃分集團(tuán)公司總部的定位？如何有效管控，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與效率的平衡？萬科金地集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、職能劃分與授權(quán)體系-萬科金地如何設(shè)計(jì)動態(tài)的組織授權(quán)體系？三種房地產(chǎn)項(xiàng)目組織管理模式介紹-通常的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模式有哪些？萬科/金地的項(xiàng)目管理模式 -強(qiáng)職能弱矩陣 /弱職能強(qiáng)矩陣分析-如何實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的有效管理？討論2：某房地產(chǎn)集團(tuán)的集團(tuán)管控及項(xiàng)目管理模式的選擇萬科及金地的流程管理流程管理 -萬科的管理精細(xì)化(只有管理的精細(xì)化才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精細(xì)化 )-萬科如何保證管理的一致性和延續(xù)性？萬科的流程管理體系結(jié)構(gòu)萬科的業(yè)務(wù)流程 6個特點(diǎn)及流程管理方法TOC\o"1-5"\h\z-萬科如何根據(jù)房地產(chǎn)價(jià)值鏈特點(diǎn)設(shè)計(jì)流程 ,如何對流程進(jìn)行系統(tǒng)管理 ?萬科的項(xiàng)目論證 /項(xiàng)目策劃 /規(guī)劃設(shè)計(jì) /采購管理 /施工管理 /銷售管理 /客戶關(guān)系管理流程簡要介紹-萬科價(jià)值鏈流程的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些 ?討論 3：某房地產(chǎn)集團(tuán)如何建立流程管理體系萬科的人力資源管理集團(tuán)及下屬公司的人力資源管理體系-集團(tuán)如何對下屬公司進(jìn)行人力資源管理 ?萬科的招聘錄用-萬科如何選擇人 ?萬科的職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)-萬科如何培養(yǎng)人 ?萬科如何建立員工職業(yè)發(fā)展通道 ?萬科的培訓(xùn)體系-萬科如何規(guī)劃和進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營管理 ?萬科的競聘上崗流程 -萬科如何選擇中層管理人員 ?萬科與金地的績效管理房地產(chǎn)績效管理面臨的問題-為什么房地產(chǎn)績效考核滿意率低 ?房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)與績效管理體系設(shè)計(jì)-如何根據(jù)房地產(chǎn)特點(diǎn)設(shè)計(jì)績效管理體系 ?萬科集團(tuán)績效管理目標(biāo)的分解-如何根據(jù)集團(tuán)績效目標(biāo)建立下屬公司的績效目標(biāo) ?萬科金地各分公司部門的績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)-如何將公司目標(biāo)分解為部門目標(biāo) ?萬科的績效考核流程和方法萬科如何進(jìn)行績效考核 ?為什么萬科金地的績效考核滿意率較高 ?討論與分析 4：某房地產(chǎn)集團(tuán)的績效管理體系房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營管理系列： 部門主管(含 )以上層級培訓(xùn)1.1.3課程名稱：房地產(chǎn)卓越的流程管理課程編號： OM-03/A1．課程概要課程特色 :重點(diǎn)是如何設(shè)計(jì)卓越的房地產(chǎn)流程管理體系如何根據(jù)房地產(chǎn)組織的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理模式有針對性地進(jìn)行流程體系設(shè)計(jì)通過對國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)咨詢的案例 (萬科、金地等)說明通過流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)流程績效的改善2)課程目標(biāo) ：組織的目標(biāo)是通過流程實(shí)現(xiàn)的 ,流程是實(shí)現(xiàn)組織快速發(fā)展的基石，房地產(chǎn)管理的差異最根本的是體現(xiàn)在流程管理上的差異 ，通過該課程掌握房地產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的步驟和方法，關(guān)鍵流程的識別以及流程的要素分析和 KPI指標(biāo)分析法，通過案例分析標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及流程管理方法 ,有效改善內(nèi)部流程運(yùn)營的績效培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織部門主管以上人員課程時(shí)間： 9課時(shí)(建議 1.5天)2．課程主要內(nèi)容1)?房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)及流程績效衡量指標(biāo)流程的概念與房地產(chǎn)流程的特點(diǎn)流程的核心和關(guān)鍵要素流程的價(jià)值與流程的績效衡量方法 KPI房地產(chǎn)卓越流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)流程及流程管理的特點(diǎn)案例分析 1:萬科及金地的業(yè)務(wù)流程管理體系房地產(chǎn)卓越流程的表現(xiàn)房地產(chǎn)流程管理體系的設(shè)計(jì)流程關(guān)鍵流程的識別和描述方法案例分析 2:房地產(chǎn)全過程業(yè)務(wù)流程樹結(jié)構(gòu)分析關(guān)鍵流程的績效現(xiàn)狀及 KPI指標(biāo)案例分析 3:房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)流程的分析方法 -價(jià)值鏈分析 /要素分析 /KPI指標(biāo)分析案例分析 4:房地產(chǎn)6大主流程 （項(xiàng)目決策 項(xiàng)目策劃 規(guī)劃設(shè)計(jì) 施工管理 營銷服務(wù) 客戶關(guān)系管理）價(jià)值鏈分析房地產(chǎn)流程的關(guān)鍵點(diǎn) （CP）的識別和分析案例分析 5:萬科地產(chǎn)流程的 CP點(diǎn)設(shè)計(jì)房地產(chǎn)卓越流程的實(shí)施與績效改進(jìn)流程的文件化與評審流程的實(shí)施過程流程績效改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施流程管理績效審核與評價(jià)2.2人力資源與績效管理類培訓(xùn)： 部門主管（含 ）以上層級培訓(xùn)課程名稱：房地產(chǎn)績效管理課程編號： HR-01/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)績效管理（含績效考核 ）咨詢經(jīng)驗(yàn)為房地產(chǎn)業(yè)量身定做，極強(qiáng)的針對性和專業(yè)性分享國內(nèi)知名房地產(chǎn)績效考核方法和經(jīng)驗(yàn)課程目標(biāo)： 掌握房地產(chǎn)績效管理的運(yùn)作程序及績效考核工具、方法和技巧，有效達(dá)成績效管理（考核 ）的目標(biāo)。培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練課程對象： 適合于組織中高層管理人員，特別是人力資源部及相關(guān)績效管理人員培訓(xùn)時(shí)間： 6 課時(shí)2．課程主要內(nèi)容績效考核與績效管理一份績效考核程序與考核表分析（案例分析 1：某房地產(chǎn)企業(yè)的績效考核 ）績效考核與績效管理的區(qū)別績效管理的目標(biāo)、流程與關(guān)鍵點(diǎn)卓越的績效管理體系設(shè)計(jì)TOC\o"1-5"\h\z為什么房地產(chǎn)績效考核滿意度低 ?房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)與績效考核特點(diǎn)什么才是卓越的績效管理體系 （兩家公司房地產(chǎn)企業(yè)的績效管理體系的比較 ）績效管理體系設(shè)計(jì)的流程如何系統(tǒng)地設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo) （KPI）公司層面的戰(zhàn)略分解與平衡計(jì)分卡 （BSC）（案例分析 2：萬科地產(chǎn)的 BSC）設(shè)計(jì)部門 KPI設(shè)計(jì)營銷部的 KPI設(shè)計(jì)工程部門的 KPI設(shè)計(jì)成本管理部門的 KPI設(shè)計(jì)管理支持部門（ HR/辦公室 ）的KPI設(shè)計(jì)崗位KPI的設(shè)計(jì)如何有效地設(shè)計(jì)績效目標(biāo)值及評估標(biāo)準(zhǔn)案例分析 3：萬科地產(chǎn)的績效考核體系分析 （集團(tuán) BSC/區(qū)域 （分）公司 BSC/指TOC\o"1-5"\h\z標(biāo)分解/考核流程 ）案例分析 4：金地集團(tuán)的績效考核體系分析（部門指標(biāo)設(shè)計(jì) ）績效溝通、評估與應(yīng)用績效溝通的方法及技巧 （角色演練 ）績效反饋方式與技巧績效考核的應(yīng)用案例分析 5：萬科的績效考核面談與溝通規(guī)范如何提高員工對績效考核的滿意度影響績效考核滿意度的 4個關(guān)鍵要素提高員工對績效考核滿意度的方法如何輔導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)如何設(shè)定下屬的績效目標(biāo)如何支持和激勵下屬績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)如何幫助下屬分析未達(dá)成績效目標(biāo)的原因如何幫助下屬進(jìn)行績效改善(案例分析 6：績效改善策劃與實(shí)施 )2.2人力資源與績效管理類培訓(xùn)： 部門主管(含 )以上層級培訓(xùn)2.2.2課程名稱：房地產(chǎn)企業(yè)績效管理與激勵課程編號： HR-02/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn)詮釋目前國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先的績效管理與激勵的思路與方法通過萬科、金地等標(biāo)桿企業(yè)的案例串講，將績效管理與激勵的模式、流程、工具等詳細(xì)地展現(xiàn)出來課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)先的績效管理與激勵理念、思路與方法，掌握績效管理與激勵重點(diǎn)與難點(diǎn)，借鑒品牌房地產(chǎn)企業(yè)績效管理與激勵做法與經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織中高層管理人員，特別是企業(yè)總經(jīng)理、 HR總監(jiān)、績效管理及激勵經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間： 9課時(shí)2．課程主要內(nèi)容績效管理常見 10大錯誤批判及原因分析我們需要什么樣的績效管理體系績效管理的意義績效管理的戰(zhàn)略定位績效管理體系的動態(tài)性分析高績效員工、公司的特征分析戰(zhàn)略性績效管理平衡記分卡介紹平衡記分卡存在的問題及改進(jìn)建議管控模式與績效管理戰(zhàn)略績效管理的流程績效管理循環(huán)中的常見問題剖析目標(biāo)制定過程中常見問題及應(yīng)對策略計(jì)劃制定過程中常見問題及應(yīng)對策略溝通過程中常見問題及應(yīng)對策略績效評估過程中常見問題及應(yīng)對策略考評結(jié)果運(yùn)用策略萬科、金地績效管理體系介紹原創(chuàng)績效管理 3R理論及模型介紹貴公司激勵觀念、激勵需求、激勵能力及激勵效果的現(xiàn)場調(diào)查及分析原創(chuàng)激勵指數(shù)理論介紹機(jī)會激勵及無形價(jià)值激勵的策略及工具有形價(jià)值激勵策略及工具薪酬福利體系的建立薪酬福利原則及戰(zhàn)略薪酬福利水平確定薪酬福利結(jié)構(gòu)確定薪酬福利的動態(tài)調(diào)整中、高層的長期激勵體系的建立股票、期權(quán)等權(quán)益性激勵項(xiàng)目制激勵現(xiàn)金、實(shí)物等非權(quán)益性激勵金地、萬科激勵體系介紹2.2人力資源與績效管理類培訓(xùn)： 部門主管(含 )以上層級培訓(xùn)2.2.3課程名稱：房地產(chǎn)人力資源管理課程編號： HR-03/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn)可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，針對性解決人力資源管理過程的問題分享國內(nèi)知名房地產(chǎn)人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)課程目標(biāo)： 掌握房地產(chǎn)人力資源管理的基本技能和方法，有效地設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源管理體系，包括招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、薪酬激勵和職業(yè)發(fā)展等培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練課程對象： 適合于組織中高層管理人員，特別是人力資源部及其他相關(guān)部門培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容人力資源管理概述為什么萬科采用相對強(qiáng)勢的人力資源管理體系人力資源管理的核心是什么誰對人力資源管理績效負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)房地產(chǎn)如何選擇組織管控及組織結(jié)構(gòu)體系？崗位設(shè)計(jì)的基本原則房地產(chǎn)組織設(shè)計(jì)的常見問題分析案例分析 1：順馳的組織結(jié)構(gòu)及萬科的組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置招聘與錄用如何設(shè)計(jì)高效的招聘流程招聘面談及考試設(shè)計(jì)的技巧案例分析 2：萬科的招聘流程及考試職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展如何選擇職業(yè)指導(dǎo)人職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容及方法如何設(shè)計(jì)個人績效改善計(jì)劃案例分析 2：萬科的職業(yè)指導(dǎo)人管理體系培訓(xùn)管理如何獲得有效的培訓(xùn)需求如何組織進(jìn)行有效的培訓(xùn)如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)績效評估案例分析 3：萬科的內(nèi)部及外部培訓(xùn)體系績效與薪酬管理績效管理的關(guān)鍵要素如何進(jìn)行有效的績效策劃如何進(jìn)行績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)績效評估與改進(jìn)薪酬管理體系設(shè)計(jì)常見方法與運(yùn)用案例分析 4：萬科及金地的績效考核與薪酬管理體系2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：課程名稱：房地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理課程編號： OP-01/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)講述標(biāo)桿企業(yè)設(shè)計(jì)管理的流程，剖析設(shè)計(jì)研發(fā)階段存在的問題分享設(shè)計(jì)研發(fā)流程優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)舉措課程目標(biāo)： 使學(xué)員了解房地產(chǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)的流程管理和優(yōu)化方法，掌握設(shè)計(jì)研發(fā)階段問題的分析和解決思路，提升設(shè)計(jì)研發(fā)管理效率培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織設(shè)計(jì)部、營銷部及其相關(guān)部門人員及主管副總培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的特征具有項(xiàng)目管理的特性一個實(shí)現(xiàn)增值鏈的過程講究耦合性的工作模式房地產(chǎn)研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置其他地產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置標(biāo)桿企業(yè)研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置案例：本公司研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置研發(fā)階段的流程管理研發(fā)階段的流程管理的意義研發(fā)階段的流程管理的原則房地產(chǎn)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的研發(fā)管理重點(diǎn)如何提升產(chǎn)品附加值研發(fā)階段的流程績效指標(biāo)2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.2課程名稱：房地產(chǎn)工程管理課程編號： OP-02/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)工程管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)根據(jù)標(biāo)桿企業(yè)的工程管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，運(yùn)用新的管理思路提供企業(yè)借鑒對企業(yè)存在的工程管理問題進(jìn)行剖析，提出問題解決思路課程目標(biāo)： 使學(xué)員了解房地產(chǎn)工程管理的最新思路，了解工程管理的方法，提升工程管理質(zhì)量培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織工程部、成本部、設(shè)計(jì)部、營銷部及其相關(guān)部門人員及主管副總培訓(xùn)時(shí)間： 12課時(shí)課程主要內(nèi)容房地產(chǎn)工程核心理念介紹工程管理主體分類各類工程主體的工程管理方法房地產(chǎn)企業(yè)科學(xué)合理的工程管理模式傳統(tǒng)的工程管理模式和現(xiàn)代基于項(xiàng)目管理理論的工程管理模式中國房地產(chǎn)企業(yè)工程管理的現(xiàn)狀房地產(chǎn)工程管理全程策劃案例房地產(chǎn)工程管理實(shí)戰(zhàn)體會：三個要素六大體系四個延伸房地產(chǎn)工程范圍管理項(xiàng)目范圍管理基本概念WBS(工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù) )技術(shù)介紹WBS技術(shù)在房地產(chǎn)工程管理地運(yùn)用房地產(chǎn)工程管理成果范圍房地產(chǎn)工程管理通用工作范圍民用建筑設(shè)備安裝工程范圍劃分方法案例主包合同案例成本肢解方法案例開發(fā)工作范圍管理案例房地產(chǎn)工程管理項(xiàng)目 WBS分解結(jié)構(gòu)案例房地產(chǎn)工程管理項(xiàng)目 WBS技術(shù)的運(yùn)用原則房地產(chǎn)工程時(shí)間計(jì)劃管理房地產(chǎn)工程時(shí)間計(jì)劃管理體系的內(nèi)容中海、萬科的三級管理計(jì)劃案例工程時(shí)間計(jì)劃管理體系是房地產(chǎn)工程管理項(xiàng)目最重要的內(nèi)容房地產(chǎn)工程時(shí)間計(jì)劃管理的任務(wù)是什么？怎樣編制房地產(chǎn)工程時(shí)間管理計(jì)劃？如何有效保證房地產(chǎn)工程進(jìn)度？案例：房地產(chǎn)工程時(shí)間進(jìn)度控制實(shí)例編制房地產(chǎn)工程時(shí)間進(jìn)度控制計(jì)劃幾點(diǎn)體會房地產(chǎn)工程成本管理房地產(chǎn)工程成本管理觀點(diǎn)解析工程成本控制的投資理念選用技術(shù)方案的標(biāo)準(zhǔn)承建單位的成本控制和房地產(chǎn)企業(yè)的成本控制的區(qū)別工程成本動態(tài)控制的思想工程招標(biāo)中的商務(wù)談判現(xiàn)場簽證剖析工程成本與財(cái)務(wù)資金的關(guān)系工程成本控制體系中最關(guān)鍵和最難的工作房地產(chǎn)工程成本管理的思路要點(diǎn)案例：某公司目前工程成本流程房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理提綱房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)質(zhì)量是工程質(zhì)量的先天之本房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治措施工程質(zhì)量樣板房先行房地產(chǎn)建筑產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)物交底法引進(jìn)工程質(zhì)量保險(xiǎn)或擔(dān)保制度業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點(diǎn)分析中海地產(chǎn)工程質(zhì)量維修月報(bào)案例房地產(chǎn)工程質(zhì)量缺陷分類統(tǒng)計(jì)案例維修案例中海地產(chǎn)主包單位施工技術(shù)措施案例萬科地產(chǎn)主包單位施工技術(shù)措施案例房地產(chǎn)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)保證措施房地產(chǎn)工程技術(shù)管理房地產(chǎn)工程技術(shù)管理的層次定位房地產(chǎn)工程管理的宏觀方法工程管理在房地產(chǎn)公司的地位工程技術(shù)管理的層次定位剖析房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理的任務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理的工作核心如何作好房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理工作房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)客戶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的效應(yīng)現(xiàn)場項(xiàng)目部技術(shù)管理工作的重點(diǎn)2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.3課程名稱：房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理課程編號： OP-03/A．課程概要：課程特色：重點(diǎn)圍項(xiàng)目管理的六管一控展開講解2)通過對國內(nèi)標(biāo)桿房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的案例分析說明有效的項(xiàng)目管理的方法3)豐富的房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的教師主講課程目標(biāo)： 通過對標(biāo)標(biāo)企業(yè)的項(xiàng)目管理的剖析，了解項(xiàng)目管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析培訓(xùn)時(shí)間： 12課時(shí)2．課程主要內(nèi)容項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的幾個要素心態(tài)：項(xiàng)目管理者的基因目標(biāo)：項(xiàng)目管理者的挑戰(zhàn)成功：項(xiàng)目管理者的承諾職責(zé)：項(xiàng)目管理者的任務(wù)流程定義-流程六個要素項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用項(xiàng)目管理的歷史職業(yè)項(xiàng)目管理與非職業(yè)的不同職能管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別房地產(chǎn)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的區(qū)別項(xiàng)目管理與專業(yè)集成化標(biāo)桿企業(yè)工程項(xiàng)目管理框架經(jīng)典項(xiàng)目管理理論五大類管理過程 啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾九大管理領(lǐng)域六管一控五個環(huán)節(jié)4)房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控 范圍管理范圍管理管理范圍定義管理范圍含義工程項(xiàng)目管理的含義組織管理工程項(xiàng)目組織管理的目標(biāo)工程項(xiàng)目組織管理的目標(biāo)組織的影響 -組織結(jié)構(gòu) -職能型/強(qiáng)矩陣型 /項(xiàng)目型標(biāo)桿企業(yè)的組織架構(gòu)說明工程管理的環(huán)境、現(xiàn)狀與對策工程管理的組織架構(gòu)的發(fā)展歷程房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控 計(jì)劃管理編制項(xiàng)目計(jì)劃的重要性三級計(jì)劃管理體系三年經(jīng)營計(jì)劃二級計(jì)劃三級計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目生命周期的位置規(guī)劃設(shè)計(jì)工期建造各階段工期（集團(tuán)平均 6層）多層項(xiàng)目常規(guī)總工期工程項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容（ 3級計(jì)劃）工程項(xiàng)目計(jì)劃（ 3級計(jì)劃）控制流程編制計(jì)劃中倡導(dǎo)的觀念和做法編制計(jì)劃中倡導(dǎo)的觀念和做法均好中加速標(biāo)準(zhǔn)化提高項(xiàng)目的速度工廠化提高建造過程的速度編制計(jì)劃需要提高的方面房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控 質(zhì)量管理引言品質(zhì)的困惑卓越質(zhì)量管理核心 11條標(biāo)桿企業(yè)三－五年工程管理策劃質(zhì)量文化的力量-質(zhì)量管理水平評價(jià)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-質(zhì)量評價(jià)質(zhì)量管理體系質(zhì)量策劃合理工期 三令五申、工期紅黃牌材料控制、樣板引路制度、成品保護(hù)、工序檢查、質(zhì)-施工過程質(zhì)量控制量巡檢制度、竣工驗(yàn)收材料控制、樣板引路制度、成品保護(hù)、工序檢查、質(zhì)對供方的質(zhì)量管理輸出 供方管理的重要性與供方的戰(zhàn)略合作整合監(jiān)理資源，延伸工程管理整合承建商資源，為工程質(zhì)量服務(wù)與供方溝通的方式和方法標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)“磐石行動”之一——珊瑚蟲計(jì)劃問題催生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尋找解決方法及其目的質(zhì)量技術(shù)的分類12項(xiàng)分部工程編制依據(jù)“度”的把握重點(diǎn)關(guān)注統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)模板（九個部分）目的和作用設(shè)計(jì)控制的方法設(shè)計(jì)控制的方法：設(shè)計(jì)指導(dǎo)書的使用設(shè)計(jì)控制的方法：嚴(yán)把圖紙會審關(guān)設(shè)計(jì)控制的方法：開展關(guān)鍵部品的二設(shè)計(jì)三新研究應(yīng)注意的事項(xiàng)部分研究的成果展示質(zhì)量控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)：砌筑控制的九個重點(diǎn)（舉例）房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控 成本管理成本人員的觀點(diǎn)房地產(chǎn)成本作業(yè)過程與成本形成7.32004年集團(tuán)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容項(xiàng)目聽證會是確定目標(biāo)成本的里程碑成本九大分類如何理解下述的成本控制的觀念或做法成本的形成過程目標(biāo)成本管理前置成本管理模式基本構(gòu)架建造環(huán)節(jié)成本管理的“八項(xiàng)注意”采購管理采購的重要性關(guān)于采購方面應(yīng)該掌握的知識關(guān)于采購需要了解什么？關(guān)于采購需要參與什么？關(guān)于采購需要做些什么？小額采購綜述授權(quán)采購封樣管理的適用特點(diǎn)及要求供應(yīng)商評估的重要性履約評估的分類全集團(tuán)實(shí)行推過網(wǎng)絡(luò)方式的后評估供應(yīng)商后評估方法評估指標(biāo)的設(shè)定供方評估建立長期合作關(guān)系房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控 風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來源分類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃書10)房地產(chǎn)工程管理的五個過程洞察與定義策劃與評估現(xiàn)場與控制完工與移交維修與服務(wù)項(xiàng)目成功的十個要素使人們負(fù)責(zé)的十種方法成為出色項(xiàng)目經(jīng)理的十種技巧2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.4課程名稱：房地產(chǎn)采購、招標(biāo)及合同管理課程編號： OP-04/A1．課程概要課程特色：如何實(shí)施采購管理和合同管理，有效提升管理效率根據(jù)房地產(chǎn)組織的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理模式設(shè)計(jì)采購的模式和方法通過對國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)的案例分析招標(biāo)的成功關(guān)鍵因素和常見問題豐富的房地產(chǎn)企業(yè)采購、招標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)的教師主講課程目標(biāo)： 使學(xué)員掌握采購方式的選擇和招標(biāo)的流程，了解清單招標(biāo)的組織和過程、評標(biāo)原則和招標(biāo)問題的解決，確保招標(biāo)工作的績效培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織采購部、成本部及其相關(guān)部門的人員及主管副總培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容采購管理概要采購的含義廣義與狹義的采購采購管理的內(nèi)涵房地產(chǎn)采購的特點(diǎn)采購的對象供方的范圍與分類供方管理內(nèi)容供方評估具體方法采購方式的選擇采購策略的制定招標(biāo)采購與直接采購項(xiàng)目采購與戰(zhàn)略采購甲方采購與乙方采購招標(biāo)采購操作流程：國際慣例與我國政策組織方式 ：分散與集中過程記錄及資料的完整保留工程量清單招標(biāo)操作詳解為什么要采用清單招標(biāo)，與費(fèi)率招標(biāo)相比有多大益處？充分競爭、了解市場、掌握投標(biāo)細(xì)節(jié)事先定價(jià)、心中有數(shù)承包內(nèi)容明確，減少車皮，防范風(fēng)險(xiǎn)提早發(fā)現(xiàn)圖紙問題，包括錯漏碰缺及經(jīng)濟(jì)性付款、變更、結(jié)算過程簡化、清晰清單招標(biāo)的組織及過程招標(biāo)準(zhǔn)備階段發(fā)標(biāo)階段投標(biāo)階段評定標(biāo)階段授標(biāo)與簽約階段后續(xù)工作清單招標(biāo)的合同特點(diǎn)單價(jià)/總價(jià)合同的選擇包干范圍的確定變更與調(diào)價(jià)的方式付款、結(jié)算辦理關(guān)于標(biāo)底的討論標(biāo)底的意義與實(shí)質(zhì)：標(biāo)的金額預(yù)期標(biāo)底的確定及深度：總值和分項(xiàng)值關(guān)于談判的討論談判的目的：降價(jià)、澄清、溝通；談判的組織與方式評標(biāo)原則與要點(diǎn)合理低價(jià)的概念與把握：技術(shù)與資源的了解預(yù)防不平衡報(bào)價(jià)：分項(xiàng)之間、費(fèi)用之間縱橫雙向控制必須與目標(biāo)做對比分析招標(biāo)成功的關(guān)鍵為自身營造規(guī)范的市場環(huán)境市場調(diào)研充分，了解投標(biāo)人及其產(chǎn)品的底細(xì)招標(biāo)范圍、要求明確，圖紙文件內(nèi)容清楚投標(biāo)報(bào)價(jià)的方式確定，表格統(tǒng)一，分析徹底幾個常見問題有特殊照顧對象圖紙不夠完備時(shí)間過于緊迫總包及主要分包案例主體總包工程鋁合金門窗分包工程電梯設(shè)備采購及安裝工程合同管理精細(xì)化合同管理要點(diǎn)項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容合同計(jì)劃與目標(biāo)管理不同類型的合同管理特征：工程、設(shè)計(jì)、采購、營銷訂立的原則與要點(diǎn)雙贏原則及具體體現(xiàn)合同簽訂的依據(jù)合同種類的選擇：單價(jià)—總價(jià)；固定—可調(diào)；幾類關(guān)鍵條款合同風(fēng)險(xiǎn)防范合同實(shí)施過程控制合同環(huán)境的跟蹤：供方及市場合同執(zhí)行的監(jiān)控：雙方履約情況合同實(shí)施信息與文檔收集合同變更管理合同變更的性質(zhì)：可控與不可控合同變更的分類：按內(nèi)容分，按提出分，按影響分變更與簽證管理流程：從提出到完成全確認(rèn)支付與結(jié)算的管理支付方式的分析不同支付方式的管理要點(diǎn)結(jié)算及反索賠辦理過程合同價(jià)款的調(diào)整方式-結(jié)算數(shù)據(jù)審核與分析標(biāo)準(zhǔn)合同的建立合同管理體系的建立模塊化的標(biāo)準(zhǔn)合同-標(biāo)準(zhǔn)合同與招標(biāo)文件案例2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.5課程名稱：房地產(chǎn)成本精細(xì)化管理課程編號： OP-05/A1．課程概要課程特色：如何有效地建立房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理體系，特別是目標(biāo)成本及責(zé)任成本體系2如何重點(diǎn)進(jìn)行全過程成本的事前控制及過程預(yù)警1.3通過對國內(nèi)知名房地產(chǎn)成本控制的案例分析說明有效的成本管理方法4豐富的房地產(chǎn)企業(yè)成本管理經(jīng)驗(yàn)的教師主講課程目標(biāo)： 掌握房地產(chǎn)企業(yè)成本精細(xì)化管理的含義，通過目標(biāo)成本管理及責(zé)任成本管理體系的建立，通過動態(tài)的成本監(jiān)控，有效控制全過程的成本，并通過對各階段成本控制要點(diǎn)進(jìn)行識別和管理，實(shí)現(xiàn)對組織的目標(biāo)成本的有效控制培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織成本部、工程部、設(shè)計(jì)部、營銷部及其相關(guān)聯(lián)部門的人員及主管副總培訓(xùn)時(shí)間： 6 課時(shí)2．課程主要內(nèi)容樹立統(tǒng)一的成本管理理念房地產(chǎn)成本管理之行業(yè)與角色特征房地產(chǎn)成本及成本管理與其他行業(yè)之區(qū)別――產(chǎn)品開發(fā)特征決定：單件性、復(fù)雜性、周期性與地域性房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)不同角色的成本管理――不同利益原則下的內(nèi)容與方式不同：房地產(chǎn)公司、施工單位、咨詢公司、設(shè)計(jì)等其他單位房地產(chǎn)成本管理理念房地產(chǎn)成本管理的目的房地產(chǎn)成本管理對象房地產(chǎn)成本管理內(nèi)容房地產(chǎn)成本管理的過程房地產(chǎn)成本管理的主體房地產(chǎn)成本管理的方法房地產(chǎn)成本管理的認(rèn)識與發(fā)展過程審算型：以預(yù)結(jié)算為主控制型：強(qiáng)調(diào)控制上限能動型：以整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為目的的綜合平衡當(dāng)前的指導(dǎo)思想及發(fā)展趨勢全方位的成本管理體系責(zé)任成本管理目標(biāo)成本管理作業(yè)成本管理成本體系建立要求與過程—結(jié)合公司實(shí)際，循序漸進(jìn)的三個階段集團(tuán)公司的成本管理模式案例之一： 業(yè)務(wù)管理模式案例之二： 綜合管理模式構(gòu)筑完整、全面的成本控制業(yè)務(wù)平臺資源平臺：數(shù)據(jù)平臺：工具（管理軟件還是信息平臺 ）與內(nèi)容（數(shù)據(jù) ）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：成本目標(biāo)管理詳解目標(biāo)管理要點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制的基本方法：目標(biāo)管理， PDCA的循環(huán)過程目標(biāo)的內(nèi)含：不僅限于成本目標(biāo)值、更要關(guān)注成本背后的產(chǎn)品目標(biāo)目標(biāo)的作用：目標(biāo)不是上限而是基準(zhǔn)，目標(biāo)的作用在于心中有數(shù)成本目標(biāo)是整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，目標(biāo)范圍覆蓋全成本目標(biāo)制定的過程目標(biāo)制定從立項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)開始，區(qū)分控制目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)測算數(shù)據(jù)；成本目標(biāo)與產(chǎn)品目標(biāo)在互動溝通中共同制定，在發(fā)包前的階段經(jīng)歷由粗到細(xì)的過程；前期工作盡可能做細(xì)，不因會發(fā)生變化而不作預(yù)先設(shè)定；合格確定的前提條件：了解市場、結(jié)合產(chǎn)品，有充分的數(shù)據(jù)支持；目標(biāo)支解的方法要滿足動態(tài)控制的需要：按分包與甲供材料計(jì)劃分解到每個分判項(xiàng)目上；這樣分解的前提是計(jì)劃 -管理先行，項(xiàng)目開發(fā)過程事先有充分的策劃；要滿足成本分析的需要：按照標(biāo)準(zhǔn)成本科目分解；按內(nèi)部職責(zé)劃分：成本費(fèi)用總額分解到各相關(guān)責(zé)任部門；分解到設(shè)計(jì)限額：也可以認(rèn)為是目標(biāo)的落實(shí)，實(shí)際上內(nèi)在目標(biāo)制定時(shí)就已經(jīng)考慮到了設(shè)計(jì)限額注意科目與合同分類；注意分析成本目的與動態(tài)監(jiān)控目的之區(qū)分；目標(biāo)的落實(shí)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使預(yù)測成本分塊、分步變?yōu)閷?shí)際成本；要有保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法，技術(shù)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的手段；動態(tài)監(jiān)控的環(huán)節(jié)（招標(biāo)、變更、結(jié)算 ）與手段（軟件與報(bào)表 ）；調(diào)整也是一種落實(shí)，關(guān)鍵是要心中有數(shù)；調(diào)整的對象包括成本目標(biāo)、實(shí)施方案和利潤預(yù)期；利用績效考核，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)既要有完整的流程與考核，更要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目操作團(tuán)隊(duì)的成本意識與溝通，對產(chǎn)品和技術(shù)的控制與對 -成本的控制同步實(shí)現(xiàn)；案例：幾個知名企業(yè)的實(shí)際成本目標(biāo)、動態(tài)監(jiān)控表單與責(zé)任考評方式成本管理相關(guān)問題與解決成本管理與設(shè)計(jì)、工程、營銷主要矛盾沖突速度與成本之間的平衡—時(shí)間轉(zhuǎn)化為效益、市場機(jī)會品質(zhì)與成本之間的平衡—產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，市場決定，投入配置；成本有效管理的關(guān)鍵因素高度重視、統(tǒng)一認(rèn)識系統(tǒng)性、綜合性――不是孤立地看待成本問題。2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.6課程名稱：房地產(chǎn)計(jì)劃管理課程編號： OP-06/A1．課程概要課程特色：對國內(nèi)標(biāo)桿房地產(chǎn)計(jì)劃管理案例進(jìn)行分析，具有很強(qiáng)的借鑒作用課程目標(biāo)： 通過標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃管理體系的建立和執(zhí)行與檢查的案例講解，使學(xué)員掌握計(jì)劃管理體系的構(gòu)架和計(jì)劃的編制方法以及計(jì)劃體系的執(zhí)行與檢查，有效提升公司管理績效培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象：適合于組織部門經(jīng)理及以上人員培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容計(jì)劃管理的目的計(jì)劃管理應(yīng)當(dāng)解決的問題如何確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何建立三級計(jì)劃管理體系三年經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容和編制說明公司內(nèi)外環(huán)境分析公司戰(zhàn)略理解公司經(jīng)營目標(biāo)公司經(jīng)營控制性計(jì)劃計(jì)劃的制定與調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行與檢查如何進(jìn)行計(jì)劃的考核計(jì)劃考核的關(guān)注重點(diǎn)和兩個緯度如何建立基于的計(jì)劃考核體系如何處理內(nèi)外部因素造成的計(jì)劃失控案例分析 :某標(biāo)桿企業(yè)的計(jì)劃管理體系2.3房地產(chǎn)專業(yè)管理系列：2.3.7課程名稱：土地投資分析與決策課程編號： OP-06/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)土地投資及土地決策從業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國內(nèi)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)的管理案例進(jìn)行分析，具很強(qiáng)的實(shí)操性課程目標(biāo)： 通過剖析標(biāo)桿企業(yè)投資決策的相關(guān)過程，探討提升企業(yè)投資效率的方法，為企業(yè)的投資決策效率提升提供借鑒作用培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析培訓(xùn)對象： 適合于組織高層管理人員及開發(fā)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)時(shí)間 ：6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容投資效率提升戰(zhàn)略解碼投資效率提升的邏輯結(jié)構(gòu)，分清邏輯結(jié)構(gòu)便于針對性提高投資效率。集團(tuán)投資決策程序優(yōu)化剖析標(biāo)竿企業(yè)決策程序的優(yōu)化過程，關(guān)注決策程序優(yōu)化的重要意義城市評價(jià)體系介紹城市評價(jià)指標(biāo)體系，并針對重要指標(biāo)進(jìn)行講解，使受訓(xùn)企業(yè)可以輕松的對多城市多項(xiàng)目進(jìn)行投資效率的比對，發(fā)揮投資效能的最大化城市監(jiān)控報(bào)告規(guī)范化介紹如何進(jìn)行動態(tài)城市監(jiān)控，建立投資決策資源庫的重要意義。投資過程各階段成果標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目投資初判成果標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目投資決策成果標(biāo)準(zhǔn)具體探討項(xiàng)目投資可研階段市場定位、成本調(diào)研、概念方案具體分析決策階段的可研報(bào)告具體內(nèi)容和關(guān)注點(diǎn)：項(xiàng)目總體定位客戶定位分析物業(yè)類型分析戶型定位分析定價(jià)分析成本調(diào)研工作的重要意義成本調(diào)研的重要成果針對市場定位及規(guī)劃指標(biāo)完成項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)動態(tài)經(jīng)濟(jì)測算結(jié)合具體方案指標(biāo)、物業(yè)類型、產(chǎn)品定價(jià)、未來價(jià)格趨勢、成本調(diào)研、開發(fā)周期進(jìn)行動態(tài)測算。深入的挖掘項(xiàng)目在市場研究、成本、設(shè)計(jì)方案的內(nèi)在價(jià)值，是提升競價(jià)能力的核心某地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的投資決策流程及七對眼睛介紹簡要介紹一下竟買條件的設(shè)置和招投標(biāo)程序房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.8課程名稱：房地產(chǎn)市場決策課程編號： OP-08/A1．課程概要1.51.5片區(qū)房地產(chǎn)市場研究（包括商業(yè) ）課程特色：講師具有豐富的對房地產(chǎn)行業(yè)的市場研究經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的案例詳盡的分析了如何進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品的決策課程目標(biāo)： 提升決策能力及長期規(guī)劃能力，親身體驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)營的難點(diǎn)及重點(diǎn)，掌握決策工具培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析培訓(xùn)對象： 適合于組織總經(jīng)理、副總經(jīng)理、策劃（推廣 ）總監(jiān)、營銷總監(jiān)、市場部等中高層管理人員培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容市場分析：城市概況城市經(jīng)濟(jì)研究結(jié)論城市房地產(chǎn)市場研究（包括商業(yè) ）-近幾年城市房地產(chǎn)市場分析：城市土地市場交易情況房地產(chǎn)投資額、商品房竣工面積及空置面積預(yù)售面積與銷售面積商品房銷售均價(jià)二手房市場客戶細(xì)分1.4城市房地產(chǎn)市場研究（包括商業(yè) ）城市房地產(chǎn)市場未來兩年走勢預(yù)測：商品房供應(yīng)量與需求量預(yù)測商品房銷售均價(jià)走勢預(yù)測戶型、面積區(qū)間分布及比例預(yù)測客戶細(xì)分變化情況預(yù)測9.39.3單體設(shè)計(jì)建議1.6項(xiàng)目競爭環(huán)境分析(包括商業(yè) )項(xiàng)目土地屬性分析 ：項(xiàng)目概況項(xiàng)目區(qū)位地塊現(xiàn)狀周邊資源狀況-環(huán)境、交通、配套、污染等宗地土地屬性評級客戶對土地屬性需求分析競品客戶及產(chǎn)品分析競爭項(xiàng)目分布圖示競爭項(xiàng)目分析匯總表客戶初選定位項(xiàng)目成本分析項(xiàng)目產(chǎn)品配比分析目標(biāo)客戶定位項(xiàng)目產(chǎn)品建議客戶價(jià)值排序項(xiàng)目規(guī)劃建議-總體規(guī)劃-分期開發(fā)建議-各期戶型配比建議-主入口設(shè)計(jì)建議-道路規(guī)劃建議-景觀規(guī)劃建議-配套設(shè)施建議成熟產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品選型(需明確原型產(chǎn)品 )或創(chuàng)新產(chǎn)品描述。單體設(shè)計(jì)建議交樓標(biāo)準(zhǔn)建議首期建議項(xiàng)目及公司品牌形象的樹立保證示范區(qū)形象良好注意銷售通道暢通首期及示范區(qū)區(qū)域圖示產(chǎn)品配比建議物業(yè)管理建議決策工具2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.9課程名稱：開發(fā)商角度的房地產(chǎn)營銷課程編號： OP-09/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國內(nèi)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)的明星樓盤進(jìn)行分析課程目標(biāo)： 通過對標(biāo)桿企業(yè)的營銷管理的剖析，了解營銷管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 適合于組織總經(jīng)理、副總經(jīng)理、策劃(推廣 )總監(jiān)、營銷總監(jiān)、市場部等中高層管理人員培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容營銷的概念營銷的主要對象房地產(chǎn)營銷的三個步驟市場定位和產(chǎn)品的策劃市場定位的流程：宏觀、中觀和微觀市場因素對市場定位的影響TOC\o"1-5"\h\z市場細(xì)分（細(xì)分的概念、方法和手段，案例：美國案例，萬科案例 ）客戶價(jià)值分析（ 10個案例：包括國內(nèi)、香港及澳洲 ）市場角度看設(shè)計(jì)（ 10個案例：包括深圳、廣州、上海、北京、杭州等地的代表性項(xiàng)目 ）產(chǎn)品定位的競爭策略產(chǎn)品信息的傳遞項(xiàng)目命名項(xiàng)目包裝平面廣告的策略電視廣告制作技巧樓書展覽會產(chǎn)品發(fā)布會煤體策略線下營銷高級營銷事件營銷品牌萬客會體驗(yàn)營銷 （超過30個案例）解決問題：案例：深圳四季花城；廣州四季花城等綜合案例課堂討論和深度解析（培養(yǎng)思考的邏輯和方法 ）國際住宅發(fā)展的一些新趨勢介紹（圖片加錄像資料 ）2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.10課程名稱：房地產(chǎn)營銷策劃課程編號： OP-10/A1．課程概要課程特色：講師具備豐富的房地產(chǎn)營銷策劃從業(yè)經(jīng)驗(yàn)具有系統(tǒng)思路和工作方式方法論，提供專業(yè)的指導(dǎo)分享國內(nèi)知名房地產(chǎn)營銷策劃案例課程目標(biāo)： 剖析房地產(chǎn)營銷理念和全程營銷結(jié)構(gòu)體系，掌握營銷管理流程和過程控制及執(zhí)行測評培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析課程對象： 營銷管理部及相關(guān)部門人員培訓(xùn)時(shí)間： 6課時(shí)2．課程主要內(nèi)容房地產(chǎn)營銷策劃本質(zhì)房地產(chǎn)營銷策劃的誤區(qū)：推廣 +銷售 =營銷策劃推廣 +銷售 +定價(jià) =營銷策劃定位 +推廣 +銷售 +定價(jià) =營銷策劃什么是營銷策劃的核心和本質(zhì)？——價(jià)值流與利益束如何發(fā)現(xiàn)價(jià)值如何創(chuàng)造價(jià)值如何溝通價(jià)值如何展示價(jià)值如何體驗(yàn)價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移與價(jià)值享受需要規(guī)避什么風(fēng)險(xiǎn)——功能風(fēng)險(xiǎn)，形象風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)房地產(chǎn)營銷策劃流程思路市場細(xì)分與以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的營銷策劃思路-土地價(jià)值判研→項(xiàng)目定位→概念設(shè)計(jì)→設(shè)計(jì)檢討→營銷執(zhí)行方案→價(jià)格策略→現(xiàn)場策略→服務(wù)策略營銷策劃在項(xiàng)目全過程中如何解決問題和整合價(jià)值(理論加案例 )拿地和定位階段的營銷策劃設(shè)計(jì)階段的營銷策劃施工階段的營銷策劃開盤前的營銷策劃銷售期間的營銷策劃售后的營銷策劃資源整合——營銷業(yè)務(wù)的外部專業(yè)公司的考察、選擇、評估作業(yè)支持體系與工作案例——營銷管理制度、流程與作業(yè)指引描述房地產(chǎn)全程策劃流程與控制程序產(chǎn)品定位策劃程序產(chǎn)品建議書作業(yè)指引營銷推廣方案作業(yè)指引樓盤銷售廣告包裝工作規(guī)范流程營銷費(fèi)用管理作業(yè)指引營銷計(jì)劃作業(yè)指引銷售進(jìn)程、價(jià)格管理作業(yè)指引銷售合同管理程序銷售