江南大學現(xiàn)代遠程教像二階段測試卷考試科目：《跨國經(jīng)營與管理》 第六章至第九章（總分100分）時間：90分鐘層次: 身份證號： 層次: 身份證號： 得分: 專業(yè)：學號：姓名： 一、單項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、文化的特征不包括（ ）。A自我意識與空間 B、消費心理 C、交流與語言 D、人們的各種關(guān)系2、（ ）不屬于學習平臺的層次。A、內(nèi)部網(wǎng) B、國際網(wǎng) C、外部網(wǎng) D、公眾網(wǎng)3、（ ）被稱為“人類學之父”。A、泰勒 B、薩皮爾C、威廉斯D、霍夫斯泰德4、國家文化模型是（ ）提出的。A、李嘉圖 B、泰勒C、霍夫斯泰德 D、薩皮爾5、荷蘭經(jīng)濟學家（ ）圍繞文化對經(jīng)營管理的影響，提出了 7個文化維度。A、特朗皮納斯 B、霍夫斯泰德 C、泰勒D、威廉斯6、（ ）不包括在西方學者卡羅爾界定出商業(yè)倫理的范圍。A、個人的倫理標準B、組織的政策與規(guī)定C、團體的規(guī)章D、企業(yè)的盈利7、利己主義是一種（ ）倫理理論。A、目的論 B、義務(wù)論C、權(quán)利論D、利益論8、（ ）是指管理者想方設(shè)法將公司的財產(chǎn)據(jù)為己有， 操縱信息是管理者控制公司數(shù)據(jù)、扭曲或隱瞞信息以夸大財務(wù)狀況或競爭地位的行為。A、自利交易A、自利交易B、操縱信息C、反競爭行為、機會主義行為9、企業(yè)社會責任是隨著企業(yè)和經(jīng)濟、社會的發(fā)展而形成和完善的，從實踐角度看，其發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了（ ）階段。A、一個 B、兩個 C、三個 D、四個10、（ ）指企業(yè)自行制定、解釋、實施并監(jiān)督其效果的社會責任規(guī)范。A、倡議與原則B、企業(yè)生產(chǎn)守則 C、行業(yè)社會責任標準 DA、倡議與原則二、多項選擇題（本題共5小題，每小題3分，共15分。多選、少選、錯選均不得分。 ）1、跨國經(jīng)營企業(yè)文化有（ ）特點。A、價值觀和信念的多元性 B 、行為方式上的沖突性精選范本供參考！精選范本 精選范本 ,供參考！C、思維方式上的不一致性2C、思維方式上的不一致性2、跨文化管理的方法包括（D 、文化認同和融合的過程性。A、文化適應方法 B、文化相容方法3、本地化人力資源政策的弊端有（A、不利于降低人力資源成本C、不利于培養(yǎng)母公司的國際經(jīng)營人才C、文化變遷方法 D、文化規(guī)避方法）。B、不利于母公司對子公司的控制D、不利于母公司與子公司的溝通）不是高不確定性規(guī)避的國家的觀念和準則。4、（）不是高不確定性規(guī)避的國家的觀念和準則。、不能容忍不正常的人和思想、統(tǒng)一思想不重要D、排他性TOC\o"1-5"\h\zA、避免沖突 、不能容忍不正常的人和思想、統(tǒng)一思想不重要D、排他性C、專家和權(quán)威通常是正確的 D5、專利權(quán)的特點包含（ ）。A、獨特性 B、區(qū)域性 C、時間性三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。你認為對的打，錯的“X”，不需要改錯。）1、跨國經(jīng)營企業(yè)中文化的多樣性只會造成溝通的障礙、管理的困難。（ ）2、倫理指的是規(guī)范個人、職業(yè)群體和組織行為的公認的是非準則。（ ）3、不確定性規(guī)避是衡量人們承受風險和非傳統(tǒng)行為的程度的指標， 指一個社會中人們對未來不確定性的認識和所持的態(tài)度。（ ）4、所謂義務(wù)論， 就是判定一個行為在道德上是否正確， 主要看它所產(chǎn)生的結(jié)果是好是壞， 從而決定它能否成為一個道德規(guī)范。（ ）利益相關(guān)者是指可能對組織的決策和活動施加影響或可能受組織的決策和活動影響的所有個人、群體與組織。（ ）倫理相對論指在指導跨國公司的日常經(jīng)營活動， 跨國公司的經(jīng)營管理者按照當?shù)氐奈幕瘍r值觀念來處理日常的經(jīng)營活動，必須遵循經(jīng)營所在地的倫理觀念，入鄉(xiāng)隨俗。（ ）機會主義行為是各種旨在傷害實際的或潛在競爭對手的行為， 最常見的就是利用壟斷權(quán)力加強企業(yè)的長期競爭地位。（ ）倫理置換， 是指通過尋求在有別于出現(xiàn)倫理困境層次上的解決辦法， 去解決某個困境。 （ ）20世紀60年代之前，企業(yè)發(fā)展規(guī)模普遍較小，沒有專門的企業(yè)社會責任職能部門，但企業(yè)開始意識到自己與社會的關(guān)系。（ ）10、藍色壁壘是指以勞動者勞動環(huán)境和生存權(quán)利為借口采取的貿(mào)易保護措施。（ ）四、名詞解釋 （本題共 5小題，每題 3分，共 15分）、跨國文化管理2、企業(yè)文化3、綠色壁壘4、倫理相對論5、權(quán)力距離五、簡答題 （本題共5小題，每小題 5分，共25分）1、在霍夫斯蒂德國家文化模型中，高權(quán)力距離的文化有哪些觀念或準則？2、特朗皮納斯提出了哪七個文化維度？3、六大價值取向理論的基本問題是什么？4、跨國經(jīng)營中的非倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？5、商業(yè)倫理具有哪些特點？六、案例題 （本題共 1小題，共 15分。）1、把聯(lián)想稱之為打本土市場的國際企業(yè)，許多人可能認為不合適，因為聯(lián)想 PC雖然有亞洲銷量第一之名，可是這些產(chǎn)品基本上都是在國內(nèi)賣出去的。聯(lián)想一直打的是本土市場。隨著我國整體經(jīng)濟實力的上升，國內(nèi) IT市場也逐漸擴大，本土廠商借助時機開始騰飛。 1996年，聯(lián)想奪得國內(nèi)產(chǎn)品市場占有率第一的位置，此后一直牢牢把握著這個位置。美國的《華盛頓郵報》 卻把聯(lián)想作為中國企業(yè)國際化的典型進行列舉， 美國的《時代周刊》 、《亞洲商業(yè)周刊》都在緊盯著聯(lián)想進行采訪。據(jù)全球權(quán)威調(diào)查機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司（ IDC）統(tǒng)計，2002年第二季度聯(lián)想家用計算機以 3.8%全球市場占有率的優(yōu)異成績位居世界第三，這是國內(nèi)IT廠商首次沖入世界前三名。當面對聯(lián)想那些具有國際量級的排名時，當國人一提“走出去”就會聯(lián)想到聯(lián)想時的這些事實，我們不能不去探究為什么做國內(nèi)市場的聯(lián)想?yún)s有著一個國際化的形象？“走出去”是不是僅僅意味著產(chǎn)品的出口？討論：聯(lián)想在收購舊M公司的PC業(yè)務(wù)以后應該如何整合文化？附：參考答案：一、單項選擇題 （本題共 10小題，每小題 2分，共20分）TOC\o"1-5"\h\z1、 B 2 、 B 3、 A 4、 C 5 、 AD 7、 A 8、 A 9、 C 10 、 B二、多項選擇題 （本題共10小題，每小題 3分，共15分。）、 ABD 2 、 ABCD 3 、BCD 4 、ABC 5、 BCD三、判斷題 （本題共 10小題，每小題 1分，共10分。）1、X 2 、， 3、， 4、X 5 、，6、， 7 、X 8 、， 9、X 10 、，四、名詞解釋 （本題共 5小題，每題 3分，共15分）1、跨國文化管理：跨國文化管理又稱“交叉文化管理” ，指的是企業(yè)在跨國經(jīng)營中， 對各種存在文化差異的人、 事、物和產(chǎn)、供、銷開展靈活變通的管理，包括在不同文化背景下設(shè)計出切實可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機制，妥善處理文化沖突、融合給企業(yè)造成的競爭劣勢和優(yōu)勢，從而最大限度地挖掘員工的潛力和實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。從跨文化管理角度看，文化可以劃分為三個層次：國家文化、企業(yè)文化以及職業(yè)和群體文化。2、企業(yè)文化：企業(yè)文化向人們指出在一個社會進行經(jīng)營活動的、正確的、可接受的方式。企業(yè)文化影響著工作和組織生活的各個方面。包括管理者怎樣選拔與提升雇員、怎樣領(lǐng)導和激勵其下屬、怎樣構(gòu)造組織；包括雇員如到了下班時間的反應等。企業(yè)文化指導人們?nèi)粘Ｉ虡I(yè)交往。3、綠色壁壘：綠色壁壘是指在國際貿(mào)易領(lǐng)域， 一些發(fā)達國家憑借其科技優(yōu)勢， 以保護環(huán)境和人類健康為目的，通過立法，制定繁雜的環(huán)保公約、 法律、法規(guī)和標準、 標志等形式對國外商品進行的準入限制。它屬于一種新的非關(guān)稅壁壘形式，已經(jīng)逐步成為國際貿(mào)易政策措施的重要組成部分。4、倫理相對論：倫理相對論指在指導跨國公司的日常經(jīng)營活動，跨國公司的經(jīng)營管理者按照當?shù)氐奈幕瘍r值觀念來處理日常的經(jīng)營活動，必須遵循經(jīng)營所在地的倫理觀念，入鄉(xiāng)隨俗。這樣常常會降低跨國公司的道德水平，使得它們的經(jīng)營行為不符合它們的道德標準，甚至產(chǎn)生不一致的情況。5、權(quán)力距離：權(quán)力距離是測量一個社會對組織機構(gòu)中權(quán)力分配不平等的期望和接受程度。在權(quán)力距離大的文化中，人們愿意接受權(quán)力集中在少數(shù)幾個人手中的等級嚴明的組織。而權(quán)力距離小的文化里，人們期望更少的等級層次和權(quán)力分散化，個體有更多的機會參與組織各種活動，能更加發(fā)揮個體的積極性和主觀能動性。五、簡答題 （本題共5小題，每小題 5分，共25分）1、（1）不平等從根本上講是好的。 （2）每個人都有自己的位置、 有人地位高， 有人地位低。 （3）大多數(shù)人應該依賴一位領(lǐng)導。 （4）權(quán)力者被授予特權(quán)。 （5）權(quán)力者不應隱藏其權(quán)力。2、這7個體現(xiàn)國家與民族文化差異的維度包括： （1）普遍主義對特殊主義； （2）個人主義對集體主義；（3）情感內(nèi)斂型對情感外露型； （4）關(guān)系特定對關(guān)系擴散； （5）注重個人成就對注重社會等級與人相關(guān)的五個指標。后來又增加了序列時間對同步時間和主觀能動對外部影響兩個指標。在這7個文化維度中，前 5個維度對商務(wù)領(lǐng)域的影響更大。3、這六大基本問題是： （1）對人性的看法； （2）對自身與外部自然環(huán)境的看法； （3）對自身與他人的關(guān)系的看法； （4）人的活動導向； （5）人的空間觀念； （6）人的時間觀念。4、企業(yè)的非倫理行為一般表現(xiàn)在賄賂、公平、誠實、定價、產(chǎn)品、人員、商業(yè)機密、廣告、資料做假、采購、競爭手段、股東責任、社區(qū)關(guān)系、工作環(huán)境、外國政府、內(nèi)部道德稽核、財務(wù)控制、績效控制等方面?？鐕?jīng)營中最常見的非倫理行為包括自利交易、操縱信息、反競爭行為、價值鏈上的機會主義行為、低于標準的工作環(huán)境、破壞環(huán)境和腐敗等。5、（ 1）商業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及其成員行為的規(guī)范。雖然企業(yè)是由個人組成的，但企業(yè)的行為卻不能簡單地表述為單個成員的行為之和，企業(yè)具有自己的目標、利益和行為方式。（2）商業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動的善與惡、應該與不應該的規(guī)范。商業(yè)倫理告訴人們哪些經(jīng)營活動 （指以贏利為目的的所有活動 ）是善的、應該的，哪些活動是惡的、不應該的。（3）商業(yè)倫理是通過社會輿論、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來起作用的。（4）商業(yè)倫理是關(guān)于怎樣正確處理企業(yè)及其成員與利益相關(guān)者關(guān)系的規(guī)范。六、案例題 （本題共 1小題，共 15分。）1、（1）針對跨文化整合的挑戰(zhàn)應當采用系統(tǒng)的方法來有效地管理，跨文化整合步驟如下：選擇有激情的、靈活的領(lǐng)導團隊；建立對于收購所在國文化的感知和理解，在被收購公司內(nèi)部現(xiàn)場辦公來積極促進員工們對“其他文化”的體驗，對被收購公司作系統(tǒng)的研究，包括文化感知、價值觀、恐懼和期望；確定整合方法、優(yōu)先事項和溝通計劃；實施整合，確保盡可能多地“面對面”互動；訓練對危機的快速反應，統(tǒng)一思想，培養(yǎng)士氣；經(jīng)常評估以調(diào)整溝通和執(zhí)行。核心價值觀是企業(yè)文化融合的核心和關(guān)鍵， 企業(yè)核心價值觀需要培育和弘揚。 在并購企業(yè)中，要實現(xiàn)核心價值觀的培育和弘揚，需要多方面努力：首先，要通過宣傳教育，培育企業(yè)核心價值觀。 員工的企業(yè)價值觀并非天生， 需要企業(yè)的灌輸與宣傳， 經(jīng)過潛移默化的熏陶后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價值觀。在這個過程中需要領(lǐng)導人的倡導與宣傳，發(fā)揮榜樣與示范作用，以深化員工對價值觀的認識。其次，要健全配套機制，弘揚企業(yè)核心價值觀。對擁有共同價值觀的那些企業(yè)來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，直接關(guān)系到各個部門的考核和員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化，使其與眾不同。更重要的是，這樣的價值觀不僅在高級管理者心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東西。第三，要堅持以人為本，尊重員工主體地位。員工是企業(yè)最寶貴的財富，是事業(yè)發(fā)展的源動力。企業(yè)在做任何工作時，都要從員工的根本利益出發(fā)，以員工為本位，多為職工辦實事辦好事，充分發(fā)揮員工參與企業(yè)管理的積極性。與聯(lián)想的聯(lián)系： 聯(lián)想在第一步選擇有激情、 靈活的領(lǐng)導團隊中的改進初見成效： 柳傳志重新出山執(zhí)掌聯(lián)想大印，楊元慶由董事長改任 CEO。“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”再次發(fā)揮它的效力。 班子是個中西合璧的班子， 9人的領(lǐng)導團隊中，除CEO楊元慶以外，4個中國人4個外國人，特點就是能夠把業(yè)務(wù)的各個角度都納入自己的管理范圍中，明白