精品文檔精品文檔可編輯可編輯精品文檔精品文檔可編輯可編輯1、產(chǎn)品品質量特性包括（）（1.0分）A、價值特性 B、使用特性C、適用特性 D、代用質量特性2、質量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段沒有 （）（1.0分）A、質量檢驗階段 B、質量控制階段 C、統(tǒng)計質量控制階段 D、全面質量管理階段3、下列哪一項與Juran的質量定義最為貼近（）（1.0分）A、與要求一致 B、持續(xù)改進 C、適用D、以客戶為準4、質量管理可處理以下各項除了 （）（1.0分）A、與要求/規(guī)格一致 B、滿足客戶要求C、使產(chǎn)品更趨豪華能滿足更多要求 D、A及C5、1.在“一次交驗合格”的情況下 ，可對質量特性進行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性稱之為（） （1.0分）A、關鍵質量特性 B、重要質量特性 C、次要質量特性 D、一般質量特性1、質量不可被定義為（）（1.0分）A、與要求相一致 B、適用C、產(chǎn)品及服務的持續(xù)改進 D、為客戶著想2、在質量檢驗階段中，參與質量檢驗的人員沒有 （）（1.0分）A、技術人員 B、操作工人C、工長D、質量檢驗員3、從最初的接觸到交付過程一個項目與客戶關系發(fā)展的目標的描述哪一項最為貼切 （）（1.0分）A、適用B、客戶滿意C、與要求一致 D、與目的相一致4、設計和生產(chǎn)制造屬于（）（1.0分）A、生產(chǎn)制造質量職能 B、產(chǎn)品設計質量職能 C、直接質量職能D、間接質量職能5、ISO9000系列國家標準包括（）（1.0分）A、全面質量管 B、宏觀質量管理C、全面質量保證D、微觀質量管理1、以提高產(chǎn)品質量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法，這是PDCA循環(huán)的（）（1.0分）A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段2、工作質量取決于（）（1.0分）A、全體員工B、生產(chǎn)第一線的工人C、最高管理人員 D、后勤人員3、質量定義中“特性”的含義指 （）（1.0分）A、固有的B、賦予的C、潛在的D、明示的4、一般來說，沒有兩個產(chǎn)品是完全相同的，產(chǎn)品間的差異用（）的差異反映出來（1.0分）A、質量因素B、質量統(tǒng)計 C、質量特性D、質量過程5、PDCA循環(huán)的關鍵階段是在（）（1.0分）A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段6、現(xiàn)代質量檢驗區(qū)別于傳統(tǒng)質量檢驗之處在于 （）（1.0分）A、把關作用B、改進作用 C、報告作用D、預防作用7、ISO的意思是（）（1.0分）A、質量保證技術委員會 B、國際標準化組織C、國際質量管理委員會 D、質量保證體系8、把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同設備生產(chǎn)的兩批產(chǎn)品混在一起時，直方圖形狀為 （）（1.0分）A、雙峰型B、孤島型C、對稱型D、偏向型1、控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是 （）（1.0分）A、發(fā)現(xiàn)不合格B、發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動 C、顯示質量成本D、分析質量原因2、汽車輪胎的耐磨度是（）（1.0分）A、真正質量特性B、代用質量特性 C、外在質量特性D、賦予特性3、為描述產(chǎn)品質量形成過程，比較適宜的方法是 （）（1.0分）A、分層法B、流程圖法C、水平對比法 D、因果圖法4、進行產(chǎn)品質量設計的第一步是 （）（1.0分）A、研究用戶對產(chǎn)品質量的要求 B、編寫產(chǎn)品設計書 C、制定產(chǎn)品質量水平方案 D、編寫產(chǎn)品使用說明書5、按照檢驗的數(shù)量劃分，可以把質量檢驗分為 （）（1.0分）A、計數(shù)檢驗和計量檢驗 B、理化檢驗和功能檢驗C、全數(shù)檢驗和抽樣檢驗 D、固定檢驗和流動檢驗6、在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產(chǎn)品質量而發(fā)生的一切費用，稱為 （）（1.0分）A、預防成本B、復檢和篩選費C、產(chǎn)品評審費D、鑒定成本7、在制造過程中發(fā)生的質量缺陷而造成的停工損失屬于 （）（1.0分）A、內(nèi)部故障成本 B、外部故障成本C、鑒定成本 D、預防成本8、用來系統(tǒng)地收集和整理質量原始數(shù)據(jù)，確認事實并對質量數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表是指（）（1.0分）A、流程圖B、樹圖C、調(diào)查表D、直方圖1、美國式質量管理的特點不包括 （）（1.0分）A、全員參與 B、重視成本分析C、重視質量成本分析工作 D、重視標準化管理的作用2、質量成本分析的內(nèi)容不包括 （）（1.0分）A、質量成本總額分析B、質量成本構成比例分析 C、質量成本與銷售收入的比較分析 D、質量成本與總利潤的比較分析3、散布圖的類型不包括（）（1.0分）A、強正相關 B、強負相關C、強不相關 D、曲線相關4、直方圖定量表示的主要特征值中的平均值（ X）表示（）（1.0分）A、數(shù)據(jù)的分散程度 B、數(shù)據(jù)范圍的間隔 C、數(shù)據(jù)值的大小 D、數(shù)據(jù)的分布中心位置5、由于檢驗人員缺乏檢驗技能造成的誤差是 （）（1.0分）A、程序性誤差B、技術性誤差 C、情緒性誤差D、明知故犯誤差6、產(chǎn)品設計過程的質量管理，關鍵在于搞好（）（1.0分）A、質量檢驗 B、質量設計 C、質量監(jiān)督 D、質量控制7、提出“組織的管理者必須關注 14個要點”的是（）（1.0分）A、石川馨B、梅奧C、休哈特D、戴明8、提高顧客滿意度的途徑不包括 （）（1.0分）A、服務承諾 B、顧客服務 C、服務補救 D、服務監(jiān)督9、統(tǒng)計質量管理階段的主要特點不包括 （）（1.0分）A、利用數(shù)理統(tǒng)計原理B、事后檢驗C、預防不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生D、檢驗產(chǎn)品的質量10、引起質量波動的干擾因素不包括 （）（1.0分）A、誤差因素 B、標示因素C、區(qū)位因素 D、信號因素11、實現(xiàn)顧客滿意的關鍵是（）（1.0分）A、環(huán)境保護 B、產(chǎn)品和服務的質量 C、員工滿意D、過程的持續(xù)改進12、屬于企業(yè)內(nèi)部顧客的是（）（1.0分）A、企業(yè)的銷售部門 B、企業(yè)的供應商 C、企業(yè)的代理商D、企業(yè)的原始設備制造商1、運用了“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老 7種工具是（）（1.0分）A、排列圖B、控制圖C、散布圖D、因果圖2、新7種工具中惟一的定量分析方法是（）（1.0分）A、KJ法B、矩陣圖C、矩陣數(shù)據(jù)分析法 D、過程決策程序圖3、回歸分析屬于（）（1.0分）A、描述性統(tǒng)計方法 B、統(tǒng)計推斷方法 C、預測性統(tǒng)計方法 D、實驗設計方法4、在質量改進方法中，提出“突破次序”的專家是 （）（1.0分）A、克勞斯比 B、朱蘭C、泰羅D、費根堡姆5、組織的核心過程包括設計過程和 （）（1.0分）A、生產(chǎn)提供過程 B、支持過程C、供應和合作過程 D、售后服務過程6、根據(jù)質量管理的八項原則，持續(xù)改進的最有力的武器是 （）（1.0分）A、領導作用B、全員參與 C、過程方法 D、基于事實的決策方法7、決定顧客忠誠度的因素沒有 （）（1.0分）A、組織對顧客的重要程度 B、顧客的滿意度 C、組織對顧客的吸引力 D、顧客參與組織業(yè)務決策的程度8、下列特性中屬于汽車產(chǎn)品固有特性的是 （）（1.0分）A、汽車的價格B、汽車交付的及時性 C、汽車百公里耗油量D、汽車交付的方式9、隨機現(xiàn)象的所有可能的樣本點稱為 （）（1.0分）A、樣本容量B、樣本大小 C、樣本空間 D、隨機事件10、應用最為廣泛的一種問題解決團隊是（）（1.0分）A、行政班組 B、QC小組C、非正式組織 D、項目小組11、質量管理的基本原則是（）（1.0分）A、績效測量 B、信息管理 C、用數(shù)據(jù)說話 D、質量控制12、目前測量顧客滿意度的主要方法是 （）（1.0分）A、產(chǎn)品提供登記 B、顧客調(diào)查C、投訴的處理和跟蹤 D、交易數(shù)據(jù)分析1、從當前的情況來看，我國質量監(jiān)督主體的主導者是 （）（1.0分）A、生產(chǎn)者B、顧客C、政府D、第三方精品文檔精品文檔5、5、.質量改進是通過改進（）來實現(xiàn)的（1.0分）可編輯精品文檔精品文檔可編輯可編輯精品文檔精品文檔2、一家公司為了達到質量，應該對下列誰進行培訓 2、一家公司為了達到質量，應該對下列誰進行培訓 （）（1.0分）可編輯2、（）是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力 （1.0分）A、質量目標B、質量策劃C、質量保證D、質量改進3、顧客滿意度是對顧客滿意的 （）描述（1.0分）A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化4、統(tǒng)計控制圖是一種工具，它主要用于幫助 （）（1.0分）A、監(jiān)控制過程隨時間的改變 B、確定結果是否正確 C、測量過程符合的程度 D、確定結果是否符合要求5、解決產(chǎn)品質量問題是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的 （）（1.0分）A、目的B、有效保證C、關鍵D、根本6、質量工作必須納入法制軌道，使得質量工作（）（1.0分）A、有法可依 B、有法必依C、走向正軌D、規(guī)范化7、為了確定一個過程中是什么引起了多數(shù)質量問題一個非常有用的工具是 （）（1.0分）A、因果分析B、流程圖C、控制圖D、帕累托圖8、質量監(jiān)督是對產(chǎn)品質量進行 （）管理的重要手段（1.0分）A、外部B、內(nèi)部C、宏觀D、微觀9、定期監(jiān)督抽查產(chǎn)品質量屬于 （）（1.0分）A、評價型質量監(jiān)督 B、仲裁型質量監(jiān)督 C、抽查型質量監(jiān)督 D、日常型質量監(jiān)督10、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為 （）（1.0分）A、關鍵質量特性 B、重要質量特性 C、次要質量特性D、一般質量特性11、描述產(chǎn)品質量形成過程的統(tǒng)計方法常用 （）（1.0分）A、散布圖法 B、流程圖法C、排列圖法D、調(diào)查表法12、在我國現(xiàn)階段，（）在宏觀質量管理上起主導作用 （）（1.0分）A、政府B、生產(chǎn)企業(yè) C、經(jīng)銷商D、顧客1、下列哪項是朱蘭提出的三部曲 （）（1.0分）A、質量改進、質量規(guī)劃和質量控制 B、質量改進、零缺陷和質量控制 C、質量改進、質量規(guī)劃和帕特圖D、質量改進、質量檢查和質量控制A、高級經(jīng)理和項目經(jīng)理 B、計時工人 C、固定工人 D、所有雇員3、依據(jù)現(xiàn)代質量管理，下列哪項是正確的 （）（1.0分）A、質量應該由客戶來定義 B、質量已成為競爭的武器 C、質量已成為戰(zhàn)略計劃的一部分 D、以上都正確4、下列哪項是質量控制工具（）（1.0分）A、抽樣表B、流程圖C、統(tǒng)計技術和數(shù)學工具 D、以上都是5、依據(jù)當前質量觀點，應該由誰來定義項目質量 （）（1.0分）A、高級合同經(jīng)理B、項目經(jīng)理C、員工D、客戶6、下列哪項不是當今的質量觀點 （）（1.0分）A、應當突出并且暴露缺陷 B、我們能檢查質量 C、質量改進能節(jié)約費用，并且提高市場占有率 D、質量就是以客戶為導向7、持續(xù)改進的戴明質量環(huán)中的 4個步驟是（）（1.0分）A、計劃、實施、檢查、處理B、實施、計劃、處理、檢查C、檢查、實施、處理、計劃D、處理、檢查、實施、計劃8、質量保證包括（）（1.0分）A、識別目標及標準 B、指導質量審核C、為持續(xù)收集數(shù)據(jù)做規(guī)劃 D、以上都是9、一個好的質量政策應該（）（1.0分）A、注重怎么做，不是做什么和為什么做 B、持續(xù)貫穿于整個組織和整個項目過程中 C、能夠解釋客戶是怎么看待本公司的質量的 D、只有每年才會改變一次10、古代的原始質量管理，基本上都屬于 （）（1.0分）A、經(jīng)驗式管理B、統(tǒng)計質量管理 C、全面質量管理 D、操作者質量管理11、下列哪項是統(tǒng)計過程控制的典型工具 （）（1.0分）A、帕累托分析B、因果分析C、流程控制圖 D、以上都是12、關于檢查，下列說法正確的是 （）（1.0分）A、保證質量的一種合適的方法 B、費用很高并且很消耗時間 C、減少返工并且降低總費用 D、通常能高效地阻止有缺陷的產(chǎn)品到達客戶手中1、“始于教育，終于教育”是對 （）的質量管理的概括（1.0分）A、全員B、全過程C、全企業(yè)D、多方法2、“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”是對（）的質量管理的概括（1.0分）A、全員B、全過程C、全企業(yè)D、多方法3、中國自（）年開始推行全面質量管理活動 （1.0分）A、1956B、1978C、1982D、19854、質量成本是衡量企業(yè)質量管理活動和質量體系 （）的依據(jù)（1.0分）A、品質性B、經(jīng)濟性C、時效性D、有效性5、產(chǎn)品在各道工序加工完畢和成品入庫時的檢驗和試驗費用稱為 （）（1.0分）A、鑒定成本 B、內(nèi)部故障成本C、工序和成品檢驗費D、工序控制費6、全面質量管理的指導思想是 （）（1.0分）A、質量第一 B、安全第一C、用戶第一D、質量第一、顧客至上7、質量管理工作的關鍵在于（）（1.0分）A、領導B、工會C、質量管理辦公室D、質量檢驗8、質量管理的核心是建立（）并使之運轉（1.0分）A、質量檢驗 B、質量改進 C、質量體系 D、質量方針9、質量控制點可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 （）提供依據(jù)（1.0分）A、質量管理 B、質量改進 C、質量檢驗 D、質量控制10、.產(chǎn)品設計的質量職能就是把（）的需要轉化為材料、產(chǎn)品和過程的技術規(guī)范 （1.0分）A、顧客B、供應商C、經(jīng)銷商D、生產(chǎn)企業(yè)1、理想的審核抽樣地點應在產(chǎn)品的 （）（1.0分）A、設計階段 B、產(chǎn)品定型階段 C、生產(chǎn)過程 D、使用過程2、質量體系審核的對象是（）（1.0分）A、質量體系要素 B、認證項目C、質量管理手冊 D、質量檢驗計劃3、企業(yè)在一定時期內(nèi)在質量方面所要達到的預期成果稱為 （）（1.0分）A、質量成本 B、質量目標C、質量方針D、質量水平4、預防措施和糾正措施都是質量改進的 （）（1.0分）A、要素B、目的C、關鍵D、依據(jù)A、工序B、工藝C、生產(chǎn)D、過程6、一張完整的因果圖展開的層次至少應有 （）層（1.0分）A、兩B、三C、四D、五7、在PDCA循環(huán)四個階段中，把成功的經(jīng)驗加以肯定、制定成標準、規(guī)程、制度的階段