1/11/1應(yīng)注意哪些事應(yīng)注意哪些事3.小企業(yè)有哪些獨(dú)項(xiàng)？特之處？1.小企業(yè)的含義是什么？2.小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)有哪叱9■ .?4.小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。1.什么是商業(yè)計(jì)劃？編制商業(yè)計(jì)劃的意義是什么？.一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求？.商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？1.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí).小企業(yè)如何利用外部人力資源？.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為什么要分裂？.怎樣保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定？.小企業(yè)選擇組織形式應(yīng)遵循哪些原則？.比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。.戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么？1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題。.試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及其組成。.結(jié)合小企業(yè)的特征分析企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)對(duì)其的經(jīng)濟(jì)效益。.分析供應(yīng)鏈管理(SCM)對(duì)小企業(yè)的意義。.結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小企業(yè)開展客戶關(guān)系管理的必要性。1.人本管理思想的含義是什么？.職務(wù)分析的含義是什么？.你如何在企業(yè)的層面上理解人力資源這個(gè)概念？.與大中型企業(yè)相比，小企業(yè)的人才開發(fā)都有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？.小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？.你如何理解人力資源管理中“激勵(lì)”的含義?.如何改善小企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系？.小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的基本原則是什么？.節(jié)稅的含義。.小企業(yè)節(jié)稅應(yīng)遵循的原則有哪些？1.什么是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？.什么是市場(chǎng)退出？.小企業(yè)在什么情況下能夠發(fā)展成為大企業(yè)？.企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，哪幾種最能夠較準(zhǔn)確地判斷其發(fā)展階段？.小企業(yè)有哪些風(fēng)險(xiǎn)防范措施？.什么是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？.小企業(yè)在什么時(shí)機(jī)選擇企業(yè)退出最合適？.試分析中國小企業(yè)所而臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。1.結(jié)合小企業(yè)實(shí)際,分析小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素。.根據(jù)小企業(yè)成長(zhǎng)過程中不同階段的特點(diǎn),如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略？.小企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇？.論述服務(wù)對(duì)小企業(yè)的重要性。.管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何？.試述小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路。1.創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？.新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)？.購買現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？.審查現(xiàn)存企業(yè)的內(nèi)容有哪些？.評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法是什么？.什么是特許經(jīng)營?它具有哪些特征？.相對(duì)于受許人來說，特許經(jīng)營模式具有哪些優(yōu)缺占2，、、、?.選擇適宜的特許經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？.家族企業(yè)的特征是什么？.家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么？11.家族企業(yè)文化的含義。12.家族企業(yè)管理的特征是什么？13.家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則？1.優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者必須具備哪些素質(zhì)？2.影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件有哪些？3.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)志是什么？.簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程。.簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征。.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式有哪些？.適合小企業(yè)的特色經(jīng)營戰(zhàn)略有哪■??1.如何理解小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？.小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類型有哪幾種？.根據(jù)邁克爾?波特的觀點(diǎn)，決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的基本力量有哪叱9■■?.什么是小企業(yè)的微觀環(huán)境?它包括哪些內(nèi)容？.小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型。.目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)營銷的含義及其產(chǎn)生原因。.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的含義及作用。.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的類型。.利基市場(chǎng)營銷的含義。小企業(yè)的利基市場(chǎng)選擇的特點(diǎn)。10.小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。1.簡(jiǎn)述小企業(yè)市場(chǎng)營銷的主要特點(diǎn)。.培育顧客忠誠的主要營銷策略有哪些？.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素是什么？.如何對(duì)企業(yè)的廣告活動(dòng)進(jìn)行有效的管理？1.什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)?它有哪些特征？2.創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在哪里？3.什么是風(fēng)險(xiǎn)?它具有怎樣的特點(diǎn)？4.創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險(xiǎn)？5.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？1.利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？.簡(jiǎn)要說明小企業(yè)采用權(quán)益融資的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。.簡(jiǎn)述我國政府出臺(tái)的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施。.小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，必須遵循哪些原則？5.試分析主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別與聯(lián)系。.小企業(yè)的含義是什么？從理論上講，小企業(yè)是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。.小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？在確定企業(yè)大中小的標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)當(dāng)使用相對(duì)性原則，即一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。從地域上看,不同的國家（或地區(qū)）由于其經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小不同,對(duì)小型企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異性也是較大的。無論是采用企業(yè)員工人數(shù)、實(shí)收資本額，或者是以企業(yè)經(jīng)營額作為標(biāo)準(zhǔn)，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)?？偸桥c行業(yè)差別密切相關(guān)的。從時(shí)間上的相對(duì)性看，中小企業(yè)或者小型企業(yè)的概念（標(biāo)準(zhǔn)）也是會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。3.小企業(yè)有哪些獨(dú)特之處？與大中型企業(yè)相比，小型企業(yè)有其獨(dú)特之處,主要表現(xiàn)在：(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99.7%以上,其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外,幾乎所有的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。(2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式,決策過程簡(jiǎn)單。同時(shí),小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次少，經(jīng)營手段靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)。(3)管理水平相對(duì)較低。大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。所有者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低、能力的大小，在很大程度上決定著企業(yè)的興哀與成敗。(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。從小企業(yè)個(gè)體看,一般資本總量較小,生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。由于這些劣勢(shì),使其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)大型企業(yè)來講,平均壽命較短，容易倒閉破產(chǎn)。(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。4.小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。(1)小型企業(yè)是促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮來自公平競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢(shì)；同時(shí)也保持著不斷分散化的制衡過程,主要表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。這兩種力量、兩種趨勢(shì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的雙重結(jié)構(gòu),構(gòu)成了推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮成長(zhǎng)的基本力量。(2)小型企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。由于小型企業(yè)量大面廣,分布在國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。目前在我國工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%以上,其中絕大部分是小型企業(yè)；中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60%、57%、40%和60%o(3)小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，穩(wěn)定社會(huì)的重要力量。創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)作用乃至政治作用之一。小型企業(yè)量大面廣，主要存在和發(fā)展于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，而且企業(yè)投資少，經(jīng)營方式靈活、工資低、對(duì)勞動(dòng)力的技術(shù)要求低，是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動(dòng)力就業(yè)的主要渠道，對(duì)社會(huì)發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用。(4)小型企業(yè)是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。小型企業(yè)由于經(jīng)營機(jī)制靈活，對(duì)新興市場(chǎng)反應(yīng)做銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉,而且其創(chuàng)新的效率更高，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力所耗費(fèi)的時(shí)間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短。因而，在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。(5)小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中往往身兼數(shù)職。他既是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的決策者、指揮者，又是經(jīng)營管理者，同時(shí)還是產(chǎn)品研制、開發(fā)生產(chǎn)的參與者，集多種職能于一身,經(jīng)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鍛煉。1.什么是商業(yè)計(jì)劃?編制商業(yè)計(jì)劃的意義是什么？商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來增長(zhǎng)戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計(jì)劃，主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃，從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告，同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。商業(yè)計(jì)劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用:(1)從市場(chǎng)分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位。(2)通過評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié)、整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動(dòng)力分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等等。(3)通過分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等。(4)在書寫企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個(gè)階段的具體目標(biāo),確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同計(jì)劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。(5)在制訂撤出計(jì)劃時(shí)，可以充分了解未來社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。2.一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求？一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合以下要求：(1)有一套完整的格式。商業(yè)計(jì)劃中各個(gè)章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序。(2)商業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性。商業(yè)計(jì)劃的最重要對(duì)象是該項(xiàng)目的投資者,撰寫者要針對(duì)具體的投資者編寫計(jì)劃，投其所好。(3)整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的書寫和編排言簡(jiǎn)意賅，但又要內(nèi)容豐富。(4)整篇計(jì)劃書要長(zhǎng)度適宜。一定要做到長(zhǎng)短適中，既要把該說的情況全部說清楚,又不能羅嗦。(5)寫作風(fēng)格要掌握適中，恰到好處、不瘟不火。(6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。(7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析，必要的圖表是最有說服力的證據(jù)。(8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測(cè)企業(yè)將來可能遇到的所有問題,包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)營銷計(jì)劃、管理計(jì)劃、企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。還可能會(huì)附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文件。(9)商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出。獨(dú)特性是投資者首先尋求的，他們想知3.商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力;團(tuán)隊(duì);報(bào)價(jià)。(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè)；公司和公司理念;產(chǎn)品或服務(wù);進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng)戰(zhàn)略。(3)市場(chǎng)調(diào)研和分析。包括顧客;市場(chǎng)大小和趨勢(shì);競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額；持續(xù)的市場(chǎng)評(píng)估。(4)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營業(yè)利潤(rùn);利潤(rùn)的潛力和盈利持續(xù)時(shí)間；固定成木、動(dòng)成本和半固定成本；達(dá)到盈虧平衡的月數(shù);達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)。(5)營銷計(jì)劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價(jià)；銷售戰(zhàn)術(shù);服務(wù)和保證原則;廣告和推廣;分銷。(6)設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險(xiǎn);產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品；成本;所有權(quán)問題。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃。包括營業(yè)周期；地理位置;設(shè)施改善和條件；戰(zhàn)略和計(jì)劃；規(guī)章和法律問題。(8)管理團(tuán)隊(duì)。包括組織;主要管理人員；管理報(bào)酬和所有權(quán);其他投資者；雇傭協(xié)議與其他協(xié)議,股票期權(quán)計(jì)劃和獎(jiǎng)金計(jì)劃;董事會(huì)；其他股東、權(quán)利和限制;專業(yè)顧問和服務(wù)支持。(9)總?cè)粘瘫怼?10)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問題和假設(shè)。(11)財(cái)務(wù)計(jì)劃。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表;事前現(xiàn)金流分析；盈虧平衡表和盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算；成本控制;突出部分。(12)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；資本總額;資金的利用；投資者的回報(bào)。1.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？小企業(yè)組織管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：(1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到自己的整體策略，所謂以勢(shì)任人。另外,對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。(3)選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。除了以上三點(diǎn)之外,對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。.小企業(yè)如何利用外部人力資源？(1)同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請(qǐng)一些專業(yè)技術(shù)或管理人員來廠指導(dǎo)，幫助攻克技術(shù)難關(guān),提高管理水平。(2)邀請(qǐng)企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外，甚至國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理提供指導(dǎo)，這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法。(3)同有關(guān)大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品,聯(lián)合經(jīng)營。或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)散，組織配套生產(chǎn)。(4)運(yùn)用“余熱發(fā)電”的策略。離退休人員也是一項(xiàng)寶貴的人才資源,他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，又有豐富的專業(yè)理論知識(shí)、技能，在人際關(guān)系和晉升、薪酬待遇等方面也易處理。(5)兼職工作機(jī)會(huì)。兼職聘用一些專業(yè)人員，或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機(jī)會(huì)，既節(jié)省成本，又能達(dá)到目的。.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為什么要分裂？隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來，這些矛盾是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng),有些成員因其能力己經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致,團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一,有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不合,導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題,創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展,利潤(rùn)的增加,在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。.怎樣保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定？保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,要注意以下幾點(diǎn)：(1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。(2)以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚,尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，等等。(3)要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道,進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。.小企業(yè)選擇組織形式應(yīng)遵循哪些原則？(1)稅收考慮。不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的。因此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任。有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護(hù),選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的氛圍內(nèi)。(3)初創(chuàng)和未來的資本需求。不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。(4)可控性。在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對(duì)企業(yè)的控制能力是不一樣的。企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。(5)管理能力。企業(yè)主要評(píng)估自己的管理能力，如果自己不擅長(zhǎng)管理，就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。(6)商業(yè)目標(biāo)。企業(yè)主計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān),而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是向著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個(gè)龐大的商業(yè)計(jì)劃往往會(huì)誕生一個(gè)大規(guī)模、復(fù)雜的企業(yè)組織。(7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問題。不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。(8)組建成本。不同企業(yè)組織形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時(shí)必須把成本收益比考慮在內(nèi)。.比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。(1)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)個(gè)人獨(dú)資企業(yè),也稱個(gè)人業(yè)主制企業(yè),是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不具有法人資格，沒有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：組建和終止容易;創(chuàng)建成本低;稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有；決策權(quán)完集中于企業(yè)主；沒有信息披露的限制。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)：由個(gè)人負(fù)無限連帶責(zé)任；企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限;企業(yè)主的個(gè)能力有限；勢(shì)單力?。黄髽I(yè)壽命有限。(2)合伙企業(yè)合伙企業(yè),是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。合伙人對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：能力互補(bǔ),提高了決策能力和經(jīng)營管理水平；較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間;利潤(rùn)分享機(jī)制靈活；較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；合伙企業(yè)不具有法人資格，可以避免雙重課稅。合伙企業(yè)的缺點(diǎn)：普通合伙人的無限連帶責(zé)任;合伙人之間的關(guān)系較難處理,管理協(xié)調(diào)成本較高;潛在的個(gè)性和權(quán)力沖突；產(chǎn)權(quán)流動(dòng)受限制；企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制；企業(yè)壽命不會(huì)太久。(3)公司制企業(yè)公司，即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。公司具有如下特征：公司是依照《公司法》的規(guī)定設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織；它是以營利為目的的法人團(tuán)體;它是企業(yè)法人；公司的所有權(quán)歸股東所有；決策權(quán)最終由股東共同控制。.戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么？戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有如下特征：(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì),有可相互利用之處。(2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。(3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。特許經(jīng)營是通過授予特許權(quán)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng),具有如下特點(diǎn)：⑴有一個(gè)特許人。特許人是整個(gè)特許經(jīng)營組織的核心,發(fā)揮著領(lǐng)袖作用，對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營組織體系進(jìn)行管理。(2)采用相同的經(jīng)營方式與特色。特許經(jīng)營組織體系的許多受許人,都按照一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運(yùn)作。(3)倡導(dǎo)一個(gè)共同的企業(yè)文化。虛擬企業(yè),又稱“虛擬公司”或“影子公司”，它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等完整的職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。同傳統(tǒng)企業(yè)相比,它具有以下特點(diǎn)：(1)企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。(2)運(yùn)用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。(3)流動(dòng)性、靈活性。虛擬企業(yè)可能是臨時(shí)性的，也可能是長(zhǎng)期性的,虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動(dòng)性的。(4)“四兩撥千斤”。虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源,如專利權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力等等，使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點(diǎn)的價(jià)值鏈上的重要階段來完成整個(gè)價(jià)值鏈必需的全部環(huán)節(jié)。這就使其“四兩撥千斤”的重要特點(diǎn)。(5)真誠合作、彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。L簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢(shì)所趨，但以何種方式介入、如何介入和介入的時(shí)機(jī)，是所有企業(yè)面臨的共同課題，小企業(yè)也不例外。㈠積極關(guān)注。㈡全面規(guī)劃㈢分步實(shí)施、重點(diǎn)突破㈣效益驅(qū)動(dòng)2.試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及其組成。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)，特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系，和傳統(tǒng)營銷與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別類似。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對(duì)“學(xué)生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營銷的獨(dú)特手段和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的吸引力和生命力。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對(duì)企業(yè)是電子交換或交易，對(duì)顧客則是需求的更有效的滿足。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過程，而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。網(wǎng)絡(luò)營銷策略由以下幾部分組成：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略;網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品策略；網(wǎng)絡(luò)銷售的定價(jià)策略；網(wǎng)絡(luò)銷售的廣告策略；網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道策略;網(wǎng)絡(luò)銷售的服務(wù)策略；3.結(jié)合小企業(yè)的特征分析企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)對(duì)其的經(jīng)濟(jì)效益。ERP能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(huì)(APICS)統(tǒng)計(jì),使用一個(gè)MRPn/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：庫存下降30%~50%,使一般用戶的庫存投資減少1.4~1.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%;準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%;采購提前期縮短50%；停工待料減少60%;制造成本降低12%;管理人員減少10%;生產(chǎn)能力提高10%—15%。正是由于ERP的應(yīng)用將為企業(yè)帶來多種好處，在歐美等發(fā)達(dá)國家，ERP應(yīng)用普及度己大為提高，多數(shù)大中型企業(yè)己采用MRPII/ERP的先進(jìn)管理方式，許多小型企業(yè)也在紛紛應(yīng)用MRPII/ERP系統(tǒng)。據(jù)美國權(quán)威市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)AMRResearch宣布，全球ERP市場(chǎng)在近五年內(nèi)將以年綜合增幅37%的速度發(fā)展。1998年全球ERP市場(chǎng)總收入達(dá)收8億美元,到2002年將增至520億美元。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，小企業(yè)歷來是技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的主體。在國內(nèi)，許多ERP產(chǎn)品的高額投資、大而全以及復(fù)雜的應(yīng)用要求將許多中小企業(yè)擋在了門夕卜。2002年5月，IBM工商管理部在北京召開新聞發(fā)布會(huì),全面介紹并推出了IBM旨在加速中小企業(yè)信息化,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)策略——“IBM中小企業(yè)助跑2002”o該解決方案覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)過程,從企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)到供應(yīng)鏈管理(SCM),從客戶關(guān)系管理(CRM)到電子交易市場(chǎng)(e-Marketplace)等等，從內(nèi)到外，為小企業(yè)降低成本、提高效率提供全程支持.分析供應(yīng)鏈管理(SCM)對(duì)小企業(yè)的意義。供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的，組織、集成和優(yōu)化物流的有效方法，通過縮短對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的時(shí)間，可以減少需求預(yù)測(cè)偏差，改善送貨可靠性和客戶服務(wù)，同時(shí)通過減少庫存、加快周轉(zhuǎn)、減低成本，從而在整體上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有數(shù)據(jù)顯示，通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以獲得以下方面的收益：供應(yīng)鏈管理總成本占收入的比重降低10%以上；中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)提貨率提高15%；訂單滿足提前期縮短25%?35%;績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)收益率提高1%~20%；中型企業(yè)的庫存降低3%,績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%；績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)少40?65天。5.結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小企業(yè)開展客戶關(guān)系管理的必要性。CRM的產(chǎn)生，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度化、現(xiàn)代營銷管理理論和信息網(wǎng)絡(luò)1/11/11/11/1技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。第一，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)迫使企業(yè)放棄傳統(tǒng)而尋求新的客戶管理模式。傳統(tǒng)的客戶管理具有個(gè)人化、非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切要求企業(yè)，尤其是擁有龐大的客戶群體的企業(yè)尋求新的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的客戶關(guān)系管理模式?？蛻粢呀?jīng)成為稀缺資源，成為企業(yè)獲得獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的基礎(chǔ)。“以客戶為中心”的營銷理念的確立，使得客戶關(guān)系管理成為必然選擇。第二，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要求加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴越來越局。面對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)差異縮小的事實(shí),企業(yè)有必要也有可能通過對(duì)而向客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的,和對(duì)客戶活動(dòng)的全而管理。有效的客戶關(guān)系管理己經(jīng)成為企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。第三，現(xiàn)代營銷理論的新發(fā)展，急需通過引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營銷存在的一些“瓶頸”難題。第四，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使信息化、智能化和自動(dòng)化的企業(yè)客戶關(guān)系管理成為可能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)庫、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,使通過因特網(wǎng)和局域網(wǎng)收集、整理、加工和利用客戶信息的質(zhì)量和能力大大提高,信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越被廣泛地應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售和各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)構(gòu)建。在線分析、決策支持、網(wǎng)絡(luò)信息管理、商業(yè)應(yīng)用等技術(shù)的日益成熟，為CRM的成功實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。L人本管理思想的含義是什么？人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。.職務(wù)分析的含義是什么？所謂職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么類型的人來從事這項(xiàng)工作。.你如何在企業(yè)的層面上理解人力資源這個(gè)概念？首先,人力資源是針對(duì)特定的企業(yè)而言的,其狀況和使用方式必須能被特定的企業(yè)所影響和支配,對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是人力資源的人，在另外一個(gè)企業(yè)可能就不是人力資源,對(duì)于專有人才來說就更是如此。其次，人力資源以智力、知識(shí)、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等形式存在“人”的身體之中，只有擁有一定數(shù)量的“人”，才能談得上存在企業(yè)人力資源。而且智力、知識(shí)、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等的充分發(fā)揮還依賴于“人”的能動(dòng)性,由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵(lì)問題。再次,企業(yè)人力資源必須具備一定的結(jié)構(gòu)，也就是說企業(yè)員工的數(shù)量和質(zhì)量要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相匹配。最后，人力資源不是取之不盡、用之不竭的資源,也屬于稀缺資源,企業(yè)只能在一定規(guī)模上加以利用。.與大中型企業(yè)相比，小企業(yè)的人才開發(fā)都有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的劣勢(shì)（D知名度低。⑵條件差。⑶沒有安全感。⑷對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢(shì)⑴不拘一格降人才。⑵報(bào)酬靈活。.小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？（1）切忌打價(jià)格戰(zhàn)。⑵切忌人才高消費(fèi)。⑶切忌過于超前。⑷引進(jìn)人才數(shù)量要適中。.你如何理解人力資源管理中“激勵(lì)”的含義？激勵(lì)是人力資源管理的核心職能,是小企業(yè)家需要掌握的最具有挑戰(zhàn)性的技能,它既要基于高深的科學(xué)理論，又要具有藝術(shù)性。對(duì)于人力資源管理中“激勵(lì)”的含義可以有多種理解：激勵(lì)是指對(duì)與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有關(guān)的在組織中工作人員的激勵(lì)。激勵(lì)涉及員工的需要、欲望、動(dòng)機(jī)等內(nèi)在心理動(dòng)力。激勵(lì)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力的激發(fā)和正確引導(dǎo)。企業(yè)中的激勵(lì)是指通過激發(fā)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力系統(tǒng)，并促使員工的行為向組織目標(biāo)靠攏。激勵(lì)既可以是主動(dòng)的“自我激勵(lì)”，也可以是被動(dòng)的“被企業(yè)激勵(lì)”。上述五種對(duì)激勵(lì)的理解是最主要最常見的，除此之外還有其他的理解,綜合來說，激勵(lì)就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性，使其有一股內(nèi)在動(dòng)力,朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)。7?如何改善小企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系？⑴簽訂勞動(dòng)合同⑵建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事（3）加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn)⑷建立和諧的企業(yè)文化⑸員工參與管理⑹員工持股計(jì)劃⑺員工工作壓力管理8.小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的基本原則是什么？現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，小企業(yè)的發(fā)展必須依靠合理使用人才來實(shí)現(xiàn),這就決定了小企業(yè)在使用人才時(shí)必須遵循一定的原則，而不能隨個(gè)人的一時(shí)意氣行事。必須把人才的合理使用提高到戰(zhàn)略的高度，以下幾條原則是小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的。⑴樹立正確的識(shí)才觀念首先，要尊重知識(shí)、尊重人才。其次，要改變自我封閉的狹隘意識(shí)，廣開思路、開拓視野。2.善于挖掘“潛在”人才⑵大凡人才都有一個(gè)成長(zhǎng)過程，都有一個(gè)由“潛”到“顯”的發(fā)展過程。由于這種“潛在”的特點(diǎn)，要對(duì)其才干做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估是很困難的，因此,1/11/11/11/1應(yīng)充分重視發(fā)揮伯樂識(shí)才的重要作用。但是，“千里馬常在,伯樂不常有”，僅僅依靠少數(shù)個(gè)人善識(shí)英才的“慧眼”很難廣泛大量的發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展所需要的人才，這就決定了小企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮群眾的力量，集思廣益。⑶因事?lián)袢?、量才錄用所謂因事?lián)袢耍褪菓?yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職務(wù)對(duì)人員的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔各類人員。所謂量才錄用，就是根據(jù)人員的能力、特長(zhǎng)以及愛好興趣,將其安排到適應(yīng)的工作崗位上。它可以保證機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、高效，個(gè)人才能得到充分發(fā)揮。⑷德才兼?zhèn)?、任人唯賢任、用人所長(zhǎng)德才兼?zhèn)涫菑?qiáng)調(diào)作用標(biāo)準(zhǔn)要全面,既重視其知識(shí)能力,有要重視其思想品德。任人唯賢是強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，做大賢大用，小賢小用，不賢不用。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢原則，才能不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。任、用人所長(zhǎng)德才兼?zhèn)洧芍松浦松迫?講的是對(duì)下屬要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，使用要恰到好處，使每個(gè)人都能充分施展才能。用人所長(zhǎng)，講的是對(duì)人不要求全責(zé)備，管理者應(yīng)把注意力放在充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處方面0⑹相對(duì)穩(wěn)定、時(shí)間考驗(yàn)任用要有相對(duì)穩(wěn)定性，通過實(shí)踐一段時(shí)間考驗(yàn)其正確性，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間果斷地予以調(diào)整。任用要有相對(duì)穩(wěn)定性，不能因?yàn)橐粫r(shí)一事而頻繁調(diào)動(dòng)，因?yàn)樵谝粋€(gè)新的崗位上，人們需要熟悉環(huán)境、需要積累經(jīng)驗(yàn)、需要讓其他人接受他。⑺嚴(yán)愛相濟(jì)、指導(dǎo)幫助對(duì)任用人員既要嚴(yán)格要求,又要關(guān)心愛護(hù),從工作上給予指導(dǎo)幫助,從生活上給予關(guān)懷溫暖。嚴(yán)格要求,就是強(qiáng)調(diào)法治和紀(jì)律,要求下級(jí)堅(jiān)決執(zhí)行命令，遵守法紀(jì)，完成工作計(jì)劃,改進(jìn)工作作風(fēng)。對(duì)于違紀(jì)違法者，玩忽職守者，不管平時(shí)關(guān)系如何,過去功績(jī)?nèi)绾?輕則要批評(píng)，重則要處分。只有這樣,才能使下屬不敢松懈瀆職,使組織有戰(zhàn)斗力、有生產(chǎn)力、有競(jìng)爭(zhēng)力，也才是真正愛護(hù)下屬。⑻促進(jìn)人才的合理交流開發(fā)人才的最終目的是使用人才，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，開發(fā)不是目的，而是手段。這就意味著開發(fā)必須以使用為中心,必須以能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展為最終目的。加強(qiáng)廣大小企業(yè)間的人才交流，積極為用非所學(xué)、用非所長(zhǎng)或閑置不用的人才牽線搭橋，為他們找到合適的崗位,發(fā)揮其最佳效能。.節(jié)稅的含義。又稱為稅收籌劃,是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所作的決策。.小企業(yè)節(jié)稅應(yīng)遵循的原則有哪些？⑴了解稅法的規(guī)定；⑵因人、因地、因時(shí)制宜;⑶必須注意其應(yīng)具備的特殊條件。.什么是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。.什么是市場(chǎng)退出？市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)的過程。.小企業(yè)在什么情況下能夠發(fā)展成為大企業(yè)？企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境因素：⑴現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為企業(yè)發(fā)展確立了技術(shù)基礎(chǔ);⑵社會(huì)消費(fèi)的多樣性、多變性為企業(yè)發(fā)展確立了市場(chǎng)基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。.企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)中,哪幾種最能夠較準(zhǔn)確地判斷其發(fā)展階段？用來評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有:員工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)1/11/11/11/1模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。.小企業(yè)有哪些風(fēng)險(xiǎn)防范措施？⑴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì)，提前做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)就是“居安思）｛Lo⑵規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí),采取其它應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。⑶轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)這是一種風(fēng)險(xiǎn)防范中運(yùn)用最經(jīng)常但也是運(yùn)作最復(fù)雜的措施。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時(shí)的降價(jià)措施，投資市場(chǎng)上股票運(yùn)作時(shí)只求獲取中等利潤(rùn)的方法；它還可以通過保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險(xiǎn)與它方共擔(dān)。⑷分散風(fēng)險(xiǎn)如果說轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是從外部減少風(fēng)險(xiǎn)的話,分散風(fēng)險(xiǎn)則是從內(nèi)部減少風(fēng)險(xiǎn)。常用的分散風(fēng)險(xiǎn)主要有產(chǎn)品多樣化組合,經(jīng)營門路多樣化組合,資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資（股票種類、基金種類、債券、項(xiàng)目等）的多樣化，使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。⑸控制風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險(xiǎn)在具體運(yùn)作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整,并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。.什么是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？(a)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)造成企業(yè)的經(jīng)營成本波動(dòng),可能會(huì)給企業(yè)蒙受損失。(b)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)產(chǎn)品的類型、功能、質(zhì)量與市場(chǎng)消費(fèi)群體的需求不符時(shí)，會(huì)面臨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。(c)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):技術(shù)創(chuàng)新需要成本，如果成本投入過多，而技術(shù)創(chuàng)新的成果很難轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值,就面臨著非常大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。尤其對(duì)于小企業(yè),資金本來就很有限,如果創(chuàng)新尺度把握不好，后果更是堪憂。.小企業(yè)在什么時(shí)機(jī)選擇企業(yè)退出最合適？采取產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移或主動(dòng)退出的方法。市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)的過程。市場(chǎng)退出有廣義和狹義之分。廣義的退出是指企業(yè)的一種收縮行為，即包括修剪、規(guī)模收縮和范圍收縮。其中范圍收縮是公司的一種業(yè)務(wù)重組,其目的是減少企業(yè)的多元化和戰(zhàn)略性地發(fā)展核心業(yè)務(wù)。它包括兩種形式,一種是通過刪除生產(chǎn)線、顧客收縮和市場(chǎng)收縮等手段所進(jìn)行的橫向收縮;另一種是指通過后向非一體化和前向非一體化所進(jìn)行縱向收縮。范圍收縮改變了企業(yè)的經(jīng)營方向，即企業(yè)從一定的區(qū)域市場(chǎng)退出再轉(zhuǎn)移到其它區(qū)域市場(chǎng)繼續(xù)成長(zhǎng)。企業(yè)退出的方式分為兩種。一種是被動(dòng)退出。由于市場(chǎng)發(fā)生變化,因此迫使某些企業(yè)縮減自己的市場(chǎng)份額和生產(chǎn)能力，以適合需求結(jié)構(gòu)或資源結(jié)構(gòu)變動(dòng)的要求。這一類可理解為市場(chǎng)的被動(dòng)退出。它是由市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)自身的原因造成的。另一種是主動(dòng)退出。它是指企業(yè)自身為了優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)演變的趨勢(shì),主動(dòng)地將一些正處于需求萎縮中的產(chǎn)品退出原有領(lǐng)域或區(qū)域，以便集中精力開拓某一新的市場(chǎng),或讓新產(chǎn)品“頂替”進(jìn)入，以促進(jìn)該種產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)和擴(kuò)大的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。.試分析中國小企業(yè)所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。(1)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn):經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng)險(xiǎn)。(2)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅變動(dòng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(3)投資風(fēng)險(xiǎn)。包括違約風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購買力風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。.結(jié)合小企業(yè)實(shí)際，分析小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素。小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)有：①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。小企業(yè)創(chuàng)新的制約：①信息不暢的制約。②資金不足的制約。③人才缺乏的制約。④環(huán)境不良的制約。.根據(jù)小企業(yè)成長(zhǎng)過程中不同階段的特點(diǎn),如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略？㈠小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇小企業(yè)導(dǎo)入階段亦即創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小，資金少，人心齊，風(fēng)險(xiǎn)高，企業(yè)往往采用的是新產(chǎn)品戰(zhàn)略,或者是新服務(wù)戰(zhàn)略，或者是新市場(chǎng)戰(zhàn)略。企業(yè)只要堅(jiān)持其方向和目標(biāo)，堅(jiān)持自己做出的戰(zhàn)略決策,企業(yè)就將取得成功。㈡小企業(yè)成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，企業(yè)生產(chǎn)己經(jīng)具有一定規(guī)模,產(chǎn)品成本降低，產(chǎn)品己逐步打開市場(chǎng)，并且在市場(chǎng)上占有一定的地位。在這個(gè)階段技術(shù)創(chuàng)新可以選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。㈢小企業(yè)成熟階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇企業(yè)進(jìn)入成熟階段,標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場(chǎng)占有率，具有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講,技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。㈣小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇小企業(yè)進(jìn)入衰退階段，企業(yè)的銷售減少,市場(chǎng)萎縮，在這個(gè)階段的技術(shù)創(chuàng)新可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。.小企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇？任何產(chǎn)品都有其壽命周期，這是客觀存在的，而市場(chǎng)需求更是千變?nèi)f化的。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新是機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)同在，根據(jù)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)力，選擇產(chǎn)品創(chuàng)新的正確途徑、方法、策略，實(shí)現(xiàn)“以小取勝”的目的，對(duì)小企業(yè)來講至關(guān)重要。小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略選擇的主要有：主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略;派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略；系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略;不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。.論述服務(wù)對(duì)小企業(yè)的重要性。小企業(yè)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新，由于行業(yè)特點(diǎn)不同，其創(chuàng)新策略也不盡相同，但其基本指導(dǎo)思想是：首先要樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念；其次,要形成自己的特色;第三，服務(wù)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)就是讓顧客成為真正的“上帝”。.管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何？企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生、相輔相成的，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等均是企業(yè)為了贏得潛在的利益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)內(nèi)在的利益動(dòng)力驅(qū)動(dòng)和外在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力共同作用的產(chǎn)物,技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新之間可以說是互動(dòng)關(guān)系，互相影響，互相作用。.試述小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路。小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面考慮：⑴建立有效的管理機(jī)制⑵激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能⑶建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理⑷加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理⑸走企業(yè)管理信息化之路1.創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？(1)擁有專利技術(shù)。(2)擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群(3)獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。2.購買現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？.新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)？從優(yōu)勢(shì)方面來說,主要表現(xiàn)在：(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面,創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。這就好比在一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。(2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。(3)在經(jīng)營場(chǎng)所的選擇方而擁有主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點(diǎn)。(4)在產(chǎn)品銷售方面,可以開辟廣闊的市場(chǎng)。一般來說,新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場(chǎng)，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運(yùn)用得當(dāng),就能夠開拓出一片新市場(chǎng)。相對(duì)優(yōu)勢(shì)而言,新建一個(gè)小企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：(1)新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。(2)融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績(jī),很難從銀行取得貸款。(3)新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才。(4)一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào),雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。.購買現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：(1)不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊(cè)登記的繁瑣,創(chuàng)業(yè)成本較低。(2)如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績(jī)，就為企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(3)減少了很多不確定因素的發(fā)生。例如，產(chǎn)品是否適銷對(duì)路？成本的高低？等等問題，企業(yè)家可以預(yù)先掌握。(4)一些現(xiàn)成的資源可以利用。例如,原有的顧客關(guān)系，原有的融資渠道，以及原有的物資設(shè)備，更重要的是原有的有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人力資源等。(5)如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。缺點(diǎn)：(1)如果原企業(yè)在消費(fèi)者中的形象較差，那么，短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。(2)原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理,還可能有負(fù)債、逾收款或呆帳，廠房設(shè)備老化等。(3)業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變,原有職工的安置也較麻煩。(4)如果原企業(yè)效益較低、資信度較差,會(huì)增加貸款的難度。.審查現(xiàn)存企業(yè)的內(nèi)容有哪些？對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查主要包括財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)狀況和出售原因。財(cái)務(wù)狀況分析,是指對(duì)預(yù)購企業(yè)最近3—5年內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的市場(chǎng)狀況分析,主要包括該地區(qū)的市場(chǎng)需求情況；該企業(yè)在同行業(yè)、社會(huì)公眾及消費(fèi)者中的形象;該行業(yè)的發(fā)展前景；產(chǎn)品價(jià)格是否合理,報(bào)表中反映的價(jià)格是否公平合理。企業(yè)的出售原因，包括現(xiàn)業(yè)主的出售原因；企業(yè)出售后業(yè)主打算做什么等。.評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法是什么？評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法有很多,教材中主要介紹四種:市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法、資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法、收益能力評(píng)估法和現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)。市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法,是通過金融市場(chǎng)來評(píng)估公司價(jià)值的方法。資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法，它是以預(yù)購現(xiàn)存企業(yè)的基礎(chǔ)財(cái)產(chǎn)為基準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行估價(jià),來確定其購買價(jià)格。具體有三種方法：調(diào)整賬面價(jià)值法、重置價(jià)值法和清算價(jià)值法。盈利能力評(píng)估法,這種方法是以公司未來的盈利水平為基礎(chǔ)對(duì)預(yù)出售小企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估?，F(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)法，這種方法是用公司經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流入減去公司所有的支出，所形成的凈現(xiàn)金流量，這種凈現(xiàn)金流量是可以被收購方自由支配的資金。.什么是特許經(jīng)營?它具有哪些特征？特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。特許經(jīng)營具有以下基本特征：(1)特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說,特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在的，合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束。(2)特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任。(3)特許人對(duì)雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及(或)專用權(quán),而受許人通過合同獲得使用權(quán)(或利用權(quán))以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；(4)特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)(或利用)，而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)；(5)受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費(fèi)用；(6)受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。.相對(duì)于受許人來說，特許經(jīng)營模式具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：(1)加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3)可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動(dòng)。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì)，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力。(4)特許經(jīng)營企業(yè)集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源。缺點(diǎn)：(1)經(jīng)營方式上沒有自主權(quán),受制于特許人，使其增長(zhǎng)受限制。(2)支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi),利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。(4)一個(gè)特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會(huì)連累所有企業(yè)。.選擇適宜的特許經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？(1)特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等等。(2)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個(gè)方面：首先,提供人員培訓(xùn)服務(wù)。其次,提供低價(jià)位的貨源。最后,將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中。(3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。(4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。.家族企業(yè)的特征是什么？(1)目標(biāo)與利益上的一致性。由于家庭與企業(yè)關(guān)系的相互重疊、水乳交融,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，家族和企業(yè)的目標(biāo)與利益是一致的。(2)以創(chuàng)始人為核心組成家族企業(yè)的決策中心。家族企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)通常是以創(chuàng)始人的血緣世系為核心而組成。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，該組織會(huì)循著血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣等的方向，由近及遠(yuǎn)、由親及疏地組成一個(gè)團(tuán)體。

(3)經(jīng)營管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩。家族企業(yè)的多數(shù)成員之間，都是由于各種各樣的關(guān)系連結(jié)在一起的，人與人之間有著千絲萬縷的聯(lián)系0.家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么？?jī)?yōu)勢(shì)：(1)創(chuàng)業(yè)成本較低。用人成本低；融資成本低；經(jīng)營(2)企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度。這種信任度既表現(xiàn)在人與人之間，也表現(xiàn)在人與企業(yè)之間。(3)創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的主要管理者,對(duì)核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉。(4)更加注重企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。劣勢(shì)：(1)很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才。家族企業(yè)的擁有者往往為了牢固地控制企業(yè)，排斥“外族人”進(jìn)入企業(yè)的核心層,這就使一些真正的管理人才被拒之門外。再者，外族人也很難與家族成員融為一體。最后，長(zhǎng)期的家長(zhǎng)式管理，形成了高層管理者專權(quán)命令式的決策，無法調(diào)動(dòng)外部管理人員的積極性,也很難留住優(yōu)秀人才。(2)在人事安排方面常常因人設(shè)職。家族企業(yè)內(nèi)部,常常缺乏明確的組織職能設(shè)計(jì)與分工,常常出于家族內(nèi)部人員關(guān)系考慮，因人設(shè)崗、任人唯親。11.家族企業(yè)文化的含義。管理成本低。家族企業(yè)所擁有的獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向，就管理成本低。是家族企業(yè)文化。12.家族企業(yè)管理的特征是什么？家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中，采用的是家長(zhǎng)式的管理。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）集權(quán)式的組織模式。家長(zhǎng)（通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者）依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部。（2）恩威并用的管理方法。沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)者依靠個(gè)人在家族中的威望，按照自己的價(jià)值觀,實(shí)行軟硬兼施，以軟為主的管理手段。⑶“家長(zhǎng)”的示范效應(yīng)。洛克菲勒的節(jié)儉作風(fēng)和美國標(biāo)準(zhǔn)石油的虔誠，給它的員工起了很好的榜樣作用。臺(tái)灣的“塑料大王”王永慶忘我地工作，成為其部屬勤奮工作的楷模。再者,事無巨細(xì)，創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。13.家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則？（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立董事會(huì)制度。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面,大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進(jìn)入企業(yè)決策層。另一方面,要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題,一旦決策失誤,會(huì)帶來難以預(yù)料的損失,甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此,必須提倡民主決策。1.優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者必須具備哪些素質(zhì)？開創(chuàng)一項(xiàng)新的事業(yè)不能僅憑一股子沖勁，作為一個(gè)小企業(yè)經(jīng)營者，要想創(chuàng)業(yè)成功并使所創(chuàng)辦的企業(yè)有良好的發(fā)展，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者，除了對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的把握和冒險(xiǎn)精神外，他還必須具備以下六種基本能力：⑴洞察能力洞察能力是指企業(yè)經(jīng)營者冷靜地觀察、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、行業(yè)整體及社會(huì)整體的趨勢(shì)并做出正確判斷的能力，洞察能力對(duì)于小企業(yè)經(jīng)營者來說是最重要的一種能力。任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者都需耍具有洞察能力，但是1/11/11/11/1洞察能力對(duì)小企業(yè)經(jīng)營者來說更為重要，因?yàn)樾∑髽I(yè)所處的環(huán)境變化更快、小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也比較弱。⑵決策能力決策能力是指小企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、需求預(yù)測(cè)和對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營分析，針對(duì)某一問題或課題做出某項(xiàng)決策的能力。決策能力主要包括?：設(shè)備投資的決策能力,技術(shù)改造的決策能力，產(chǎn)品開發(fā)的決策能力，擴(kuò)大銷售的決策能力，人才開發(fā)的決策能力,籌措資金的決策能力等。⑶統(tǒng)帥能力統(tǒng)帥能力是指小企業(yè)經(jīng)營者調(diào)動(dòng)各方面的人、特別是企業(yè)員工與自己步調(diào)一致的能力。無論經(jīng)營者的洞察能力多強(qiáng)，做出的決策有多好，如果員工不予很好的配合的話，也是不可能取得成功的。⑷說服能力說服能力是指小企業(yè)經(jīng)營者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作、保持與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的支援的能力。這是小企業(yè)取得成功必不可少的，無論是供應(yīng)廠家、用戶、政府和科研機(jī)構(gòu)中的哪一環(huán)節(jié)出了問題，都是不利于小企業(yè)的順利經(jīng)營發(fā)展的。⑸人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力是指小企業(yè)經(jīng)營者與各界保持良好關(guān)系的能力。良好的人際關(guān)系意味著寬松的外部環(huán)境以及暢通的信息來源渠道，這些對(duì)于小企業(yè)的成功都是不可或缺的。⑹創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指小企業(yè)經(jīng)營者沖破傳統(tǒng)勢(shì)力的束縛，敢于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的能力。企業(yè)無論大小都需要?jiǎng)?chuàng)新能力,但創(chuàng)新能力對(duì)于小企業(yè)尤為重要,也是企業(yè)生命力的重要體現(xiàn)。創(chuàng)新能力包括制度的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、技術(shù)的創(chuàng)新能力等。.影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件有哪些？（1）健全的政府專職機(jī)構(gòu)。（2）健全的法律體系。（3）暢通的投融資渠道。（4）完備的服務(wù)體系。.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)志是什么？⑴生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃化。⑵營銷管理科學(xué)化。⑶人力資本運(yùn)用效率化。⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。.簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程。⑴確立經(jīng)營哲學(xué)⑵環(huán)境分析。⑶形成備擇戰(zhàn)略方案。⑷確定經(jīng)營戰(zhàn)略。⑸實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略。⑹經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施情況的評(píng)價(jià)。.簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為：⑴提高小企業(yè)經(jīng)營的目的性。⑵促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。⑶降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一般來說小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有六個(gè)方面的特征：⑴全局性。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以企業(yè)的全局與發(fā)展為對(duì)象，研究系統(tǒng)的整體組織與協(xié)調(diào)，是對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃，追求企業(yè)的總體效果。⑵長(zhǎng)遠(yuǎn)性。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不是著眼于短期經(jīng)營成果和成敗得失，而是著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展。管理學(xué)大師杜拉克說過：“對(duì)企業(yè)而言,未來至關(guān)重要，經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)”。⑶綱領(lǐng)性。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是對(duì)全局的總體性規(guī)劃，而不是具體規(guī)劃，因而其所規(guī)定的目標(biāo)、發(fā)展方向、途徑、所采取的基本行動(dòng)方針等是比較原則和概括的，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。⑷競(jìng)爭(zhēng)性。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的木質(zhì)，因而小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也必須是一些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)還應(yīng)該是面對(duì)各種沖擊、壓力、威脅和困難，迎接挑戰(zhàn)的行動(dòng)方案。⑸穩(wěn)定性。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一經(jīng)制定就應(yīng)該在一定時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定,而不應(yīng)該朝令夕改。如果小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略總是變來變?nèi)サ脑捑筒怀善錇榻?jīng)營戰(zhàn)略了，而是經(jīng)營策略了。⑹權(quán)變性。雖然說小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要具有長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，但小企業(yè)自身所具有的規(guī)模小、實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等特點(diǎn)，就決定了小企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該相機(jī)行事，其制定的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)該能根據(jù)市場(chǎng)情況的變化做出修正，.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式有哪些？1/11/11/11/1答:一般來說，小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型：⑴專業(yè)化經(jīng)營與大企業(yè)相比,小企業(yè)的規(guī)模小,生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、資金實(shí)力和員工素質(zhì)等方面都比較弱。因此，小企業(yè)不應(yīng)該與大企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng),而應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短,生產(chǎn)“小而精、小而?！钡木哂凶约禾厥鈨?yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，選擇細(xì)分化的市場(chǎng)，這樣就可以在局部市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。在某種程度上說，做池塘中的大魚總比做大海中的小魚舒服的多。⑵利基經(jīng)營“市場(chǎng)利基”是指那些市場(chǎng)容量小、大企業(yè)不愿意或不便進(jìn)入的“縫隙”市場(chǎng)。利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“市場(chǎng)利基”尋找發(fā)展。選擇這種經(jīng)營方式,主要考慮選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品,如果能夠做到“物美價(jià)廉”的話，企業(yè)必定能夠取得發(fā)展。⑶差異化經(jīng)營差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時(shí)，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品的差異化。實(shí)行差異化經(jīng)營一般要求小企業(yè)指具有獨(dú)特的技術(shù)、獨(dú)特的生產(chǎn)工藝、或獨(dú)特的產(chǎn)品。這種經(jīng)營方式由于其特殊性，如果經(jīng)營得當(dāng),市場(chǎng)前景非常廣闊，而且，競(jìng)爭(zhēng)程度也相對(duì)低。⑷聯(lián)合經(jīng)營聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營,有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種。橫向聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)間實(shí)行規(guī)模性合作，創(chuàng)造出一種經(jīng)營的態(tài)勢(shì),這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營，不一定需要產(chǎn)品相同，只要取得產(chǎn)品的同類性，就能夠取得良好的效果。縱向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務(wù),層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式，小企業(yè)主要為大企業(yè)進(jìn)行配套生產(chǎn)。⑸特許經(jīng)營特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，小企業(yè)獨(dú)立從事經(jīng)營，但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營,并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤(rùn)，作為特許費(fèi)，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。.適合小企業(yè)的特色經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些？答：⑴地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略。⑵產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略。⑶依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。⑷“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略。⑸聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營戰(zhàn)略。.如何理解小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解應(yīng)該注意兩方面的問題：(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面,沒有比較就沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有狹義與廣義之分。狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外,還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。.小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類型有哪幾種？小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分為外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩大類：(1)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指小企業(yè)與外部市場(chǎng)相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常包括以下幾種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)/價(jià)格優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì);產(chǎn)品的差異化;客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)；親和力的優(yōu)勢(shì)。(2)內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：指除市場(chǎng)外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢(shì)，主要有以下幾種：小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢(shì);資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì)；人力資源優(yōu)勢(shì)；與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。.根據(jù)邁克爾?波特的觀點(diǎn),決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的基本力量有哪些？美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中指出，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量分別是：(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。這是小企業(yè)所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng),也叫做直接競(jìng)爭(zhēng)，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤(rùn)水平、生存與發(fā)展。(2)潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，必然會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大,進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；為了獲得一定份額的市場(chǎng)占有率，新加入者往往還采取降價(jià)促銷的措施,這會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致價(jià)格的下降。另一方面,潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，必然要和原有企業(yè)爭(zhēng)奪資源，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利潤(rùn)下降。(3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。甚至在某些極端情況下,如果供應(yīng)商的要求得不到滿足的話，可能會(huì)拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。(4)購買商的討價(jià)還價(jià)能力。在買方市場(chǎng)上，購買商的討價(jià)還價(jià)能力通常比較強(qiáng)，他們會(huì)要求企業(yè)提供更同質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品投入市場(chǎng)必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。.什么是小企業(yè)的微觀環(huán)境?它包括哪些內(nèi)容？小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境。小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個(gè)方面的內(nèi)容，即消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者。(1)消費(fèi)者。消費(fèi)者的民族、宗教、教育程度、個(gè)人偏好、生活方式等等都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)小企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況。(2)供應(yīng)者。供應(yīng)者是小企業(yè)的上游企業(yè)，供應(yīng)者所提供的各種要素資源的質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)都對(duì)小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響。(3)競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者是小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“敵人”，他們通過各種方式與小企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)、顧客和各種生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展所必需的資源。因此，必須密切注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。(4)聯(lián)盟者。聯(lián)盟者是小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“朋友”，小企業(yè)間的聯(lián)盟可以取長(zhǎng)補(bǔ)短、互幫互助，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟者的時(shí)候要注意與自己企業(yè)的互補(bǔ)性。.小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)通常采用三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，既低成本所有需求，只能選擇一、兩個(gè)自己最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng),確立自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的含義及作用。小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略是指，小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng),把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并在其中經(jīng)營，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的作用：(1)市場(chǎng)細(xì)分有利于小企業(yè)分析、挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇需求未被滿足或滿足程度不高的消費(fèi)者群為目標(biāo)市場(chǎng)，形成新的富有吸引力的細(xì)分市場(chǎng),獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)市場(chǎng)細(xì)分有助于小企業(yè)選擇有利的競(jìng)爭(zhēng)位置，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。(3)市場(chǎng)細(xì)分有助于小企業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)變能力的提高，使企業(yè)能夠針對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)、正確地規(guī)劃和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道及促銷活動(dòng)，保證小企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4)市場(chǎng)細(xì)分有助于小企業(yè)集中使用資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短、有的放矢的經(jīng)營,提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高小企業(yè)的生存能力和發(fā)展能力。.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略有不細(xì)分、多方位細(xì)分和單一細(xì)分三種類型。不細(xì)分(也稱作規(guī)模營銷)戰(zhàn)略，就是企業(yè)以整個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。多方位細(xì)分戰(zhàn)略，就是企業(yè)將有利可圖的兩個(gè)或更多的子市場(chǎng)，分別設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)組合，這就是多方位細(xì)分戰(zhàn)略。單目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略,當(dāng)一個(gè)企業(yè)看到存在幾種明顯的市場(chǎng)細(xì)分但僅能集中而對(duì)其中一個(gè)時(shí)，它所遵循的就是單目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)是最有利可圖的。.利基市場(chǎng)營銷的含義。小企業(yè)的利基市場(chǎng)選擇的特