2023物業(yè)人員年終總結(jié)（通用5篇）1、社區(qū)積極與物業(yè)治理單位溝通聯(lián)系

物業(yè)治理單位對社區(qū)的各項工作都很協(xié)作，只要社區(qū)有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力協(xié)作社區(qū)工作。特殊是對于社區(qū)規(guī)劃生育、出租屋治理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反應等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求治理處上下工作人員都全力協(xié)作。對于社區(qū)組織的各項活動，治理處也始終積極參加。

2、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主效勞、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區(qū)、順興苑、金秀公寓、棉麻小區(qū)，陵州路一段151號5個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。

3、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

社區(qū)組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等嚴密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區(qū)每天20:00-24:00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區(qū)人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)兩委成員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

4、聯(lián)系轄區(qū)小區(qū)舉辦活動

依據(jù)每個小區(qū)的特點，依據(jù)居民、治理處的需要，社區(qū)組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民效勞、真正的與居民連成一條心，同時也為治理處供應了更好的時機與小區(qū)居民聯(lián)系。

物業(yè)人員年終總結(jié)2

一年來，在仁興集團董事會各級領導的關懷和幫忙下，在各分公司的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子經(jīng)過不懈努力，實現(xiàn)了年初預定的目標，現(xiàn)將2022年度各項工作總結(jié)匯報如下：

第一、完善各項制度、建立內(nèi)部治理機制。

物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)效勞水平、擴大效勞范圍，由內(nèi)部效勞漸漸走向外部效勞，爭取從市場中獵取效益當做今后可持續(xù)進展的必由之路。要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，公司本著實事求是的原則，今年初，總經(jīng)辦組織各部門主管級以上經(jīng)營班子，共同爭論、獻計獻策、確定按“五大部門”去分解2022年度公司各項工作，即細化為：城市豪庭治理處；提升效勞標準,創(chuàng)市優(yōu)小區(qū);城市花園治理處；標準治理，專心效勞；程部工；年度無重大設備事故：保安部；年度無重大刑事案件、治安大事?？偨?jīng)辦負責統(tǒng)一跟進、協(xié)調(diào)和檢查考評，將實情匯合呈總經(jīng)理；賜予綜合指導、疑解、支持并訂正缺乏;要求責任人：堅持貫徹公司對每位員工愛崗敬業(yè)、努力工作、促進各項工作有序開展。二是要求責任人周、月要有工作規(guī)劃、有安排、有檢查、有落實的工作步驟，使各類工作都能深化、細化、得到有效落實。三是通過每周一晨會、周檢和公司例會總結(jié)進度，找出差距，對存在的問題，要求限期整改，以保持各部門工作目標循序漸進朝著有利方向進展。

其次、專心效勞，努力爭創(chuàng)效益。

堅持以業(yè)主為中心，一切為業(yè)主：急業(yè)主之急，想業(yè)主之需，是實現(xiàn)工作目標的宗旨。今年城市豪庭治理處，共接待業(yè)主訴求16條，除仁鑫酒店天面風機噪音大和小區(qū)監(jiān)控、可視對講這二項沒有解決外，其它事項都得到滿足回復；特殊是B棟2204—2304房內(nèi)天花滲水問題。經(jīng)受了困難的排查，并在地產(chǎn)工程部的大力幫忙下，得到滿足解決。其它4戶的房內(nèi)滲水也準時賜予解決，沒有發(fā)生一起因滲水等問題造成鄰里糾紛。日常正常供水、供電保證率為98%，小區(qū)業(yè)主家中報修準時修理率100%，小區(qū)地上地下、各樓層、大堂、花園潔凈干凈，環(huán)境舒適，四害消殺準時，花草樹木綠蔭蔥蓉，修剪準時，進出治理登記清晰，保安效勞禮節(jié)禮貌較好。車場治安正常、停放有序。今年上半年小區(qū)業(yè)主和酒店員工的摩托車急劇增加，公司準時安排標準車位、增設停放點，并安裝好充電插線板，深受到好評。今年保安員主動幫忙業(yè)主送物、送煤汽多達上100起，收發(fā)快遞1000件以上，無須任何酬勞。夜間巡邏發(fā)覺多起業(yè)主家大門鑰匙遺忘在門外，當值保安按規(guī)定二人敲響業(yè)主大門，受到業(yè)主贊揚。林工拾金不昧，撿到現(xiàn)金歸還失主，業(yè)主拿出酬金林工謝絕，受到公司通報表揚和嘉獎。今年城市豪庭小區(qū)各種費用收取率到達93%（還有18戶沒有裝修，2戶沒收樓）特別戶7戶上報公司。這些事實充分說明：只有專心效勞業(yè)主，才能制造效益。

第三、合理使用各類開支、降低本錢。

今年以來：城市豪庭小區(qū)房屋主體、各類設備設施修理費用不斷增加，城市花園一期3、7棟收樓、面積擴大，各類入戶手冊、裝修治理、消防、垃圾清運各類資料印刷，公司建立辦公區(qū)，各種軟件及辦公用具都需要較多費用開支。公司總經(jīng)理堅持勤儉節(jié)省的原則，做到簡約、不奢華。能用的盡量不添置。對必需開支的，在確定規(guī)劃后做到貨比三家，以最小資金辦合理的事情，絕不鋪張鋪張，正常會議報告和文檔使用時，仔細在電腦上修改，確定后再打印;巡查登記等表格施行正反兩面使用,盡量節(jié)省本錢。

今年四月份，城市豪庭6臺電梯頻頻消失故障，業(yè)主有些反映，總經(jīng)辦準時發(fā)函到快意電梯客戶區(qū)，快意公司先后派專技人員前來整改，并免費更換了三臺電梯鋼絲繩：C棟客梯因?qū)к壈惭b緣由導致軌道垂直偏差0.13mm；影響電梯乘坐舒適度，常伴有跳動或振感劇烈。在董事長的大力支持下，由韋總前來免費更換了12只6輪滾動道靴。綜合今年電梯修理費和材料節(jié)約共計5萬元左右。11月份在董事長的親切關心下，由涂總、黃總、敬總一并去快意公司恰談，匯合城市豪庭小區(qū)6臺電梯故障和隱患，要求快意公司派專家前來解決。目前，按原定整改規(guī)劃根本完成80%，年尾可望整改全部完工。這充分說明：物業(yè)公司的每項重大工作，都離不開董事長及各級領導的關懷、幫忙、理解和支持，在此,物業(yè)公司經(jīng)營班子表示萬分感謝和崇敬。

城市豪庭B棟外墻、頂端外護扳脫落，修理一次共節(jié)省上千元，地下車場消防管法蘭爆裂、北門消防管閥座法蘭爆裂，這2次修理節(jié)省了近500元的費用。對轄區(qū)的燈光照明，適時調(diào)整光度，既保障了業(yè)主日常生活、工作及出行方面，也節(jié)省了費用。

第四、細心籌劃城市花園一期圓滿接收工程，小區(qū)初見漂亮風光。

物業(yè)公司始終貫徹仁興地產(chǎn)“營造幸福生活”的品牌戰(zhàn)略方針，為標準小區(qū)初期治理，專心效勞各業(yè)主及看房、購房的來賓。打造和培育這支效勞團隊，總經(jīng)理獨具心匠，對各類人員的聘請、選才、培訓上崗等費盡了許多心機?？偨?jīng)理、要求總經(jīng)辦對收樓前后的查驗房屋、各類文件、印刷、修訂、組織相關人員及制定一系列的工作方案，經(jīng)總經(jīng)理審核執(zhí)行。一期全部接收工作至今沒有發(fā)生一起因每項工作不到位而引起風波和不良現(xiàn)象，在集中收樓4天風雨交加的日子里，這個團隊在總經(jīng)辦統(tǒng)一調(diào)配及各兄弟單位的大力支持下，早出晚歸，截止12月20日起，一期524套住房，已收樓417戶，現(xiàn)在裝修的有185戶，已經(jīng)入住的有85戶，接待業(yè)主和來賓2023次，回訪業(yè)主800余次，解決業(yè)主裝修遺留工程回訪業(yè)主360余戶，年度各項費用收取達93%。解決業(yè)主提出的重大疑難問題有13項，公司總經(jīng)理，總助在頂峰時期、座陣前臺處理,重大問題安排接待處理，收到了良好效果：城市花園團隊的年終總結(jié)有這樣的體會：年初的號角依希還在耳邊響起，回想一年來的工作歷程，有勝利的喜悅，也有缺乏的痛楚，堅持標準治理，專心效勞業(yè)主，用辛勤和汗水換來了初見成效的小區(qū)春光，我們每位員工感到非常心慰和驕傲。

這個團隊心有感慨：來源于今年4月28日收樓開頭,一期524套住房中,共有466戶消失滲水，滲水點高達3000個點，有較大局部反復消失3-5次，通過整改到9月份，年底復驗時,重復消失問題的還有39處：他們每天都要承受裝修、收樓業(yè)主的埋怨，心里悄悄承受，并作好每一戶記錄，準時發(fā)函，至今也無法統(tǒng)計那埋怨的數(shù)量，期盼著早日回復，能看到業(yè)主前來復驗的笑容。是??！沒有壓力就沒有動力，這個團隊在工作中得到了磨勵和熬煉，從實踐中提高了他們的真誠效勞意識，踐行了公司的效勞宗旨，提升了公司的效勞品質(zhì)。

第五、開拓業(yè)務拓展，初期步入市場嘗試。

去年九月開頭，根據(jù)總經(jīng)理安排，由總經(jīng)辦組織了相關人員，對英德市區(qū)及周邊的96家開發(fā)商、35家物業(yè)公司進展了調(diào)查，大的樓盤都有自己的開發(fā)商建立的物業(yè)公司

物業(yè)人員年終總結(jié)3

作為一名一般物業(yè)治理員，我的工作職責主要是熟識和把握物業(yè)治理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學問構(gòu)造，與時俱進地跟上物業(yè)治理進展方向；其次是將學到的理論學問用于指導自己的實際工作，盡最大潛力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài)，堅持效勞為主、治理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。

身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但常常賜予我口頭表揚，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領導還會關懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思索到安排得妥妥當當。將來公司之前，只明白“祥祺”公司是一個很有進展?jié)摿?，具有必需知名度的民營企業(yè)，但不明白還是一個布滿愛心的群眾，此刻親眼看到“祥祺”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細、踏實，在公司領導的關懷幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)待，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分表達。

家庭臨時有困難的員工也能準時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最終明白在深圳這個人才流淌頻繁的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺”不炒他，他情愿在那里奮斗終身。

記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關懷，無愧于這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭。

物業(yè)人員年終總結(jié)4

2022年X月，帶著忐忑的”心情來了創(chuàng)和這個大家庭。開頭了一段從完全生疏到慢慢熟識的工作，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，鼓勵著我需要付出更多的努力去學習和充實。幾個月一瞬間過去了，到了年末，也是一個回憶工作，總結(jié)分析自我的時候。

一、辦公室工作

1、業(yè)主辦理入住X戶、商鋪入住X戶，X家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查；日常報修、投訴處理共X余次。

2、辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學習培訓、開會記錄X次。

3、學習收費軟件，收費流程，票據(jù)的整理，各類表報的制作和月底報表的制作。

4、每周整理辦公室文件，歸檔，分類。

5、領用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。

6、幫助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡X家，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放X家。

7、品質(zhì)考核檢查記錄X次，周巡檢，質(zhì)檢會議X次。

8、門崗系統(tǒng)維護每周一次，共計X次。停車IC卡辦理，續(xù)費，回收共計X張；臨時進出IC卡X張。

9、電梯報修投訴處理，X次。

9、幫助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。

二、綠化維護

當前綠化工人由綠化公司直接負責，我作為保潔部主管也要監(jiān)視綠化的工作。在X月X月的公司品質(zhì)考核的時候，公司領導對于小區(qū)綠化的成果給以了確定也指出了很多缺乏的地方，例如小區(qū)前提裝修期間很多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土暴露，針對這些問題，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立即進展整改和修復。

正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴峻，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化狀況進展溝通

2、每天做好園區(qū)綠化及設施的日常維護監(jiān)視，對于芙蓉樹等落葉狀況嚴峻的樹木進展樹枝修剪，共計X次，麥冬，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進展維養(yǎng)，共計X次。

3、每天對路面和各個角落的準時清掃落葉。

4、防蟲，冬季花草的施肥共計X次。

三、保潔部工作

1、仔細做好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建立，加強員工的思想教育培訓。每周開會培育員工的效勞意識。

2、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處，并積極尋求改良和進取。

3、保潔員的儀表、形像、禮節(jié)治理培訓。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，常常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。

4、定崗、定位，責任到人。依據(jù)小區(qū)的實際狀況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，依據(jù)劃分的責任區(qū)狀況，每天進展檢查，發(fā)覺問題馬上訂正。

5、每周定期和不定期的檢查。準時組織人力和物力，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。

6、搞好業(yè)主關系。常常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，對于提出的問題，準時整改，并請業(yè)主檢查。

7、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶，賞罰清楚。堅持不定期巡察小區(qū)，督導保潔工作，落實各種會議制度。

8、九月份調(diào)任保潔主管以來，聘請人員共計X人、每周定期培訓共計X次、不定期培訓共計X次、辦理離職人員手續(xù)X次；品質(zhì)考核指出問題共X處，周巡檢指出問題X次，接到業(yè)主保潔方面投訴X次。

存在的問題：

1、入場前期有許多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的狀況很嚴峻，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠，以至于有業(yè)主屢次投訴。

2、專業(yè)技能把握不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進展清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3、保潔部各人員之間的工作閱歷溝通還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠，特殊是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣。

4、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候間或會有灰塵積累的狀況；電梯里按鍵有臟??；單元門和門口的報箱有落灰塵。

5、保潔人員培訓不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓時間缺乏。許多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

6、入住資料填寫不認真，有錯填的地方。

針對以上狀況，2022年規(guī)劃如下

一、辦公室

1、連續(xù)加強客戶效勞水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立即解決，沒法解決的立即向領導反映，努力讓業(yè)主得到滿足答復。

2、2022年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細致，保證沒有出錯。

3、辦公室收費軟件更熟識，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費，文檔資料建立并且精確無誤。

4、門崗系統(tǒng)每月1次維護，確保系統(tǒng)不會癱瘓。門崗系統(tǒng)專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠準時恢復。

5、辦公室內(nèi)接到報修具體登記并立即告知工程人員，做到當日報修當日解決。

6、每周周巡檢周周檢查，每周的問題當周解決

7、每周進展一次辦公室文檔檢查清理，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔、入柜。

8、辦公室物資庫存每周清理一次，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認。物品領用、借用做好登記，由當事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫。假如消失損壞，須由當事人照價賠償。

二、保潔部

1、保潔小檢查每天1次，大巡查每周1-2次，并且對每次巡查的結(jié)果告知當事人。

2、保潔各人員負責區(qū)域簽到準時，無誤，無提前簽到或者是補簽的。

3、保潔部選一名保潔班長。保潔各人員的工作安排直接由班長負責，平常衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負責。并且由班長做好帶頭榜樣帶頭作用。

4、在不影響工作的狀況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員溝通工作閱歷相互學習。

5、完善獎懲措施。做得好的，選一名評為月標兵并且共享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方。

6、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守則》，讓保潔能夠熟識工作守則的根本內(nèi)容。

7、保潔部每月召開保潔部會議2-3次，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參與會議人員。

三、綠化

1.每天巡察綠化維護狀況，每周巡檢結(jié)果立即告知綠化人員。

2.每月監(jiān)視綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪，修枝，施肥狀況。

3.綠化人員如有變動立即告知領導并安排。

4.第一時間傳達領導下達任務。

相對我剛到小區(qū)的時候，治理閱歷缺乏，熟識度不夠，又加上小區(qū)里處處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵狀況嚴峻。經(jīng)過X月、X月份的全面的大開荒階段，樓道上建渣，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比擬多以外，其他地方相對來說有了很大的進步。

總的來說2022年雖然坎坷但是也還順當，有很多缺乏的地方還需要改良，辦公室的同事對我也是很照看，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難。盼望2022年可以比2022年更好。

物業(yè)人員年終總結(jié)5

20xx年馬上過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學問，時間就已消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回憶當時來xx物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當時懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由生疏變得熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職。前臺是整個效勞中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項效勞的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要準時地對各部門的工作進展跟進，對約修、報修的完成狀況進展回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進展。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進展歸檔治理，發(fā)生更改準時做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、詢問準時進展回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進展分類，聯(lián)系施工方進展修理，跟蹤及反應；

5、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，仔細做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是