中層主管的角色認(rèn)知主講：陳錦河老師中層主管的角色認(rèn)知主講：陳錦河老師1課程大綱成功中層主管的特征中層主管面臨的挑戰(zhàn)中層主管的自我認(rèn)知中層主管的角色地位中層主管的六大內(nèi)傷中層主管的六大工作素養(yǎng)如何成為全方位的中層主管成功中層主管的基本準(zhǔn)則課程大綱成功中層主管的特征2成功中層主管的特征責(zé)任感強(qiáng)能影響他人開拓進(jìn)取上進(jìn)心強(qiáng)思維敏捷創(chuàng)新力強(qiáng)情商（EQ）高教導(dǎo)能力強(qiáng)組織力強(qiáng)協(xié)調(diào)力強(qiáng)成功中層主管的特征責(zé)任感強(qiáng)創(chuàng)新力強(qiáng)3中層主管的特點(diǎn)

很強(qiáng)的執(zhí)行能力

中層主管的職業(yè)素養(yǎng)在于執(zhí)行能力。業(yè)務(wù)和管理一把抓抓業(yè)務(wù)還是抓管理？中層主管必須有良好的管理；又必須是業(yè)務(wù)帶頭人。創(chuàng)新和守成的觀念

創(chuàng)新怕對(duì)既定的規(guī)則造成沖擊；守成怕失去競(jìng)爭(zhēng)力。中層主管的特點(diǎn)很強(qiáng)的執(zhí)行能力4早出晚歸，起早摸黑?！暗戎线厑砼戎逻呎夷恪薄罢炫苤然?，還是幾頭受氣”中層主管身先士卒、早出晚歸，常像救火隊(duì)員一樣隨時(shí)準(zhǔn)備救火。挑戰(zhàn)一：

中層主管面臨的挑戰(zhàn)早出晚歸，起早摸黑。挑戰(zhàn)一：中層主管面臨的挑戰(zhàn)5

處于變革時(shí)代的人，要比其他時(shí)代的人經(jīng)過更多的風(fēng)雨、更多的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也比其他時(shí)代的人更有成功的機(jī)會(huì)和喜悅。挑戰(zhàn)二：

中層主管面臨的挑戰(zhàn)

處于變革時(shí)代的人，要比其他時(shí)代的人經(jīng)過更多的風(fēng)6挑戰(zhàn)三：

作為公司的中層主管，面臨著嚴(yán)峻的心態(tài)挑戰(zhàn)。

自以為是

總覺得自己是對(duì)的、正確的，別人是錯(cuò)的，不正確的；

自以為掌握“絕對(duì)真理”，恰恰是一種抱殘守缺的表現(xiàn)，

在企業(yè)靠的是實(shí)干，靠的是群體的智慧，靠的是各種資源的整合。

心理脆弱

缺乏自信心，遇到困難就懷疑自己的能力，想法逃避、

怨天怨地，心理上相當(dāng)脆弱，經(jīng)不起風(fēng)浪和挫折的壓力。中層主管面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)三：作為公司的中層主管，面臨著嚴(yán)峻的心態(tài)7挑戰(zhàn)四：

許多中層主管未接受嚴(yán)格的管理培訓(xùn)，在管理觀念和技能方面都有大量的“欠帳”來補(bǔ)。中層主管會(huì)不自覺地出現(xiàn)：“重業(yè)務(wù)、輕管理”、“重學(xué)歷而輕技能、輕操作”的傾向。許多中層主管會(huì)認(rèn)為：“管理誰(shuí)不會(huì)”或“實(shí)踐出真知，干多了就會(huì)”。事實(shí)上，管理首先是一門技術(shù)，必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。中層主管面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)四：許多中層主管未接受嚴(yán)格的管理培訓(xùn)，在管理觀念和技8中層主管的自我認(rèn)知正確的責(zé)任觀－老板意識(shí)不與部屬建立非工作上的關(guān)系－

主管與部屬是不一樣的做好表率－你是一個(gè)重要的影響源改善思維模式－不要用過經(jīng)驗(yàn)去指揮現(xiàn)在與將來中層主管的自我認(rèn)知正確的責(zé)任觀－老板意識(shí)9中層主管的角色地位三承三啟：

．承上啟下．承先啟后．承點(diǎn)啟面業(yè)務(wù)、專業(yè)帶頭者業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者部門項(xiàng)目發(fā)展策略建議者中層主管的角色地位三承三啟：10中層主管的六大內(nèi)傷事必親恭，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)部屬。沒有主見，成為上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”。自大，隨意而行－言談舉止、情緒表現(xiàn)太過隨意。心胸狹窄、推過攬功、疑心過重、忌反面意見。不會(huì)正確開展異性管理與上級(jí)管理。不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。中層主管的六大內(nèi)傷事必親恭，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)部屬。11中層主管的

六大工作素養(yǎng)沒有規(guī)矩不成方圓。關(guān)注細(xì)節(jié)。正確的堅(jiān)持；錯(cuò)誤的反對(duì)。以身作則，說到做到。自動(dòng)自發(fā)，全力以赴。務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度。中層主管的

六大工作素養(yǎng)沒有規(guī)矩不成方圓。12如何成為

全方位的中層主管作為部屬的中層主管作為平行關(guān)系的中層主管作為上司的中層主管如何成為

全方位的中層主管作為部屬的中層主管131.常常反省上司如何看你

☆

自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）

－讓上司知道☆

對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚－讓上司放心☆

充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)－讓上司輕松☆

接受批評(píng)，不犯二次過錯(cuò)－讓上司省事☆

不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人－讓上司有效☆

毫無怨言地接受任務(wù)－讓上司圓滿☆

對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃－讓上司進(jìn)步

作為部屬的中層主管

1.常常反省上司如何看你☆自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）142.做為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司了解上司處境為上司分憂隨時(shí)提供詳細(xì)記錄資料完整的提出計(jì)劃有了請(qǐng)求委婉提出征求指示接受工作命令貫徹始終

作為部屬的中層主管2.做為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司了解上司處境作為部屬的中層15上司有了好主意時(shí)要表示敬意。向上司建議時(shí)，勿以告誡的姿態(tài)，而應(yīng)以請(qǐng)求的態(tài)度。上司遇到難題，主動(dòng)提出建議，謀求對(duì)策?？陬^報(bào)告、書面報(bào)告習(xí)慣化，不要令上司花時(shí)間追蹤你的工作。主動(dòng)、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計(jì)劃、而切勿怠慢，侵占上司的時(shí)間

。作為部屬的中層主管上司有了好主意時(shí)要表示敬意。作為部屬的中層主管16中層主管間的矛盾是最讓人頭疼

一點(diǎn)小小事情扯來扯去。

一件重要事情踢來踢去。

本位主義，只關(guān)心本部門的利益。

其他部門為自己做的都是應(yīng)該的。作為平行關(guān)系的中層主管

中層主管間的矛盾是最讓人頭疼一點(diǎn)小小事情扯來扯去。作為17與平行關(guān)系的協(xié)調(diào)相處

注重溝通與協(xié)調(diào)。不用命令口氣。平常多協(xié)助同事解決困難。以退為進(jìn)，可以避開許多不必要的磨擦。多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的容易。吃虧就是占便宜。以大團(tuán)隊(duì)利益為重，犧牲小我精神。作為平行關(guān)系的中層主管與平行關(guān)系的協(xié)調(diào)相處注重溝通與協(xié)調(diào)。作為平行關(guān)系的18不輕易惡語(yǔ)傷人，令對(duì)方難堪。平常注意關(guān)系的維護(hù)。愛，要先付出，才能收到回報(bào)。不吝嗇稱贊對(duì)方。不用指頭指向?qū)Ψ秸f話，殊不知用一只指頭指著別人時(shí)，另外三只指頭正指向自己。

作為平行關(guān)系的中層主管不輕易惡語(yǔ)傷人，令對(duì)方難堪。作為平行關(guān)系的19避免造成以下誤區(qū)

當(dāng)部屬抱怨時(shí)，中層主管一起跟著罵，表示同情。 作為中層主管隨時(shí)考慮：公司希望我做些什么？或者說我的職責(zé)要求我做什么？團(tuán)隊(duì)的最大利益是什么？

※誤區(qū)一：

作為中層主管和下屬們溝通時(shí)，實(shí)際上沒有“個(gè)人意見”，只有“職務(wù)意見”?！`區(qū)二：

作為上司的中層主管

避免造成以下誤區(qū)當(dāng)部屬抱怨時(shí)，中層主管一起跟著罵20中層主管常見的角色錯(cuò)位現(xiàn)象在工作中往往身先士卒，沖在前面，但卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于率領(lǐng)整個(gè)部門的人去完成工作。中層管理者應(yīng)適當(dāng)抑制事必躬親、自行動(dòng)手的沖動(dòng)；尤其是在發(fā)現(xiàn)下二級(jí)員工之不良行為時(shí)（除非情況緊）。你是部屬的上司，只是表明你與部屬在組織上，在指揮鏈上的關(guān)系而已；主管不要將自己視為部門的“領(lǐng)主”，將部門的事完全置于自己的“勢(shì)力范圍”之下。如果你是無法替代的人，你是一個(gè)障礙。作為上司的中層主管

中層主管常見的角色錯(cuò)位現(xiàn)象在工作中往往身先士卒，沖在前面，但21制訂工作目標(biāo)和計(jì)劃。分解工作目標(biāo)，幫助部屬建立工作計(jì)劃。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋?！ㄟ^他人達(dá)成目標(biāo)在部屬面前，中層主管有五大角色作為上司的中層主管

制訂工作目標(biāo)和計(jì)劃。通過他人達(dá)成目標(biāo)在部屬面前，中層主管22

激勵(lì)士氣。

選擇最有效的溝通渠道。

處理成員間的沖突。

幫助部屬提升能力。

發(fā)揮你的影響力去激勵(lì)、溝通、處理沖突，把部屬凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。作為上司的中層主管

激勵(lì)士氣。發(fā)揮你的影響力去激勵(lì)、溝通、處理沖突，把部屬凝23勇于承擔(dān)自己的責(zé)任、過失，絕不將自己的過失推給部屬。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)椴繉俪袚?dān)過失，但要表明自己的態(tài)度。歡迎部屬提出意見、建議、歡迎部屬主動(dòng)來溝通。信任、授權(quán)但不失關(guān)心、了解、查核。工作方法經(jīng)常給予指導(dǎo)、培訓(xùn)。工作再忙也要找部屬溝通，傾聽部屬的心聲，以改進(jìn)自己的工作。愛戴部屬，但不要討好部屬。對(duì)部屬忠誠(chéng)，絕不能“莫須有”的罪名濫用權(quán)力懲罰部屬。不以個(gè)人嗜好偏護(hù)部屬。實(shí)事求是正確評(píng)價(jià)部屬功過。

主管和部屬是績(jī)效共同體勇于承擔(dān)自己的責(zé)任、過失，絕不將自己的過失推給部屬。主管和24準(zhǔn)則一：明確的人生目標(biāo)

有目標(biāo)，才會(huì)有成功。成功的管理者，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無論是事業(yè)目標(biāo)，生活目標(biāo)，還是信念目標(biāo)。成功中層主管的

基本準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：明確的人生目標(biāo)成功中層主管的

基本準(zhǔn)則25●

要把合作作為自己成功的前提?！褡鹬夭町??！?/p>

要設(shè)身處地，站在他人的立場(chǎng)看問題?！癜l(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。準(zhǔn)則二：合作才能致勝成功中層主管的

基本準(zhǔn)則●要把合作作為自己成功的前提。準(zhǔn)則二：合作才能致勝成功中層26●傾聽是與別人溝通的第一要義。●一個(gè)善于溝通的管理者，同時(shí)是一個(gè)善于表達(dá)自己的人?！褚粋€(gè)善于溝通的管理者，會(huì)逐步將開放的溝通方式變成一種團(tuán)隊(duì)的工作語(yǔ)言。準(zhǔn)則三：溝通無極限成功中層主管的

基本準(zhǔn)則●傾聽是與別人溝通的第一要義。準(zhǔn)則三：溝通無極限成功中層主27

一個(gè)成功的人是離客戶最近的人。所謂“在客戶身邊”并不是物理的距離，而是心靈的距離。你將客戶放在心上，客戶才會(huì)把你放在心上。成功的主管把每一位為之服務(wù)的人都視為自己的客戶，上司是客戶，部屬是客戶，其他部門更是自己的客戶準(zhǔn)則四：永遠(yuǎn)在客戶身邊成功中層主管的

基本準(zhǔn)則一個(gè)成功的人是離客戶最近的人。準(zhǔn)則四：永遠(yuǎn)28

●

追求卓越，就是做最好的。追求是成功的原因，卓越是成功的結(jié)果?！褡非笞吭叫韪冻霰瘸Ｈ硕嘣S多倍的努力。

●追求卓越不是和自己的過去比，而是和客戶的期望比。準(zhǔn)則五：追求卓越成功中層主管的

基本準(zhǔn)則●追求卓越，就是做最好的。追求是準(zhǔn)則五：追求卓29中層主管的角色認(rèn)知主講：陳錦河老師中層主管的角色認(rèn)知主講：陳錦河老師30課程大綱成功中層主管的特征中層主管面臨的挑戰(zhàn)中層主管的自我認(rèn)知中層主管的角色地位中層主管的六大內(nèi)傷中層主管的六大工作素養(yǎng)如何成為全方位的中層主管成功中層主管的基本準(zhǔn)則課程大綱成功中層主管的特征31成功中層主管的特征責(zé)任感強(qiáng)能影響他人開拓進(jìn)取上進(jìn)心強(qiáng)思維敏捷創(chuàng)新力強(qiáng)情商（EQ）高教導(dǎo)能力強(qiáng)組織力強(qiáng)協(xié)調(diào)力強(qiáng)成功中層主管的特征責(zé)任感強(qiáng)創(chuàng)新力強(qiáng)32中層主管的特點(diǎn)

很強(qiáng)的執(zhí)行能力

中層主管的職業(yè)素養(yǎng)在于執(zhí)行能力。業(yè)務(wù)和管理一把抓抓業(yè)務(wù)還是抓管理？中層主管必須有良好的管理；又必須是業(yè)務(wù)帶頭人。創(chuàng)新和守成的觀念

創(chuàng)新怕對(duì)既定的規(guī)則造成沖擊；守成怕失去競(jìng)爭(zhēng)力。中層主管的特點(diǎn)很強(qiáng)的執(zhí)行能力33早出晚歸，起早摸黑?！暗戎线厑砼戎逻呎夷恪薄罢炫苤然?，還是幾頭受氣”中層主管身先士卒、早出晚歸，常像救火隊(duì)員一樣隨時(shí)準(zhǔn)備救火。挑戰(zhàn)一：

中層主管面臨的挑戰(zhàn)早出晚歸，起早摸黑。挑戰(zhàn)一：中層主管面臨的挑戰(zhàn)34

處于變革時(shí)代的人，要比其他時(shí)代的人經(jīng)過更多的風(fēng)雨、更多的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也比其他時(shí)代的人更有成功的機(jī)會(huì)和喜悅。挑戰(zhàn)二：

中層主管面臨的挑戰(zhàn)

處于變革時(shí)代的人，要比其他時(shí)代的人經(jīng)過更多的風(fēng)35挑戰(zhàn)三：

作為公司的中層主管，面臨著嚴(yán)峻的心態(tài)挑戰(zhàn)。

自以為是

總覺得自己是對(duì)的、正確的，別人是錯(cuò)的，不正確的；

自以為掌握“絕對(duì)真理”，恰恰是一種抱殘守缺的表現(xiàn)，

在企業(yè)靠的是實(shí)干，靠的是群體的智慧，靠的是各種資源的整合。

心理脆弱

缺乏自信心，遇到困難就懷疑自己的能力，想法逃避、

怨天怨地，心理上相當(dāng)脆弱，經(jīng)不起風(fēng)浪和挫折的壓力。中層主管面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)三：作為公司的中層主管，面臨著嚴(yán)峻的心態(tài)36挑戰(zhàn)四：

許多中層主管未接受嚴(yán)格的管理培訓(xùn)，在管理觀念和技能方面都有大量的“欠帳”來補(bǔ)。中層主管會(huì)不自覺地出現(xiàn)：“重業(yè)務(wù)、輕管理”、“重學(xué)歷而輕技能、輕操作”的傾向。許多中層主管會(huì)認(rèn)為：“管理誰(shuí)不會(huì)”或“實(shí)踐出真知，干多了就會(huì)”。事實(shí)上，管理首先是一門技術(shù)，必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。中層主管面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)四：許多中層主管未接受嚴(yán)格的管理培訓(xùn)，在管理觀念和技37中層主管的自我認(rèn)知正確的責(zé)任觀－老板意識(shí)不與部屬建立非工作上的關(guān)系－

主管與部屬是不一樣的做好表率－你是一個(gè)重要的影響源改善思維模式－不要用過經(jīng)驗(yàn)去指揮現(xiàn)在與將來中層主管的自我認(rèn)知正確的責(zé)任觀－老板意識(shí)38中層主管的角色地位三承三啟：

．承上啟下．承先啟后．承點(diǎn)啟面業(yè)務(wù)、專業(yè)帶頭者業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者部門項(xiàng)目發(fā)展策略建議者中層主管的角色地位三承三啟：39中層主管的六大內(nèi)傷事必親恭，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)部屬。沒有主見，成為上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”。自大，隨意而行－言談舉止、情緒表現(xiàn)太過隨意。心胸狹窄、推過攬功、疑心過重、忌反面意見。不會(huì)正確開展異性管理與上級(jí)管理。不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。中層主管的六大內(nèi)傷事必親恭，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)部屬。40中層主管的

六大工作素養(yǎng)沒有規(guī)矩不成方圓。關(guān)注細(xì)節(jié)。正確的堅(jiān)持；錯(cuò)誤的反對(duì)。以身作則，說到做到。自動(dòng)自發(fā)，全力以赴。務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度。中層主管的

六大工作素養(yǎng)沒有規(guī)矩不成方圓。41如何成為

全方位的中層主管作為部屬的中層主管作為平行關(guān)系的中層主管作為上司的中層主管如何成為

全方位的中層主管作為部屬的中層主管421.常常反省上司如何看你

☆

自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）

－讓上司知道☆

對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚－讓上司放心☆

充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)－讓上司輕松☆

接受批評(píng)，不犯二次過錯(cuò)－讓上司省事☆

不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人－讓上司有效☆

毫無怨言地接受任務(wù)－讓上司圓滿☆

對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃－讓上司進(jìn)步

作為部屬的中層主管

1.常常反省上司如何看你☆自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）432.做為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司了解上司處境為上司分憂隨時(shí)提供詳細(xì)記錄資料完整的提出計(jì)劃有了請(qǐng)求委婉提出征求指示接受工作命令貫徹始終

作為部屬的中層主管2.做為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司了解上司處境作為部屬的中層44上司有了好主意時(shí)要表示敬意。向上司建議時(shí)，勿以告誡的姿態(tài)，而應(yīng)以請(qǐng)求的態(tài)度。上司遇到難題，主動(dòng)提出建議，謀求對(duì)策?？陬^報(bào)告、書面報(bào)告習(xí)慣化，不要令上司花時(shí)間追蹤你的工作。主動(dòng)、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計(jì)劃、而切勿怠慢，侵占上司的時(shí)間

。作為部屬的中層主管上司有了好主意時(shí)要表示敬意。作為部屬的中層主管45中層主管間的矛盾是最讓人頭疼

一點(diǎn)小小事情扯來扯去。

一件重要事情踢來踢去。

本位主義，只關(guān)心本部門的利益。

其他部門為自己做的都是應(yīng)該的。作為平行關(guān)系的中層主管

中層主管間的矛盾是最讓人頭疼一點(diǎn)小小事情扯來扯去。作為46與平行關(guān)系的協(xié)調(diào)相處

注重溝通與協(xié)調(diào)。不用命令口氣。平常多協(xié)助同事解決困難。以退為進(jìn)，可以避開許多不必要的磨擦。多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的容易。吃虧就是占便宜。以大團(tuán)隊(duì)利益為重，犧牲小我精神。作為平行關(guān)系的中層主管與平行關(guān)系的協(xié)調(diào)相處注重溝通與協(xié)調(diào)。作為平行關(guān)系的47不輕易惡語(yǔ)傷人，令對(duì)方難堪。平常注意關(guān)系的維護(hù)。愛，要先付出，才能收到回報(bào)。不吝嗇稱贊對(duì)方。不用指頭指向?qū)Ψ秸f話，殊不知用一只指頭指著別人時(shí)，另外三只指頭正指向自己。

作為平行關(guān)系的中層主管不輕易惡語(yǔ)傷人，令對(duì)方難堪。作為平行關(guān)系的48避免造成以下誤區(qū)

當(dāng)部屬抱怨時(shí)，中層主管一起跟著罵，表示同情。 作為中層主管隨時(shí)考慮：公司希望我做些什么？或者說我的職責(zé)要求我做什么？團(tuán)隊(duì)的最大利益是什么？

※誤區(qū)一：

作為中層主管和下屬們溝通時(shí)，實(shí)際上沒有“個(gè)人意見”，只有“職務(wù)意見”。※誤區(qū)二：

作為上司的中層主管

避免造成以下誤區(qū)當(dāng)部屬抱怨時(shí)，中層主管一起跟著罵49中層主管常見的角色錯(cuò)位現(xiàn)象在工作中往往身先士卒，沖在前面，但卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于率領(lǐng)整個(gè)部門的人去完成工作。中層管理者應(yīng)適當(dāng)抑制事必躬親、自行動(dòng)手的沖動(dòng)；尤其是在發(fā)現(xiàn)下二級(jí)員工之不良行為時(shí)（除非情況緊）。你是部屬的上司，只是表明你與部屬在組織上，在指揮鏈上的關(guān)系而已；主管不要將自己視為部門的“領(lǐng)主”，將部門的事完全置于自己的“勢(shì)力范圍”之下。如果你是無法替代的人，你是一個(gè)障礙。作為上司的中層主管

中層主管常見的角色錯(cuò)位現(xiàn)象在工作中往往身先士卒，沖在前面，但50制訂工作目標(biāo)和計(jì)劃。分解工作目標(biāo)，幫助部屬建立工作計(jì)劃?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋。……通過他人達(dá)成目標(biāo)在部屬面前，中層主管有五大角色作為上司的中層主管

制訂工作目標(biāo)和計(jì)劃。通過他人達(dá)成目標(biāo)在部屬面前，中層主管51

激勵(lì)士氣。

選擇最有效的溝通渠道。

處理成員間的沖突。

幫助部屬提升能力。

發(fā)揮你的影響力去激勵(lì)、溝通、處理沖突，把部屬凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。作為上司的中層主管

激勵(lì)士氣。發(fā)揮你的影響力去激勵(lì)、溝通、處理沖突，把部屬凝52勇于承擔(dān)自己的責(zé)任、過失，絕不將自己的過失推給部屬。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)椴繉俪袚?dān)過失，但要表明自己的態(tài)度。歡迎部屬提出意見、建議、歡迎部屬主動(dòng)來溝通。信任、授權(quán)但不失關(guān)心、了解、查核。工作方法經(jīng)常給予指導(dǎo)、培訓(xùn)。工作再忙也要找部屬溝通，傾聽部屬的心聲，以改進(jìn)自己的工作。愛戴部屬，但不要討好部屬。對(duì)部屬忠誠(chéng)，絕不能“莫須