Contents商業(yè)模式概述1商業(yè)模式的判斷2客戶細(xì)分4市場(chǎng)細(xì)分5商業(yè)模式畫布3商業(yè)模式商業(yè)模式即整合資源，形成實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的邏輯體系定義顧客價(jià)值、企業(yè)贏利、價(jià)值流程核心本質(zhì)商業(yè)模式屬于方法，利用價(jià)值流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利和顧客價(jià)值1商業(yè)模式概述2.2模式錯(cuò)誤1銀行.企業(yè).出差人員.酒店等環(huán)節(jié)利益矛盾無法調(diào)和2銀行風(fēng)險(xiǎn)過大陷入收益困境3企業(yè)付款誠信遭受考驗(yàn)4酒店要求付現(xiàn)5出差人員無法得到灰色收入出資人和使用者不是同一個(gè)人致命點(diǎn)：2.3真正的商業(yè)模式？具體：1你的產(chǎn)品或服務(wù)給用戶創(chuàng)造什么價(jià)值？2你的業(yè)務(wù)是否能產(chǎn)生收入和利潤？3如何讓用戶知道？4如何讓客戶有好的消費(fèi)體驗(yàn)?5你的業(yè)務(wù)能不能復(fù)制和自我保護(hù)？6能否給業(yè)務(wù)伙伴提供價(jià)值？要關(guān)注如何創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是擔(dān)心如何賺錢？3.1“畫布”要素成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值主張收入來源關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心資源合作伙伴客戶定位客戶關(guān)系傳遞價(jià)值渠道通路3.2邏輯關(guān)系4.1客戶細(xì)分的方式客戶細(xì)分方式外在屬性：地域分布，產(chǎn)品擁有，客戶的組織歸屬等內(nèi)在屬性：性別，年齡，信仰，收入，價(jià)值取向等消費(fèi)行為分類：FRM（最近消費(fèi)，消費(fèi)者率，消費(fèi)額）理論基礎(chǔ)：每類產(chǎn)品的顧客群不是一個(gè)群體，根據(jù)顧客群的文化觀念，消費(fèi)收入，消費(fèi)習(xí)俗，生活方式的不同細(xì)分新的類別5.1市場(chǎng)細(xì)分的基本方法地理人口統(tǒng)計(jì)心理行為區(qū)域，地形氣候，城鄉(xiāng)，人口密度，交通，環(huán)保，其他種族，宗教，職業(yè)，性別，年齡，收入，生命周期，其他社會(huì)階層，生活方式，個(gè)性，購買動(dòng)機(jī)，偏好，其他追求利益，使用時(shí)，使用頻率，品牌忠誠度市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)：在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合在一起核心思想：“同中求異，異中求同”5.3