2-2912CONTENTS銷售就像釣魚，送給做銷售的朋友！高端產(chǎn)品銷售用語(yǔ)的技巧銷售就像釣魚，

送給做銷售的朋友！5、你的話越簡(jiǎn)練就越有吸引力，緊緊抓住客戶的心理才是最重要的，客戶需要的是實(shí)實(shí)在在的信息，而不是銷售廢話。6、別自以為什么都懂，把客戶當(dāng)笨蛋白癡。7、假如這是你的錢，你會(huì)怎么做。8、銷售人員最直接的目的就是從客戶的口袋里掏錢。9、給客戶講解價(jià)值給價(jià)格重要。10、只有一句話，告訴客戶：你花錢購(gòu)買和不買相比，不買的損失更大，利益是相對(duì)的，權(quán)衡利弊，客戶不是傻瓜。如果客戶對(duì)你的推銷不感興趣，那么原因可能有兩個(gè)：他們沒(méi)有意識(shí)到不買的損失;他們對(duì)你不夠信任，不想與你分享他們的痛楚。11、你越是關(guān)懷客戶，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷是一種自內(nèi)心的趨勢(shì)感情，情感的力量是強(qiáng)大的，有時(shí)候比商品本身、商業(yè)項(xiàng)目、交易規(guī)模都要重要。一旦客戶認(rèn)定你是真正關(guān)懷他，真心為了他考慮，不管一些細(xì)節(jié)如何變幻，他都會(huì)向你購(gòu)買。12、絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)顧客，要知道銷售人員和顧客的立場(chǎng)是不同的。13、毫無(wú)條件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能夠被他人毫無(wú)條件地接受。14、在向客戶推銷時(shí)請(qǐng)保持微笑，溫和友善的態(tài)度是你接受他人的先兆，人們從內(nèi)心深處都喜歡和能夠接受自己的人在一起，記?。耗阍侥軌蚪邮軇e人，別人就越愿意接納你。15、只有接觸到客戶最本質(zhì)的問(wèn)題，才能找到銷售的突破口。16、絕不與顧客爭(zhēng)辯，順其意。17、客戶對(duì)商品的購(gòu)買欲望越強(qiáng)烈，他對(duì)價(jià)格考慮的也就越少。18、價(jià)格是客戶對(duì)商品的價(jià)值有所了解之后才涉及的一個(gè)話題，按價(jià)格購(gòu)物也是對(duì)商品價(jià)值的肯定。19、向客戶證明價(jià)格的合理，最好是學(xué)會(huì)把他的注意力引向相對(duì)價(jià)格而不是實(shí)際價(jià)格，也就是要肯定其價(jià)值。相對(duì)價(jià)格，就是與價(jià)值相對(duì)的價(jià)格，讓客戶體會(huì)到牧群你的商品的好處和獲得的利益，這很重要，灌輸給客戶的理念是花錢完全是物有所值的。20、讓客戶覺(jué)得自己很特別，如果我要花錢，我要花得開心。25、顧客口中的"考慮考慮"是什么意思呢?那就表示他有了拒絕的打算，所以，在交談的時(shí)候，就要讓客戶的這種拒絕的念頭"胎死腹中"，快刀斬亂麻，打鐵要趁熱，引開話題，千萬(wàn)不要拖時(shí)間，否則生意很難做成。當(dāng)客戶說(shuō)"考慮考慮"的時(shí)候，你可以說(shuō)"對(duì)不起，可能是我哪里沒(méi)有解釋清楚，讓你說(shuō)要考慮考慮，是我們的產(chǎn)品有什么問(wèn)題嗎?"用這些話來(lái)表示真誠(chéng)，贏得客戶的依賴，當(dāng)然不僅僅是產(chǎn)品，你還可以給客戶分析他能得到的所有好處。26、即使知道他們的"考慮考慮"是一種小詭計(jì)，也不要去揭露或者譏諷，而讓他們覺(jué)得有愧于你，這是營(yíng)銷人員的職業(yè)道德也是一種涵養(yǎng)，也是你成功的關(guān)鍵所在。27、常懷感恩之心做事，感謝每一個(gè)幫助過(guò)你的人，感謝每一個(gè)客戶！

在回答顧客異議時(shí)，這是一個(gè)廣泛應(yīng)用的方法，它非常得意，也非常有效。具體來(lái)說(shuō)就是：一方面營(yíng)業(yè)員表示同意顧客的意見，另一方面又解釋了顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性。例如顧客：“我一直想買套音響，但聽說(shuō)使用很難，我的一位朋友家的就從沒(méi)使用清楚過(guò)?！睜I(yíng)業(yè)員：“是的，您說(shuō)得很對(duì)，很多人對(duì)音響的功能使用不是十分清楚，但是，這款的設(shè)計(jì)是與眾不同的，它肯定會(huì)十分好用的。這里有個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明書將告訴您怎樣使用，、、、、你看，這位營(yíng)業(yè)員用一個(gè)“是”對(duì)顧客的話表示贊同，用一個(gè)“但是”解釋了不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對(duì)商品的誤解。1“是、但是”法3問(wèn)題引導(dǎo)法有時(shí)可以通過(guò)向顧客提問(wèn)題的方法引導(dǎo)顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。例如，一位顧客進(jìn)入商店看功放機(jī)：顧客：“我想買一臺(tái)便宜點(diǎn)的功放機(jī)?！睜I(yíng)業(yè)員：“便宜的功放機(jī)一般都是功率小的，您是想要小一點(diǎn)的嗎？”顧客：“我想，大概電器商場(chǎng)里的會(huì)便宜一點(diǎn)”。營(yíng)業(yè)員：“可是那里的功放機(jī)質(zhì)量和我們的比較起來(lái)會(huì)怎么樣呢？”顧客：“哦，他們的功放機(jī).......。”通過(guò)提問(wèn)，營(yíng)業(yè)員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。采用這種方法，營(yíng)業(yè)員要對(duì)各種型號(hào)的商品都熟悉，以幫助顧客進(jìn)行客觀的比較。4展示流行法這種方法就是通過(guò)揭示當(dāng)今商品流行趨勢(shì)，勸說(shuō)顧客改變自己的觀點(diǎn)，從而接受營(yíng)業(yè)員的推薦。這種方法一般適用于對(duì)年輕顧客的說(shuō)服上。例如，一位父親想給年輕的獨(dú)生子買輛賽車，他們來(lái)到一家車行。兒子想買一輛黑色的賽車。但已脫銷，營(yíng)業(yè)員勸他買別的顏色，可是那位年輕人固執(zhí)已見，非要一輛黑色的不可